Как вдохновить команду на сверхрезультаты ☄️

Ваш автосервис может больше. Секрет — не в новом оборудовании, а в «апгрейде» управления.
С чего начать?⬇️

1️⃣ Определите «цвет» команды по модели DISC (DISC — это модель, которая помогает узнать тип личности человека, используется для улучшения коммуникации).
Ваш вспыльчивый мастер — скорее всего «Красный». Ему нужен результат и свобода. А вот педантичный диагност — «Синий». Его мотивируют точные цифры и четкие инструкции.
Говорите с каждым на его языке — и получите в ответ +30% к эффективности.

2️⃣ Внедрите правило «пяти минут». Раз в неделю говорите с ключевыми сотрудниками не о работе, а об их ожиданиях и трудностях. Это не допрос, а диалог.

3️⃣ Инвестируйте в обучение, которое хотят сами сотрудники. Для кого-то важно развивать навыки общения с клиентом, а кто-то хочет разобраться глубже в технической части. Когда обучение совпадает с интересами сотрудника, результат для сервиса в целом растёт в разы. Спросите их!

Управление — это не про контроль. Это про создание условий, в которых людям хочется побеждать вместе с вами.

Ожидание — реальность: «Когда ты тренер FITLAB» 😄

Серьёзные результаты — не значит скучные обучения!
Смотрите, как на самом деле выглядит наша жизнь за кадром — смешно и по-настоящему!

FITLAB желает вам лёгкой пятницы и весёлых выходных!🧡

😀✨ Онлайн-встреча с директором централизованных служб и руководителем магазина мерча FIT SERVICE!

Хотите узнать, как мерч может стать мощным инструментом для продвижения вашего бренда, привлечь внимание клиентов и приносить дополнительный доход? Тогда наш вебинар для вас!

На встрече вы узнаете, как организовано производство фирменной атрибутики в федеральной сети автосервисов FIT SERVICE. Вы сможете увидеть, как все элементы — от оформления интерьера и экстерьера станции до мерча — работают на укрепление имиджа и развитие вашего бизнеса.

✅ Спикер: Николай Романцов

➡️ Дата: 10 сентября
➡️ Формат: Онлайн
🚘 ЧТО ВАС ЖДЕТ?

1️⃣ Узнаете, как правильно организовать производство и продажу мерча для вашего автосервиса.
2️⃣ Поймете, как увеличить лояльность клиентов через фирменную продукцию.
3️⃣ Разберетесь, как мерч может стать дополнительным источником дохода для вашего бизнеса.
4️⃣ Получите практические советы от эксперта, которые помогут вам запустить эффективную программу мерча.

🛞 Не упустите возможность прокачать свой бизнес с помощью мерча и стать частью успешной команды FIT SERVICE!

📱Для доступа к эфиру необходимо подписаться на канал FIT BUSINESS и включить уведомления, чтобы не пропустить эфир в день его проведения.

⚡️ Добро пожаловать на канал FITLAB — центр обучения для автосервисов!🚘🚘

В автосервисе успех зависит от квалификации каждого сотрудника.
С FITLAB вы получаете не только знания, но и опыт, проверенный на 300+ автосервисах FIT SERVICE за 17 лет.

🟠 FITLAB за 12 лет обучили 15000+ специалистов автосервисов по всей России и Казахстану.

Почему автосервисы доверяют нам обучение сотрудников?
➡️ Реальные кейсы и практические решения, которые можно внедрять сразу
➡️ Рост доходности, лояльности клиентов и эффективности сотрудников

Мы предлагаем более 25 образовательных программ для специалистов в различных направлениях, включая:
— Руководители автосервисов
— Автомеханики
— Мастера-приемщики
— HR специалисты
— Маркетологи

Ознакомиться со всеми направлениями и получить консультацию менеджера.

✅ Онлайн и оффлайн в Новосибирске и Москве.
📱 PREMIUM подписка — полный доступ ко всем курсам.

🎁 Рекомендуем забрать бесплатные материалы:
— Подбор запчастей для российских и китайских автомобилей
— Эффективное управление командой автосервиса
— Что говорят клиенты автосервиса, когда вы кладете трубку?
— Как создать вакансию, которая работает?
— Клиентский сервис как конкурентное преимущество
— Электромобили в автосервисе: зарабатываем, не боимся

👉🏻 А еще вступайте в наш СТО-чат для руководителей и собственников автосервиса. Открытое обсуждение, взаимопомощь, ответы на вопросы и обмен опытом:
ВСТУПИТЬ В СТО-ЧАТ
ВСТУПИТЬ В СТО-ЧАТ
ВСТУПИТЬ В СТО-ЧАТ

ИИ на складе: роботы уже считают ваши запчасти лучше вас? 🤖

Вы когда-нибудь задумывались, почему некоторых деталей вечно нет в наличии, а другие годами пылятся на полках? Проблема часто не в логисте, а в устаревшем подходе к прогнозам.
Современные системы, например Locus Robotics, — это не просто «роботы-носильщики».
Это сложный ИИ, который умеет:

1️⃣ Точный прогноз спроса. Анализирует историю заказов, сезонность, даже пробки и погоду, чтобы предсказать, какие запчасти понадобятся на следующей неделе.
2️⃣ Самообучение. Постоянно учится на ваших данных и ошибках, улучшая точность прогнозов. Чем дольше работает, тем умнее становится.
3️⃣ Маршрутизация в реальном времени. Не просто дает список деталей, а строит для кладовщика оптимальный маршрут по складу, экономя до 30% времени на подбор.
4️⃣ Предупреждает о рисках. Заранее сигнализирует о потенциальном дефиците или излишках, позволяя избежать простоев или ненужных трат.
5️⃣ Управляет роботами. Физически направляет мобильных роботов на выполнение задач: инвентаризация, перемещение грузов, комплектация заказов.

Но не спешите прощаться с кладовщиками.
Попробуйте отгадать цену данного апгрейда в комментариях, мы посмотрим ваши предположения и напишем верный вариант⬇️

‼️Два дня обучения, которые уже меняют работу грузового автосервиса

В августе мы провели двухдневное обучение для команды крупного грузового автосервиса в г. Омск.
Команда грузового автосервиса "ЦЕЛАЯ ФУРА" участвовала в программе по развитию клиентского сервиса!

Вместе с Ириной Кулиевой, HR-директором сети FIT SERVICE, участники:

🟠 Изучали мотивы клиентов,
🟠 Разбирали реальные кейсы общения,
🟠 Учились находить подход даже в сложных ситуациях.

Почему это важно?

🟠 Довольный клиент возвращается и рекомендует сервис друзьям,
🟠 Растут ключевые показатели станции,
🟠 Увеличивается выручка,
🟠 У сотрудников появляется больше возможностей для роста.

Результаты вдохновляют — участники уже внедряют новые фишки и отмечают первые изменения в работе 💡

🤔 Если для вас важно, чтобы клиенты возвращались снова и снова, а команда росла вместе с бизнесом, подумайте, какое обучение может стать точкой роста и для вашего сервиса.

Российские электрокары едут в ваш сервис. Готовы их принять?

🚗 Китайские EVs уже здесь, а отечественные Москвич, Evolute и Атом набирают обороты. Это не далекое будущее — это завтрашний клиент у ваших ворот.

Упустите волну — потеряете деньги и клиентов. Поймаете — станете лидером в новом рынке с малым числом конкурентов.

FITLAB запускает 3 поток интенсивного курса для ваших автомехаников. Всего за 3 дня они научатся:

· Безопасно работать с высоковольтными системами.
· Диагностировать и ремонтировать батареи, инверторы, зарядные батареи.
· Выполнять реальный ремонт, а не просто «смотреть под капот».

Вложитесь в экспертизу команды сегодня — станьте лидером на рынке электромобилей завтра.

➡️ Записаться на курс и получить программу: https://clck.ru/3P6GvW

Обучите мастеров работе с электромобилем. Не теряйте лояльных клиентов.

Мы редко задумываемся, что стоит за нашим полётом ✈️
Но есть люди, от которых зависит, взлетит ли самолёт вовремя и безопасно.

Саня работает водителем топливозаправщика и показывает изнутри как устроена машина-заправка на колёсах, какие правила безопасности «написаны кровью» и почему эта профессия меняет людей.

🌐 Смотрите в выпуске!

Будь ты фанатом скорости, драйва или душевных историй на колесах, здесь ты найдешь стильные вещи, которые отражают дух автомобильной культуры ⬇️

🛞 — Магазин мерча "Тачка под задачку"

Огнетушители в офисе: краткий гид ⚠️

Основные типы:

🟠 Порошковые (ОП) — универсальные, для тушения большинства материалов (кроме металлов). Данный вид огнетушителя используется у нас в офисе.

🟠 Углекислотные (ОУ) — для электроустановок (до 1000 В) и горючих жидкостей.

Обслуживание:

✅ Ежеквартально: внешний осмотр
✅ Ежегодно: проверка давления и веса
✅ Каждые 5 лет: перезарядка или замена

Нормы размещения:

1 огнетушитель на каждые 30 м² (зона покрытия — до 15 м в каждую сторону). Не менее 1 огнетушителя на помещение.

Знать о огнетушителе — мало, важно уметь им действовать. Поэтому мы регулярно проводим учения, где:

➡️ Тренируем эвакуацию:
Засекаем и стараемся улучшить время, за которое все сотрудники покидают здание.

➡️ Учимся тушить:
На практике отрабатываем правила использования огнетушителей.

Недавно прошла одна из таких тренировок — это лучший способ проверить готовность команды к чрезвычайным ситуациям 🚨
________________________________________________
@fitauto
https://www.tg-me.com/+THGTf1EPEUY0kkKh
#статья #польза #ЧС #огнетушители
#Дарья_Легких

Дарья Легких @leg_da
Менеджер по подбору персонала

Рекомендуйте подписку FITLAB PREMIUM и зарабатывайте до 36.600 рублей за каждую рекомендацию! 💰

Да, вам не показалось! 🚀

Делитесь опытом ➡️ помогайте друзьям развиваться ➡️ за каждую успешную рекомендацию получаете вознаграждение в размере 15% от стоимости подписки.

Что дает подписка FITLAB PREMIUM?
✅ Доступ ко всем курсам и интенсивам FITLAB (онлайн и очно)
✅ Библиотека видеоуроков по ключевым направлениям:
— Руководители автосервисов
— Мастера-приемщики
— Диагносты электронных систем
— Автомеханики

Как получить кэшбэк?
6️⃣ Заполните анкету по ссылке — https://clck.ru/3P7STX
2️⃣ Наш менеджер свяжется с вами и вашим другом в течение 2 рабочих дней
3️⃣ Получите кэшбэк после того, как ваш друг оплатит подписку

🎁 Максимальный кэшбэк — до 36.600 рублей за каждую успешную рекомендацию!

👉🏻 Все детали читайте по ссылке: https://clck.ru/3P7STX

Разбор кейса "После обслуживания в автосервисе с машиной возникла проблема. В таком случае сервис возмещает стоимость эвакуатора клиенту. Или нет?"

Сталкивались с такой ситуацией? Как выходили из неё? Делитесь с нами в комментариях 🙂

Ответит на данный вопрос Алексей Попов — автомеханик из FIT SERVICE, г. Архангельск ⬇️

В вашем городе уже сотни электромобилей. И едут их ремонтировать не к вам 🚩

Обслуживание электрокаров — это не просто ремонт. Это дорогой и растущий рынок. Ваши клиенты ищут тех, кто умеет работать со всеми компонентами электромобиля.

➡️ За 3 дня сделаем вашего механика главным специалистом по электромобилям:

День 1: Безопасность и первичный доступ. Изучим правила игры: Техника безопасности, средства защиты, сервисные разъёмы. Практика: осмотр, проверка, вскрытие силового модуля (PDM) на реальном авто.

День 2: Диагностика электронных систем. Диагностика инвертора, конвертера, чарджера. Проверка утечек тока мегаомметром. Сканирование сканером LAUNCH SmartSafe. Поймёте принцип — сможете работать на любом оборудовании.

День 3: Главный козырь. Работа с высоковольтной батареей. Снятие, вскрытие, диагностика и сборка HV-батареи. Балансировка ячеек, проверка герметичности охлаждения. Завершающая диагностика

Итог: Ваш механик получит уникальные навыки, а ваш сервис — новую ценную услугу и поток платежеспособных клиентов. Это не расходы, а инвестиция в статус и деньги 💵

Превратите электромобили из проблемы в источник дохода уже 22 сентября!
⚡️ Узнайте подробности: https://clck.ru/3P8ivN

Топ-3 ошибки мастеров-приемщиков, которые убивают конверсию ⬇️

Первый звонок клиента — это решающая битва за его лояльность.
Проиграете ее — он уйдет к конкуренту, так и не доехав до вас. Разберем, как превратить телефонные переговоры в мощный инструмент роста.

1️⃣ «Алло» вместо приветствия. Отсутствие названия сервиса и имени сотрудника в начале разговора — проигрышный старт.
2️⃣ Безликость. Если вы не спросили имя клиента и не используете его в беседе — вы для него просто безразличный голос в трубке.
3️⃣ «Цена и ничего более». Назвать стоимость без объяснения, что в нее входит, и не предложив записаться — бесполезная трата времени.

Телефон — это не просто инструмент для справок, это первый и ключевой этап продаж. Системная работа над качеством звонков напрямую влияет на заполняемость и выручку сервиса.

Суровая статистика автосервисов, которую нельзя игнорировать: ⚠️

~ 23% звонков в автосервис остаются без ответа
~ 63% клиентов, не дозвонившихся с первого раза, больше не перезванивают

Если клиент ждет дольше 1 минуты — теряется 60% звонков.

Эти цифры говорят о том, что каждый звонок имеет значение, и если с ними не работать системно, вы теряете клиентов на старте.

➡️ Хотите научиться не терять эти звонки и увеличить конверсию из звонка в запись, мы дарим бесплатный урок:
«Что говорят клиенты автосервиса, когда вы кладете трубку?»

На уроке мы разберем:
— Как эффективно работать с входящим трафиком
— Как не упустить клиента и увеличить запись на обслуживание

Получить бесплатный урок ➡️ https://clck.ru/3P9fw3