Клиенты экономят на обслуживании авто? Пора работать головой❗️

Спасибо за участие в опросе выше.

Проблема не в клиентах. Пока вы продаете ремонт машин, клиенты покупают сервис.

Чем отличается успешный автосервис?

— Качество — это не преимущество, а норма. Как мыть руки.
— Гарантия — подтверждение, что вы используете только качественные ЗЧ.
— Клиентоориентированность — ваше преимущество №1 среди других автосервисов.

Люди устали от хамства и безразличия. Они платят за сервис, где им:

— Отвечают в течении 15 минут.
— Обращаются по имени и на "Вы".
— Оповещают об изменении статуса ремонта.
— Не обманывают, показывают только реальные поломки.
— Уважают время и комфорт клиента.

Ваш план «бери и делай» ✅

1. Внедрите тотальную прозрачность: фото/видеоотчеты, старые запчасти в салоне.
2. Доведите коммуникацию до автоматизма: клиент всегда в курсе этапов.
3. Научите персонал говорить на языке клиента, а не технаря.
4. Сделайте комфорт стандартом: чистота, Wi-Fi, хороший кофе.

Перестаньте быть ремонтной зоной. Станьте местом, где не только качественно обслужат авто, но и местом, где приятно находиться.

Внедряйте. Или ваше место займут конкуренты?

70% автопарка России старше 10 лет. Как превратить старый автомобиль клиента в ваш стабильный доход?

Коллеги, цифры говорят сами за себя: средний возраст автопарка — 15 лет*, а 70% машин на дорогах — старше 10 лет.
Это не головная боль, это ваша текущая реальность и главная возможность для роста.

🟠 22 октября в 12:00 (МСК) на бесплатном эфире FITLAB LIVE эксперт Антон Васильев из компании LAVR покажет, как превратить «возрастные» авто в стабильный доход.

Вы узнаете:
→ Как сделать «Продление срока жизни автомобиля» вашим мощным УТП, которое выделит вас среди конкурентов.
→ 5 готовых услуг с автохимией, которые можно внедрить БЕЗ дополнительных вложений и которые увеличат средний чек.
→ Как выстроить сервис вокруг 6 ключевых потребностей клиента, чтобы он возвращался снова и снова.

⏩️ Забронируйте место на бесплатном эфире: https://clck.ru/3Pm4Sw

P.S. Записи не будет — только живое участие. Получите готовую схему монетизации «возрастного» автопарка.

* По данным Автостата за 2025г.

Запускаем новую рубрику «Вопросы к эксперту»

Рубрика будет еженедельной.
Мы предлагаем эксперта - вы задаете вопросы ✅

Сегодняшний эксперт — Ян Гофшмидт — тренер по направлению "Продажи в автосервисе"

Пример вопроса "Как и в какой момент сообщить клиенту, что цена во время обслуживания выросла?"

Задавайте вопросы нашему эксперту в комментариях⬇️

Ты можешь знать авто, клиентов и даже вести операционку «на автомате» — но автосервис не растёт. Почему?

📉 Вот 5 причин, которые мы видим чаще всего (по опыту более 330+ автосервисов):

1️⃣Нет прозрачной экономики.
У владельца нет цифр по юнит-экономике, по факту — бизнес «на ощущениях». Как следствие — просадки в марже и кассовые разрывы.

2️⃣Персонал «учится в бою».
Приёмщики, механики — без системного обучения работают по-разному. Клиентский опыт нестабилен → снижается лояльность и повторные визиты.

3️⃣Сервиса нет как продукта.
Большинство автосервисов всё ещё продают «ремонт», а не сервис. Без упаковки, воронки, скриптов, сопровождения.

4️⃣Маркетинг не работает на окупаемость.
Рекламу сливают в пустоту: нет воронки, нет аналитики, нет нормального LTV.

5️⃣ Собственник — раб процесса.
Вместо развития — тушение пожаров. Все ключевые решения на нём, от подбора до Excel-отчётов.

❗️ Но это не приговор. В FIT SERVICE знают, как вытащить автосервис из «операционки» и вывести его на стабильный рост:

— запускаем станцию с полной управленческой системой;
— обучаем команду ещё до открытия;
— внедряем CRM, план-факт, цифровую отчётность;
— и инвестируем 2,2 млн💲 в запуск: от бизнес-плана до маркетинга.

📈 Средняя окупаемость — 18 месяцев. Растёт LTV, кратно выше выручка на сотрудника и воронка повторных клиентов.

💥 Хотите масштаб, чёткие цифры и поддержку — вот первый шаг: оставляйте заявку на сайте ➡️ https://clck.ru/3PnKDP

ИИ «в яме» ⚙️

ИИ-инструменты уже помогают вашим механикам в сервисной зоне.

Как это работает:

🔵 Умная диагностика
ИИ анализирует коды ошибок и сразу предлагает 3 наиболее вероятные причины.

Результат: время диагностики сокращается на 50-70%.

🔵 Визуальный помощник
Камера с ИИ распознает детали, показывает порядок разборки и проверяет сборку.

Результат: точный подбор запчастей и меньше ошибок при работе.

🔵 Мгновенные ответы
Голосовой помощник дает техинформацию по маслам, моментам затяжки и схемам.

Результат: механики не тратят время на поиск в мануалах.

ИИ не заменяет механиков, а усиливает их — повышая качество и скорость работы вашего сервиса.

С Днём отца!

Тем, кто ведёт к успеху две важные команды!

Сегодня особенный день. День, когда мы говорим спасибо тем, на ком держится всё самое важное — нашим отцам 🙂

Для вас, руководители, это двойной праздник. Потому что вы — отцы не только для своих детей, но и для своих команд в бизнесе.

Вы — тот, кто:
— Вселяет уверенность, а не просто ставит задачи.
— Принимает решения и берёт на себя ответственность, даже когда это сложно.
— Создаёт фундамент — будь то крепкая семья или успешный, стабильный автосервис.

Вы совмещаете две самые важные роли в жизни. И сегодня мы хотим пожелать вам сил, мудрости и терпения в обеих.

Пусть ваши дети растут здоровыми и счастливыми, глядя на вашу уверенность. А ваш бизнес — процветает под вашим чутким руководством.

С Днём отца! Желаем вам лёгких дорог как в жизни, так и в работе.

И пусть сегодня вас дома ждёт горячий ужин и гордые глаза ваших детей. Вы это заслужили 🧡

Закончился курс мастера-приемщика с Яном Гофшмидтом.

21 участник прошли путь от подготовки к визиту до выдачи автомобиля и получили сертификаты!

Курс длился ⬇️
— 4 дня.

За которые участники изучили ⬇️
— Этапы обслуживания.
— Выявление потребностей.
— Презентация услуг.
— Продажа запчастей и технических жидкостей.
— Отработка возражений.

Конечно же, делимся с вами отзывами с данного потока ✅