#همکاری

📌به دنبال همکاری برای تدریس و پیاده سازی پروژه  ایمنی و بهداشت HSE هستیم. علاقه مندان لطفا رزومه شون رو ارسال کنند.

ایدی تلگرام:
@Parspajouhaan_industrial

🔸هزینه نوآوری در شرکت‌های برتر

💼@modiryarii

🔔فراخوان ثبت نام🔔

🔸ارائه به سرمایه گذار

⏰ 5 ساعت؛600 هزار تومان
✏️لینک ثبت نام👉 کلیک

مشاوره و ثبت نام:
💁🏻‍♀️@parspajouhaan_management
☎️021-88322992(108)
وبسایت / کانال تلگرام / اینستاگرام

🔵شکایت مشتریان به مثابه گنج

🔸برایان تیل در کتاب خود به نام «خلق برندهای مردم‌پسند» می‌نویسد:
شرکت‌ها معمولا اصل «حق همیشه با مشتری است» را بین کارمندان خود رواج می‌دهند. شما هم به عنوان مدیر برند حتما این شعار را شنیده‌اید، ولی آیا شکایات مشتریان‌تان را به محصولات و خدماتی بهتر یا تجربه‌ای خوشایندتر برای آن‌ها تبدیل کرده‌اید؟

🔹احتمال زیاد این وظیفه مهم در برندینگ را فراموش کرده‌اید و یا آن را به طور کامل انجام نمی‌دهید. برای درک بهتر این وظیفه بیایید نگاهی به مدیریت شکایت مشتریان در فروشگاه‌های زنجیره‌ای وال مارت بیاندازیم

🔸فرض کنید، می‌خواهید محصولی را به هر دلیلی به یکی از فروشگاه‌های وال مارت پس بدهید. برای این کار به بخش خدمات مشتریان مراجعه و محصول را پس می‌دهید و آن بخش هم محصول را بدون هیچ مشکلی از شما پس می‌گیرد

🔹در این حالت، بخش خدمات مشتریان وظیفه‌اش که مراقبت از مشتری است را به خوبی انجام داده و مشتری هم کاملا خوشحال است. اما یک نکته همیشه مغفول می‌ماند: تولیدکننده آن محصول و حتی خود وال مارت فرصت بسیار مناسبی را برای یافتن راهی برای بهبود محصول مرجوعی از دست داده است

🔸در این شرایط، همیشه سوالاتی مانند این سوالات بدون پاسخ می‌ماند: آیا تی‌شرت اندازه مشتری نبود چون بد برش خورده بود و روی شانه‌های او خوب نمی‌ایستاد؟ آیا سشوار رضایت مشتری را جلب نکرده بود چون سیم برق آن کوتاه بود؟ آیا مایع سفیدکننده پس داده شد چون بوی آن خیلی تند بود؟ این قبیل سوالات نشان می‌دهد که همیشه پشت یک شکایت ساده، دلایل عمیق‌تری وجود دارد که نادیده گرفته می‌شود

🔹اما در مقابل، لباس‌فروشی زنجیره‌ای لَندز اِند یکی از شرکت‌هایی است که به شکایات مشتریانش به چشم یک گنج واقعی نگاه می‌کند: از شکایات رسیده درس می‌گیرد؛ درس‌ها و تجربه‌های خود را با مشتریانش در میان می‌گذارد؛ محصولات خود را طبق شکایات رسیده بهبود می‌دهد؛ و سعی می‌کند دلایل اصلی شکایات مشتریان را رفع کند

🔸اگر از فروشگاه‌های این شرکت خرید کنید و تصمیم بگیرید محصول خریداری شده را پس بدهید، با سوالات بسیار جزئی درباره دلایل پس دادن محصول مواجه می‌شوید: چه بخشی از لباس مناسب شما نبود؟ چرا آن بخش از لباس مناسب شما نبود؟

🔹نکته مهم این که این سوالات برای فریب مشتری و منصرف کردن او از پس دادن محصول پرسیده نمی‌شود بلکه برای این پرسیده می‌شود که شرکت بتواند لباس‌هایش را بهتر طراحی و آماده کند

🔸 در حقیقت، لَندز اِند به طور شفاف به مشتریانش اعلام می‌کند که لباس خریداری شده را به هر دلیلی و در هر زمانی پس می‌گیرد و از این بابت ریسکی متوجه مشتریان نیست. اما چون شرکت خواهان خوشحالی واقعی مشتریان است و قطعا این خوشحالی با طراحی و عرضۀ پوشاک مناسب‌تر و بدون اشکال حاصل می‌شود

🔹پس یادمان باشد پشت هر شکایت به ظاهر ساده، دانشی نهفته است که می‌تواند به بهبود محصول یا خدمت شرکت کمک کند؛ زیرا شکایات مشتریان، ساده‌ترین راه برای درک عمیق نیازهای آنها است. قدر شکایات مشتریان‌تان را بدانید زیرا باعث قدرتمندتر شدن برندتان می‌شود

💼@modiryarii

https://www.aparat.com/v/wtke61m

🤍ما را در آپارات دنبال کنید🤍

مشاوره و ثبت نام:
💁🏻‍♀️@parspajouhaan_management
☎️021-88322992(108)
وبسایت / کانال تلگرام / اینستاگرام

🔔فراخوان ثبت نام🔔
BUSINESS MODEL
(طراحی مدل کسب و کار)

⏰16ساعت؛1.2 میلیون تومان
👩‍💼توضیحات مدرس دوره👉کلیک
🎥ویدیو پرسش و پاسخ👉 کلیک
✏️ثبت نام دوره👉کلیک


مشاوره و ثبت نام:
💁🏻‍♀️@parspajouhaan_management
☎️021-88322992(108)
وبسایت / کانال تلگرام / اینستاگرام

🔵تبلیغات در طولانی مدت اثرگذار است

🔸برایان تیل در کتاب خود به نام «خلق برندهای مردم‌پسند» می‌نویسد:
کمپین تبلیغاتی‌ای که برای مدت طولانی ادامه می‌یابد، می‌تواند ارتباط بین برند با مجموعه‌ای از مزایا یا ویژگی‌های مدنظرمان را تقویت می‌کند

🔹برای مثال، استفادۀ مکرر و طولانی مدت میشلن از یک کودک در تبلیغات خود، مفهوم «امنیت تایرهای میشلن» را تقویت کرده است. یا حضور تبلیغاتی در ورزش‌های بسیار هیجانی، وجهۀ «جوان‌پسند» و «پرانرژی» نوشیدنی‌ انرژی‌زای ردبول را تقویت کرده است
در حقیقت، استفاده از تبلیغات برای افزایش ارزش برند در بلندمدت، یک مسابقۀ دویِ سرعت نیست، بلکه یک مسابقۀ دویِ ماراتن است. به همین دلیل، نیازمند صبر و بردباری، تمرکز و همچنین تعهد است

🔸به همین دلیل است که برنده شدن در تبلیغات، مثل برنده شدن در دویِ ماراتن، نیازمند «پاهای قدرتمند» است. این کار، مستلزم داشتن «ایده‌ای خلاق» است که از تمرکز چندین و چند ساله بر یک پیام خاص نشأت می‌گیرد
برای مثال، تبلیغات مجلۀ اکونومیست، که مطالب آن دربارۀ اوضاع اقتصادی و سیاسی جهان است، همیشه به صورت چاپی و بسیار ساده است. در تبلیغات این مجله، فقط نام مجله به همراه یک نوشتۀ ساده مثل  «آمادگی برای هر جلسۀ غیرمنتظره‌ای» یا «دادن پاسخ‌های تماماً منطقی» به چشم می‌خورد

🔹این تبلیغات، یک پیام محکم و منطقی را به مخاطبان مجله منتقل می‌کنند: اکونومیست تحلیل‌هایی عمیق از مسائل مهم روز را در اختیار شما قرار می‌دهد
به بیان دیگر، از آنجایی که اساس برند اکونومیست بر پایه ایدۀ «تحلیل‌های عمیق» شکل گرفته است، تمام تبلیغات این برند هم فقط همین پیام را به مخاطبان منتقل می‌کنند

🔸نکته مهم دیگر در خصوص رابطه تبلیغات و برندینگ این است که «جالب یا خنده‌دار یا جذاب بودن تبلیغ» وقتی مفید است که بتواند پیام اصلی تبلیغ را تقویت کند
برای مثال، برای مثال، تبلیغات پیتزا لیتِل سزار نمونۀ خوبی از وجود این رابطه است. در یکی از این تبلیغ‌ها، سرآشپزی نشان داده می‌شود که به پیتزای پپرونی خیلی خوشمزه‌ای که درست کرده، افتخار می‌کند ودلش نمی‌آید آن را برای مشتری بفرستد
این تبلیغ از آن جهت به برند لیتِل سزار کمک می‌کند که به مشتری می‌گوید لیتِل سزار، خوشمزه‌ترین پیتزاها را دارد

💼@modiryarii

🔔فراخوان ثبت نام🔔
ارزیابی های مالی و اقتصادی با نرم افزار COMFAR

⏰ 16 ساعت)؛ 1.5 میلیون تومان
✏️ثبت نام دوره👉کلیک

مشاوره و ثبت نام:
🙍🏻‍♀️@parspajouhaan_management
☎️021-88322992(108)
وبسایت / کانال تلگرام / اینستاگرام

💥تفاوت بین بازاریابی کالا و بازاریابی خدمات چیست؟

👤توضیحات جناب سمیع‌پور، مدیریت گروه آموزشی پارس پژوهان

⭐️#قسمت_اول : 4P و 7P

ثبت نام دوره جدید بازاریابی👉 کلیک

🆔@modiryarii

🔳⭕️ قانون ۳۳٪ از تای لوپز چیست؟


🆔@modiryarii

💥تبلیغات محیطی شهربازی PortAventura در اسپانیا
💼@modiryarii

🔔فراخوان ثبت نام🔔

‼️مدیریت منابع انسانی‼️

⏰ 20 ساعت؛ 1میلیون و 200 هزار تومان
👨‍💼توضیحات مدرس دوره 👉کلیک
🎥فیلم وبینار رایگان دوره 👉کلیک
🖋ثبت نام دوره👉 کلیک

مشاوره و ثبت نام:
💁🏻‍♀️@parspajouhaan_management
☎️021-88322992(108)
وبسایت / کانال تلگرام / اینستاگرام

#همکاری

📌به دنبال همکاری برای تدریس و پیاده سازی پروژه  DOE ( طراحی آزمایشات) هستیم. علاقه مندان لطفا رزومه شون رو  ارسال کنند.

ایدی تلگرام:
@Parspajouhaan_industrial

هنر #بازخورد_موثر
معمولا اولین واکنش در برابر نقد/بازخورد غیر موثر، اصلاح شدن نیست! بلکه یادمیگیرند چطور مچشان را نگیریم
واکنش اولیه ما به نقد و بازخورد غیر موثر ممکن است احساس ناامیدی یا عصبانیت باشد، اما این احساسات می‌توانند به ما کمک کنند تا بیشتر در مورد خودمان و نقاط ضعفمان بیاموزیم. اگر بتوانیم از این بازخورد به عنوان یک فرصت برای رشد و پیشرفت استفاده کنیم، می‌تواند به ما کمک کند تا مهارت‌های خود را بهبود بخشیم و به سمت اهدافمان حرکت کنیم. در واقع، بازخورد موثر می‌تواند به ما کمک کند تا چطور بهبود بخشیم و بهترین نسخه خود را به ارمغان بیاوریم.
💼@modiryarii

🔳⭕️نظریه دو عاملی (two-factor theory یا Motivator-Hygiene )

🔴نظریه روان‌شناس آمریکایی "فردریک هرتزبرگ" ادعا می‌کند رضایت یا عدم رضایت، مستقل از یکدیگر هستند. چیزهایی که باعث افزایش انگیزه افراد می‌شوند، متفاوت هستند از چیزهایی که باعث کاهش انگیزه‌شان می‌شوند.

🔴محیط‌های سمی، حقوق‌های پایین، بروکراسی و مواردی مشابه، آدم‌ها را بی‌انگیزه می‌کند. ولی اگر همین مسائل را خوب مدیریت کنیم و مشکلی نداشته باشند باز هم باعث افزایش انگیزه در آدم‌ها نمی‌شوند. تا حالا شنیدید کسی بگوید صندلی من انقدر خوب است که باعث می‌شود سعی کنم کارم را به بهترین نحو ممکن انجام بدهم؟

🔴از سوی دیگر مواردی مانند قدرت تصمیم‌گیری، به‌اندازه بودن مسئولیت، داشتن فرصت تاثیرگذاری، حس تعلق به جمع و چیزهایی از این دست، می‌توانند باعث بالا رفتن انگیزه آدم‌ها بشوند.

💼@modiryarii

💢 اجرای یک ایده مهم‌تر از خود ایده است

ویلیام بایگریو در سال ۱۹۹۷ در کتابش اشاره می‌کند که اکثر ایده‌ها به ذهن بیش از یک نفر می‌رسد؛ حتی ایده‌های انقلابی.

تقریبا داروین و والاس هر کدام در یک زمان، تئوری تکامل را نوشتند؛ پوینکاره، ریاضیدان و فیزیکدان نظری، تقریبا در همان زمان که اینشتین به تئوری نسبیت پی برد، آن را فرمول‌بندی کرد؛ مدار مجتمع را ابتدا جک کیلبی در شرکت Texas Instruments و چند ماه بعد رابرت نویس در شرکت Fairchild اختراع کردند.

ممکن است ایده‌ای که برای یک کارآفرین مهم است، به آن خوبی اجرا نشود. مایکل دل تنها کسی نبود که ایده فروش کامپیوتر به‌طور مستقیم به مشتری را داشت؛ اما او توانست این استراتژی را به بهترین شکل اجرا کند. بیل گیتس با استفاده از تکنولوژی موجود و استیلا بر بازار با یک استراتژی کسب‌و‌کار نوآورانه و ماهرانه، مایکروسافت را از یک عملیات دو نفره ایجاد کرد.

سام والتون خود را از همه دیگر فروشگاه‌های همیشه تخفیف‌دار دور کرد، چرا که می‌‌خواست توجه خود را بر اجرای استراتژی‌اش متمرکز کند.
طبق گفته‌های هری کانینگهام، که زمانی مدیر ارشد اجرایی شرکت S. S. Kresge و موسس فروشگاه‌های کی‌مارت (Kmart) بود، بسیاری از ایده‌های اولیه سام والتون از کی‌مارت و سایر تخفیف ‌دهنده‌های ثابت ناشی شده است. کانینگهام، سام والتون را برای مسیری که پیمود و این ایده‌ها را بهبود بخشید ستایش می‌کرد.

ابی مارکس، پیشگام دیگر در صنعت تخفیف می‌گوید: «سام‌ والتون بهترین استفاده‌کننده اطلاعات برای کنترل مالکیت‌های غیابی تاکنون بوده است. این امر به او توانایی باز کردن فروشگاه‌های بسیار و سودآور کردن آنها را داد.»

بیشتر موفقیت ری کراک با رستوران‌های زنجیره‌ای مک‌دونالدز در ایده او (یعنی سیستم برادران مک‌دونالد) نهفته نبود بلکه ریشه موفقیت او در مسیری بود که استراتژی‌اش را اجرا کرد. کراک بر این باور بود که اگر می‌خواهید یک کسب‌و‌کار فست‌فود ماندگار بسازید، صاحب امتیاز برند، نیاز به حفظ کنترل شدید بر یکنواختی و کیفیت خدمات و محصولات آن دارد. او همچنین دریافت که این هدف تنها در صورتی محقق می‌شود که صاحب امتیاز مذکور بخواهد سودهای سریع را در عوض بازده‌های پایدار فدا کند.

فروشگاه‌های زنجیره‌ای جیفی لوب (فروشگاه تعویض روغن ماشین) در واقع توسط اد واشبورن به‌وجود آمد. اما این شرکت نتیجه اجرای یک استراتژی بود که جیم هیندمن آن را توسعه داده بود که در سال ۱۹۷۹ ایده اد را خرید و تا دهه ۱۹۹۰ یک عملیات کوچک را به یک سیستم با هزار فروشگاه تغییر داد.

✏️منبع: کتاب Never Bet The Farm

💼@modiryarii

🔸شروع دوره مستندسازی ISO9001:2015
🗓جمعه ها، از 25 خرداد
⏰8 ساعت، 1.8 میلیون تومان


مشاوره و ثبت نام:
💁🏻‍♀️@parspajouhaan_management
☎️021-88322992(108)
وبسایت / کانال تلگرام / اینستاگرام