Data Insight совместно с Яндекс Пэй провели серию интервью в рамках спецпроекта «Люди, меняющие ритейл», где эксперты из крупнейших компаний России делятся своим взглядом на развитие бизнеса в 2024 год.

Героем второго выпуска стал Антон Букашкин, руководитель направления eCommerce компании «Петрович».

Антон рассказал, как «Петрович» достиг 70% выручки в дистантных продажах и об особенностях онлайн-продаж в DIY-сфере.

Главная особенность онлайна — человек должен выбрать и заказать товары самостоятельно. У него нет возможности обратиться к консультанту в отличие от офлайна, а помощь важна, особенно в тематике стройки, т.к мало кто знает, какие товары решают его задачу и вообще, что с чем совместимо.

Антон Букашкин, руководитель направления eCommerce компании «Петрович»

«Азбука вкуса» открыла первый даркстор

Даркстор «Азбуки вкуса» площадью 400 кв. м открылся в Москве, на ул. Большая Филевская, д. 3. В ассортименте — более 5000 товарных наименований, включая готовую еду собственного производства. Ожидание заказа в районе составит от 15 мин. Компания планирует выполнять более 1000 заказов ежедневно.

На базе даркстора сформирован штат собственных курьеров и сборщиков, на случай повышенного спроса предусмотрена интеграция с сервисами доставки. Технологическим партнером выступила Яндекс Лавка.

Зона доставки охватывает существенную часть ЗАО. Сейчас компания ищет второе помещение на севере Москвы. По итогам пилота ритейлер планирует развивать направление и открывать дарксторы.

Доля онлайн-продаж «Азбуки вкуса» по итогам I кв. 2024 года выросла до 13,1%. За 2023 год оборот сервиса доставки вырос на 34,2%.

➡️ Новость из еженедельного бесплатного мониторинга новостей e-commerce от Data Insight
Подписаться

Системы верификации и авторизации по верифицированным данным 2024. Mobile ID

Mobile ID в России развивается совместно с крупнейшими операторами: МТС, Мегафон, Билайн, Теле2. Сервис работает по спецификациям международной Ассоциации GSM.

Первые тестовые внедрения начались в 2021 году.

Количество интеграций: нет данных (десятки).
Заметные интеграции: ЮMoney, БКС, Ютека, Ozon, Ivi.
Статистика: общая пользовательская аудитория более 100 млн человек.

Особенности и позиционирование Mobile ID

Особенность Mobile ID в том, что оператор знает телефонный номер пользователя и может использовать ассоциированные с этим пользователем данные.

Плюсы для пользователей:

• Не нужно вводить номер телефона;

• Не нужно ждать SMS-подтверждение операций, возможен вход без введения кода (технология SIM-PUSH);

• Не нужно помнить пароли;

• Автозаполнение форм.

Плюсы для партнеров:

• Снижение барьеров при входе и сокращение клиентского пути повышают конверсию;

• Дополнительные данные о клиентах (скоринг, данные для персонализации);

• Верификация (сравнение) введенных данных с данными, имеющимися у оператора;

• Общая база операторов.

Wildberries и Группа Russ запускают новый рекламный инструмент для продавцов

В рекламную платформу Wildberries будет интегрирован новый сервис: продавцы получат возможность размещения рекламы на цифровом инвентаре Russ по всей России. Запуск проекта запланирован на осень.

Продавцы смогут размещать кампании в наружной рекламе, используя средства с баланса своего личного кабинета. Система маркетплейса будет автоматически определять товарную категорию и предлагать ряд предсогласованных макетов.

На первом этапе будут доступны два формата: цифровые билборды и цифровые сити-форматы. Сервис будет также включать возможности геотаргетинга при низкой планке минимального бюджета.

Продолжается тренд на консолидацию продаж универсальными маркетплейсами. Аккумулируя продажи, лидеры рынка поглощают мелкие компании, не имеющие собственной базы или другого бизнеса. У нашего нишевого маркетплейса есть база в виде сетей магазинов “Детский мир”, что позволяет нам быть более эффективными с точки зрения логистики, оптимизации расходов и точек выдачи заказов. Некоторые сети сейчас так же стремятся открыть свои нишевые маркетплейсы. Для них это является хорошей точкой роста, чтобы поддерживать конкуренцию с универсальными маркетплейсами.

Артем Бучин, директор маркетплейса «Детский мир»

Онлайн-покупка одежды и обуви. Анализ потребительского поведения

Где совершили последнюю онлайн-покупку?

Абсолютное большинство опрошенных совершили последнюю покупку одежды и обуви на маркетплейсах с доставкой по России. На втором месте также находятся маркетплейсы, но уже зарубежные: 12% респонденты сделали заказ на маркетплейсе с доставкой из-за рубежа.

Способ покупки и получения последнего онлайн-заказа

Основной способ совершения последнего заказа – смартфон или мобильный телефон — 72%. Через ноутбук и стационарный компьютер заказывали куда меньшее число респондентов — 13% и 11%, соответственно.

Чаще всего последний онлайн-заказ забирали из пункта выдачи — 72%. На курьерскую доставку пришлось всего 8% последних онлайн-заказов.
С помощью смартфона или мобильного телефона последний заказ значимо больше сделали респонденты на Wildberries — 79%, чем на Ozon — 66%. Обратная ситуация с компьютером и ноутбуком – 31% против 18%.

В рамках рубрики «Ask for insight» вы задавали вопросы нашим аналитикам. 📊Сегодня видеоответ вам записала аналитик-исследователь Data Insight, Софья Гойхман.

Вопросы:

1 - Как вы оцениваете конкуренцию между продавцами на маркетплейсах?

2 - Как вы оцениваете перспективы развития маркетплейсов в сфере продажи одежды онлайн в России и мире? Какие факторы могут повлиять на их рост или снижение популярности?

3 - Есть ли какие-то типичные проблемы, с которыми сталкиваются селлеры на нишевых маркетплейсах?

📑 Главное за неделю

📌Data Insight совместно с Яндекс Пэй провели серию интервью в рамках спецпроекта «Люди, меняющие ритейл», где гостем второго выпуска стал Антон Букашкин, руководитель направления eCommerce компании «Петрович»

📌4 - 11 августа EW Club совместно с Data Insight проводит E-COMMERCE WEEKEND — масштабную встречу лидеров и экспертов электронной коммерции, а также компаний способствующих развитию eCom

📌«Лента» стала продавцом свежих продуктов на Ozon

📌Ozon запустил платформу для модного онлайн-шоппинга

📌«Азбука вкуса» открыла первый даркстор

📌Wildberries и Группа Russ запускают новый рекламный инструмент для продавцов

📌Аналитик-исследователь Data Insight, Софья Гойхман, ответила на вопросы подписчиков в рамках рубрики «Ask for insight»

Ask for insight💡

Каждый понедельник мы выкладываем пост, под которым вы можете задать интересующие вас вопросы аналитикам Data Insight.

Затем мы выберем три самых интересных вопроса из чата нашего канала (также вы можете присылать нам ваши вопросы на почту [email protected]) и запишем видео с подробными ответами.

Тут вы можете увидеть вопросы и послушать ответы в данной рубрике с прошлой недели.

Вперед! :)

Wildberries открыла свой крупнейший ПВЗ

Новый пункт выдачи заказов расположен в Чеченской Республике и занимает площадь почти 450 кв. м, что делает его крупнейшим из всех пунктов Wildberries.

ПВЗ в новом формате представляет собой не только привычное помещение для самовывоза заказов, но и сортировочный центр. Дизайн создавался с учетом потребностей клиентов.

В компании рассчитывают, что такой формат пункта выдачи значительно упростит логистическую цепочку и ускорит доставку товаров до клиентов. Wildberries активно развивает сеть ПВЗ в регионе — сейчас в Чеченской Республике функционирует более 250 пунктов.

Клиенты Яндекс Маркета для бизнеса смогут приобрести оборудование в лизинг

Яндекс Маркет первым среди российских b2b-маркетплейсов запустил лизинг — долгосрочную аренду с возможностью последующего выкупа. Опция доступна для офисного и строительного оборудования, фото- и видеотехники, деталей для авто и других товаров.

«Цель нашего запуска заключалась в том, чтобы объединить потребности клиентов в лизинге с удобным сценарием онлайн-покупок, который становятся всё более популярными среди бизнеса», — рассказал Кирилл Тренин, руководитель Яндекс Маркета для бизнеса.

Оператором является партнер Маркета — лизинговая компания Fera. Сумма покупки должна превышать 100 тыс. руб., а срок лизинга составлять не менее 6 месяцев. Минимальный авансовый платеж — 10% от стоимости товара. Подать заявку могут юридические лица и индивидуальные предприниматели.

Рынок розничного онлайн-импорта в Россию 2024. Размер рынка

Онлайн-импорт для конечных потребителей в Россию, по нашей оценке, продолжает снижение, которое связано одновременно с несколькими факторами – трендом на замещение кроссбордерных продаж продажами маркетплейсов, закрытием официальных продаж из «недружественных» стран и вторичными санкциями – особенно в части платежей и логистики.

• Число заказов розничного онлайн-импорта снизилось с 309 миллионов заказов в 2021 до 174 миллионов в 2023. Объём продаж снизился с 391 миллиардов рублей до 313 миллиардов рублей, со снижением в 2022 году до 226 миллиардов рублей

• Доля числа кроссбордерных заказов снизилась с 18,18% в 2021 до 3,38% в 2023. В деньгах доля продаж снижалась с 10,03% в 2021 до 3,96% в 2023

• Прогноз на 2024 отличается многовариантностью: базовый сценарий, который мы описываем – это свершившееся снижение порога беспошлинной торговли с 1000 до 200 евро. Эта мера затормозит темпы развития российских онлайн-ритейлеров, запустивших или запускающих «кроссбордерную» полку, и многих мейлфорвардеров – у них высокий средний чек. Есть еще более пессимистические сценарии, при реализации которых изменится сама таможенная категория отправлений и «товары электронной торговли» могут быть обложены пошлиной от 5 до 15% без порога – данная мера приведет к еще более сильному падению числа заказов трансграничных онлайн-ритейлеров.

Выручка цифровых бизнесов X5 Group выросла на 73,6% во II кв. 2024 года

Выручка цифровых бизнесов X5 (включая X5 Digital, 5Post и «Много лосося») во II кв. 2024 года выросла на 73,6% до 46,9 млрд руб. и составила 4,9% от общей чистой выручки.

🔸MAU цифровых сервисов составило 36,8 млн, показав рост на 71,7%.

🔸Совокупный GMV X5 Digital достиг 49,9 млрд руб., увеличившись на 68,7% год к году, включая НДС, промокоды и бонусы.

🔸По состоянию на 30 июня 2024 года услуга экспресс-доставки была доступна из 8 354 магазинов, а также из 36 дарксторов в 70 регионах.

🔸Выручка сервиса e-com доставки 5Post во II кв. выросла на 93,6%. Количество выданных посылок достигло 10,9 млн, число пунктов выдачи составило более 20 тыс., включая более 5 тыс. постаматов.

🔸Чистая выручка от онлайн-продаж «Много лосося» во II кв. 2024 года выросла на 43,4%.

Системы верификации и авторизации по верифицированным данным 2024. IDX

IDX – пример специализированной компании, предоставляющей услуги в сфере удаленной идентификации и верификации. Компания создана в 2017 году фондом развития интернетинициатив.

Количество клиентов: несколько сотен, в их число входят крупнейшие маркетплейсы

Заметные клиенты: МТС, Х5, Ozon, Ростелеком

Статистика: более 2,5 млн проверок в месяц, менее 5 секунд на операцию

Специализированные компании не принадлежат ни к категории банков, ни к категории государственных сервисов и не обладают уже готовой базой верифицированных пользователей. Поэтому, в частности, они не могут предоставлять услугу внешней авторизации.

При верификации данных специализированные компании полагаются на открытые данные, доступные эталонные базы, данные из достоверных источников (например, от сервис-провайдеров различных услуг). С одной стороны, отсутствие собственной базы лишает их возможности работать с уже проверенными данными, с другой – они не ограничены аудиторией базы и могут применять свои алгоритмы ко всему населению.

Ozon начинает онлайн-продажу легкомоторных самолетов

Ozon стал первым маркетплейсом, который открыл онлайн-продажу легкомоторных самолетов для туризма и отдыха. Потенциальными покупателями могут стать как частные лица, так и аэроклубы, авиационные учебные центры, компании, занимающиеся авиатуризмом, предприятия агропромышленного комплекса и др.

Для покупки будут доступны легкомоторные самолеты с обязательной государственной регистрацией. География доставки охватывает всю Россию и ряд стран СНГ.

На первом этапе будут представлены шесть легкомоторных самолетов в базовой комплектации от заводов Borey Aircraft и «Первое ОКБ». В дальнейшем на Ozon появятся и другие виды летательных аппаратов для туризма, отдыха и экстремальных видов спорта.

➡️Новость из еженедельного бесплатного мониторинга новостей e-commerce от Data Insight
Подписаться

Люди, меняющие ритейл 2024. Спецпроект Яндекс Пэй и Data Insight

Как привлекаете покупателей в интернет-магазин? Есть нестандартные способы?

Мы стараемся привлекать пользователей, находящихся на всех ступенях принятия решения. Для привлечения покупателей со сформированным спросом используем поисковые системы: делаем SEO-продвижение и запускаем контекстную рекламу.

Для продвижения на более верхнем этапе, когда человек только начинает задумываться о ремонте, используем инструменты медийной рекламы. Из нестандартных способов можно выделить контент-маркетинг: наше бренд-медиа и сериал.
Бренд-медиа «Петрович.Знает». Мы пишем, как выбрать белую плитку для ванной и какой паркет лучше подойдет для комнаты, делимся экспертизой по многочисленным тематикам в строительстве и ремонте. Этот контент работает на первых ступенях воронки и сосредоточен в основном на поисковом трафике.

Сериал «Квартира под ключ». Появился параллельно бренд-медиа и с ровно той же целью — помочь абсолютно каждому, «отважившемуся» на ремонт, выполнить все работы самостоятельно или правильно принять результат исполнителей. Выпустили 17 серий на Youtube и 81 во VK. Совокупное количество просмотров — 64 732 475. Показывали весь процесс: от установки окон до монтажа техники.
Очень важны рекомендации покупателей. Мы следим за уровнем сервиса, наш индекс NPS — 84%. Людям нравится обслуживание, и они рассказывают о «Петровиче» друзьям и знакомым.

Антон Букашкин, руководитель направления eCommerce компании «Петрович»

Wildberries запустила бесплатную доставку в «Московские постаматы»

Покупатели Wildberries из Москвы смогут забрать заказ в одном из более чем 900 постаматов, расположенных в жилых домах и на придомовых территориях. Услуга круглосуточно доступна жильцам домов, в которых установлены устройства сети «Московский постамат».

Доставка до постамата бесплатная, а срок зависит от расположения логоцентра, откуда был отгружен товар. Среднее время доставки заказов от пункта выдачи до постамата — порядка 16 часов.

Получить в постамате можно предоплаченные заказы из всех категорий, представленных на Wildberries. Размер товара не должен превышать 35х50х45 см, а вес — не более 15 кг.

⚡️ Первый практический бизнес-симулятор в формате игры

12 сентября, в рамках New Retail Forum 2024, EW Club совместно с Data Insight проводят «ЧТО? ГДЕ? E-COM!» — деловую аналитическую игру - прогноз, созданную специально для представителей рынка электронной торговли.

Ждем всех, кто готов:
– проверить свои прогностические способности;
– потренировать навыки коммуникации;
– прокачать бизнес-мышление.

Кто играет?
Предприниматели, бизнесмены, руководители и специалисты, которые хотят прокачать свои аналитические способности используя актуальные данные eCom - рынка для прогнозирования развития бизнеса компании.

В чем суть:
Участники делятся на команды и выбирают капитанов.
Задача игроков — сделать индивидуальный прогноз развития рынка электронной коммерции на ближайшие 6 месяцев.

Вы получите свежий срез данных от Data Insight. На их основе вы отвечаете на ряд вопросов, выдвигаете гипотезы, обсуждаете и составляете собственный прогноз.

Каждое «письмо в будущее» мы откроем и проверим на следующей бизнес-игре.
Игроки работают в команде, но зачет — личный.

Победителей ждут призы!

Как стать победителем: сделать наиболее точный прогноз, задействовав сразу знания и интуицию.

Ждем вас на второй бизнес-игре года 12 сентября в 18:00, которая будет проходить в рамках New Retail Forum 2024. На ней мы узнаем победителей первой игры, получим свежий срез аналитики и составим новые прогнозы.

Для резидентов EW Club действует специальная цена