Медведев подписал таки указ по программе кредитования. Мой телефон оборвали Ведомости, РБК, Коммерсант. Все три издания готовят статьи по этой теме. Но я рад что подписчики этого канала раньше всех об этом узнали и из первоисточника. Напоминаю пост от 11.03 http://telegra.ph/Novaya-gos-programma-kreditovaniya-03-11 Завтра в главных газетах :).

Интереснейший управленческий кейс. Я очень серьезно изучаю современные управленческие технологии. Я был в Гугле, Амазоне, Запос, Морнинг Стар и прочих современных компаниях. Один из важнейших постулатов - отмена штрафов. Ведь штрафы провоцируют начальников вместо поиска реальных причин и устранения коренных первопричин, найти крайнего. Штрафы обижают людей, провоцируют сокрытие негативной информации. Я отменил штрафы в строительных бригадах пол года назад. Создал с рабочими группу в телеграмм.

И что вы думаете? Это не сработало. Чистота в бытовках и на площадках ухудшилась. Пьянки участились.

К сожалению, я должен признать, что на стройке современные, западные технологии не работают. Работает только жесткая дисциплина, угрозы, штрафы, слежка, внезапные проверки. А человеческое общение со стороны руководителей воспринимается как слабость.

Тем не менее, на уровне топ менеджеров, маркетинга и R&D я попробую сохранить современные технологии управления. Иначе прогресс и чувствительность к запросу клиента невозможны.

Друзья!
Из Питера кто-то есть?
Мы 3 апреля для клиентов и партнеров делаем вечер классической музыки в Капелле. Участие бесплатное. Я буду присутствовать.
Подробнее: http://telegra.ph/3-aprelya-GOOD-WOOD-priglashaet-v-Kapellu-na-Vecher-klassicheskoj-muzyki-03-19
Регистрируемся тут: @GWDEventsBot

Ничего не хотел писать про трагедию в Кемерово. Но спровоцировали на Ютьюбе. «Как смеешь ты выпускать ролики во время траура?»

И так, мнение:

Когда в России обсуждается пожаробезопасность, то все говорят: «кирпич не горит, а дерево горит». В Европе и Америке не понимают о чем речь, ведь все застраховано. Вместо сгорит/не сгорит они постоянно употребляют термин «эвакуация». Знаете ли вы, что в Финляндии на стенах двухэтажных домиков лестницы по всем фасадам, иногда канаты на балконе? Это сделано, чтобы прыгая со второго этажа, вы не повредили ногу при пожаре. Мы по теме пожарной безопасности отстаем настолько, что вы даже представить себе не можете. Разница лишь в том, что одни признают и учатся у лучших, а другие считают трагедию случайностью, сваливают на охранников, владельцев зданий. Вся система глубоко прогнила. Я общался с полковником МЧС , посмотрите:

https://youtu.be/xiUaS66Su4c с 14:00

МЧС живет совершенно отдельном мире. С другой стороны, я не очень понимаю, как 70 летний дед с погонами может заниматься пожарной безопасностью. Пожары - это математика, а они занимаются взяточничеством и сокрытием информации. Речь, конечно, про блок, который допускает здания к эксплуатации. Про самих пожарных я ничего не могу сказать.

Скорбим.

Поздравляю подписчиков с оживанием телеграмма. Я думал это конец:).

Жив?

Друзья! Всем привет! Неделю назад я с группой архитекторов посетили крупнейшую выставку малоэтажного строительства Европы. И архитекторы по возвращению сделали презентации для коллег. Доклады получились настолько интересны, что я решил, что это должно быть опубликовано. И так, презентация #1 от архитектора Good Wood Максима Чугреева. Смотрим! http://telegra.ph/BLAUE-LAGUNE-Avstrijskij-podhod-v-voploshchenii-sredy-obitaniya-cheloveka-03-31

Друзья! Отличный пост на канале одной из лучших компаний по каркасному домостроению СПБ Тиматало. Нормы в 1974-м году для животных в СССР были строже чем сейчас для людей.

Сегодня очень важный день для строительной индустрии. Принят пакет законов, регулирующих отрасль:
1. Введено обязательное страхование ответственности на сумму до 5 млн рублей в течение 5 лет по всем дефектам. Без наличия страховки дом нельзя сдать в эксплуатацию.
2. Введены нормы по энергосбережению дома. Если дом построен по нормам, то на него выделяется определенное количество киловатт электричества или кубов газа по льготному ( дешевле в 3 раза ) тарифу.
3. Наконец то сделали бесплатным подключение газа.
4. Жестко запретили строить жилые дома без разрешения на строительство.
5. Отрегулировали форму получения разрешения на строительство- она связана в том числе с фактом перевода денежных средств от физического лица в строительную компанию.
6. Разрешили строить индивидуальный жилой дом на землях сельхоз назначения без всяких переводов земель.
7. Введен обязательный государственный технический надзор по темам пожарной безопасности, энергосбережения и экологии. Государственный инспектор выезжает 3 раза во время строительства.
8. Для строителей коттеджных поселков введены инфраструктурные кредиты на 5 лет по ставке 0% годовых под залог земельных участка на которые можно построить дороги, провести коммуникации, облагородить территорию.

Жаль, что сегодня первое апреля. Но когда то это станет реальностью. Я просто изложил свою миссию.

Согласны?

Информация для москвичей и гостей столицы, кто интересуется дизайном. 7-9 апреля будет главная конференция по дизайну. Ожидаются топовые дизайнеры. http://designconference.ru Я встретил на нашем мероприятии организаторов, договорился, что мы там будем снимать и выбил для подписчиков скидку 30% по промокоду goodwood. Так что если вы интересуетесь дизайном - вперед. 7.04 я там буду точно, остальные дни - как пойдет.

Друзья! Всем привет! Продолжаем цикл статей от архитекторов на тему выставки Blaue Lagune . Контент уникальный и больше мы его нигде не публикуем. На этот раз отчет от руководителя Архитектурного отдела Good Wood Надежды Ширяевой. Там еще есть управленческая информация. http://telegra.ph/Zachem-arhitektoru-poseshchat-zarubezhnye-vystavki-i-puteshestvovat-po-miru-03-31

Есть еще 2 доклада. Публиковать?

97% из вас проголосовали за публикацию всех докладов от архитекторов по выставке в Вене. Публикую :) http://telegra.ph/Vena--sokrovishchnica-znanij-i-vdohnoveniya-04-01 на этот раз доклад от ведущего архитектора Юлии Кафтановой.

В завершении статья по Европейскому строительству http://telegra.ph/Vpechatleniya-ob-Avstrii-Vystavka-Blaue-Lagune-04-01 от Марии Шестаковой

Рассуждения про маркетинг.

Эх… Не люблю я писать про продажи, так как у многих мысли такие:
Этот чувак, похоже, крутой в маркетинге, ага… Все понятно. Значит дома они строить не умеют :).

Тем не менее, пару секретов я все-таки открою. Некоторые вопросы мы как раз недавно обсуждали с основателем AMO CRM Михаилом Токовининым.

Итак, просто разрозненная информация. Для тех, кто в теме - будет точно полезна.

1. Обработка дорогих и дешевых лидов - это два разных процесса. Если, например, входящий звонок стоит 200 рублей, то почти пофиг как его обработают. Если он стоит 15000 рублей, как у нас, то этот звонок должен быть прослушан несколькими специалистами и детально разобран.
2. Тайные покупатели - очень важная, но устаревшая тема. В переговорках должна быть установлена аудиозапись встреч и каждая встреча должна «прослушиваться».
3. Звонки и встречи должны оцениваться внешними асессорами. Внутренние быстро срастаются с МОПами и боятся давать объективную обратную связь.
4. Очень помогла СМСка при каждом обращении клиента: «Спасибо, что позвонили к нам… С Вами общался такой то… Но, если вдруг вам что-то не понятно, то звоните/пишите мне. Александр Дубовенко +79035335000». Друзья, заметьте, я вам так невзначай номер свой дал :). Прошу не звонить, пишите сообщения.
5. Не надо штрафовать менеджера, если он тупит. Например: просроченные задачи в СРМ, или сделки без задач, или какие-нибудь отчеты во время не подает. Автоматически система должна отключать от лидов. Т.е. мы не говорим «ты плохой». Мы говорим: «Ты, наверное, занят очень. Давай, временно трафик пойдет на более свободных».
6. Каждый раз убеждаюсь, что планы продаж - это зло. Уберите их… Они только вредят.
7. Количественные KPI - это тоже зло. Если что-то измеряете в виде цифрового показателя и не пытаетесь глубже заглянуть, что за этим стоит, и как сотрудники им манипулируют - то все… Ваш бизнес начинает ухудшаться, а продажи падать.
8. Ну и, наконец, процесс или результат. Конечно процесс. Только при правильном процессе вы можете рассчитывать хотя бы на какие-то результаты. При упоре на результат, на цифру - у вас не будет продаж никогда. Что это значит? Если вы рассуждаете так: «Ты продай и получишь деньги. Как? Меня не интересует» - Все… Это смерть. Вопрос КАК намного важнее вопроса СКОЛЬКО.