Меня продолжают догонять инсайты от тосканского маркетинг-уикендом, который случился в формате полноценного воркшопа. 

У групповых программ есть своя интересная динамика - независимо с каким запросом пришли люди, у них случаются близкие инсайты и переживания. 

И то, о чем вам редко говорят - у ведущего групповой программы тоже случаются инсайты на ту же тему. Он может сидеть с максимально уверенным лицом, что он здесь умудренный знаниями гуру, но против нейрофизиологии не попрешь. 

Одним из главных откровений тосканского маркетинг воркшопа стала «иерархия развития клиента» и сложности, которые встречаются в работе на каждом уровне. 

О чем думаю после этого воркшопа лично я? Про свой снобизм по отношению к клиентам «первого пути», то есть те, которые совсем еще этой дорогой не ходили и им страшно и непонятно примерно везде. А я такая: ну чо непонятного, элементарно же все. 

Не могу сказать, что данный инсайт меня радует. С одной стороны, мне в снобизм нормально. С другой, сама же бешусь, когда со мной так делают - не объясняют мелкие, но важные детали, а работают просто в формате «доверься мне я тут уже сто раз ходил». С третьей, когда реально «уже сто раз ходил» - сложно вспомнить, что может быть страшно и непонятно новичку. 

Интересно, что станет главным триггером марокканского воркшопа в декабре? 

В threads очередная битва: достоянием общественности стало, что на открытие бизнеса Вере Вонг отец выделил 4 млн. долларов. И дальше четвертые сутки пылают станицы - смогла бы она создать такой бренд без этого стартового капитала или нет? 

Давайте сразу: если тебе на входе на развитие дают 4 ляма - это прямо очень упрощает жизнь. является ли это гарантией, что дальше ты создашь империю? Нет, конечно. Но строить проще, однозначно. 
А дальше смотрим, что еще было у Веры Вонг к этому моменту (бренд она создавала довольно поздно, 

Росла в оочень элитарной семье: дедушки - китайские генералы, один даже был министром в правительстве Чан Кайши.
Мать - переводчик ООН и заодно любимая клиентка Диор и Живанши, регулярно берет дочку на показы.
Отец - совладелец очень крупной и успешной компании;
С детства занималась фигурным катанием, дошла до отбора в американскую олимпийскую сборную (дисциплина, вот это все);
Самый молодой директор моды американского Vogue - в 23;
17 лет работы в Vogue;
2 года - дизайн директором в Ralph Lauren;
Муж - крупный девелопер;
В общем, подытожим:
У тебя с детства развивают любовь к труду и дисциплине, но тебе не надо работать официанткой в дайнере, чтобы купить себе кроссовки - у тебя есть доступ к красивым вещам, образованию, предметам искусства и ты общаешься с людьми на самом высоком уровне - сначала как «дочь», потом как журналист. Ты умеешь себя вести, у тебя есть гардероб, чтобы «вписаться», возможности выступать на их уровне, а не думать как на зарплату журналиста снять квартиру, «поднять ребенка» и еще купить какой-то гардероб, потому что положено по статусу. А еще есть отличная сеть знакомых - богатых, влиятельных, успешных.
Ты умеешь работать (ну все-таки спортивное прошлое и 17 лет в Vogue), а не просто домохозяйка, которой дали денег. И еще тебе дают инвестиции.

В общем, теперь дорогие знатоки, внимание вопрос: насколько решающими в этом всем коктейле были именно эти 4 ляма?

Сегодня на PAD London сотрудник одной очень классной ювелирной марки представил меня не менее классному ювелирному журналисту: «журналист, историк, куратор, лектор». И тут я удивилась, но спорить не стала.

Сейчас начинается сезон стратсессий. И я рада, что он постепенно сдвигается на осень - раньше все предпочитали закрывать год, и в январе уже начинать планировать следующий. Только, если делать стратсессию в январе, то воплощать все запланированное вы начнете не раньше марта.

Сейчас делюсь профессиональным лайфхаком: если вы хотите, чтобы стратегия прошла максимально хорошо – подготовьте цифры. Потому что строить стратегию без цифр - это не стратегия, это список желаний.

Как только вы начинаете внимательно смотреть на цифры - в зависимости от проблемы, которую, как вам кажется, вы хотите решить - многое становится понятно.

У каждой задачи - есть свой набор критериев, на которые надо обращать внимание. Если хотите - приходите и разберем какие именно это критерии, в зависимости от того, куда вы хотите идти дальше.

Могу сейчас взять пять клиентов на короткие блиц-консультации (стоимость £200).

Как это выглядит: 30 минут zoom-звонок, вы рассказываете какая проблема беспокоит вас больше всего, я задаю вопросы (возможно вскрывается еще одна проблема, а может и нет), на выходе выдаю вам приоритетную гипотезу роста и список ключевых метрик и их целевых диапазонов.

Записаться можно до конца недели (24 октября), сессии проводятся до 31 октября.

Писать @kietiene

Еще немного про стратсессии: старайтесь не приходить на нее с готовыми гипотезами, куда вы дальше будете двигаться. Соберите всю известную вам информацию о предыдущем годе. И старайтесь вообще не думать заранее про будущее.

к чему меня приучила работа в европейском бизнес окружении? ВСЕГДА отвечайте на письма. просто тупо всегда.

Прохожу сейчас обучение про luxury marketing в LVMH и там CEO Benefit Cosmetics на вопрос "ваши советы молодым профессионалам" советом номер один называет: найдите, что дает вам энергию и что отнимает у вас энергию!

Простая вещь, о которой я всегда говорю в сопровождащей работе. Приятно, что "гиганты индустрии" тоже об этом говорят

Супер интересный кейс

​​Очередной этап громкого спора между Louis Vuitton (LV) и Van Cleef & Arpels (Van Cleef) по поводу схожести их ювелирных коллекций завершился победой LV.

Предыстория конфликта

Конфликт начался еще в 2015 году, когда LV запустили ювелирную линию Blossom, используя дизайн четырехлистного клевера из полудрагоценных камней в сочетании с драгоценными металлами.

Van Cleef этот подход не понравился, поэтому они подали иск о «free riding» — использовании репутации и инвестиций другой компании для собственной выгоды.

Юристы Van Cleef утверждали, что украшения LV копируют их знаменитую линию Alhambra: форму четырехлистника, цвет камней, металлическую оправу, размеры изделий (LV также предлагают украшения в трех размерах) и ценовой диапазон. Дополнительно они обвинили LV в копировании рекламных подходов Van Cleef.

В иске Van Cleef просили суд запретить производство и продажу 31 изделия LV, взыскать компенсацию в размере 15 млн евро и заставить Louis Vuitton публично признать нарушение на своем сайте.

Судебные решения

Первый суд поддержал Van Cleef, запретив продажу украшений LV и обязав компанию выплатить €200 000 компенсации и €120 000 на юридические расходы. Юристы LV обжаловали это решение, а Van Cleef ответили встречным иском с требованием увеличить компенсацию.

Апелляционный суд встал уже на сторону LV, отменил предыдущее решение и обязал Van Cleef компенсировать Louis Vuitton €50 000 юридических расходов.

Van Cleef с этим решением не согласились и дело перешло в кассационный суд.

Окончательное решение Кассационного суда

Кассационный суд окончательно подтвердил аргументы Louis Vuitton:

· Четырехриллистный дизайн является частью легендарной монограммы LV, зарегистрированной еще в далеком 1896 году. Коллекция Color Blossom — это логическое развитие существующего дизайна бренда, а не попытка паразитировать на Alhambra.

· Использование флористических мотивов и полудрагоценных камней в дорогих украшениях — устоявшаяся практика ювелирного рынка.

· В дизайнах двух коллекций достаточно отличий, которые позволяют их легко распознать. Так что Van Cleef не смогли доказать, что Louis Vuitton умышленно стремились воспользоваться репутацией бренда.

Решение суда подтвердило, что простого сходства продуктов недостаточно для доказательства «паразитизма». Для этого нужно четко показать, что конкурент целенаправленно воспользовался чужой репутацией или инвестициями

Если честно, я восхищаюсь людьми, которые умеют строить вокруг себя коммьюнити, вкладываются в него, поддерживают, в режиме нон-стоп работают role model, делятся огромным количеством уязвимости.

Это такой образ жизни, который всегда вознаграждается, но он для меня лично - это rocket science.

Неделю назад на меня внезапно свалилось обучение в LVMH про брендинг и люксовый ритейл. Курс бесплатный, но на него надо подавать заявку, раз в год открывают обучение.
Заявку я подавала осенью прошлого года, помню еще сидела в аэропорту перед вылетом и за 15 минут написала сопроводительное письмо как мне все это интересно и как “я все это богачество люблю и уважаю”.
Написала, отправила и забыла, естественно, напрочь.

А тут они присылают на прошлой неделе: мы вашу заявку одобрили, приступайте к обучению! И учебный план довольно плотный. И зачет 18 ноября (а у меня 17 ноября открывается выставка, поэтому, зачет, мне, конечно, прямо вот очень вовремя).
В общем, за выходные прошла первый модуль. Могу поделиться впечатлениями.
1. Как любое онлайн образование - все немного общее и чуть устаревшее, но есть много интересных нюансов, которые все равно ценны;
2. Узнала кучу прикольных фактов про бренды, входящие в состав LVMH - ну такой набор, который можно использовать в игре “что?где?когда?” - занимательное рядом;
3. Интересный набор экспертов, с некоторыми пошла закружилась в Линкедине.
4. Самое интересное - система брендинга - прям жесткая система, под которую, как я понимаю затаскивают все бренды, которые попадают в LVMH, отчего и возникает это ощущение “потери лица”. Но эти “7 столпов” я взяла как методологию и буду активно применять на бренд-аудитах. Думаю, может быть очень эффективно.
5. Интересный факт - единая система независимой бизнес-структуры для каждой компании и “6 столпов”, на которые она опирается. Пока не поняла к чему применить - но тоже интересно.

Из того, чем хочется отдельно поделиться - что дает эта структура брендам и компаниям, это хорошо сформулировал CEO Belmond - Дэн Руфф: “до того, как мы вошли в LVMH (в 2019), мы знали, что мы одни из лучших, но не очень понимали в чем наше преимущество перед другими люксовыми отелями. Теперь мы четко знаем в чем мы номер один и чувствуем себя на рынке гораздо более уверенно”.

В целом, это то ощущение, которое я замечаю у клиентов после регулярной работы.

Что еще интересного (спойлеры):

1. посмотрела кучу графиков от Bain&Company (товарищи, кто едет со мной в Марокко - все покажу, там прям есть о чем поговорить и подумать);
2. онлайн в высоком сегменте угасает даже быстрее, чем мне казалось;
3. согласно всем выкладкам, кто сейчас вложился в офлайн - тот, фактически, вымостил себе дорогу в светлое будущее;
4. главный luxury сегмент сейчас – это путешествия и именно там будут все интересные открытия, маркетинговые инновации и прочие прикольные коллаборации;