Как создать уникальный бренд-опыт?

Бренд-опыт или Brand Experience — это общее впечатление от бренда, опыт общения клиента с вашей компанией.

Чтобы создать уникальный бренд-опыт, нужно максимально широко рассмотреть все аспекты взаимодействия клиентов с брендом:

• дизайн сайта и помещения
• политика обслуживания
• материалы и упаковка
• атмосфера в соцсетях

Важно помнить, что бренд-опыт — это не один момент, а накопление всех взаимодействий с вашей маркой.

🔴 Точка роста | #маркетинг

Галя, отмена!

Было бы весело, если бы вместе с онлайн-кассой ИП-шников обязали подключать виртуального помощника Галю. Но Гали пока не существует, а вот онлайн-касса должна быть у каждого предпринимателя, кто продает товары или услуги через интернет.

Для регистрации нужно получить усиленную электронную подпись, выбрать сервис, купить или взять в аренду фискальный накопитель и зарегистрировать кассу на сайте ФНС.

Останется прикрутить кнопку на сайте и можно спать спокойно.

Не забывайте: Государство не любит, когда ему не платят налоги. И за отсутствие онлайн-кассы выписывает штрафы от 10.000 рублей и до 50% от выручки. При повторном нарушении — замораживает деятельность на 90 дней.

🔴 Точка роста | #бизнес_советник

Давно задумываетесь, как за короткий срок освоить 10 профессий?

Легко.

Просто. Откройте. Свой. Бизнес.

🔴 Точка роста | #юмор

Таким УТП можно привлечь клиентов и помочь обществу

Мы уже писали о том, что предприниматели делают важное дело и помогают обществу, в том числе создают рабочие места. Но некоторые из них идут дальше и создают условия для работы тем людям, которым это сделать сложнее.

Например, в Питере есть ресторан, где официанты с отсутствием зрения обслуживают гостей в полной темноте. А в китайском городе Гуйян работает чайный магазин, на работу в который трудоустраивают только глухих сотрудников — выпускников местной средней школы для детей с ограниченными возможностями.

Получается, с одной стороны молодым людям дают шанс самостоятельно зарабатывать, быть независимыми и не закрываться от общества, а с другой — привлекают клиентов в необычное заведение.

🔴 Точка роста | #своедело

3 необычных способа увеличения продаж

Еще один мощный инструмент в маркетинге — социальное доказательство. Оно помогает поверить в продукт, увидев, что другие люди уже им пользуются и очень довольны.

Но не ограничивайтесь только размещением отзывов. Вот, что еще можно сделать:

1. Добавьте пользовательский контент в рекламу или на сайт — например, фото ваших продуктов в использовании.

2. Создайте на сайте страницу «Популярное» — разместите там продукты или услуги, которые покупают чаще всего.

3. Используйте показатели, которые обновляются в реальном времени — сколько людей смотрит на продукт, сколько купили его или добавили в корзину. Такой счетчик создает ощущение срочности и побуждает к покупке.

Все уловки на основе социального доказательства не только увеличивают продажи, но и повышают доверие к марке.

🔴 Точка роста | #маркетинг

В новом шортсе рассказываем, в чем заключается настоящая работа предпринимателя.

🔴 Точка роста | #shorts

Как объяснить сотруднику, что нужно работать лучше

Для начала определитесь, что именно вы хотите от сотрудника. В беседе попросите его оценить свою работу, спросите каких ценностей он придерживается в деле и в жизни — это поможет сфокусировать разговор на личном и профессиональном росте.

После этого дайте конструктивную обратную связь, объясните на примерах, что он делает не так. Можно собрать мнения коллег из других отделов, чтобы сложилось полное представление о ситуации. Важно подсветить и сильные стороны, его стремление хорошо работать (если оно есть). В конце проговорите, какие конкретные шаги нужно сделать для улучшения результатов работы.

Такая беседа поможет сотруднику почувствовать себя увереннее и понять, что изменения возможны. А для вас это будет тренировкой навыка решения проблем.

🔴 Точка роста | #менеджмент

Как превратить недовольных клиентов в лояльных покупателей?

Для начала поймите, что недовольство клиента может быть ценным источником информации для вашего бизнеса. Поэтому не игнорируйте жалобы, а внимательно слушайте и пытайтесь понять, что именно вызывает недовольство.

Вообще, недовольный клиент может стать одним из ваших самых лояльных покупателей, если вы решите его проблему. Потому что когда твои проблемы решают — это приятно. А положительные эмоции повышают привязанность к бренду.

Обменяйте товар, если продали брак, сделайте небольшой подарок, предоставьте дополнительную услугу или скидку. И помните, что важно не только реагировать на жалобы, но и предотвращать их.

Регулярное опрашивайте клиентов, чтобы отслеживать их удовлетворенность, а также внедряйте систему контроля качества, чтобы минимизировать риск возникновения проблем.

🔴 Точка роста | #бизнес_советник

Как повлиять на решение покупателя?

Используйте нейромаркетинг — необычные стратегии, которые управляют поведением потребителей.

• Запахи: вызывают эмоции и воспоминания, которые располагают клиента к покупке. Например, в магазинах одежды можно использовать аромат чистого белья, чтобы создать ощущение комфорта и уюта.

• Музыкальное оформление: музыка влияет на настроение и темп покупок. В супермаркетах используют медленную музыку, чтобы люди медленнее ходили и покупали больше продуктов.

• Цвета и дизайн: разные цвета по-разному влияют на эмоциональный фон, например, красный может вызывать чувство срочности и побудить совершить покупку.

Такие нюансы создают прочную эмоциональную связь с клиентами и увеличивают чеки. Подумайте, как нейромаркетинг можно применить в вашем деле?

🔴 Точка роста | #маркетинг

5 советов для эффективного управления удаленной командой:

1. Фокусируйтесь на результатах, а не на том, сколько часов сотрудник провёл за компьютером.

2. Периодически созванивайтесь по видеосвязи для сплочения, но не частите с созвонами.

3. Создайте онлайн-чаты для общения сотрудников между собой.

4. Предоставьте инструменты для работы: пароли для входа, подписки.

5. Если вводите нового сотрудника в дело — представьте его команде, напишите несколько слов.

И, конечно, регулярно давайте обратную связь, не забывайте хвалить, чтобы мотивация сотрудников повышалась.

🔴 Точка роста | #менеджмент

Так бывает, когда не читаешь посты с Точки и не знаешь, с чего начать своё дело..

🔴 Точка роста | #юмор

Только безмозглые начинают бизнес без денег

Так думает большинство людей. А те, кто хоть немного разбираются в предпринимательстве, знают: начать бизнес без стартового капитала — возможно.

У такого старта несколько преимуществ:

• В случае провала ничего не теряете
• Прибыль забираете вы, а не банк
• Можете спокойно совершать ошибки

Чтобы начать, нужно выбрать сферу, изучить рынок и конкурентов, написать бизнес-план без расчётов, но со сроками этапов проекта.

Бесплатно прорекламировать себя можно в социальных сетях, на городских форумах или подключить сарафанное радио.

И даже не думайте избежать в свою сторону фразочек, типа:

«Ну зачем ты туда полез? Найди нормальную работу, а не страдай х...».

Отодвиньте этих людей на задний план и не слушайте тех, кто мешает вам развиваться!

🔴 Точка роста | #своедело

Не храните сбережения под матрасом.

В новом шортсе рассмотрим, куда надежнее всего вкладывать деньги, чтобы их не коснулась девальвация.

🔴 Точка роста | #shorts

Что почитать на старте

1. «Искусство зарабатывать» Дональда Трампа — настоящий бестселлер и классика бизнес-литературы. В ней один из самых успешных предпринимателей и политиков в мире делится своими секретами, как зарабатывать деньги, развивать бизнес и добиваться успеха.

2. «Путь предпринимателя» Майкла Гербера — книга одного из самых известных и успешных бизнес-консультантов в мире поможет найти свою нишу и добиться успеха.

3. «Бизнес-модель по новой» Алекса Остераулдера и Йеса Пенена — здесь два известных бизнес-стратега, предлагают подход к созданию и развитию бизнеса на основе дизайн-мышления.

Во всех книгах много практических примеров и рекомендаций, которые помогут вам на старте бизнеса.

🔴 Точка роста | #своедело

Как заработать на свечах

Производство свечей — прибыльное дело с низкой себестоимостью и высоким спросом.

Такой бизнес легко организовать с небольшим капиталом на старте. Он окупается за 3-6 месяцев, но есть сезонность спроса и высокая конкуренция.

Вы можете делать свечи дома или организовать мини производство. Расходы на покупку сырья и рекламу — до 100.000 рублей.

🕯 Закупить нужно:

• парафин или воск
• хлопковые или деревянные фитили
• декоративные элементы
• ароматические масла
• материалы для упаковки

Свечи нужно где-то варить, а значит на покупку плиты, кастрюль, форм для свечей потребуется еще ~ 50.000 рублей.

Экспериментируйте с цветами, формами и ароматами. А на перспективу задумайтесь об организации мастер-классов по изготовлению свечей.

🔴 Точка роста | #идеясточки

Продай мне эту ручку

Помните этот знаменитый тест на собеседованиях? И вправду, чтобы товар захотели купить — нужно правильно о нем рассказать.

Когда описываете товар и его характеристики — не надо повторять описание производителя. Напишите простыми словами, как эта штука работает, из чего сделана и какие проблемы решает.

Задайте себе вопрос: "Почему именно этот товар должны купить?" и подсветите реальные плюсы, не выдумывая лишнего.

Подумайте, какие ещё вопросы о товаре могут задать покупатели — добавьте ответы в описание. Пишите лаконично и понятно для простых людей.

Как говорится: Будьте проще и люди потянутся за вашими товарами.

🔴 Точка роста | #бизнес_советник

Предприниматели, как чувствуете себя этим весенним днём?

🔴 Точка роста | #юмор

Создайте ощущение, будто работаете для Ивана

А ещё для Пашки, Васи, Олечки, Тани и остальных. Потому что персонализация продукта повышает вовлечённость аудитории. Вспомните, как кока-кола написала на своих банках имена. О пепси в то время вообще кто-нибудь вспоминал?

Эта идея позволила клиентам чувствовать себя уникальными, а чтобы сделать приятно другу — достаточно было купить баночку колы с его именем.

Так бренд Coca-Cola стал ближе к народу.

Делаем выводы: персонализация создаёт прочную эмоциональную связь с аудиторией, повышает продажи и узнаваемость бренда.

Подумайте, как можете применить эту стратегию в своей компании.

🔴 Точка роста | #маркетинг

Сайт — лицо бизнеса

И лучше, чтобы это лицо было умытым и причёсанным. Покупатели любят, когда сразу понятно куда жать, где найти контакты, как сделать заказ.

У людей нет времени! Не утруждайте их поисками нужной инфы. Когда сайт удобный — он помогает привлекать новых клиентов, увеличивает продажи и улучшает имидж компании.

А чтобы максимально позаботиться о времени своих покупателей — сделайте чат в углу сайта, где с вами можно моментально связаться.

🔴 Точка роста | #маркетинг