Telegram Web Link
Блок "IT" включает сервисы, закрывающие следующие задачи интернет-магазина:

🔹создание сайта или мобильного приложения интернет-магазина или маркетплейса
🔹оптимизация внутренней деятельности компании в сфере электронной торговли
🔹ведение бизнеса бренда и подбор штата аутсорсеров для решения различных задач интернет-магазина
🔹обеспечение системы защиты от DDoS-атак

Еще одно направление IT, рассмотренное в экосистеме, связано с управлением ассортиментом интернет-магазинов и представлено решениями по обеспечению быстрого и удобного доступа к описанию интернет-магазина, редактированию размещенных в нем товаров.

Ряд IT-компаний также предоставляет свои услуги, связанные с автоматизацией работы с маркетплейсами и позволяющие упростить процесс размещения товаров и коммуникации с покупателями.

В экосистему включались компании, предоставляющие услуги в сфере IT и программное обеспечение, и не включались предприятия, специализирующиеся на техническом обеспечении сферы (производство и поставка оборудования, серверов, устройств, механизмов и т. д.)

❗️Не упустите возможность стать партнером новой карты Экосистемы электронной торговли❗️

Обратившись к карте, интернет-магазин сможет решить такие вопросы, как подбор сервиса для решения внутренних задач магазина, выбор технологического партнера из представленных сервисов, настройка процессов на аутсорсинг, знакомство с рынком электронной коммерции, изучение новых технологий и развитие уже имеющихся компетенций.

Сервисным компаниям карта электронной торговли дает возможность понять ситуацию на рынке, определить новые ниши для развития, ознакомиться со своими конкурентами, найти новых партнеров.
👍7🔥65
Доля опрошенных, использовавших российские банковские карты для своей последней покупки из зарубежных интернет-магазинов (*что указывает на доступность традиционных методов оплаты для кроссбордерных покупок)
Anonymous Quiz
15%
89%
12%
68%
19%
56%
55%
49%
5👍5🔥3👎1
Как специфика мебельного бизнеса проявляется при переходе в онлайн?

Бывает мебель с разными механизмами, в которых тяжело разобраться без консультации специалиста. Чтобы дать возможность покупателю удалённо выбрать сложные технические изделия, мы внедрили в карточку товара функцию видеоконсультации.
Многих пугает возврат и обмен крупногабаритного товара, заказанного онлайн. Мы создали единый центр, в котором есть не только обработка входящих заявок, но и отделы тестирования, контроля качества, работы с изделиями. SLA (Service Level Agreement — соглашение об уровне обслуживания) ответа клиенту составляет около часа, несмотря на порой большой поток входящих обращений, который особенно увеличивается в праздники и распродажи. Если мы не правы, обязательно начисляем бонусы или иначе решаем вопрос — работаем на NPS (Net Promoter Score — индекс потребительской лояльности).
Есть особенность мебельного бизнеса в постсоветском пространстве: мебель передается по наследству, редко выкидывается или обновляется. Поэтому покупатель за повторной крупной покупкой возвращается только лет через пять. И нам важно построить с клиентом долгосрочные отношения, чтобы он вернулся именно к нам. В случае с онлайн-торговлей это означает, что мы должны предоставить ему удобное, стабильно работающее приложение.
9🔥6👍2
Ozon запускает самовывоз крупных товаров из сортировочных центров

Клиенты Ozon смогут забирать крупногабаритные товары из сортировочных центров. Новая опция доступна при заказе крупной мебели и бытовой техники, принадлежностей для строительства и ремонта и других товаров, если они доставляются Ozon.

Самовывоз работает в 37 сортировочных центрах. Количество пунктов выдачи крупногабаритных товаров будет увеличиваться. Чтобы забрать товар самостоятельно, нужно выбрать опцию «самовывоз» при оформлении заказа и указать доступный сортировочный центр в качестве пункта выдачи.

Товар считается крупногабаритным, если выполняется одно из условий: одна из сторон длиннее 200 см, вес больше 35 кг, или его объем более 500 л.

➡️ Новость из бесплатного мониторинга новостей e-commerce от Data Insight
Подписаться
👍95🔥5
Рынок розничного онлайн-импорта в Россию
Снижение частоты покупок
. Причины

Доля респондентов, у которых уже был опыт покупок товаров из-за рубежа, но они стали покупать за рубежом реже (37%), значительно выше, чем тех, кто стал покупать чаще (15%). Разница составляет 22 процентных пункта. Это может свидетельствовать о том, что в результате изменений, произошедших после февраля 2022 года, больше людей предпочли сократить количество своих зарубежных покупок

🔹Небольшая часть респондентов (15%), у которых уже был опыт покупок товаров из-за рубежа, увеличила частоту покупок в
зарубежных интернет-магазинах по сравнению с периодом до февраля 2022 года

🔹Большая группа опрошенных (42%) не изменила частоту своих покупок за рубежом

🔹Значительная доля (37%) опрошенных сказали, что стали покупать за границей реже

🔹Незначительный процент респондентов (6%) затруднились ответить на вопрос об изменении частоты кроссбордерных покупок

Опрошенные, у которых уже был опыт покупок товаров из-за рубежа, поделились факторами, повлиявшими на то, почему они стали покупать за границей реже:

• Основной причиной снижения частоты покупок за рубежом являются сложности с доставкой: 31% отметили время ожидания,
скорость получения товаров из России и высокую стоимость доставки

• Высокая цена стала причиной для 21% респондентов

• 17% нашли российские альтернативы зарубежным покупкам

• Геополитическая ситуация повлияла на 8% опрошенных и стала причиной редких покупок

• 7% столкнулись с тем, что магазины перестали обслуживать клиентов из России

• Для 4% не осталось необходимости в зарубежных покупках

• Сложности с оплатой стали барьером для 4% опрошенных покупателей

• Снижение доходов привело к уменьшению покупок за границей у 4% респондентов

• Недоступность нужных товаров указали 4% опрошенных

• Российские товары оказались дешевле для 2%

• Некачественные товары отметили как проблему 2%

• Проблемы с возвратом стали препятствием для 1% респондентов

• 8% затруднились указать причину сокращения покупок за рубежом
5👍5🔥3
Купер подключил «Перекрёсток» к услуге самовывоза

Клиенты могут забрать свой заказ из 800 супермаркетов сети. Воспользоваться услугой можно при оформлении заказа на сайте или в мобильном приложении, указав в способах получения заказа — самовывоз.

Сотрудничество с «Перекрёстком» Купер начал в 2022 году. В супермаркетах сети представлен ассортимент из более 15 тыс. товаров.

Купер отмечает, что в первом полугодии 2024 года количество заказов с самовывозом удвоилось по сравнению с аналогичным периодом 2023 года.
🔥73👍3
ВкусВилл запустил сбор вторсырья с доставкой

Теперь накопленные фракции (5РР и макулатуру) можно отдать курьеру, который привез заказ из ВкусВилла. Услуга доступна в Москве и Московской области. К сбору подключено 56 дарксторов бренда, география проекта будет масштабироваться.

Чтобы воспользоваться опцией, необходимо оформить доставку продуктов из ВкусВилла и добавить в корзину услугу по вывозу вторсырья, ее стоимость — 90 руб. Перед сдачей вторсырья необходимо убедиться, что фракции чистые и сухие.

Курьеру нужно отдать накопившиеся чистые и сухие контейнеры, и/или макулатуру: не более двух пакетов со вторсырьем (один пакет с 5PP и один с макулатурой).
27
Экосистема электронной торговли 2024
Работа с собственными торговыми марками (СТМ)


Блок “Работа с СТМ” включает сервисы, предоставляющие продавцам (селлерам) услуги для создания и организации продаж собственных торговых марок онлайн.

Сюда входят компании, выступающие посредниками на производстве товаров и отвечающие за их поставки продавцу, производители, выставки и сайты по поиску поставщиков, организации, ответственные за регистрацию товарной марки для продаж, агентства по созданию и запуску бренда СТМ под заказ и компании по сертификации товаров.

❗️Не упустите возможность стать партнером новой карты Экосистемы электронной торговли❗️

Обратившись к карте, интернет-магазин сможет решить такие вопросы, как подбор сервиса для решения внутренних задач магазина, выбор технологического партнера из представленных сервисов, настройка процессов на аутсорсинг, знакомство с рынком электронной коммерции, изучение новых технологий и развитие уже имеющихся компетенций.

Сервисным компаниям карта электронной торговли дает возможность понять ситуацию на рынке, определить новые ниши для развития, ознакомиться со своими конкурентами, найти новых партнеров.
4👍2🔥2
Wildberries запустила подписку WB Клуб

Пользователи сайта и приложения Wildberries смогут оформить подписку WB Клуб, котора дает доступ к полезным сервисам и повышенным скидкам.

Товары со скидками для WB Клуба собраны в специальном разделе «Клубные скидки», который видят только подписчики. Скидки суммируются с остальными акциями платформы.

Продавцы Wildberries сами добавляют товары для подписчиков WB Клуба и устанавливают размер скидки.

Доступ к подписке WB Клуба будет открываться пользователям постепенно, по мере загрузки обновленного приложения в сторы. Стоимость первого месяца подписки составит 1 руб., далее — 199 руб. При покупке на год — 159 руб. за месяц.
6
⚡️ Первый практический бизнес-тренажер в формате игры

12 сентября ждем всех, кто готов:
– проверить свои прогностические способности;
– потренировать навыки коммуникации;
– прокачать бизнес-мышление.

Встречаемся на «Что? Где?ЕСОМ!» — игре с уникальным форматом, который придумали в EW Club.

В чем суть игры:
Участники делятся на команды и выбирают капитанов.
Задача игроков — сделать индивидуальный прогноз развития рынка электронной коммерции на ближайшие 6 месяцев.

Вы получите свежий срез данных от DataInsight. На их основе вы отвечаете на ряд вопросов, выдвигаете гипотезы, обсуждаете и составляете собственный прогноз.

Каждое «письмо в будущее» мы откроем и проверим на следующей игре.
Игроки работают в команде, но зачет — личный.

«Что? Где? ECOM!» — это возможность отточить навыки анализировать и прогнозировать краткосрочные и долгосрочные результаты, получить самую актуальную статистику и отчеты, потренироваться с выдвижением гипотез.

А также: послушать выступления коллег-экспертов или выступить самому, получить новые полезные знакомства, и просто весело и с пользой провести время.

Победителей ждут призы!

Как стать победителем: сделать наиболее точный прогноз, задействовав сразу знания и интуицию.

Ждем вас на второй игре года 12 сентября, которая будет проходить в рамках New Retail Forum 2024. На ней мы узнаем победителей первой игры, получим свежий срез аналитики и составим новые прогнозы.

Билеты на сайте. Для резидентов EW Club действует специальная цена 🔥
3👍2👎1😱1🤬1
Преимущества, выгоды трансграничных продаж для ритейлеров

Кроссбордерные отправления представляют собой не столько конкуренцию для внутреннего рынка, сколько возможность для российских ритейлеров расширить свой ассортимент товаров и снизить затраты на продажу, а также внедрить уникальные товары. В настоящее время российским ритейлерам стоит активно входить в этот сектор, ожидая роста и диверсификации рынка, несмотря на негативный прогноз в краткосрочной перспективе.

Повышение числа продавцов на площадках приводит к увеличению выручки компаний. Расширение ассортимента благодаря товарам, которые ранее не были доступны в России, или представление полной линейки брендов из-за рубежа играет значимую роль в этом процессе.

Уже есть посредники, которые могут предоставить комплексное логистическое решение, охватывающее все этапы доставки, включая прием заказа, таможенное оформление, транспортировку и доставку до клиента. Это включает в себя услуги сбора и отправки товаров от продавцов, таможенные процедуры, а также доставку до конечного получателя, в том числе через пункты выдачи или доставку до двери. Кроме того, посредники могут помочь с выкупом товаров за рубежом для продавцов.
👍32🔥1
«Чижик» доставил почти полмиллиона заказов

X5 Group масштабирует онлайн-доставку из сети жестких дискаунтеров «Чижик». Сейчас к сервису подключено более 170 магазинов в Москве и Московской области. Команда рассматривает расширение и в другие регионы.

В пилотном режиме сервис доставки для клиентов «Чижика» был запущен в марте 2023 года. С тех пор было доставлено почти полмиллиона заказов. В структуре потребительских корзин сети преобладают товары собственных брендов.

Стоимость доставки — 199 руб. Заказы доставляют примерно за один час, вес покупок может достигать 30 кг. Средний чек высокий для сегмента экспресс-доставки — более 2200 руб.
5👍4🔥2
Правда или ложь🪤

Наиболее популярной категорией товаров, приобретаемых из-за рубежа за последние 6 месяцев, является «электроника»
Anonymous Quiz
59%
Правда✔️
41%
Ложь✖️
👍32🔥1
Экосистема электронной торговли 2024
Платежи и финансы


Блок «Платежи и финансы» включает сервисы, закрывающие следующие задачи интернет-магазина:

🔹прием оплаты за товар разными способами: например, онлайн на сайте или в приложении магазина, оплата через выставленный инвойс, оплата через курьера

🔹финансирование юридических организаций и кредитование физических лиц, выдача онлайн-микрозаймов, оформление рассрочки

🔹помощь в подключении онлайн и офлайн касс компании к серверам ОФД или фискальным накопителям
🔹сервисы кешбека

🔹проверка контрагентов

Сервисы категории предоставляют финансовые услуги и технологическое обеспечение для осуществления расчетных операций между интернет-магазинами и их покупателями. В экосистему были включены компании, непосредственно задействованные в приеме платежей в процессе оплаты покупки, а также компании, разрабатывающие платежные системы и другие сервисы для быстрого перевода денежных средств.

Ключевыми компаниями в инфраструктуре системы интернет-торговли являются компании, предоставляющие доступ к безналичным системам расчета, поставщики платежных услуг, банки, осуществляющие выпуск карт и кредитование, операторы фискальных данных и операторы ЭДО.

Не упустите возможность стать партнером новой карты Экосистемы электронной торговли!

Обратившись к карте, интернет-магазин сможет решить такие вопросы, как подбор сервиса для решения внутренних задач магазина, выбор технологического партнера из представленных сервисов, настройка процессов на аутсорсинг, знакомство с рынком электронной коммерции, изучение новых технологий и развитие уже имеющихся компетенций.

Сервисным компаниям карта электронной торговли дает возможность понять ситуацию на рынке, определить новые ниши для развития, ознакомиться со своими конкурентами, найти новых партнеров.
👍64🔥2
Сервис 5Post появился в магазинах «ОКОЛО»

5Post выходит за пределы «Пятёрочек» и «Перекрёстков». Первые 9 магазинов «ОКОЛО» в Уфе уже начали выдавать на кассах заказы из интернет-магазинов – партнёров 5Post.

На старте для доставки на кассу магазина будут доступны товары стоимостью до 15 тыс. руб. Срок доставки онлайн-заказа в среднем составляет 3 дня. Срок хранения в точке выдачи — 7 дней с возможностью продления ещё на 2 дня.

На текущем этапе в магазинах «ОКОЛО» будет доступна только выдача заказов. Доставка до сортировочного центра в Уфе будет осуществляться попутной логистикой 5Post, далее заказы будут передаваться партнёру «ОКОЛО» транспортом «Х5 Для бизнеса» вместе с товаром, предназначенным для продажи в магазине.
👍53🔥1
Data Insight совместно с Яндекс Пэй провели серию интервью, в которых эксперты из крупнейших компаний России делятся своим взглядом на развитие бизнеса в 2024 год.

Пятый выпуск с Альбертом Оскановым и Заирой Келиговой - основателями первого в России сервиса для покупки и перепродажи брендовых вещей OSKELLY . Они рассказали о том, как создать рынок, которого не было, и развернуть на нём омниканальную дружественную культуру.

Data-driven-культура — драйвер развития бизнеса OSKELLY. Все решения компании принимаются на основе данных. Пять-шесть лет назад мы разрешали себе опираться на интуицию, порой принимали ситуативные решения, но при текущих объемах это непозволительно. Все решения основаны на цифрах и А/В-тестированиях.

До 80% новых сервисов появляются благодаря постоянной аналитике запросов пользователей. Так как бизнес начинался в онлайне, там функциональность сейчас шире, но мы догоним и в офлайне.

Все цифры и выводы трансформируются в решения. Сейчас приложение OSKELLY — это целая система инструментов, и все они направлены на то, чтобы создать user-friendly-продукт. Например, есть опция для дорогих товаров, где покупатель может снизить цену на желаемый лот. Есть функциональность, которая значительно упрощает путь пользователя при поиске определенных вещей, консьерж-сервисы для покупателей и продавцов, а также фичи как в соцсетях. Это лайки, стрим-сейлы, вишлисты. Для нас очень важны запросы покупателей.


Альберт Осканов и Заира Келигова, основатели OSKELLY
🔥73
Полезный, да еще и вкусный митап «Ecom и Вино»

Наши друзья из AGIMA и Ecom-клуба собирают очередную встречу еком-директоров, в котором Data Insight примет участие в лице руководителя проектного департамента, Юлии Ткаченко.

Традиционно сначала — круглый стол, а в этот раз разговор пойдет про самое важное — безопасность данных клиентов и цифрового продукта.

После этого участников ждет воркшоп, где в командах участники смогут создать свой безопасный продукт и презентовать его.

А еще ребята постарались и приготовили дегустацию лучшего вина. В общем, вечер пятницы ожидается насыщенным.

Эксперты встречи:

- Ирина Поддубная, Организатор Ecomweekend, Ecommerce Ball, Что? Где? Еком!;
- Дмитрий Шестернин, СТО маркетплейса Flowwow;
- Анна Долдонова, руководитель отдела compliance и безопасности данных OZON;
- Никита Нецкин, директор по продажам F.A.C.C.T;
- Роман Кузьмин, руководитель проектного офиса AGIMA.
4🔥4👍2
«Магнит» нарастил онлайн-оборот товаров на 142% в I полугодии 2024 г.

Онлайн-оборот товаров (GMV) с НДС «Магнита» за первые 6 месяцев 2024 года вырос на 142% и составил 42,9 млрд руб. Среднее количество заказов в день достигло 172 721 (+151,9% год к году).

Средний чек по всем онлайн-сервисам составил около 1364 руб. с НДС, что в 2,9 раза выше, чем в магазинах у дома. В основном это связано с большим количеством товаров в корзине.

Количество офлайн-магазинов, подключенных к сервисам e-commerce «Магнита», превысило 26 тыс. в 67 регионах и 3179 населенных пунктах. 82% выручки генерируется за пределами Москвы и Санкт-Петербурга. Самым крупным и быстрорастущим сегментом остается экспресс-доставка.

➡️ Новость из бесплатного мониторинга новостей e-commerce от Data Insight
Подписаться
👍43🔥1
Способы оплаты покупок из-за рубежа

Большинство площадок ещё дают покупателям возможность оплаты российскими картами, и пользователям в большинстве не приходится прибегать к альтернативным способам оплаты. Успех площадок трансграничной торговли во многом зависит от того, насколько они сохранили возможность оплаты привычным (нерискованным для покупателя) способом.

🔹Подавляющее большинство респондентов (68%) оплатили свою последнюю покупку российской банковской картой на сайте или в приложении интернет-магазина/маркетплейса

🔹Электронные кошельки и платежные системы, такие как Qiwi, ЮMoney, PayPal и др., использовали 12% опрошенных покупателей.

🔹Перевод по реквизитам банковского счета был способом оплаты для 6% респондентов

🔹4% респондентов воспользовались переводом на карту компании-посредника или байера

🔹Перевод на карту знакомого, который помог с выкупом заказа, выбрали 3% опрошенных.

🔹Оплата наличными составила 2%

🔹Зарубежной банковской картой на сайте или в приложении интернет-магазина/маркетплейса оплатили 2% опрошенных покупателей

🔹 1% респондентов затруднились ответить на вопрос о способе оплаты
👍32🔥1
2025/07/14 04:10:11
Back to Top
HTML Embed Code: