УПУЩЕННЫЕ ПРОДАЖИ:
боль любого оператора
Почему такой феномен вообще существует?
✅ Потому что существуют неквалифицированные или недостаточно обученные сотрудники контактного центра. Они могут не уметь правильно выявлять потребности клиента, грамотно презентовать продукт/услугу, работать с возражениями и в итоге не доводят сделку до завершения.
✅ Потому что не все операторы понимают потребности и проблемы клиента, из-за чего предлагают неактуальные решения. Результат — отказ.
✅ Потому что сотрудники используют неэффективные скрипты и бизнес-процессы. Если внутренние регламенты и инструкции не оптимизированы под потребности клиентов, это также ведет к потере продаж.
✅ Потому что у сотрудников низкая мотивация, а обратная связь и вовсе отсутствует. Когда сотрудники не получают достаточной поддержки и оценки своей работы, их эффективность снижается.
👆 Речевая аналитика помогает «вскрыть» эти «болевые точки» в коммуникации операторов с абонентами. А уже затем — помочь в оптимизации и улучшении процессов работы контактного центра.
📲 Узнать подробности о работе речевой аналитики можно на сайте: https://landing.salespractice.ru/speech-analytics
👉 Задавайте вопросы напрямую в ТГ Валентину Куринька @Kurinka
боль любого оператора
Почему такой феномен вообще существует?
✅ Потому что существуют неквалифицированные или недостаточно обученные сотрудники контактного центра. Они могут не уметь правильно выявлять потребности клиента, грамотно презентовать продукт/услугу, работать с возражениями и в итоге не доводят сделку до завершения.
✅ Потому что не все операторы понимают потребности и проблемы клиента, из-за чего предлагают неактуальные решения. Результат — отказ.
✅ Потому что сотрудники используют неэффективные скрипты и бизнес-процессы. Если внутренние регламенты и инструкции не оптимизированы под потребности клиентов, это также ведет к потере продаж.
✅ Потому что у сотрудников низкая мотивация, а обратная связь и вовсе отсутствует. Когда сотрудники не получают достаточной поддержки и оценки своей работы, их эффективность снижается.
👆 Речевая аналитика помогает «вскрыть» эти «болевые точки» в коммуникации операторов с абонентами. А уже затем — помочь в оптимизации и улучшении процессов работы контактного центра.
📲 Узнать подробности о работе речевой аналитики можно на сайте: https://landing.salespractice.ru/speech-analytics
👉 Задавайте вопросы напрямую в ТГ Валентину Куринька @Kurinka
Forwarded from БКОС | Байкальская конференция
До БКОС'24 всего 20 дней. Ставьте ❤️ если так же, как и мы, ждете поездки на Байкал!
✔️ Узнать подробнее о конференции и оставить заявку на участие: https://x-cos.ru/bkoc2024
✔️ Узнать подробнее о конференции и оставить заявку на участие: https://x-cos.ru/bkoc2024
❤3
Что происходит в канале Домофонии?
#новость_1
У нас прошла первая домофонная конференция! Если вы не были, но хотите запись — переходите https://www.tg-me.com/ip_domofon/306
#новость_2
Панель спутник появятся в наличии уже ЗАВТРА!
В наличии будут:
ИО 22 — 12800
ИО — 16880
ИО АПИ — 17900
Подробнее здесь — https://www.tg-me.com/ip_domofon/327
Следующая поставка только в августе. Не пропустите :)
#новость_1
У нас прошла первая домофонная конференция! Если вы не были, но хотите запись — переходите https://www.tg-me.com/ip_domofon/306
#новость_2
Панель спутник появятся в наличии уже ЗАВТРА!
В наличии будут:
ИО 22 — 12800
ИО — 16880
ИО АПИ — 17900
Подробнее здесь — https://www.tg-me.com/ip_domofon/327
Следующая поставка только в августе. Не пропустите :)
Telegram
ДОМОФОНЫ ОНЛАЙН: ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ 2024 | Онлайн-конференция
💥 Онлайн-конференция «Домофоны онлайн: перспективы развития» будет доступна в записи!
Кто не успел принять участие онлайн - для вас есть уникальная возможность приобрести запись на выгодных условиях: 1 день или 2 дня, с бонусным днем или даже с полной базой…
Кто не успел принять участие онлайн - для вас есть уникальная возможность приобрести запись на выгодных условиях: 1 день или 2 дня, с бонусным днем или даже с полной базой…
👍1
Forwarded from БКОС | Байкальская конференция
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Можно бесконечно говорить о пользе конференции, о новых знаниях, об инновационных технологиях… Но нельзя отрицать, что на Байкал каждый из нас также едет за вдохновением, энергией, потрясающей природой и дружескими знакомствами 🔥
❤️ если согласны с нами
❤️ если согласны с нами
Forwarded from РосДомофон — Умный домофон
24 июля в 11.00
Вебинар для домофонных и телеком-компаний, которые хотят войти в умную домофонию без негатива и с оптимальными затратами ресурсов.
План вебинара:
🎯Умная домофония -- новая услуга, способ заработка, защита от конкурентов или требование времени?
🎯Как войти в УД, если вы..
🎯Модернизация аналоговых домофонов — экономика экономики и "волшебная пилюля"
🎯 Сравнение ретрофита (модернизации без замены оборудования) и умной домофонии на IP-панелях
🎯Слово о маркетинге услуги
🎯Калькулятор окупаемости
🎯Кейсы
Кому будет полезен:
🔻Тем, кто еще не является клиентом
🔻Тем, кто пользуется только IP, но хочет попробовать RDA
🔻Тем, кто хочет познакомиться с кейсами коллег по цеху
Зарегистрироваться
Вебинар для домофонных и телеком-компаний, которые хотят войти в умную домофонию без негатива и с оптимальными затратами ресурсов.
План вебинара:
🎯Умная домофония -- новая услуга, способ заработка, защита от конкурентов или требование времени?
🎯Как войти в УД, если вы..
🎯Модернизация аналоговых домофонов — экономика экономики и "волшебная пилюля"
🎯 Сравнение ретрофита (модернизации без замены оборудования) и умной домофонии на IP-панелях
🎯Слово о маркетинге услуги
🎯Калькулятор окупаемости
🎯Кейсы
Кому будет полезен:
🔻Тем, кто еще не является клиентом
🔻Тем, кто пользуется только IP, но хочет попробовать RDA
🔻Тем, кто хочет познакомиться с кейсами коллег по цеху
Зарегистрироваться
👍3
Forwarded from Кабельщик
БКОС'24 приглашает партнеров к участию в ежегодной Байкальской конференции для операторов связи
БКОС по традиции объединит опыт операторов связи, производителей, интеграторов и домофонных компаний по всей России и странам СНГ.
✅ Обсудим и совместно найдем решения по актуальным проблемам телеком-компаний.
✅ Познакомимся с коллегами и, возможно, будущими партнерами ;)
✅ Узнаем больше о телеком-рынке: новинки, тренды, ведущие эксперты отрасли.
✅ Перезагрузимся и получим заряд энергии от Байкала!
📍 Иркутск, 1–4 августа 2024
✔️ Ознакомиться с программой и заполнить анкету участника можно по ссылке: https://x-cos.ru/bkoc2024
⚡️ Все самое интересное уже в телеграм-канале БКОС https://www.tg-me.com/+aJnQzgg4SAUxZGVi
БКОС по традиции объединит опыт операторов связи, производителей, интеграторов и домофонных компаний по всей России и странам СНГ.
✅ Обсудим и совместно найдем решения по актуальным проблемам телеком-компаний.
✅ Познакомимся с коллегами и, возможно, будущими партнерами ;)
✅ Узнаем больше о телеком-рынке: новинки, тренды, ведущие эксперты отрасли.
✅ Перезагрузимся и получим заряд энергии от Байкала!
📍 Иркутск, 1–4 августа 2024
✔️ Ознакомиться с программой и заполнить анкету участника можно по ссылке: https://x-cos.ru/bkoc2024
⚡️ Все самое интересное уже в телеграм-канале БКОС https://www.tg-me.com/+aJnQzgg4SAUxZGVi
Нам нужно от 6 месяцев, чтобы выгодно продать вашу телеком-компанию,
но как понять, что пора сделать это?
Да, такое случается, что бизнес уже не приносит дохода и становится чемоданом без ручки. И бросить жалко, и тащить невозможно.
Такие решения не принимают за пару дней. Часто решение зреет несколько лет. В таких случаях решение одно - продаем! Но делаем это с умом.
Как собственники понимают, что компанию пора продавать?
✅ В компании на протяжении долгого времени не меняется или падает выручка (год к году)
✅ Компания не справляется самостоятельно с тенденциями рынка и государственным регулированием
✅ Собственники хотят выйти из бизнеса по личным причинам (Например, чтобы сфокусироваться на более прибыльной нише или просто уйти на заслуженный отдых)
M&A сделки - это сделки по покупке и продаже компаний. В ""Практике продаж"" мы помогаем бизнесу выгодно продать или приобрести компанию в формате win-win. Так, чтобы каждый участник сделки остался доволен.
Для каждой сделки M&A мы самостоятельно привлекаем необходимых экспертов для оценки (бухгалтеры, фин. специалисты, юристы, тех.специалисты, it-специалисты).
Хотите подробнее узнать об этапах работы при сделках M&A?
Следите за постами! Вы 100% повысите свой уровень компетенций в вопросе M&A совершенно бесплатно :)
Получите консультацию по M&A прямо сейчас, переходите: https://landing.salespractice.ru/m-and-a/sale
но как понять, что пора сделать это?
Да, такое случается, что бизнес уже не приносит дохода и становится чемоданом без ручки. И бросить жалко, и тащить невозможно.
Такие решения не принимают за пару дней. Часто решение зреет несколько лет. В таких случаях решение одно - продаем! Но делаем это с умом.
Как собственники понимают, что компанию пора продавать?
✅ В компании на протяжении долгого времени не меняется или падает выручка (год к году)
✅ Компания не справляется самостоятельно с тенденциями рынка и государственным регулированием
✅ Собственники хотят выйти из бизнеса по личным причинам (Например, чтобы сфокусироваться на более прибыльной нише или просто уйти на заслуженный отдых)
M&A сделки - это сделки по покупке и продаже компаний. В ""Практике продаж"" мы помогаем бизнесу выгодно продать или приобрести компанию в формате win-win. Так, чтобы каждый участник сделки остался доволен.
Для каждой сделки M&A мы самостоятельно привлекаем необходимых экспертов для оценки (бухгалтеры, фин. специалисты, юристы, тех.специалисты, it-специалисты).
Хотите подробнее узнать об этапах работы при сделках M&A?
Следите за постами! Вы 100% повысите свой уровень компетенций в вопросе M&A совершенно бесплатно :)
Получите консультацию по M&A прямо сейчас, переходите: https://landing.salespractice.ru/m-and-a/sale
Продаем и покупаем. Покупаем и продаем.
Рассказываем поэтапно, как в "Практике продаж" мы работаем по сделкам M&A 👇
Этап 1 - проводим консультацию:
Постановка целей, формирование запроса
Этап 2 - повышаем компетенции:
Компании (при необходимости) - формирование наиболее перспективного запроса
Этап 3 - проводим аудит компании:
Формирование текущего состояния и поиск узких мест в стоимости компании
Этап 4 - прописываем план:
И сетевой график по оптимизации проблемных зон
Этап 5 - составляем тизер:
Подготовка коммерческого предложения на продажу компании
Этап 6 - ищем покупателей:
Проведение первичных переговоров, подготовка данных
Этап 7 - формируем структуру:
Построение стратегии для сохранения Win-win для сторон
Этап 8 - реализуем сделку:
Сопровождение подписания документов, передача активов
От 6 месяцев нам нужно, чтобы совершить сделку.
Если вы планируете расширяться в новые регионы через приобретение компаний и повышать %% проникновения на существующих территориях за счет покупки других компаний - мы знаем, как сделать это максимально эффективно :)
Чтобы узнать подробнее, переходите: https://landing.salespractice.ru/m-and-a/sale
Рассказываем поэтапно, как в "Практике продаж" мы работаем по сделкам M&A 👇
Этап 1 - проводим консультацию:
Постановка целей, формирование запроса
Этап 2 - повышаем компетенции:
Компании (при необходимости) - формирование наиболее перспективного запроса
Этап 3 - проводим аудит компании:
Формирование текущего состояния и поиск узких мест в стоимости компании
Этап 4 - прописываем план:
И сетевой график по оптимизации проблемных зон
Этап 5 - составляем тизер:
Подготовка коммерческого предложения на продажу компании
Этап 6 - ищем покупателей:
Проведение первичных переговоров, подготовка данных
Этап 7 - формируем структуру:
Построение стратегии для сохранения Win-win для сторон
Этап 8 - реализуем сделку:
Сопровождение подписания документов, передача активов
От 6 месяцев нам нужно, чтобы совершить сделку.
Если вы планируете расширяться в новые регионы через приобретение компаний и повышать %% проникновения на существующих территориях за счет покупки других компаний - мы знаем, как сделать это максимально эффективно :)
Чтобы узнать подробнее, переходите: https://landing.salespractice.ru/m-and-a/sale
👍4
Forwarded from AIVP. Мультисервисная платформа для телеком услуг
✨Встречаемся на БКОС!
1-4 августа в Иркутске состоится Байкальская конференция операторов связи – БКОС 2024. Каждый год мероприятие объединяет операторов связи, домофонные компании, производителей и ИТ-интеграторов, чтобы обсудить актуальные вопросы отрасли.
Команда AIVP вместе с нашим партнером, компанией Эффорт Телеком, будет в числе участников и спикеров конференции. Представим наш новый проект по запуску сервисов на базе облачного видеонаблюдения в инфраструктуре телеком-оператора.
Приглашаем принять участие и вас! А также встретиться и обсудить вопросы запуска умных цифровых сервисов для абонентов.
Чтобы запланировать встречу, вы можете связаться непосредственно с нашим региональным директором по продажам Денисом Орфаниди @dorfanidiminsk либо с представителем компании Эффорт Телеком Дмитрием Войко @DmitryVoyko
Увидимся на БКОС!
1-4 августа в Иркутске состоится Байкальская конференция операторов связи – БКОС 2024. Каждый год мероприятие объединяет операторов связи, домофонные компании, производителей и ИТ-интеграторов, чтобы обсудить актуальные вопросы отрасли.
Команда AIVP вместе с нашим партнером, компанией Эффорт Телеком, будет в числе участников и спикеров конференции. Представим наш новый проект по запуску сервисов на базе облачного видеонаблюдения в инфраструктуре телеком-оператора.
Приглашаем принять участие и вас! А также встретиться и обсудить вопросы запуска умных цифровых сервисов для абонентов.
Чтобы запланировать встречу, вы можете связаться непосредственно с нашим региональным директором по продажам Денисом Орфаниди @dorfanidiminsk либо с представителем компании Эффорт Телеком Дмитрием Войко @DmitryVoyko
Увидимся на БКОС!
🔥4
Forwarded from MOOVI
#новости
Говорим БКОС - подразумеваем МУВИ.
Говорим МУВИ - подразумеваем качественный продукт и надежных партнёров.
С 1 по 4 августа в Иркутске наша компания в третий раз примет участие в Байкальской Конференции Операторов Связи, а значит снова будет ярко, насыщенно и плодотворно.
Ищете нас на стенде, в списках докладчиков и в неформальных локациях - мы постараемся наполнить своей позитивной энергетикой каждый сантиметр конференции!
Обсудим обновления, добавление новых устройств и функционала, стратегию развития вашего бизнеса и как мы можем качественно повлиять и повысить лояльность ваших абонентов.
До встречи, коллеги!
Говорим БКОС - подразумеваем МУВИ.
Говорим МУВИ - подразумеваем качественный продукт и надежных партнёров.
С 1 по 4 августа в Иркутске наша компания в третий раз примет участие в Байкальской Конференции Операторов Связи, а значит снова будет ярко, насыщенно и плодотворно.
Ищете нас на стенде, в списках докладчиков и в неформальных локациях - мы постараемся наполнить своей позитивной энергетикой каждый сантиметр конференции!
До встречи, коллеги!
🤷♀1❤1👍1
Какие вопросы вы бы хотели еще обсудить этим летом?
Anonymous Poll
45%
больше про M&A (пишу вопросы в комментариях)
0%
больше про речевую аналитику
45%
к черту пользу, хочу тусить на конференциях
9%
интересует другое (какое - пишу в комментариях)
Forwarded from Piter-IX
Piter-IX отправляется на БКОС’24!
С 1 по 4 августа в Иркутске состоится Байкальская конференция операторов связи (БКОС).
БКОС приглашает операторов связи, производителей, интеграторов и домофонные компании, чтобы обсудить актуальные темы отрасли.
Представители компании Piter-IX примут участие в конференции.
Будем рады встретиться с коллегами и рассказать об услугах компании!
Для организации встреч пишите, пожалуйста:
@IvanRyzhkovskij
@Juri_Fed
С 1 по 4 августа в Иркутске состоится Байкальская конференция операторов связи (БКОС).
БКОС приглашает операторов связи, производителей, интеграторов и домофонные компании, чтобы обсудить актуальные темы отрасли.
Представители компании Piter-IX примут участие в конференции.
Будем рады встретиться с коллегами и рассказать об услугах компании!
Для организации встреч пишите, пожалуйста:
@IvanRyzhkovskij
@Juri_Fed
Forwarded from БКОС | Байкальская конференция
Тик-Так Тик-Так! Всего 5 дней до байкальской конференции!
Присоединяйтесь ⬇️
Зарегистрироваться прямо сейчас: https://x-cos.ru/bkoc2024
Присоединяйтесь ⬇️
Зарегистрироваться прямо сейчас: https://x-cos.ru/bkoc2024
А вы знали, что у нас есть телеграм-канал IP-Домофония?
На канале мы:
✅ регулярно выпускаем обзоры на самые актуальные новинки домофонных панелей
✅ организовываем коллективные закупки
✅ подбираем панели под особенности домов
✅ отвечаем на вопросы и просто общаемся по теме
И, конечно, лично тестируем каждую панель перед презентацией.
Подписывайтесь, чтобы не пропустить новые обзоры ▶️ https://www.tg-me.com/ip_domofon
На канале мы:
✅ регулярно выпускаем обзоры на самые актуальные новинки домофонных панелей
✅ организовываем коллективные закупки
✅ подбираем панели под особенности домов
✅ отвечаем на вопросы и просто общаемся по теме
И, конечно, лично тестируем каждую панель перед презентацией.
Подписывайтесь, чтобы не пропустить новые обзоры ▶️ https://www.tg-me.com/ip_domofon
Самые актуальные посты июля на нашем канале 👇
📱 Обсудили то, как речевая аналитика помогает находить точки роста компании — https://www.tg-me.com/Sales_Practice/2387
📱 Поговорили об упущенных продажах — https://www.tg-me.com/Sales_Practice/2392
📱 Обсудили M&A — https://www.tg-me.com/Sales_Practice/2399 и https://www.tg-me.com/Sales_Practice/2401
📱 Уже завтра встречаемся на новой байкальской конференции БКОС. Подробности и новости с конференции будут тут (https://www.tg-me.com/+IwPmQ3_OUWI4ZjMy)
Не переключайтесь :)
📱 Обсудили то, как речевая аналитика помогает находить точки роста компании — https://www.tg-me.com/Sales_Practice/2387
📱 Поговорили об упущенных продажах — https://www.tg-me.com/Sales_Practice/2392
📱 Обсудили M&A — https://www.tg-me.com/Sales_Practice/2399 и https://www.tg-me.com/Sales_Practice/2401
📱 Уже завтра встречаемся на новой байкальской конференции БКОС. Подробности и новости с конференции будут тут (https://www.tg-me.com/+IwPmQ3_OUWI4ZjMy)
Не переключайтесь :)
Telegram
Школа операторов
Нет ничего проще, чем найти точки роста компании.
Для нас :)
Нам в этом всегда помогает речевая аналитика. Приведем пару примеров:
✅ Например, анализ записей разговоров может показать, что клиенты часто спрашивают об определенной функции продукта или жалуются…
Для нас :)
Нам в этом всегда помогает речевая аналитика. Приведем пару примеров:
✅ Например, анализ записей разговоров может показать, что клиенты часто спрашивают об определенной функции продукта или жалуются…
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Шик шак шок! 😂😂😂
Вот, что бывает при отсутствии речевой аналитики и своевременном анализе работы менеджеров 😎
Узнать о работе речевой аналитики: https://landing.salespractice.ru/speech-analytics
Задать вопросы можно в телеграм @Kurinka
Вот, что бывает при отсутствии речевой аналитики и своевременном анализе работы менеджеров 😎
Узнать о работе речевой аналитики: https://landing.salespractice.ru/speech-analytics
Задать вопросы можно в телеграм @Kurinka
Как речевая аналитика помогает защитить бизнес от утечки конфиденциальных данных?
❗️ Сохранение конфиденциальности — один из ключевых приоритетов для любой успешной компании.
Утечка важной информации может нанести непоправимый ущерб — от финансовых потерь до подрыва деловой репутации. По статистике, именно сотрудники становятся источником утечек — преднамеренно или по неосторожности.
Речевая аналитика — тот инструмент, который поможет обезопасить компанию.
Например, если сотрудник говорит клиенту: «Перезвоню с мобильного, тут у нас прослушка», — это явный сигнал, что он пытается обойти политику безопасности и раскрыть секретные данные. Или если кто-то произносит: «Слушай, по секрету скажу…», — система мгновенно отреагирует и сообщит ответственным лицам о потенциальном инциденте 🤐
Речевая аналитика также помогает выявлять сотрудников, склонных к нарушению политики конфиденциальности. Система анализирует их речевое поведение, составляет профили риска и может автоматически предпринимать меры по блокировке подозрительных звонков.
Для собственника это возможность скорректировать действия сотрудника и направить их в правильное для компании русло.
📲 Узнать подробности о работе речевой аналитики можно на сайте: https://landing.salespractice.ru/speech-analytics
👉 Задавайте вопросы напрямую в ТГ Валентину Куринька @Kurinka
❗️ Сохранение конфиденциальности — один из ключевых приоритетов для любой успешной компании.
Утечка важной информации может нанести непоправимый ущерб — от финансовых потерь до подрыва деловой репутации. По статистике, именно сотрудники становятся источником утечек — преднамеренно или по неосторожности.
Речевая аналитика — тот инструмент, который поможет обезопасить компанию.
Например, если сотрудник говорит клиенту: «Перезвоню с мобильного, тут у нас прослушка», — это явный сигнал, что он пытается обойти политику безопасности и раскрыть секретные данные. Или если кто-то произносит: «Слушай, по секрету скажу…», — система мгновенно отреагирует и сообщит ответственным лицам о потенциальном инциденте 🤐
Речевая аналитика также помогает выявлять сотрудников, склонных к нарушению политики конфиденциальности. Система анализирует их речевое поведение, составляет профили риска и может автоматически предпринимать меры по блокировке подозрительных звонков.
Для собственника это возможность скорректировать действия сотрудника и направить их в правильное для компании русло.
📲 Узнать подробности о работе речевой аналитики можно на сайте: https://landing.salespractice.ru/speech-analytics
👉 Задавайте вопросы напрямую в ТГ Валентину Куринька @Kurinka
👍1
Вебинар: "Тонкости ACS. Использование GenieACS с роутерами Wi-Cat"
Уважаемые коллеги!
Приглашаем вас принять участие в нашем вебинаре, посвященном использованию ACS с роутерами Wi-Cat. Вебинар состоится 15.08.24 в 10:00 (МСК).
На вебинаре вы узнаете:
- Основы использования протокола CWMP
- Работа с GenieACS с роутерами
- Сценарии использования
Продолжаем просветительскую деятельность и делимся своим опытом. Ждем вас на вебинаре, будет полезно-интересно!
Для участия в вебинаре, пожалуйста, переходите по ссылке: ВЕБИНАР
Уважаемые коллеги!
Приглашаем вас принять участие в нашем вебинаре, посвященном использованию ACS с роутерами Wi-Cat. Вебинар состоится 15.08.24 в 10:00 (МСК).
На вебинаре вы узнаете:
- Основы использования протокола CWMP
- Работа с GenieACS с роутерами
- Сценарии использования
Продолжаем просветительскую деятельность и делимся своим опытом. Ждем вас на вебинаре, будет полезно-интересно!
Для участия в вебинаре, пожалуйста, переходите по ссылке: ВЕБИНАР
🔥2