Кэшбек как инструмент управления сезонностью
Как временные бонусные программы влияют на рост продаж?
Крупные кэшбэк-кампании, организуемые несколько раз в год, обеспечивают значительный прирост оборота в пиковый сезон. Предложение существенных бонусов способствует привлечению новых клиентов и увеличению доли расходов среди уже существующих.
Важную роль играет ограниченное время действия кэшбека, которое стимулирует возврат клиентов в нужные для магазина периоды, такие как сезонные минимумы.
Этот механизм позволяет не только значительно нарастить объемы продаж в пиковые периоды, но и смягчить спады в периоды сниженного спроса. Например, после проведения крупных праздничных акций клиенты активнее тратят накопленные бонусы в летний период, стабилизируя общий уровень оборота.
Данный подход способствует повышению лояльности потребителей и поддерживает устойчивый интерес к ассортименту компании.
Читать отчет
Как временные бонусные программы влияют на рост продаж?
Крупные кэшбэк-кампании, организуемые несколько раз в год, обеспечивают значительный прирост оборота в пиковый сезон. Предложение существенных бонусов способствует привлечению новых клиентов и увеличению доли расходов среди уже существующих.
Важную роль играет ограниченное время действия кэшбека, которое стимулирует возврат клиентов в нужные для магазина периоды, такие как сезонные минимумы.
Этот механизм позволяет не только значительно нарастить объемы продаж в пиковые периоды, но и смягчить спады в периоды сниженного спроса. Например, после проведения крупных праздничных акций клиенты активнее тратят накопленные бонусы в летний период, стабилизируя общий уровень оборота.
Данный подход способствует повышению лояльности потребителей и поддерживает устойчивый интерес к ассортименту компании.
Читать отчет
«Дикси» отмечает рост онлайн-продаж готовой еды
В январе-феврале 2025 года онлайн-продажи в категории готовой еды в сети «Дикси» увеличились почти в 9 раз год к году в стоимостном выражении. В целом по итогам первых двух месяцев оборот канала e-commerce «Дикси» вырос втрое.
В 2024 году продажи в категории готовых блюд в сети в целом увеличились на 90%, а в онлайн-магазине — в 9,5 раза.
«Дикси» развивает собственный сервис e-commerce (мобильное приложение и сайт), а также проекты партнерской доставки. Сборка заказов осуществляется в магазинах. С 2025 года сеть тестирует доставку на базе дарксторов.
В январе-феврале 2025 года онлайн-продажи в категории готовой еды в сети «Дикси» увеличились почти в 9 раз год к году в стоимостном выражении. В целом по итогам первых двух месяцев оборот канала e-commerce «Дикси» вырос втрое.
В 2024 году продажи в категории готовых блюд в сети в целом увеличились на 90%, а в онлайн-магазине — в 9,5 раза.
«Дикси» развивает собственный сервис e-commerce (мобильное приложение и сайт), а также проекты партнерской доставки. Сборка заказов осуществляется в магазинах. С 2025 года сеть тестирует доставку на базе дарксторов.
Сравнение пользователей программ лояльности крупных сетей 2024
Исследование позволяет понять, как программы лояльности крупных сетей соответствуют ожиданиям и потребностям их аудитории. Основной акцент в отчете делается на оценке эффективности существующих программ лояльности, анализе их привлекательности для разных групп потребителей и сравнении с предложениями конкурентов.
В отчете выделены ключевые опции и типы программ, которые вызывают наибольший интерес у различных сегментов аудитории в зависимости от пола, возраста, уровня материального положения, занятости и состава домохозяйства.
Особое внимание уделено выявлению истинно лояльных покупателей, которые активно участвуют только в одной программе лояльности, а также анализу знаний о существующих предложениях среди различных социально-демографических групп. Важной частью работы стало сравнение структур и опций программ лояльности ближайших конкурентов, что позволило выявить их сильные и слабые стороны.
Результаты исследования дают возможность лучше понять, как формировать более эффективные программы лояльности, соответствующие реальным запросам потребителей, и помогают выделить ключевые аспекты, которые могут усилить привязанность клиентов к определённой сети.
Отчет будет полезен средним и крупным игрокам, работающим над стратегиями программы лояльности, их партнерам , сервисным компаниям и маркетинговым агентствам.
Узнать подробнее
Исследование позволяет понять, как программы лояльности крупных сетей соответствуют ожиданиям и потребностям их аудитории. Основной акцент в отчете делается на оценке эффективности существующих программ лояльности, анализе их привлекательности для разных групп потребителей и сравнении с предложениями конкурентов.
В отчете выделены ключевые опции и типы программ, которые вызывают наибольший интерес у различных сегментов аудитории в зависимости от пола, возраста, уровня материального положения, занятости и состава домохозяйства.
Особое внимание уделено выявлению истинно лояльных покупателей, которые активно участвуют только в одной программе лояльности, а также анализу знаний о существующих предложениях среди различных социально-демографических групп. Важной частью работы стало сравнение структур и опций программ лояльности ближайших конкурентов, что позволило выявить их сильные и слабые стороны.
Результаты исследования дают возможность лучше понять, как формировать более эффективные программы лояльности, соответствующие реальным запросам потребителей, и помогают выделить ключевые аспекты, которые могут усилить привязанность клиентов к определённой сети.
Отчет будет полезен средним и крупным игрокам, работающим над стратегиями программы лояльности, их партнерам , сервисным компаниям и маркетинговым агентствам.
Узнать подробнее
Wildberries & Russ начинает доставлять посылки клиентов между ПВЗ
Wildberries и Russ запускает новый сервис WB Track, позволяющий клиентам отправлять посылки между пунктами выдачи заказов. Услуга доступна в пилотном режиме для отправлений из 100 ПВЗ Wildberries в Москве и в другие регионы России.
Клиенты смогут самостоятельно оформить отправку в ближайшем пункте. Сроки и стоимость доставки зависят от направления и габаритов посылки. Доставка из Москвы в Санкт-Петербург займет 1 день, а в Хабаровск — около 8 дней.
Сеть ПВЗ Wildberries включает почти 60 000 пунктов в России и странах СНГ. До конца 2025 года компания планирует подключить к WB Track всю свою сеть.
Wildberries и Russ запускает новый сервис WB Track, позволяющий клиентам отправлять посылки между пунктами выдачи заказов. Услуга доступна в пилотном режиме для отправлений из 100 ПВЗ Wildberries в Москве и в другие регионы России.
Клиенты смогут самостоятельно оформить отправку в ближайшем пункте. Сроки и стоимость доставки зависят от направления и габаритов посылки. Доставка из Москвы в Санкт-Петербург займет 1 день, а в Хабаровск — около 8 дней.
Сеть ПВЗ Wildberries включает почти 60 000 пунктов в России и странах СНГ. До конца 2025 года компания планирует подключить к WB Track всю свою сеть.
Яндекс Фабрика начала выпуск детской одежды под брендом Junion
Яндекс Фабрика запустила первую детскую коллекцию одежды под брендом Junion, предназначенную для детей от 18 месяцев до 7 лет.
В ассортименте представлены предметы гардероба в среднем ценовом сегменте и ниже — от 699 до 4 999 руб. Коллекция уже доступна на Яндекс Маркете, в будущем откроются продажи на других площадках.
Запуск новой линейки продолжает стратегию Фабрики по развитию fashion-категории. Осенью 2024 года компания представила бренд мужской и женской одежды Muted. По данным Яндекс Маркета, продажи в детском сегменте на маркетплейсе за 2024 год выросли в 2 раза по сравнению с предыдущим годом.
Яндекс Фабрика запустила первую детскую коллекцию одежды под брендом Junion, предназначенную для детей от 18 месяцев до 7 лет.
В ассортименте представлены предметы гардероба в среднем ценовом сегменте и ниже — от 699 до 4 999 руб. Коллекция уже доступна на Яндекс Маркете, в будущем откроются продажи на других площадках.
Запуск новой линейки продолжает стратегию Фабрики по развитию fashion-категории. Осенью 2024 года компания представила бренд мужской и женской одежды Muted. По данным Яндекс Маркета, продажи в детском сегменте на маркетплейсе за 2024 год выросли в 2 раза по сравнению с предыдущим годом.
«Магнит Доставка» нарастила число заказов почти вдвое в 2024 году
По итогам 2024 года «Магнит Доставка» выполнила 49 млн заказов — на 81% больше показателя за 2023 год. Число заказов через собственное приложение «Магнита» выросло в 2,5 раза.
🔸К концу года к сервису было подключено более 26,6 тыс. магазинов розничной сети «Магнит», свыше 18 тыс. — формата «у дома».
🔸Количество курьеров, сотрудничающих с «Магнит Доставкой», за год утроилось.
🔸В числе регионов с наиболее высоким приростом числа заказов — Ростовская область (+102%), Краснодарский край (+85%) и Самарская область (+72%).
🔸В IV кв. «Магнит Доставка» впервые вышла на положительную EBITDA за счет масштабирования операционной модели, оптимизации затрат и роста эффективности за счет внедрения новых технологий.
➡️ Новость из бесплатного мониторинга новостей e-commerce от Data Insight
Подписаться
По итогам 2024 года «Магнит Доставка» выполнила 49 млн заказов — на 81% больше показателя за 2023 год. Число заказов через собственное приложение «Магнита» выросло в 2,5 раза.
🔸К концу года к сервису было подключено более 26,6 тыс. магазинов розничной сети «Магнит», свыше 18 тыс. — формата «у дома».
🔸Количество курьеров, сотрудничающих с «Магнит Доставкой», за год утроилось.
🔸В числе регионов с наиболее высоким приростом числа заказов — Ростовская область (+102%), Краснодарский край (+85%) и Самарская область (+72%).
🔸В IV кв. «Магнит Доставка» впервые вышла на положительную EBITDA за счет масштабирования операционной модели, оптимизации затрат и роста эффективности за счет внедрения новых технологий.
➡️ Новость из бесплатного мониторинга новостей e-commerce от Data Insight
Подписаться
Какие компании и в каких ситуациях приходят в сервис персонализации
Какие бизнесы становятся заказчиками сервисов персонализации? Эксперты сошлись во мнении, что это:
🔹Большая часть клиентов компаний-сервисов персонализации, это компании, работающие на рынке B2C. Доля компаний клиентов с рынка B2B сейчас незначительная, менее 10%, отмечают эксперты, однако в последний год таких обращений стало больше.
🔹В более чем 90% обращений заказчиков, это компании:
• У которых уже есть опыт работы с клиентами + использующие различные инструменты — от рассылок до персонализации сайтов и сервисов рекомендаций. Они стремятся объединить эти инструменты в одну систему для более эффективного общения с клиентами
• Которые уже занимались персонализацией взаимодействия с клиентами, но хотят усторить этот процесс проще, быстрее и без привлечения огромных IT-ресурсов
Читать отчет
Какие бизнесы становятся заказчиками сервисов персонализации? Эксперты сошлись во мнении, что это:
🔹Большая часть клиентов компаний-сервисов персонализации, это компании, работающие на рынке B2C. Доля компаний клиентов с рынка B2B сейчас незначительная, менее 10%, отмечают эксперты, однако в последний год таких обращений стало больше.
🔹В более чем 90% обращений заказчиков, это компании:
• У которых уже есть опыт работы с клиентами + использующие различные инструменты — от рассылок до персонализации сайтов и сервисов рекомендаций. Они стремятся объединить эти инструменты в одну систему для более эффективного общения с клиентами
• Которые уже занимались персонализацией взаимодействия с клиентами, но хотят усторить этот процесс проще, быстрее и без привлечения огромных IT-ресурсов
Читать отчет
Авито запускает программу выкупа автомобильных шин у частных продавцов
Авито стала первой онлайн-площадкой, внедрившей опцию выкупа шин партнерами у частных продавцов. Программа позволяет продать покрышки за один день.
Пользователь размещает объявление о продаже шин на Авито. Если покрышки подходят — предлагается выкуп. На этапе запуска участвуют партнеры в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре, Владимире и Анапе.
Продавец может самостоятельно отвезти шины в один из пунктов выкупа или вызвать представителя партнера в удобное место встречи. Резину проверят на соответствие условиям программы и сразу переведут оплату.
Авито стала первой онлайн-площадкой, внедрившей опцию выкупа шин партнерами у частных продавцов. Программа позволяет продать покрышки за один день.
Пользователь размещает объявление о продаже шин на Авито. Если покрышки подходят — предлагается выкуп. На этапе запуска участвуют партнеры в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре, Владимире и Анапе.
Продавец может самостоятельно отвезти шины в один из пунктов выкупа или вызвать представителя партнера в удобное место встречи. Резину проверят на соответствие условиям программы и сразу переведут оплату.
Ozon позволит поменять адрес и способ доставки после оформления заказа
Клиенты Ozon смогут изменить адрес и способ доставки после оформления заказа, выбрав из списка в приложении, до передачи товаров в доставку. Функция доступна для заказов, которые доставляются Ozon, кроме товаров из-за рубежа, крупногабарита и Ozon Fresh.
Можно поменять способ доставки с курьерской на самовывоз из ПВЗ и обратно, если заказ находится в статусе ожидания оплаты. Выбрать доставку в ПВЗ вместо постамата или наоборот получится вне зависимости от статуса оплаты. Адрес и способ доставки для каждого заказа после оформления можно изменить один раз.
Новая опция сократит количество отмен заказов и избавит от необходимости переоформлять заказ при ошибке в адресе.
Клиенты Ozon смогут изменить адрес и способ доставки после оформления заказа, выбрав из списка в приложении, до передачи товаров в доставку. Функция доступна для заказов, которые доставляются Ozon, кроме товаров из-за рубежа, крупногабарита и Ozon Fresh.
Можно поменять способ доставки с курьерской на самовывоз из ПВЗ и обратно, если заказ находится в статусе ожидания оплаты. Выбрать доставку в ПВЗ вместо постамата или наоборот получится вне зависимости от статуса оплаты. Адрес и способ доставки для каждого заказа после оформления можно изменить один раз.
Новая опция сократит количество отмен заказов и избавит от необходимости переоформлять заказ при ошибке в адресе.
🏆Церемония вручения премии «E-commerce Index Top-100»
2 апреля в Москве уже в 9-ый раз пройдет церемония награждения победителей рейтинга E-commerce Index Top-100!
В мероприятии примут участие крупнейшие российские интернет-магазины, селлеры и сервисы, а сама церемония станет самой масштабной за всю историю рейтинга.
Подробную информацию вы можете найти на сайте премии.
В программе вечера:
🔹награждение сильнейших игроков в отрасли
🔹приятные встречи, полезный нетворкинг и новые контакты
🔹веселые активности от партнеров премии
🔹самый вкусный ужин и отличное вино
2 апреля в Москве уже в 9-ый раз пройдет церемония награждения победителей рейтинга E-commerce Index Top-100!
В мероприятии примут участие крупнейшие российские интернет-магазины, селлеры и сервисы, а сама церемония станет самой масштабной за всю историю рейтинга.
Подробную информацию вы можете найти на сайте премии.
В программе вечера:
🔹награждение сильнейших игроков в отрасли
🔹приятные встречи, полезный нетворкинг и новые контакты
🔹веселые активности от партнеров премии
🔹самый вкусный ужин и отличное вино
20 марта Data Insight примет участие во встрече экспертного совета по маркетплейсам посвященной теме «Оптимизация работы — прикладные решения для ежедневной работы на маркетплейсах»
В мероприятии примут участие спикеры из SELSUP,
ТЕХПОРТ, Шелковый путь и ещё один секретный гость!
Несменный модератор: Виолетта Минина
В программе:
✅ Реальные кейсы от спикеров: разберем, как другие продавцы увеличили прибыль, автоматизировав рутинные процессы
✅ Практические инструменты: готовые шаблоны, чек-листы и лайфхаки, которые можно внедрить уже завтра
✅ Формат вопрос-ответ, открытая дискуссия, нетворкинг
В мероприятии участвуют селлеры (а представителей сервисных компаний — вместе с клиентом)
🗓 20 марта, четверг, 18:30
📍 В гостях у SF.ru (м. Марьина Роща)
Регистрация здесь
В мероприятии примут участие спикеры из SELSUP,
ТЕХПОРТ, Шелковый путь и ещё один секретный гость!
Несменный модератор: Виолетта Минина
В программе:
В мероприятии участвуют селлеры (а представителей сервисных компаний — вместе с клиентом)
📍 В гостях у SF.ru (м. Марьина Роща)
Регистрация здесь
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
«Магнит Маркет» запустил доставку курьерами «Магнита»
«Магнит Маркет» начал доставку заказов с помощью курьеров сервиса «Магнит Доставка». Сотрудничество охватило более 50 новых населенных пунктов, в которых маркетплейс появился в прошлом году.
Курьеры «Магнит Доставки» будут задействованы и при дальнейшей географической экспансии «Магнит Маркета». В населенных пунктах, где ранее работал KazanExpress, доставлять заказы продолжит собственная курьерская служба маркетплейса.
«Подключение "Магнит Доставки" — еще один этап использования экосистемных возможностей, появившихся у маркетплейса, когда он начал развиваться в составе "Магнита"», — отмечает Константин Измайлов, генеральный директор «Магнит Маркета».
«Магнит Маркет» начал доставку заказов с помощью курьеров сервиса «Магнит Доставка». Сотрудничество охватило более 50 новых населенных пунктов, в которых маркетплейс появился в прошлом году.
Курьеры «Магнит Доставки» будут задействованы и при дальнейшей географической экспансии «Магнит Маркета». В населенных пунктах, где ранее работал KazanExpress, доставлять заказы продолжит собственная курьерская служба маркетплейса.
«Подключение "Магнит Доставки" — еще один этап использования экосистемных возможностей, появившихся у маркетплейса, когда он начал развиваться в составе "Магнита"», — отмечает Константин Измайлов, генеральный директор «Магнит Маркета».
Wildberries тестирует видеоплатформу для покупателей, продавцов и блогеров
WIldberries запустила в режиме тестирования контентплейс —приложение с видео Wibes. С его помощью можно выбирать и приобретать товары, просматривая видео длительностью до 90 секунд, а также фотографии и короткие статьи.
Wibes формирует персональную ленту на основе подписок пользователя, понравившихся ему роликов и покупок на Wildberries. Товары из видео, добавленные в корзину Wibes, попадают в корзину в приложении и на сайте Wildberries.
Пользователь может создавать собственный контент. Для авторов и блогеров будет предусмотрена монетизация после завершения тестового периода, а для рекламодателей — инструменты для анализа рекламных метрик.
WIldberries запустила в режиме тестирования контентплейс —приложение с видео Wibes. С его помощью можно выбирать и приобретать товары, просматривая видео длительностью до 90 секунд, а также фотографии и короткие статьи.
Wibes формирует персональную ленту на основе подписок пользователя, понравившихся ему роликов и покупок на Wildberries. Товары из видео, добавленные в корзину Wibes, попадают в корзину в приложении и на сайте Wildberries.
Пользователь может создавать собственный контент. Для авторов и блогеров будет предусмотрена монетизация после завершения тестового периода, а для рекламодателей — инструменты для анализа рекламных метрик.
Яндекс Маркет развивает доставку «по клику» из ПВЗ
Покупатели Яндекс Маркета из 11 городов России могут попросить курьера Лавки привезти заказ «по клику» из ПВЗ. К посылке можно добавить товары из Лавки.
Яндекс стал первой компанией, которая начала развивать доставку «по клику» в России осенью 2020 года. Товары Маркета привозили в даркстор Лавки, а затем покупателю. Теперь заказы будут доставлять еще из почти 4 тыс. ПВЗ в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Ростове-на-Дону, Краснодаре, Нижнем Новгороде, Казани, Новосибирске, Тюмени, Челябинске и Туле.
Доставка «по клику» занимает второе по популярности место после самовывоза из пункта выдачи. В 2024 году число заказов с доставкой «по клику» из дарксторов выросло почти в 2 раза по сравнению с 2023 годом.
Покупатели Яндекс Маркета из 11 городов России могут попросить курьера Лавки привезти заказ «по клику» из ПВЗ. К посылке можно добавить товары из Лавки.
Яндекс стал первой компанией, которая начала развивать доставку «по клику» в России осенью 2020 года. Товары Маркета привозили в даркстор Лавки, а затем покупателю. Теперь заказы будут доставлять еще из почти 4 тыс. ПВЗ в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Ростове-на-Дону, Краснодаре, Нижнем Новгороде, Казани, Новосибирске, Тюмени, Челябинске и Туле.
Доставка «по клику» занимает второе по популярности место после самовывоза из пункта выдачи. В 2024 году число заказов с доставкой «по клику» из дарксторов выросло почти в 2 раза по сравнению с 2023 годом.
М.Видео-Эльдорадо планирует рост онлайн-продаж до 70%
М.Видео-Эльдорадо начинает процесс докапитализации группы объемом 30 млрд руб. в I полугодии 2025 года для реализации новой стратегии.
Она предполагает открытие новых магазинов компактного формата параллельно с закрытием всех убыточных точек продаж, рост онлайн-продаж до 70% (в том числе через углубление партнерств с маркетплейсами и переформатирование части магазинов в шоу-румы), экспансию в новые города присутствия и выход на рынки ряда стран СНГ, создание производств СТМ-техники.
В компании произойдут изменения на всех уровнях корпоративного управления — в совете директоров и топ-менеджменте.
М.Видео-Эльдорадо начинает процесс докапитализации группы объемом 30 млрд руб. в I полугодии 2025 года для реализации новой стратегии.
Она предполагает открытие новых магазинов компактного формата параллельно с закрытием всех убыточных точек продаж, рост онлайн-продаж до 70% (в том числе через углубление партнерств с маркетплейсами и переформатирование части магазинов в шоу-румы), экспансию в новые города присутствия и выход на рынки ряда стран СНГ, создание производств СТМ-техники.
В компании произойдут изменения на всех уровнях корпоративного управления — в совете директоров и топ-менеджменте.