Telegram Web Link
Передавать показания водосчетчиков в приложении Сбербанк Онлайн стало проще!
▪️Введите в поисковой строке "показания"
▪️Выберите "СТК Красноярск. Передача показаний счетчиков"
▪️Введите Ваш лицевой счет и текущие показания
Уважаемый клиент!
Напоминаем о необходимости передать показания индивидуальных приборов учета.
Для передачи показаний воспользуйтесь любым удобным для Вас каналом:
▪️Мобильное приложение СГК
▪️Личный кабинет на сайте СГК
▪️Сбербанк Онлайн (мобильное приложение и web-версия)
▪️Чат-бот в социальных сетях (ВКонтакте, Facebook и Одноклассники) и мессенджерах (WhatsApp, Viber, Telegram)
▪️Автоматический сервис приема показаний (круглосуточно) тел.274-43-00 нажать кнопку «1»
▪️Терминалы «Платежка»
Что делать, если закончилась поверка водосчетчика?
▪️Заказать поверку в СГК по телефону 257 95 68 (информация о поверке будет внесена на лицевой счет без обращения в компанию)
▪️Заказать поверку в любой аккредитованной организации (после поверки предоставить документы в СГК)

Сроки поверки приборов учета, окончившиеся после 06.04.2020, продлены в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 02.04.2020 N 424 до 31.12.2020.
После оформления заявки на поверку в СГК показания счетчиков принимаются к учету независимо от даты поверки.
Как получить рассрочку по оплате коммунальных услуг?
Если у вас накопилась задолженность и оплатить всю сумму нет возможности – обратитесь к нам для оформления рассрочки.
При оплате 50% от суммы задолженности рассрочка предоставляется на срок до 3 месяцев.
Заключение рассрочки без внесения частичной оплаты не допускается.
Рассрочка не предоставляется при наличии открытого судебного производства.
Куда обратиться?
- через Мобильное приложение СГК раздел «Обращения»
- по электронной почте [email protected]
Какие документы предоставить?
- скан или фото паспорта
- чек с подтверждением частичной оплаты
Напоминаем: сегодня последний день передачи показаний приборов учета для юридических лиц и собственников нежилых помещений.
Передайте показания дистанционно через Единый портал потребителей (ЕПП)
Здесь же можно задать все интересующие вопросы.
Все направленные обращения, информация о статусе обращений и готовые ответы размещаются в разделе "Список обращений".
Надежда Владимировна из мкр.Солнечный - счастливый обладатель 1000-й заявки на бесплатную поверку счетчиков воды!
В рамках акции Надежде Владимировне услуга была предоставлена бесплатно. Мы поздравили ее лично и вручили корпоративный сувенир!
Напомним, что заявки на поверку принимаются по телефону 257-95-68 в рабочие дни с 9:00 до 17:00.
▪️Тем, кто платит напрямую в СГК, после поверки никуда ходить, писать и отправлять данные не надо – все сделаем сами!
▪️Стоимость поверки – 450 рублей за один водосчетчик и по 400 рублей за каждый, если их больше двух в квартире.
Уважаемые клиенты!
В связи с окончанием календарного года квитанцию за декабрь жители г.Красноярска получат в декабре.
В случае, если переданные Вами показания приборов учета не отражены в квитанции - расчет по показаниям будет автоматически выполнен в январе без обращения владельца лицевого счета.
Уважаемые клиенты! Выдача расчетных документов для юридических лиц за декабрь в связи с новогодними праздниками начнется с 11 января. С 1 по 10 января - нерабочие дни.
Срок оплаты по начислениям за декабрь для юридических лиц и собственников нежилых помещений продлен до 15.01.2021г. В нерабочие дни Вы можете самостоятельно направить и зарегистрировать обращение через Единый портал потребителей (ЕПП), выбрав нужную тему в разделе "Задать вопрос". Получить регистрационный номер, отследить статус исполнения документа и и получить ответ Вы сможете так же самостоятельно в разделе ЕПП "Список обращений".
Про поверку водосчётчиков.
Напоминаем, сроки поверки приборов учета, окончившиеся после 06.04.2020, продлены в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 02.04.2020 N 424 до 31.12.2020. А это значит, что жители, которые в этом году должны были сделать поверку счетчиков, но этого делать не стали, с января будут вынуждены платить за воду по нормативам.

Важно! Жители, которые обратились за поверкой к нам, могут передавать показания до тех пор, пока мы не сделаем поверку. То есть даже после 1 января.
Напоминаем, заявки на поверку принимаются по телефону 257-95-68 в рабочие дни с 9:00 до 17:00.
Стоимость поверки – 450 рублей за один водосчетчик и по 400 рублей за каждый, если их больше двух в квартире.
Обращаем внимание на изменение пути оплаты в приложении Сбербанк Онлайн в обновленой версии: вместо кнопки «ЖКХ и домашний телефон» заведена кнопка «Дом».
Путь оплаты по г.Красноярску: «Платежи» – «Дом» - «Теплоснабжение» - «Сибирская теплосбытовая компания» - «СТК Красноярск. Коммунальные услуги Население» - Ввести лицевой счет.
Дорогие друзья!
Вот и подошел к концу еще один год. Он был не простой. Все учились работать и жить в новых условиях, в условиях ограничений, которые коснулись не только бизнеса, но и каждого жителя в отдельности. Мы в этом году делали все для того, чтобы наше общение с вами было максимально доступным, а обслуживание комфортным и удобным.

Благодарим Вас за оказанное нам доверие в 2020 году.
Поздравляем Вас с Новым 2021 годом!
Пусть для каждого из Вас наступающий год будет удачным и счастливым, полным радостей, надежд, любви, интересных идей и новых достижений! Счастья и здоровья Вам и Вашим близким, тепла и уюта Вашим домам!
Подводим наши итоги 2020 года:
➡️ Запуск новых сервисов для приёма показаний счётчиков. Чат-боты в мессенджерах и социальных сетях. На обратной стороне квитанции есть абсолютно все сервисы.
➡️Организовали бесконтактный приём в ЦОКе. В результате мы единственный регион присутствия СГК, где у жителей есть возможность прийти в центр обслуживания клиентов и задать вопрос напрямую специалисту
➡️ За год мы ответили более чем на 350 тысяч вопросов от вас
➡️Наша география стала шире. Красноярский филиал теплосбытового подразделения СГК в этом году стал отвечать за начисления от Дальнего востока (город Лучегорск) до Северо-запада России (город Ковдор)
➡️Мы отвечаем за начисления по 450-ти тысячам лицевых счетов
➡️Чтобы оплачивать коммунальные услуги можно было не просто не выходя из дома, а не вставая с дивана, мы сделали сайт Платидома24.рф где собрали всех платежных агентов
➡️Чтобы минимизировать влияние посредников между нами и жителями, чьи дома с нами на прямых договорах, мы начали внедрять систему дистанционного снятия показаний с общедомовых счётчиков
➡️Чтобы бы слышать каждого жителя мы возобновили личные приёмы руководителей дистанционно. Теперь они проходят каждый вторник по Вайберу
➡️В конце года мы предложили жителям делать поверку счетчиков воды через нас. Теперь не нужно тратить время, чтобы собирать документы о поверке и передавать нам. Мы все сделаем сами.
Завершился льготный период, когда к начислению платы за горячую и холодную воду принимались показания счетчиков с истекшим сроком поверки (Постановление Правительства РФ от 02.04.2020 N 424).
Теперь жители, которые в 2020 году должны были сделать поверку счетчиков, но не успели этого сделать, с 01.01.2021 года будут вынуждены платить за воду первые три месяца по среднему потреблению, далее по нормативу.
В конце декабря жители Красноярска получили квитанции за отопление, горячую и холодную воду за текущий месяц. По сравнению с ноябрем сумма выросла в среднем на 15%. Это связано с тем, что с сентября 2020 года мы перешли на оплату отопления по факту. То есть, если раньше сумму за отопление раскидывали на весь год, то сейчас расчет ведется по показаниям счетчиков.

Получается, чем холоднее на улице, тем выше сумма в квитанции. Но зато летом за отопление жители нашего города платить не будут.

В домах, которые платят по нормативу, сумма за отопление меняться не будет, независимо от температуры на улице.
Forwarded from КрасКом
«КрасКом» ответит на вопросы своих клиентов–юридических лиц, касающиеся изменений законодательства в отношении сверхнормативного сброса загрязняющих веществ в городскую канализацию.

Тема защиты окружающей среды в последние годы стала приоритетной в законодательстве России. 3 июня 2020 года вступило в силу постановление Правительства РФ от 22.05.2020 № 728 «Об утверждении Правил осуществления контроля состава и свойств сточных вод, и о внесении изменений и признании утратившими силу некоторых актов Правительства Российской Федерации».

Постановлением введены новые единые требования и порядок расчета нормативов состава сточных вод для юридических лиц, сбрасывающих стоки в централизованную канализацию.

Также документ определяет порядок расчета нормативов и исчисления платы для предприятий и организаций в Правилах холодного водоснабжения и водоотведения № 644 (утвержденных постановлением Правительства РФ от 29.07.2013).

Новый механизм расчета за услуги водоотведения действует с 1 июля 2020 года.

📌 В связи с тем, что Постановление РФ № 728 вступило в силу в период ограничений, связанных с пандемией коронавирусной инфекции, дата выставления платежных документов была сдвинута.

В декабре 2020 года клиентам сделаны расчеты экологических платежей за период действия нового законодательства (с 1 июля) отдельно по каждому месяцу. Первый счёт за негативное воздействие на работу централизованной системы водоотведения с коэффициентом 0,5 к плате за канализацию. Второй — за сброс загрязняющих веществ в составе сточных вод сверх установленного лимита с коэффициентом 2 к плате за канализацию.

📌 Абонентам предоставляется возможность рассрочки экологических платежей по выставленным счетам, за которой можно обратиться в Центр обслуживания клиентов по адресу ул. Республики, д. 37. Напоминаем, что прием посетителей ведется по предварительной записи по телефону 257-95-17 .

Также заявление можно направить на адрес электронной почты [email protected], указав в теме письма «Рассрочка платежей за стоки».

Эксперты «КрасКома» всегда готовы проконсультировать абонентов по применению новых правил, а также предложить эффективные решения в области очистки стоков.

➡️ 257-95-67 – телефон для консультаций по вопросам расчёта суммы платы за сверхнормативный сброс загрязняющих веществ;

➡️ 257-95-55 – телефон для консультаций по вопросам предоставления рассрочки платежей за стоки;

➡️ 252-87-39 – телефон для консультаций по вопросам изменения природоохранного законодательства.

📌 Полный список потребителей, для которых будет применяться коэффициента 2 при расчете размера платы за сброс загрязняющих веществ в составе сточных вод сверх установленных нормативов, опубликован на сайте «КрасКом» http://www.kraskom.com/press/news/5750/
‼️СГК продлевает сроки поверки водосчетчиков для жителей Красноярска, находящихся на прямых расчетах, до 31.01.2021‼️
Где посмотреть срок поверки водосчетчика?
▪️Мобильное приложение СГК
▪️Квитанция
▪️Паспорт водосчетчика
▪️Свидетельство о поверке
Что делать, если закончился срок поверки водосчетчика?
▪️Заказать поверку в СГК по телефону 257 95 68 (информация о поверке будет внесена на лицевой счет без обращения в компанию)
▪️Заказать поверку в любой аккредитованной организации (после поверки предоставить документы в СГК)

После оформления заявки на поверку в СГК показания счетчиков принимаются к учету независимо от даты поверки.
2025/07/07 15:18:11
Back to Top
HTML Embed Code: