Логистические сервисы трансформировались и предоставляют не только транспортные услуги, но и готовые IT-решения для лёгкой интеграции. Примером может служить личный кабинет Boxberry для интернет-магазинов, в котором есть как удобный интерфейс для небольших клиентов, так и полноценный API для крупных. А также решения для CMS, которые позволяют селлерам быстро и безболезненно интегрироваться с нами. Наша работа теперь на 50% состоит из IT-технологий, которые делают электронную торговлю более доступной, удобной и безопасной.

В классическом екоме поисковый трафик составляет 30–40%, а по каталогам — 60–70%. У нас всё наоборот: 80% приходят с конкретным запросом, редко выбирая товары на месте. Это связано с особенностями аптечного бизнеса.

При этом аптеки могут быть совершенно разными. Например, я несколько раз был в Японии и там аптеки выглядят потрясающе, как торговые центры с красивыми витринами. У нас аптеки более функциональны — обычно это история «пока не заболею, не приду». Да, растёт сегмент БАДов, товаров для заботы о себе, но всё‑таки это история ситуационная. Аптеки у нас остаются местом, куда идут по необходимости.

Поэтому мы хотим развивать наши онлайн — и офлайн-витрины в новом контексте. Не просто ставить рекламные товары, потому что это выгодно экономически, но и показывать дополнительные имиджевые блоки, рассказывать о продуктах.

Один из трендов рынка электронной торговли – продажа товаров из-за рубежа через привычные для потребителя витрины. Уход брендов и ограниченность выбора стимулируют маркетплейсы и интернет-магазины интегрировать импортные товары в свой ассортимент.

Компания GBS предлагает ритейлу сервис по добавлению зарубежных товаров на витрину онлайн-магазина, включающий подбор поставщика и выкуп товара, фулфилмент за рубежом, таможенное оформление и международную доставку товара покупателю. Таким образом GBS берет на себя весь процесс создания «кроссбордерной полки» для ритейла.

У нас классический one time password. Многие не помнят свои пароли и не пользуются сервисами для их хранения. К тому же, это не всегда безопасно. Поэтому у нас вы вводите номер телефона и получаете смс с кодом. Токен авторизации держится достаточно долго.

Но сейчас мы хотим упростить этот путь и переориентировать клиентов на вход через ID популярных и проверенных сервисов. Когда пользователь регистрируется сам, возможен фрод, ведь мы не знаем, кто это.

В фарме это только появляется. Коллеги из «Еаптеки» запустили BNPL-сервис с интеграцией СберБанка. Мы будем пробовать с Яндекс Сплитом.

Я сам ярый амбассадор BNPL — всем рассказываю, как это классно работает. За последние пять лет это единственное, что бустит показатели по щелчку пальцев.

Конкуренция в e-commerce становится серьёзнее. Конкурируют не только бренды, но и каналы: мы видим, какую долю занимают маркетплейсы, но наблюдаем и альтернативную тенденцию – растёт количество интернет-магазинов. Это закономерно: на маркетплейсе – ценовая конкуренция, а собственная площадка помогает сформировать лояльную аудиторию, ориентированную не только на цену. Важную роль в этом играет управление клиентским опытом. Здесь ЮKassa готова предложить передовые решения по повышению конверсии.

Обороты торговли на маркетплейсах в России продолжают расти, охватывая более 70% всей электронной торговли. Тем не менее, одного канала уже недостаточно для устойчивого развития бизнеса. Мы видим тенденцию, когда для масштабирования и долгосрочного роста бизнеса нужно развивать мультиканальные стратегии. Понимая это, мы помогаем нашим клиентам-предпринимателям автоматизировать бизнес-процессы, управлять каналами продаж и рассчитывать финансовые результаты

Раньше большинство покупателей платили наличкой, сейчас преобладают онлайн-платежи.
Карты, СБП и наличные покрывают потребности 90% покупателей. 10% людей предпочитают рассрочку, оплату частями или в кредит. Для них мы и подключили дополнительные способы оплаты.
Важно отметить, что у нас ничего не дублируется. Мы не добавляем сервис ради сервиса. Если мы подключили новый способ оплаты, значит на него был запрос у нашей аудитории.

У нас нет провала в конверсии. Человек, который впервые у нас покупает, может оплатить двумя способами:

1. Ввести номер карты, данные автоматически сохранятся

2. Воспользоваться СБП — удобно, если покупатель переживает за безопасность данных и не хочет платить по карте