80-часовая рабочая неделя и бесконечный стресс: как выглядит реальная жизнь стартапера
Инвестиционный фонд BFG Ventures вместе с исследовательской компанией Streetbees опросил 500 британских стартаперов, чтобы понять, что представляет из себя жизнь человека, открывшего собственное дело.
В опросе приняли участие владельцы малого бизнеса и недавно открывшихся компаний. 36% опрошенных сказали, что руководят стартапом в одиночку, 36% — что делают это вместе с партнерами в количестве от одного до четырех человек. Только 3% участников заявили, что в их стартапе работает от 50 до 99 сотрудников, и лишь 1% сообщил, что в их компании более 100 работников.
37% опрошенных ведут свой бизнес уже один или два года, а еще 37% — менее года. 51% участников опроса основали компанию в одиночку, а 68% признались, что это их первый стартап.
Но зачем люди вообще открывают свой бизнес? У всех на то разные причины: кто-то хочет решить актуальный на рынке вопрос (22%), кто-то — стать самому себе начальником (22%), а некоторые просто желают разбогатеть (9%).
Говорят, стартаперам приходится много работать — и опрос это подтверждает. Лишь 9% стартаперов сообщило, что работает менее 35 часов в неделю. 7% признались, что трудятся более 80 часов в неделю.
Целых 70% сказали, что в стартапе им приходится работать гораздо больше, чем в обычной компании (лишь 10% с ними не согласились). 53% признались, что не могут отвлечься от рабочих дел ни на секунду.
Стресс — практически неотъемлемая часть стартаперской жизни. 41% опрошенных заявили, что испытывают его «практически каждый день», 33% мучаются от стресса несколько раз в неделю. Лишь 7% стартаперов сказали, что не чувствуют стресса.
50% опрошенных заявили, что больше всего их беспокоит вопрос движения денежных средств, а 49% волнует привлечение инвестиций. 29% стартаперов нервничают по поводу своих навыков управления, а 25% из-за найма квалифицированных сотрудников.
Но жизнь основателя стартапа не так плоха, как кажется. 53% участников опроса сказали, что открытие своего дела положительно сказалось на их чувстве самореализации, 52% признались, что стали счастливее, а 35% сообщили об улучшении своего психического здоровья.
С другой стороны, 34% опрошенных заявили, что открытие стартапа негативно повлияло на их социальную жизнь, а 27% сказали, что собственный бизнес испортил им отношения с семьей и близкими.
Стартаперская жизнь негативно сказалась на психическом состоянии 27% участников опроса, ухудшила физическое здоровье 23%, увеличила количество потребляемого спиртного у 15% и испортила сексуальную жизнь 12%.
Тем не менее, 95% респондентов заявили, что руководить собственным делом значительно приятней, чем работать на кого-либо (3% не заметили разницы, а 2% сказали, что быть рядовым сотрудником все-таки лучше).
76% участников опроса сообщили, что, несмотря ни на что, готовы повторить свой стартаперский опыт. 23% проявили неуверенность в этом вопросе и лишь 1% решительно отказался снова открывать стартап.
Инвестиционный фонд BFG Ventures вместе с исследовательской компанией Streetbees опросил 500 британских стартаперов, чтобы понять, что представляет из себя жизнь человека, открывшего собственное дело.
В опросе приняли участие владельцы малого бизнеса и недавно открывшихся компаний. 36% опрошенных сказали, что руководят стартапом в одиночку, 36% — что делают это вместе с партнерами в количестве от одного до четырех человек. Только 3% участников заявили, что в их стартапе работает от 50 до 99 сотрудников, и лишь 1% сообщил, что в их компании более 100 работников.
37% опрошенных ведут свой бизнес уже один или два года, а еще 37% — менее года. 51% участников опроса основали компанию в одиночку, а 68% признались, что это их первый стартап.
Но зачем люди вообще открывают свой бизнес? У всех на то разные причины: кто-то хочет решить актуальный на рынке вопрос (22%), кто-то — стать самому себе начальником (22%), а некоторые просто желают разбогатеть (9%).
Говорят, стартаперам приходится много работать — и опрос это подтверждает. Лишь 9% стартаперов сообщило, что работает менее 35 часов в неделю. 7% признались, что трудятся более 80 часов в неделю.
Целых 70% сказали, что в стартапе им приходится работать гораздо больше, чем в обычной компании (лишь 10% с ними не согласились). 53% признались, что не могут отвлечься от рабочих дел ни на секунду.
Стресс — практически неотъемлемая часть стартаперской жизни. 41% опрошенных заявили, что испытывают его «практически каждый день», 33% мучаются от стресса несколько раз в неделю. Лишь 7% стартаперов сказали, что не чувствуют стресса.
50% опрошенных заявили, что больше всего их беспокоит вопрос движения денежных средств, а 49% волнует привлечение инвестиций. 29% стартаперов нервничают по поводу своих навыков управления, а 25% из-за найма квалифицированных сотрудников.
Но жизнь основателя стартапа не так плоха, как кажется. 53% участников опроса сказали, что открытие своего дела положительно сказалось на их чувстве самореализации, 52% признались, что стали счастливее, а 35% сообщили об улучшении своего психического здоровья.
С другой стороны, 34% опрошенных заявили, что открытие стартапа негативно повлияло на их социальную жизнь, а 27% сказали, что собственный бизнес испортил им отношения с семьей и близкими.
Стартаперская жизнь негативно сказалась на психическом состоянии 27% участников опроса, ухудшила физическое здоровье 23%, увеличила количество потребляемого спиртного у 15% и испортила сексуальную жизнь 12%.
Тем не менее, 95% респондентов заявили, что руководить собственным делом значительно приятней, чем работать на кого-либо (3% не заметили разницы, а 2% сказали, что быть рядовым сотрудником все-таки лучше).
76% участников опроса сообщили, что, несмотря ни на что, готовы повторить свой стартаперский опыт. 23% проявили неуверенность в этом вопросе и лишь 1% решительно отказался снова открывать стартап.
Секреты успешного бизнеса
В основе любого бизнеса есть пять ключевых вещей, которыми необходимо располагать. Недостаточно создать уникальное предложение. Да, это важно. Но задолго до его создания или даже разработки понадобится кое-что еще. Есть десятки, даже сотни секретов успеха, но эти пять — самые главные. По словам Кевина Харрингтона, если следовать им, то успех в долгосрочной перспективе вам обеспечен.
1. Создайте что-то по-настоящему ценное
Харрингтон много говорит о ценности. Это краеугольный камень успеха. Несмотря на то что некоторым удается продавать все подряд, это еще не гарантирует долгосрочного успеха. Если вы поставите свои нужды превыше покупательских, то проиграете.
Харрингтон утверждает: что бы вы ни продавали, ни производили, ни создавали и ни придумывали, делайте это исходя из глубинных интересов вашего потребителя. Другими словами, вложите в это неимоверное количество пользы, чтобы ценность была выше цены.
Задумайтесь на мгновение. Прежде чем самые успешные компании в мире стали зарабатывать, они начали приносить пользу. Facebook связал людей со всего мира с помощью мощной социальной сети. Google выдавал наиболее точные и актуальные поисковые результаты. И так далее.
2. Улучшайте жизнь других
Вы должны не только приносить фактическую пользу, но и искать способы улучшить жизнь других людей, независимо от того, чем вы занимаетесь. Само собой, какое-то время можно продавать что угодно всем подряд. Но если вы не помогаете потребителям, то явно теряете время зря.
Создавая продукты, услуги или делясь знаниями, которые улучшают жизнь других, вы можете преобразить свой бизнес. Здесь речь идет об экспоненциальном росте.
Первым делом надо сосредоточиться на том, как улучшить жизнь своих клиентов. В этом и кроется ключ к успеху. Сфокусируйтесь на этом, и вы увидите, как ваш бизнес обретает форму и достигает новых высот. Наплюйте на это, и вы увидите, как он разбивается вдребезги.
3. Будьте настоящими и искренними
Никто не любит подхалимов. Не будьте тем, с кем неприятно заговаривать. Продавцом машин, предлагающим подержанную развалюху. Или демпингующим цены на рынке. Не надо так. Если хотите преуспеть, будьте неподдельны и искренни.
Не делайте заявлений, не соответствующих действительности. Люди все видят. Лучше будьте честны и расскажите, чем полезен ваш продукт, услуга или информация. Ссылайтесь на отзывы реальных людей, которые уже знакомы с тем, что вы предлагаете. Отзывы имеют большое значение.
Ваша аудитория, будь она из миллениалов или бэби-бумеров, быстро заметит вашу неискренность. Люди не дураки. Так что не пытайтесь ими воспользоваться, говоря или делая неправдивые вещи.
4. Смотрите на вещи позитивно
Не надо стараться все время всем угождать, но желательно стараться мыслить позитивно. Другими словами, гоните от себя плохие мысли. Да, это сложно. Но необходимо. Если вы начнете опускаться в пучину мрака и негатива, то туда же улетит и ваша жизнь. Если не настраивать себя на позитивный лад, все будет казаться неуправляемым. Вы перестанете контролировать свою судьбу. А с таким настроем вряд ли получится кого-то убедить и что-то продать.
Харрингтон говорит, что это самый главный совет для предпринимателей. Не получится достичь даже минимального прогресса, если постоянно зацикливаться на проблемах, а не наслаждаться положительными результатами. Разумеется, бизнес — это сложно. Мы все это знаем. Но со временем, если вкладываться в работу и сохранять позитивный настрой, все становится легче.
5. Следуйте правилу 80-20
Согласно этому правилу, 80% результата дают 20% усилий. Если перевести это в продажи, то 80% продаж приходят от 20% покупателей. Также это значит, что очень небольшое количество усилий ведет к огромному результату.
Сосредоточьтесь на этом. Найдите точку приложения усилий, которая дает больший результат. Дело не в том, что надо работать днями и ночами напролет, гробя себя и уходя последним из офиса. Дело в продуктивности. Если поймете, что это, сможете размахнуться. Допустим, работать 4 часа в неделю, а не 18. Так вы действительно масштабируете и разовьете любой бизнес.
В основе любого бизнеса есть пять ключевых вещей, которыми необходимо располагать. Недостаточно создать уникальное предложение. Да, это важно. Но задолго до его создания или даже разработки понадобится кое-что еще. Есть десятки, даже сотни секретов успеха, но эти пять — самые главные. По словам Кевина Харрингтона, если следовать им, то успех в долгосрочной перспективе вам обеспечен.
1. Создайте что-то по-настоящему ценное
Харрингтон много говорит о ценности. Это краеугольный камень успеха. Несмотря на то что некоторым удается продавать все подряд, это еще не гарантирует долгосрочного успеха. Если вы поставите свои нужды превыше покупательских, то проиграете.
Харрингтон утверждает: что бы вы ни продавали, ни производили, ни создавали и ни придумывали, делайте это исходя из глубинных интересов вашего потребителя. Другими словами, вложите в это неимоверное количество пользы, чтобы ценность была выше цены.
Задумайтесь на мгновение. Прежде чем самые успешные компании в мире стали зарабатывать, они начали приносить пользу. Facebook связал людей со всего мира с помощью мощной социальной сети. Google выдавал наиболее точные и актуальные поисковые результаты. И так далее.
2. Улучшайте жизнь других
Вы должны не только приносить фактическую пользу, но и искать способы улучшить жизнь других людей, независимо от того, чем вы занимаетесь. Само собой, какое-то время можно продавать что угодно всем подряд. Но если вы не помогаете потребителям, то явно теряете время зря.
Создавая продукты, услуги или делясь знаниями, которые улучшают жизнь других, вы можете преобразить свой бизнес. Здесь речь идет об экспоненциальном росте.
Первым делом надо сосредоточиться на том, как улучшить жизнь своих клиентов. В этом и кроется ключ к успеху. Сфокусируйтесь на этом, и вы увидите, как ваш бизнес обретает форму и достигает новых высот. Наплюйте на это, и вы увидите, как он разбивается вдребезги.
3. Будьте настоящими и искренними
Никто не любит подхалимов. Не будьте тем, с кем неприятно заговаривать. Продавцом машин, предлагающим подержанную развалюху. Или демпингующим цены на рынке. Не надо так. Если хотите преуспеть, будьте неподдельны и искренни.
Не делайте заявлений, не соответствующих действительности. Люди все видят. Лучше будьте честны и расскажите, чем полезен ваш продукт, услуга или информация. Ссылайтесь на отзывы реальных людей, которые уже знакомы с тем, что вы предлагаете. Отзывы имеют большое значение.
Ваша аудитория, будь она из миллениалов или бэби-бумеров, быстро заметит вашу неискренность. Люди не дураки. Так что не пытайтесь ими воспользоваться, говоря или делая неправдивые вещи.
4. Смотрите на вещи позитивно
Не надо стараться все время всем угождать, но желательно стараться мыслить позитивно. Другими словами, гоните от себя плохие мысли. Да, это сложно. Но необходимо. Если вы начнете опускаться в пучину мрака и негатива, то туда же улетит и ваша жизнь. Если не настраивать себя на позитивный лад, все будет казаться неуправляемым. Вы перестанете контролировать свою судьбу. А с таким настроем вряд ли получится кого-то убедить и что-то продать.
Харрингтон говорит, что это самый главный совет для предпринимателей. Не получится достичь даже минимального прогресса, если постоянно зацикливаться на проблемах, а не наслаждаться положительными результатами. Разумеется, бизнес — это сложно. Мы все это знаем. Но со временем, если вкладываться в работу и сохранять позитивный настрой, все становится легче.
5. Следуйте правилу 80-20
Согласно этому правилу, 80% результата дают 20% усилий. Если перевести это в продажи, то 80% продаж приходят от 20% покупателей. Также это значит, что очень небольшое количество усилий ведет к огромному результату.
Сосредоточьтесь на этом. Найдите точку приложения усилий, которая дает больший результат. Дело не в том, что надо работать днями и ночами напролет, гробя себя и уходя последним из офиса. Дело в продуктивности. Если поймете, что это, сможете размахнуться. Допустим, работать 4 часа в неделю, а не 18. Так вы действительно масштабируете и разовьете любой бизнес.
10 важных советов бизнесмену.
1. Определите важное из того, чем занимаетесь, выберите из важного перспективное. Всё, что можно не делать — оставьте в покое. Если вы всё время будете заняты перспективными и важными вещами — у вас однозначно будет успешное будущее.
2. Для вещей, которые вам не важны и не срочны, но «в принципе нужны» есть правило трёх гвоздей. Когда вам поручили дело и по его поводу не спрашивают – не трогайте. Когда спросили первый раз – перевесьте на первый гвоздь, когда спросили второй — на второй гвоздь, когда спросили в третий — перевешивайте на третий гвоздь. Выполняйте только то, что висит на третьем гвозде.
3. Получайте минимум ненужной для вас информации. Удалите все источники информационного мусора из своего окружения. Телевизор, жёлтая пресса, социальные сети, разговоры «ни о чём» с подругами и друзьями.
4. Алкоголь, курени и прочие наркотики — выкиньте и забудьте. Существует миф, что вас не поймут курящие и пьющие люди, а это отразится на бизнесе. Это ложь. Вас станут уважать за наличие принципов и силы воли. А это скажется напрямую положительно на вашем имидже. Более того, у вас освободится время за счёт отказа от посиделок до утра, «бодуна» весь следующий день, и очистится мозг. Ваша работоспособность увеличится.
5. Откажитесь от самоедства и сочинения проблем, которых нет. Будут – решите, вполне возможно, что их и не будет. Лишние заморочки приводят к стрессу и трате времени на обдумывание лишней информации. Для постоянного роста в бизнесе нужен чистый мозг и свободное от стопоров сознание.
6. Ежедневно уделите время образованию или самообразованию. Читайте больше про то, чем собираетесь заниматься, или занимаетесь. Используйте опыт успешных людей. Занимайтесь всесторонним развитием, спорт, здоровье – пригодятся для того, чтобы тратить заработанные деньги. Посещайте больше интересных мест, общайтесь с новыми людьми.
7. Увеличивайте свои навыки ежедневно во всех возможных направлениях, полезных для бизнеса. Можете выступить перед людьми — выступайте. Очень хорошо помогает развитию личности дебатный клуб. Общение и споры с людьми, конфликты, работа с мимикой, перед видеокамерой.
8. Займись своим духовным, энергетическим развитием. Сильная энергетика поможет работать с людьми, получать больший или лучший результат, учись понимать людей, тебе будет проще с ними общаться и взаимодействовать. Очень полезно почитать про психологию толпы. Я для себя открыл много нового. Толпа — основной потребитель в любом виде бизнеса. Даже группа искусствоведов — толпа со своими взглядами и пристрастиями. Ей тоже манипулируют продавцы.
9. Прими деньги как инструмент, научись воспринимать их как важный и нужный механизм получения благ. Относись к ним проще, и с уважением. Бедные всегда ноют, что денег нет, богатые всегда думают, как их приумножить, хотя знают, что имеют деньги в достатке.
10. Строй планы, мечтай, сочиняй, изобретай. Всё записывай. Ботаники могут быть талантливыми и нищими. Богатые люди могут быть туповатыми, нудными, дотошными, и всё записывают. Ставь себе цели, разбивай на подцели, далее на примитивные действия и таким образом ты всегда будешь успешен.
1. Определите важное из того, чем занимаетесь, выберите из важного перспективное. Всё, что можно не делать — оставьте в покое. Если вы всё время будете заняты перспективными и важными вещами — у вас однозначно будет успешное будущее.
2. Для вещей, которые вам не важны и не срочны, но «в принципе нужны» есть правило трёх гвоздей. Когда вам поручили дело и по его поводу не спрашивают – не трогайте. Когда спросили первый раз – перевесьте на первый гвоздь, когда спросили второй — на второй гвоздь, когда спросили в третий — перевешивайте на третий гвоздь. Выполняйте только то, что висит на третьем гвозде.
3. Получайте минимум ненужной для вас информации. Удалите все источники информационного мусора из своего окружения. Телевизор, жёлтая пресса, социальные сети, разговоры «ни о чём» с подругами и друзьями.
4. Алкоголь, курени и прочие наркотики — выкиньте и забудьте. Существует миф, что вас не поймут курящие и пьющие люди, а это отразится на бизнесе. Это ложь. Вас станут уважать за наличие принципов и силы воли. А это скажется напрямую положительно на вашем имидже. Более того, у вас освободится время за счёт отказа от посиделок до утра, «бодуна» весь следующий день, и очистится мозг. Ваша работоспособность увеличится.
5. Откажитесь от самоедства и сочинения проблем, которых нет. Будут – решите, вполне возможно, что их и не будет. Лишние заморочки приводят к стрессу и трате времени на обдумывание лишней информации. Для постоянного роста в бизнесе нужен чистый мозг и свободное от стопоров сознание.
6. Ежедневно уделите время образованию или самообразованию. Читайте больше про то, чем собираетесь заниматься, или занимаетесь. Используйте опыт успешных людей. Занимайтесь всесторонним развитием, спорт, здоровье – пригодятся для того, чтобы тратить заработанные деньги. Посещайте больше интересных мест, общайтесь с новыми людьми.
7. Увеличивайте свои навыки ежедневно во всех возможных направлениях, полезных для бизнеса. Можете выступить перед людьми — выступайте. Очень хорошо помогает развитию личности дебатный клуб. Общение и споры с людьми, конфликты, работа с мимикой, перед видеокамерой.
8. Займись своим духовным, энергетическим развитием. Сильная энергетика поможет работать с людьми, получать больший или лучший результат, учись понимать людей, тебе будет проще с ними общаться и взаимодействовать. Очень полезно почитать про психологию толпы. Я для себя открыл много нового. Толпа — основной потребитель в любом виде бизнеса. Даже группа искусствоведов — толпа со своими взглядами и пристрастиями. Ей тоже манипулируют продавцы.
9. Прими деньги как инструмент, научись воспринимать их как важный и нужный механизм получения благ. Относись к ним проще, и с уважением. Бедные всегда ноют, что денег нет, богатые всегда думают, как их приумножить, хотя знают, что имеют деньги в достатке.
10. Строй планы, мечтай, сочиняй, изобретай. Всё записывай. Ботаники могут быть талантливыми и нищими. Богатые люди могут быть туповатыми, нудными, дотошными, и всё записывают. Ставь себе цели, разбивай на подцели, далее на примитивные действия и таким образом ты всегда будешь успешен.
Глава отдела маркетинга Burger King назвал три главных креативных правила сети
«Если что-то похоже на рекламу, звучит как реклама, пахнет как реклама... то это, вероятно, не очень хорошая реклама».
Руководитель отдела маркетинга сети ресторанов Burger King Фернандо Мачадо поделился тремя главными правилами, которыми компания руководствуется в своей маркетинговой стратегии. Он рассказал о них на фестивале Can-Do издания The Drum.
Издание напомнило, что в его «креативном» рейтинге за 2019 год Burger King занял первое место как бренд, получивший самое большое количество наград. Компания опередила The New York Times, Nike, Mars и IKEA.
«Так что же это за особый соус бренда, который помогает собирать награды так же легко, как и гамбургеры?», — задается вопросом The Drum и приводит идеи, высказанные Мачадо во время выступления на фестивале.
1. Противоречивые идеи работают.
Когда Burger King запустил платежи в своем мобильном приложении, он оказался позади длинного списка компаний, которые уже предложили такое решение пользователям. «Это было важно для нас. Но не так уж важно для потребителя», — говорит Мачадо. Чтобы повысить активность в приложении, команда сети ресторанов пошла «в обход ловушки простых транзакционных идей». Был довольно простой «вариант А», который предполагал, что клиенту к первому заказу через приложение выдадут бутылку воды бесплатно. Но вместо него в компании выбрали «вариант Б»: пользователь загружает приложение, подъезжает к ресторану-конкуренту McDonald’s, заказывает воппер от Burger King за 1 цент и возвращается в Burger King, чтобы забрать заказ.
«Рационально говоря, «вариант А», очевидно, лучше, чем «вариант Б». На самом деле, большинство наших конкурентов, включая Wendy’s и McDonald’s, выбрали его. Но мы не хотели использовать простую транзакционную идею, которая не дифференцирует и не создает любовь к бренду», — пояснил Мачадо.
За 48 часов приложение Burger King в рейтингах перешло с 686 места на первое, пишет издание.
2. Если что-то похоже на рекламу, звучит как реклама, пахнет как реклама… то это, вероятно, не очень хорошая реклама.
«Единственное, что не подвергается критике — это то, что не имеет отношения к делу», — говорит Мачадо о рекламе заплесневелого воппера, которая вызвала бурную реакцию в феврале.
Команде Burger King нужно было найти правильный способ в стиле бренда, с помощью которого компания будет «кричать» о том, что из состава основного бургера исключили искусственные консерванты. «Мы протестировали обычный рекламный ролик. Сообщение было убедительным, но скучным», — уточнил Мачадо. В итоге сеть ресторанов выпустила видео, документирующее бургер, который разлагается в течение 34 дней. Ролик собрал более двух миллионов просмотров на YouTube, продажи премиальных бургеров компании (особенно Wopper) выросли, а Burger King смогла обратить внимание клиентов на качество продуктов, используемых в производстве.
Изначально ролик вызвал неоднозначную реакцию. «Что бы вы ни делали, вас будут критиковать. Но результаты говорят сами за себя. Значимая работа может продвинуть отрасль вперед. Мы хотим изменить фаст-фуд навсегда», — сказал глава отдела маркетинга Burger King.
3. Нет денег — не проблема.
«Классический пример рекламы наших основных конкурентов предполагает игру со звездами спорта», — говорит Мачадо и приводит в пример бразильского футболиста Неймара.
«Неймар — заметный представитель многих брендов. К сожалению, я не могу открыть свой кошелек и выделить кучу денег, чтобы пригласить Неймара и сделать вид, что ему нравится мой бренд», — объясняет топ-менеджер Burger King. Поэтому вместо использования звезд спорта в рекламе сеть выпустила кампанию «The Stevenage Challenge», в рамках которой Burger King проспонсировал малоизвестную английскую футбольную команду. Сеть переместилась в пространство игры FIFA 2020 и заставила пользователей вывести команду в лидеры в онлайне, поощряя их бесплатной едой за выполнение разных задач.
«Если что-то похоже на рекламу, звучит как реклама, пахнет как реклама... то это, вероятно, не очень хорошая реклама».
Руководитель отдела маркетинга сети ресторанов Burger King Фернандо Мачадо поделился тремя главными правилами, которыми компания руководствуется в своей маркетинговой стратегии. Он рассказал о них на фестивале Can-Do издания The Drum.
Издание напомнило, что в его «креативном» рейтинге за 2019 год Burger King занял первое место как бренд, получивший самое большое количество наград. Компания опередила The New York Times, Nike, Mars и IKEA.
«Так что же это за особый соус бренда, который помогает собирать награды так же легко, как и гамбургеры?», — задается вопросом The Drum и приводит идеи, высказанные Мачадо во время выступления на фестивале.
1. Противоречивые идеи работают.
Когда Burger King запустил платежи в своем мобильном приложении, он оказался позади длинного списка компаний, которые уже предложили такое решение пользователям. «Это было важно для нас. Но не так уж важно для потребителя», — говорит Мачадо. Чтобы повысить активность в приложении, команда сети ресторанов пошла «в обход ловушки простых транзакционных идей». Был довольно простой «вариант А», который предполагал, что клиенту к первому заказу через приложение выдадут бутылку воды бесплатно. Но вместо него в компании выбрали «вариант Б»: пользователь загружает приложение, подъезжает к ресторану-конкуренту McDonald’s, заказывает воппер от Burger King за 1 цент и возвращается в Burger King, чтобы забрать заказ.
«Рационально говоря, «вариант А», очевидно, лучше, чем «вариант Б». На самом деле, большинство наших конкурентов, включая Wendy’s и McDonald’s, выбрали его. Но мы не хотели использовать простую транзакционную идею, которая не дифференцирует и не создает любовь к бренду», — пояснил Мачадо.
За 48 часов приложение Burger King в рейтингах перешло с 686 места на первое, пишет издание.
2. Если что-то похоже на рекламу, звучит как реклама, пахнет как реклама… то это, вероятно, не очень хорошая реклама.
«Единственное, что не подвергается критике — это то, что не имеет отношения к делу», — говорит Мачадо о рекламе заплесневелого воппера, которая вызвала бурную реакцию в феврале.
Команде Burger King нужно было найти правильный способ в стиле бренда, с помощью которого компания будет «кричать» о том, что из состава основного бургера исключили искусственные консерванты. «Мы протестировали обычный рекламный ролик. Сообщение было убедительным, но скучным», — уточнил Мачадо. В итоге сеть ресторанов выпустила видео, документирующее бургер, который разлагается в течение 34 дней. Ролик собрал более двух миллионов просмотров на YouTube, продажи премиальных бургеров компании (особенно Wopper) выросли, а Burger King смогла обратить внимание клиентов на качество продуктов, используемых в производстве.
Изначально ролик вызвал неоднозначную реакцию. «Что бы вы ни делали, вас будут критиковать. Но результаты говорят сами за себя. Значимая работа может продвинуть отрасль вперед. Мы хотим изменить фаст-фуд навсегда», — сказал глава отдела маркетинга Burger King.
3. Нет денег — не проблема.
«Классический пример рекламы наших основных конкурентов предполагает игру со звездами спорта», — говорит Мачадо и приводит в пример бразильского футболиста Неймара.
«Неймар — заметный представитель многих брендов. К сожалению, я не могу открыть свой кошелек и выделить кучу денег, чтобы пригласить Неймара и сделать вид, что ему нравится мой бренд», — объясняет топ-менеджер Burger King. Поэтому вместо использования звезд спорта в рекламе сеть выпустила кампанию «The Stevenage Challenge», в рамках которой Burger King проспонсировал малоизвестную английскую футбольную команду. Сеть переместилась в пространство игры FIFA 2020 и заставила пользователей вывести команду в лидеры в онлайне, поощряя их бесплатной едой за выполнение разных задач.
Девять лучших способов как без денег мотивировать людей
1. Будьте щедры на похвалу. Все хотят услышать доброе слово. Похвала от генерального директора дорого стоит. Хвалите людей за каждое достижение или просто хорошую работу. Начните с похвалы один на один, а потом старайтесь хвалить людей в присутствии других.
2. Избавьтесь от менеджеров. Работать без менеджеров? Это же глупость. А вы попробуйте. Не назначайте лидеров команды или руководителей. Вместо этого дайте людям простор для командной работы. Упадет моральный дух руководителя? Гораздо хуже, когда падает дух команды. Подумайте об этом. Позвольте людям работать в команде на равных правах. Люди будут приходить раньше, уходить позже и отдавать больше сил решению задач.
3. Сделайте свои идеи их идеями. Люди ненавидят, когда им указывают, что надо делать. Не заставляйте людей, а дайте им почувствовать, что ваша мысль ― их собственная. «А что, если мы будет делать это вот так ваша мысль. Как думаете, это будет лучше?».
4. Не критикуйте и не поправляйте. Никто (вообще никто) не хочет, чтобы его тыкали носом в ошибку. Если хотите демотивировать человека, критика ― лучший для этого способ. Не бейте в лоб, зайдите с фланга. Помогите человеку (в мягкой форме) стать лучше, помогите осознать ошибку и исправить ее. Спросите: «А лучший ли это был способ? А как можно сделать иначе?». Тогда это будет разговор, а не тыканье пальцем на промахи.
5. Сделайте лидером каждого. Укажите людям на их сильные стороны и дайте понять, что их совершенство служит примером для других. Установите высокую планку, и люди будут стремиться оправдать репутацию лидера.
6. Приглашайте людей пообщаться за обедом. Удивите сотрудников. Обойдитесь без официального запуска политики обедов с боссом. Просто подойдите к человеку и пригласите вместе перекусить. Это простой способ показать, что вы заметили и оценили работу человека.
7. Признавайте и вознаграждайте. Это можно делать в разных формах. Громогласно заявите на совещании об успехах одного из сотрудников. Запустите внутренний конкурс или игру, повесьте доску на видном месте и фиксируйте на ней ход соревнования. Небольшие подарки (которые не сильно бьют по бюджету) тоже работают: попробуйте обеды, трофеи, СПА-услуги, памятные тарелки или таблички.
8. Устраивайте вечеринки. Собирайтесь на пикники, празднуйте дни рождения, назначайте счастливые часы. Не ждите официальных праздников, устраивайте вечеринки круглый год, чтобы сотрудники ощущали сплоченность.
9. Разделяйте с людьми радость и боль. Если в компании все хорошо, празднуйте. Люди будут знать, что вы благодарны им за их нелегкий труд. Если дела у компании идут не лучшим образом, не отгораживайтесь от команды. Вы же рассчитываете на преданность людей. Не кажется ли вам, что люди вправе рассчитывать на правду о том, что происходит с компанией? Будьте честными и прозрачными в общении.
1. Будьте щедры на похвалу. Все хотят услышать доброе слово. Похвала от генерального директора дорого стоит. Хвалите людей за каждое достижение или просто хорошую работу. Начните с похвалы один на один, а потом старайтесь хвалить людей в присутствии других.
2. Избавьтесь от менеджеров. Работать без менеджеров? Это же глупость. А вы попробуйте. Не назначайте лидеров команды или руководителей. Вместо этого дайте людям простор для командной работы. Упадет моральный дух руководителя? Гораздо хуже, когда падает дух команды. Подумайте об этом. Позвольте людям работать в команде на равных правах. Люди будут приходить раньше, уходить позже и отдавать больше сил решению задач.
3. Сделайте свои идеи их идеями. Люди ненавидят, когда им указывают, что надо делать. Не заставляйте людей, а дайте им почувствовать, что ваша мысль ― их собственная. «А что, если мы будет делать это вот так ваша мысль. Как думаете, это будет лучше?».
4. Не критикуйте и не поправляйте. Никто (вообще никто) не хочет, чтобы его тыкали носом в ошибку. Если хотите демотивировать человека, критика ― лучший для этого способ. Не бейте в лоб, зайдите с фланга. Помогите человеку (в мягкой форме) стать лучше, помогите осознать ошибку и исправить ее. Спросите: «А лучший ли это был способ? А как можно сделать иначе?». Тогда это будет разговор, а не тыканье пальцем на промахи.
5. Сделайте лидером каждого. Укажите людям на их сильные стороны и дайте понять, что их совершенство служит примером для других. Установите высокую планку, и люди будут стремиться оправдать репутацию лидера.
6. Приглашайте людей пообщаться за обедом. Удивите сотрудников. Обойдитесь без официального запуска политики обедов с боссом. Просто подойдите к человеку и пригласите вместе перекусить. Это простой способ показать, что вы заметили и оценили работу человека.
7. Признавайте и вознаграждайте. Это можно делать в разных формах. Громогласно заявите на совещании об успехах одного из сотрудников. Запустите внутренний конкурс или игру, повесьте доску на видном месте и фиксируйте на ней ход соревнования. Небольшие подарки (которые не сильно бьют по бюджету) тоже работают: попробуйте обеды, трофеи, СПА-услуги, памятные тарелки или таблички.
8. Устраивайте вечеринки. Собирайтесь на пикники, празднуйте дни рождения, назначайте счастливые часы. Не ждите официальных праздников, устраивайте вечеринки круглый год, чтобы сотрудники ощущали сплоченность.
9. Разделяйте с людьми радость и боль. Если в компании все хорошо, празднуйте. Люди будут знать, что вы благодарны им за их нелегкий труд. Если дела у компании идут не лучшим образом, не отгораживайтесь от команды. Вы же рассчитываете на преданность людей. Не кажется ли вам, что люди вправе рассчитывать на правду о том, что происходит с компанией? Будьте честными и прозрачными в общении.
Приемы действенного делового общения
Когда вы ведете свой бизнес, это, в некотором роде, похоже на управление страной. Вам следует лаконично высказывать свое мнениое, уметь отстоять свою правоту, и в то же время не отвернуть от себя клиентов. Как же в деловом общении себя вести?
Политика – дело не для всех. Но все же стоит выкроить минутку для того, чтобы проанализировать методы общения знаковых политических деятелей. Некоторые решают использовать личные обращения и эмоциональный язык, чтобы все сказанное как можно сильнее отразилось на аудитории и начало резонировать с ней. Другие же политики выбирают подход суровой любви: главное говорить напрямую и честно, даже о тех фактах, о которых слушатель слышать правду не готов. Таким подходом деятели надеются вызвать уважение и доверие своих людей.
Управление бизнесом не очень похоже на управление страной, но все-таки умение вести диалог и делать публичные заявления немало важные навыки для предпринимателя. Так как же сделать свое высказывание кратким и лаконичным.
Не говорите расплывчато.
Ваши клиенты не желают слышат, как вы будете в третьем квартале какого-то там года достигать целей. Вместо этого разъясните им четкие, поддающиеся измерения конкретные задачи, которые реалистичны для выполнения в ближайшее время. Не пытайтесь с помощью неоднозначных высказываний избежать подотчетности.
Не ограничивайте свое мышление.
Некоторые люди действуют по заранее установленному пути, они не хотят принимать предложения или помощь от кого-либо со стороны. Это распространенная и недальновидная ошибка, которую часто допускают. Когда вы готовы к переменам и с легкостью вступаете в конструктивный диалог с людьми, которые открыты для него, то не за горами именно та беседа, которая сможет в критической ситуации спасти ваш бизнес.
Будьте чуткими.
Некоторые предприниматели ослеплены своим высокомерием и гордыней. Наоборот же, лучше с чуткостью и заботой относитесь к своей команде. Такое отношение к другим обязательно положительно вернется к вам. Особенно, если вам будет нужна помощь в бизнесе.
Постоянно пополняйте свои знания.
Обычно те, кто не умеет общаться с клиентами не находит времени, чтобы изучить и понять условия рынка, в котором он работает. Вам необходимо стремиться к получению все новых и новых знаний, чтобы уметь предсказывать, как меняется сфера вашего бизнеса. Но избегайте слишком заумных слов, ведь при общении с иностранными клиентами, смысл таких слов зачастую теряется при переводе, и у вас не получится произвести впечатление, но будет вероятность показаться смешным.
Когда вы ведете свой бизнес, это, в некотором роде, похоже на управление страной. Вам следует лаконично высказывать свое мнениое, уметь отстоять свою правоту, и в то же время не отвернуть от себя клиентов. Как же в деловом общении себя вести?
Политика – дело не для всех. Но все же стоит выкроить минутку для того, чтобы проанализировать методы общения знаковых политических деятелей. Некоторые решают использовать личные обращения и эмоциональный язык, чтобы все сказанное как можно сильнее отразилось на аудитории и начало резонировать с ней. Другие же политики выбирают подход суровой любви: главное говорить напрямую и честно, даже о тех фактах, о которых слушатель слышать правду не готов. Таким подходом деятели надеются вызвать уважение и доверие своих людей.
Управление бизнесом не очень похоже на управление страной, но все-таки умение вести диалог и делать публичные заявления немало важные навыки для предпринимателя. Так как же сделать свое высказывание кратким и лаконичным.
Не говорите расплывчато.
Ваши клиенты не желают слышат, как вы будете в третьем квартале какого-то там года достигать целей. Вместо этого разъясните им четкие, поддающиеся измерения конкретные задачи, которые реалистичны для выполнения в ближайшее время. Не пытайтесь с помощью неоднозначных высказываний избежать подотчетности.
Не ограничивайте свое мышление.
Некоторые люди действуют по заранее установленному пути, они не хотят принимать предложения или помощь от кого-либо со стороны. Это распространенная и недальновидная ошибка, которую часто допускают. Когда вы готовы к переменам и с легкостью вступаете в конструктивный диалог с людьми, которые открыты для него, то не за горами именно та беседа, которая сможет в критической ситуации спасти ваш бизнес.
Будьте чуткими.
Некоторые предприниматели ослеплены своим высокомерием и гордыней. Наоборот же, лучше с чуткостью и заботой относитесь к своей команде. Такое отношение к другим обязательно положительно вернется к вам. Особенно, если вам будет нужна помощь в бизнесе.
Постоянно пополняйте свои знания.
Обычно те, кто не умеет общаться с клиентами не находит времени, чтобы изучить и понять условия рынка, в котором он работает. Вам необходимо стремиться к получению все новых и новых знаний, чтобы уметь предсказывать, как меняется сфера вашего бизнеса. Но избегайте слишком заумных слов, ведь при общении с иностранными клиентами, смысл таких слов зачастую теряется при переводе, и у вас не получится произвести впечатление, но будет вероятность показаться смешным.
10 МИФОВ о ЗАРАБОТКЕ ДЕНЕГ:
❌Миф 1: Если бы я выбрал прибыльную сферу, я был бы богатым.
✅Реальность: В любой отрасли можно заработать деньги. Не ищите прибыльной карьеры - вы сами делаете вашу карьеру прибыльной.
❌Миф 2: Если бы мои родители были богаты.
✅Реальность: Большинство самых богатых людей - выходцы из бедных семей. Даже люди из богатых семей часто должны сами накапливать свое состояние.
❌Миф 3: Если б я хорошо учился в ВУЗЕ, имел много денег.
✅Реальность: Вам нужно учиться на практике, а не в лекционном зале. По статистике, отличники, как правило, не богаты.
❌Миф 4: Быть в нужное время в нужном месте.
✅Реальность: Богатые люди не были счастливчиками - они делали все для успеха.
❌Миф 5 : Если бы экономика моей страны была бы лучше.
✅Реальность: В любом обществе и в любой стране есть миллионеры. Деньги есть везде.
❌Миф 6 : Если бы возможности заработка больших денег были для всех доступны, я стал бы сказочно богатым.
✅Реальность: Сегодня возможности заработка больших денег еще шире, чем раньше.
❌Миф 7 : Если бы только государство, мой работодатель, моя семья или жена шли мне навстречу,
✅Реальность: С вами может случиться что угодно. Вы можете быть уволены, друзья и семья могут отказаться от вас, а жена - развестись. Вы ответственны за свой успех!
❌Миф 8 : Если бы только у меня была большая сумма денег, я сразу начал бы вкладывать деньги и экономить.
✅Реальность: Океан состоит из маленьких капель воды. Начинайте с малого. Если вы ждете больших денег, вы можете их не дождаться. Самое лучшее время - прямо сейчас!
❌Миф 9 : Если буду тяжело работать, я стану богатым.
✅Реальность: Так много бедных людей, которые тяжело работают. Богатые работают разумно.
❌Миф 10 : Чтобы заработать деньги, нужны большие деньги.
✅Реальность: Деньги нужны только для того, чтобы ухватиться за возможность.
❌Миф 1: Если бы я выбрал прибыльную сферу, я был бы богатым.
✅Реальность: В любой отрасли можно заработать деньги. Не ищите прибыльной карьеры - вы сами делаете вашу карьеру прибыльной.
❌Миф 2: Если бы мои родители были богаты.
✅Реальность: Большинство самых богатых людей - выходцы из бедных семей. Даже люди из богатых семей часто должны сами накапливать свое состояние.
❌Миф 3: Если б я хорошо учился в ВУЗЕ, имел много денег.
✅Реальность: Вам нужно учиться на практике, а не в лекционном зале. По статистике, отличники, как правило, не богаты.
❌Миф 4: Быть в нужное время в нужном месте.
✅Реальность: Богатые люди не были счастливчиками - они делали все для успеха.
❌Миф 5 : Если бы экономика моей страны была бы лучше.
✅Реальность: В любом обществе и в любой стране есть миллионеры. Деньги есть везде.
❌Миф 6 : Если бы возможности заработка больших денег были для всех доступны, я стал бы сказочно богатым.
✅Реальность: Сегодня возможности заработка больших денег еще шире, чем раньше.
❌Миф 7 : Если бы только государство, мой работодатель, моя семья или жена шли мне навстречу,
✅Реальность: С вами может случиться что угодно. Вы можете быть уволены, друзья и семья могут отказаться от вас, а жена - развестись. Вы ответственны за свой успех!
❌Миф 8 : Если бы только у меня была большая сумма денег, я сразу начал бы вкладывать деньги и экономить.
✅Реальность: Океан состоит из маленьких капель воды. Начинайте с малого. Если вы ждете больших денег, вы можете их не дождаться. Самое лучшее время - прямо сейчас!
❌Миф 9 : Если буду тяжело работать, я стану богатым.
✅Реальность: Так много бедных людей, которые тяжело работают. Богатые работают разумно.
❌Миф 10 : Чтобы заработать деньги, нужны большие деньги.
✅Реальность: Деньги нужны только для того, чтобы ухватиться за возможность.
10 причин, чтобы начать свой бизнес.
Если вы думаете открыть свое дело, но по каким-то причинам сомневаетесь, может эти 10 важных причин помогут вам наконец принять правильное решение, итак:
1. Вы сами себе хозяин. Если вы начинаете свой бизнес, единственный человек, которому будете подчиняться (но в то же время нести ответственность) – это вы сами. Будучи хозяином самому себе вы обретёте свободу выбора и сможете реализовать собственные планы. Конечно, и взлеты, и падения будут последствиями ваших решений, но это и делает жизнь интереснее, не так ли?
2. Вы делаете то, что вам интересно. Начав свое дело вы сами выбираете, чем будете заниматься и где будет располагаться ваша фирма. Таким образом, при условии, что исследование рынка проведено должным образом, вы сможете превратить свое хобби и интересы в прибыльное предприятие.
3. Ваша игра – Ваши правила и призы. Выполнение текущих обязательств по работе, новые обязательства и ответственность день за днем – и всё это для того чтобы ваш босс смог получать хорошую прибыль и продолжал сидеть с сигарой в кресле? Рано или поздно это начинает надоедать.
Начните свой собственный бизнес с нуля, работайте на себя. Конечно, тогда уже не получится просто лежать в постели до полудня, размышляя, что именно можно сделать, поработав пару часов, когда закончатся любимые телешоу. Вам потребуется самодисциплина, но достижение собственных целей может быть очень хорошей мотивацией, чтобы упорно работать, а главное – развивать свой бизнес.
4. Учимся фантазировать и творить. Предпринимательская деятельность дает свободу проявить себя и свои способности, воплощать в жизнь свои идеи и мечты. Конечно, всегда есть финансовые ограничения, но возможность быть творческим и изобретательным куда привлекательнее, чем серая и однообразная работа.
5. Не так страшен волк… Новости полны историями о том, как ежедневно малые предприятия сталкиваются с волокитой, налогами и бюрократией. Тем не менее, за последние несколько лет были приняты меры, чтобы упростить предпринимательскую деятельность. Более того, существует множество организаций, созданных для поддержки малых предприятий и частного бизнеса, и они работают, а это значит, что можно получить реальную помощь и финансирование, которые так необходимы для старта.
6. Значительные доходы. Можно было бы сказать, что только крупные корпорации с огромным оборотом капитала могут получить большую прибыль, но это не было бы правдой. Есть бесчисленное множество историй, когда предприниматель использовав свой шанс попал на нужную волну и заработал свой первый миллион долларов к концу года.
Много проработанных часов безденежного вознаграждения за ваши труды это не редкость в бизнесе, но это только поначалу. Вкладывайте душу и огромные усилия в свой бизнес и вознаграждение должно быть и будет в действительности достойным всех ваших стараний.
7. Разнообразие. Работа с бумагами сейчас, поставщики в следующую минуту, а затем, взгляд из окна вашего нового офиса – работа предпринимателя это не просто занятость, это разнообразие. Если вы утомлены вашей монотонной работой, начните свой собственный бизнес. Он будет держать вас в напряжении и позволит вам развить свои способности по максимуму. Если вы хотите карьеру, где каждый день разнообразный, то предпринимательство создано для вас.
8. Больше одного источника доходов. Конечно, если вы не можете позволить себе отказаться от регулярного стабильного дохода, всегда можно остаться в качестве сотрудника какой-то компании при том, что вы будете вести дела ещё и собственной фирмы. Хотя это и будет сложно, но если это очень выгодно, то почему бы и нет?
9. Ближе к дому. Хотя большинство предпринимателей работают в отдельных специально арендованных офисах, многие из них считают, что работа из дома на ранних стадиях резко сокращает расходы. Создав приятную и комфортную рабочую атмосферу в своем доме, не придется ежедневно сталкиваться с загруженным общественным транспортом или стоять в длинных пробках.
10. Мечты сбываются.
Если вы думаете открыть свое дело, но по каким-то причинам сомневаетесь, может эти 10 важных причин помогут вам наконец принять правильное решение, итак:
1. Вы сами себе хозяин. Если вы начинаете свой бизнес, единственный человек, которому будете подчиняться (но в то же время нести ответственность) – это вы сами. Будучи хозяином самому себе вы обретёте свободу выбора и сможете реализовать собственные планы. Конечно, и взлеты, и падения будут последствиями ваших решений, но это и делает жизнь интереснее, не так ли?
2. Вы делаете то, что вам интересно. Начав свое дело вы сами выбираете, чем будете заниматься и где будет располагаться ваша фирма. Таким образом, при условии, что исследование рынка проведено должным образом, вы сможете превратить свое хобби и интересы в прибыльное предприятие.
3. Ваша игра – Ваши правила и призы. Выполнение текущих обязательств по работе, новые обязательства и ответственность день за днем – и всё это для того чтобы ваш босс смог получать хорошую прибыль и продолжал сидеть с сигарой в кресле? Рано или поздно это начинает надоедать.
Начните свой собственный бизнес с нуля, работайте на себя. Конечно, тогда уже не получится просто лежать в постели до полудня, размышляя, что именно можно сделать, поработав пару часов, когда закончатся любимые телешоу. Вам потребуется самодисциплина, но достижение собственных целей может быть очень хорошей мотивацией, чтобы упорно работать, а главное – развивать свой бизнес.
4. Учимся фантазировать и творить. Предпринимательская деятельность дает свободу проявить себя и свои способности, воплощать в жизнь свои идеи и мечты. Конечно, всегда есть финансовые ограничения, но возможность быть творческим и изобретательным куда привлекательнее, чем серая и однообразная работа.
5. Не так страшен волк… Новости полны историями о том, как ежедневно малые предприятия сталкиваются с волокитой, налогами и бюрократией. Тем не менее, за последние несколько лет были приняты меры, чтобы упростить предпринимательскую деятельность. Более того, существует множество организаций, созданных для поддержки малых предприятий и частного бизнеса, и они работают, а это значит, что можно получить реальную помощь и финансирование, которые так необходимы для старта.
6. Значительные доходы. Можно было бы сказать, что только крупные корпорации с огромным оборотом капитала могут получить большую прибыль, но это не было бы правдой. Есть бесчисленное множество историй, когда предприниматель использовав свой шанс попал на нужную волну и заработал свой первый миллион долларов к концу года.
Много проработанных часов безденежного вознаграждения за ваши труды это не редкость в бизнесе, но это только поначалу. Вкладывайте душу и огромные усилия в свой бизнес и вознаграждение должно быть и будет в действительности достойным всех ваших стараний.
7. Разнообразие. Работа с бумагами сейчас, поставщики в следующую минуту, а затем, взгляд из окна вашего нового офиса – работа предпринимателя это не просто занятость, это разнообразие. Если вы утомлены вашей монотонной работой, начните свой собственный бизнес. Он будет держать вас в напряжении и позволит вам развить свои способности по максимуму. Если вы хотите карьеру, где каждый день разнообразный, то предпринимательство создано для вас.
8. Больше одного источника доходов. Конечно, если вы не можете позволить себе отказаться от регулярного стабильного дохода, всегда можно остаться в качестве сотрудника какой-то компании при том, что вы будете вести дела ещё и собственной фирмы. Хотя это и будет сложно, но если это очень выгодно, то почему бы и нет?
9. Ближе к дому. Хотя большинство предпринимателей работают в отдельных специально арендованных офисах, многие из них считают, что работа из дома на ранних стадиях резко сокращает расходы. Создав приятную и комфортную рабочую атмосферу в своем доме, не придется ежедневно сталкиваться с загруженным общественным транспортом или стоять в длинных пробках.
10. Мечты сбываются.
Пять правил создания финансовой стабильности
Что такое финансовая стабильность – в моем понимании, это определенный уровень финансовых средств, который позволяет вести хороший уровень жизни при минимальных усилиях.
Итак, с чего начинать:
Первое правило – Деньги должны работать.
Каждый рубль, пришедший к вам, вы можете потратить на безделушки, а можете грамотно инвестировать.
Второе правило – Деньги должны двигаться.
Деньги это энергия. Вы вложили свой труд и энергию и получили вознаграждение в виде денег. Так устроен наш мир.
И если вы хотите иметь больше этой финансовой энергии, вам нужно усвоить – Деньги должны двигаться.
Вы наверняка хоть раз были в затхлых помещениях или на болоте, где энергия застоялась, и начались процессы саморазрушения.
То же самое происходит и с деньгами.
Если они у вас застаиваются, то есть лежат без дела, то очень быстро будут уходить из вашей жизни.
Развивая себя во всех аспектах – тело, душа, мировоззрение-мозг, впечатления-эмоции, вы становитесь более целостной, более эффективной личностью.
Пока у вас нет финансовой стабильности – лучший источник инвестиций это вы сами.
Вкладывайте в свое образование, радуйте себя новыми впечатлениями, пробуйте неизведанное…
Это все будет работать на вас!
Правило третье – вы должны иметь несколько источников дохода.
Зависимость от одной зарплаты или одного вида деятельности уже многих привела к пониманию, что иметь несколько средних источников дохода гораздо выгоднее, чем один большой.
Всякое может случиться. Так что ваша задача начать искать новые ручейки, которые будут подпитывать ваш финансовый доход и намного быстрее приближать вас к финансовой стабильности.
К счастью, сейчас для этого есть много вариантов и предложений.
Вам остается лишь пробовать и примерять это на себя. Не ждать и выбирать, а действовать здесь и сейчас.
Правило четвертое – Вложения в недвижимость.
На сегодня из всех инструментов – недвижимость, а если говорить более конкретно, вложения в строящееся жилье, самый лучший вид инвестирования денег.
Есть конечно еще лучше, но там уже требуются вложения на порядок выше.
Вклады в банках дают маленький процент, фондовый рынок нестабилен, а чтобы разобраться в нем, нужно не один год потратить, другие варианты также не дают желаемого результата.
Строящееся жилье дает прирост в 30-50 % после сдачи дома. А может и еще больше.
Многие риски здесь сейчас убраны. Для того, чтобы разобраться во всем хватит нескольких дней.
Пятое правило – брать кредиты только для роста.
Чужие деньги могут помочь вам, но могут и серьезно подорвать ваши финансы.
Сегодня уже заманивают беспроцентными кредитами. Хотя если сесть и посчитать, то не такой уж беспроцентный он получится – комиссии, страховки и так далее.
Да, кредиты это хорошо. Но только если они направлены на ваше развитие. Можно купить большую плазму и потом два года выплачивать ее с зарплаты, а можно вложить эти деньги в образование и через полгода купить эту плазму уже за свои деньги.
Что лучше, каждый выбирает сам.
Но если вы хотите финансовой стабильности берите кредиты только на то, что двигает вас вперед и развивает вас.
И тогда очень скоро кредиты вам будут не нужны.
Вот пять простых правил, их внедрение 100 % приведет вас к финансовой стабильности.
Что такое финансовая стабильность – в моем понимании, это определенный уровень финансовых средств, который позволяет вести хороший уровень жизни при минимальных усилиях.
Итак, с чего начинать:
Первое правило – Деньги должны работать.
Каждый рубль, пришедший к вам, вы можете потратить на безделушки, а можете грамотно инвестировать.
Второе правило – Деньги должны двигаться.
Деньги это энергия. Вы вложили свой труд и энергию и получили вознаграждение в виде денег. Так устроен наш мир.
И если вы хотите иметь больше этой финансовой энергии, вам нужно усвоить – Деньги должны двигаться.
Вы наверняка хоть раз были в затхлых помещениях или на болоте, где энергия застоялась, и начались процессы саморазрушения.
То же самое происходит и с деньгами.
Если они у вас застаиваются, то есть лежат без дела, то очень быстро будут уходить из вашей жизни.
Развивая себя во всех аспектах – тело, душа, мировоззрение-мозг, впечатления-эмоции, вы становитесь более целостной, более эффективной личностью.
Пока у вас нет финансовой стабильности – лучший источник инвестиций это вы сами.
Вкладывайте в свое образование, радуйте себя новыми впечатлениями, пробуйте неизведанное…
Это все будет работать на вас!
Правило третье – вы должны иметь несколько источников дохода.
Зависимость от одной зарплаты или одного вида деятельности уже многих привела к пониманию, что иметь несколько средних источников дохода гораздо выгоднее, чем один большой.
Всякое может случиться. Так что ваша задача начать искать новые ручейки, которые будут подпитывать ваш финансовый доход и намного быстрее приближать вас к финансовой стабильности.
К счастью, сейчас для этого есть много вариантов и предложений.
Вам остается лишь пробовать и примерять это на себя. Не ждать и выбирать, а действовать здесь и сейчас.
Правило четвертое – Вложения в недвижимость.
На сегодня из всех инструментов – недвижимость, а если говорить более конкретно, вложения в строящееся жилье, самый лучший вид инвестирования денег.
Есть конечно еще лучше, но там уже требуются вложения на порядок выше.
Вклады в банках дают маленький процент, фондовый рынок нестабилен, а чтобы разобраться в нем, нужно не один год потратить, другие варианты также не дают желаемого результата.
Строящееся жилье дает прирост в 30-50 % после сдачи дома. А может и еще больше.
Многие риски здесь сейчас убраны. Для того, чтобы разобраться во всем хватит нескольких дней.
Пятое правило – брать кредиты только для роста.
Чужие деньги могут помочь вам, но могут и серьезно подорвать ваши финансы.
Сегодня уже заманивают беспроцентными кредитами. Хотя если сесть и посчитать, то не такой уж беспроцентный он получится – комиссии, страховки и так далее.
Да, кредиты это хорошо. Но только если они направлены на ваше развитие. Можно купить большую плазму и потом два года выплачивать ее с зарплаты, а можно вложить эти деньги в образование и через полгода купить эту плазму уже за свои деньги.
Что лучше, каждый выбирает сам.
Но если вы хотите финансовой стабильности берите кредиты только на то, что двигает вас вперед и развивает вас.
И тогда очень скоро кредиты вам будут не нужны.
Вот пять простых правил, их внедрение 100 % приведет вас к финансовой стабильности.
10 причин, чтобы начать свой бизнес.
Если вы думаете открыть свое дело, но по каким-то причинам сомневаетесь, может эти 10 важных причин помогут вам наконец принять правильное решение, итак:
1. Вы сами себе хозяин. Если вы начинаете свой бизнес, единственный человек, которому будете подчиняться (но в то же время нести ответственность) – это вы сами. Будучи хозяином самому себе вы обретёте свободу выбора и сможете реализовать собственные планы. Конечно, и взлеты, и падения будут последствиями ваших решений, но это и делает жизнь интереснее, не так ли?
2. Вы делаете то, что вам интересно. Начав свое дело вы сами выбираете, чем будете заниматься и где будет располагаться ваша фирма. Таким образом, при условии, что исследование рынка проведено должным образом, вы сможете превратить свое хобби и интересы в прибыльное предприятие.
3. Ваша игра – Ваши правила и призы. Выполнение текущих обязательств по работе, новые обязательства и ответственность день за днем – и всё это для того чтобы ваш босс смог получать хорошую прибыль и продолжал сидеть с сигарой в кресле? Рано или поздно это начинает надоедать.
Начните свой собственный бизнес с нуля, работайте на себя. Конечно, тогда уже не получится просто лежать в постели до полудня, размышляя, что именно можно сделать, поработав пару часов, когда закончатся любимые телешоу. Вам потребуется самодисциплина, но достижение собственных целей может быть очень хорошей мотивацией, чтобы упорно работать, а главное – развивать свой бизнес.
4. Учимся фантазировать и творить. Предпринимательская деятельность дает свободу проявить себя и свои способности, воплощать в жизнь свои идеи и мечты. Конечно, всегда есть финансовые ограничения, но возможность быть творческим и изобретательным куда привлекательнее, чем серая и однообразная работа.
5. Не так страшен волк… Новости полны историями о том, как ежедневно малые предприятия сталкиваются с волокитой, налогами и бюрократией. Тем не менее, за последние несколько лет были приняты меры, чтобы упростить предпринимательскую деятельность. Более того, существует множество организаций, созданных для поддержки малых предприятий и частного бизнеса, и они работают, а это значит, что можно получить реальную помощь и финансирование, которые так необходимы для старта.
6. Значительные доходы. Можно было бы сказать, что только крупные корпорации с огромным оборотом капитала могут получить большую прибыль, но это не было бы правдой. Есть бесчисленное множество историй, когда предприниматель использовав свой шанс попал на нужную волну и заработал свой первый миллион долларов к концу года.
Много проработанных часов безденежного вознаграждения за ваши труды это не редкость в бизнесе, но это только поначалу. Вкладывайте душу и огромные усилия в свой бизнес и вознаграждение должно быть и будет в действительности достойным всех ваших стараний.
7. Разнообразие. Работа с бумагами сейчас, поставщики в следующую минуту, а затем, взгляд из окна вашего нового офиса – работа предпринимателя это не просто занятость, это разнообразие. Если вы утомлены вашей монотонной работой, начните свой собственный бизнес. Он будет держать вас в напряжении и позволит вам развить свои способности по максимуму. Если вы хотите карьеру, где каждый день разнообразный, то предпринимательство создано для вас.
8. Больше одного источника доходов. Конечно, если вы не можете позволить себе отказаться от регулярного стабильного дохода, всегда можно остаться в качестве сотрудника какой-то компании при том, что вы будете вести дела ещё и собственной фирмы. Хотя это и будет сложно, но если это очень выгодно, то почему бы и нет?
9. Ближе к дому. Хотя большинство предпринимателей работают в отдельных специально арендованных офисах, многие из них считают, что работа из дома на ранних стадиях резко сокращает расходы. Создав приятную и комфортную рабочую атмосферу в своем доме, не придется ежедневно сталкиваться с загруженным общественным транспортом или стоять в длинных пробках.
10. Мечты сбываются.
Если вы думаете открыть свое дело, но по каким-то причинам сомневаетесь, может эти 10 важных причин помогут вам наконец принять правильное решение, итак:
1. Вы сами себе хозяин. Если вы начинаете свой бизнес, единственный человек, которому будете подчиняться (но в то же время нести ответственность) – это вы сами. Будучи хозяином самому себе вы обретёте свободу выбора и сможете реализовать собственные планы. Конечно, и взлеты, и падения будут последствиями ваших решений, но это и делает жизнь интереснее, не так ли?
2. Вы делаете то, что вам интересно. Начав свое дело вы сами выбираете, чем будете заниматься и где будет располагаться ваша фирма. Таким образом, при условии, что исследование рынка проведено должным образом, вы сможете превратить свое хобби и интересы в прибыльное предприятие.
3. Ваша игра – Ваши правила и призы. Выполнение текущих обязательств по работе, новые обязательства и ответственность день за днем – и всё это для того чтобы ваш босс смог получать хорошую прибыль и продолжал сидеть с сигарой в кресле? Рано или поздно это начинает надоедать.
Начните свой собственный бизнес с нуля, работайте на себя. Конечно, тогда уже не получится просто лежать в постели до полудня, размышляя, что именно можно сделать, поработав пару часов, когда закончатся любимые телешоу. Вам потребуется самодисциплина, но достижение собственных целей может быть очень хорошей мотивацией, чтобы упорно работать, а главное – развивать свой бизнес.
4. Учимся фантазировать и творить. Предпринимательская деятельность дает свободу проявить себя и свои способности, воплощать в жизнь свои идеи и мечты. Конечно, всегда есть финансовые ограничения, но возможность быть творческим и изобретательным куда привлекательнее, чем серая и однообразная работа.
5. Не так страшен волк… Новости полны историями о том, как ежедневно малые предприятия сталкиваются с волокитой, налогами и бюрократией. Тем не менее, за последние несколько лет были приняты меры, чтобы упростить предпринимательскую деятельность. Более того, существует множество организаций, созданных для поддержки малых предприятий и частного бизнеса, и они работают, а это значит, что можно получить реальную помощь и финансирование, которые так необходимы для старта.
6. Значительные доходы. Можно было бы сказать, что только крупные корпорации с огромным оборотом капитала могут получить большую прибыль, но это не было бы правдой. Есть бесчисленное множество историй, когда предприниматель использовав свой шанс попал на нужную волну и заработал свой первый миллион долларов к концу года.
Много проработанных часов безденежного вознаграждения за ваши труды это не редкость в бизнесе, но это только поначалу. Вкладывайте душу и огромные усилия в свой бизнес и вознаграждение должно быть и будет в действительности достойным всех ваших стараний.
7. Разнообразие. Работа с бумагами сейчас, поставщики в следующую минуту, а затем, взгляд из окна вашего нового офиса – работа предпринимателя это не просто занятость, это разнообразие. Если вы утомлены вашей монотонной работой, начните свой собственный бизнес. Он будет держать вас в напряжении и позволит вам развить свои способности по максимуму. Если вы хотите карьеру, где каждый день разнообразный, то предпринимательство создано для вас.
8. Больше одного источника доходов. Конечно, если вы не можете позволить себе отказаться от регулярного стабильного дохода, всегда можно остаться в качестве сотрудника какой-то компании при том, что вы будете вести дела ещё и собственной фирмы. Хотя это и будет сложно, но если это очень выгодно, то почему бы и нет?
9. Ближе к дому. Хотя большинство предпринимателей работают в отдельных специально арендованных офисах, многие из них считают, что работа из дома на ранних стадиях резко сокращает расходы. Создав приятную и комфортную рабочую атмосферу в своем доме, не придется ежедневно сталкиваться с загруженным общественным транспортом или стоять в длинных пробках.
10. Мечты сбываются.
4 типа людей, которые нужны для достижения успеха.
1. НЕУТОМИМЫЕ ТРУЖЕНИКИ.
Вы наверняка знаете таких людей, которые без устали работают 24\7 всю неделю. Возможно, это вы сам. Значит, нужно найти еще таких же, как вы. Личный запал имеет свойство выгорать, но если вас окружают неутомимые трудоголики, своим рвением и энергией они подпитывают ваши силы и придают веры в себя. А еще рядом с ними включается «соревновательный» рефлекс, особенно если эти трудяги — подчиненные. В обстоятельствах, когда тебе грустно, хочется забыть обо всех проблемах и расслабиться, когда что-то не ладится в бизнесе или в личном, люди, находящиеся на низших должностях и преодолевающие свои трудности, бьют по самолюбию и подстегивают взять себя в руки и трудиться.
2. УПОРНЫЕ ОПТИМИСТЫ.
Как показывают результаты различных исследований (да и собственный опыт), люди делают что-то гораздо лучше, эффективней и с удовольствием, если они счастливы. Негативные мысли — настоящие вредители: накапливаясь, они подрывают нашу веру в себя, лишают сил и стимула работать. А еще они ужасно заразны. Если в вашем ближайшем окружении есть пессимисты, нытики, скептики, можете быть уверенны, что в ближайшем будущем эти настроения перекинутся и на вас. Возможно, все видеть в черном свете вы не начнете, но то, что вы будете больше раздражаться и позволять негативным эмоциям выходить наружу — неоспоримый факт. Люди же с позитивным отношением к жизни и делу дадут обратный эффект: они успокаивают, они вселяют веру и оптимизм, они зарождают в нас мысли о том, что все получится, нужно лишь сильно захотеть и двигаться к успеху независимо от преград, встречающихся на пути.
3. НЕИСПРАВИМЫЕ ПОЧЕМУЧКИ.
Чтобы быть успешным предпринимателем, нужно постоянно задавать вопросы о себе и о своем бизнесе. Однако ни один человек не будет думать постоянно исключительно о важных вещах и уж тем более не будет себя мучить вопросами, требующими ответов. Любая ситуация призывает к тому, чтобы на нее взглянули под разными углами зрения и постарались найти несколько вариантов действий, из которых бы выбрали наиболее подходящий и эффективный. Однако человеческая природа склонна к экономии усилий (как физических, так и умственных), поэтому часто мы находим всего одно единственное решение, которое не всегда может оказаться самым удачным.
Вот для этого нам и нужны почемучки, вопрошатели, то есть люди, не удовлетворяющиеся данностью, стремящиеся к познанию и желающие проявить себя. Они могут дать новую идею, помочь взглянуть на проблему под новым углом зрения, найти нестандартное решение, обозначить перспективу и привести к прорыву в бизнесе.
4. НЕПРЕВЗОЙДЕННЫЕ МЕЧТАТЕЛИ.
Каждый предприниматель в своем роде мечтатель, человек, воплощающий в жизнь свои мечты и чаяния. Но при этом бизнесмены еще и чрезвычайно целеустремленные люди, которые ставят перед собой цели и прилагают значительные усилия для достижения того, что другие назвали бы недостижимым. Чтобы сохранить эту атмосферу чуда, нужно окружить себя единомышленниками. Эти мечтатели не обязательно должны быть экспертами в той же отрасли, что и вы, они не обязательно должны иметь схожий бизнес или вообще заниматься бизнесом. Это могут быть художники, музыканты или изобретатели... Важно, чтобы это были люди с большими планами и надеждами на будущее. Их драйв, их энергия, их напор, их мечты — все это вдохновляет на новые свершения и не дает чувствовать себя одиноким романтиком в мире приземленных людей.
1. НЕУТОМИМЫЕ ТРУЖЕНИКИ.
Вы наверняка знаете таких людей, которые без устали работают 24\7 всю неделю. Возможно, это вы сам. Значит, нужно найти еще таких же, как вы. Личный запал имеет свойство выгорать, но если вас окружают неутомимые трудоголики, своим рвением и энергией они подпитывают ваши силы и придают веры в себя. А еще рядом с ними включается «соревновательный» рефлекс, особенно если эти трудяги — подчиненные. В обстоятельствах, когда тебе грустно, хочется забыть обо всех проблемах и расслабиться, когда что-то не ладится в бизнесе или в личном, люди, находящиеся на низших должностях и преодолевающие свои трудности, бьют по самолюбию и подстегивают взять себя в руки и трудиться.
2. УПОРНЫЕ ОПТИМИСТЫ.
Как показывают результаты различных исследований (да и собственный опыт), люди делают что-то гораздо лучше, эффективней и с удовольствием, если они счастливы. Негативные мысли — настоящие вредители: накапливаясь, они подрывают нашу веру в себя, лишают сил и стимула работать. А еще они ужасно заразны. Если в вашем ближайшем окружении есть пессимисты, нытики, скептики, можете быть уверенны, что в ближайшем будущем эти настроения перекинутся и на вас. Возможно, все видеть в черном свете вы не начнете, но то, что вы будете больше раздражаться и позволять негативным эмоциям выходить наружу — неоспоримый факт. Люди же с позитивным отношением к жизни и делу дадут обратный эффект: они успокаивают, они вселяют веру и оптимизм, они зарождают в нас мысли о том, что все получится, нужно лишь сильно захотеть и двигаться к успеху независимо от преград, встречающихся на пути.
3. НЕИСПРАВИМЫЕ ПОЧЕМУЧКИ.
Чтобы быть успешным предпринимателем, нужно постоянно задавать вопросы о себе и о своем бизнесе. Однако ни один человек не будет думать постоянно исключительно о важных вещах и уж тем более не будет себя мучить вопросами, требующими ответов. Любая ситуация призывает к тому, чтобы на нее взглянули под разными углами зрения и постарались найти несколько вариантов действий, из которых бы выбрали наиболее подходящий и эффективный. Однако человеческая природа склонна к экономии усилий (как физических, так и умственных), поэтому часто мы находим всего одно единственное решение, которое не всегда может оказаться самым удачным.
Вот для этого нам и нужны почемучки, вопрошатели, то есть люди, не удовлетворяющиеся данностью, стремящиеся к познанию и желающие проявить себя. Они могут дать новую идею, помочь взглянуть на проблему под новым углом зрения, найти нестандартное решение, обозначить перспективу и привести к прорыву в бизнесе.
4. НЕПРЕВЗОЙДЕННЫЕ МЕЧТАТЕЛИ.
Каждый предприниматель в своем роде мечтатель, человек, воплощающий в жизнь свои мечты и чаяния. Но при этом бизнесмены еще и чрезвычайно целеустремленные люди, которые ставят перед собой цели и прилагают значительные усилия для достижения того, что другие назвали бы недостижимым. Чтобы сохранить эту атмосферу чуда, нужно окружить себя единомышленниками. Эти мечтатели не обязательно должны быть экспертами в той же отрасли, что и вы, они не обязательно должны иметь схожий бизнес или вообще заниматься бизнесом. Это могут быть художники, музыканты или изобретатели... Важно, чтобы это были люди с большими планами и надеждами на будущее. Их драйв, их энергия, их напор, их мечты — все это вдохновляет на новые свершения и не дает чувствовать себя одиноким романтиком в мире приземленных людей.
5 способов использовать эмоции для повышения продаж.
Не секрет, что в большинстве ситуаций, человеком в первую очередь руководит не сознание, а эмоции и инстинкты. И, следовательно, эти эмоции являются одним из мощнейших мотиваторов, которые могут сподвигнуть потенциального покупателя на определенные действия.
В задачи профессионального маркетолога и продажника входит умение управлять эмоциями клиента, позволять ему ощутить радость от совершаемой покупки, позволить насладиться не только фактом наличия, но и самим процессом приобретения товара.
Пять основных эмоциональных факторов в маркетинге:
1. Страх.
Один из самых сильных факторов в маркетинге, которым можно воспользоваться для получения результата. Основная подача информации должна строится по формуле: «произойдет нечто плохое, если вы этого не сделаете».
Например:
«вирус удалит всю вашу коллекцию домашнего видео, если вы не приобретете антивирусное ПО»;
«сайт упадет в результатах выдачи, если вы будете покупать некачественные ссылки»;
«Яндекс наложит фильтр на ваш сайт, если вы не будете заказывать качественный контент».
2. Чувство вины.
Если само чувство вины сподвигает человека не делать что-либо, то при правильной маркетинговой «обработке», оно может вызывать обратную реакцию — необходимость исправить что-либо.
Например:
«Нет нужных позиций? Клиент звонит и требует вернуть оплату? Еще есть время всё исправить — используйте систему автоматического продвижения Х!»
3. Гордость.
Наилучшим образом использовать гордость в маркетинге — создать у покупателя ощущение того, что приобретя ваш продукт, он сможет выделиться среди обычных потребителей.
4. Жадность.
Это именно та эмоция, которая заставляет покупателя выбирать товар со скидкой, участвовать в акциях, отстаивать очереди за тестерами и образцами.
Например:
«два товара по цене одного!»;
«на каждый второй товар в чеке — скидка 50%!»;
«при покупке этого товара — подарок!».
5. Любовь.
Вспомните какое количество разного рода «товаров-эмоций» появляется перед Днем Святого Валентина на прилавках магазинов или собственные эмоции при покупке подарков любимому и близкому человеку.
Например:
Ferrero SpA для своих конфет Рафаэлло уже добрых лет 10 использует в разных вариациях один и тот же символ: «продемонстрируй свою любовь — подари Рафаэлло». И все 10 лет продажи не падают, не смотря на постоянно возрастающие цены на продукт.
Варианты использования эмоций в маркетинге:
Ниже представлены несколько идей по использованию эмоциональных факторов в маркетинге. Используйте их как трамплин для того, чтобы придумать — как использовать эмоции для повышения продаж.
1. Расскажите о том, как ваш продукт или сервис сэкономили время и усилия клиента.
2. Используйте свежее событие для нагнетания обстановки и активации страха клиента.
3. опишите свой товар так, чтобы пользователь не чувствовал вины за потраченные на него большие деньги.
4. Рассказывая о продукте, вкладывайте в текст не сухие факты, а эмоции — старайтесь завлечь читателя, передать ему нужный эмоциональный настрой от покупки и ощущение удобства работы с вами.
5. Создайте персонажа, который будет отражать идеологию вашей услуги или товара и придавать сопутствующие ей эмоции.
Не секрет, что в большинстве ситуаций, человеком в первую очередь руководит не сознание, а эмоции и инстинкты. И, следовательно, эти эмоции являются одним из мощнейших мотиваторов, которые могут сподвигнуть потенциального покупателя на определенные действия.
В задачи профессионального маркетолога и продажника входит умение управлять эмоциями клиента, позволять ему ощутить радость от совершаемой покупки, позволить насладиться не только фактом наличия, но и самим процессом приобретения товара.
Пять основных эмоциональных факторов в маркетинге:
1. Страх.
Один из самых сильных факторов в маркетинге, которым можно воспользоваться для получения результата. Основная подача информации должна строится по формуле: «произойдет нечто плохое, если вы этого не сделаете».
Например:
«вирус удалит всю вашу коллекцию домашнего видео, если вы не приобретете антивирусное ПО»;
«сайт упадет в результатах выдачи, если вы будете покупать некачественные ссылки»;
«Яндекс наложит фильтр на ваш сайт, если вы не будете заказывать качественный контент».
2. Чувство вины.
Если само чувство вины сподвигает человека не делать что-либо, то при правильной маркетинговой «обработке», оно может вызывать обратную реакцию — необходимость исправить что-либо.
Например:
«Нет нужных позиций? Клиент звонит и требует вернуть оплату? Еще есть время всё исправить — используйте систему автоматического продвижения Х!»
3. Гордость.
Наилучшим образом использовать гордость в маркетинге — создать у покупателя ощущение того, что приобретя ваш продукт, он сможет выделиться среди обычных потребителей.
4. Жадность.
Это именно та эмоция, которая заставляет покупателя выбирать товар со скидкой, участвовать в акциях, отстаивать очереди за тестерами и образцами.
Например:
«два товара по цене одного!»;
«на каждый второй товар в чеке — скидка 50%!»;
«при покупке этого товара — подарок!».
5. Любовь.
Вспомните какое количество разного рода «товаров-эмоций» появляется перед Днем Святого Валентина на прилавках магазинов или собственные эмоции при покупке подарков любимому и близкому человеку.
Например:
Ferrero SpA для своих конфет Рафаэлло уже добрых лет 10 использует в разных вариациях один и тот же символ: «продемонстрируй свою любовь — подари Рафаэлло». И все 10 лет продажи не падают, не смотря на постоянно возрастающие цены на продукт.
Варианты использования эмоций в маркетинге:
Ниже представлены несколько идей по использованию эмоциональных факторов в маркетинге. Используйте их как трамплин для того, чтобы придумать — как использовать эмоции для повышения продаж.
1. Расскажите о том, как ваш продукт или сервис сэкономили время и усилия клиента.
2. Используйте свежее событие для нагнетания обстановки и активации страха клиента.
3. опишите свой товар так, чтобы пользователь не чувствовал вины за потраченные на него большие деньги.
4. Рассказывая о продукте, вкладывайте в текст не сухие факты, а эмоции — старайтесь завлечь читателя, передать ему нужный эмоциональный настрой от покупки и ощущение удобства работы с вами.
5. Создайте персонажа, который будет отражать идеологию вашей услуги или товара и придавать сопутствующие ей эмоции.
12 основных правил для того, что бы стать богатым!
Для того чтобы вырваться из бедности, мало просто «что-то делать» или «где-то работать». Это как раз путь в бедность и далее в нищету!
А чтобы стать богатым, надо начать выполнять следующие простые правила:
1. Каждая Ваша проблема должна решаться в кратчайшие сроки, обычно тогда требуется наименьшее количество усилий для решения этой проблемы. Будьте решительны! Меньше раздумывайте и больше делайте!
2. Меньше работать на кого-то. Чем больше ты работаешь, тем хуже живёшь! Работа – от слова раб!
3. Если Вы собираетесь иметь деньги, принесите на рынок какую-нибудь ценность и люди сами принесут тебе деньги. А вот количество денег зависит от того, насколько убедительно Вы распишете выгоды этой ценности!
4. Работайте только ради своего интереса. Забудьте призывы про корпоративную культуру и лояльность фирме. Фирма всегда наживается на Вас, иначе бы Вы там не работали бы.
5. Думай о том, как заработать минимум 50000$ в месяц. Можно больше. Меньше нельзя!
6. Деньги приходят к Вам через других людей. Общайтесь! Нелюдимы и буки крайне редко становятся богатыми.
7. Бедное окружение практически всегда тянет Вас в бедность. Даже у очень богатых людей всегда найдутся «родственники, друзья и прочие просители», которые, если от них профессионально не отбиваться, быстро лишат Вас денег. Если Вы человек пока бедный, в Вашем окружении просто не любят, не уважают и некоторые даже ненавидят богатых. Всегда надо общаться с Победителями и Оптимистами. Именно так, с большой буквы – Победителями и Оптимистами!
8. Бедность возникает, если уклоняться от ответственности!
9. Если у Вас мало денег, надо делать бизнес. Если денег нет совсем, надо делать бизнес срочно, прямо сейчас!
10. Путь к огромному богатству лежит только через пассивный доход! Доход, который приходит к Вам независимо от Ваших усилий. Создайте источник пассивного дохода и живите себе в своё удовольствие!
11. Изучайте биографии и мысли самых богатых людей мира.
12. Говорите комплименты! Просто похвалите на улице женщину за красивую причёску, мужчину за красивую, спортивную фигуру, да мало ли еще поводов для похвалы. Это всегда поднимает и Вашу самооценку!
Для того чтобы вырваться из бедности, мало просто «что-то делать» или «где-то работать». Это как раз путь в бедность и далее в нищету!
А чтобы стать богатым, надо начать выполнять следующие простые правила:
1. Каждая Ваша проблема должна решаться в кратчайшие сроки, обычно тогда требуется наименьшее количество усилий для решения этой проблемы. Будьте решительны! Меньше раздумывайте и больше делайте!
2. Меньше работать на кого-то. Чем больше ты работаешь, тем хуже живёшь! Работа – от слова раб!
3. Если Вы собираетесь иметь деньги, принесите на рынок какую-нибудь ценность и люди сами принесут тебе деньги. А вот количество денег зависит от того, насколько убедительно Вы распишете выгоды этой ценности!
4. Работайте только ради своего интереса. Забудьте призывы про корпоративную культуру и лояльность фирме. Фирма всегда наживается на Вас, иначе бы Вы там не работали бы.
5. Думай о том, как заработать минимум 50000$ в месяц. Можно больше. Меньше нельзя!
6. Деньги приходят к Вам через других людей. Общайтесь! Нелюдимы и буки крайне редко становятся богатыми.
7. Бедное окружение практически всегда тянет Вас в бедность. Даже у очень богатых людей всегда найдутся «родственники, друзья и прочие просители», которые, если от них профессионально не отбиваться, быстро лишат Вас денег. Если Вы человек пока бедный, в Вашем окружении просто не любят, не уважают и некоторые даже ненавидят богатых. Всегда надо общаться с Победителями и Оптимистами. Именно так, с большой буквы – Победителями и Оптимистами!
8. Бедность возникает, если уклоняться от ответственности!
9. Если у Вас мало денег, надо делать бизнес. Если денег нет совсем, надо делать бизнес срочно, прямо сейчас!
10. Путь к огромному богатству лежит только через пассивный доход! Доход, который приходит к Вам независимо от Ваших усилий. Создайте источник пассивного дохода и живите себе в своё удовольствие!
11. Изучайте биографии и мысли самых богатых людей мира.
12. Говорите комплименты! Просто похвалите на улице женщину за красивую причёску, мужчину за красивую, спортивную фигуру, да мало ли еще поводов для похвалы. Это всегда поднимает и Вашу самооценку!
Мышление успешного человека.
Каждый человек рождён для счастья. Абсолютно каждый. И только наше собственное отношение к жизни, наши мысли влияют на то, чувствуем ли мы себя счастливыми и верим ли в то, что способны добиться успеха.. Именно мышление определяет, куда и как мы движемся.
Большинство людей считает, что успешным людям всегда сопутствует удача, что у них изначально хороший старт – наследство, богатые родители, одним словом есть хороший начальный капитал. Безусловно, есть и такие. Но далеко не все люди, добившиеся значительного успеха в жизни, стартовали, имея солидную сумму денег. Немало среди успешных людей и таких, которые поднялись на вершину успеха, пережив немалое количество неудач и даже банкротство. Это лишь подтверждает, что дело не в стартовом капитале. Главный секрет любого успешного человека – его мышление, которое в корне отличается от мышления неудачников.
1. Успешные люди позитивны. Они всегда радуются жизни, не смотря ни на что. Умеют найти хорошее почти во всём. С ними всегда приятно общаться, поскольку они улыбчивы и доброжелательны. Такие люди буквально заражают своим позитивом.
2. Успешные люди верят в себя и в свой успех. Они никогда не говорят себе «У меня ничего не получится», потому что заранее настроены приложить максимум усилий для того, чтобы всё поучилось. Но даже если что-то не удаётся, они, в отличие от неудачников, задают себе вопрос «Как и что я могу сделать в данной ситуации?» и ищут способы добиться положительного результата.
3. Успешные люди не боятся ошибок, потому как понимают, что не ошибется только тот, кто ничего не делает. Ошибки дают опыт, а опыт – это самое ценное приобретение.
4. Успешные люди никогда не ищут оправданий своему бездействию. Они отлично понимают, что оправдания никому не интересны. Важен только результат.
5. Успешные люди всегда честны перед собой. Если для решения какой-либо задачи им не хватает знаний или опыта, они способны это признать и не боятся обратиться за помощью. Если одолевает страх, они ищут в себе силы преодолеть это чувство и действовать дальше.
6. Успешные люди настойчивы в достижении своих целей, воспринимая любые трудности не как проблемы, а как задачи, которые необходимо решить.
7. Успешные люди не боятся ответственности. Они самостоятельно принимают решения, даже если эти решения расходятся с мнением окружающих.
8. Успешные люди знают, что лучшая инвестиция – это инвестиция в себя, в своё развитие, образование, здоровье. Неудачники же предпочтут купить очередную безделушку, нежели полезную книгу.
9. Успешные люди не зацикливаются на том, что изжило себя (работа, бизнес, отношения и т.п.). Они не пытаются ехать на дохлой лошади, надеясь её оживить.
10. Успешные люди всегда ЗА взаимовыгодное партнёрство. Они понимают, что если строить отношения по принципу обоюдной выгоды, это способствует долгосрочному сотрудничеству.
11. И наконец, успешные люди всегда активны. Они предпочитают действовать и используют в полной мере предоставляющиеся им возможности.
Как видите, всё зависит от отношения к той или иной ситуации, к самой жизни. Мыслите позитивно. Улыбайтесь жизни – и жизнь обязательно улыбнётся вам.
Каждый человек рождён для счастья. Абсолютно каждый. И только наше собственное отношение к жизни, наши мысли влияют на то, чувствуем ли мы себя счастливыми и верим ли в то, что способны добиться успеха.. Именно мышление определяет, куда и как мы движемся.
Большинство людей считает, что успешным людям всегда сопутствует удача, что у них изначально хороший старт – наследство, богатые родители, одним словом есть хороший начальный капитал. Безусловно, есть и такие. Но далеко не все люди, добившиеся значительного успеха в жизни, стартовали, имея солидную сумму денег. Немало среди успешных людей и таких, которые поднялись на вершину успеха, пережив немалое количество неудач и даже банкротство. Это лишь подтверждает, что дело не в стартовом капитале. Главный секрет любого успешного человека – его мышление, которое в корне отличается от мышления неудачников.
1. Успешные люди позитивны. Они всегда радуются жизни, не смотря ни на что. Умеют найти хорошее почти во всём. С ними всегда приятно общаться, поскольку они улыбчивы и доброжелательны. Такие люди буквально заражают своим позитивом.
2. Успешные люди верят в себя и в свой успех. Они никогда не говорят себе «У меня ничего не получится», потому что заранее настроены приложить максимум усилий для того, чтобы всё поучилось. Но даже если что-то не удаётся, они, в отличие от неудачников, задают себе вопрос «Как и что я могу сделать в данной ситуации?» и ищут способы добиться положительного результата.
3. Успешные люди не боятся ошибок, потому как понимают, что не ошибется только тот, кто ничего не делает. Ошибки дают опыт, а опыт – это самое ценное приобретение.
4. Успешные люди никогда не ищут оправданий своему бездействию. Они отлично понимают, что оправдания никому не интересны. Важен только результат.
5. Успешные люди всегда честны перед собой. Если для решения какой-либо задачи им не хватает знаний или опыта, они способны это признать и не боятся обратиться за помощью. Если одолевает страх, они ищут в себе силы преодолеть это чувство и действовать дальше.
6. Успешные люди настойчивы в достижении своих целей, воспринимая любые трудности не как проблемы, а как задачи, которые необходимо решить.
7. Успешные люди не боятся ответственности. Они самостоятельно принимают решения, даже если эти решения расходятся с мнением окружающих.
8. Успешные люди знают, что лучшая инвестиция – это инвестиция в себя, в своё развитие, образование, здоровье. Неудачники же предпочтут купить очередную безделушку, нежели полезную книгу.
9. Успешные люди не зацикливаются на том, что изжило себя (работа, бизнес, отношения и т.п.). Они не пытаются ехать на дохлой лошади, надеясь её оживить.
10. Успешные люди всегда ЗА взаимовыгодное партнёрство. Они понимают, что если строить отношения по принципу обоюдной выгоды, это способствует долгосрочному сотрудничеству.
11. И наконец, успешные люди всегда активны. Они предпочитают действовать и используют в полной мере предоставляющиеся им возможности.
Как видите, всё зависит от отношения к той или иной ситуации, к самой жизни. Мыслите позитивно. Улыбайтесь жизни – и жизнь обязательно улыбнётся вам.
Четыре этапа планирования карьеры
1. еще в школе;
2.(18-22 года) связан с получением высшего или среднего профессионального образования;
3.(23-30 лет) происходит вхождение молодого специалиста в мир работы;
4.(30-40 лет) происходит окончательное разделение сотрудников на перспективных и неперспективных в отношении руководства.
Планирование карьеры — это непрерывный процесс:
это обеспечение соответствия Вашей карьеры с вашими личными предпочтениями;
постоянно совершенствуйте свои планы обучения, чтобы управлять изменениями в вашей жизни и карьере.
Вы можете пересматривать этот процесс на протяжении всей своей карьеры.
Начните с шага, который наиболее актуален для вас сейчас.
Процесс планирования карьеры состоит из четырех этапов:
Этап 1: познание себя
Этап 2: обучение
Этап 3: принятие решения
Этап 4: принятие мер
Планирование карьеры Этап 1: познание себя
Необходимо начать думать о том, где вы находитесь сейчас, где вы хотите быть и как вы собираетесь туда добраться.
Как только вы выяснили , где вы находитесь сейчас и где вы хотите быть, вы можете работать над тем, чтобы усовершенствовать ваши профессиональные навыки.
Начните с того, что задайте себе следующие вопросы:
Где я сейчас?
Где я хочу быть?
Что мне нужно от работы или карьеры?
Что мне нравится делать?
Каковы мои сильные стороны?
Что для меня важно?
В конце этого шага вы будете иметь более четкое представление о вашей работе или цели обучения и ваших индивидуальных предпочтений. Вы можете использовать эту информацию о себе как свой личный «список пожеланий», с которым вы можете сравнить всю информацию, которую вы соберете в шаге 2: обучение. Ваши личные предпочтения очень полезны для того чтобы Вам помочь в выборе лучшего варианта на данный момент, который вы можете сделать в Шаге 3: принятия решения.
Планирование карьеры Этап 2: обучение
Этот шаг о изучении профессий и областей обучения, которые вас интересуют. Как только вы имеете некоторое представление о ваших профессиональных предпочтениях, вы можете исследовать конкретные навыки и квалификации, необходимые для карьеры в выбранной вами профессии.
Исследуйте профессию, которая вас интересуют, и спросите себя, как мои навыки и интересы совпадают с этой профессией?
Где пробелы?
Какие знания я должен получить что бы претендовать на эту профессию?
Какие навыки мне нужны?
В конце этого шага у вас будет список предпочтительных вариантов обучения.
Планирование карьеры Этап 3: принятие решения
Этот шаг включает в себя сравнение ваших вариантов, сужение выбора, что подходит вам лучше на данный момент времени.
Спросите себя:
Каковы мои лучшие варианты работы/обучения?
Как они соотносятся с моими навыками, интересами?
Как они вписываются в нынешний рынок труда?
Как они вписываются в мое нынешнее положение и обязанности?
Каковы преимущества и недостатки каждого варианта?
Что поможет и что будет мешать?
В конце этого шага вы сузили ваши варианты и будете иметь идеи того, что вам нужно сделать, чтобы помочь вам достичь ваших целей.
Планирование карьеры Этап 4: принятие мер
Вам необходимо спланировать шаги, которые следует предпринять, чтобы претворить свой план в действие.
Используйте все, что вы узнали о ваших навыках, интересах и предпочтениях вместе с информацией, которую вы собрали о мире труда, чтобы создать свой план построения карьеры.
Сначала спросите себя:
Какие действия / шаги помогут мне достичь моих целей в работе, профессиональной подготовке и карьере?
Где я могу получить помощь?
Кто меня поддержит?
В конце этого шага вы будете иметь:
пошаговый план действий достижения цели в планировании карьеры в соответствии с вашими предпочтениями.
Решите, какой шаг актуален для вас прямо сейчас, и начните с этого.
1. еще в школе;
2.(18-22 года) связан с получением высшего или среднего профессионального образования;
3.(23-30 лет) происходит вхождение молодого специалиста в мир работы;
4.(30-40 лет) происходит окончательное разделение сотрудников на перспективных и неперспективных в отношении руководства.
Планирование карьеры — это непрерывный процесс:
это обеспечение соответствия Вашей карьеры с вашими личными предпочтениями;
постоянно совершенствуйте свои планы обучения, чтобы управлять изменениями в вашей жизни и карьере.
Вы можете пересматривать этот процесс на протяжении всей своей карьеры.
Начните с шага, который наиболее актуален для вас сейчас.
Процесс планирования карьеры состоит из четырех этапов:
Этап 1: познание себя
Этап 2: обучение
Этап 3: принятие решения
Этап 4: принятие мер
Планирование карьеры Этап 1: познание себя
Необходимо начать думать о том, где вы находитесь сейчас, где вы хотите быть и как вы собираетесь туда добраться.
Как только вы выяснили , где вы находитесь сейчас и где вы хотите быть, вы можете работать над тем, чтобы усовершенствовать ваши профессиональные навыки.
Начните с того, что задайте себе следующие вопросы:
Где я сейчас?
Где я хочу быть?
Что мне нужно от работы или карьеры?
Что мне нравится делать?
Каковы мои сильные стороны?
Что для меня важно?
В конце этого шага вы будете иметь более четкое представление о вашей работе или цели обучения и ваших индивидуальных предпочтений. Вы можете использовать эту информацию о себе как свой личный «список пожеланий», с которым вы можете сравнить всю информацию, которую вы соберете в шаге 2: обучение. Ваши личные предпочтения очень полезны для того чтобы Вам помочь в выборе лучшего варианта на данный момент, который вы можете сделать в Шаге 3: принятия решения.
Планирование карьеры Этап 2: обучение
Этот шаг о изучении профессий и областей обучения, которые вас интересуют. Как только вы имеете некоторое представление о ваших профессиональных предпочтениях, вы можете исследовать конкретные навыки и квалификации, необходимые для карьеры в выбранной вами профессии.
Исследуйте профессию, которая вас интересуют, и спросите себя, как мои навыки и интересы совпадают с этой профессией?
Где пробелы?
Какие знания я должен получить что бы претендовать на эту профессию?
Какие навыки мне нужны?
В конце этого шага у вас будет список предпочтительных вариантов обучения.
Планирование карьеры Этап 3: принятие решения
Этот шаг включает в себя сравнение ваших вариантов, сужение выбора, что подходит вам лучше на данный момент времени.
Спросите себя:
Каковы мои лучшие варианты работы/обучения?
Как они соотносятся с моими навыками, интересами?
Как они вписываются в нынешний рынок труда?
Как они вписываются в мое нынешнее положение и обязанности?
Каковы преимущества и недостатки каждого варианта?
Что поможет и что будет мешать?
В конце этого шага вы сузили ваши варианты и будете иметь идеи того, что вам нужно сделать, чтобы помочь вам достичь ваших целей.
Планирование карьеры Этап 4: принятие мер
Вам необходимо спланировать шаги, которые следует предпринять, чтобы претворить свой план в действие.
Используйте все, что вы узнали о ваших навыках, интересах и предпочтениях вместе с информацией, которую вы собрали о мире труда, чтобы создать свой план построения карьеры.
Сначала спросите себя:
Какие действия / шаги помогут мне достичь моих целей в работе, профессиональной подготовке и карьере?
Где я могу получить помощь?
Кто меня поддержит?
В конце этого шага вы будете иметь:
пошаговый план действий достижения цели в планировании карьеры в соответствии с вашими предпочтениями.
Решите, какой шаг актуален для вас прямо сейчас, и начните с этого.
Как удержать клиента, если он интересуется ценой.
Каждый день клиенты по телефону задают один и тот же вопрос: "Какая цена?" Чаще всего это последний вопрос, который мы слышим от клиента.
Что же нужно делать, чтобы как минимум удержать клиента на проводе и пообщаться с ним? Приводим несколько вариантов ответов. Вы можете использовать эти наброски для составления ответов, которые подходят для вашего бизнеса.
1. Цена от.
В ответ на такой вопрос можно сказать, что цена начинается от такой-то суммы. Здесь плюс в том, что клиент сразу слышит подходящую для него цену и продолжит с вами общаться. А товар, с какими характеристиками ему нужен и сколько он стоит, вы уже уточните в процессе общения.
2. Цена на выбор.
Можно назвать несколько цен одного и того же товара, но разных поставщиков и разного качества, начиная с наименьшей цены. Например, это стоит 200руб., производитель Китай, это стоит 350руб., производитель Россия, а вот это стоит 650руб., производитель Италия. Ну или что-то в этом роде.
3. Цена клиента.
Можно назвать реальную цену, но при этом спросить у клиента, на какую цену он рассчитывает. Сказать, что цена будет зависеть от объемов, что-то от вида товара, производителя, сроков поставки.
4. Привести в пример другого клиента.
На утверждение, что это дорого, можно привести в пример, что с вами сотрудничают другие клиенты из этой отрасли и назвать двух-трех таких клиентов. Если конкуренты этого клиента сотрудничают с вами, значит ему есть о чем подумать.
5. Сделать уклон на условия сделки.
Можно подчеркнуть, что с этой ценой можно разговаривать об отсрочке платежа (если такое практикуется в вашей компании).
6. Обоснование цены.
Можно и нужно обосновывать свою цену. Почему именно такая цена? Возможно ваша продукция сделана из более дорогого качественного материала, или функциональность товара шире по сравнению с таким же, но другого производителя.
7. Выгоды.
Дорого или нет, но вы должны показать клиенту его выгоду после покупки вашего товара или услуги. Если вы ему это ясно покажете, вероятность заключения сделки будет намного выше. А вот какие выгоды - это зависит от того, что вы продаете.
8. Дорого по сравнению с чем или кем?
Задайте этот вопрос и пусть клиент приведет пример, у кого дешевле. Иногда бывает и такое, что он в ответ на этот вопрос даже не знает что и сказать. Клиент просто пытается сбить цену.
9. Подключайте юмор. Если вы продаете действительно дорого по сравнению с конкурентами - подключайте юмор. Ничто так не вызывает доверие, как добрый юмор. - "Дорого? Подумаешь! А мы гордимся, что у нас дороже всех!" Не такой юмор конечно, но что-то свое можно придумать.
Конечно это не все варианты. Все зависит от того, что вы продаете. Суть в том, чтобы после возражения клиента не хлопать глазами и молчать, а подобрать тот ответ, который на ваш взгляд сможет удержать клиента и продолжить с ним беседу. А если продолжите беседу - шансы на продажу значительно увеличатся.
Каждый день клиенты по телефону задают один и тот же вопрос: "Какая цена?" Чаще всего это последний вопрос, который мы слышим от клиента.
Что же нужно делать, чтобы как минимум удержать клиента на проводе и пообщаться с ним? Приводим несколько вариантов ответов. Вы можете использовать эти наброски для составления ответов, которые подходят для вашего бизнеса.
1. Цена от.
В ответ на такой вопрос можно сказать, что цена начинается от такой-то суммы. Здесь плюс в том, что клиент сразу слышит подходящую для него цену и продолжит с вами общаться. А товар, с какими характеристиками ему нужен и сколько он стоит, вы уже уточните в процессе общения.
2. Цена на выбор.
Можно назвать несколько цен одного и того же товара, но разных поставщиков и разного качества, начиная с наименьшей цены. Например, это стоит 200руб., производитель Китай, это стоит 350руб., производитель Россия, а вот это стоит 650руб., производитель Италия. Ну или что-то в этом роде.
3. Цена клиента.
Можно назвать реальную цену, но при этом спросить у клиента, на какую цену он рассчитывает. Сказать, что цена будет зависеть от объемов, что-то от вида товара, производителя, сроков поставки.
4. Привести в пример другого клиента.
На утверждение, что это дорого, можно привести в пример, что с вами сотрудничают другие клиенты из этой отрасли и назвать двух-трех таких клиентов. Если конкуренты этого клиента сотрудничают с вами, значит ему есть о чем подумать.
5. Сделать уклон на условия сделки.
Можно подчеркнуть, что с этой ценой можно разговаривать об отсрочке платежа (если такое практикуется в вашей компании).
6. Обоснование цены.
Можно и нужно обосновывать свою цену. Почему именно такая цена? Возможно ваша продукция сделана из более дорогого качественного материала, или функциональность товара шире по сравнению с таким же, но другого производителя.
7. Выгоды.
Дорого или нет, но вы должны показать клиенту его выгоду после покупки вашего товара или услуги. Если вы ему это ясно покажете, вероятность заключения сделки будет намного выше. А вот какие выгоды - это зависит от того, что вы продаете.
8. Дорого по сравнению с чем или кем?
Задайте этот вопрос и пусть клиент приведет пример, у кого дешевле. Иногда бывает и такое, что он в ответ на этот вопрос даже не знает что и сказать. Клиент просто пытается сбить цену.
9. Подключайте юмор. Если вы продаете действительно дорого по сравнению с конкурентами - подключайте юмор. Ничто так не вызывает доверие, как добрый юмор. - "Дорого? Подумаешь! А мы гордимся, что у нас дороже всех!" Не такой юмор конечно, но что-то свое можно придумать.
Конечно это не все варианты. Все зависит от того, что вы продаете. Суть в том, чтобы после возражения клиента не хлопать глазами и молчать, а подобрать тот ответ, который на ваш взгляд сможет удержать клиента и продолжить с ним беседу. А если продолжите беседу - шансы на продажу значительно увеличатся.
7 оправданий, о которых нужно забыть, чтобы достичь успеха.
1. Я занят.
Все заняты, и, конечно, вы тоже. Но всегда можно выкроить время на то, что находится вверху списка ваших приоритетов. А если не получается, спросите себя: действительно ли это занятие важно для вас?
2. Мне не хватает вдохновения.
Вдохновение — для дилетантов. Все остальные просто делают свою работу. Жёстко, зато правда. Не ждите вдохновения — просто делайте то, что нужно. А вдохновение придёт в процессе.
3. Я устал.
Это нормально, ничего страшного. Но обратите внимание на то, как вы отдыхаете: уткнувшись в экран в позе морского конька или прогуливаетесь на свежем воздухе? Качественный отдых эффективно возвращает энергию. Прежде чем оправдываться усталостью, убедитесь, что действительно умеете восстанавливать свой ресурс.
4. Я недостаточно хорош.
Вы никогда не узнаете, насколько хороши в чём-то, пока не попробуете. И вполне вероятно, что вы удивите сами себя своей крутостью. Вперёд, лучшего момента все равно не будет.
5. Никто не поможет.
Помощь приходит, если о ней просят, однако фундамент всё равно необходим. А значит главное хотя бы начать действовать. Если просить о помощи, не демонстрируя своего намерения, людям будет просто плевать на ваше дело.
6. Мне не везёт.
Прекратите играть в жертву. Усвойте уроки из своих неудач, чтобы привнести полезные перемены в свою жизнь.
7. Я не достоин.
Это лишь отговорка, чтобы ничего не делать и принять своё сносное существование, наблюдая за успехом других людей из-за кулис. Но вы точно чего-то достойны. Просто поверьте в это, и больше никаких отговорок.
1. Я занят.
Все заняты, и, конечно, вы тоже. Но всегда можно выкроить время на то, что находится вверху списка ваших приоритетов. А если не получается, спросите себя: действительно ли это занятие важно для вас?
2. Мне не хватает вдохновения.
Вдохновение — для дилетантов. Все остальные просто делают свою работу. Жёстко, зато правда. Не ждите вдохновения — просто делайте то, что нужно. А вдохновение придёт в процессе.
3. Я устал.
Это нормально, ничего страшного. Но обратите внимание на то, как вы отдыхаете: уткнувшись в экран в позе морского конька или прогуливаетесь на свежем воздухе? Качественный отдых эффективно возвращает энергию. Прежде чем оправдываться усталостью, убедитесь, что действительно умеете восстанавливать свой ресурс.
4. Я недостаточно хорош.
Вы никогда не узнаете, насколько хороши в чём-то, пока не попробуете. И вполне вероятно, что вы удивите сами себя своей крутостью. Вперёд, лучшего момента все равно не будет.
5. Никто не поможет.
Помощь приходит, если о ней просят, однако фундамент всё равно необходим. А значит главное хотя бы начать действовать. Если просить о помощи, не демонстрируя своего намерения, людям будет просто плевать на ваше дело.
6. Мне не везёт.
Прекратите играть в жертву. Усвойте уроки из своих неудач, чтобы привнести полезные перемены в свою жизнь.
7. Я не достоин.
Это лишь отговорка, чтобы ничего не делать и принять своё сносное существование, наблюдая за успехом других людей из-за кулис. Но вы точно чего-то достойны. Просто поверьте в это, и больше никаких отговорок.
10 причин, чтобы начать свой бизнес.
Если вы думаете открыть свое дело, но по каким-то причинам сомневаетесь, может эти 10 важных причин помогут вам наконец принять правильное решение, итак:
1. Вы сами себе хозяин. Если вы начинаете свой бизнес, единственный человек, которому будете подчиняться (но в то же время нести ответственность) – это вы сами. Будучи хозяином самому себе вы обретёте свободу выбора и сможете реализовать собственные планы. Конечно, и взлеты, и падения будут последствиями ваших решений, но это и делает жизнь интереснее, не так ли?
2. Вы делаете то, что вам интересно. Начав свое дело вы сами выбираете, чем будете заниматься и где будет располагаться ваша фирма. Таким образом, при условии, что исследование рынка проведено должным образом, вы сможете превратить свое хобби и интересы в прибыльное предприятие.
3. Ваша игра – Ваши правила и призы. Выполнение текущих обязательств по работе, новые обязательства и ответственность день за днем – и всё это для того чтобы ваш босс смог получать хорошую прибыль и продолжал сидеть с сигарой в кресле? Рано или поздно это начинает надоедать.
Начните свой собственный бизнес с нуля, работайте на себя. Конечно, тогда уже не получится просто лежать в постели до полудня, размышляя, что именно можно сделать, поработав пару часов, когда закончатся любимые телешоу. Вам потребуется самодисциплина, но достижение собственных целей может быть очень хорошей мотивацией, чтобы упорно работать, а главное – развивать свой бизнес.
4. Учимся фантазировать и творить. Предпринимательская деятельность дает свободу проявить себя и свои способности, воплощать в жизнь свои идеи и мечты. Конечно, всегда есть финансовые ограничения, но возможность быть творческим и изобретательным куда привлекательнее, чем серая и однообразная работа.
5. Не так страшен волк… Новости полны историями о том, как ежедневно малые предприятия сталкиваются с волокитой, налогами и бюрократией. Тем не менее, за последние несколько лет были приняты меры, чтобы упростить предпринимательскую деятельность. Более того, существует множество организаций, созданных для поддержки малых предприятий и частного бизнеса, и они работают, а это значит, что можно получить реальную помощь и финансирование, которые так необходимы для старта.
6. Значительные доходы. Можно было бы сказать, что только крупные корпорации с огромным оборотом капитала могут получить большую прибыль, но это не было бы правдой. Есть бесчисленное множество историй, когда предприниматель использовав свой шанс попал на нужную волну и заработал свой первый миллион долларов к концу года.
Много проработанных часов безденежного вознаграждения за ваши труды это не редкость в бизнесе, но это только поначалу. Вкладывайте душу и огромные усилия в свой бизнес и вознаграждение должно быть и будет в действительности достойным всех ваших стараний.
7. Разнообразие. Работа с бумагами сейчас, поставщики в следующую минуту, а затем, взгляд из окна вашего нового офиса – работа предпринимателя это не просто занятость, это разнообразие. Если вы утомлены вашей монотонной работой, начните свой собственный бизнес. Он будет держать вас в напряжении и позволит вам развить свои способности по максимуму. Если вы хотите карьеру, где каждый день разнообразный, то предпринимательство создано для вас.
8. Больше одного источника доходов. Конечно, если вы не можете позволить себе отказаться от регулярного стабильного дохода, всегда можно остаться в качестве сотрудника какой-то компании при том, что вы будете вести дела ещё и собственной фирмы. Хотя это и будет сложно, но если это очень выгодно, то почему бы и нет?
9. Ближе к дому. Хотя большинство предпринимателей работают в отдельных специально арендованных офисах, многие из них считают, что работа из дома на ранних стадиях резко сокращает расходы. Создав приятную и комфортную рабочую атмосферу в своем доме, не придется ежедневно сталкиваться с загруженным общественным транспортом или стоять в длинных пробках.
10. Мечты сбываются.
Если вы думаете открыть свое дело, но по каким-то причинам сомневаетесь, может эти 10 важных причин помогут вам наконец принять правильное решение, итак:
1. Вы сами себе хозяин. Если вы начинаете свой бизнес, единственный человек, которому будете подчиняться (но в то же время нести ответственность) – это вы сами. Будучи хозяином самому себе вы обретёте свободу выбора и сможете реализовать собственные планы. Конечно, и взлеты, и падения будут последствиями ваших решений, но это и делает жизнь интереснее, не так ли?
2. Вы делаете то, что вам интересно. Начав свое дело вы сами выбираете, чем будете заниматься и где будет располагаться ваша фирма. Таким образом, при условии, что исследование рынка проведено должным образом, вы сможете превратить свое хобби и интересы в прибыльное предприятие.
3. Ваша игра – Ваши правила и призы. Выполнение текущих обязательств по работе, новые обязательства и ответственность день за днем – и всё это для того чтобы ваш босс смог получать хорошую прибыль и продолжал сидеть с сигарой в кресле? Рано или поздно это начинает надоедать.
Начните свой собственный бизнес с нуля, работайте на себя. Конечно, тогда уже не получится просто лежать в постели до полудня, размышляя, что именно можно сделать, поработав пару часов, когда закончатся любимые телешоу. Вам потребуется самодисциплина, но достижение собственных целей может быть очень хорошей мотивацией, чтобы упорно работать, а главное – развивать свой бизнес.
4. Учимся фантазировать и творить. Предпринимательская деятельность дает свободу проявить себя и свои способности, воплощать в жизнь свои идеи и мечты. Конечно, всегда есть финансовые ограничения, но возможность быть творческим и изобретательным куда привлекательнее, чем серая и однообразная работа.
5. Не так страшен волк… Новости полны историями о том, как ежедневно малые предприятия сталкиваются с волокитой, налогами и бюрократией. Тем не менее, за последние несколько лет были приняты меры, чтобы упростить предпринимательскую деятельность. Более того, существует множество организаций, созданных для поддержки малых предприятий и частного бизнеса, и они работают, а это значит, что можно получить реальную помощь и финансирование, которые так необходимы для старта.
6. Значительные доходы. Можно было бы сказать, что только крупные корпорации с огромным оборотом капитала могут получить большую прибыль, но это не было бы правдой. Есть бесчисленное множество историй, когда предприниматель использовав свой шанс попал на нужную волну и заработал свой первый миллион долларов к концу года.
Много проработанных часов безденежного вознаграждения за ваши труды это не редкость в бизнесе, но это только поначалу. Вкладывайте душу и огромные усилия в свой бизнес и вознаграждение должно быть и будет в действительности достойным всех ваших стараний.
7. Разнообразие. Работа с бумагами сейчас, поставщики в следующую минуту, а затем, взгляд из окна вашего нового офиса – работа предпринимателя это не просто занятость, это разнообразие. Если вы утомлены вашей монотонной работой, начните свой собственный бизнес. Он будет держать вас в напряжении и позволит вам развить свои способности по максимуму. Если вы хотите карьеру, где каждый день разнообразный, то предпринимательство создано для вас.
8. Больше одного источника доходов. Конечно, если вы не можете позволить себе отказаться от регулярного стабильного дохода, всегда можно остаться в качестве сотрудника какой-то компании при том, что вы будете вести дела ещё и собственной фирмы. Хотя это и будет сложно, но если это очень выгодно, то почему бы и нет?
9. Ближе к дому. Хотя большинство предпринимателей работают в отдельных специально арендованных офисах, многие из них считают, что работа из дома на ранних стадиях резко сокращает расходы. Создав приятную и комфортную рабочую атмосферу в своем доме, не придется ежедневно сталкиваться с загруженным общественным транспортом или стоять в длинных пробках.
10. Мечты сбываются.
10 вариантов, куда можно ВЛОЖИТЬ ДЕНЬГИ:
1. Банковские вклады (депозиты).
Преимущество инвестиций в банк заключается в том, что вы точно знаете, сколько денег можете получить через определенный промежуток времени.
Также немало важно знать о банковских депозитах то, что сегодня вклады до 700 тысяч рублей страхуются банком. Это сделано для того, чтобы в случае банкротства банка клиенты не потеряли свои деньги. Если вы намереваетесь вложить в банк большую сумму денег, например миллион, то целесообразно разбить его на две части и открыть 2 вклада.
2. ПИФы (паевые инвестиционные фонды).
Это второй по популярности способ вложения средств. Если вкратце, то пифы – это коллективный финансовый инструмент, когда деньги инвесторов вкладываются в один большой котел и, затем, эту одну большую сумму средств, профессиональные управляющие приумножают различными методами.
Средства пайщиков (так называют тех, кто вложил свои деньги в пиф) обычно вкладывают в акции, облигации, золото, валюту. Задача профессиональный управляющих заключается в том, чтобы найти такие акции, которые на момент покупки упали в цене, и есть вероятность их дальнейшего роста.
3. Акции.
Акцией называют ценную бумагу, которая подтверждает долю ее владельца в капитале компании, и дает право на участие в его прибыли. Если сравнивать с другими финансовыми инструментами, то вложение капитала в акции является более прибыльным в долгосрочной перспективе, но в тоже время и очень рискованным.
4. Облигации.
Облигация – это долговая эмиссионная ценная бумага, которая подтверждает право своего владельца на получение с эмитента определенной денежной суммы.
Этот финансовый инструмент рассчитан на людей, которые не склонны к риску. Обычно прибыль по облигациям не выше прибыли по банковским депозитам.
5. Накопительное страхование жизни.
Если обычная страховка просто выплачивает вам определенную сумму в случае наступления страхового случая, то в данном случае у вас, если в течение всего периода действия договора ничего не произошло, то вы сможете получить, либо всю накопленную за эти годы сумму целиком, либо получать ежемесячную выплату до конца жизни.
6. ОФБУ.
ОФБУ расшифровывается как Общие Фонды Банковского Управления. По сути – это те же ПИФы, но с более широкими функциями инвестирования. С одной стороны это плюс, так как вкладывая деньги в ОФБУ у вас есть возможность увеличить прибыль за счет более широких комбинаций вложения средств. С другой стороны – это более рискованно.
7. Структурные (структурированные) продукты.
Структурированный (структурный) финансовый продукт – это комплексный финансовый инструмент, который выпускается, как правило, коммерческими и инвестиционными банками и создаваемый для удовлетворения специфических потребностей клиентов.
Суть структурного продукта проста – часть средств, как правило, 80-90% вкладывается в банковские вклады, либо облигации, а вот оставшиеся 10-20% инвестируются во фьючерсы и опционы.
Все это позволяет при худшем сценарии остаться при своих деньгах и ничего не потерять, в лучшем случае получить прибыль порядка 20-30%. Это не очень много, однако выше доходности по банковским депозитам.
8. Золото и драгоценные металлы.
Когда в мире господствуют кризисы, то чтобы их переждать инвесторы выводят свои сбережения из акций, облигаций и других финансовых продуктов, а затем вкладывают в золото.
Как только кризис отступает, то инвесторы тут же ищут более выгодные способы вложения средств. Этим и обусловлен рост цен на золото в трудные времена. Но затем, цена на драгоценные металлы неизбежно падает.
9. Недвижимость.
Можно выгодно вложить деньги в недвижимость на этапе ее строительства. На этапе строительства квадратный метр жилья стоит гораздо меньше, чем позже, когда строительство будет закончено. Однако, существует много печальных примеров, доказывающих рискованность подобных вложений. Поэтому, информация по строящемуся объекту должна быть исчерпывающей.
10. Бизнес.
Бизнес – это неограниченные дивиденды. И зависеть они будут только от вас. От вашей работоспособности, усердия, изобретательности.
1. Банковские вклады (депозиты).
Преимущество инвестиций в банк заключается в том, что вы точно знаете, сколько денег можете получить через определенный промежуток времени.
Также немало важно знать о банковских депозитах то, что сегодня вклады до 700 тысяч рублей страхуются банком. Это сделано для того, чтобы в случае банкротства банка клиенты не потеряли свои деньги. Если вы намереваетесь вложить в банк большую сумму денег, например миллион, то целесообразно разбить его на две части и открыть 2 вклада.
2. ПИФы (паевые инвестиционные фонды).
Это второй по популярности способ вложения средств. Если вкратце, то пифы – это коллективный финансовый инструмент, когда деньги инвесторов вкладываются в один большой котел и, затем, эту одну большую сумму средств, профессиональные управляющие приумножают различными методами.
Средства пайщиков (так называют тех, кто вложил свои деньги в пиф) обычно вкладывают в акции, облигации, золото, валюту. Задача профессиональный управляющих заключается в том, чтобы найти такие акции, которые на момент покупки упали в цене, и есть вероятность их дальнейшего роста.
3. Акции.
Акцией называют ценную бумагу, которая подтверждает долю ее владельца в капитале компании, и дает право на участие в его прибыли. Если сравнивать с другими финансовыми инструментами, то вложение капитала в акции является более прибыльным в долгосрочной перспективе, но в тоже время и очень рискованным.
4. Облигации.
Облигация – это долговая эмиссионная ценная бумага, которая подтверждает право своего владельца на получение с эмитента определенной денежной суммы.
Этот финансовый инструмент рассчитан на людей, которые не склонны к риску. Обычно прибыль по облигациям не выше прибыли по банковским депозитам.
5. Накопительное страхование жизни.
Если обычная страховка просто выплачивает вам определенную сумму в случае наступления страхового случая, то в данном случае у вас, если в течение всего периода действия договора ничего не произошло, то вы сможете получить, либо всю накопленную за эти годы сумму целиком, либо получать ежемесячную выплату до конца жизни.
6. ОФБУ.
ОФБУ расшифровывается как Общие Фонды Банковского Управления. По сути – это те же ПИФы, но с более широкими функциями инвестирования. С одной стороны это плюс, так как вкладывая деньги в ОФБУ у вас есть возможность увеличить прибыль за счет более широких комбинаций вложения средств. С другой стороны – это более рискованно.
7. Структурные (структурированные) продукты.
Структурированный (структурный) финансовый продукт – это комплексный финансовый инструмент, который выпускается, как правило, коммерческими и инвестиционными банками и создаваемый для удовлетворения специфических потребностей клиентов.
Суть структурного продукта проста – часть средств, как правило, 80-90% вкладывается в банковские вклады, либо облигации, а вот оставшиеся 10-20% инвестируются во фьючерсы и опционы.
Все это позволяет при худшем сценарии остаться при своих деньгах и ничего не потерять, в лучшем случае получить прибыль порядка 20-30%. Это не очень много, однако выше доходности по банковским депозитам.
8. Золото и драгоценные металлы.
Когда в мире господствуют кризисы, то чтобы их переждать инвесторы выводят свои сбережения из акций, облигаций и других финансовых продуктов, а затем вкладывают в золото.
Как только кризис отступает, то инвесторы тут же ищут более выгодные способы вложения средств. Этим и обусловлен рост цен на золото в трудные времена. Но затем, цена на драгоценные металлы неизбежно падает.
9. Недвижимость.
Можно выгодно вложить деньги в недвижимость на этапе ее строительства. На этапе строительства квадратный метр жилья стоит гораздо меньше, чем позже, когда строительство будет закончено. Однако, существует много печальных примеров, доказывающих рискованность подобных вложений. Поэтому, информация по строящемуся объекту должна быть исчерпывающей.
10. Бизнес.
Бизнес – это неограниченные дивиденды. И зависеть они будут только от вас. От вашей работоспособности, усердия, изобретательности.
E-mail или жизнь!
1. Чтобы получать меньше писем, нужно писать их меньше.
Одна из главных наших «почтовых» проблем — это большое количество писем, которые ежедневно приходят на наш почтовый ящик. При этом, если мы проанализируем состав нашей корреспонденции, то выяснится, что здесь не только наша прямая переписка с адресатом по решаемым вопросам, но и пересланные письма третьих лиц, задействованных в процессе работы, комментарии наших вопросов и ответов и прочее. Иногда офисная переписка представляет собой снежный ком, который разрастается в лавину сообщений, и сотрудники, отвлекаясь от непосредственного рабочего процесса, тратят множество времени на чтение писем и написание ответов. Чтобы этого избежать, лучше как можно меньше провоцировать подобные ситуации, то есть писать только в случае крайней необходимости, если нет возможности обсудить вопрос лично напрямую.
2. Установите график работы с почтой.
Некоторые руководители совершают ошибку, требуя от сотрудников частой проверки почты. В итоге это превращается в постоянное отвлечение от работы, не дает сосредоточиться на решении какой-либо задачи. Это даже если не учитывать то, что иногда на почтовый ящик может прийти анекдот от приятеля или ссылка на интересный сайт, куда есть соблазн заглянуть… Лучше отводить на проверку почты 2-3 раза в день, например, в начале, середине и конце рабочего дня.
3. Отмечайте отложенные письма как непрочитанные.
Второй проблемой при работе с почтой является «потеря» важного письма. Очень часто она возникает, к примеру, у сотрудников, вынужденных много времени проводить в командировках и при этом постоянно держать связь по электронной почте с сотрудниками. Один раз он проверил почту на домашнем компьютере, другой — на компьютере в чужом офисе, третий — на смартфоне в поезде… Возможности сразу же ответить на письмо может не быть, а к приезду прочитанное важное письмо забудется и затеряется в списке других, да еще и окажется по ошибке удаленным. В решении этой проблемы помогает ставить на важных письмах пометку «непрочитанные». Это сработает как напоминание о том, что к ним необходимо вернуться еще раз.
4. Уведомляйте о прочтении.
Очень часто человек, отправивший письмо с вопросом, требующим срочного решения, или имеющее высокую важность в глазах отправителя, не получив быстрой реакции в ответ, начнет звонить с вопросом: «Получили ли Вы…» или посылать повторные письма. Поэтому лучше уведомляйте отправителя о том, что Вы получили его письмо, даже если уведомление не запрашивается автоматически. Краткое «Получил» или «Спасибо. Отвечу позже» избавит Вас от повторных писем.
5. Основной адресат и копия.
Отсылая письмо, четко указываете прямой адресат, от которого Вы ждете реакции, и косвенный, которого Вы ставите в копию для ознакомления.
6. Излагайте четко и понятно.
Это качество, которое всегда является важным в процессе делового общения, но в том случае, когда нужно удаленно организовать работу, оно является первостепенным. Например, пересылая работу удаленным сотрудникам, необходимо сформировать четкое техническое задание, желательно сопроводив его образцом для выполнения.
7. Выясняйте вопросы, но не отношения.
Еще одной серьезной проблемой личной и, порою, офисной переписки является обмен эмоциями, причем, как правило, негативными. Иногда серьезная ссора может возникнуть из-за того, что нейтральное по содержанию сообщению человек, находящийся в плохом настроении, воспринял как укор или критику в свой адрес. Обиженный, он пишет злобный ответ с ответной критикой, на что, опять же, получает не менее «добрую» реакцию. Если Вы чувствуете, что в ситуации задействованы эмоции, лучше выйдите из виртуального пространства в мир реального общения. Позвоните, встретьтесь лично, обсудите напрямую, но не умножайте свои и чужие проблемы негативными домыслами.
1. Чтобы получать меньше писем, нужно писать их меньше.
Одна из главных наших «почтовых» проблем — это большое количество писем, которые ежедневно приходят на наш почтовый ящик. При этом, если мы проанализируем состав нашей корреспонденции, то выяснится, что здесь не только наша прямая переписка с адресатом по решаемым вопросам, но и пересланные письма третьих лиц, задействованных в процессе работы, комментарии наших вопросов и ответов и прочее. Иногда офисная переписка представляет собой снежный ком, который разрастается в лавину сообщений, и сотрудники, отвлекаясь от непосредственного рабочего процесса, тратят множество времени на чтение писем и написание ответов. Чтобы этого избежать, лучше как можно меньше провоцировать подобные ситуации, то есть писать только в случае крайней необходимости, если нет возможности обсудить вопрос лично напрямую.
2. Установите график работы с почтой.
Некоторые руководители совершают ошибку, требуя от сотрудников частой проверки почты. В итоге это превращается в постоянное отвлечение от работы, не дает сосредоточиться на решении какой-либо задачи. Это даже если не учитывать то, что иногда на почтовый ящик может прийти анекдот от приятеля или ссылка на интересный сайт, куда есть соблазн заглянуть… Лучше отводить на проверку почты 2-3 раза в день, например, в начале, середине и конце рабочего дня.
3. Отмечайте отложенные письма как непрочитанные.
Второй проблемой при работе с почтой является «потеря» важного письма. Очень часто она возникает, к примеру, у сотрудников, вынужденных много времени проводить в командировках и при этом постоянно держать связь по электронной почте с сотрудниками. Один раз он проверил почту на домашнем компьютере, другой — на компьютере в чужом офисе, третий — на смартфоне в поезде… Возможности сразу же ответить на письмо может не быть, а к приезду прочитанное важное письмо забудется и затеряется в списке других, да еще и окажется по ошибке удаленным. В решении этой проблемы помогает ставить на важных письмах пометку «непрочитанные». Это сработает как напоминание о том, что к ним необходимо вернуться еще раз.
4. Уведомляйте о прочтении.
Очень часто человек, отправивший письмо с вопросом, требующим срочного решения, или имеющее высокую важность в глазах отправителя, не получив быстрой реакции в ответ, начнет звонить с вопросом: «Получили ли Вы…» или посылать повторные письма. Поэтому лучше уведомляйте отправителя о том, что Вы получили его письмо, даже если уведомление не запрашивается автоматически. Краткое «Получил» или «Спасибо. Отвечу позже» избавит Вас от повторных писем.
5. Основной адресат и копия.
Отсылая письмо, четко указываете прямой адресат, от которого Вы ждете реакции, и косвенный, которого Вы ставите в копию для ознакомления.
6. Излагайте четко и понятно.
Это качество, которое всегда является важным в процессе делового общения, но в том случае, когда нужно удаленно организовать работу, оно является первостепенным. Например, пересылая работу удаленным сотрудникам, необходимо сформировать четкое техническое задание, желательно сопроводив его образцом для выполнения.
7. Выясняйте вопросы, но не отношения.
Еще одной серьезной проблемой личной и, порою, офисной переписки является обмен эмоциями, причем, как правило, негативными. Иногда серьезная ссора может возникнуть из-за того, что нейтральное по содержанию сообщению человек, находящийся в плохом настроении, воспринял как укор или критику в свой адрес. Обиженный, он пишет злобный ответ с ответной критикой, на что, опять же, получает не менее «добрую» реакцию. Если Вы чувствуете, что в ситуации задействованы эмоции, лучше выйдите из виртуального пространства в мир реального общения. Позвоните, встретьтесь лично, обсудите напрямую, но не умножайте свои и чужие проблемы негативными домыслами.