Спасибо за участие в опросе — мы видим, с какими задачами сталкиваются автосервисы!

Из ваших ответов стало ясно, что важными темами являются работа с отзывами, улучшение видимости в поиске, привлечение клиентов и выравнивание потока в сезонные пики.

Мы учитываем эти моменты и в ближайшее время планируем проводить открытые уроки, которые помогут вам эффективно решать эти вопросы.

А пока предлагаем бесплатный урок, на котором вы узнаете, как ⬇️
— Превращать отзывы в мощный инструмент для привлечения клиентов.
— Улучшать клиентский сервис, чтобы повышать лояльность и выручку.
— Разрабатывать стратегию для увеличения выручки даже в сезонные пики.

Смотреть бесплатный урок ➡️ https://clck.ru/3PGnE2

Коллеги, наступила пятница! 🥳
А это значит, что мы к вам с новым развлекательным роликом.

Смотрим смеёмся и расслабляемся после рабочей недели.
Отличных всем выходных!

🌐 Подписывайтесь | Канал ФИТЛАБ

Как укомплектовать штат даже в сложной нише в условиях дефицита кадров?

⚡️ На этот вопрос ответит Вероника Ершова – HR Business Partner FIT SERVICE, эксперт по подбору персонала, на онлайн-встрече уже 24 сентября в 10:00 по МСК!

Что ждет участников ❓

— Прямые стратегии привлечения и удержания квалифицированных специалистов;
— Каналы поиска сотрудников: от job-сайтов до коллабораций с блогерами;
— HR-стратегия 2025–2027: как сформировать команду лидеров для роста;
— Как работать с молодежью, феминизацией и переквалификацией;
— Эффективная система мотивации и поддержки для каждого сотрудника.

Зачем вам это нужно ❓

— Узнайте, как сориентироваться на современном рынке труда и привлекать лучших специалистов;
— Получите инструменты для удержания сотрудников в условиях высокой текучести;
— Применяйте уникальные стратегии, чтобы строить сильные команды и удерживать ценные кадры.

🛞 Не упустите возможность прокачать свою команду и бизнес вместе с FIT SERVICE!

📱Для доступа к эфиру необходимо подписаться на канал FIT BUSINESS и включить уведомления, чтобы не пропустить эфир в день его проведения.

Как ИИ помогает удержать клиента, который уже мысленно ушел к конкурентам ⭐️

Тихий уход клиентов — одна из главных проблем автосервисов. Клиенты редко заявляют об уходе — они просто перестают приезжать.
Раньше такие сигналы можно было отследить только вручную. Сегодня с этим справляется искусственный интеллект.

Как работает данный ИИ⬇️

Специальные системы (например, модули в CRM типа Битрикс24 или платформы вроде Customer.ai) анализируют поведение клиентов по десяткам параметров:

— Динамика посещений (клиент пропустил плановое ТО);
— Снижение среднего чека;
— Игнорирование рассылок.

Если система замечает риск оттока, она автоматически запускает персонализированные коммуникации:

— SMS или email с персональным предложением;
— Уведомление менеджеру для точечного звонка.

P.S. Интересно изучить эту тему более углубленно?
Вводите в поисковик в браузере «прогнозная аналитика оттока клиентов».

Полезный дайджест.

Собрали полезную подборку для вас, если вдруг что-то пропустили среди рабочей недели⬇️

✅ Интервью с техническим тренером — Константином Ершовым. Знакомимся ближе.

✅ Клиент записался и не приехал? Как избегать подобных ситуаций.

✅ Женщина — МП? Брать или нет на работу?

✅ Клиентский сервис, который привозит деньги + БЕСПЛАТНЫЙ УРОК "Клиентский сервис. Ваше конкурентное преимущество."

✅ Смешной видеоролик про автоэлектриков.

✅ ИИ помогает удержать клиента. Как?

Мы не только учим других, но и постоянно обучаемся сами!⚡️

Недавно в нашем офисе завершилось обучение с приглашенным бизнес-тренером — Верой Паршиной. Вера — руководитель направления по развитию лидерства и обучению в Леруа Мерлен.
Мы прокачали навыки управления и мотивации команды!
Для нас нет сомнений: лучшие инвестиции — это инвестиции в людей.

3️⃣ месяца,1️⃣2️⃣ очных сессий и полное погружение в практику: живые дискуссии, разбор реальных кейсов и честные диалоги.

Топ-менеджеры, руководители и линейные специалисты развивали навыки вдохновляющего лидерства, раскрывая потенциал своих команд.

Мы инвестируем в людей, потому что уверены: именно они делают рынок автосервисов качественным и современным

Впереди — воплощение идей в жизнь и новые вызовы.

Учиться — это наш стиль жизни! ✅

🔤🔤🔤 Почему премии и бонусы НЕ работают?

1 ОКТЯБРЯ в 12:00 (МСК) — Бесплатный урок для руководителей автосервисов

Вы платите премии, а получаете обратный эффект: меньше мотивации, больше требований.

На открытом уроке мы разберем:
➡️ 3 распространенные ошибки в мотивации, которые допускают большинство руководителей.
➡️ Практические инструменты НЕматериальной мотивации, которые реально работают.
➡️ Готовые решения из практики сети FIT SERVICE.

Спикер — Ксения Хорошкова (руководитель центра обучения FITLAB, 15 лет в автобизнесе).

⚡️ Регистрируйтесь бесплатно: https://clck.ru/3PLUhG

А со СВОИМИ можно? ⚙️

Каждый день автосервисы сталкиваются с возражениями клиентов о желании привезти свои запчасти. Как же правильно выстроить диалог, чтобы не потерять клиента и остаться при своей позиции?
Ян Гофшмидт предлагает четкий и эффективный алгоритм:

1️⃣ Выясните настоящую причину отказа

Самые распространенные возражения: "У вас дорого", "Я видел в интернете дешевле", "Можно я привезу свои ЗЧ?".
Обработка данных возражений состоит из двух шагов:
— Примите точку зрения клиента и уточните. Согласитесь с его правом на такое мнение и спросите, почему он так считает.
— Приведите аргументы. Исходя из истинной причины возражения, подберите соответствующие доводы.

2️⃣ Какие могут быть доводы

Один из самых сильных аргументов — гарантия. Но его можно преподнести по-разному, в зависимости от приоритетов клиента.
— Экономия денег: «Гарантия позволит вам сэкономить, если вдруг возникнет рекламация. Все затраты на замену некачественной детали мы берем на себя».
— Экономия времени и сил: «Вы сэкономите время. Вам не придется самостоятельно заниматься возвратом некачественной запчасти, доказывать свою правоту и снова организовывать ее доставку».

3️⃣ Комфорт и удобство клиента

«У нас в наличии все необходимые для ремонта запчасти. Это очень удобно: всё в одном месте. Вы получите исправный автомобиль, не тратя время на поиски и покупку деталей.
Кроме того, вы избежите риска ошибки в подборе. В магазинах, особенно в интернете, возможны пересортицы: под артикулом одной детали могут прислать совершенно другую».

4️⃣ Риск приобрести подделку

«Мы работаем с проверенными поставщиками, которые сотрудничают напрямую с производителями. Это полностью исключает вероятность получения контрафакта.
При покупке на маркетплейсе или в неизвестном интернет-магазине риск нарваться на подделку очень высок».

5️⃣ Ответственность

«Мы — эксперты в области обслуживания автомобилей и несем полную ответственность за свою работу. Согласно Закону о защите прав потребителей, мы отвечаем за установленные нами запчасти.
Однако мы не можем гарантировать качество деталей, предоставленных клиентом, так как у нас нет возможности проверить их в лаборатории. Соответственно, мы не берем на себя ответственность за возможные проблемы, вызванные такими запчастями.
Мы уверены в качестве своих деталей, поэтому используем только их. Это наша принципиальная позиция, потому что мы заботимся о наших клиентах и их автомобилях».

🌐 Подписывайтесь | Канал ФИТЛАБ
________________________________
@fitauto
https://www.tg-me.com/+THGTf1EPEUY0kkKh
#статья #польза #свои #ЗЧ
#Ян_Гофшмидт

Ян Гофшмидт @YanGofshmidt, тренер по продажам в автосервисе.

🚘🚘 От стока до легенды: путь Чайзера

— Почему Mark II, Chaser и Cresta стали культовыми в России?
— Как тюнинг превращается в зависимость?
— И почему легенды JDM дарят ощущение свободы, которое не заменит даже бизнес-класс или BMW X5?

🛞 На эти вопросы отвечает герой нового выпуска, который 13 лет назад купил стоковый Чайзер. С тех пор машина пережила тюнинг, новые моторы, дрифт-вечеринки и стала частью целой жизни.

Что это за жизнь?

🌐 — Смотрите в выпуске!

Будь ты фанатом скорости, драйва или душевных историй на колесах, здесь ты найдешь стильные вещи, которые отражают дух автомобильной культуры ⬇️

🛞 — Магазин мерча "Тачка под задачку"

Аттракцион невиданной щедрости от FITLAB!

Друзья, 25 сентября в 12:00 (МСК) мы делаем то, чего не делали никогда раньше! ⚡️

В честь старта осеннего сезона мы проведем бесплатный прямой эфир «PROFIT-ШИНОМОНТАЖ».

Эфир будет полезен:
• Автомеханикам
• Руководителям и владельцам автосервисов
• Всем, кто хочет разобраться в тонкостях шиномонтажа

Что будет в программе?

➡️ Готовим ваш шиномонтаж к осеннему ажиотажу.
— Технология замены и балансировки: правильный порядок действий и тонкости.
— Как правильно выполнять работы без ошибок и рекламаций.
— Почему важен шиномонтаж и как на нем заработать в сезон.

➡️ Розыгрыш призов прямо в эфире!
Участвуйте в прямом эфире — и у вас будет шанс выиграть ценные подарки от FITLAB.

➡️ Секретный подарок каждому участнику!
Да-да, мы подготовили сюрприз для всех, кто придет на эфир. Просто за ваше участие!

Спикер: Константин Ершов — тренер FITLAB, который прошел путь от автомеханика до тренера и знает все подводные камни шиномонтажа.

❗️Важно: эфир пройдет БЕЗ ПОВТОРА! Записи не будет.

➡️ Зарегистрироваться бесплатно, всем желающим: https://clck.ru/3PMjJd

Как превратить рекомендацию в клиента ✅

Коллеги, все мы знаем, что лучшие клиенты приходят по рекомендациям. Они уже доверяют вам на старте, и их лояльность значительно выше. Но часто потенциал рекомендаций используется не на полную силу.

Этот скрипт решает ключевую задачу: превратить холодный звонок по рекомендации в теплое, персонализированное приглашение. Используйте его как помощника для вашего МП.

Делимся с вами скриптом исходящего звонка для приглашения клиента по рекомендации, ниже под постом.

🌐 Подписывайтесь | Канал ФИТЛАБ

⭐️ Подписка | FITLAB PREMIUM

Клиенты уходят, а средний чек не растет? Как вернуть до 30% упущенной прибыли за счёт прокачки одного специалиста?

Вы узнаете этих «тихих убийц» прибыли вашего автосервиса?
— Клиент приехал один раз и пропал — хотя вы сделали хорошую работу?
— Постоянные отказы от допуслуг, хотя у конкурентов с этим нет проблем?
— Репутация «продавцов», а не экспертов, из-за чего страдает поток рекомендаций?

Более 4000 автосервисов уже остановили утечку денег с помощью нашего курса для приемщиков. Средний результат — рост прибыли на 30% без дополнительных вложений в рекламу или оборудование.

Что изменится на станции после внедрения инструментов с обучения:
➡️ Средний чек вырастет на 30% — потому что ваш приемщик будет точечно предлагать нужные услуги, а не зачитывать прайс.
➡️ Лояльность клиентов вырастет — люди возвращаются туда, где их понимают, а не продавливают.
➡️ Сможете сократить отказы на 20-40% — скептики будут соглашаться благодаря аргументам, а не скидкам.

Инвестируйте 29.000 руб в специалиста, который приносит деньги в ваш автосервис. Эти вложения окупаются в среднем через 1 неделю после внедрения инструментов полученных на курсе.

➡️ Записать мастера-приёмщика на курс → https://clck.ru/3PP233

УЖЕ СЕГОДНЯ В 12:00 ПО МСК в честь старта осеннего сезона мы проведем бесплатный прямой эфир «PROFIT-ШИНОМОНТАЖ».

На эфире ждём всех желающих разобраться в тонкостях шиномонтажа.

Что будет в программе?

➡️ Готовим ваш шиномонтаж к осеннему ажиотажу.
— Технология замены и балансировки: правильный порядок действий и тонкости.
— Как правильно выполнять работы без ошибок и рекламаций.
— Почему важен шиномонтаж и как на нем заработать в сезон.

➡️ Розыгрыш призов прямо в эфире!
Участвуйте в прямом эфире — и у вас будет шанс выиграть ценные подарки от FITLAB.

🎁 Секретный подарок каждому участнику!
Да-да, мы подготовили сюрприз для всех, кто придет на эфир. Просто за ваше участие!

Спикер: Константин Ершов — тренер FITLAB, который прошел путь от автомеханика до тренера и знает все подводные камни шиномонтажа.

🔤🔤🔤 эфир пройдет БЕЗ ПОВТОРА! Записи не будет.

➡️ Регистрация по ссылке: https://clck.ru/3PPmay

ЧЕРЕЗ 15 МИНУТ! Начинаем бесплатный прямой эфир «PROFIT-ШИНОМОНТАЖ».

Подготовьтесь к осеннему сезону, освоив технологию безошибочного шиномонтажа для повышения доходов и минимизации рекламаций.

🎁 Каждый участник эфира получит секретный подарок, а самые активные участники выиграют призы от FIT LAB.

Регистрация на прямой эфир ➡️ https://clck.ru/3PPmay

Ссылка на подключение ➡️ https://clck.ru/3PMxCc

Бюджет 2026-2028: Что готовит Минфин владельцам автосервисов ⚠️

Минфин опубликовал бюджетные инициативы на ближайшие три года. Давайте сразу посмотрим, какие из нововведённых пунктов напрямую ударят по нашему карману и потребуют от нас действий.

Четкие сигналы к изменению правил игры для малого и среднего бизнеса:

1. Снижение лимита по УСН с 60 до 10 млн рублей — главный удар.

— Что это значит? Тут мы можем выбирать - ОСНО (НДС+Прибыль), либо УСН и НДС (5 или 7%) без права на вычет. Резкий рост налоговой нагрузки: вместо 6% или 15% с дохода — НДС 20% (а скоро, возможно, 22%), налог на прибыль 20%.
— Последствие: Маржа, которая была комфортной на УСН, на ОСНО может просто исчезнуть. Бизнес рискует стать убыточным.

2. Повышение ставки НДС с 20% до 22%.

— Что это значит? Это удорожание практически всех наших закупок: запчасти, шины, масла, оборудование, инструменты. Поставщики, работающие на ОСНО, заложат возросший налог в стоимость. Нашему сервису придется либо поглощать эти затраты, съедая маржу, либо повышать цены для клиентов.

3. Усиление борьбы с «фирмами-однодневками» и взносы с МРОТ для директоров.

— Что это значит? Государство продолжает закрывать «серые» схемы. Вывод денег через сомнительных контрагентов станет еще рискованнее. Требование о страховых взносах с выплат руководителю не менее МРОТ делает минимальную официальную зарплату владельца бизнеса обязательной, что увеличивает фиксированные расходы.

Коллеги, главное — не паниковать, а готовиться. Эти инициативы — пока что проект, но игнорировать их — значит рисковать бизнесом.

Ваш опыт и мнение бесценны. Как вы оцениваете риски? Может, у вас уже есть готовое решение?
Проголосуйте и поделитесь своим мнением в комментариях.

🌐 Подписывайтесь | Канал ФИТЛАБ

⭐️ Подписка | FITLAB PREMIUM

Видео смешное, ситуация страшная😄

Давайте поразмышляем в какой сфере, ИП без сотрудников может спокойно заработать 30 млн?

🌐 Подписывайтесь | Канал ФИТЛАБ

⭐️ Подписка | FITLAB PREMIUM

Делимся с вами результатами участников пройденного курса "'Ремонт и обслуживание электромобилей".

Все 7 участников получили сертификаты!

Обучение длилось целых 3 дня, участники получили все необходимые знания о ремонте и обслуживании электромобилей, а также освоили новые методы работы с современными авто.

Теперь они:
— Знают все особенности работы с электромобилями.
— Освоили диагностику и ремонт систем электродвигателей.
— Уверены в своей подготовке и готовы к новым вызовам!

Поздравляем наших участников с успешным завершением курса и благодарим за участие! Вы — на шаг впереди! 🚗⚡️

Самые внимательные могут заметить что на фотографии одного участника не хватает. Он забрал сертификат и убежал на самолёт😄

Ниже отзывы участников с данного курса ⬇️