Минтранс России и Росавиация разбираются с причинами неперевозки багажа авиакомпанией Turkish Airlines на нескольких рейсах между Антальей и Внуково 13-14 июня.

❗️ Ситуация находится на контроле ведомств.

👥 Аэропорт увеличил количество сотрудников, чтобы оперативнее обработать заявки пассажиров на поиск багажа.

➡️ Turkish Airlines рекомендовано:

🔘 в кратчайшие сроки решить вопрос с доставкой багажа в Москву;

🔘 скорректировать технологию загрузки багажа на свои рейсы для недопущения подобных случаев впредь.

Комфорт пассажиров должен быть одним из ключевых приоритетов для работы иностранных авиакомпаний на рынке авиаперевозок России.

📞 Контакты Turkish Airlines:

88007006161

+7(495)775-08-49 (офис во Внуково)

✈️ Говорит Росавиация

Российские авиакомпании продолжают в штатном режиме выполнять регулярные рейсы в аэропорты ОАЭ и обратно.

➡️ Из-за закрытия воздушного пространства Ирана перевозчики для обеспечения безопасности полетов скорректировали маршруты — они стали длиннее, так как проходят через воздушное пространство Египта, Омана или Пакистана (в зависимости от выбора авиакомпании).

🔄 Между Россией и ОАЭ рейсы выполняют пять отечественных авиакомпаний, частотность достигает полусотни рейсов в неделю. Билеты на рейсы есть в обоих направлениях.

⬅️ С арабской стороны полеты могут выполнять также пять авиакомпаний.

Emirates и Etihad Airways рейсы не отменяли.

Авиакомпания flydubai с сегодняшнего дня начала восстанавливать свою полетную программу в Россию (и ряд других стран). Перевозчик заявил для выполнения рейсы из Дубая в Казань, Махачкалу, Минводы, Москву и Новосибирск.

🚫 Авиакомпании Air Arabia и Air Arabia Abu Dhabi рейсы в/из России (а также в ряд других стран) временно отменили.

💬 По сообщению представителей отменивших рейсы арабских перевозчиков, авиакомпании предлагают:

🔘 перебронировать билеты на другие даты;

🔘 ваучеры;

🔘возврат денежных средств (в отдельных случаях).

👤 Пассажирам, собиравшимся совершить перелет между ОАЭ и Россией рейсами иностранных перевозчиков, необходимо обращаться:

➕ в авиакомпанию, если билет куплен через ее каналы продаж;

➕ к туроператору, если перевозка входила в стоимость тура.

Контакт-центры

📞 Air Arabia и Air Arabia Abu Dhabi:

+971600508001 (ОАЭ)

+7(495)9375925 (Россия)

📞 flydubai:

+971600544445 (ОАЭ)

+7(495)2151630 (Россия)


✈️ Говорит Росавиация

Более 30 рейсов между Россией и ОАЭ (суммарно в обе стороны) выполнят сегодня российские и арабские авиакомпании.

🔄 Между двумя странами в воскресенье, 15 июня, плановые перелеты совершат:

🔘«Азимут»;

🔘«Аэрофлот»;

🔘«Победа»;

🔘«Сибирь» (S7 Airlines);

🔘«ЮТэйр»;

🔘Emirates;

🔘Etihad Airways;

🔘Flydubai.

❗️Билеты на рейсы есть в обоих направлениях.

➡️ Из-за закрытия воздушного пространства Ирана перевозчики для обеспечения безопасности полетов продолжают летать по измененным маршрутам — они стали длиннее, так как проходят через воздушное пространство других государств, в ряде случаев с посадкой для дозаправки.

🚫 Авиакомпании Air Arabia и Air Arabia Abu Dhabi рейсы в/из России (а также в ряд других стран) сегодня отменили.

💬 По сообщению представителей отменивших рейсы арабских перевозчиков, авиакомпании предлагают клиентам:

🔘 перебронировать билеты на другие даты;

🔘 ваучеры;

🔘 возврат денежных средств (в отдельных случаях).

Пассажирам, собиравшимся совершить перелет между ОАЭ и Россией рейсами иностранных перевозчиков, необходимо обращаться:

➕в авиакомпанию, если билет куплен через ее каналы продаж;

➕ к туроператору, если перевозка входила в стоимость тура.

Контакт-центр Air Arabia и Air Arabia Abu Dhabi:

+971600508001 (ОАЭ)

+7(495)9375925 (Россия)

✈️ Говорит Росавиация

⚡️ Рекомендации российским туристам и туроператорам в связи с ситуацией на Ближнем Востоке

На основании официального сообщения МИД России, руководствуясь положениями ст. 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ", п. 5.3.138 Положения о Министерстве экономического развития РФ, утвержденного постановлением Правительства РФ от 5 июня 2008 г. N 437, Минэкономразвития России информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в Исламской Республике Иран и Израиле.

Минэкономразвития России рекомендует:

🔘 Российским гражданами - воздержаться от поездок в Исламскую Республику Иран и Израиль в туристических целях до нормализации обстановки;

🔘 Российским туристам, находящимся указанной зоне, проявлять осторожность в своих действиях и перемещениях, следить за официальными сообщениями местных властей и следовать их указаниям.

🔘 Российским туроператорам, турагентам:

- приостановить продвижение и реализацию туристских продуктов, а также отдельных туристских услуг в Исламскую Республику Иран, Израиль до нормализации обстановки;

- в обязательном порядке информировать российских туристов, заключивших и/или планирующих заключить договоры о реализации туристских продуктов в указанные направления, о текущей ситуации в них, порядке изменения или расторжения договора в соответствии со статьей 14 Закона N 132-ФЗ.

🔘 Региональным органам власти в сфере туризма - в оперативном порядке довести данную информацию до сведения туристов, туроператоров и турагентов.

⚡️ Напоминаем, что в соответствии со статьями 10, 14 Закона N 132-ФЗ и статьей 451 Гражданского кодекса РФ в сложившихся обстоятельствах российские туристы имеют право в судебном порядке требовать расторжения договора о реализации туристского продукта или корректировку его условий в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении (ухудшение условий путешествия и другое). При этом в случае расторжении такого договора до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

❗️❗️❗️❗️❗️❗️

Программа полетов Flydubai в Россию на сегодня, 15 июня (воскресенье), состоит из 14 рейсов:

🔘в Москву (Внуково) – семь;

🔘в Екатеринбург и Казань – по два;

🔘в Новосибирск, Самару и Сочи – по одному рейсу.

📞Контакт-центр Flydubai:

+971600544445 (ОАЭ);

+7(495)2151630 (Россия).

Таким образом, вместе с перелетами Emirates (четыре рейса) и Etihad Airways (три рейса) суммарное количество перелетов трех арабских перевозчиков из ОАЭ в Россию сегодня составит 21 рейс.

✈️ Говорит Росавиация

Air Arabia работает над тем, чтобы на предстоящей неделе вернуться к перевозкам пассажиров из ОАЭ в Россию.

➡️ Первые рейсы на этом направлении после приостановки могут быть выполнены в понедельник, 16 июня.

👤 На рейсах из ОАЭ планируется перевезти в первую очередь туристов, чей перелет должен был состояться в предыдущие дни.

📞 Контакт-центр Air Arabia:

+971600508001 (ОАЭ)

+7(495)9375925 (Россия)


✈️ Говорит Росавиация