Онлайн + офлайн = М.аркетплейс

Друзья, в интервью Москвич Mag рассказал о том, что сейчас происходит в М.Видео и зачем всё это затевается. Если коротко - перестраиваю не витрину, а логику компании. Цель - сделать так, чтобы бизнес развивался, чтобы росли обороты и прибыль, но рост - это не просто цифры в отчёте, а способность меняться быстрее, чем меняется рынок.

Ускоряется переход бизнеса к онлайн-модели, сохранив при этом самое главное - человеческое общение в офлайне. Магазины не исчезнут, они просто станут точками контакта, где клиент получает не только товар, но и уверенность, что он прямо на месте получит ответы на свои вопросы. Когда в статье сравниваю площадь офлайн-магазинов и складов М.Видео с пунктами выдачи WB и Ozon, то понимаю, что у нас колоссальный потенциал - физическая инфраструктура уже сейчас масштабнее, чем у большинства маркетплейсов. Раньше я не смотрел на неё как на часть платформы, сейчас вижу как возможность для развития.

Да, М.Видео трансформируется в маркетплейс, но не копирует чужие схемы, а строит свою: товар может лежать в магазине и быть доставлен прямо оттуда, а клиент общается с компанией через приложение, оплачивает там покупки, пользуется сервисами и получает персональный опыт. Это не отказ от розницы, а её эволюция - из витрины в экосистему. Мы уже конкурируем с Ozon и Wildberries, и будем конкурировать жёстче, но честнее. Скоро на М.Видео можно будет купить не только электронику и технику, но и одежду, обувь, аксессуары и FMCG.

Если раньше М.Видео был просто крупнейшим ритейлером электроники, то теперь он становится площадкой, где технологии соединяются с человеческим опытом - а именно это и есть будущее ритейла.

🤩 Владислав Бакальчук