🟢عادت‌های گفتگوگران تأثیرگذار | مایکل بونگی استانیئر


مایکل بونگی استانیئر، نویسنده کتاب پرفروش "عادت‌های مربی‌گری" در این ویدیو به بررسی مهارت‌های لازم برای داشتن مکالمات جذاب و موثر می‌پردازد. او معتقد است که بسیاری از افراد به سرعت به ارائه نصیحت می‌پردازند، بدون اینکه فرصتی برای درک عمیق‌تر مشکل و فرد مقابل فراهم کنند. این رویکرد نه تنها اثربخش نیست، بلکه می‌تواند باعث ایجاد مقاومت و کاهش کیفیت ارتباط شود. در ادامه، به بررسی نکات کلیدی این ویدیو پرداخته می‌شود.


✅ کنجکاوی و آهسته‌تر شدن در ارائه نصیحت💬

استانیئر می‌گوید که بسیاری از ما به محض شروع یک مکالمه، به سرعت به ارائه راه‌حل و نصیحت می‌پردازیم. این رویکرد می‌تواند منجر به ایجاد ارتباطات سطحی و ناکارآمد شود. او تاکید می‌کند که باید بیشتر کنجکاو بمانیم و اجازه دهیم که مکالمه به عمق بیشتری برسد. به جای ارائه فوری راه‌حل، باید به فرد مقابل اجازه دهیم که خود مسئله را بیشتر باز کند و در مورد آن صحبت کند. این کار به او کمک می‌کند تا به درک بهتری از مشکل خود برسد و احساس کند که واقعا شنیده شده است.


✅ روابط انسانی و حضور واقعی💬

استانیئر به اهمیت حضور واقعی و انسانی در مکالمات اشاره می‌کند. او معتقد است که روابط انسانی زمانی قوی و معنادار می‌شوند که ما بتوانیم به طور واقعی و بدون نقاب با دیگران ارتباط برقرار کنیم. او به نقل از فیلسوف مارتین بوبر، دو نوع رابطه "من-تو" و "من-آن" را توضیح می‌دهد. در رابطه "من-تو"، افراد به طور کامل و انسانی با یکدیگر ارتباط برقرار می‌کنند و به دیگری به عنوان یک انسان کامل و دارای ارزش نگاه می‌کنند. اما در رابطه "من-آن"، ارتباط به شکل مکانیکی و صرفاً برای دستیابی به اهداف خاصی شکل می‌گیرد. استانیئر معتقد است که برای ساختن روابط قوی و معنادار باید تلاش کنیم تا بیشتر در فضای "من-تو" باشیم.


✅ پرسیدن سؤالات درست💬

یکی از نکات کلیدی که استانیئر به آن اشاره می‌کند، اهمیت پرسیدن سؤالات مناسب است. او می‌گوید که سؤالات خوب می‌توانند به ایجاد ارتباط عمیق‌تر و معنادارتر کمک کنند. به عنوان مثال، پرسیدن سؤالی مانند "چالش واقعی برای تو چیست؟" می‌تواند به فرد کمک کند تا به عمق بیشتری از مشکل خود پی ببرد. این سؤال به فرد اجازه می‌دهد تا از سطحی‌ترین پاسخ‌ها عبور کرده و به آنچه که واقعاً او را نگران کرده است، بپردازد. استانیئر معتقد است که این نوع سؤالات می‌توانند به بهبود کیفیت مکالمات و ارتباطات کمک کنند.


✅ مکالمات کیستون: بهبود روابط کاری💬

مایکل بونگی استانیئر در کتاب جدید خود به نام "چگونه با تقریباً همه کار کنیم" به معرفی مفهوم "مکالمات کیستون" می‌پردازد. او معتقد است که برای داشتن روابط کاری موفق، باید پیش از شروع به کار، مکالمات کیستون انجام شود. این مکالمات به ما کمک می‌کنند تا قبل از تمرکز بر وظایف و کارها، نحوه همکاری و تعامل با یکدیگر را مشخص کنیم. این رویکرد می‌تواند به بهبود روابط کاری و افزایش کارایی و رضایت در محیط کار کمک کند.


✅ تعمیر و تقویت روابط💬

استانیئر به اهمیت تعمیر روابط و توانایی بازسازی آن‌ها اشاره می‌کند. او می‌گوید که روابطی که دوام می‌آورند، آن‌هایی هستند که قابلیت تعمیر دارند. بیشتر افراد در مواجهه با مشکلات در روابط، به سمت نزاع یا فرار از رابطه می‌روند. اما استانیئر پیشنهاد می‌کند که به جای این واکنش‌ها، باید به فکر تعمیر و بهبود رابطه باشیم. پرسیدن سؤال "چگونه وقتی مشکلات پیش می‌آید، آن‌ها را تعمیر کنیم؟" می‌تواند به ایجاد یک تعهد مشترک برای بهبود رابطه کمک کند.


✅ استفاده از زبان بدن و تقویت سیگنال‌های مثبت💬

یکی دیگر از موضوعاتی که استانیئر به آن اشاره می‌کند، اهمیت استفاده از زبان بدن در مکالمات است. او بیان می‌کند که افراد موفق در مکالمات، توانایی مدیریت زبان بدن خود را دارند و می‌توانند با استفاده از سیگنال‌های مثبت، پیام‌های خود را تقویت کنند. او به عنوان مثال به استفاده از حرکات دست در سطوح مختلف اشاره می‌کند و می‌گوید که این تکنیک می‌تواند به تغییر حالت مکالمه و ایجاد ارتباط بهتر کمک کند.

@bashgahemodira باشگاه مدیران ایران 🕊