На носу долгожданный отпуск. 😁 Вы знаете, что тема для меня планируемая, но вот в этот раз не смог найти достаточно времени для качественного плана, и, тем не менее, надеюсь, что моя семья компенсирует мой косяк.

Часть времени отдыха хочу инвестировать в наведение порядка на канале (да-да, это не первый и не второй подход, знаю😳, но если не пробовать, то вряд ли получится), и в целом нужно идеологически переосмыслить как писать и о чем писать, перелопатить архивы, понять что может быть интересно вам, и о чем хотел бы рассказывать я.

В общем планов на ближайшие пару недель громадьё.

Для решения этой задачи мне нужна ваша помощь. Я вижу статистику на платформах, но все же ничто не заменит ответов читателей. Поэтому следующими постами выйдут несколько опросов. Прошу вас ответить на них. Это займет не более 3х минут, а мне позволит более точно выбирать темы.

Большое спасибо!

Ваш @openmanagement

P.S. Если в опросе вы не видите свой вариант ответа, то буду очень благодарен, если вы напишите его в комментариях. Спасибо!🤓

И последний вопрос открытый, очень жду вас в комментариях.

О чем вы хотели бы прочитать на канале?

Если стесняетесь писать в комментарии, напишите мне лично в @om_ask_bot.
Большое пребольшое спасибо!☺️

Я уже спрашивал у вас о суперсилах, теперь хочу спросить о зонах развития. С чем вы работаете? Или видите, что нужно улучшить? Что плани руете делать? Или, может быть, уже делаете?

У меня есть две зоны развития: вагонный состав и маленькая тележка😜, не уникален в этом вопросе🤷‍♂️. Это нормально, когда вы развиваете свою квалификацию, двигаясь по пути профессии, вы начинаете замечать все больше и больше того, что можно улучшить в себе.

Это как в медицине - c ростом качества диагностики растет и число выявленных заболеваний, но это и не плохо, так как вовремя выявленные болезни лечатся эффективнее.

Возвращаясь к моему вагонному составу, я хочу выделить две зоны своего развития, которые сейчас находятся под моим пристальным вниманием.

Первая зона относится скорее к характеру, чем к профессиональным навыкам: я учусь неторопливости и рассудительности. Раньше я просто "взрывался", но много лет назад научился скрывать внешние проявления своей вспыльчивости, атомные взрывы гнева ушли далеко внутрь. Это лучше, чем первое, но тоже ничего хорошего.

Вспыльчивость все равно находит выход в суетливости и раздражительности, агрессивном поведении. И сейчас моя задача не подавить эмоцию, а подойти к реакции более осознанно (блин, сволочи, хорошее слово, но настолько его заездили!😡).

Я тренируюсь в этом, разделяя по времени раздражитель и свою реакцию на него. Стараюсь услышать все точки зрения на проблему, отделить мух от котлет и т.д., и только после этого принимать решение.

Вторая зона развития - делегирование и контроль. В текущий момент я вижу, что выполняю эти функции не в полной мере с точки зрения регулярности и системности.

Могу пропустить контрольную точку, потому что не записал или был в цейтноте. Могу пройти формально какой-то из этапов делегирования, например, не обеспечить ресурсами исполнение задачи, потому что "сто раз так делали, сам все найдет". Я могу забыть поставить срок, предполагая ASAP.

Здесь процесс проще, есть алгоритм действий, и нужно просто следовать ему. Конечно, есть и побочный эффект: подчиненные начинают переживать, видя скрупулёзность в делегировании задач и точность в контроле. Они уже привыкли к другому. Но это и хорошо, надо привыкать к правильному.😉

А у вас есть зоны развития? Делитесь!

Ваш @openamangement

Приятно работать с людьми, которые нравятся тебе, и с теми, которым ты нравишься.

И наоборот. Тем не менее, как руководителям, нам не должно быть важно, нравимся мы своим сотрудникам или нет.🤷‍♂️ Более того, по моему скромному мнению, начинающему руководителю обязательно нужны сотрудники, которым он не нравится или которые не нравятся ему.

Во-первых, это будет отличный повод поработать над умением разделять личное и профессиональное в своем восприятии.

Во-вторых, это шикарный управленческий опыт.😉 В подобных условиях гораздо быстрее приходишь к качественному исполнению обязанностей руководителя (или нет) и овладеваешь властью (или нет).

В-третьих, как бы там ни было, это дискомфорт, или отсутствие зоны комфорта, которую некоторые стремятся покидать осознанно. Вот, пожалуйста, бесплатно. Если серьезно, то опыт преодоления подобных условий совершенно точно пойдет на пользу.

Должен ли руководитель нравиться своим сотрудникам?

Нет, такой обязанности нет. Хотя соблазн есть. И есть риск удовлетворения желания понравиться, что может привести к принятию решений и действий, вредных для бизнеса.

Я не призываю всех стать тиранами и буквоедами, наоборот. Просто держите интересы бизнеса на первом месте в списке приоритетов, а желание нравиться своим коллегам - на втором. Одно не мешает другому, если только на первом этапе сотрудничества.

Если у вас есть вопросы или замечания, добро пожаловать в комментарии или в личку @om_ask_bot.

С уважением,
@openmanagement

Вот, кажется, все знают модель принятия изменений Элизабет Кюблер-Росс:

Отрицание, гнев, торг, депрессия и принятие. Еще добавляют интерес, как промежуточную стадию между депрессией и принятием.

Все знают, но далеко не все используют эту модель, а она, проверено лично, вполне себе работает. Более того, утверждаю, что осознание того, на какой стадии вы находитесь в конкретной ситуации перемен позволяет упустить или осознанно использовать этапы до момента принятия. У меня получается.

Давайте на примере: получено решение об оптимизации штатной структуры компании. Можно пройти все стадии (через "/" ответ руководства):

Отрицание: "Да ну нафик, у нас и так людей не хватает, а они еще оптимизировать собираются." / "Текущая структура не оптимальна, изменились внешние условия и для сохранения эффективности бизнеса требуется пересмотреть в т.ч. этот ресурс".

Гнев: "Уволимся все, конкуренты нас с радостью примут" / "Оптимизация - это повышение эффективности, это не обязательно сокращение ресурсов, это может быть и перераспределение".

Торг: "Оптимизация понятно, но тем, кто останется, давайте зарплаты увеличивать. И еще хотели кофемашину поставить - людей надо замотивировать, нагрузка же вырастет." / "Ключевым KPI процесса является рост эффективности, есть несколько сценариев, в т.ч. и такой".

Депрессия: "Да и плевать, пусть оптимизируют, получат обратный эффект, не мой же бизнес" / В данном случае ответа руководства не требуется, требуется усиление контроля за выполнением поставленных задач.

Интерес: "Слушайте, а что конкретно означает оптимизация? Это избавление от ненужной работы из-зи устаревших регламентов, сокращение бюрократии и перераспределение ресурсов оттуда, где они избыточны? Если так, то я за. В любом случае, давайте смотреть и пробовать." / "Давайте".

А теперь представьте, что получив неприятное, на первый взгляд, указание вы с первой стадии перейдете сразу к последней (сразу к последней без первой мне ни разу не получилось перейти🤷‍♂️, если у кого-то был подобный опыт, черкните в комментариях). Что вы потеряете? Ничего!🤓

После перехода к интересу вы сразу оказываетесь в новой реальности. И приняв ситуацию as is уже можете спокойно, прагматично посмотреть на пропущенные стадии. У вас уже будет план, что делать дальше, а значит время посмотреть и выгоды от изменений.

"Ок, оптимизация - что она предполагает? Возможно получить дополнительных людей, так как мой участок явно в этом нуждается? Возможно использовать это изменение для того, чтобы увеличить зарплаты? Какие риски я вижу с т.з. персонала? Как я могу нивелировать эти риски?"

Приняв ситуацию, вы переходите к изучению возможностей, при этом экономя время и нервы.

Вопросы? Интересная тема? Дайте знать в комментариях или реакцией.

Если норм, продолжу тему, поговорим про "звездный час" и работу с командой по внедрению изменений.

С уважением,
@openmanagement

Есть секрет, который касается не только темы внедрения изменений, он - нечто большее. Штука, способная до неузнаваемости изменить вашу жизнь. Но далеко не все осознают это.

Речь о выборе. Мы выбираем (или нет, но все-равно да), и от этого зависит то, куда мы движемся.

Выбор - это принятие ответственности за последствия своих действий, даже если это нам не хочется. Отсутствие выбора - это тоже выбор, принятие ответственности за последствия своих "невыбранных" действий.

С возрастом у нас формируется все больше стереотипов в поведении, эмоциях, реакциях. На нас кричат, мы грустим или кричим в ответ. Нам льстят, и мы верим льстецам или пропускаем их слова мимо ушей.

Стереотипы полезны, они закрепляют навыки и умения. Без них мы бы тратили массу усилий на катание на велосипеде или поддержание разговора. Но они и вредны, если их последствия становятся негативными из-за изменившихся внутренних и внешних обстоятельств.

И вот когда обстоятельства изменились, а вы действуете привычным способом, то скорее всего результат будет не тот, что вы ожидали.

Что делать? Начните выбирать! Осознайте эту возможность, вы не обязаны действовать так, как привычно. Еще древние китайцы говорили:

"Безумие — это делать одно и то же снова и снова и ожидать разных результатов"

и они правы.

Момент выбора - это "звездный час", и странно им не пользоваться, но так поступает большинство.

Начните выбирать, друзья!

Дальше поговорим про принципы внедрения изменений в команде.

С уважением,
@openmanagement

#изменения

Итак,продолжим разговор, поговорим о внедрении изменений в команде.

Книг на эту тему много, и я уверен, что у каждого из вас уже есть опыт. Буду признателен, если вы поделитесь им в комментариях. В этой статье я поделюсь двумя принципами, которые помогут вам проходить путь изменений с меньшими затратами ресурсов.

Первый принцип, возможно, самый важный, это прозрачность или открытость при внедрении изменений. Что пугает людей, когда мы сообщаем им о том, что что-то будет меняться? Думаю, это ожидание негативных последствий для себя лично. Вряд ли кто-то проходит стадии отрицания, гнева или депрессии, когда ему сообщают о том, чего он ждал и желал (рост зарплаты, повышение, появление новых привилегий и т.д.)?

Впрочем, и внезапные изменения со знаком «+» относительно представлений человека о приемлемом, тоже вряд ли требуют дополнительных усилий со стороны руководителя. Мы чаще работаем с теми изменениями, которые потенциально могут иметь знак «-» относительно ожиданий или, когда изменения внезапны, неожиданны и цель их непонятна.

Второй момент, люди чаще склонны преувеличивать тяжесть негативных последствий. Поэтому открытость или прозрачность необходимы хотя бы для того, чтобы, если и спорить, то о реальности, а не о каких-то придуманных, нафантазированных «ужасах будущего».

У любых изменений есть цель (должна быть цель!). И, на мой взгляд, она должна быть открыто продекларирована. Даже если изменения - это сокращение штата или понижение заработной платы. Каждый должен лично понять свою выгоду или, как минимум, свои риски от изменений. При внедрении изменений диалог обязателен, но не в контексте «давайте это делать не будем», а в контексте «делаем так, готов ответить на вопросы».

И следующий принцип – неотвратимость перемен. Как ни странно, когда человек понимает неизбежность изменений, его ум быстрее переключается на поиск возможностей и минимизацию рисков. Да, он пройдет все стадии, но это будет как минимум быстрее и рациональнее.

Игнорирование принципа прозрачности = потеря энергии на «маскировку» с непонятной целью и разгребание последствий нафантазированных сотрудниками рисков, а еще миллион слухов.

Игнорирование принципа неотвратимости = потеря энергии на пустые обсуждения решения, вместо обсуждения практических вопросов реализации.

У меня был опыт нахождения с обеих сторон баррикад. Как объект, так и как субъект изменений я чувствовал себя гораздо комфортнее, когда понимал неотвратимость перемен и для чего они нужны. У меня уходило меньше энергии впустую. Поэтому ответственно заявляю - принципы работают!

Напишите в комментариях или в @om_ask_bot какой аспект внедрения изменений вызывает больше всего трудностей?

За сим прощаюсь,
ваш @openmanagment

#изменения

Друзья, я знаю, что среди моих читателей есть авторы Telegram каналов. Точно знаю, потому что читаю некоторые из них.😎

Если вы автор, то у меня для вас интересное предложение. ☺️ Трафик нынче дорогой, а качественные каналы не всегда найдёшь в большом объёме различного информационного мусора. Хочу помочь и вам, и читателям.☺️

Скиньте мне в @om_ask_bot адрес вашего канала. Я обязательно ознакомлюсь и, если увижу, что это действительно:

а) авторский канал;
б) не реклама себя или чего-то, а канал имеет полезное и интересное содержание,

то опубликую ссылку на ваш канал и краткое описание в посте "Каналы моих читателей" где-то в ближайшее время.

Это бесплатно, более того, взамен я не требую ничего.🤷‍♂ Да, мне будет приятно, если вы расскажите о @openmanagement у себя, но это исключительно по желанию.

Тематика может быть любой, главное, чтобы соблюдались условия выше. Отбирать буду сам уж не обессудьте.😁

Да, в комментариях не нужно кидать ссылки, анти-спам бот удалит, ещё и бан даст. Поэтому в @om_ask_bot.

Приём заявок остановлю в 09.00 Мск в понедельник 23.10.2023 г.

Хороших выходных!

Ваш @openmanagement

Продолжая тему изменений, поделюсь еще одним своим лайфхаком.

У меня есть вредная привычка, и я специально пишу "вредная" без кавычек, потому что это и есть моя вредная привычка.🤷‍♂️

В любой ситуации я автоматически ищу выгоду.

Поставщики подвели? Уволился ключевой сотрудник? Появились новые законодательные ограничения, и маржинальность снизилась в два раза? Везде есть выгода!

Кто-то скажет: "Здорово! Никогда не унываешь! Настоящий оптимист!" Да, с этой точки зрения привычка полезная, а вредная она потому, что, найдя выгоду, я, зачастую, не ставлю под сомнение адекватность самой ситуации🤦‍♂️, т.е. не возвращаюсь на стадию торга.

Подобная высокая степень адаптивности, как у меня, может создавать дополнительные риски для бизнеса, давать возможность подчиненным и партнерам, да и близким людям, действовать неподобающим образом. Мне все равно, свою выгоду я найду, а вот они испортятся.

Поэтому я практикую следующую тактику: если риск возник, я его принимаю; если нашел выгоду, то ставлю под сомнение риск; сравниваю выгоды и выбираю вариант, принимаю решение или борюсь.

Так и живем :)

Ваш @openmanagement

#изменения

Чего-то увяз я в изменениях 😳😁, давайте сегодня на тему близкую, но использовать этот прием можно не только для того, чтобы внедрить изменения.

Я его называю "продавать будущее", и вроде это общепринятое название, но я не уверен.

Для чего он нужен? Для манипуляций, конечно. Шучу (нет)! Конечно, для того, чтобы ваш подчиненный сформировал правильное видение последствий своих действий. В общем, манипуляция с благими намерениями!

Например, почему бы не поговорить с ним о том, что выполнение задачи несомненно принесет не только выгоду бизнесу, но и разовьет квалификацию самого сотрудника, что, в свою очередь, позволит ему проще и эффективнее решать текущие задачи (а значит, будет проще выполнять планы), а также претендовать на карьерный рост, повышение дохода, социальный статус и т.д.

Можно сразу сказать, что если напрячься сейчас, то уже через месяц его ждет шезлонг, бокал холодного и вкусного напитка, жаркое солнце и 10 дней безмятежного отдыха в отеле 5 звезд с ультра-все включено, потому что он сможет себе это позволить. И это не будет Турция!

Хотя продавать можно и печальное будущее, обрисовав последствия невыполнения задачи в срок (срыв общих сроков, провал в планах, отсутствие премии и "точно кому-то придется искать работу").

И то, и другое работает, особенно в связке. И то, и другое можно использовать, но можно и нет.

Если нет, то, вероятно, придется найти и усилить другие мотиваторы, а значит, решение задачи потребует больших ресурсов, что, в конце концов, стоит денег. А зачем вам дополнительная нагрузка на прибыль? Ведь от нее зависят годовые бонусы! А это бесплатный и безопасный инструмент.

Им можно воспользоваться и абсолютно безвозмездно усилить свою коммуникацию, получить дополнительные мотивы для подчиненных, что, скорее всего, приведет к перевыполнению планов и, конечно, бОльшим бонусам и, возможно, повышению. И расходы не увеличатся, а доходность повысится.

Ну, а чего? :)

С уважением,
@openmanagement

#коммуникация

Я считаю, что свои ошибки нужно признавать и не стесняться этого делать. Поступая таким образом, вы даете своим подчиненным сигнал: "Это нормально", показываете пример. Да и ошибка, чаще всего, уже замечена ими, и глупо ее скрывать.

Признавая свою ошибку, вы сохраняете и укрепляете доверие в команде. Тем более, когда ошибка исправляется.

Если ошибка коснулась лично сотрудника, то считаю нормальным не только ее признать, но и попросить прощения, если ситуация этого требует. Только не нужно впадать в другую крайность, когда руководитель, стараясь загладить вину (читай: заглушить чувство вины), начинает одаривать "пострадавшего" лояльностью, поблажками и прочими ништяками.

Этим вы дадите повод манипулировать собой, и у подчиненного создадите неверную позицию, что правила есть, но если руководитель захочет, то можно ими и пренебречь.

Нужно запомнить два принципа:

1. Не ошибается тот, кто ничего не делает.
2. Повторяя ошибку, мы совершаем нарушение - повторение указывает на отсутствие работы над ошибками.

Поэтому не нарушаем, но ошибаемся!

Ваш @openmanagement

Итак, сегодня расскажу о каналах моих подписчиков. Сразу скажу, что не все из присланного попало в эту статью. Отбирал по принципу наличия авторского содержания, поэтому каналы исключительно информационно-рекламного характера, различные "прогревы" и "копипасты из интернетов" не попали в список, извините!🤷‍♂️

Также был удивлен, что некоторые авторы не стали использовать возможность бесплатно рекламироваться😎. Знаю их каналы, знаю, что читают, но почему-то не написали, но да дело хозяйское!☺️

Поехали:

- https://www.tg-me.com/metodotel - канал об управлении в индустрии гостеприимства. Признаюсь, читаю давно, но не знал, что автор канала среди моих подписчиков.

Никогда близко не сталкивался с управлением в этой сфере, только как гость, отчего читать о нюансах управления втройне интересно. Автор знает свое дело, чувствуется рука мастера-практика.

- https://www.tg-me.com/fyblab - канал о развитии лидерства. Лонгриды. С некоторыми мыслями согласился сразу, что-то из написанного толкало к дискуссии. И все интересно.🤓

- https://www.tg-me.com/mikhail_gruber_business_therapy - как сказал бы мой племянник: "здесь другой флоу". Это тоже канал о бизнесе, управлении, лидерстве, но информация дана по-другому. Мне кажется, умение формулировать мысль как автор этого канала - это то, к чему я стремлюсь. Четко и по делу!👍

- https://www.tg-me.com/biznes_etiket_group - автор Полищук Лариса Владимировна, лектор факультета политологии МГУ им. Ломоносова, эксперт в сфере международного и делового протокола. Наглядно, понятно и практично!:) Тема достаточно узкая, но от этого не менее значимая. Подписался.

- https://www.tg-me.com/DKSelikanova - канал конфликтолога. Молодой, но очень уютный канал. Возможно, странная ассоциация, но почему-то он показался мне похожим на питерские дворы-колодцы со своей особой атмосферой☺️. Странная ассоциация, но как есть. Немного подписчиков, и предлагаю исправить это недоразумение.

- https://www.tg-me.com/khotclients - канал об аккаунтинге. :) Слово для меня новое, спасибо автору, теперь и наполненное смыслом:

Аккаунтинг (клиентский сервис) - это про любовь к своим клиентам и доведение необходимого результата на 100%.

- https://www.tg-me.com/shtirbudenis и https://www.tg-me.com/PPP4startups - два канала, а автор один. :) Оба канала о ГЧП - государственно-частном партнерстве. Тема глубокая и интересная. В работе не сталкивался, но друзья делились успешными кейсами. ГЧП - реальность!👍

В завершении, ну и как же я не напомню о том, что есть еще два канала сделанные специально для меня:)):

https://www.tg-me.com/forgreatpeople - мысли для утра. Для меня не просто цитаты, иногда это якоря к тем или иным событиям в жизни. Впрочем у них самодостаточная ценность.

https://www.tg-me.com/myenglishtrainer просто учим английские слова. 5 слов в день и два теста по ранее изученным словам. У нас идет негласное еженедельное соревнование с сотрудником, который подбирает контент. Моя цель: 100% верных ответов на тесты, его наоборот. Результат есть, но пока стабильности не хватает🤭, учу дальше.

Присоединяйтесь!

Ваш @openmanagement