УЖЕ ЗАВТРА | В 12:00 МСК состоится бесплатный онлайн-урок:
➡️ «От первого звонка до визита: как не терять клиентов на пути в ваш автосервис».

На уроке вы узнаете:
— Как диалог по телефону влияет на загрузку сервиса;
— Значение коммуникативных навыков мастера-приёмщика;
— Основы эффективного диалога по телефону;
— Как увеличить средний чек.

🎁 Участники прямого эфира получат полезный бонус: файл с кросс-услугами для увеличения среднего чека.

Регистрируйтесь сейчас → https://clck.ru/3PXkYY

Новый закон о маркировке звонков. Что ждет автосервисы?

Коллеги, с 1 сентября 2025 года в России вступил в силу закон об обязательной маркировке звонков частным лицам. Разберем, что это значит для вашего автосервиса — без воды и только главные факты.

⬇️ Что это вообще такое?

Маркировка (или «этикетка») — это когда на экране телефона клиента, вместе с номером, отображается название вашей компании. Например, «FIT SERVICE».
Цель закона — борьба с мошенниками и навязчивыми спам-звонками, чтобы человек сразу видел, кто звонит.

Технология единая для всех мобильных операторов.

Плюсы для автосервиса:

— Доверие и узнаваемость. Когда клиент видит название вашей компании, а не неизвестный номер, он с большим доверием берет трубку. Особенно это относится к звонкам-напоминаниям о записи или готовности автомобиля.

— Защита от претензий. Этикетка формируется у оператора при каждом вашем звонке, даже если она не дошла до абонента. Если клиент заявит, что вы ему не звонили, вы всегда можете сделать официальный запрос к оператору и подтвердить факт звонка. Это ваш щит от «потребительского экстремизма».

Главный минус, о котором все молчат:

— Резкое падение конверсии на обзвонах. Это ключевой момент, подтвержденный практикой. Раньше, когда звонок был анонимным, клиент, находясь в раздумьях, мог машинально ответить «на всякий случай». Ваш менеджер успевал вовлечь его в диалог и привести к записи.
Теперь же человек видит название сервиса и решает: «Я занят», «Не хочу сейчас говорить об акциях», «Перезвоню потом». Результат — снижение количества принятых звонков и, как следствие, падение конверсии в запись. Наш эксперт зафиксировал снижение почти в 2 раза после подключения этикетки.

Почему этикетка может не доходить?

Закон есть, но технология неидеальна. Этикетка может не отображаться, если у клиента:
— Кнопочный телефон;
— Слабый сигнал (не в сети LTE/5G);
— Отдельные модели китайских смартфонов.

Но помните: даже если этикетка не показалась, у оператора ее лог сохраняется.

Что делать? Практические советы:

— Смиритесь и работайте по данному закону, маркируя звонки. Обратного пути нет. С 1 сентября все звонки должны быть маркированы. Работать «в тени» не получится.

— Пересматривайте скрипты обзвонов. Теперь ваша первая фраза после «Здравствуйте!» должна быть максимально вовлекающей и ценной. Нет времени на раскачку — клиент, увидев название, уже мысленно настроился и может быстро закончить разговор.

— Укрепляйте другие каналы коммуникации.

Не пытайтесь обойти систему. Риски несопоставимы с мнимой выгодой.

Закон — палка о двух концах. С одной стороны, это прозрачность и защита для бизнеса. С другой — серьезный удар по эффективности холодных и полухолодых обзвонов. Ваша задача сейчас — адаптировать процессы под новые реалии, чтобы минимизировать потери и оставаться на связи со своими клиентами.

Будьте готовы к падению конверсии по звонкам и компенсируйте это другими инструментами.

Вы уже настроили маркировку звонков? Делитесь в комментариях.

🌐 Подписывайтесь | Канал ФИТЛАБ

⭐️ Подписка | FITLAB PREMIUM
________________________________
@fitauto
https://www.tg-me.com/+THGTf1EPEUY0kkKh
#статья #польза #маркировка #звонков
#Николай_Романцов

Николай Романцов @nikolay_rom, директор департамента централизованных служб FIT SERVICE.

⛑️ В гостях у создателя «Царя горы»!

Антон — человек, который превратил грязь и бездорожье в шоу с миллионами просмотров.

🔵 Автор легендарного формата «Царь горы»!

🛞 В новом выпуске «Тачка под задачку» он впервые показывает свой новый G63 AMG — тот самый Гелик, который, по его словам, должен быть у каждого.

Мы побывали у него дома, в Воронеже — городе, который он считает лучшим местом для жизни, поговорили про семью, команду, YouTube и про то, что остаётся за кадром его громких роликов.

🌐 — Смотрите в выпуске!

Будь ты фанатом скорости, драйва или душевных историй на колесах, здесь ты найдешь стильные вещи, которые отражают дух автомобильной культуры ⬇️

🛞 — Магазин мерча "Тачка под задачку"

⚡️ Приглашаем на бесплатный эфир «BARDAHL: От технологий до увеличения прибыли вашего сервиса»

🗓 9 октября в 12:00 (МСК)

Эфир будет полезен владельцам и руководителям автосервисов, закупщикам и всем, кто хочет глубже разобраться в автохимии.

➡️ Хотите не просто узнать о BARDAHL, а понять, как его продукты повысят вашу прибыль?

Вместе с техническим экспертом BARDAHL мы проведем для вас максимально предметный разбор:
— История и технологии BARDAHL: что стоит за именем бренда.
— Обзор продуктов и поставщиков сырья: что входит в линейку и почему это важно.
— Главный кейс: смотрим на двигатель после долгого пробега на масле BARDAHL.
— Сравнение с конкурентами.
— Биотехнологии — новый тренд в смазочных материалах. Что это и зачем это вам?
— Присадки как инструмент заработка: как создать дополнительную статью дохода для вашего автосервиса.
— Научимся правильно подбирать продукты BARDAHL под задачи клиентов.
— Ответы на ваши вопросы в прямом эфире.

Наша цель — дать вам не просто информацию, а работающие инструменты для бизнеса и конкретные аргументы для продаж.

🟠 Регистрируйтесь на бесплатный эфир по ссылке ➡️ https://clck.ru/3PWciC

🔤🔤🔤 Трансляция будет только в прямом эфире, записи не будет.

🧡 УЖЕ СЕГОДНЯ в 12:00 (МСК) бесплатный онлайн-урок:

➡️ «От первого звонка до визита: как не терять клиентов на пути в ваш автосервис»

На живом уроке разберем:
— Реалии телефонных переговоров в автосервисе
— Как диалог по телефону влияет на загрузку сервиса
— Почему коммуникативные навыки мастера-приёмщика решают всё
— Основу эффективного диалога по телефону
— Как не терять клиентов после записи

Вы получите:
➡️ Готовый файл с кросс-услугами для увеличения среднего чека
➡️ Конкретные приемы и фразы, которые работают
➡️ Ответы на ваши вопросы в прямом эфире

Успейте присоединиться!

🟠Регистрация на открытый урок по ссылке : https://clck.ru/3PXkYY

Превращайте каждый звонок в клиента, который доезжает до сервиса!

🟠 ЧЕРЕЗ 1 ЧАС | Открытый урок "От первого звонка до визита: как не терять клиентов на пути в ваш автосервис"

На уроке вы получите четкие ответы:
— Почему клиенты звонят, но не доезжают до сервиса?
— Как диалог по телефону влияет на загрузку вашего сервиса?
— Какие ошибки в общении мастера-приемщика отталкивают клиентов?

Приходите с вопросами!
Задавайте их в чате прямого эфира — разберем все по горячим следам.

➡️ Ссылка на регистрацию: https://clck.ru/3PXkYY

➡️ Если вы уже зарегистрированы, ссылка на подключение: https://clck.ru/3Pcg9r

Потратьте 1 час сегодня, чтобы узнать работающие способы снижения оттока клиентов между звонком и визитом.

⚡️ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ! МЫ НАЧАЛИ!

Тема открытого урока: "От первого звонка до визита: как не терять клиентов на пути в ваш автосервис"

Тренер FITLAB Ян Гофшмидт поделится, как сопровождать клиента от звонка до визита в сервис — чтобы вы наконец-то перестали гадать, приедет клиент или нет, а начали управлять процессом и результатом.

🎁 Эксклюзивно для участников: Файл с кросс-услугами для роста среднего чека.

➡️ Подключайтесь прямо сейчас : https://clck.ru/3Pcg9r

🔤🔤🔤 Уже сейчас в эфире!

Только о главном для прибыли автосервиса:
• Клиентский путь: почему клиенты не возвращаются?
• Что такое культура продаж на практике, а не в теории?
• Реальная цена ошибки приемщика — смотрим цифры.

Не упустите, присоединяйтесь: https://clck.ru/3PcjNL

Ⓜ️ Существует 7 этапов обслуживания клиентов.

Разбираем каждый этап пошагово:

— Как не упустить клиента на первом контакте
— Что делать, чтобы он возвращался снова и снова
— Где теряется до 40% вашей прибыли

➡️ Подключайтесь: https://clck.ru/3PcjNL.
Урок в самом разгаре! 🔥

Воронка продаж: зашло 10 — вышло 5.
Где теряются ваши клиенты?

➡️ Прямо сейчас разбираем цепочку:
маркетинг → продажа в автосервис → услуги → довольный клиент

Увеличиваем конверсию на каждом этапе!

Присоединяйтесь: https://clck.ru/3PcjNL

😱 ПРЯМО СЕЙЧАС ЗВОНИМ В РЕАЛЬНЫЙ АВТОСЕРВИС! Практика и разбор ошибок в прямом эфире!

🟠 Присоединяйтесь: https://clck.ru/3PcjNL

РЕЧЬ, КОТОРАЯ ПРОДАЁТ vs РЕЧЬ, КОТОРАЯ ОТТАЛКИВАЕТ

Клиент звонит, детали нет в наличии...

✅ Сейчас на эфире разбираем, как превращать возражения в продажи с помощью речи!

🟠 Присоединяйтесь: https://clck.ru/3PcjNL

ГОТОВАЯ СТРАТЕГИЯ ТЕЛЕФОННЫХ ПРОДАЖ ДЛЯ АВТОСЕРВИСА

Всего 5️⃣ шагов, чтобы увеличить количество записанных клиентов.

Сейчас разбираем, как внедрить эту систему!

Смотрите трансляцию → https://clck.ru/3PcjNL