Telegram Web Link
Вы строите процессы, диаграммы, требования — а хочется влиять на архитектуру в целом?

TOGAF — это путь к системному мышлению и новым карьерным горизонтам: от BA к enterprise-архитектору.

📍 Бесплатный вебинар:
«TOGAF: зачем он нужен и как поможет вашей карьере?»

Поговорим:
— что такое TOGAF и почему его требуют в международных проектах
— как аналитик может встроиться в архитектурный контур
— с чего начать подготовку к сертификации

🎓 Ведёт практик, работающий по TOGAF 10.

💡Понравится вебинар - приходите учиться на онлайн-курс «Архитектура корпорации. Togaf 10». Курс — с доступом к материалам Open Group.

Пока действует скидка по промокоду TOGAF_7
👉 Регистрируйтесь — напомним перед началом: регистрация

Реклама. ООО «Отус онлайн-образование», ОГРН 1177746618576
👍25🔥7😁2🥱1
🚀 Ваша корпорация распалась на «феодальные домены», а несовместимые системы привели к хаосу?

Приглашаем вас на открытый вебинар: «Киберпанк 2025: Возвращение Корпоративного Архитектора»

📅 Дата: 2 июля
🕖 Время: 19:00 МСК


🔹 В ходе вебинара вы узнаете:
- ключевые задачи корпоративной архитектуры;
- навыки и инструменты успешного EA;
- актуальные тренды и фреймворки;
- реальные кейсы восстановления IT-ландшафта.

🎙 Спикер: Александр Стройкин — Главный системный архитектор в «Альфа-Групп».

Этот урок пройдет в преддверии старта курса «Enterprise Architect», и все участники получат специальную скидку на обучение!

🔗 Регистрация открыта: https://clck.ru/3Ms6Yo

Не пропустите возможность вернуть порядок в IT и стать профессионалом!

Реклама. ООО «Отус онлайн-образование», ОГРН 1177746618576, www.otus.ru
3
🔵Бесплатные вебинары курса «Бизнес-аналитик в IT» для новичков и опытных специалистов!

🎓Вебинар 1: Ключевые навыки и пути развития бизнес-аналитика

10 июля в 20:00 мск

💎Вы узнаете:
Определение роли бизнес-аналитика в IT, рассмотрим смежные направления, как возможные точки роста в данной профессии.
Познакомитесь с актуальной матрицей компетенций для аналитика и узнаете, какие навыки и инструменты помогут вам развиваться и повышать экспертизу.

🎓Вебинар 2: MVP глазами бизнес-аналитика: от идеи до первых функций

16 июля в 20:00 мск

В рамках вебинара рассмотрим концепцию MVP и варианты развитию первых наработок в рамках продукта

💎Вы узнаете:
1. Что такое MVP
2. Примеры удачных MVP
3. Инструмент UserStoryMaping как инструмент формирования границ MVP

🎓Вебинар 3: Типы требований: чем они отличаются и зачем нужны

24 июля в 20:00 мск

💎Вы узнаете:
Какие бывают типы требований, зачем их классифицировать и как это помогает в работе с заказчиком и командой разработки.
Рассмотрим два ключевых подхода к типизации требований — по Вигерсу и BABOK, обсудим их различия и преимущества.
На практике покажем, как грамотно формулировать требования каждого типа, чтобы избежать путаницы и недопонимания на проекте.

➡️Регистрация на вебинары: https://otus.pw/IYgw/

Реклама. ООО «Отус онлайн-образование», ОГРН 1177746618576
5🔥3
🖥️ Приглашаем на вебинар "Конец поддержки Camunda 7. Что делать дальше?"

В октябре 2025 года прекращается поддержка Camunda 7. Огромное количество работающих и разрабатываемых решений лишается поддержки от вендора. На этом вебинаре мы расскажем о возможных решениях в сложившейся ситуации. 

Кому обязательно стоит идти: 
- Тем, у кого развернута Camunda 7 
- Тем, кто ищет отечественные альтернативы движка 
- BPM-практикам, исследующим рынок решений.

Спикеры:
- Игорь Клопотов, Директор продукта, OpenBPM
- Юлия Вагнер, Вице-президент по операциям ABPMP Russia
- Георгий Ржавин, Вице-президент ABPMP Russia, CEO BPM школы

➡️ Регистрация

Реклама ООО "Хоулмонт", ИНН 6316134393
🔥2
🔥 Общий сбор системных аналитиков на митапе ЮMoney

Приходите на митап Код аналитика — он пройдёт 10 июля в 19:00 (по мск) офлайн в Санкт-Петербурге и онлайн из любой точки мира. Вот о чём поговорим со спикерами из ЮMoney и приглашённым экспертом:

🟣Свой чат лучше: опыт миграции с внешнего решения. Как мы ушли от партнёрской зависимости и сами сделали чат.

🟣Проектируем сервисы с умом: DDD + Event Storming. Как Event Storming помогает найти границы, а DDD — сфокусироваться на бизнесе.

🟣Продукт в архитектуре систем. Почему один и тот же продукт в BI, бухгалтерии и проектном офисе — это три разных сущности, и как с этим жить.

Участие бесплатное, но нужно зарегистрироваться на сайте.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍62
Салют! Сегодня предлагаю вам Тестовое задание на позицию Middle System Analyst

#тестовоезадание #собеседование

📝 Условие задачи:

Компания разрабатывает систему для управления заказами в интернет-магазине. В текущей реализации клиент может оформить заказ, оплатить его онлайн или при получении, отменить заказ, а также отслеживать статус доставки.

🤯 Проблема:

При отмене заказа после оплаты деньги возвращаются не мгновенно, а в течение 3–5 дней или более. Это вызывает недовольство клиентов, и поддержка получает много жалоб.

Задача:

1. Проанализируйте процесс возврата денег при отмене заказа.
2. Предложите улучшения, которые сократят время возврата или улучшат коммуникацию с клиентом.
3. Опишите возможные риски и ограничения вашего решения.

При желании делитесь своими ответами или советами в комментариях 👇

Источник: @ba_and_sa

_________________

Мой ответ:

1. Анализ текущего процесса возврата денег

Текущий процесс, вероятно, выглядит так:
1. Клиент отменяет заказ → система фиксирует отмену.
2. Запрос на возврат попадает в финансовый отдел или платежный шлюз.
3. Вручную или полуавтоматически проверяются данные платежа.
4. Инициируется возврат через банк или платежную систему (3–5 дней из-за банковских регламентов и проверок).
5. Клиент не получает уведомлений о статусе возврата, пока деньги не поступят.

Проблемные точки:

- Ручные или долгие проверки.
- Отсутствие прозрачности для клиента.
- Зависимость от скорости работы банка/платежной системы.


2. Предлагаемые улучшения

a) Автоматизация возврата для ускорения процесса

- Интеграция с платежным шлюзом (например, Stripe, PayPal, Сбербанк API) для автоматического возврата при отмене (если заказ еще не передан в доставку).
- Настройка правил:
- Если оплата прошла менее N часов назад → мгновенный возврат (без проверки).
- Если прошло больше времени → автоматическая проверка и уведомление клиента о сроке.

b) Улучшение коммуникации с клиентом

- Ввести статусы возврата:
- «Возврат запрошен» → «Обрабатывается» → «Деньги отправлены» (с примерным сроком).
- Отправлять SMS/email-уведомления на каждом этапе.
- Добавить в ЛК клиента раздел с историей возвратов.

c) Альтернативные решения для лояльности

- Предлагать бонусы (скидку на следующий заказ) вместо возврата, если клиент согласен.
- Возврат на внутренний кошелек (мгновенно) с возможностью вывода или использования для новых покупок.

3. Риски и ограничения

Технические:

- Не все платежные системы поддерживают мгновенные возвраты (например, банковские переводы).
- Ошибки автоматизации (двойные возвраты, технические сбои) → нужен мониторинг и ручное вмешательство в исключительных случаях.

Бизнес-риски:

- Мошенничество: клиенты могут злоупотреблять быстрыми возвратами (например, отменять после получения товара). Решение:
- Лимиты на частые отмены.
- Задержка возврата для подозрительных операций.
- Дополнительные затраты на интеграцию с платежными системами.

Юридические:

- Нужно проверить законодательство (например, в некоторых странах возврат должен быть не позднее N дней).



‼️ Итоговое решение

1. Автоматизировать возвраты для свежих платежей через API платежного шлюза.
2. Улучшить информирование клиентов о статусах.
3. Ввести fallback-механизмы: если автоматический возврат невозможен – уведомлять клиента и ускорять ручную обработку.
4. Мониторить аномалии (частые отмены, ошибки интеграции).

Метрики успеха:

- Уменьшение времени возврата (с 5 дней до 1–2 для 80% случаев).
- Снижение количества жалоб в поддержку на 50%.
- Увеличение NPS (индекс лояльности) благодаря прозрачности процесса.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥25👍106
📊15 июля в 20:00 МСК OTUS проведёт открытый вебинар по ClickHouse и Apache Superset. Вы научитесь строить дашборды на больших данных и интегрировать их с одним из самых быстрых аналитических СУБД на рынке.

🧑🏻‍💻 На вебинаре мы подробно разберём, как работают ClickHouse и Superset, их возможности для аналитики и визуализации данных, а также как подключать их для решения реальных задач. Всё будет сопровождаться живыми примерами настройки и создания дашбордов. Вы также получите лучшие практики для обработки больших объёмов данных.

Если вы работаете с большими данными, создаёте аналитические отчёты или проектируете архитектуру для BI-решений, этот урок будет полезен именно вам.

➡️ Встречаемся в преддверии старта курса «Data Warehouse Analyst». Все участники вебинара получат скидку на обучение. Пройдите вступительное тестирование и зарегистрируйтесь прямо сейчас: https://clck.ru/3N34mW

Реклама. ООО «Отус онлайн-образование», ОГРН 1177746618576
Салют! На днях выкладывала тестовое задание на позицию Middle SA, и давала свой примерный ответ, но без уточнения в некоторых вопросах. Давайте сегодня рассмотрим, какие можно задать уточняющие вопросы заказчику, чтобы выполнить данное задание

Ведь перед тем как предлагать решения, важно выяснить детали текущего процесса и ограничения.
Вот некоторые вопросы, которые стоит задать заказчику:

Если у вас свое мнение, или я что-то упустила, делитесь в комментариях 👇


1️⃣ Про текущий процесс возврата

- «Как именно сейчас работает процесс отмены заказа и возврата денег?»
- «Есть ли ручные этапы (например, проверка финансовым отделом)?»
- «Какие платежные системы используются (эквайринг, PayPal, СБП и т.д.)?»
- «Поддерживают ли они API для автоматических возвратов?»
- «Какие статусы заказа и возврата отображаются клиенту в ЛК/уведомлениях?»

2️⃣ Про причины задержки

- «Почему возврат занимает 3–5 дней?»
- «Может ли занять еще больше, или это максимум?»
- «Это ограничение банка/платежной системы или внутренние процессы компании?»
- «Есть ли случаи, когда возврат проходит быстрее (например, для определенных способов оплаты)?»

3️⃣ Про интеграции и данные

- «Есть ли интеграция между системой управления заказами и платежным шлюзом?»
- «Если да, какие методы API доступны (например, refund, `reverse`)?»
- Какие данные проверяются перед возвратом (номер заказа, сумма, сроки оплаты и т.д.)?

4️⃣ Про коммуникацию с клиентом

- «Какие каналы уведомлений используются (email, SMS, push)?»
- «Получает ли клиент информацию о примерных сроках возврата при отмене заказа?»

5️⃣ Про риски и ограничения

- «Были ли случаи мошенничества с возвратами?»
- «Как их обрабатывают сейчас?»
- «Есть ли юридические требования к срокам возврата (например, по закону о защите прав потребителей)?»

6️⃣ Про метрики и улучшения

- «Какие метрики по возвратам сейчас отслеживаются (среднее время, % жалоб и т.д.)?»
- «Какие улучшения уже пробовали внедрять? Почему они не сработали?»

7️⃣ Про бюджет и сроки

- «Есть ли бюджет на доработки (например, интеграция с новым платежным шлюзом)?»
- «Какие сроки ожидаются для внедрения улучшений?»


————————————

Зачем это нужно? И зачем вообще задавать вопросы?

Эти вопросы помогут:
1. Выявить корень проблемы (технические ограничения vs. процессные).
2. Оценить возможности автоматизации (например, если платежка не поддерживает мгновенные возвраты, решение будет другим).
3. Предложить реалистичное решение с учетом ресурсов компании.

Пример:

Если окажется, что платежный шлюз не поддерживает автоматические возвраты, решением может быть:
- Переход на другой шлюз (например, Stripe или СБП).
- Введение "кредитов" на счет клиента (мгновенно) с возможностью вывода.

Важно:
Задавайте вопросы последовательно — от общего процесса к деталям. Это покажет ваш системный подход.

Удачи всем с решением своих ТЗ 😉

Источник: @ba_and_sa
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍2
2025/07/10 11:17:39
Back to Top
HTML Embed Code: