Женщина-мастер приемщик: мы ломаем стереотипы и получаем результат 🔥

В нашем чате загорелся спор: а справятся ли девушки на позиции мастера-приёмщика?

Запустили опрос и вот что выяснилось:
Результаты вас удивят!
Оказалось, что многие из вас уже давно отбросили стереотипы. Вы не только считаете, что девушкам эта работа подходит, но и на собственном опыте убедились, что зачастую они показывают результат даже лучше! Руководители автосервисов отмечают их внимательность, коммуникабельность и высокую производительность.

Не смог пройти мимо этого разговора и наш коллега Сергей Нестеренко — руководитель отдела HR-маркетинга, слушаем ✅

🔤🔤🔤 Завершился курс руководителя

С Ксенией Хорошковой — создателем системы обучающих материалов для руководителей СТО⭐️

5 дней плодотворной работы, за которые мы успели:
✅ Ответить на вопрос прибыли. Путем рассмотрения панели приборов бизнеса
✅ Изучили схему увеличения возвращаемости клиентов
✅ Разобрали поиск и работу с кадрами
✅ Настроили процессы сервиса
✅ Подружили участников с главным помощником - системой 5S

⚡️ 14 участников получили знания, которые будут активно использовать в работе, а еще получать удовольствие от результата.

➡️ Поможет им в этом разработанный пошаговый план внедрения изученного материала
➡️ Кроме того, всем участникам был открыт доступ на 7 дней к регламентам сети FIT SERVICE

Ксения, руководитель центра обучения FITLAB, имеет значительные результаты в карьере. В её сопровождении находилось более 40 станций, она разработала структуру отчетности для сетевых станций. А еще в её руках было 22 автостанции, которые в итоге приросли в выручке до 101%

* Курс руководителя доступен в очном формате, а также онлайн.

Примеры внедрения наших инструментов в работу станции, со статистикой «до/после», можно посмотреть "по клику"

Поздравляем участников курса с прохождением столь мощного и полезного обучения!

Делимся с вами отзывами участников⬇️

Клиентский сервис, который привозит деньги 🚘🚘
Хотите повысить лояльность и выручку?

1️⃣ Работайте с отзывами:
— Напоминайте клиентам оставлять отзывы, а сотрудникам их запрашивать.
— Превращайте негатив в кейсы: если клиент недоволен — предложите компенсацию (например, бесплатную мойку) и исправьте ситуацию.
— Мотивируйте команду просить отзывы у клиентов. Введите бонусную систему.

2️⃣ Прокачивайте мастеров-приемщиков:
— Обучите их не продавать, а консультировать.
— Честность и эмпатия — лучшая стратегия.

3️⃣ Готовьтесь к визиту клиента:
— Изучите историю авто до визита.
— Спланируйте коммуникацию. Продумайте рекомендации.

Спасибо за участие в опросе — мы видим, с какими задачами сталкиваются автосервисы!

Из ваших ответов стало ясно, что важными темами являются работа с отзывами, улучшение видимости в поиске, привлечение клиентов и выравнивание потока в сезонные пики.

Мы учитываем эти моменты и в ближайшее время планируем проводить открытые уроки, которые помогут вам эффективно решать эти вопросы.

А пока предлагаем бесплатный урок, на котором вы узнаете, как ⬇️
— Превращать отзывы в мощный инструмент для привлечения клиентов.
— Улучшать клиентский сервис, чтобы повышать лояльность и выручку.
— Разрабатывать стратегию для увеличения выручки даже в сезонные пики.

Смотреть бесплатный урок ➡️ https://clck.ru/3PGnE2

Коллеги, наступила пятница! 🥳
А это значит, что мы к вам с новым развлекательным роликом.

Смотрим смеёмся и расслабляемся после рабочей недели.
Отличных всем выходных!

🌐 Подписывайтесь | Канал ФИТЛАБ

Как укомплектовать штат даже в сложной нише в условиях дефицита кадров?

⚡️ На этот вопрос ответит Вероника Ершова – HR Business Partner FIT SERVICE, эксперт по подбору персонала, на онлайн-встрече уже 24 сентября в 10:00 по МСК!

Что ждет участников ❓

— Прямые стратегии привлечения и удержания квалифицированных специалистов;
— Каналы поиска сотрудников: от job-сайтов до коллабораций с блогерами;
— HR-стратегия 2025–2027: как сформировать команду лидеров для роста;
— Как работать с молодежью, феминизацией и переквалификацией;
— Эффективная система мотивации и поддержки для каждого сотрудника.

Зачем вам это нужно ❓

— Узнайте, как сориентироваться на современном рынке труда и привлекать лучших специалистов;
— Получите инструменты для удержания сотрудников в условиях высокой текучести;
— Применяйте уникальные стратегии, чтобы строить сильные команды и удерживать ценные кадры.

🛞 Не упустите возможность прокачать свою команду и бизнес вместе с FIT SERVICE!

📱Для доступа к эфиру необходимо подписаться на канал FIT BUSINESS и включить уведомления, чтобы не пропустить эфир в день его проведения.

Как ИИ помогает удержать клиента, который уже мысленно ушел к конкурентам ⭐️

Тихий уход клиентов — одна из главных проблем автосервисов. Клиенты редко заявляют об уходе — они просто перестают приезжать.
Раньше такие сигналы можно было отследить только вручную. Сегодня с этим справляется искусственный интеллект.

Как работает данный ИИ⬇️

Специальные системы (например, модули в CRM типа Битрикс24 или платформы вроде Customer.ai) анализируют поведение клиентов по десяткам параметров:

— Динамика посещений (клиент пропустил плановое ТО);
— Снижение среднего чека;
— Игнорирование рассылок.

Если система замечает риск оттока, она автоматически запускает персонализированные коммуникации:

— SMS или email с персональным предложением;
— Уведомление менеджеру для точечного звонка.

P.S. Интересно изучить эту тему более углубленно?
Вводите в поисковик в браузере «прогнозная аналитика оттока клиентов».

Полезный дайджест.

Собрали полезную подборку для вас, если вдруг что-то пропустили среди рабочей недели⬇️

✅ Интервью с техническим тренером — Константином Ершовым. Знакомимся ближе.

✅ Клиент записался и не приехал? Как избегать подобных ситуаций.

✅ Женщина — МП? Брать или нет на работу?

✅ Клиентский сервис, который привозит деньги + БЕСПЛАТНЫЙ УРОК "Клиентский сервис. Ваше конкурентное преимущество."

✅ Смешной видеоролик про автоэлектриков.

✅ ИИ помогает удержать клиента. Как?