Ситуация: поставка Вайлдберриз 🛍 лежит на пункте выдачи уже 5 дней в статусе "передано в доставку"

➡️Если товар не двигается с пвз 7 дней, Вайлдберриз отменяет поставку и выписывает за каждую единицу товара штраф. Если отгрузка не уедет в течение пары дней, мы спокойно влетим на несколько косарей

Сходили в пвз, спросили, по какой причине товар до сих пор не сместился с места. Под столом (куда местные продавцы кладут товар для отгрузки) рядом с нашими поставками оказались еще и другие коробки, лежащие здесь уже почти неделю

На вопрос ответили:

“Они (работники вб, забирающие товары для перевозки) не хотят забирать”

Уточнили. Что значит не хотят?

“Им ЛЕНЬ. Надо все это пробивать, поэтому не берут. Просто приезжают, отдают что-то и уезжают. Отгрузки отказываются брать. Коробок много.”

Что делать? Караулить машину после каждой отгрузки? “Заберите, пожалуйста, наши заказы на склад, очень нужно отвезти”

Впервые за 8 месяцев Вайлдберриз действительно удивил

Торжественная линейка в честь годовщины канала ОТКРЫТА. Всем подписчикам встать в ряд, руки за голову, штаны вытянуть, носки постирать

Нашему каналу КАЛЕНДАРЬ и еще чуть-чуть с момента родов (забыли сами себя поздравить, что не критично, ведь поздравлять можно как провожать покойников: еще в течение сорока дней, так что срок священности обряда не нарушен)

Несмотря на то, что нам 12 месяцев, по развитию мы догнали детей старше (которым уже не 12 месяцев, а год), ведь мы: знаем звуки животных, умеем ходить с поддержкой родителей и относить заказы, учимся пользоваться ложкой и делать посты

Этот год мазался непросто: сначала рельсы, потом шпалы, а затем на спину клеят кирпичи. Были взлеты, турбулентность и падения

За год вылечили значковое бесплодие у сотен человек, а все операции проводили без анестезии УДАЛЕННО, пользуясь авито, озоном и Вайлдберризом (пока осложнений нет, еще ведем наблюдения)

С многими пациентами сблизились, многих заказчиков помним, ценим, обожаем (если админ хотя бы раз говорил с вами на темы, не связанные с заказом, знайте: вы в сердечке, нам кореш, брат и сват: в случае свадьбы конверт с приглашением вам придет на тот же пункт выдачи, где забирали значки)

Отдельная благодарность коллегам по цеху, с которыми мы общаемся (даже если редко). До слез вас обожаем, зайчики-солнышки-пользователи одного кулера, всему прайду значкоделов и мерчеделов здоровья

Все комментарии админ продолжает читать и населением паблика восхищается, ни разу монарх не доволен не был (хотя, у сожалению, не всегда отвечает, т.к. есть тенденция, что после админ-коммента население бьется как посуда и ничего в обсуждение не доливает. Оно и ясно, ведь в канале тоталитаризм, рядом с вождем существовать не стоит)

Улучшили качество за этот год в разы и регулярно продолжаем к этим улучшениям стремиться

Все еще есть акне у канала, с которым боремся антисептиком, травой и вилкой (то есть не очень эффективно)

Нерегулярность постов, дедлайны. Пока дело с переворотом ситуации идет через натянутую резинку. Для найма помощников нужно открывать ип, выделять отдельную платежку, снимать помещение — пока денег на это нет, поэтому приходится работать в одну руку, ведь вторая на то и дана, чтобы шапку носить (или как там в русской народной мудрости)

Пытаемся работать эффективнее, но количество ягод на кусте малины ограничено, поэтому, пока работник один в поле, положение меняется не сильно

➿➿➿➿➿➿➿➿➿➿➿➿

И небольшая рубрика ответов на вопросы, которые задавались неоднократно в личные сообщения или анонимке. Возможно паре троек единичек будет интересно на сей материал реснички причесать

— Как пришла идея создать канал / продавать значки?

➡️Изначально вдохновление пришло от азиатских продавцов, у которых пришлось пару раз заказывать значки. Причинами для отстройки дела стали скука (по большей части) и желание пару раз в месяц трескать химию с полок магазина. Семья у админа неполная, заработок на нашу ячейку общества не то чтобы густой (где-то 40 тысяч рублей в месяц). Кармашей, соответственно, ждать не приходится и не приходилось

Изначально канал не планировался большим. Идея была спорной, т.к. при первом анализе рынка данные сводились к тому, что спрос на подобное не слишком высок. Были продавцы на нескольких площадках, но в телеграмме — по пальцам пересчитать и не облизать. Информации по производству было не так много, или, чтобы найти ее, нужно было обойти гору, а то и пойти прямиком через нее — лыж сломали много, зато руки набили и теперь в башке с опилками копилка всякой полезной информации

В месяц планировалось брать хотя бы (с огромной натяжкой и скрипя зубами) 5 заказов. Анализ рынка, подготовление баннеров и описаний, профиля на авито и куча других нюансов заняли в общей сложности месяц с парой недель. Были долгие размышления над названием канала, над тем где продвигаться и как, что выкладывать в канал (хотя контент в канале за год немного изменился и перешел в более развлекательную направленность. Такой формат действительно доставляет удовольствие и, наверное, из всех этапов работы, ведение канала — самый приятный)

⬇️⬇️⬇️

— Были ли конфликты с заказчиками?

➡️Были ситуации, когда происходило недопонимание, матюки, разносортные оскорбления со стороны заказчика, пожелания смерти и пр.

Но обычно стараемся не акцентировать на этом внимания, потому что основная масса — очень приятные люди [и с этими людьми связано НАСТОЛЬКО много положительных эмоций, что об этом заикаться можно бесконечно и не стыдиться абсолютно. Админ — человек сильно чувствующий любые эмоциональные всплески и то, в какую дрожь кидает от приятного общения, описать нельзя. Это очень глубокое ощущение, меняющее восприятие себя и окружающего мира, за которое стоит выразить благодарность огромному количеству людей. Оптимизма и любви вообще ко всему вокруг за год прибавилось безусловно, и впервые за примерно 6 лет появилась возможность чувствовать себя действительно хорошо]

(Текст в продолжение того, что было до квадратоых скобок) Всегда важно то, как вы видите и оцениваете себя, потому что отношение к себе = отношение к другим людям. Админ понимает безусловно, что, как продавец, может косячить. Были заказы, где что-то могло пойти не так, но это естественно не определяет все наше дело как неспособное и выполняющее свою задачу плохо. И точно также, как мы видим человека в диалоге с собой, не может определять его целиком. В общении с другими людьми он может быть совершенно другим, а это — быть одной из единиц оплошностей. Можно говорить что угодно про "неадекватного заказчика", но очевидным должно быть, что мы не знаем, почему человек ведет себя тем или иным образом. Мы не выставляем такие ситуации на общее обозрение, потому что если человек повел себя каким-либо образом со мной, даже если пожелал смерти и всю семью завтраками накормил с обещаниями судного дня, это не должно выливаться в ответный негатив для него. Возможно, человек сорвался на незнакомом товарище из интернета первый раз в своей жизни и на деле так себя не ведет. Или же трудная ситуация, проблемы со здоровьем (физическим или ментальным). Поэтому я отношусь нормально к любым заказчикам [это одна из причин, почему у нас нет любимой множеством рубрики “общение с неадекватными заказчиками”, и ее в канале не будет никогда, либо в постановочном жанре]

Также лояльно мы относимся и к заказчикам, которые задают много вопросов (и зачастую этого стесняются, хотя уточнить ПРАВДА нужно), которые переспрашивают что-то, задают "очевидные" вопросы. Можно сказать честно: да, некоторые вопросы могут раздражать (это, к сожалению, та биологическая часть, которая прорабатывается очень долго), но подобного никогда не нужно доносить человеку, потому что он ни в чем не виноват и задавать вопросы — нормально и не странно. Другой человек может быть не так продвинут в деле, где мы находимся и варимся долгое время, зато может быть умен в другой сфере, куда наш нос сунется, утонет и пойдут пузыри

⬇️⬇️⬇️

Нельзя обижаться и на заказчиков, которые ничего не читают из предоставленной в канале информации. Да, с такими людьми может быть труднее работать. Но на деле большинство людей не любит читать что-либо, и, тем не менее, это все еще наша работа — отвечать на любые вопросы и инструктировать. Это базовый минимум, который мы пытаемся соблюдать, даже если не всегда выходит: в этом году случались тяжелые периоды — приемлимое количество — когда отвечать заказчикам было крайне тяжело, особенно в конце осени / зимой, когда админ проходил через пробы препаратов и сталкивался с побочками, подкашивающими состояние. Показывать любые негативные эмоции неприятно, поэтому не всегда высказывалось, насколько стыдно бывает за свои оплошности: некоторые люди могут ждать ответ по нескольку дней и тревожиться. Иногда опускались руки из-за давящего стыда и вины. На ответы иногда либо не хватает времени, либо сил. Бывало, что дело хотелось оставить, особенно когда ломалось оборудование, снова приходило битым, были уходы в минус и происходили задержки

На текущий момент единственным решением проблемы с дедлайнами в 3 недели (что правда бывает с заказами, хотя сейчас одна общая отгрузка нами начала разделяться на множество, т.е. отгружается по 10-20 заказов за n-ый промежуток времени, чтобы готовые заказы не лежали долго в ожидании доставки: таким образом все происходит быстрее) становится только принимать меньше заказов, чтобы не было длинной очереди, но с количеством ждущей аудитории это трудное решение. Посещает ощущение невыполненного долга

— Приносит ли занятие удовольствие?

➡️Однозначно
И именно значкодело подтолкнуло на смену деятельности и поступление в будущем на другое направление (на вышку маркетинга для галочки)

И самый частозадаваемый вопрос

— Здравствуйте, значки делаете?

😀😀😀😀😀
😀😀😀😀😀
😀😀😀😀😀

➡️Да, делаем