😭 Отправляю текст, а в ответ тишина… Что делать?

Пришел такой вопрос:

Как писать сильные посты или сценарии, чтобы понравилось заказчику? Я пишу, отправляю, мне пишут «передам руководителю и вернусь с ответом», и тишина.

Если разложить проблему на компоненты, то тут даже не один вопрос, а три:

1) как писать сильные посты;

2) как делать, чтобы работа нравилась заказчику;

3) как взаимодействовать с клиентом, чтобы он не пропадал.

1️⃣ На первый вопрос ответить в посте не выйдет. Люди не один месяц этому всему учатся под руководством наставника, чтобы начало получаться системно и на хорошем уровне. У меня есть бот по копирайтингу @annashust_texts_bot, там вся информация о курсах и обучении, если что.

А вот второй и третий вопросы решаются быстрее.

2️⃣ Чтобы заказчику понравилось, вначале надо понять, чего он хочет и ждет. Это лучше обсуждать с ним, не надеясь, что понимание как-нибудь само сложится. Пусть покажет примеры того, что ему нравится и подходит, чтобы вы могли вникнуть и расспросить, что именно его тут цепляет. Потом прикладывайте к его желаниям свои навыки, так будет больше шансов, что сработаетесь. 

3️⃣ Прервать затянувшуюся тишину после «передам руководителю и вернусь с ответом» не так уж сложно. Можно написать: «Добрый день, есть ли новости? Жду обратную связь». Или: «Напоминаю о себе. Скажите, успел ли руководитель посмотреть материал?».

Возможно, так придется сделать несколько раз. Но еще тут проблема в том, что заказ вам присылает один человек, а финальный результат принимает и оценивает другой. И кажется, что всегда будет элемент лотерейности.

Поэтому для всех будет лучше, если в начале сотрудничества удастся познакомиться с руководителем, который будет принимать работу. Чтобы разобраться в его ожиданиях. Тогда и готовую работу можно подавать так, чтобы он сразу понимал, что это ему подходит.

Сколько раз имеет смысл напоминать о себе, если вторая сторона «исчезает», как думаете? Свой вариант напишу в комментах :)

Клиент вот уже не первый раз не может внятно объяснить, что ему не нравится в тексте, какие-то пространные рассуждения только. Работа постоянно растягивается, я нервничаю. Что делать, когда постоянно такие непонятки - расстаться с ним? 

Скорее всего, в начале вашего сотрудничества он так же невнятно он ставил вам и задачу, да? Тут логически просится вывод, что клиент «плохой», но нет. Просто ему нужно решение в той сфере, где специалист вы, а не он. 

Вы к стоматологу ведь вряд ли приходите со словами: «26 — скол и глубокий кариес, 15 — киста, я уже записалась на четыре приема с интервалом в неделю, как раз все успеем». Вы приходите и такие: «У меня вот тут что-то острое, а тут кусать больно, а еще я в среду лечу в отпуск, помоги-и-ите». 

Ну вот так же и клиенты ваши. Поэтому из всех его пространных: «Нууу… Хочется повкуснее текст», — надо уметь сначала понять реальный запрос, потом самому себе сформулировать ТЗ. А потом примерно таким же способом понять, какие правки человек хотел бы внести. 

Если вам неочевидно, что с этим делать, значит, мастерства пока не хватает (это не упрек, все мы с чего-то начинали). Как минимум можно советоваться в чатах с более опытными коллегами. Как максимум — взять консультацию у кого-то, с кем можно и такие сложности обсуждать, и конкретные случаи поразбирать.

P.S. Из недавнего забавного. К коллеге пришел заказчик с техзаданием из четырех слов: «Сделайте как для себя!» 😅 Коллегу он видел впервые в жизни.

Каждый продавец иногда в своей голове так и отвечает. Но потом большинство берет себя в руки, конечно… 😁

А вот скажите мне. Когда вы отзывы на маркетплейсах оставляете (особенно плохие), вы потом возвращаетесь, чтобы прочитать, что вам продавец ответил?

Маленький лайфхак. Если не можете придумать яркое название для канала, курса или проекта, попробуйте поискать вдохновение в книжном каталоге. Книгоиздатели знают толк в крутых заголовках. Можно перебирать разные тематики, вдохновляться, подмечать интересные приемы и пробовать делать свое.

☝️ Какое-то из названий понравилось?

😁 Однажды в детстве я узнала о существовании печатных машинок (#личное). У нас дома появилась одна, и она сразу мне почему-то приглянулась. Я даже черновики сочинений в школу на ней начала печатать.

— Анюся сегодня что-то там опять сочиняла! — докладывала мама за ужином папе, вернувшемуся с работы. В то время моя любовь к процессу и зародилась, можно сказать.

☝️ Недавно увидела на WB и сделала эмоциональную покупку — клавиатура, которая напоминает мне ту самую печатную машинку.

А еще лет в 10-11 моей любимой книгой был «Справочник фразеологизмов». Не потому, что я как-то уж очень любила фразеологизмы. Просто там были прикольные картинки, почти комиксы. Их было мало, всего штук 15 на толстенную книжку, но мне хватило. Я читала страницу за страницей в нетерпении, когда там уже следующая иллюстрация. И каждый раз такой восторг, когда перелистываешь — а там она! 

Когда я поступила на журфак и уезжала от родителей в свою самостоятельную жизнь, то взяла эту книгу с собой. Из-за нее в чемодан не поместилось что-то, но это было неважно. 

А какие у вас из детства ниточки тянутся в сегодняшнюю жизнь? 

🔥🔥🔥 Дайджест самых интересных и полезных постов за май

6 ссылок, которые сделают работу с текстами проще

Как не бояться критики от родственников и друзей, когда начинаешь вести канал?

Насколько реально освоить копирайтинг в 50+ лет?

Не загоны, а уровень важности. Почему я то пишу пост за 20 минут, то могу одно слово подбирать полчаса

Клиент не может внятно объяснить, какие правочки ему нужны. Что делать?

Теперь точно ничего интересного не пропустите!

P.S. И отдельно немного свежего кринжа с маркетплейсов:

Засуньте себе эту звезду в ЗВЕЗДОЛЕТ и ЛЕТИТЕ в дешевую планету

Ну за 1 звезду я х*й тебе скажу как ее включить

💕 Как я завела свой первый блог, а вместе с ним друзей, хейтеров, новую профессию. А еще ребенка!

Свой первый блог я завела 20 лет назад (ни фига себе). Дело было так.

2004 год, я работаю журналистом и телекомментатором, готовлюсь впервые стать мамой. Ухожу в декрет, который после безумного рабочего ритма ошарашивает меня своей неспешностью. 

Э-э-э, что, мне теперь даже не надо каждый день писать тексты? 

Хотя подождите, почему не надо. Вот же на форуме для будущих мам есть «Дневники» — это были аналоги современных страничек в соцсетях. Там можно писать любые тексты, добавлять к ним фотки, есть подписчики, они оставляют комментарии. Интересненько, беру!

Придумываю креативное (насколько тогда хватило креатива) название: «По-ша-го-во. Моя беременность». Первое слово, написанное по слогам, сразу выделяет меня в общей хронологической ленте. Охваты, просмотры, все дела. Начинаю регулярно писать заметки о своих беременных буднях. 

Получаю первый трогательный фидбэк: «Я зачитываюсь твоими публикациями!» и «Как же ты классно пишешь, все так жизненно». Знакомлюсь с хейтерами: «Раз уж вы пишете что-то о себе в интернете, будьте готовы, что вас тут не только по головке будут гладить!» 

Завожу блокнот, в который записываю идеи на будущее: о, вот еще про это надо написать, и про это. Делюсь своими планами на материнство, прошу помочь со списками необходимого к родам, рассказываю про находки из детских магазинов и новости о покупке квартиры. Обсуждаю с подписчиками имя будущей дочери. Принимаю поздравления после родов. Лайфстайл в чистом виде! 

Хотя «подписчики» — плохое слово. Со многими мы становимся друзьями, начинаем ездить друг к другу в гости, общаться семьями и даже проводить вместе праздники. С некоторыми из тех людей наша дружба продолжается уже 20 лет. 

Блоги я с тех пор тоже веду не переставая. А еще ухожу из журналистики, создаю бизнес по производству товаров для мам и малышей, а потом продвигаю наш бренд через контент-маркетинг и соцсети. Спустя годы уже обучаю — тысячи людей приходят ко мне за секретами копирайтинга и блогинга. Издаю 4 книги о текстах и бизнесе. 

Могла ли я предположить, куда меня приведет мимолетное декретное желание «завести дневничок в сети»? Зажмурилась, открыла глаза — и вот я уже в 2024 году, пишу этот пост. Невероятно. 

А, ну и главное. Сегодня — день рождения моей дочери, благодаря которой я завела тот первый блог в декрете. Этой пташке сегодня 19. Все так переплетено.

🥝 Две реплики из анкет моих подписчиков, когда я спросила про сторителлинг:

Я не знаю что такое сторителлинг 🙈

Зачем он нужен? Кому это вообще интересно?

Кажется, нам пора поговорить!

«Я не знаю что такое сторителлинг 🙈»

На самом деле вы не только знаете, но и постоянно его используете. Потому что сторителлинг — это «рассказывание историй». Говорите подруге: «Ты сейчас в обморок упадешь! Слушай, что вчера произошло…» — и начинаете свой сторителлинг. Утешаете ребенка после ссоры с другом: «Знаешь, у меня тоже в детстве был такой случай. Однажды я…» — и это снова сторителлинг. Поэтому просто запомните термин, чтобы больше его не пугаться.

«Зачем он нужен? Кому это вообще интересно?»

Сторителлинг в блоге — это классный способ преподнести вашей целевой аудитории важную информацию живо и увлекательно. И продать людям через эту историю ваш товар или услугу. 

В первую очередь людей цепляют именно истории. 👆Посмотрите, как распределились голоса в сегодняшних утренних опросах.

Возьмем пост, в котором риелтор рассказывает случай из жизни. Когда мама с невысоким доходом смогла обеспечить своему ребенку жилье для будущей самостоятельной жизни. Текст вызывает много интереса. (Если кому-то нужны подробности схемы 😆 — спросите меня, в комментах, кратко перескажу вам суть.) А вот пост, в котором будут строго перечислены советы по выбору квартиры, аудитория встретит прохладнее. И большого желания прямо сейчас рассмотреть с риелтором варианты квартир не вызовет. Хотя пост тоже будет и содержательный, и интересный.

А у вас есть какие-то сомнения или скепсис относительно сторителлинга? Что думаете о нем? Поговорите со мной в комментариях.