Продолжаем тему ошибок молодого руководителя ↘️

Первую часть статьи можно прочитать здесь

⭕️ Обманывать
С этой ошибкой сталкиваются в различных сферах, лично я постоянно. Будь то ремонт ноутбука или изготовление полочки над зеркалом в прихожей: самое печальное, что задержка сроков выполнения работ считается нормой, а уведомление о выросшей цене не является нарушением договора.

Вот и неумение держать свое слово также свойственно молодым руководителям. Амбиции, вдохновение и желание показать, что начальником его поставили не зря, приводит к сиюминутному решению вопросов, в которых для начала нужно разобраться.

Новоиспеченный начальник боится сказать: «Мне надо подумать, надо разобраться», он считает, что такой ответ выставит его не в лучшем свете перед сотрудниками, хотя советоваться и просить помощи не только можно, но и нужно. Ведь основная масса подчиненных это понимают. Задайте несколько наводящих вопросов или обратитесь за советом к компетентному специалисту, чтобы получить решение проблемы.

И не спешите, не нужно никуда спешить 🙏
Когда мне было 20, я работал на автобазе начинающим автомаляром. И был у нас Василий Васильевич, аккумуляторщик с 45-летним стажем. Он пережил десяток начальников автобазы и штук 20 начальников транспортного отдела за свое время, и на все у него была одна фраза: «Не спеши, у нас есть план и мы все успеем».

И ведь не врал дядька, если не спешить, то и правда можно все успеть. Сомневаетесь? А вы проверьте! Поработайте неделю без планирования задач, а вторую с четко расписанным временем, и вы поймете, что Василий Васильевич был прав.

⭕️ Думать, что умеете управлять
Порой на очень высоких должностях в руководстве страной мы видим людей, которые вообще непонятно как попали на эти должности.
А что уж говорить про бизнес, где часто некомпетентные собственники ставят на должность управленцев своих родственников или тех, кого им посоветовали.

🪵 Что в итоге? Отсутствие планирования, делегирования и контроля. Как исправить? Иметь наставника. В моем случае такой наставник был, и как бы я не бросался на амбразуру, он всегда меня вовремя одергивал и указывал на все ошибки и недочеты. Без него я бы не стал тем, кем я стал. 🪵

Кому из собственников кажется, что тот или иной кандидат подойдет на роль руководителя — задумайтесь. Опыт — сын ошибок тяжких. Без него вы не получите действительно грамотного и толкового управленца. Это исключительно мое мнение.

Мастера лучше ковать самому, чем переманивать у конкурента ✨
Согласны?
____
@fitauto
#статья #вторая_часть #руководитель #ошибки #примеры #молодой_руководитель #управление #продолжение
#Кукарин

Ярослав Кукарин @Yaroslav_Kukarin, собственник 2-х кузовных автосервисов FIT SERVICE, Новосибирск

Ждем вас на ЭКСПО

Начало в 10.30
11 зал стенд 350 деловая площадка СТО Forum 😎

Сезон прошел, что делать дальше?

Как не просесть в продажах и убедить клиентов вернуться обратно, мы рассказываем на курсе мастера-приемщика, который пройдет уже 24 июня в формате онлайн 😏

Что будет в эти 4 дня:
😷 дадим готовые инструменты продаж
😷 отработаем все техники в коммуникативных поединках
😷 научим расширять средний чек минимум на 30%

Что вы получите после курса:
😷 инструмент контроля внедрения полученных знаний сотрудников
😷 замеры показателей до и после проекта
😷 обратная связь руководителю
😷 чек-листы, инструкции, регламенты

Вам это точно надо!
🥳🥳😝🥳 🥳 https://clck.ru/3AsYXZ

💬 Как действовать при пожаре на станции?
💬 Сколько огнетушителей должно быть в запасе?

Я отработал больше 4х лет в сфере пожаротушения и дам развернутые советы по этому поводу.

Мой первый пожар был на практике в Кемерово, где горела СТО в 400 квадратных метров.
Сегодня разберем, как не допустить возгорания.

1️⃣ Обязательное наличие средств пожаротушения
➡️ Ящик с песком, огнетушители, ведра, лопаты, пожарный кран.
Расположение огнетушителей должно быть практично — рядом с потенциальном очагом возгорания (с электрооборудованием, легко воспламеняющимися предметами и местами), также они должны иметь видимое обозначение, где их можно найти.
И обязательное условие: быть заправленными!

Смотрите срок годности и индикаторную шкалу, заправляйте огнетушители раз в 1-2 года, а в отдельных случаях меняйте. В среднем берется не менее двух огнетушителей на 100 квадратных метров и на каждом этаже здания.

2️⃣ Изучение плана эвакуации на станции
Также совместно обсудите план действий при пожаре, проверьте эвакуационные выходы и позаботьтесь о том, чтобы не оставлять легко воспламеняющие средства рядом с огнем, электрооборудованием.

3️⃣ Проведение практики раз в 1-2 года
Учебная эвакуация при пожаре и назначение ответственных сотрудников за то или иное имущество, оборудование, автомобиль, место.

4️⃣ Пользование огнетушителем
Научитесь всем персоналом пользоваться им, а также средствами пожаротушения. Эти знания помогут спасти не только имущество, но и вашу жизнь.

5️⃣ Обесточивание перед закрытием станции
Постарайтесь обесточить все необходимое электрооборудование, которое можно обесточить (подъемники, освещение, автомобили).

P.S: На фото я в костюме ТОК-200 (теплоотражательный костюм).

Дайте знать, если было полезно и в следующий раз расскажу, что делать, когда пожар уже случился, и как часто проводить пожарные учения для сотрудников.
____
@fitauto
https://www.tg-me.com/+THGTf1EPEUY0kkKh
#статья #пожар #действия #огнетушители #советы #инструктаж
#Новиков

Сергей Новиков, @SergeyLevit, мастер-приемщик FIT SERVICE

📌 Цитаты из книги «Цель. Процесс непрерывного совершенствования» Элияху Голдратта

Напомним: на прошлой неделе директор сети FIT SERVICE Татьяна Овчинникова поделилась своими мыслями об этой книге в статье

◾️ «Я медленно начинаю понимать, что у меня есть — как бы этого не было мало — только один инструмент: мои глаза, мои руки, мой голос и моя голова».

◾️ «Компания "Горшечник" делает глиняные горшки. Она добывает глину, привозит ее на производство, где лепит горшки, обжигает их и красит, после чего продает. В идеальной ситуации, когда все подразделения работают с одной скоростью, бизнес делал бы 1 000 горшков в месяц. Но у компании отдел по добыче глины работает слишком хорошо — склад переполнен сырьем. А мастера по лепке горшков работают медленно и делают только 500 горшков в месяц. Подразделения добычи и доставки глины могут обеспечивать выработку 3 000 горшков в месяц. Печи способны обжигать 1 000 горшков, столько же могут разрисовать художники. Клиенты хотели бы покупать по 800 горшков — лист ожидания расписан на месяцы вперед. Но из-за медленного отдела лепки «Горшечник» делает 500 горшков».

◾️ «Знаешь, удивительно, как глубоко укоренились понятия, о которых мы постоянно твердим и которые каждый день практикуем, но не даем себе труда самостоятельно задуматься о них».

Кто, если не мы?
Подготовит для вас карту развития сотрудника 😏
Часть 1

Это настоящая карта сокровищ, ведь в конце пути вас ждет НАСТОООЛЬКО квалифицированный сотрудник, что нам только позавидовать останется!
Все курсы не вместились в одно сообщение, поэтому опубликуем в 2х частях.

🏁 Курс мастера-приёмщика
Коллеги, ну это база! Кто не знает о нашем курсе мастера-приемщика?

Это полное погружение в профессию, 4 дня в в форматах очно/онлайн о продажах и ключевых навыках МП.
Ближайший поток 24 июня. https://clck.ru/3Avq4W

📍 Интенсив по подбору запчастей
2й шаг на пути к показателям мечты.

Удобный формат (онлайн), встречи с тренером, самые актуальные каталоги и лайфхаки, которые помогут сократить рекламации и увеличить эффективность подбора (а еще там блок по техническому минимуму и доп.продажам)
Ближайший поток 3 июня. https://clck.ru/3AvqEQ


📍 Интенсив «Звонки в автосервисе»
Шаг №3 на нашем пути.

Звонки - то, без чего невозможно выстроить эффективные продажи.
Мы берем задачу на себя.
Научим, как надо и покажем: как не надо.
Формат онлайн, разбор звонков. ПРАКТИКА.
Старт ближайшего потока 3 июня. https://clck.ru/3Avpyj

В комментариях напишите, какие курсы проходили:
😎 - курс МП
🤩 - подбор запчастей
😉 - звонки в автосервисе

🔥🔥🔥🔥
Уже 30 мая в Крокус Экспо, мы выступим на открытой площадке дискуссионного клуба: «Автосервис как бизнес»

Расписание сессии
30 мая | 11.00 - 13.00 МСК

Откроет программу Татьяна Овчинникова, директор FIT SERVICE с темой «Вызовы для автосервисной отрасли»

Темы дискуссий:

😷 «Клиенты. Саморемонт или делегирование?»

😷 «Технологии. Буржуйство или необходимость?»

😷 «Сотрудники. Новые рынки поиска персонала»

Павильон 2, зал 11. Платформа CTO Forum. Стенд 11-350.

Приходите пообщаться с ведущими компаниями отрасли! 🔥

Регистрируйтесь на выставку по ссылке 🥳 https://clck.ru/3Au73L

✔️Продолжение статьи про обратную связь сотруднику ✔️

Давайте рассмотрим несколько примеров:

1️⃣Конструктивная
Плохо: «Ты постоянно опаздываешь на работу».
Хорошо: «Я заметил, что ты несколько раз опаздывал на работу на прошлой неделе. Это может повлиять на продуктивность команды. Можем ли мы обсудить, какие шаги можно предпринять, чтобы это исправить?».

2️⃣ Положительная
Плохо: «Хорошая работа».
Хорошо: «Я хотел бы отметить твою работу над проектом X. Ты продемонстрировал отличные навыки коммуникации и организации, что привело к успешному завершению проекта. Продолжай в том же духе!».

3️⃣ Предложение улучшения
Плохо: «Твоя презентация была скучной».
Хорошо: «Твоя презентация содержала много полезной информации. Однако я думаю, что добавление интерактивных элементов или историй могло бы сделать ее более привлекательной для аудитории. Мы можем поработать вместе над этим?».

4️⃣ Указание на конкретные действия
Плохо: «Ты должен быть более организованным».
Хорошо: «Заметил, что ты пропускаешь сроки по проектам из-за неорганизованности в планировании. Может быть, стоит использовать инструменты для управления временем или создать более стройный план работы?».

➡️ Эти примеры помогут вам сформулировать обратную связь таким образом, чтобы она была более понятной, конструктивной и помогала сотруднику развиваться.
_____
@fitauto
https://www.tg-me.com/+THGTf1EPEUY0kkKh
#статья #обратная_связь #сотрудник #руководитель #пример
#Запорожченко

Павел Запорожченко @Pavel_Vladimirovihc, собственник станции FIT SERVICE, Волгоград

Идеальный бизнес в разрезе 🔪

Давайте разберем, из чего должна состоять успешная компания:

🥳 Сильный, узнаваемый бренд
🥳 Работающая бизнес-модель, проверенная годами и опробованная на >320 автосервисах
🥳 Юридическая и бухгалтерская поддержка со стороны управляющий компании
🥳 Бизнес-аналитика от отдела сопровождения и консультации в любое время
🥳 Центр обучения для сотрудников станции
🥳 Маркетинговая поддержка

И все это уже есть в FIT SERVICE 🧡

🔸 15 лет на рынке, 320 станций, 157 городов в двух странах
🔸 1.5-2 месяца срок открытия
🔸 от 4 млн. руб. инвестиции в открытие
🔸 15 месяцев окупаемость
🔸 от 17% рентабельность

🚘 Откройте свой бизнес с нами: https://clck.ru/3Ax6UW

🔤🔤🔤🔤🔤

Александр Груздев поделился, о чем расскажет в новом выпуске Актуалочки!

Кстати, она выйдет уже в эту субботу, не пропустите ✔️