آموزش جامع مدیریت محصول
Manager_Briefing_Template_Reforge_Product_Management_Foundations.xlsx
Manager Briefing Template.pdf
8.8 KB
قالب جلسه‌ی توجیهی مدیر
در بخش "مقدمه‌ای بر اعتبارسنجی فرصت‌ها"، در مورد اینکه چگونه مدیران پروژه‌ها باید با مدیر خود دیدار کنند تا اطلاعاتی در مورد پروژه‌های انتسابی خود جمع‌آوری کنند و در مورد انتظارات همسو شوند، بحث کردیم. ما این قالب را برای کمک به شما در انجام این گفتگو ایجاد کرده‌ایم. ارسال قالب خالی به مدیر خود قبل از جلسه توجیهی و گفتن به آنها که می‌خواهید در گفتگوی زنده این سوالات را با هم مرور کنید، می‌تواند ارزشمند باشد. ما همچنین قالب را با یک مثال فرضی از Lyft پر کرده‌ایم.
کانال آموزش جامع دوره مدیریت محصول
@ProductManagementCourses
در بخش "مقدمه‌ای بر اعتبارسنجی فرصت‌ها"، در مورد اینکه چگونه مدیران پروژه‌ها باید با مدیر خود دیدار کنند تا اطلاعاتی در مورد پروژه‌های انتسابی خود جمع‌آوری کنند و در مورد انتظارات همسو شوند، بحث کردیم. ما این قالب را برای کمک به شما در انجام این گفتگو ایجاد کرده‌ایم. ارسال قالب خالی به مدیر خود قبل از جلسه توجیهی و گفتن به آنها که می‌خواهید در گفتگوی زنده این سوالات را با هم مرور کنید، می‌تواند ارزشمند باشد. ما همچنین قالب را با یک مثال فرضی از Lyft پر کرده‌ایم.
کانال آموزش جامع دوره مدیریت محصول
@ProductManagementCourses
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Product Management Foundations
02. Feature Opportunity Validation
02. Refine User Value
01. Determine And Recruit Interview Audience
مبانی مدیریت محصول
اعتبارسنجی فرصت ویژگی
اصلاح ارزش کاربر
قسمت4: تعیین و جذب مخاطبان مصاحبه
کانال آموزش جامع مدیریت محصول
@ProductManagementCourses
02. Feature Opportunity Validation
02. Refine User Value
01. Determine And Recruit Interview Audience
مبانی مدیریت محصول
اعتبارسنجی فرصت ویژگی
اصلاح ارزش کاربر
قسمت4: تعیین و جذب مخاطبان مصاحبه
کانال آموزش جامع مدیریت محصول
@ProductManagementCourses
01. Determine And Recruit Interview Audience.pdf
2.7 MB
Determine And Recruit Interview Audience
#pdf
#فایل قسمت4: تعیین و جذب مخاطبان مصاحبه
کانال آموزش جامع مدیریت محصول
@ProductManagementCourses
#فایل قسمت4: تعیین و جذب مخاطبان مصاحبه
کانال آموزش جامع مدیریت محصول
@ProductManagementCourses
Determine And Recruit Interview Audience
قسمت4:تعیین و جذب مخاطبان مصاحبه
بخش اول:
اکنون که فرضیه‌های اولیه فرصت ویژگی خود را دارید، باید آنها را اصلاح کنید. در این بخش، ما نحوه اصلاح فرضیه‌های خود در مورد ارزش کاربر را بررسی خواهیم کرد. اصلاح فرضیه‌های ارزش کاربر نیازمند تعامل مستقیم با کاربران است. مدیران محصول می‌توانند از چندین روش کمی و کیفی برای تعامل با کاربران استفاده کنند، اما روشی که در این برنامه روی آن تمرکز خواهیم کرد، مصاحبه با کاربر است. شما می‌توانید اطلاعاتی در مورد سایر روش‌های تحقیق در برنامه "بینش کاربر برای تصمیم‌گیری محصول" پیدا کنید.
مصاحبه‌ها یک ابزار بنیادی برای مدیران محصول هستند. آنها به ما امکان می‌دهند تا به عمق مشکلاتی که کاربران با آنها مواجه هستند فرو رفته و برای آنها همدلی ایجاد کنیم. درک مشکلات از دیدگاه کاربر تضمین می‌کند که ما فقط بر اساس فرضیه‌ها عمل نمی‌کنیم، بلکه اقدامات خود را بر اساس تجربه واقعی کاربر بنا می‌کنیم. چهار مرحله برای انجام مصاحبه‌های کاربر مؤثر وجود دارد. این چهار مرحله با هم تضمین می‌کنند که شما بینش‌های درستی را در مورد کاربران مناسب جمع‌آوری میکنید. اولین مرحله تعیین مخاطبان مصاحبه شما است تا اطمینان حاصل کنید که با کاربران مناسب برای این فرصت خاص صحبت میکنید. و مرحله دوم استخدام کاربران از آن مخاطبان هدف برای صحبت با شما است. سوم، ساختار مصاحبه برای اطمینان از اینکه سوالات مناسب برای فرصت را می‌پرسید. سوالات درست، داده‌های درست را به شما می‌دهد. و در نهایت، خلاصه و سنتز بینش‌ها. این مرحله فاصله بین آنچه کاربران در مصاحبه گفتند و آنچه شما باید یاد بگیرید را پر می‌کند.
در پایان فرآیند مصاحبه کاربر، شما قادر خواهید بود یک نقشه ارزش کاربر بسازید. این نقشه شامل سه جزء کلیدی است. مشخصات کاربر، شامل توصیفات جمعیت‌شناسی، مشخصات شرکت و رفتار محصول برای مخاطبان هدف شما. مشکل کاربر، شامل شدت آن مشکل و جایگزین‌های کلیدی برای حل مشکل امروز. و اهداف کاربر، شامل معیارهای کیفی و کمی، و همچنین هرگونه اهداف غیر برای این فرصت. با انجام مصاحبه‌های کاربر، ما قادر خواهیم بود درک خود را از مشخصات کاربر و مشکل کاربر برای ویژگی خود آزمایش کنیم. سپس می‌توانیم این فرضیه‌های اصلاح شده را به نقشه ارزش کاربر خود اضافه کنیم و از آنها برای انجام هرگونه به‌روزرسانی لازم در اهداف کاربر که برای دستیابی به آنها در جلسه توجیهی مدیر تعیین کرده‌ایم استفاده کنیم.
در این بخش، نحوه انجام چهار مرحله ضروری برای انجام مصاحبه‌های کاربر مؤثر و ساخت نقشه ارزش کاربر خود را بررسی خواهیم کرد. شما می‌توانید از الگوی اصلاح ارزش کاربر برای تکمیل مراحل ویژگی خود استفاده کنید.
اصطلاحات:
* Feature Opportunity Validation: اعتبارسنجی فرصت ویژگی: فرآیند ارزیابی و تأیید اینکه آیا یک ویژگی پیشنهادی ارزش واقعی برای کاربران ایجاد می‌کند و با اهداف کسب‌وکار سازگار است.
* User Value Hypothesis: فرضیه ارزش کاربر: گمانه‌ای در مورد اینکه چگونه یک ویژگی پیشنهادی نیازها یا مشکلات کاربران را برطرف کرده و ارزش برای آنها ایجاد می‌کند.
* User Interviews: مصاحبه‌های کاربر: روش تحقیقی برای جمع‌آوری داده‌های کیفی از طریق گفتگوهای مستقیم با کاربران هدف برای درک نیازها، مشکلات و رفتار آنها.
* User Insights: بینش‌های کاربر: دانش و درک عمیق از نیازها، مشکلات، رفتارها و احساسات کاربران، که از طریق تحقیق و تعامل مستقیم با آنها به دست می‌آید.
* User Value Map: نقشه ارزش کاربر: یک ابزار بصری برای نمایش و تحلیل ارتباط بین مشخصات کاربر، مشکلات آنها، اهداف و ارزش پیشنهادی یک ویژگی.
* User Profile: مشخصات کاربر: توصیف جمعیت‌شناسی، مشخصات شرکت و رفتار محصول مخاطبان هدف.
* User Problem: مشکل کاربر: نیازها، چالش‌ها یا مسائلی که کاربران با آنها مواجه هستند.
* User Goals: اهداف کاربر: نتایج مطلوب یا ارزش‌های مورد انتظار که کاربران از یک ویژگی یا محصول می‌خواهند به دست آورند.
کانال آموزش جامع مدیریت محصول
@ProductManagementCourses
قسمت4:تعیین و جذب مخاطبان مصاحبه
بخش اول:
اکنون که فرضیه‌های اولیه فرصت ویژگی خود را دارید، باید آنها را اصلاح کنید. در این بخش، ما نحوه اصلاح فرضیه‌های خود در مورد ارزش کاربر را بررسی خواهیم کرد. اصلاح فرضیه‌های ارزش کاربر نیازمند تعامل مستقیم با کاربران است. مدیران محصول می‌توانند از چندین روش کمی و کیفی برای تعامل با کاربران استفاده کنند، اما روشی که در این برنامه روی آن تمرکز خواهیم کرد، مصاحبه با کاربر است. شما می‌توانید اطلاعاتی در مورد سایر روش‌های تحقیق در برنامه "بینش کاربر برای تصمیم‌گیری محصول" پیدا کنید.
مصاحبه‌ها یک ابزار بنیادی برای مدیران محصول هستند. آنها به ما امکان می‌دهند تا به عمق مشکلاتی که کاربران با آنها مواجه هستند فرو رفته و برای آنها همدلی ایجاد کنیم. درک مشکلات از دیدگاه کاربر تضمین می‌کند که ما فقط بر اساس فرضیه‌ها عمل نمی‌کنیم، بلکه اقدامات خود را بر اساس تجربه واقعی کاربر بنا می‌کنیم. چهار مرحله برای انجام مصاحبه‌های کاربر مؤثر وجود دارد. این چهار مرحله با هم تضمین می‌کنند که شما بینش‌های درستی را در مورد کاربران مناسب جمع‌آوری میکنید. اولین مرحله تعیین مخاطبان مصاحبه شما است تا اطمینان حاصل کنید که با کاربران مناسب برای این فرصت خاص صحبت میکنید. و مرحله دوم استخدام کاربران از آن مخاطبان هدف برای صحبت با شما است. سوم، ساختار مصاحبه برای اطمینان از اینکه سوالات مناسب برای فرصت را می‌پرسید. سوالات درست، داده‌های درست را به شما می‌دهد. و در نهایت، خلاصه و سنتز بینش‌ها. این مرحله فاصله بین آنچه کاربران در مصاحبه گفتند و آنچه شما باید یاد بگیرید را پر می‌کند.
در پایان فرآیند مصاحبه کاربر، شما قادر خواهید بود یک نقشه ارزش کاربر بسازید. این نقشه شامل سه جزء کلیدی است. مشخصات کاربر، شامل توصیفات جمعیت‌شناسی، مشخصات شرکت و رفتار محصول برای مخاطبان هدف شما. مشکل کاربر، شامل شدت آن مشکل و جایگزین‌های کلیدی برای حل مشکل امروز. و اهداف کاربر، شامل معیارهای کیفی و کمی، و همچنین هرگونه اهداف غیر برای این فرصت. با انجام مصاحبه‌های کاربر، ما قادر خواهیم بود درک خود را از مشخصات کاربر و مشکل کاربر برای ویژگی خود آزمایش کنیم. سپس می‌توانیم این فرضیه‌های اصلاح شده را به نقشه ارزش کاربر خود اضافه کنیم و از آنها برای انجام هرگونه به‌روزرسانی لازم در اهداف کاربر که برای دستیابی به آنها در جلسه توجیهی مدیر تعیین کرده‌ایم استفاده کنیم.
در این بخش، نحوه انجام چهار مرحله ضروری برای انجام مصاحبه‌های کاربر مؤثر و ساخت نقشه ارزش کاربر خود را بررسی خواهیم کرد. شما می‌توانید از الگوی اصلاح ارزش کاربر برای تکمیل مراحل ویژگی خود استفاده کنید.
اصطلاحات:
* Feature Opportunity Validation: اعتبارسنجی فرصت ویژگی: فرآیند ارزیابی و تأیید اینکه آیا یک ویژگی پیشنهادی ارزش واقعی برای کاربران ایجاد می‌کند و با اهداف کسب‌وکار سازگار است.
* User Value Hypothesis: فرضیه ارزش کاربر: گمانه‌ای در مورد اینکه چگونه یک ویژگی پیشنهادی نیازها یا مشکلات کاربران را برطرف کرده و ارزش برای آنها ایجاد می‌کند.
* User Interviews: مصاحبه‌های کاربر: روش تحقیقی برای جمع‌آوری داده‌های کیفی از طریق گفتگوهای مستقیم با کاربران هدف برای درک نیازها، مشکلات و رفتار آنها.
* User Insights: بینش‌های کاربر: دانش و درک عمیق از نیازها، مشکلات، رفتارها و احساسات کاربران، که از طریق تحقیق و تعامل مستقیم با آنها به دست می‌آید.
* User Value Map: نقشه ارزش کاربر: یک ابزار بصری برای نمایش و تحلیل ارتباط بین مشخصات کاربر، مشکلات آنها، اهداف و ارزش پیشنهادی یک ویژگی.
* User Profile: مشخصات کاربر: توصیف جمعیت‌شناسی، مشخصات شرکت و رفتار محصول مخاطبان هدف.
* User Problem: مشکل کاربر: نیازها، چالش‌ها یا مسائلی که کاربران با آنها مواجه هستند.
* User Goals: اهداف کاربر: نتایج مطلوب یا ارزش‌های مورد انتظار که کاربران از یک ویژگی یا محصول می‌خواهند به دست آورند.
کانال آموزش جامع مدیریت محصول
@ProductManagementCourses
آموزش جامع مدیریت محصول
Determine And Recruit Interview Audience قسمت4:تعیین و جذب مخاطبان مصاحبه بخش اول: اکنون که فرضیه‌های اولیه فرصت ویژگی خود را دارید، باید آنها را اصلاح کنید. در این بخش، ما نحوه اصلاح فرضیه‌های خود در مورد ارزش کاربر را بررسی خواهیم کرد. اصلاح فرضیه‌های…
Determine And Recruit Interview Audience
قسمت4:تعیین و جذب مخاطبان مصاحبه
بخش دوم:
در طول مسیر، ما نحوه اعمال این مفاهیم را با استفاده از یک فرصت ویژگی واقعی از Gusto، پلتفرمی که راهکارهای حقوق و دستمزد، استخدام و مزایا را برای کسب‌وکارهای کوچک تا متوسط ارائه می‌دهد، تمرین خواهیم کرد. قبل از اینکه به چهار مرحله فرآیند بپردازیم، با مقدمه‌ای در مورد این مثال شروع خواهیم کرد. فرصت ویژگی مورد بررسی در Gusto، بهبود تجربه ورود کارمند جدید بود. بیایید نگاهی به یک نسخه فشرده از فرضیه‌های ارزش کاربر که مدیر محصول Gusto در جلسه توجیهی خود مستند کرده است، بیندازیم. این فرصت، یک مشکل را برای کسب‌وکارهای در حال رشد سریع در Gusto حل می‌کند. تیم معتقد است که مشکل اصلی کاربر در اینجا این است که برای ورود یک کارمند جدید، کار تنظیم زیادی لازم است. به حدی که اشتباه کردن بسیار آسان است و در نهایت به کارمند جدید و کارفرما آسیب می‌رساند. برای حل این مشکل، تیم می‌خواهد یک راهکار ورود بسازد که برای کارفرمایان آسان‌تر باشد تا تمام وظایف و مهلت‌های لازم برای ارائه یک تجربه ورود روان به کارمند جدید را پیگیری کنند. ما نحوه تأیید این فرضیه‌ها توسط تیم Gusto را در طول این درس نشان خواهیم داد.
اولین قدم برای انجام مصاحبه‌های مؤثر، تعیین مخاطبان مناسب برای مصاحبه است. هنگام تعیین مخاطبان خود، مدیران محصول اغلب اشتباه می‌کنند و به دنبال میوه‌های آویزان کم ارتفاع می‌روند. آنها با مخاطبان راحت‌تر صحبت می‌کنند، به جای اینکه وقت بگذارند تا افراد مناسب برای صحبت کردن را تعیین کنند. این بدان معنی است که آنها در نهایت با کاربرانی از پنل‌های کاربر قبلی که برای پروژه‌های دیگر تشکیل شده‌اند صحبت می‌کنند، یا مصاحبه با فعال‌ترین و مشتاق‌ترین کاربران را انجام می‌دهند، یا شواهد حکایتی را از افرادی که نظرات را ترک کرده‌اند یا با پشتیبانی مشتری تماس گرفته‌اند جمع‌آوری می‌کنند و فرض می‌کنند که این نماینده جمعیت عمومی است. اما همه این کاربران لزوماً کسانی نیستند که مشکلی را که مدیر محصول سعی در حل آن دارد تجربه می‌کنند. کافی نیست که فقط هر کاربر فعالی را انتخاب کنید و امیدوار باشید که به شما کمک کند آنچه را که باید بدانید یاد بگیرید.
اصطلاحات:
* Feature Opportunity: فرصت ویژگی: یک ایده یا پیشنهاد برای افزودن یک ویژگی جدید یا بهبود یک ویژگی موجود به یک محصول.
* User Value Hypothesis: فرضیه ارزش کاربر: گمانه‌ای در مورد اینکه چگونه یک ویژگی پیشنهادی نیازها یا مشکلات کاربران را برطرف کرده و ارزش برای آنها ایجاد می‌کند.
* Onboarding Experience: تجربه ورود: فرآیند کمک به کارمندان جدید برای یادگیری و سازگاری با فرهنگ، سیاست‌ها، ابزارها و وظایف شرکت.
* User Panel: پنل کاربر: یک گروه از کاربران که برای شرکت در تحقیقات و ارائه بازخورد در مورد محصولات یا خدمات شرکت انتخاب شده‌اند.
* Anecdotal Evidence: شواهد حکایتی: داستان‌ها یا مشاهدات شخصی که ممکن است نشان‌دهنده یک روند یا الگو باشند، اما لزوماً نماینده جمعیت عمومی نیستند.
* Low-Hanging Fruit: میوه‌های آویزان کم ارتفاع: فرصت‌ها یا کارهایی که به راحتی قابل دستیابی یا انجام هستند.
کانال آموزش جامع مدیریت محصول
@ProductManagementCourses
قسمت4:تعیین و جذب مخاطبان مصاحبه
بخش دوم:
در طول مسیر، ما نحوه اعمال این مفاهیم را با استفاده از یک فرصت ویژگی واقعی از Gusto، پلتفرمی که راهکارهای حقوق و دستمزد، استخدام و مزایا را برای کسب‌وکارهای کوچک تا متوسط ارائه می‌دهد، تمرین خواهیم کرد. قبل از اینکه به چهار مرحله فرآیند بپردازیم، با مقدمه‌ای در مورد این مثال شروع خواهیم کرد. فرصت ویژگی مورد بررسی در Gusto، بهبود تجربه ورود کارمند جدید بود. بیایید نگاهی به یک نسخه فشرده از فرضیه‌های ارزش کاربر که مدیر محصول Gusto در جلسه توجیهی خود مستند کرده است، بیندازیم. این فرصت، یک مشکل را برای کسب‌وکارهای در حال رشد سریع در Gusto حل می‌کند. تیم معتقد است که مشکل اصلی کاربر در اینجا این است که برای ورود یک کارمند جدید، کار تنظیم زیادی لازم است. به حدی که اشتباه کردن بسیار آسان است و در نهایت به کارمند جدید و کارفرما آسیب می‌رساند. برای حل این مشکل، تیم می‌خواهد یک راهکار ورود بسازد که برای کارفرمایان آسان‌تر باشد تا تمام وظایف و مهلت‌های لازم برای ارائه یک تجربه ورود روان به کارمند جدید را پیگیری کنند. ما نحوه تأیید این فرضیه‌ها توسط تیم Gusto را در طول این درس نشان خواهیم داد.
اولین قدم برای انجام مصاحبه‌های مؤثر، تعیین مخاطبان مناسب برای مصاحبه است. هنگام تعیین مخاطبان خود، مدیران محصول اغلب اشتباه می‌کنند و به دنبال میوه‌های آویزان کم ارتفاع می‌روند. آنها با مخاطبان راحت‌تر صحبت می‌کنند، به جای اینکه وقت بگذارند تا افراد مناسب برای صحبت کردن را تعیین کنند. این بدان معنی است که آنها در نهایت با کاربرانی از پنل‌های کاربر قبلی که برای پروژه‌های دیگر تشکیل شده‌اند صحبت می‌کنند، یا مصاحبه با فعال‌ترین و مشتاق‌ترین کاربران را انجام می‌دهند، یا شواهد حکایتی را از افرادی که نظرات را ترک کرده‌اند یا با پشتیبانی مشتری تماس گرفته‌اند جمع‌آوری می‌کنند و فرض می‌کنند که این نماینده جمعیت عمومی است. اما همه این کاربران لزوماً کسانی نیستند که مشکلی را که مدیر محصول سعی در حل آن دارد تجربه می‌کنند. کافی نیست که فقط هر کاربر فعالی را انتخاب کنید و امیدوار باشید که به شما کمک کند آنچه را که باید بدانید یاد بگیرید.
اصطلاحات:
* Feature Opportunity: فرصت ویژگی: یک ایده یا پیشنهاد برای افزودن یک ویژگی جدید یا بهبود یک ویژگی موجود به یک محصول.
* User Value Hypothesis: فرضیه ارزش کاربر: گمانه‌ای در مورد اینکه چگونه یک ویژگی پیشنهادی نیازها یا مشکلات کاربران را برطرف کرده و ارزش برای آنها ایجاد می‌کند.
* Onboarding Experience: تجربه ورود: فرآیند کمک به کارمندان جدید برای یادگیری و سازگاری با فرهنگ، سیاست‌ها، ابزارها و وظایف شرکت.
* User Panel: پنل کاربر: یک گروه از کاربران که برای شرکت در تحقیقات و ارائه بازخورد در مورد محصولات یا خدمات شرکت انتخاب شده‌اند.
* Anecdotal Evidence: شواهد حکایتی: داستان‌ها یا مشاهدات شخصی که ممکن است نشان‌دهنده یک روند یا الگو باشند، اما لزوماً نماینده جمعیت عمومی نیستند.
* Low-Hanging Fruit: میوه‌های آویزان کم ارتفاع: فرصت‌ها یا کارهایی که به راحتی قابل دستیابی یا انجام هستند.
کانال آموزش جامع مدیریت محصول
@ProductManagementCourses
آموزش جامع مدیریت محصول
Determine And Recruit Interview Audience قسمت4:تعیین و جذب مخاطبان مصاحبه بخش دوم: در طول مسیر، ما نحوه اعمال این مفاهیم را با استفاده از یک فرصت ویژگی واقعی از Gusto، پلتفرمی که راهکارهای حقوق و دستمزد، استخدام و مزایا را برای کسب‌وکارهای کوچک تا متوسط…
Determine And Recruit Interview Audience
قسمت4:تعیین و جذب مخاطبان مصاحبه
بخش سوم:
تعیین مخاطبان صحیح مصاحبه به شما کمک می‌کند تا سریع‌ترین بینش‌های مفید را دریافت کنید. به عنوان مثال، یک اشتباه بسیار رایج مدیران محصول مصاحبه با کاربران موجود در مورد ویژگی‌هایی است که آنها در حالت ایده‌آل می‌خواهند و سعی می‌کنند از آن اطلاعات برای فهمیدن اینکه چرا مشتریان بالقوه خرید نمی‌کنند استفاده کنند. اما اینها مخاطبان کاملاً متفاوتی هستند. اعمال بینش‌ها از کسی که تصمیم به خرید گرفته است به کسی که تصمیم نگرفته است خرید کند غیرممکن است. در عوض، آنها باید با افرادی که در نهایت تصمیم نگرفتند محصول را خریداری کنند صحبت کنند و ببینند چه چیزی می‌توان از آنها آموخت. در اینجا یک مثال دیگر وجود دارد. اوبر در ایالات متحده شروع به کار کرد و تحقیقات کاربری زیادی انجام داد تا بینش‌هایی در مورد نحوه جذب رانندگان به صورت محلی جمع‌آوری کند. اما وقتی آنها خواستند به کشورهای دیگر گسترش یابند، این بینش‌ها لزوماً ترجمه نشدند. مصاحبه با مردم در ایالات متحده به آنها بینش‌هایی که برای جذب رانندگان در هند نیاز داشتند ارائه نکرد. برای یادگیری آنچه برای جذب رانندگان در هند لازم است، اوبر نیاز داشت با رانندگان بالقوه آنجا مصاحبه کند تا بفهمد چه چیزی آنها را انگیزه می‌دهد.
برای تعیین مخاطبان مناسب مصاحبه برای پروژه خود، باید سه کار انجام دهید. با یک مشخصات کاربر هدف برای شرکت یا محصول خود به طور کلی شروع کنید. بیایید این را مشخصات کاربر شرکت بنامیم. سپس، نحوه تفاوت مخاطبان هدف پروژه خود را با مشخصات کاربر شرکت شناسایی کنید. در نهایت، ویژگی‌های ثانویه را که تنوع را به مخاطبان هدف پروژه شما اضافه می‌کنند شناسایی کنید. بیایید با قسمت اول، مشخصات کاربر شرکت خود شروع کنیم. تعیین مشخصات کاربر برای شرکت ابتدا مهم است، زیرا شما نیاز دارید درک کنید که چگونه مخاطبان هدف جدید شما در مخاطبان شرکت جای می‌گیرد یا از آن متمایز می‌شود. به عبارت دیگر، شما نیاز دارید یک خط پایه را تعیین کنید که از آن بتوانید گسترش یا زیرمجموعه‌ای پیدا کنید. برای ایجاد این خط پایه، ما دو نوع ویژگی را برای مشخصات کاربر تعریف خواهیم کرد. ما جمعیت‌شناسی، مانند سن، جنسیت یا جغرافیا برای شرکت‌های B2C و مشخصات شرکت، مانند اندازه شرکت، نقش یا صنعت برای شرکت‌های B2B را تعریف خواهیم کرد.
اصطلاحات:
* Target User Profile: مشخصات کاربر هدف: توصیف ویژگی‌های جمعیت‌شناسی، روانشناختی، رفتاری و اجتماعی مخاطبان ایده‌آل یک محصول یا خدمت.
* Prospect: مشتری بالقوه: فرد یا شرکتی که احتمالاً در آینده به محصول یا خدمت شما علاقه‌مند خواهد شد.
* B2C: تجاری به مصرف‌کننده: کسب‌وکاری که محصولات یا خدمات خود را مستقیماً به مصرف‌کنندگان می‌فروشد.
* B2B: تجاری به تجاری: کسب‌وکاری که محصولات یا خدمات خود را به سایر کسب‌وکارها می‌فروشد.
* Demographics: جمعیت‌شناسی: آمار مربوط به ویژگی‌های جمعیت، مانند سن، جنسیت، نژاد، آموزش و درآمد.
* Firmographics: مشخصات شرکت: آمار مربوط به ویژگی‌های شرکت، مانند اندازه، صنعت، موقعیت جغرافیایی و درآمد.
* Baseline: خط پایه: نقطه شروع یا مرجعی که برای مقایسه یا اندازه‌گیری استفاده می‌شود.
کانال آموزش جامع مدیریت محصول
@ProductManagementCourses
قسمت4:تعیین و جذب مخاطبان مصاحبه
بخش سوم:
تعیین مخاطبان صحیح مصاحبه به شما کمک می‌کند تا سریع‌ترین بینش‌های مفید را دریافت کنید. به عنوان مثال، یک اشتباه بسیار رایج مدیران محصول مصاحبه با کاربران موجود در مورد ویژگی‌هایی است که آنها در حالت ایده‌آل می‌خواهند و سعی می‌کنند از آن اطلاعات برای فهمیدن اینکه چرا مشتریان بالقوه خرید نمی‌کنند استفاده کنند. اما اینها مخاطبان کاملاً متفاوتی هستند. اعمال بینش‌ها از کسی که تصمیم به خرید گرفته است به کسی که تصمیم نگرفته است خرید کند غیرممکن است. در عوض، آنها باید با افرادی که در نهایت تصمیم نگرفتند محصول را خریداری کنند صحبت کنند و ببینند چه چیزی می‌توان از آنها آموخت. در اینجا یک مثال دیگر وجود دارد. اوبر در ایالات متحده شروع به کار کرد و تحقیقات کاربری زیادی انجام داد تا بینش‌هایی در مورد نحوه جذب رانندگان به صورت محلی جمع‌آوری کند. اما وقتی آنها خواستند به کشورهای دیگر گسترش یابند، این بینش‌ها لزوماً ترجمه نشدند. مصاحبه با مردم در ایالات متحده به آنها بینش‌هایی که برای جذب رانندگان در هند نیاز داشتند ارائه نکرد. برای یادگیری آنچه برای جذب رانندگان در هند لازم است، اوبر نیاز داشت با رانندگان بالقوه آنجا مصاحبه کند تا بفهمد چه چیزی آنها را انگیزه می‌دهد.
برای تعیین مخاطبان مناسب مصاحبه برای پروژه خود، باید سه کار انجام دهید. با یک مشخصات کاربر هدف برای شرکت یا محصول خود به طور کلی شروع کنید. بیایید این را مشخصات کاربر شرکت بنامیم. سپس، نحوه تفاوت مخاطبان هدف پروژه خود را با مشخصات کاربر شرکت شناسایی کنید. در نهایت، ویژگی‌های ثانویه را که تنوع را به مخاطبان هدف پروژه شما اضافه می‌کنند شناسایی کنید. بیایید با قسمت اول، مشخصات کاربر شرکت خود شروع کنیم. تعیین مشخصات کاربر برای شرکت ابتدا مهم است، زیرا شما نیاز دارید درک کنید که چگونه مخاطبان هدف جدید شما در مخاطبان شرکت جای می‌گیرد یا از آن متمایز می‌شود. به عبارت دیگر، شما نیاز دارید یک خط پایه را تعیین کنید که از آن بتوانید گسترش یا زیرمجموعه‌ای پیدا کنید. برای ایجاد این خط پایه، ما دو نوع ویژگی را برای مشخصات کاربر تعریف خواهیم کرد. ما جمعیت‌شناسی، مانند سن، جنسیت یا جغرافیا برای شرکت‌های B2C و مشخصات شرکت، مانند اندازه شرکت، نقش یا صنعت برای شرکت‌های B2B را تعریف خواهیم کرد.
اصطلاحات:
* Target User Profile: مشخصات کاربر هدف: توصیف ویژگی‌های جمعیت‌شناسی، روانشناختی، رفتاری و اجتماعی مخاطبان ایده‌آل یک محصول یا خدمت.
* Prospect: مشتری بالقوه: فرد یا شرکتی که احتمالاً در آینده به محصول یا خدمت شما علاقه‌مند خواهد شد.
* B2C: تجاری به مصرف‌کننده: کسب‌وکاری که محصولات یا خدمات خود را مستقیماً به مصرف‌کنندگان می‌فروشد.
* B2B: تجاری به تجاری: کسب‌وکاری که محصولات یا خدمات خود را به سایر کسب‌وکارها می‌فروشد.
* Demographics: جمعیت‌شناسی: آمار مربوط به ویژگی‌های جمعیت، مانند سن، جنسیت، نژاد، آموزش و درآمد.
* Firmographics: مشخصات شرکت: آمار مربوط به ویژگی‌های شرکت، مانند اندازه، صنعت، موقعیت جغرافیایی و درآمد.
* Baseline: خط پایه: نقطه شروع یا مرجعی که برای مقایسه یا اندازه‌گیری استفاده می‌شود.
کانال آموزش جامع مدیریت محصول
@ProductManagementCourses
آموزش جامع مدیریت محصول
Determine And Recruit Interview Audience قسمت4:تعیین و جذب مخاطبان مصاحبه بخش سوم: تعیین مخاطبان صحیح مصاحبه به شما کمک می‌کند تا سریع‌ترین بینش‌های مفید را دریافت کنید. به عنوان مثال، یک اشتباه بسیار رایج مدیران محصول مصاحبه با کاربران موجود در مورد ویژگی‌هایی…
Determine And Recruit Interview Audience
قسمت4:تعیین و جذب مخاطبان مصاحبه
بخش چهارم:
همچنین رفتارهای محصول را تعریف خواهیم کرد، مانند وضعیت کاربر، دفعات تعامل با محصول یا ویژگی، نوع دستگاه یا پلتفرم، یا کاربران پولی در مقابل رایگان. مرحله بعدی شناسایی نحوه تفاوت مخاطبان هدف پروژه شما با مشخصات کاربر شرکت است. دو سناریوی رایج وجود دارد که در آن مخاطبان شما از مشخصات کاربر موجود شرکت منحرف خواهند شد. یکی زمانی است که شما سعی میکنید مشخصات موجود را گسترش دهید تا شامل یک بخش جدید شوید. ویژگی‌های آن بخش جدید سپس مخاطبان هدف پروژه شما را تعیین می‌کنند.
به عنوان مثال، HIMSS، یک استارتاپ آمریکایی که خدمات و محصولات پزشکی را برای مردان ارائه می‌دهد را در نظر بگیرید. هنگامی که این شرکت HERS را راه‌اندازی کرد، مشخصات کاربر شرکت خود را گسترش داد تا شامل زنان در تمام سنین شود که بخشی از پایگاه مشتری اولیه HIM نبودند. تیم محصول HERS باید تحقیقات کاربری را با زنان انجام دهد، که رفتار و نیازهای تلوزیون پزشکی آنها ممکن است بسیار متفاوت از پایگاه کاربر اولیه مرد باشد. انحراف رایج دوم زمانی است که شما سعی میکنید یک مشکل را برای زیرمجموعه‌ای از مشخصات موجود حل کنید. در این مورد، ویژگی‌های آن زیرمجموعه مخاطبان هدف پروژه شما را تعیین می‌کنند. تصور کنید که شما یک مدیر محصول در Bumble هستید و روی یک ویژگی برای افزایش تعداد پروفایل‌های کاربر به طور خاص برای افراد 25 تا 35 ساله ساکن مناطق حومه شهری کار میکنید. مصاحبه شما باید به طور خاص بر روی این زیرمجموعه تمرکز کند. صحبت کردن با افراد در جمعیت گسترده‌تر کاربران Bumble شما را به اصلاح ارزش کاربر برای این فرصت خاص نزدیک‌تر نخواهد کرد.
برای هر ویژگی کلیدی مخاطبان موجود خود، می‌توانید تعیین کنید که مخاطبان هدف پروژه شما چگونه مشابه یا متفاوت هستند. در نهایت، ویژگی‌های ثانویه را اضافه کنید که تنوع را به مخاطبان هدف پروژه شما اضافه می‌کنند. در این مرحله، شما می‌خواهید یک یا دو ویژگی را شناسایی کنید که در مخاطبان هدف تعریف شده شما متفاوت هستند و ممکن است تأثیری بر رفتار و مشکلات کاربر داشته باشند. داشتن تنوع در مخاطبان هدف شما مهم است، زیرا شما می‌خواهید تا حد ممکن دیدگاه‌های مرتبط را دریافت کنید. در غیر این صورت، شما در نهایت با یک دیدگاه مغرضانه مواجه خواهید شد، که می‌تواند منجر به یک راه‌حل شود که به طور کامل مشکل را حل نمی‌کند. جی-زی به یاد می‌آورد که تیم او از یک مخاطبان تحقیق کاربر متنوع بهره‌مند شد، زمانی که آنها سعی می‌کردند تجربه میزبان را در Airbnb بهبود بخشند. تیم شامل کاربران بین‌المللی در تحقیق خود بودند و کشف کردند که برخی از مناطق از تلفن‌های همراه بیشتر برای تراکنش‌ها و تعاملات استفاده می‌کنند.
اصطلاحات:
* Product Behaviors: رفتارهای محصول: نحوه تعامل کاربران با یک محصول، مانند دفعات استفاده، ویژگی‌های مورد استفاده، و مدت زمان صرف شده.
* Segment: بخش: یک گروه از مخاطبان که دارای ویژگی‌های مشترک هستند و به طور مشابه به یک محصول یا خدمت پاسخ می‌دهند.
* Telemedicine: پزشکی از راه دور: استفاده از فناوری برای ارائه خدمات پزشکی از راه دور.
* Subset: زیرمجموعه: یک گروه کوچکتر از افراد که بخشی از یک گروه بزرگتر هستند.
* Biased View: دیدگاه مغرضانه: یک دیدگاه که به دلیل پیش‌داوری یا تعصبات، نادرست یا ناقص است.
* Host Experience: تجربه میزبان: تجربه یک میزبان در ارائه خدمات به مهمانان در یک پلتفرم اشتراکی مانند Airbnb.
کانال آموزش جامع مدیریت محصول
@ProductManagementCourses
قسمت4:تعیین و جذب مخاطبان مصاحبه
بخش چهارم:
همچنین رفتارهای محصول را تعریف خواهیم کرد، مانند وضعیت کاربر، دفعات تعامل با محصول یا ویژگی، نوع دستگاه یا پلتفرم، یا کاربران پولی در مقابل رایگان. مرحله بعدی شناسایی نحوه تفاوت مخاطبان هدف پروژه شما با مشخصات کاربر شرکت است. دو سناریوی رایج وجود دارد که در آن مخاطبان شما از مشخصات کاربر موجود شرکت منحرف خواهند شد. یکی زمانی است که شما سعی میکنید مشخصات موجود را گسترش دهید تا شامل یک بخش جدید شوید. ویژگی‌های آن بخش جدید سپس مخاطبان هدف پروژه شما را تعیین می‌کنند.
به عنوان مثال، HIMSS، یک استارتاپ آمریکایی که خدمات و محصولات پزشکی را برای مردان ارائه می‌دهد را در نظر بگیرید. هنگامی که این شرکت HERS را راه‌اندازی کرد، مشخصات کاربر شرکت خود را گسترش داد تا شامل زنان در تمام سنین شود که بخشی از پایگاه مشتری اولیه HIM نبودند. تیم محصول HERS باید تحقیقات کاربری را با زنان انجام دهد، که رفتار و نیازهای تلوزیون پزشکی آنها ممکن است بسیار متفاوت از پایگاه کاربر اولیه مرد باشد. انحراف رایج دوم زمانی است که شما سعی میکنید یک مشکل را برای زیرمجموعه‌ای از مشخصات موجود حل کنید. در این مورد، ویژگی‌های آن زیرمجموعه مخاطبان هدف پروژه شما را تعیین می‌کنند. تصور کنید که شما یک مدیر محصول در Bumble هستید و روی یک ویژگی برای افزایش تعداد پروفایل‌های کاربر به طور خاص برای افراد 25 تا 35 ساله ساکن مناطق حومه شهری کار میکنید. مصاحبه شما باید به طور خاص بر روی این زیرمجموعه تمرکز کند. صحبت کردن با افراد در جمعیت گسترده‌تر کاربران Bumble شما را به اصلاح ارزش کاربر برای این فرصت خاص نزدیک‌تر نخواهد کرد.
برای هر ویژگی کلیدی مخاطبان موجود خود، می‌توانید تعیین کنید که مخاطبان هدف پروژه شما چگونه مشابه یا متفاوت هستند. در نهایت، ویژگی‌های ثانویه را اضافه کنید که تنوع را به مخاطبان هدف پروژه شما اضافه می‌کنند. در این مرحله، شما می‌خواهید یک یا دو ویژگی را شناسایی کنید که در مخاطبان هدف تعریف شده شما متفاوت هستند و ممکن است تأثیری بر رفتار و مشکلات کاربر داشته باشند. داشتن تنوع در مخاطبان هدف شما مهم است، زیرا شما می‌خواهید تا حد ممکن دیدگاه‌های مرتبط را دریافت کنید. در غیر این صورت، شما در نهایت با یک دیدگاه مغرضانه مواجه خواهید شد، که می‌تواند منجر به یک راه‌حل شود که به طور کامل مشکل را حل نمی‌کند. جی-زی به یاد می‌آورد که تیم او از یک مخاطبان تحقیق کاربر متنوع بهره‌مند شد، زمانی که آنها سعی می‌کردند تجربه میزبان را در Airbnb بهبود بخشند. تیم شامل کاربران بین‌المللی در تحقیق خود بودند و کشف کردند که برخی از مناطق از تلفن‌های همراه بیشتر برای تراکنش‌ها و تعاملات استفاده می‌کنند.
اصطلاحات:
* Product Behaviors: رفتارهای محصول: نحوه تعامل کاربران با یک محصول، مانند دفعات استفاده، ویژگی‌های مورد استفاده، و مدت زمان صرف شده.
* Segment: بخش: یک گروه از مخاطبان که دارای ویژگی‌های مشترک هستند و به طور مشابه به یک محصول یا خدمت پاسخ می‌دهند.
* Telemedicine: پزشکی از راه دور: استفاده از فناوری برای ارائه خدمات پزشکی از راه دور.
* Subset: زیرمجموعه: یک گروه کوچکتر از افراد که بخشی از یک گروه بزرگتر هستند.
* Biased View: دیدگاه مغرضانه: یک دیدگاه که به دلیل پیش‌داوری یا تعصبات، نادرست یا ناقص است.
* Host Experience: تجربه میزبان: تجربه یک میزبان در ارائه خدمات به مهمانان در یک پلتفرم اشتراکی مانند Airbnb.
کانال آموزش جامع مدیریت محصول
@ProductManagementCourses
آموزش جامع مدیریت محصول
Determine And Recruit Interview Audience قسمت4:تعیین و جذب مخاطبان مصاحبه بخش چهارم: همچنین رفتارهای محصول را تعریف خواهیم کرد، مانند وضعیت کاربر، دفعات تعامل با محصول یا ویژگی، نوع دستگاه یا پلتفرم، یا کاربران پولی در مقابل رایگان. مرحله بعدی شناسایی نحوه…
Determine And Recruit Interview Audience
قسمت4:تعیین و جذب مخاطبان مصاحبه
بخش پنجم:
ارائه مؤثر ارزش به این کاربران نیازمند یک تجربه موبایل بهینه علاوه بر یک تجربه دسکتاپ بهینه خواهد بود، جی-زی به اشتراک می‌گذارد. اگر ما فقط با میزبانان در ایالات متحده صحبت کرده بودیم، دیدگاهی مغرضانه از مشکل به دست آورده بودیم و ممکن بود به یک راه‌حل که برای همه مخاطبان هدف ما مرتبط نبود برسیم. بیایید مخاطبان تحقیق برای ویژگی ورود Gusto را تعریف کنیم. مشخصات کاربر شرکت Gusto، کسب‌وکارهای کوچک تا متوسط یا SMBها هستند که به دنبال راهکارهای مدیریت افراد هستند. مخاطبان این ویژگی با مشخصات کلی کاربر شرکت متفاوت است زیرا هدف آن یک زیرمجموعه خاص، SMBهایی است که به سرعت در حال افزایش پرسنل هستند. به همین دلیل، تیم مخاطبان تحقیق را به عنوان SMBهایی که در سال آینده تعداد پرسنل خود را دو برابر می‌کنند تعریف می‌کند. یک راهکار ورود احتمالاً برای این کسب‌وکارها با ارزش بالا خواهد بود زیرا آنها نیاز خواهند داشت تا کارمندان جدید بیشتری را نسبت به یک کسب‌وکار با رشد کندتر وارد کنند. سپس تیم برخی ویژگی‌های کلیدی را برای ایجاد تنوع در مخاطبان هدف شناسایی می‌کند.
اول، آنها قصد دارند با انواع مختلف تصمیم‌گیرندگان در شرکت‌ها صحبت کنند. به عنوان مثال، آنها می‌توانند با سرپرستان افراد و افسران ارشد افراد مصاحبه کنند که مسئولیت عملکردهایی را دارند که در درجه اول از این ابزار استفاده خواهند کرد. علاوه بر این، آنها می‌توانند با مدیران مالی و مدیران عامل صحبت کنند، که ممکن است بسته به اندازه شرکت، تصمیم خرید نهایی را داشته باشند. فراتر از تصمیم‌گیرندگان مختلف، تیم همچنین قصد دارد تنوع در اندازه شرکت و مرحله را تضمین کند. آنها می‌خواهند با استارتاپ‌های در مراحل اولیه و همچنین SMBهای بالغ‌تر صحبت کنند تا درک کنند آیا نیازهای آنها متفاوت است یا خیر. پس از تعریف مخاطبان مصاحبه هدف خود، می‌توانید به مرحله دوم، جذب مصاحبه‌کنندگان بروید. شما می‌توانید هنگام جذب مخاطبان مصاحبه خود از سه S پیروی کنید. اولین مورد منبع یا یافتن شرکت‌کنندگان احتمالی است که با مشخصات کاربر هدف شما مطابقت دارند. سپس غربالگری کنید. با شرکت‌کنندگان احتمالی تماس بگیرید و آنها را برای تناسب با مشخصات کاربر هدف غربالگری کنید. در نهایت، برنامه‌ریزی کنید. یک برنامه مصاحبه ایجاد کنید که حداکثر توانایی شما را برای جمع‌آوری بینش‌ها افزایش دهد. بیایید با منبع کاربران برای مصاحبه شروع کنیم. در منبع‌یابی، ما با پاسخ دادن به این سوال شروع می‌کنیم. چگونه افرادی را که می‌خواهیم مصاحبه کنیم پیدا کنیم؟ برای یافتن شرکت‌کنندگان احتمالی مصاحبه، می‌توانید از داده‌های داخلی یا داده‌های شخص ثالث استفاده کنید. رویکرد اطلاعات داخلی معمولاً زمانی بهترین عملکرد را دارد که مخاطبان شما کاربران گذشته یا حال هستند. دسترسی شما به داده‌های داخلی ممکن است بسته به شرکت شما متفاوت باشد.
اصطلاحات:
* Desktop Experience: تجربه دسکتاپ: تجربه کاربری یک محصول یا خدمت در یک رایانه رومیزی یا لپ‌تاپ.
* Mobile Experience: تجربه موبایل: تجربه کاربری یک محصول یا خدمت در یک دستگاه تلفن همراه.
* Decision Maker: تصمیم‌گیرنده: فردی که مسئول تصمیم‌گیری در مورد خرید یا استفاده از یک محصول یا خدمت است.
* People Lead: سرپرست افراد: فردی که مسئول مدیریت و توسعه تیم‌های انسانی است.
* Chief People Officer: افسر ارشد افراد: مدیر ارشد منابع انسانی در یک شرکت.
* CFO: مدیر مالی: مسئول مدیریت مالی یک شرکت.
* CEO: مدیر عامل: مدیر ارشد اجرایی یک شرکت.
* Stage: مرحله: مرحله رشد یا توسعه یک شرکت.
* Sourcing: منبع‌یابی: فرآیند پیدا کردن و جذب افراد مناسب برای یک پروژه یا موقعیت.
* Screening: غربالگری: فرآیند ارزیابی افراد برای تعیین اینکه آیا آنها واجد شرایط برای یک پروژه یا موقعیت هستند.
* Scheduling: برنامه‌ریزی: فرآیند ایجاد برنامه زمان‌بندی برای فعالیت‌ها یا رویدادها.
* Internal Data: داده‌های داخلی: اطلاعاتی که توسط یک شرکت جمع‌آوری و نگهداری می‌شود.
* Third-Party Data: داده‌های شخص ثالث: اطلاعاتی که توسط یک منبع خارجی جمع‌آوری و نگهداری می‌شود.
کانال آموزش جامع مدیریت محصول
@ProductManagementCourses
قسمت4:تعیین و جذب مخاطبان مصاحبه
بخش پنجم:
ارائه مؤثر ارزش به این کاربران نیازمند یک تجربه موبایل بهینه علاوه بر یک تجربه دسکتاپ بهینه خواهد بود، جی-زی به اشتراک می‌گذارد. اگر ما فقط با میزبانان در ایالات متحده صحبت کرده بودیم، دیدگاهی مغرضانه از مشکل به دست آورده بودیم و ممکن بود به یک راه‌حل که برای همه مخاطبان هدف ما مرتبط نبود برسیم. بیایید مخاطبان تحقیق برای ویژگی ورود Gusto را تعریف کنیم. مشخصات کاربر شرکت Gusto، کسب‌وکارهای کوچک تا متوسط یا SMBها هستند که به دنبال راهکارهای مدیریت افراد هستند. مخاطبان این ویژگی با مشخصات کلی کاربر شرکت متفاوت است زیرا هدف آن یک زیرمجموعه خاص، SMBهایی است که به سرعت در حال افزایش پرسنل هستند. به همین دلیل، تیم مخاطبان تحقیق را به عنوان SMBهایی که در سال آینده تعداد پرسنل خود را دو برابر می‌کنند تعریف می‌کند. یک راهکار ورود احتمالاً برای این کسب‌وکارها با ارزش بالا خواهد بود زیرا آنها نیاز خواهند داشت تا کارمندان جدید بیشتری را نسبت به یک کسب‌وکار با رشد کندتر وارد کنند. سپس تیم برخی ویژگی‌های کلیدی را برای ایجاد تنوع در مخاطبان هدف شناسایی می‌کند.
اول، آنها قصد دارند با انواع مختلف تصمیم‌گیرندگان در شرکت‌ها صحبت کنند. به عنوان مثال، آنها می‌توانند با سرپرستان افراد و افسران ارشد افراد مصاحبه کنند که مسئولیت عملکردهایی را دارند که در درجه اول از این ابزار استفاده خواهند کرد. علاوه بر این، آنها می‌توانند با مدیران مالی و مدیران عامل صحبت کنند، که ممکن است بسته به اندازه شرکت، تصمیم خرید نهایی را داشته باشند. فراتر از تصمیم‌گیرندگان مختلف، تیم همچنین قصد دارد تنوع در اندازه شرکت و مرحله را تضمین کند. آنها می‌خواهند با استارتاپ‌های در مراحل اولیه و همچنین SMBهای بالغ‌تر صحبت کنند تا درک کنند آیا نیازهای آنها متفاوت است یا خیر. پس از تعریف مخاطبان مصاحبه هدف خود، می‌توانید به مرحله دوم، جذب مصاحبه‌کنندگان بروید. شما می‌توانید هنگام جذب مخاطبان مصاحبه خود از سه S پیروی کنید. اولین مورد منبع یا یافتن شرکت‌کنندگان احتمالی است که با مشخصات کاربر هدف شما مطابقت دارند. سپس غربالگری کنید. با شرکت‌کنندگان احتمالی تماس بگیرید و آنها را برای تناسب با مشخصات کاربر هدف غربالگری کنید. در نهایت، برنامه‌ریزی کنید. یک برنامه مصاحبه ایجاد کنید که حداکثر توانایی شما را برای جمع‌آوری بینش‌ها افزایش دهد. بیایید با منبع کاربران برای مصاحبه شروع کنیم. در منبع‌یابی، ما با پاسخ دادن به این سوال شروع می‌کنیم. چگونه افرادی را که می‌خواهیم مصاحبه کنیم پیدا کنیم؟ برای یافتن شرکت‌کنندگان احتمالی مصاحبه، می‌توانید از داده‌های داخلی یا داده‌های شخص ثالث استفاده کنید. رویکرد اطلاعات داخلی معمولاً زمانی بهترین عملکرد را دارد که مخاطبان شما کاربران گذشته یا حال هستند. دسترسی شما به داده‌های داخلی ممکن است بسته به شرکت شما متفاوت باشد.
اصطلاحات:
* Desktop Experience: تجربه دسکتاپ: تجربه کاربری یک محصول یا خدمت در یک رایانه رومیزی یا لپ‌تاپ.
* Mobile Experience: تجربه موبایل: تجربه کاربری یک محصول یا خدمت در یک دستگاه تلفن همراه.
* Decision Maker: تصمیم‌گیرنده: فردی که مسئول تصمیم‌گیری در مورد خرید یا استفاده از یک محصول یا خدمت است.
* People Lead: سرپرست افراد: فردی که مسئول مدیریت و توسعه تیم‌های انسانی است.
* Chief People Officer: افسر ارشد افراد: مدیر ارشد منابع انسانی در یک شرکت.
* CFO: مدیر مالی: مسئول مدیریت مالی یک شرکت.
* CEO: مدیر عامل: مدیر ارشد اجرایی یک شرکت.
* Stage: مرحله: مرحله رشد یا توسعه یک شرکت.
* Sourcing: منبع‌یابی: فرآیند پیدا کردن و جذب افراد مناسب برای یک پروژه یا موقعیت.
* Screening: غربالگری: فرآیند ارزیابی افراد برای تعیین اینکه آیا آنها واجد شرایط برای یک پروژه یا موقعیت هستند.
* Scheduling: برنامه‌ریزی: فرآیند ایجاد برنامه زمان‌بندی برای فعالیت‌ها یا رویدادها.
* Internal Data: داده‌های داخلی: اطلاعاتی که توسط یک شرکت جمع‌آوری و نگهداری می‌شود.
* Third-Party Data: داده‌های شخص ثالث: اطلاعاتی که توسط یک منبع خارجی جمع‌آوری و نگهداری می‌شود.
کانال آموزش جامع مدیریت محصول
@ProductManagementCourses
آموزش جامع مدیریت محصول
Determine And Recruit Interview Audience قسمت4:تعیین و جذب مخاطبان مصاحبه بخش پنجم: ارائه مؤثر ارزش به این کاربران نیازمند یک تجربه موبایل بهینه علاوه بر یک تجربه دسکتاپ بهینه خواهد بود، جی-زی به اشتراک می‌گذارد. اگر ما فقط با میزبانان در ایالات متحده صحبت…
Determine And Recruit Interview Audience
قسمت4:تعیین و جذب مخاطبان مصاحبه
بخش ششم:
به عنوان یک مدیر محصول جدید، باید تعیین کنید که آیا می‌توانید این داده‌ها را خودتان جمع‌آوری کنید یا اینکه به کمک یک شریک داخلی نیاز خواهید داشت. سپس، می‌توانید بر اساس ویژگی‌هایی که در مرحله آخر مشخص کردید، شرکت‌کنندگان احتمالی را محدود کنید، تا زمانی که بتوانید اطلاعات را به اطلاعات تماس آنها، مانند یک آدرس ایمیل، مرتبط کنید. به عنوان مثال، Dropbox دارای یک برنامه بتا است که کاربران موجود می‌توانند برای آزمایش ویژگی‌های آینده ثبت‌نام کنند. مدیران محصول Dropbox سپس می‌توانند به راحتی کاربرانی را از برنامه بتا که با مخاطبان هدف آنها مطابقت دارند، منبع‌یابی کنند. اما داده‌های داخلی ممکن است در مواردی که می‌خواهید مخاطبان جدید را هدف قرار دهید یا زمانی که ارتباط بین کاربران و آدرس‌های ایمیل آنها وجود ندارد، به خوبی کار نکنند. داده‌های شخص ثالث زمانی مفید هستند که می‌خواهید با افرادی که از محصول استفاده نکرده‌اند صحبت کنید یا زمانی که نمی‌توانید کاربران را در داده‌های خود شناسایی کنید.
به عنوان مثال، فرض کنید Instacart می‌خواهد با کاربرانی که برای خدمات خود ثبت‌نام نکرده‌اند صحبت کند. از آنجایی که آنها اطلاعات تماس برای افرادی که به صفحه آنها رسیده‌اند اما ثبت‌نام نکرده‌اند ندارند، باید به یک منبع خارجی مراجعه کنند. Instacart می‌تواند از شرکت‌های تحقیقاتی و داده‌های جمعیت‌شناسی آنها برای ردیابی کاربرانی که برای خدمات خود ثبت‌نام نمی‌کنند استفاده کند. نتیجه ایده‌آل فرآیند منبع‌یابی این است که شما در نهایت با یک لیست نام‌ها، راهی برای تماس با آنها و کدام قطعه از مشخصات مخاطبان هدف مطابقت دارند، مواجه شوید. پس از تعیین نحوه پیدا کردن این مخاطبان، سوال بعدی که باید پاسخ داده شود این است که به چند نفر نیاز داریم تماس بگیریم؟ به طور متوسط، شما فقط به حدود 6 نفر نیاز دارید تا درک کنید که کاربران شما چه فکر می‌کنند، در حالی که نتایج فردی ممکن است متفاوت باشد.
هنگامی که بیش از شش نفر هستید، احتمالاً شروع به شنیدن یک چیز بارها و بارها خواهید کرد، که به این معنی است که شما ارزش کمتری از هر مکالمه دریافت میکنید. بیایید کمی ریاضیات سریع را انجام دهیم، با کار کردن به عقب از طریق فرآیند استخدام برای فهمیدن اینکه به چند نفر نیاز دارید. برای سادگی، فرض کنیم می‌خواهید با شش نفر در هر مخاطب صحبت کنید و دو مخاطب متمایز دارید. این بدان معنی است که شما می‌خواهید در مجموع با 12 نفر صحبت کنید. در حالی که نرخ‌ها به طور چشمگیری متفاوت هستند، در اینجا برخی از اعداد بسیار معمولی برای مثال آورده شده است.
اصطلاحات:
* Beta Program: برنامه بتا: یک برنامه آزمایشی که به کاربران اجازه می‌دهد قبل از عرضه عمومی، یک محصول یا ویژگی جدید را امتحان کنند.
* Research Firms: شرکت‌های تحقیقاتی: سازمان‌هایی که تحقیقات بازار و نظرسنجی انجام می‌دهند.
* Demographic Data: داده‌های جمعیت‌شناسی: آمار مربوط به ویژگی‌های جمعیت، مانند سن، جنسیت، نژاد، آموزش و درآمد.
* Back-of-the-Envelope Math: ریاضیات سریع: محاسبات تقریبی و سریع.
* Recruitment Process: فرآیند استخدام: فرآیند جذب و انتخاب افراد برای یک پروژه یا موقعیت.
کانال آموزش جامع مدیریت محصول
@ProductManagementCourses
قسمت4:تعیین و جذب مخاطبان مصاحبه
بخش ششم:
به عنوان یک مدیر محصول جدید، باید تعیین کنید که آیا می‌توانید این داده‌ها را خودتان جمع‌آوری کنید یا اینکه به کمک یک شریک داخلی نیاز خواهید داشت. سپس، می‌توانید بر اساس ویژگی‌هایی که در مرحله آخر مشخص کردید، شرکت‌کنندگان احتمالی را محدود کنید، تا زمانی که بتوانید اطلاعات را به اطلاعات تماس آنها، مانند یک آدرس ایمیل، مرتبط کنید. به عنوان مثال، Dropbox دارای یک برنامه بتا است که کاربران موجود می‌توانند برای آزمایش ویژگی‌های آینده ثبت‌نام کنند. مدیران محصول Dropbox سپس می‌توانند به راحتی کاربرانی را از برنامه بتا که با مخاطبان هدف آنها مطابقت دارند، منبع‌یابی کنند. اما داده‌های داخلی ممکن است در مواردی که می‌خواهید مخاطبان جدید را هدف قرار دهید یا زمانی که ارتباط بین کاربران و آدرس‌های ایمیل آنها وجود ندارد، به خوبی کار نکنند. داده‌های شخص ثالث زمانی مفید هستند که می‌خواهید با افرادی که از محصول استفاده نکرده‌اند صحبت کنید یا زمانی که نمی‌توانید کاربران را در داده‌های خود شناسایی کنید.
به عنوان مثال، فرض کنید Instacart می‌خواهد با کاربرانی که برای خدمات خود ثبت‌نام نکرده‌اند صحبت کند. از آنجایی که آنها اطلاعات تماس برای افرادی که به صفحه آنها رسیده‌اند اما ثبت‌نام نکرده‌اند ندارند، باید به یک منبع خارجی مراجعه کنند. Instacart می‌تواند از شرکت‌های تحقیقاتی و داده‌های جمعیت‌شناسی آنها برای ردیابی کاربرانی که برای خدمات خود ثبت‌نام نمی‌کنند استفاده کند. نتیجه ایده‌آل فرآیند منبع‌یابی این است که شما در نهایت با یک لیست نام‌ها، راهی برای تماس با آنها و کدام قطعه از مشخصات مخاطبان هدف مطابقت دارند، مواجه شوید. پس از تعیین نحوه پیدا کردن این مخاطبان، سوال بعدی که باید پاسخ داده شود این است که به چند نفر نیاز داریم تماس بگیریم؟ به طور متوسط، شما فقط به حدود 6 نفر نیاز دارید تا درک کنید که کاربران شما چه فکر می‌کنند، در حالی که نتایج فردی ممکن است متفاوت باشد.
هنگامی که بیش از شش نفر هستید، احتمالاً شروع به شنیدن یک چیز بارها و بارها خواهید کرد، که به این معنی است که شما ارزش کمتری از هر مکالمه دریافت میکنید. بیایید کمی ریاضیات سریع را انجام دهیم، با کار کردن به عقب از طریق فرآیند استخدام برای فهمیدن اینکه به چند نفر نیاز دارید. برای سادگی، فرض کنیم می‌خواهید با شش نفر در هر مخاطب صحبت کنید و دو مخاطب متمایز دارید. این بدان معنی است که شما می‌خواهید در مجموع با 12 نفر صحبت کنید. در حالی که نرخ‌ها به طور چشمگیری متفاوت هستند، در اینجا برخی از اعداد بسیار معمولی برای مثال آورده شده است.
اصطلاحات:
* Beta Program: برنامه بتا: یک برنامه آزمایشی که به کاربران اجازه می‌دهد قبل از عرضه عمومی، یک محصول یا ویژگی جدید را امتحان کنند.
* Research Firms: شرکت‌های تحقیقاتی: سازمان‌هایی که تحقیقات بازار و نظرسنجی انجام می‌دهند.
* Demographic Data: داده‌های جمعیت‌شناسی: آمار مربوط به ویژگی‌های جمعیت، مانند سن، جنسیت، نژاد، آموزش و درآمد.
* Back-of-the-Envelope Math: ریاضیات سریع: محاسبات تقریبی و سریع.
* Recruitment Process: فرآیند استخدام: فرآیند جذب و انتخاب افراد برای یک پروژه یا موقعیت.
کانال آموزش جامع مدیریت محصول
@ProductManagementCourses
آموزش جامع مدیریت محصول
Determine And Recruit Interview Audience قسمت4:تعیین و جذب مخاطبان مصاحبه بخش ششم: به عنوان یک مدیر محصول جدید، باید تعیین کنید که آیا می‌توانید این داده‌ها را خودتان جمع‌آوری کنید یا اینکه به کمک یک شریک داخلی نیاز خواهید داشت. سپس، می‌توانید بر اساس ویژگی‌هایی…
Determine And Recruit Interview Audience
قسمت4:تعیین و جذب مخاطبان مصاحبه
بخش هفتم:
فرض کنیم که حدود 1/3 از افرادی که به تماس اولیه و غربالگر شما پاسخ می‌دهند، یک تناسب بد هستند، بنابراین شما تصمیم می‌گیرید که در حال حاضر با آنها صحبت نکنید. 2/3 تناسب خوبی دارند. بنابراین اگر می‌خواهید با شش نفر در هر شرط صحبت کنید، باید از نه نفر در هر شرط بازخورد دریافت کنید. اما نرخ پاسخ متوسط به یک تماس اولیه سرد و ایمیل غربالگر حدود 5 تا 10% است. ما در اینجا 10% را فرض می‌کنیم. با این ریاضی، اگر می‌خواهیم از نه نفر در هر شرط بازخورد دریافت کنیم، باید به 90 نفر در هر شرط دسترسی پیدا کنیم. این خبر بد است. انجام کارهای زیادی از پیش نیاز است تا شرکت‌کنندگان احتمالی را شناسایی و جذب کنید. در حالی که ممکن است اعداد برای شما و سازمان شما کمی متفاوت باشند، این یک نقطه شروع مفید برای برنامه‌ریزی تلاش‌های استخدام شما است. چه کاری انجام می‌دهید وقتی به سادگی نمی‌توانید این تعداد افراد را پیدا کنید؟ این زمانی است که شما تمرکز را به افزایش نرخ پاسخ تغییر می‌دهید. شما چندین اهرم در اختیار دارید تا توجه مردم را جلب کنید و آنها را پاسخ دهید.
ممکن است غرامت ارائه شده را افزایش دهید یا زمینه و لمس شخصی بیشتری به ایمیل خود اضافه کنید، مانند اینکه چرا فکر میکنید ورودی خاص آنها مفید خواهد بود. یا ممکن است به دنبال معرفی‌های گرم باشید تا مردم بیشتر تمایل به پاسخ دادن به شما داشته باشند. اگر با یک کاربر موجود صحبت میکنید، یک معرفی از کسی که قبلاً با او رابطه دارد، مانند مدیر حساب او، می‌تواند کمک زیادی به شما کند تا پاسخ از آنها دریافت کنید. مرحله بعدی تماس با یک زیرمجموعه تصادفی از شرکت‌کنندگان احتمالی که شما فقط منبع‌یابی کردید و آنها را به طور مؤثر غربالگری کنید. تماس معمولاً به یک فرآیند تکراری تبدیل می‌شود. یک قانون خوب این است که نیمی از مخاطبان خود را در اولین ارسال ایمیل کنید و سپس در صورت نیاز با موارد دیگر پیگیری کنید. شما نمی‌خواهید همه ایمیل‌ها را همزمان ارسال کنید، در صورتی که نرخ پاسخ بالاتری از آنچه انتظار داشتید داشته باشید.
اصطلاحات:
* Screener: غربالگر: یک پرسشنامه کوتاه یا مصاحبه برای ارزیابی اینکه آیا یک فرد واجد شرایط برای یک مطالعه یا پروژه است.
* Condition: شرط: یک گروه یا مجموعه افراد که برای مقایسه در یک مطالعه یا آزمایش انتخاب شده‌اند.
* Response Rate: نرخ پاسخ: نسبت افرادی که به یک نظرسنجی، درخواست یا درخواست پاسخ می‌دهند.
* Cold Initial Contact: تماس اولیه سرد: یک تماس اولیه با کسی که قبلاً با او ارتباطی نداشته‌اید.
* Upfront Work: کار از پیش: کار یا تلاش که قبل از شروع یک پروژه یا فعالیت انجام می‌شود.
* Levers: اهرم‌ها: عوامل یا ابزارهایی که می‌توان برای تأثیرگذاری بر یک نتیجه استفاده کرد.
* Compensation: غرامت: پرداخت یا پاداش برای شرکت در یک مطالعه یا فعالیت.
* Personal Touch: لمس شخصی: یک عنصر شخصی یا منحصر به فرد که به یک پیام اضافه می‌شود.
* Warm Introduction: معرفی گرم: یک معرفی از کسی که با فرد مورد نظر رابطه دارد.
* Iterative Process: فرآیند تکراری: یک فرآیند که شامل تکرار مکرر مراحل برای بهبود یا اصلاح یک نتیجه است.
* Follow Up: پیگیری: یک اقدام برای تماس مجدد با کسی یا چیزی.
کانال آموزش جامع مدیریت محصول
@ProductManagementCourses
قسمت4:تعیین و جذب مخاطبان مصاحبه
بخش هفتم:
فرض کنیم که حدود 1/3 از افرادی که به تماس اولیه و غربالگر شما پاسخ می‌دهند، یک تناسب بد هستند، بنابراین شما تصمیم می‌گیرید که در حال حاضر با آنها صحبت نکنید. 2/3 تناسب خوبی دارند. بنابراین اگر می‌خواهید با شش نفر در هر شرط صحبت کنید، باید از نه نفر در هر شرط بازخورد دریافت کنید. اما نرخ پاسخ متوسط به یک تماس اولیه سرد و ایمیل غربالگر حدود 5 تا 10% است. ما در اینجا 10% را فرض می‌کنیم. با این ریاضی، اگر می‌خواهیم از نه نفر در هر شرط بازخورد دریافت کنیم، باید به 90 نفر در هر شرط دسترسی پیدا کنیم. این خبر بد است. انجام کارهای زیادی از پیش نیاز است تا شرکت‌کنندگان احتمالی را شناسایی و جذب کنید. در حالی که ممکن است اعداد برای شما و سازمان شما کمی متفاوت باشند، این یک نقطه شروع مفید برای برنامه‌ریزی تلاش‌های استخدام شما است. چه کاری انجام می‌دهید وقتی به سادگی نمی‌توانید این تعداد افراد را پیدا کنید؟ این زمانی است که شما تمرکز را به افزایش نرخ پاسخ تغییر می‌دهید. شما چندین اهرم در اختیار دارید تا توجه مردم را جلب کنید و آنها را پاسخ دهید.
ممکن است غرامت ارائه شده را افزایش دهید یا زمینه و لمس شخصی بیشتری به ایمیل خود اضافه کنید، مانند اینکه چرا فکر میکنید ورودی خاص آنها مفید خواهد بود. یا ممکن است به دنبال معرفی‌های گرم باشید تا مردم بیشتر تمایل به پاسخ دادن به شما داشته باشند. اگر با یک کاربر موجود صحبت میکنید، یک معرفی از کسی که قبلاً با او رابطه دارد، مانند مدیر حساب او، می‌تواند کمک زیادی به شما کند تا پاسخ از آنها دریافت کنید. مرحله بعدی تماس با یک زیرمجموعه تصادفی از شرکت‌کنندگان احتمالی که شما فقط منبع‌یابی کردید و آنها را به طور مؤثر غربالگری کنید. تماس معمولاً به یک فرآیند تکراری تبدیل می‌شود. یک قانون خوب این است که نیمی از مخاطبان خود را در اولین ارسال ایمیل کنید و سپس در صورت نیاز با موارد دیگر پیگیری کنید. شما نمی‌خواهید همه ایمیل‌ها را همزمان ارسال کنید، در صورتی که نرخ پاسخ بالاتری از آنچه انتظار داشتید داشته باشید.
اصطلاحات:
* Screener: غربالگر: یک پرسشنامه کوتاه یا مصاحبه برای ارزیابی اینکه آیا یک فرد واجد شرایط برای یک مطالعه یا پروژه است.
* Condition: شرط: یک گروه یا مجموعه افراد که برای مقایسه در یک مطالعه یا آزمایش انتخاب شده‌اند.
* Response Rate: نرخ پاسخ: نسبت افرادی که به یک نظرسنجی، درخواست یا درخواست پاسخ می‌دهند.
* Cold Initial Contact: تماس اولیه سرد: یک تماس اولیه با کسی که قبلاً با او ارتباطی نداشته‌اید.
* Upfront Work: کار از پیش: کار یا تلاش که قبل از شروع یک پروژه یا فعالیت انجام می‌شود.
* Levers: اهرم‌ها: عوامل یا ابزارهایی که می‌توان برای تأثیرگذاری بر یک نتیجه استفاده کرد.
* Compensation: غرامت: پرداخت یا پاداش برای شرکت در یک مطالعه یا فعالیت.
* Personal Touch: لمس شخصی: یک عنصر شخصی یا منحصر به فرد که به یک پیام اضافه می‌شود.
* Warm Introduction: معرفی گرم: یک معرفی از کسی که با فرد مورد نظر رابطه دارد.
* Iterative Process: فرآیند تکراری: یک فرآیند که شامل تکرار مکرر مراحل برای بهبود یا اصلاح یک نتیجه است.
* Follow Up: پیگیری: یک اقدام برای تماس مجدد با کسی یا چیزی.
کانال آموزش جامع مدیریت محصول
@ProductManagementCourses
آموزش جامع مدیریت محصول
Determine And Recruit Interview Audience قسمت4:تعیین و جذب مخاطبان مصاحبه بخش هفتم: فرض کنیم که حدود 1/3 از افرادی که به تماس اولیه و غربالگر شما پاسخ می‌دهند، یک تناسب بد هستند، بنابراین شما تصمیم می‌گیرید که در حال حاضر با آنها صحبت نکنید. 2/3 تناسب…
Determine And Recruit Interview Audience
قسمت4:تعیین و جذب مخاطبان مصاحبه
بخش هشتم و پایانی:
ایمیل‌های تماس مؤثر دارای دو بخش هستند: یک توصیف کوتاه از اینکه چرا می‌خواهید به طور خاص با آنها صحبت کنید. و یک پرسشنامه غربالگر. غربالگر نیازی به جامع بودن ندارد، اما باید به اندازه کافی باشد تا تأیید کند که آنها هم علاقه‌مند هستند و هم برای گفتگو مناسب هستند. شما نه تنها می‌خواهید مطمئن شوید که وقت خود را هدر نمی‌دهید، بلکه می‌خواهید مطمئن شوید که وقت کاربران را نیز هدر نمی‌دهید. کسی که برای مصاحبه‌های شما مناسب است باید با مخاطبان شما مطابقت داشته باشد و همچنین در صورت لزوم، برخی از درجه تنوع را در مشخصات خود داشته باشد. بنابراین سوالات در غربالگر باید در مورد هر ویژگی از مخاطبان هدف که نیاز دارید شرکت‌کنندگان به صورت خود گزارش دهند، مواردی که نمی‌توانید از طریق منابع داده‌های دیگر تأیید کنید، بپرسند.
به عنوان مثال، معمول است که پرسیده شود که آیا کسی در نظرسنجی‌های کسب‌وکار کوچک تصمیم‌گیرنده نهایی است یا خیر. شما می‌توانید عنوان، اندازه شرکت و صنعت آنها را جستجو کنید، اما باید از آنها بپرسید که آیا اختیار تصمیم‌گیری خرید را دارند یا خیر. شما نمی‌توانید این اطلاعات را به هیچ وجه دیگری دریافت کنید. با توجه به پاسخ‌ها، می‌توانید شروع به پیگیری افرادی کنید که برای مصاحبه‌های شما مناسب هستند. در درجه اول، شما به دنبال تأیید این هستید که مردم علاقه‌مند هستند و با مخاطبان هدف شما مطابقت دارند. سپس می‌خواهید اطمینان حاصل کنید که در حال دریافت یک سطح مناسب از تنوع در مخاطبان هدف هستید. مرحله نهایی برنامه‌ریزی است. در اینجا، شما می‌خواهید در مورد نحوه پراکنده کردن مصاحبه‌های خود عمدی باشید. ما چند قانون خوب برای برنامه‌ریزی به شما ارائه خواهیم داد. اول، زمان را به صورت داخلی برای جلسه توجیهی پس از هر مصاحبه برنامه‌ریزی کنید. از نظر عملی، این به معنای فاصله دادن مصاحبه‌های شما است تا پشت سر هم نباشند. تغییر زمینه انرژی می‌گیرد، بنابراین تا حد ممکن آن را کاهش دهید. صحبت کردن با پروفایل‌های مشابه در یک روز مفید است، زیرا این امر مقایسه و تضاد دیدگاه‌های آنها را آسان‌تر می‌کند. فکر کردن در مورد فاصله‌ها بین مصاحبه‌ها و ترتیب مصاحبه‌ها به شما کمک می‌کند تا حداکثر استفاده را از آنها ببرید. ما اکنون دو مرحله اول فرآیند مصاحبه کاربر را پوشش داده‌ایم. تعیین مخاطبان مصاحبه و استخدام آنها. در درس بعدی، نحوه ساختاردهی و انجام مصاحبه‌های مؤثر را بررسی خواهیم کرد.
اصطلاحات:
* Screener Questionnaire: پرسشنامه غربالگر: یک پرسشنامه کوتاه برای تعیین اینکه آیا یک فرد واجد شرایط برای شرکت در یک مطالعه یا تحقیق است.
* Self-Report: خودگزارش: اطلاعاتی که توسط فرد مورد مطالعه ارائه می‌شود.
* Final Decision Maker: تصمیم‌گیرنده نهایی: فردی که مسئول تصمیم‌گیری در مورد خرید یا استفاده از یک محصول یا خدمت است.
* Debriefing: جلسه توجیهی: یک جلسه برای بحث در مورد نتایج یک فعالیت یا پروژه.
* Context Switching: تغییر زمینه: جابه‌جایی بین دو یا چند فعالیت یا وظیفه.
* Compare and Contrast: مقایسه و تضاد: بررسی شباهت‌ها و تفاوت‌های بین دو یا چند چیز.
* Stagger: پراکنده کردن: برنامه‌ریزی برای انجام فعالیت‌ها یا رویدادها در زمان‌های مختلف.
کانال آموزش جامع مدیریت محصول
@ProductManagementCourses
قسمت4:تعیین و جذب مخاطبان مصاحبه
بخش هشتم و پایانی:
ایمیل‌های تماس مؤثر دارای دو بخش هستند: یک توصیف کوتاه از اینکه چرا می‌خواهید به طور خاص با آنها صحبت کنید. و یک پرسشنامه غربالگر. غربالگر نیازی به جامع بودن ندارد، اما باید به اندازه کافی باشد تا تأیید کند که آنها هم علاقه‌مند هستند و هم برای گفتگو مناسب هستند. شما نه تنها می‌خواهید مطمئن شوید که وقت خود را هدر نمی‌دهید، بلکه می‌خواهید مطمئن شوید که وقت کاربران را نیز هدر نمی‌دهید. کسی که برای مصاحبه‌های شما مناسب است باید با مخاطبان شما مطابقت داشته باشد و همچنین در صورت لزوم، برخی از درجه تنوع را در مشخصات خود داشته باشد. بنابراین سوالات در غربالگر باید در مورد هر ویژگی از مخاطبان هدف که نیاز دارید شرکت‌کنندگان به صورت خود گزارش دهند، مواردی که نمی‌توانید از طریق منابع داده‌های دیگر تأیید کنید، بپرسند.
به عنوان مثال، معمول است که پرسیده شود که آیا کسی در نظرسنجی‌های کسب‌وکار کوچک تصمیم‌گیرنده نهایی است یا خیر. شما می‌توانید عنوان، اندازه شرکت و صنعت آنها را جستجو کنید، اما باید از آنها بپرسید که آیا اختیار تصمیم‌گیری خرید را دارند یا خیر. شما نمی‌توانید این اطلاعات را به هیچ وجه دیگری دریافت کنید. با توجه به پاسخ‌ها، می‌توانید شروع به پیگیری افرادی کنید که برای مصاحبه‌های شما مناسب هستند. در درجه اول، شما به دنبال تأیید این هستید که مردم علاقه‌مند هستند و با مخاطبان هدف شما مطابقت دارند. سپس می‌خواهید اطمینان حاصل کنید که در حال دریافت یک سطح مناسب از تنوع در مخاطبان هدف هستید. مرحله نهایی برنامه‌ریزی است. در اینجا، شما می‌خواهید در مورد نحوه پراکنده کردن مصاحبه‌های خود عمدی باشید. ما چند قانون خوب برای برنامه‌ریزی به شما ارائه خواهیم داد. اول، زمان را به صورت داخلی برای جلسه توجیهی پس از هر مصاحبه برنامه‌ریزی کنید. از نظر عملی، این به معنای فاصله دادن مصاحبه‌های شما است تا پشت سر هم نباشند. تغییر زمینه انرژی می‌گیرد، بنابراین تا حد ممکن آن را کاهش دهید. صحبت کردن با پروفایل‌های مشابه در یک روز مفید است، زیرا این امر مقایسه و تضاد دیدگاه‌های آنها را آسان‌تر می‌کند. فکر کردن در مورد فاصله‌ها بین مصاحبه‌ها و ترتیب مصاحبه‌ها به شما کمک می‌کند تا حداکثر استفاده را از آنها ببرید. ما اکنون دو مرحله اول فرآیند مصاحبه کاربر را پوشش داده‌ایم. تعیین مخاطبان مصاحبه و استخدام آنها. در درس بعدی، نحوه ساختاردهی و انجام مصاحبه‌های مؤثر را بررسی خواهیم کرد.
اصطلاحات:
* Screener Questionnaire: پرسشنامه غربالگر: یک پرسشنامه کوتاه برای تعیین اینکه آیا یک فرد واجد شرایط برای شرکت در یک مطالعه یا تحقیق است.
* Self-Report: خودگزارش: اطلاعاتی که توسط فرد مورد مطالعه ارائه می‌شود.
* Final Decision Maker: تصمیم‌گیرنده نهایی: فردی که مسئول تصمیم‌گیری در مورد خرید یا استفاده از یک محصول یا خدمت است.
* Debriefing: جلسه توجیهی: یک جلسه برای بحث در مورد نتایج یک فعالیت یا پروژه.
* Context Switching: تغییر زمینه: جابه‌جایی بین دو یا چند فعالیت یا وظیفه.
* Compare and Contrast: مقایسه و تضاد: بررسی شباهت‌ها و تفاوت‌های بین دو یا چند چیز.
* Stagger: پراکنده کردن: برنامه‌ریزی برای انجام فعالیت‌ها یا رویدادها در زمان‌های مختلف.
کانال آموزش جامع مدیریت محصول
@ProductManagementCourses
Determine And Recruit Interview Audience
قسمت4:تعیین و جذب مخاطبان مصاحبه
#خلاصه_قسمت:4
هدف اصلی این بخش از فرآیند مدیریت محصول، شناسایی و جذب افرادی است که برای مصاحبه مناسب باشند تا بتوان از طریق آنها به اطلاعات ارزشمندی درباره نیازها، خواسته‌ها و رفتارهای کاربران دست یافت.
در این بخش، مراحل زیر به طور مفصل توضیح داده شده است:
1. تعیین مخاطب هدف:
* مشخصات کاربر شرکت: در ابتدا، مشخصات کلی کاربران شرکت یا محصول مشخص می‌شود.
* تفاوت با مخاطب پروژه: سپس، مشخص می‌شود که مخاطبان پروژه چگونه با مشخصات کلی کاربران شرکت متفاوت هستند.
* ویژگی‌های ثانویه: در نهایت، ویژگی‌های دیگری که تنوع را در مخاطبان هدف ایجاد می‌کنند، شناسایی می‌شوند.
2. جذب مصاحبه‌شوندگان:
* منابع داده: برای یافتن افراد مناسب، از داده‌های داخلی شرکت (مثل پایگاه داده کاربران) یا داده‌های خارجی (مثل شرکت‌های تحقیقاتی) استفاده می‌شود.
* غربالگری: پس از یافتن افراد بالقوه، با استفاده از پرسشنامه‌های کوتاه، مناسب بودن آنها برای مصاحبه بررسی می‌شود.
* برنامه‌ریزی: مصاحبه‌ها به گونه‌ای برنامه‌ریزی می‌شوند که حداکثر بهره‌وری و مقایسه‌پذیری نتایج حاصل شود.
نکات کلیدی:
* اهمیت تنوع: داشتن تنوع در مخاطبان مصاحبه، دیدگاه‌های مختلفی را ارائه می‌دهد و از ایجاد تعصبات جلوگیری می‌کند.
* افزایش نرخ پاسخ: برای افزایش تعداد افرادی که به دعوت برای مصاحبه پاسخ مثبت می‌دهند، می‌توان از روش‌هایی مانند ارائه پاداش، شخصی‌سازی دعوتنامه‌ها و استفاده از معرفی‌های افراد آشنا استفاده کرد.
* ساختار مصاحبه: مصاحبه‌ها باید به گونه‌ای طراحی شوند که اطلاعات مورد نیاز را به دست آورند و در عین حال برای مصاحبه‌شوندگان جذاب باشند.
در کل، این بخش به مدیران محصول کمک می‌کند تا با انتخاب دقیق مخاطبان مصاحبه، داده‌های باکیفیتی جمع‌آوری کنند و در نتیجه تصمیمات بهتری برای بهبود محصول بگیرند.
کانال آموزش جامع مدیریت محصول
@ProductManagementCourses
قسمت4:تعیین و جذب مخاطبان مصاحبه
#خلاصه_قسمت:4
هدف اصلی این بخش از فرآیند مدیریت محصول، شناسایی و جذب افرادی است که برای مصاحبه مناسب باشند تا بتوان از طریق آنها به اطلاعات ارزشمندی درباره نیازها، خواسته‌ها و رفتارهای کاربران دست یافت.
در این بخش، مراحل زیر به طور مفصل توضیح داده شده است:
1. تعیین مخاطب هدف:
* مشخصات کاربر شرکت: در ابتدا، مشخصات کلی کاربران شرکت یا محصول مشخص می‌شود.
* تفاوت با مخاطب پروژه: سپس، مشخص می‌شود که مخاطبان پروژه چگونه با مشخصات کلی کاربران شرکت متفاوت هستند.
* ویژگی‌های ثانویه: در نهایت، ویژگی‌های دیگری که تنوع را در مخاطبان هدف ایجاد می‌کنند، شناسایی می‌شوند.
2. جذب مصاحبه‌شوندگان:
* منابع داده: برای یافتن افراد مناسب، از داده‌های داخلی شرکت (مثل پایگاه داده کاربران) یا داده‌های خارجی (مثل شرکت‌های تحقیقاتی) استفاده می‌شود.
* غربالگری: پس از یافتن افراد بالقوه، با استفاده از پرسشنامه‌های کوتاه، مناسب بودن آنها برای مصاحبه بررسی می‌شود.
* برنامه‌ریزی: مصاحبه‌ها به گونه‌ای برنامه‌ریزی می‌شوند که حداکثر بهره‌وری و مقایسه‌پذیری نتایج حاصل شود.
نکات کلیدی:
* اهمیت تنوع: داشتن تنوع در مخاطبان مصاحبه، دیدگاه‌های مختلفی را ارائه می‌دهد و از ایجاد تعصبات جلوگیری می‌کند.
* افزایش نرخ پاسخ: برای افزایش تعداد افرادی که به دعوت برای مصاحبه پاسخ مثبت می‌دهند، می‌توان از روش‌هایی مانند ارائه پاداش، شخصی‌سازی دعوتنامه‌ها و استفاده از معرفی‌های افراد آشنا استفاده کرد.
* ساختار مصاحبه: مصاحبه‌ها باید به گونه‌ای طراحی شوند که اطلاعات مورد نیاز را به دست آورند و در عین حال برای مصاحبه‌شوندگان جذاب باشند.
در کل، این بخش به مدیران محصول کمک می‌کند تا با انتخاب دقیق مخاطبان مصاحبه، داده‌های باکیفیتی جمع‌آوری کنند و در نتیجه تصمیمات بهتری برای بهبود محصول بگیرند.
کانال آموزش جامع مدیریت محصول
@ProductManagementCourses
همه چیزهایی که برای تبدیل شدن به یک مدیر محصول باید بدانید.
https://roadmap.sh/product-manager
#roadmap
#productmanager
کانال آموزش جامع دوره مدیریت محصول
@ProductManagementCourses
https://roadmap.sh/product-manager
#roadmap
#productmanager
کانال آموزش جامع دوره مدیریت محصول
@ProductManagementCourses
roadmap.sh
Product Manager
Learn what product management is, what product managers do and how to become one using our community-driven roadmap.
#اصطلاحات_مدیریت_محصول
اصطلاح شماره 2 :
اکسپتنس کرایتریا (Acceptance Criteria)
این اصطلاح پیچیده تر از آنی است که شما فکر میکنید. اکسپتنس کرایتریا در زبان ساده یعنی پیاده سازی ویژگی های خاصی بر روی محصول نهایی که تیم توسعه دهنده و محصول بر سر آن توافق کرده اند.
در اینجا نکات مهمی را بیان می کنیم که شما بایستی هنگام نوشتن پیش نویس اکسپتنس کرایتریا به هدف ارائه به تیم توسعه دهنده و پیاده سازی آن بر روی محصول در نظر بگیرید :
۱- متن خود را به صورت ساده و خلاصه بنویسید.
۲- آن ویژگی را به گونه ای طراحی کنید که توسعه دهندگان به راحتی بتوانند درستی آنرا بررسی کنند.
۳- متن اکسپتنس کرایتریا را با تیم توسعه دهنده از قبل چک کنید و مطمئن شوید آنها ریز جزییات را متوجه شدند و مشکلی در جهت فهم ان ندارند.
منبع: #مجله_بوژان
کانال آموزش جامع دوره مدیریت محصول
@ProductManagementCourses
اصطلاح شماره 2 :
اکسپتنس کرایتریا (Acceptance Criteria)
این اصطلاح پیچیده تر از آنی است که شما فکر میکنید. اکسپتنس کرایتریا در زبان ساده یعنی پیاده سازی ویژگی های خاصی بر روی محصول نهایی که تیم توسعه دهنده و محصول بر سر آن توافق کرده اند.
در اینجا نکات مهمی را بیان می کنیم که شما بایستی هنگام نوشتن پیش نویس اکسپتنس کرایتریا به هدف ارائه به تیم توسعه دهنده و پیاده سازی آن بر روی محصول در نظر بگیرید :
۱- متن خود را به صورت ساده و خلاصه بنویسید.
۲- آن ویژگی را به گونه ای طراحی کنید که توسعه دهندگان به راحتی بتوانند درستی آنرا بررسی کنند.
۳- متن اکسپتنس کرایتریا را با تیم توسعه دهنده از قبل چک کنید و مطمئن شوید آنها ریز جزییات را متوجه شدند و مشکلی در جهت فهم ان ندارند.
منبع: #مجله_بوژان
کانال آموزش جامع دوره مدیریت محصول
@ProductManagementCourses
⛔️ فرصت شغلی ویژه
🔻 شرکتی معتبر و خوشنام در پارک فناوری پردیس، بزرگترین پارک فناوری کشور و غرب آسیا، از فارغ التحصیلان در رشته ی مهندسی صنایع نیرو می‌پذیرد.
🔻مهارت های شغلی مورد نیاز:
▪️ترجیحا آقا
▪️۲ سال سابقه
سمت شغلی : مدیر محصول
با حقوق و مزایای عالی
محل کار : پردیس (تهران)
جهت ارسال رزومه به آیدی تلگرام کارشناس توسعه سرمایه انسانی پارک مراجعه نمایید:
Telegram ID : @samanekarno
🔻 شرکتی معتبر و خوشنام در پارک فناوری پردیس، بزرگترین پارک فناوری کشور و غرب آسیا، از فارغ التحصیلان در رشته ی مهندسی صنایع نیرو می‌پذیرد.
🔻مهارت های شغلی مورد نیاز:
▪️ترجیحا آقا
▪️۲ سال سابقه
سمت شغلی : مدیر محصول
با حقوق و مزایای عالی
محل کار : پردیس (تهران)
جهت ارسال رزومه به آیدی تلگرام کارشناس توسعه سرمایه انسانی پارک مراجعه نمایید:
Telegram ID : @samanekarno
چرخه حیات محصول (Product Lifecycle)
"آیا می‌دانید محصولاتی که هر روز از آنها استفاده می‌کنیم، یک چرخه زندگی مشخصی دارند؟
چرخه حیات محصول یکی از مفاهیم کلیدی در مدیریت محصول است. این چرخه به ما نشان می‌دهد که یک محصول از زمان تولد (ایده اولیه) تا مرگ (حذف از بازار) چه مراحلی را طی می‌کند.
مراحل اصلی چرخه حیات محصول:
* توسعه: ایده اولیه، تحقیق بازار، طراحی و توسعه محصول
* معرفی: عرضه محصول به بازار، تبلیغات و ایجاد آگاهی
* رشد: افزایش فروش و سهم بازار، ورود رقبا
* بلوغ: تثبیت فروش، کاهش نرخ رشد
* زوال: کاهش فروش، خروج از بازار
درک چرخه حیات محصول به ما کمک می‌کند تا:
* زمان‌بندی مناسب برای معرفی محصولات جدید را تعیین کنیم.
* استراتژی‌های بازاریابی موثر برای هر مرحله از چرخه را طراحی کنیم.
* منابع خود را بهینه کنیم و از هدر رفتن سرمایه جلوگیری کنیم.
مثال: یک گوشی هوشمند جدید پس از معرفی با استقبال زیادی روبرو می‌شود (مرحله رشد). با گذشت زمان، مدل‌های جدیدتری به بازار عرضه می‌شوند و فروش مدل قبلی کاهش می‌یابد (مرحله زوال).
#چرخه_حیات_محصول
کانال آموزش جامع دوره مدیریت محصول
@ProductManagementCourses
"آیا می‌دانید محصولاتی که هر روز از آنها استفاده می‌کنیم، یک چرخه زندگی مشخصی دارند؟
چرخه حیات محصول یکی از مفاهیم کلیدی در مدیریت محصول است. این چرخه به ما نشان می‌دهد که یک محصول از زمان تولد (ایده اولیه) تا مرگ (حذف از بازار) چه مراحلی را طی می‌کند.
مراحل اصلی چرخه حیات محصول:
* توسعه: ایده اولیه، تحقیق بازار، طراحی و توسعه محصول
* معرفی: عرضه محصول به بازار، تبلیغات و ایجاد آگاهی
* رشد: افزایش فروش و سهم بازار، ورود رقبا
* بلوغ: تثبیت فروش، کاهش نرخ رشد
* زوال: کاهش فروش، خروج از بازار
درک چرخه حیات محصول به ما کمک می‌کند تا:
* زمان‌بندی مناسب برای معرفی محصولات جدید را تعیین کنیم.
* استراتژی‌های بازاریابی موثر برای هر مرحله از چرخه را طراحی کنیم.
* منابع خود را بهینه کنیم و از هدر رفتن سرمایه جلوگیری کنیم.
مثال: یک گوشی هوشمند جدید پس از معرفی با استقبال زیادی روبرو می‌شود (مرحله رشد). با گذشت زمان، مدل‌های جدیدتری به بازار عرضه می‌شوند و فروش مدل قبلی کاهش می‌یابد (مرحله زوال).
#چرخه_حیات_محصول
کانال آموزش جامع دوره مدیریت محصول
@ProductManagementCourses
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
"You don't decide how your story begins but you do get to decide how it ends"
Unlimited Future
Nike ✔️
#تبلیغات
#نایک
فوق العادست ...
کانال آموزش جامع دوره مدیریت محصول
@ProductManagementCourses
Unlimited Future
Nike ✔️
#تبلیغات
#نایک
فوق العادست ...
کانال آموزش جامع دوره مدیریت محصول
@ProductManagementCourses
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
قسمت: 25
عنوان: یافتن رقبا به عنوان مدیر محصول
عنوان: یافتن رقبا به عنوان مدیر محصول