‼️Сегодня последний день передачи показаний индивидуальных счётчиков горячей и холодной воды, т.к. 25 декабря выпадает на выходной день. Показания, переданные завтра, будут учтены уже в следующем месяце.
Напоминаем, квитанция за декабрь придет после 28.12.21.
В мобильном приложении и личном кабинете сумма начислений за декабрь появится после 25 декабря.
Для передачи показаний воспользуйтесь любым удобным для Вас каналом:
▪️Мобильное приложение СГК
▪️Личный кабинет на сайте СГК
▪️Сбербанк Онлайн (мобильное приложение и web-версия)
▪️Чат-бот в социальных сетях (ВКонтакте, Facebook и Одноклассники) и мессенджерах (WhatsApp, Viber, Telegram)
▪️Автоматический сервис приема показаний (круглосуточно) тел.274-43-00 нажать кнопку «1»
Напоминаем, квитанция за декабрь придет после 28.12.21.
В мобильном приложении и личном кабинете сумма начислений за декабрь появится после 25 декабря.
Для передачи показаний воспользуйтесь любым удобным для Вас каналом:
▪️Мобильное приложение СГК
▪️Личный кабинет на сайте СГК
▪️Сбербанк Онлайн (мобильное приложение и web-версия)
▪️Чат-бот в социальных сетях (ВКонтакте, Facebook и Одноклассники) и мессенджерах (WhatsApp, Viber, Telegram)
▪️Автоматический сервис приема показаний (круглосуточно) тел.274-43-00 нажать кнопку «1»
🛠 По техническим причинам временно не работают мобильное приложение и другие дистанционные сервисы. Приносим извинения за неудобства. О восстановлении работоспособности сервисов сообщим дополнительно
Работоспособность дистанционных сервисов восстановлена. Приносим извинения за доставленные неудобства
Рассказываем, как будут работать подразделения СГК по обслуживанию клиентов в предпраздничные дни:
Центр обслуживания клиентов: ул.Республики, 37
Центр обслуживания клиентов: пр.Красноярский рабочий 39
30 декабря с 9:00 до 18:00 без перерыва
с 31 декабря по 9 января включительно – нерабочие дни
Пункт обслуживания клиентов: пр.Молодежный 7
30 декабря с 9:00 до 18:00, перерыв 12:00-13:00
с 31 декабря по 9 января включительно – нерабочие дни
С 10 января все офисы обслуживания клиентов работают в обычном режиме.
Выдача расчетных документов юридическим лицам и собственникам нежилых помещений с 10 января.
В выходные и праздничные дни доступны дистанционные каналы обслуживания:
- для физических лиц - Мобильное приложение и Личный кабинет;
- для юридических лиц и собственников нежилых помещений - Единый Портал потребителей (ЕПП) https://sibgenco.services/ (Зарегистрировать обращение можно в круглосуточном режиме в разделе "Задать вопрос")
Центр обслуживания клиентов: ул.Республики, 37
Центр обслуживания клиентов: пр.Красноярский рабочий 39
30 декабря с 9:00 до 18:00 без перерыва
с 31 декабря по 9 января включительно – нерабочие дни
Пункт обслуживания клиентов: пр.Молодежный 7
30 декабря с 9:00 до 18:00, перерыв 12:00-13:00
с 31 декабря по 9 января включительно – нерабочие дни
С 10 января все офисы обслуживания клиентов работают в обычном режиме.
Выдача расчетных документов юридическим лицам и собственникам нежилых помещений с 10 января.
В выходные и праздничные дни доступны дистанционные каналы обслуживания:
- для физических лиц - Мобильное приложение и Личный кабинет;
- для юридических лиц и собственников нежилых помещений - Единый Портал потребителей (ЕПП) https://sibgenco.services/ (Зарегистрировать обращение можно в круглосуточном режиме в разделе "Задать вопрос")
Forwarded from СГК Красноярский край
Директор теплосбытового подразделения СГК в Красноярске Константин Бородин провёл прямой эфир на тему: ответственность СГК, УК и жителей. Приводим самые важные тезисы:
▪️СГК отвечает за качественную доставку тепла до дома, УК - за распределение тепла в многоквартирных домах и за содержание инженерных коммуникаций в доме. Жители отвечают за своевременную оплату ресурсов и услуг;
▪️всё, что есть в доме - это собственность жителей и они нанимают УК, чтобы она содержала его;
▪️регулируют работу УК и ресурсоснабжающей организации надзорные органы;
▪️разграничение обязанностей закреплено законом: Постановления правительства РФ 354, 491 и 290;
▪️ Бонус - ответ на частый вопрос о шуме в элеваторном узле. Его причины разные: дефект задвижек, засор «сопла», неправильная регулировка и т.д..
Всё это устраняется при обслуживании.
Уровень шума в комнате не может превышать нормативных значений по СанПИН 1.2.3685-21.
Если УК не принимает мер, то можно обратится в Роспотребнадзор, который обяжет УК исправить ситуацию.
▪️СГК отвечает за качественную доставку тепла до дома, УК - за распределение тепла в многоквартирных домах и за содержание инженерных коммуникаций в доме. Жители отвечают за своевременную оплату ресурсов и услуг;
▪️всё, что есть в доме - это собственность жителей и они нанимают УК, чтобы она содержала его;
▪️регулируют работу УК и ресурсоснабжающей организации надзорные органы;
▪️разграничение обязанностей закреплено законом: Постановления правительства РФ 354, 491 и 290;
▪️ Бонус - ответ на частый вопрос о шуме в элеваторном узле. Его причины разные: дефект задвижек, засор «сопла», неправильная регулировка и т.д..
Всё это устраняется при обслуживании.
Уровень шума в комнате не может превышать нормативных значений по СанПИН 1.2.3685-21.
Если УК не принимает мер, то можно обратится в Роспотребнадзор, который обяжет УК исправить ситуацию.
🛠Друзья, просим понять и простить. Наши сервисы видимо решили устроить себе Новый год и сломались. Специалисты делают всё возможное, чтобы реанимировать их как можно скорее. Как только всё починим обязательно вам сообщим
Работа дистанционных сервисов восстановлена. Приносим извинения за доставленные неудобства
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Друзья, вот и подошел к концу еще один год.
Благодарим Вас за оказанное нам доверие в 2021 году. Мы стараемся быть открытыми, доступными и понятными, стараемся, чтобы Вам всегда было тепло и комфортно.
Поздравляем Вас с наступающим 2022 годом!
Желаем Вам, чтобы в новом году все было по-новому, чтобы Ваша жизнь была наполнена радостью новых событий, интересных встреч и перспективных планов.
Пусть каждое утро будет добрым, рабочий день продуктивным, а каждый вечер посвящен родным и близким людям, счастье общения с которыми всегда будет дарить Вам поддержку и силы для воплощения в жизнь всего задуманного.
Будьте здоровы, любимы и счастливы в Новом году!
Благодарим Вас за оказанное нам доверие в 2021 году. Мы стараемся быть открытыми, доступными и понятными, стараемся, чтобы Вам всегда было тепло и комфортно.
Поздравляем Вас с наступающим 2022 годом!
Желаем Вам, чтобы в новом году все было по-новому, чтобы Ваша жизнь была наполнена радостью новых событий, интересных встреч и перспективных планов.
Пусть каждое утро будет добрым, рабочий день продуктивным, а каждый вечер посвящен родным и близким людям, счастье общения с которыми всегда будет дарить Вам поддержку и силы для воплощения в жизнь всего задуманного.
Будьте здоровы, любимы и счастливы в Новом году!
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Дорогие друзья, Сибирская теплосбытовая компания поздравляет Вас с Рождеством!
Пусть светлый праздник наполнит Ваши дома теплом и радостью, близкие люди будут всегда здоровы и счастливы! Пусть сердце каждого в этот день наполнится миром и добром, а в Вашей жизни всегда будет место чуду и вере в волшебство. Пусть исполняются даже самые смелые желания, пусть удача сопутствует всем Вашим делам.
В этот светлый праздник желаем Вам мира и добра, любви и счастья, благополучия, успеха и крепкого здоровья!
Пусть светлый праздник наполнит Ваши дома теплом и радостью, близкие люди будут всегда здоровы и счастливы! Пусть сердце каждого в этот день наполнится миром и добром, а в Вашей жизни всегда будет место чуду и вере в волшебство. Пусть исполняются даже самые смелые желания, пусть удача сопутствует всем Вашим делам.
В этот светлый праздник желаем Вам мира и добра, любви и счастья, благополучия, успеха и крепкого здоровья!
Сегодня рассказываем как открыть лицевой счет в СГК. Смотрите здесь
YouTube
Куда идут мои деньги: как открыть лицевой счет в СГК
Нам часто задают вопросы жители, которые только что купили квартиру или собираются покупать: как завести новый лицевой счет, когда ждать квитанцию и начинать платить за коммунальные услуги — горячее и холодное водоснабжение, отопление. В этом выпуске проекта…
‼️Для удобства наших клиентов с 12 января продляем режим работы Центров обслуживания.
Теперь один день в неделю Центры обслуживания клиентов на правобережье и левобережье работают до 19 часов.
Режимы работы офисов обслуживания:
Центр обслуживания клиентов: ул.Республики, 37
Понедельник с 9:00 до 18:00 без перерыва
Вторник с 9:00 до 18:00 без перерыва
Среда с 9:00 до 19:00 без перерыва
Четверг с 9:00 до 18:00 без перерыва
Пятница с 9:00 до 18:00 без перерыва
Центр обслуживания клиентов: пр.Красноярский рабочий 39
Понедельник с 9:00 до 18:00 без перерыва
Вторник с 9:00 до 18:00 без перерыва
Среда с 9:00 до 18:00 без перерыва
Четверг с 9:00 до 19:00 без перерыва
Пятница с 9:00 до 18:00 без перерыва
Пункт обслуживания клиентов: пр.Молодежный 7
Понедельник - пятница с 9:00 до 18:00, перерыв 12:00-13:00
Теперь один день в неделю Центры обслуживания клиентов на правобережье и левобережье работают до 19 часов.
Режимы работы офисов обслуживания:
Центр обслуживания клиентов: ул.Республики, 37
Понедельник с 9:00 до 18:00 без перерыва
Вторник с 9:00 до 18:00 без перерыва
Среда с 9:00 до 19:00 без перерыва
Четверг с 9:00 до 18:00 без перерыва
Пятница с 9:00 до 18:00 без перерыва
Центр обслуживания клиентов: пр.Красноярский рабочий 39
Понедельник с 9:00 до 18:00 без перерыва
Вторник с 9:00 до 18:00 без перерыва
Среда с 9:00 до 18:00 без перерыва
Четверг с 9:00 до 19:00 без перерыва
Пятница с 9:00 до 18:00 без перерыва
Пункт обслуживания клиентов: пр.Молодежный 7
Понедельник - пятница с 9:00 до 18:00, перерыв 12:00-13:00
🛠Уважаемые клиенты!
Наблюдаются перебои в работе дистанционных сервисов для физических лиц. Ведутся технические работы. Приносим извинения за временные неудобства. О восстановлении работоспособности сервисов сообщим дополнительно
Наблюдаются перебои в работе дистанционных сервисов для физических лиц. Ведутся технические работы. Приносим извинения за временные неудобства. О восстановлении работоспособности сервисов сообщим дополнительно
Работа дистанционных сервисов восстановлена. Приносим извинения за доставленные неудобства
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
‼️НЕ ЗАБУДЬТЕ ПЕРЕДАТЬ ПОКАЗАНИЯ ПРИБОРОВ УЧЕТА
Напоминаем, 25 числа последний день передачи показаний квартирных водосчетчиков!
Выбирайте удобный способ передачи показаний не выходя из дома:
▪️Мобильное приложение СГК
▪️Личный кабинет на сайте СГК
▪️Сбербанк Онлайн (мобильное приложение и web-версия)
▪️Чат-бот в социальных сетях (ВКонтакте, Facebook и Одноклассники) и мессенджерах (WhatsApp, Viber, Telegram)
▪️Автоматический сервис приема показаний (круглосуточно) тел.274-43-00 нажать кнопку «1»
Напоминаем, 25 числа последний день передачи показаний квартирных водосчетчиков!
Выбирайте удобный способ передачи показаний не выходя из дома:
▪️Мобильное приложение СГК
▪️Личный кабинет на сайте СГК
▪️Сбербанк Онлайн (мобильное приложение и web-версия)
▪️Чат-бот в социальных сетях (ВКонтакте, Facebook и Одноклассники) и мессенджерах (WhatsApp, Viber, Telegram)
▪️Автоматический сервис приема показаний (круглосуточно) тел.274-43-00 нажать кнопку «1»
КАК СОСТАВИТЬ АКТ О НЕКАЧЕСТВЕННОЙ УСЛУГЕ?
По закону (Постановление Правительства РФ № 354) жители имеют право на перерасчет, если коммунальная услуга предоставлена некачественно. Основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги является акт о предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества.
Сегодня рассказываем, как правильно составить акт о некачественной услуге, чтобы потом получить перерасчет.
Читайте здесь
По закону (Постановление Правительства РФ № 354) жители имеют право на перерасчет, если коммунальная услуга предоставлена некачественно. Основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги является акт о предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества.
Сегодня рассказываем, как правильно составить акт о некачественной услуге, чтобы потом получить перерасчет.
Читайте здесь
К нам часто обращаются жители с вопросом, почему в квартирах с одинаковой площадью бывает разная сумма начислений за тепло. Рассказываем о причинах, смотрите здесь
YouTube
Площадь квартир одинаковая, а сумма за отопление разная. Почему?
Жители часто обращаются в СГК с вопросом, почему в квартирах с одинаковой площадью, в однотипных домах, расположенных в одном районе, бывает разная сумма начислений за тепло. В этом видео рассказываем о причинах.
‼️Напоминаем о необходимости передать показания квартирных водосчетчиков до 25 числа.
Сегодня рассказываем, как правильно передать показания индивидуальных приборов учета. Читайте здесь
Сегодня рассказываем, как правильно передать показания индивидуальных приборов учета. Читайте здесь
Уважаемые клиенты!
Информируем о режиме работы офисов обслуживания Сибирской теплосбытовой компании в предпраздничный и праздничный дни:
22 февраля 🔸Центр обслуживания клиентов ул.Республики, 37 с 9:00 до 17:00 без перерыва
🔸Центр обслуживания клиентов пр.Красноярский рабочий 39
с 9:00 до 17:00 без перерыва
🔸Пункт обслуживания клиентов: пр.Молодежный 7
с 9:00 до 17:00, перерыв 12:00-13:00
❕23 февраля – нерабочий день
Информируем о режиме работы офисов обслуживания Сибирской теплосбытовой компании в предпраздничный и праздничный дни:
22 февраля 🔸Центр обслуживания клиентов ул.Республики, 37 с 9:00 до 17:00 без перерыва
🔸Центр обслуживания клиентов пр.Красноярский рабочий 39
с 9:00 до 17:00 без перерыва
🔸Пункт обслуживания клиентов: пр.Молодежный 7
с 9:00 до 17:00, перерыв 12:00-13:00
❕23 февраля – нерабочий день
Дорогие мужчины!
Примите наши поздравления с праздником - Днём защитника Отечества!
В этот праздничный день хотим Вам пожелать неиссякаемой энергии, яркости эмоций в каждом дне, захватывающих радостных событий, интересных и верных друзей!
Мы от всей души желаем вам несгибаемой воли, надежного тыла и крепкого здоровья. Пусть вам во всём сопутствует везение, а ваша уверенность в завтрашнем дне заряжает ваши семьи оптимизмом.
Желаем, чтобы ваше сердце было всегда согрето заботой и любовью близких людей, для которых вы всегда остаетесь опорой, надёжными и верными защитниками.
Пусть будут силы на реализацию всех задуманных планов, пусть каждая цель будет достигнута и станет настоящей заслуженной победой!
Примите наши поздравления с праздником - Днём защитника Отечества!
В этот праздничный день хотим Вам пожелать неиссякаемой энергии, яркости эмоций в каждом дне, захватывающих радостных событий, интересных и верных друзей!
Мы от всей души желаем вам несгибаемой воли, надежного тыла и крепкого здоровья. Пусть вам во всём сопутствует везение, а ваша уверенность в завтрашнем дне заряжает ваши семьи оптимизмом.
Желаем, чтобы ваше сердце было всегда согрето заботой и любовью близких людей, для которых вы всегда остаетесь опорой, надёжными и верными защитниками.
Пусть будут силы на реализацию всех задуманных планов, пусть каждая цель будет достигнута и станет настоящей заслуженной победой!