Что почитать для саморазвития?
5 отличных книг по интеллектуальному развитию:
1. «Научи себя думать: самоучитель по развитию мышления» — Эдвард де Бонго. Благодаря этой книге вы сможете улучшить свое мышление. Абсолютно простая методика, которая включает в себя пять этапов.
2. «Разблокируй свой ум: стань гением!» — Станислав Мюллер. Особая технология, которая помогает повысить мозговую активность и процент активного мышления. Изучив данную книгу, вы сможете стать особо обучаемым человеком, причем не зависимо от вашего возраста.
3. «Карты памяти. Готовимся к экзаменам» — Тони Бьюзен. Карты памяти - это уникальный и очень простой метод запоминания информации. Научившись ими пользоваться, ты перестанешь бояться экзаменов, у тебя появится больше свободного времени, а твои оценки станут гораздо выше.
4. «Научитесь учиться или жонглировать» — Тони Бьюзен, Майкл Дж. Гелб. Уникальная методика развития и овладения потенциалами и ресурсами головного мозга, базирующаяся на результатах многих сотен специальных семинаров, проведённых авторами в различных компаниях, учебных заведениях, а также в подразделениях армии и национальной гвардии США.
5. «Техника развития памяти. Самоучитель» — О. А. Андреев. В книге представлены занятия по тренировке памяти, которые позволят вам в совершенстве развить те механизмы вашего мозга, которые отвечают за запоминание и хранение информации. Описание рекомендуемых для тренировки упражнений и порядок работы над ними.
5 отличных книг по интеллектуальному развитию:
1. «Научи себя думать: самоучитель по развитию мышления» — Эдвард де Бонго. Благодаря этой книге вы сможете улучшить свое мышление. Абсолютно простая методика, которая включает в себя пять этапов.
2. «Разблокируй свой ум: стань гением!» — Станислав Мюллер. Особая технология, которая помогает повысить мозговую активность и процент активного мышления. Изучив данную книгу, вы сможете стать особо обучаемым человеком, причем не зависимо от вашего возраста.
3. «Карты памяти. Готовимся к экзаменам» — Тони Бьюзен. Карты памяти - это уникальный и очень простой метод запоминания информации. Научившись ими пользоваться, ты перестанешь бояться экзаменов, у тебя появится больше свободного времени, а твои оценки станут гораздо выше.
4. «Научитесь учиться или жонглировать» — Тони Бьюзен, Майкл Дж. Гелб. Уникальная методика развития и овладения потенциалами и ресурсами головного мозга, базирующаяся на результатах многих сотен специальных семинаров, проведённых авторами в различных компаниях, учебных заведениях, а также в подразделениях армии и национальной гвардии США.
5. «Техника развития памяти. Самоучитель» — О. А. Андреев. В книге представлены занятия по тренировке памяти, которые позволят вам в совершенстве развить те механизмы вашего мозга, которые отвечают за запоминание и хранение информации. Описание рекомендуемых для тренировки упражнений и порядок работы над ними.
Уоттлз Уоллес: Наука стать богатым
Эта книга практическая, не философская – практическое руководство, а не теоретический трактат. Она предназначена для людей, чья наиболее острая потребность – в деньгах, для тех, кто хочет сначала стать богатым, а потом уже философствовать.
Она для тех, кто хочет получить результаты, кто желает принять научные заключения как основу для действия, без подробного рассмотрения всех процессов, с помощью которых они были получены.
Ожидается, что читатель примет на веру фундаментальные утверждения и докажет их истинность, действуя на их основе без страха или колебания. Каждый, кто сделает это, несомненно, станет богатым, поскольку наука, применяемая здесь – точная наука, и неудача невозможна.
Эта книга практическая, не философская – практическое руководство, а не теоретический трактат. Она предназначена для людей, чья наиболее острая потребность – в деньгах, для тех, кто хочет сначала стать богатым, а потом уже философствовать.
Она для тех, кто хочет получить результаты, кто желает принять научные заключения как основу для действия, без подробного рассмотрения всех процессов, с помощью которых они были получены.
Ожидается, что читатель примет на веру фундаментальные утверждения и докажет их истинность, действуя на их основе без страха или колебания. Каждый, кто сделает это, несомненно, станет богатым, поскольку наука, применяемая здесь – точная наука, и неудача невозможна.
Руперт Мёрдок
Руперт Мёрдок — австралийский и американский предприниматель, медиамагнат, владелец СМИ, кинокомпаний и издательств в США, Австралии, Европе, Латинской Америке и Азии.
Основатель, председатель совета и CEO холдинговых компаний News Corp и 21st Century Fox.
Начинал бизнес в Австралии (газеты «The Daily Mirror», «The Australian»). В 1968 году вышел на медиарынки Великобритании, затем США, где скупал или создавал с нуля издания, относящиеся к жёлтой прессеи пользовавшиеся неизменным успехом у публики. В 1979 году основал «News Corporation», в которую вошли все принадлежащие Мёрдоку компании.
В 1985 году Мёрдок купил кинокомпанию 20th Century Fox и в том же году получил американское гражданство. Скупил несколько телекомпаний в США, объединив их в Fox Broadcasting, а в 1996 году основал телеканал Fox News.
Руперт Мёрдок — австралийский и американский предприниматель, медиамагнат, владелец СМИ, кинокомпаний и издательств в США, Австралии, Европе, Латинской Америке и Азии.
Основатель, председатель совета и CEO холдинговых компаний News Corp и 21st Century Fox.
Начинал бизнес в Австралии (газеты «The Daily Mirror», «The Australian»). В 1968 году вышел на медиарынки Великобритании, затем США, где скупал или создавал с нуля издания, относящиеся к жёлтой прессеи пользовавшиеся неизменным успехом у публики. В 1979 году основал «News Corporation», в которую вошли все принадлежащие Мёрдоку компании.
В 1985 году Мёрдок купил кинокомпанию 20th Century Fox и в том же году получил американское гражданство. Скупил несколько телекомпаний в США, объединив их в Fox Broadcasting, а в 1996 году основал телеканал Fox News.
Какая корпоративная культура нужна вашему бренду?
Автор – Дениз Ли Йон (Denise Lee Yohn), бизнес-тренер по организации брендов, список клиентов включает в себя Sony, Frito-Lay, Burger King, Nautica (США).
Важно определить фундаментальные ценности, необходимые для развития желаемой культуры. Речь идет о важнейших и устойчивых принципах и приоритетах, которые определяют желаемый образ мышления и поведение каждого, кто работает в компании; это основа основ культуры. Они отражают то, что важно для организации, и при правильном использовании формируют мировоззрение и образ действий ее сотрудников.
Если вы знаете, какие типы фундаментальных ценностей вам нужны в соответствии с нужным образом бренда, вы сможете разработать и другие аспекты внутренней культуры, так чтобы они соответствовали ключевым принципам, развивали и усиливали их.
Например, если вы позиционируете свой бренд как прорывной, вы должны развивать культуру принятия рисков, чтобы ваши сотрудники не боялись действовать смело и нарушать установления рынка.
Нет смысла разрабатывать цели или принципы, чтобы вдохновить и вовлечь сотрудников, если они не связаны с тем, как компания вдохновляет и вовлекает своих покупателей.
Автор – Дениз Ли Йон (Denise Lee Yohn), бизнес-тренер по организации брендов, список клиентов включает в себя Sony, Frito-Lay, Burger King, Nautica (США).
Важно определить фундаментальные ценности, необходимые для развития желаемой культуры. Речь идет о важнейших и устойчивых принципах и приоритетах, которые определяют желаемый образ мышления и поведение каждого, кто работает в компании; это основа основ культуры. Они отражают то, что важно для организации, и при правильном использовании формируют мировоззрение и образ действий ее сотрудников.
Если вы знаете, какие типы фундаментальных ценностей вам нужны в соответствии с нужным образом бренда, вы сможете разработать и другие аспекты внутренней культуры, так чтобы они соответствовали ключевым принципам, развивали и усиливали их.
Например, если вы позиционируете свой бренд как прорывной, вы должны развивать культуру принятия рисков, чтобы ваши сотрудники не боялись действовать смело и нарушать установления рынка.
Нет смысла разрабатывать цели или принципы, чтобы вдохновить и вовлечь сотрудников, если они не связаны с тем, как компания вдохновляет и вовлекает своих покупателей.
Компания EMI JAY
Основательницы компании Emi Jay, Эмили Мэтсон и Джулианна Голдмарк, в 14 лет начали создавать аксессуары для волос из лент и ободков. Сначала они создавали украшения просто для развлечения. По счастливой случайности мама Эмили пользовалась услугами того же парикмахера, что и Дженнифер Энистон, звезда сериала "Друзья". Однажды на одно торжественное мероприятие Дженнифер Энистон надела аксессуар, сделанный девочками, и популярный модный портал Marie Claire заметил это. Так было положено начало компании Emi Jay. Объем продаж аксессуаров уже достиг 10 миллионов долларов.
Иногда удача имеет решающее значение для стартапов.
Основательницы компании Emi Jay, Эмили Мэтсон и Джулианна Голдмарк, в 14 лет начали создавать аксессуары для волос из лент и ободков. Сначала они создавали украшения просто для развлечения. По счастливой случайности мама Эмили пользовалась услугами того же парикмахера, что и Дженнифер Энистон, звезда сериала "Друзья". Однажды на одно торжественное мероприятие Дженнифер Энистон надела аксессуар, сделанный девочками, и популярный модный портал Marie Claire заметил это. Так было положено начало компании Emi Jay. Объем продаж аксессуаров уже достиг 10 миллионов долларов.
Иногда удача имеет решающее значение для стартапов.
10 интересных книг с идеями бизнеса.
1. Джеймс Адамс. - "Разблокируй свой разум. Техника поиска оригинальных решений сложных проблем и генерации гениальных идей."
2. Майкл Микалко. - "Энциклопедия бизнес-идей. Тренинг креативности."
3. Александр Орлов. - "Как заработать на идеях."
4. Ийри Шерер. - "Техники креативности. Как найти, оценить и воплотить идею."
5. Н.Федосенко. - "500 идей домашнего бизнеса."
6. Юрий Мороз. - "1000 и 1 идея для вашего бизнеса."
7. Брайан Хилл, Ди Пауэр. - "Бизнес-ангелы. Как привлечь их деньги и опыт под реализацию своих бизнес-идей."
8. Стивен Страус. - "Большая идея, или как бизнес-изобретатели превращали свои идеи в прибыльный продукт."
9. Томас Найт. - "А полетит? Как узнать, есть ли у вашей бизнес-идеи крылья, прежде чем вы прыгнете."
10. Олег Аллин и Вениамин Зайцев. - "Бизнес по правилам и против них - 225 бизнес-идей, 455 практических примеров."
1. Джеймс Адамс. - "Разблокируй свой разум. Техника поиска оригинальных решений сложных проблем и генерации гениальных идей."
2. Майкл Микалко. - "Энциклопедия бизнес-идей. Тренинг креативности."
3. Александр Орлов. - "Как заработать на идеях."
4. Ийри Шерер. - "Техники креативности. Как найти, оценить и воплотить идею."
5. Н.Федосенко. - "500 идей домашнего бизнеса."
6. Юрий Мороз. - "1000 и 1 идея для вашего бизнеса."
7. Брайан Хилл, Ди Пауэр. - "Бизнес-ангелы. Как привлечь их деньги и опыт под реализацию своих бизнес-идей."
8. Стивен Страус. - "Большая идея, или как бизнес-изобретатели превращали свои идеи в прибыльный продукт."
9. Томас Найт. - "А полетит? Как узнать, есть ли у вашей бизнес-идеи крылья, прежде чем вы прыгнете."
10. Олег Аллин и Вениамин Зайцев. - "Бизнес по правилам и против них - 225 бизнес-идей, 455 практических примеров."
"Думай медленно... решай быстро" Даниэль Канеман
Один из основоположников поведенческой психологии и лауреат Нобелевской премии по экономике 2002 года Даниэль Канеман написал популярную среди начинающих и опытных предпринимателей книгу о том, почему даже самые умные из нас ошибаются и как и по каким принципам это происходит. Канеман несколько раз с начала века входил в рейтинг самых влиятельных людей мира по версии Bloomberg, а его книга — в рейтинги бестселлеров на разных языках мира.
Абсолютно незаменимая книга для каждого человека, от решений которого зависят его благополучие и благополучие других людей — например, для бизнесменов, у которых есть люди в подчинении. Также Канеман приводит много примеров когнитивных искажений, свойственных инвесторам. Для людей, которые пытаются заработать деньги на фондовом рынке, это обязательная к прочтению книга — возможно, более полезная, чем любой учебник по фундаментальному анализу.
Один из основоположников поведенческой психологии и лауреат Нобелевской премии по экономике 2002 года Даниэль Канеман написал популярную среди начинающих и опытных предпринимателей книгу о том, почему даже самые умные из нас ошибаются и как и по каким принципам это происходит. Канеман несколько раз с начала века входил в рейтинг самых влиятельных людей мира по версии Bloomberg, а его книга — в рейтинги бестселлеров на разных языках мира.
Абсолютно незаменимая книга для каждого человека, от решений которого зависят его благополучие и благополучие других людей — например, для бизнесменов, у которых есть люди в подчинении. Также Канеман приводит много примеров когнитивных искажений, свойственных инвесторам. Для людей, которые пытаются заработать деньги на фондовом рынке, это обязательная к прочтению книга — возможно, более полезная, чем любой учебник по фундаментальному анализу.
5 причин для развития клиентского сервиса
Процесс привлечения клиентов становится все более дорогим удовольствием. Тенденцию роста маркетинговых услуг больше всего демонстрирует онлайн-бизнес.
Специалисты в области интернет-предпринимательства нашли несколько способов стать ближе к клиенту, не используя дорогие маркетинговые активности.
В первую очередь каждый клиент должен получить высококачественное обслуживание. Это значит, что с покупателем нужно общаться на равных, интересуясь его мнением, потребностями и комментариями касательно продукта. При этом стоит помнить, что клиент всегда прав. Именно такие правила помогут увеличить долю прибыли в компании.
Повышение качества услуг также влияет на конкурентоспособность компании. Сегодня на рынке интернет-бизнеса существует огромное количество игроков и каждый из них хочет захватить как можно большую долю рынка.
Первый способ от специалистов по улучшению качества сервиса - это ориентация на удержание покупателей, а не их новое привлечение. Сам по себе процесс удержания стоит дешевле и требует меньше усилий, поскольку клиент уже хотя бы частично знаком с компанией.
Аналогичному мнению склоняется вице-президент Ассоциации российских банков Эльман Мехтиев. Он считает, что банку проще и дешевле понизить ставку по процентам для старого клиента, чем искать нового.
Второй способ улучшения качества обслуживания - это лояльность клиентов. Как показывает практика, лояльные покупатели более склонны совершать покупки.
Другими словами, это клиенты, которые уже давно пользуются услугами компании, и, таким образом, они с большей вероятностью воспользуются ею снова, чем новый покупатель.
Для оценки лояльности используется показатель NPS. Он позволяет узнать мнение о продукте или услуге, после чего можно всегда доработать конечный товар. Оценка проводится при помощи телефонных звонков клиентам или через специальные онлайн-сервисы.
Следующий банальный способ повышения качества услуг - это быстрое реагирование на общие проблемы бизнеса. Среди них есть такие, как:
жалобы на некачественный продукт или услугу;
плохое качество доставки;
неполное оказание услуг.
Чтобы избежать подобных проблем, нужно обучить персонал по продажам общаться с недовольными клиентами и решать проблемы. Для этого достаточно разработать скрипт по поддержке покупателей.
Еще один способ - это работа над узнаваемостью бренда. Репутация компании - один из важнейших факторов успешного бизнеса. Сегодня даже перед покупкой бытовых средств покупатели читают отзывы и тематические форумы. Таким образом, люди более склонны верить прошлым покупателям, чем рекламе.
Процесс привлечения клиентов становится все более дорогим удовольствием. Тенденцию роста маркетинговых услуг больше всего демонстрирует онлайн-бизнес.
Специалисты в области интернет-предпринимательства нашли несколько способов стать ближе к клиенту, не используя дорогие маркетинговые активности.
В первую очередь каждый клиент должен получить высококачественное обслуживание. Это значит, что с покупателем нужно общаться на равных, интересуясь его мнением, потребностями и комментариями касательно продукта. При этом стоит помнить, что клиент всегда прав. Именно такие правила помогут увеличить долю прибыли в компании.
Повышение качества услуг также влияет на конкурентоспособность компании. Сегодня на рынке интернет-бизнеса существует огромное количество игроков и каждый из них хочет захватить как можно большую долю рынка.
Первый способ от специалистов по улучшению качества сервиса - это ориентация на удержание покупателей, а не их новое привлечение. Сам по себе процесс удержания стоит дешевле и требует меньше усилий, поскольку клиент уже хотя бы частично знаком с компанией.
Аналогичному мнению склоняется вице-президент Ассоциации российских банков Эльман Мехтиев. Он считает, что банку проще и дешевле понизить ставку по процентам для старого клиента, чем искать нового.
Второй способ улучшения качества обслуживания - это лояльность клиентов. Как показывает практика, лояльные покупатели более склонны совершать покупки.
Другими словами, это клиенты, которые уже давно пользуются услугами компании, и, таким образом, они с большей вероятностью воспользуются ею снова, чем новый покупатель.
Для оценки лояльности используется показатель NPS. Он позволяет узнать мнение о продукте или услуге, после чего можно всегда доработать конечный товар. Оценка проводится при помощи телефонных звонков клиентам или через специальные онлайн-сервисы.
Следующий банальный способ повышения качества услуг - это быстрое реагирование на общие проблемы бизнеса. Среди них есть такие, как:
жалобы на некачественный продукт или услугу;
плохое качество доставки;
неполное оказание услуг.
Чтобы избежать подобных проблем, нужно обучить персонал по продажам общаться с недовольными клиентами и решать проблемы. Для этого достаточно разработать скрипт по поддержке покупателей.
Еще один способ - это работа над узнаваемостью бренда. Репутация компании - один из важнейших факторов успешного бизнеса. Сегодня даже перед покупкой бытовых средств покупатели читают отзывы и тематические форумы. Таким образом, люди более склонны верить прошлым покупателям, чем рекламе.
15 правил личной дисциплины
1.Держите обещания. Особенно, если речь о телефонном звонке.⠀
2. Не хватает времени? Задерживаетесь? Не держите других в неведении. Дайте знать.⠀
3. Оберегайте чужие мечты, тогда и ваши никто не тронет.⠀
4. Люди, оставившие Вас в трудную минуту, должны быть вычеркнуты из вашей жизни.⠀
5. Родители всегда рядом. Мы часто пренебрегаем их обществом и мы даже этого не замечаем. Не стоит этого делать. Ведь в один день они уйдут навсегда и время уже не вернуть.⠀
6. Учтивым командирам сдавали крепости без боя. Будьте вежливы, и перед вами откроются многие двери.⠀
7. Телевизор разжижает мозги. Он подавляет волю. Лучше даже его не включать.⠀
8. Учитесь писать и говорить грамотно.⠀
9. Ошибки можно исправить, только признав их.⠀
10. Нет смысла жаловаться на свои проблемы и неудачи. Практически всем на это плевать.⠀
11. Не создавайте и не верьте слухам.⠀
12. Утро вечера мудренее. Не можете найти выход из ситуации – лягте и выспитесь. Подсознание прекрасно найдет выход из сложной ситуации.⠀
13. Не зацикливайтесь на одном и том же. Идите вперед. Промедление – смерти подобно!⠀
14. Не важно, насколько серьезно Вы ссоритесь с человеком. Не смейте переходить на личности или «бить ниже пояса». Конфликт утихнет. Скорее всего – вы помиритесь, а вот брошенные в пылу ссоры фразы еще не раз встанут между вами немым укором.⠀
15. Никогда не лгите. Ложь порождает только ложь и разочарование.⠀
1.Держите обещания. Особенно, если речь о телефонном звонке.⠀
2. Не хватает времени? Задерживаетесь? Не держите других в неведении. Дайте знать.⠀
3. Оберегайте чужие мечты, тогда и ваши никто не тронет.⠀
4. Люди, оставившие Вас в трудную минуту, должны быть вычеркнуты из вашей жизни.⠀
5. Родители всегда рядом. Мы часто пренебрегаем их обществом и мы даже этого не замечаем. Не стоит этого делать. Ведь в один день они уйдут навсегда и время уже не вернуть.⠀
6. Учтивым командирам сдавали крепости без боя. Будьте вежливы, и перед вами откроются многие двери.⠀
7. Телевизор разжижает мозги. Он подавляет волю. Лучше даже его не включать.⠀
8. Учитесь писать и говорить грамотно.⠀
9. Ошибки можно исправить, только признав их.⠀
10. Нет смысла жаловаться на свои проблемы и неудачи. Практически всем на это плевать.⠀
11. Не создавайте и не верьте слухам.⠀
12. Утро вечера мудренее. Не можете найти выход из ситуации – лягте и выспитесь. Подсознание прекрасно найдет выход из сложной ситуации.⠀
13. Не зацикливайтесь на одном и том же. Идите вперед. Промедление – смерти подобно!⠀
14. Не важно, насколько серьезно Вы ссоритесь с человеком. Не смейте переходить на личности или «бить ниже пояса». Конфликт утихнет. Скорее всего – вы помиритесь, а вот брошенные в пылу ссоры фразы еще не раз встанут между вами немым укором.⠀
15. Никогда не лгите. Ложь порождает только ложь и разочарование.⠀
Подсказки для предпринимателя
Занимаясь бизнесом, легко забыть о некоторых простых вещах, которые весьма важны для поддержания компании. Поэтому мы решили сделать небольшую шпаргалку, в которую стоит время от времени заглядывать.
Бизнес и организация – это разные сущности
Бизнес – это то дело, которое приносит прибыль. Организация – механизм, позволяющий объединить усилия разных людей в рамках решения определенных задач. А соответственно и относиться к ней нужно как к механизму – содержать в исправности и регулярно проводить техобслуживание.
Владение бизнесом и работа в нем – разные вещи
Создатели бизнеса любят совмещать владение компанией с работой в ней. Но в своем сознании не делят эти сущности. А они разные. И решения, которые принимает акционер и топ-менеджер, тоже разные. И ответственность разная. Так что, если уж очень хочется совмещать, то, во-первых, нужно разделить свою зарплату как управленца и дивиденды. И не смешивать их. Одно выплачивается как вознаграждение за работу, другое – как вознаграждение за владение (если, конечно, есть прибыль). А во-вторых, для себя, как управленца, нужно сформировать требования и KPI.
Кадры решают все… что не решает структура
Хорошие кадры – это важнейший элемент бизнеса. Однако, направив усилия умных людей не в ту сторону, все равно можно проиграть. Так что, на структуру, полномочия и ответственность нужно направлять не меньше внимания, чем на качество людей.
Людьми нужно руководить
Если у ваших людей не хватает инициативы или способностей, значит вы что-то делаете не так или работаете не с теми людьми. Значит нужно учиться и подбирать людей, и формировать требования к ним, и руководить так, чтобы они проявляли и способности, и инициативу.
Ни один наемный сотрудник никогда не будет думать так же, как владелец
И этому есть несколько причин. Во-первых, даже топ-менеджер не сможет погасить своими деньгами ущерб, причиненный неправильными решениями. А значит, на риски он смотрит иначе, чем владелец. Во-вторых, если владелец живет бизнесом, но может позволить себе многое за его пределами, то сотрудник живет в организации. И для него это основная среда существования. И работает он не для того, чтобы однажды продать свое рабочее место или освободить себе кучу времени для других дел.
Так что, не стоит рассчитывать на то, что владельца будут понимать с полуслова. Чаще всего понимать не будут совсем. И стоит научиться говорить с людьми на их языке, а не пытаться научить их своему.
Не нужно тянуть с решениями
Все хорошо в свое время. Многие решения оказываются ошибочными просто потому, что они реализованы с задержкой. Так что, всегда стоит проанализировать во что обойдется задержка. И будет ли решение актуально через месяц.
Нельзя бояться резких действий
Если мягкое воздействие не помогает и все остается по-старому, то пора переходить к действиям резким. К кардинальным изменениям. Иначе можно долго играть в душевность и политкорректность. До самого разорения.
Для любого проекта нужен источник ресурсов
Конечно, можно мечтать о непрерывном прорывном развитии. Строить глобальные планы и разрабатывать крутые стратегии. Но если все это не подкрепляется ресурсами, то выйдет пшик.
Самая опасная ситуация – когда у вас большой оборот и достаточная прибыль. В этом случае колебания рынка не играют роли до тех пор, пока ситуация не станет критической.
Так что, стоит убедиться, что для любого решения есть источник ресурсов.
Иногда стоит рискнуть
Напугавшись кризиса и других сложностей, легко остановить развитие. Совсем. А это приведет к стагнации и проигрышу конкурентам. Но риск всегда должен быть просчитан. А последствия негативного сценария прикрыты резервами.
Важен баланс
Стремительное развитие – это здорово. Когда вовремя осуществляются действия, направленные на закрепление успеха. Иначе, бизнес будет выглядеть как армия, далеко оторвавшаяся от обозов снабжения – успеха она может достигнуть, но закрепиться на позициях будет не в силах.
Так что, каждый период развития должен быть сбалансирован периодом укрепления системы.
Занимаясь бизнесом, легко забыть о некоторых простых вещах, которые весьма важны для поддержания компании. Поэтому мы решили сделать небольшую шпаргалку, в которую стоит время от времени заглядывать.
Бизнес и организация – это разные сущности
Бизнес – это то дело, которое приносит прибыль. Организация – механизм, позволяющий объединить усилия разных людей в рамках решения определенных задач. А соответственно и относиться к ней нужно как к механизму – содержать в исправности и регулярно проводить техобслуживание.
Владение бизнесом и работа в нем – разные вещи
Создатели бизнеса любят совмещать владение компанией с работой в ней. Но в своем сознании не делят эти сущности. А они разные. И решения, которые принимает акционер и топ-менеджер, тоже разные. И ответственность разная. Так что, если уж очень хочется совмещать, то, во-первых, нужно разделить свою зарплату как управленца и дивиденды. И не смешивать их. Одно выплачивается как вознаграждение за работу, другое – как вознаграждение за владение (если, конечно, есть прибыль). А во-вторых, для себя, как управленца, нужно сформировать требования и KPI.
Кадры решают все… что не решает структура
Хорошие кадры – это важнейший элемент бизнеса. Однако, направив усилия умных людей не в ту сторону, все равно можно проиграть. Так что, на структуру, полномочия и ответственность нужно направлять не меньше внимания, чем на качество людей.
Людьми нужно руководить
Если у ваших людей не хватает инициативы или способностей, значит вы что-то делаете не так или работаете не с теми людьми. Значит нужно учиться и подбирать людей, и формировать требования к ним, и руководить так, чтобы они проявляли и способности, и инициативу.
Ни один наемный сотрудник никогда не будет думать так же, как владелец
И этому есть несколько причин. Во-первых, даже топ-менеджер не сможет погасить своими деньгами ущерб, причиненный неправильными решениями. А значит, на риски он смотрит иначе, чем владелец. Во-вторых, если владелец живет бизнесом, но может позволить себе многое за его пределами, то сотрудник живет в организации. И для него это основная среда существования. И работает он не для того, чтобы однажды продать свое рабочее место или освободить себе кучу времени для других дел.
Так что, не стоит рассчитывать на то, что владельца будут понимать с полуслова. Чаще всего понимать не будут совсем. И стоит научиться говорить с людьми на их языке, а не пытаться научить их своему.
Не нужно тянуть с решениями
Все хорошо в свое время. Многие решения оказываются ошибочными просто потому, что они реализованы с задержкой. Так что, всегда стоит проанализировать во что обойдется задержка. И будет ли решение актуально через месяц.
Нельзя бояться резких действий
Если мягкое воздействие не помогает и все остается по-старому, то пора переходить к действиям резким. К кардинальным изменениям. Иначе можно долго играть в душевность и политкорректность. До самого разорения.
Для любого проекта нужен источник ресурсов
Конечно, можно мечтать о непрерывном прорывном развитии. Строить глобальные планы и разрабатывать крутые стратегии. Но если все это не подкрепляется ресурсами, то выйдет пшик.
Самая опасная ситуация – когда у вас большой оборот и достаточная прибыль. В этом случае колебания рынка не играют роли до тех пор, пока ситуация не станет критической.
Так что, стоит убедиться, что для любого решения есть источник ресурсов.
Иногда стоит рискнуть
Напугавшись кризиса и других сложностей, легко остановить развитие. Совсем. А это приведет к стагнации и проигрышу конкурентам. Но риск всегда должен быть просчитан. А последствия негативного сценария прикрыты резервами.
Важен баланс
Стремительное развитие – это здорово. Когда вовремя осуществляются действия, направленные на закрепление успеха. Иначе, бизнес будет выглядеть как армия, далеко оторвавшаяся от обозов снабжения – успеха она может достигнуть, но закрепиться на позициях будет не в силах.
Так что, каждый период развития должен быть сбалансирован периодом укрепления системы.
Бестселлеры о личной продуктивности
1. «Принцип 80/20. Как достичь большего с наименьшими усилиями». Ричард Кох
Бизнесмен Ричард Кох объясняет, почему 80% результатов проистекает из 20% причин: например, что за 20% времени сотрудник делает 80% дел, 20% сотрудников, товаров и услуг приносят компании 80% прибыли. Автор учит концентрироваться на самых важных 20% жизни.
2. «Выйди из зоны комфорта. Измени свою жизнь. 21 метод повышения личной эффективности». Брайан Трейси
Книга рассказывает о том, как добиваться решения сложных задач, выходя из зоны комфорта. В произведении представлен результат более чем тридцатилетнего изучения вопросов распределения времени.
3. «Чек-лист. Как избежать глупых ошибок, ведущих к фатальным последствиям». Атул Гаванде
Автор книги рассказывает о том, что в повседневной работе обилие информации приводит к тому, что каждый сотрудник должен держать под контролем множество задач. При этом человеческая память несовершенна, в результате чего даже профессионалы высочайшего класса, перегруженные работой, допускают ошибки, которые оборачиваются катастрофическими проблемами.
Гаванде предлагает решить проблему забывчивости с помощью составления чек-листов —контрольных списков необходимых действий, с которым должна в процессе работы сверяться вся команда. Гаванде объясняет, как правильно составлять и использовать чек-листы в разных областях деятельности, чтобы быстро и эффективно справляться со сложными задачами.
4. «Эффективный руководитель». Питер Друкер
Тема книги — управление самим собой. Автор считает, что для эффективной работы недостаточно быть умным, много трудиться или быть эрудированным. Для этого руководителю нужно делать определенные вещи, о которых пишет Друкер.
«Как привести дела в порядок. Искусство продуктивности без стресса». Дэвид Аллен
Книга считается одним из самых известных произведений по личной эффективности. Методика автора — результат его двадцатилетней работы. Интернет-магазин Ozon.ruотмечает, что книга стала популярной среди российских менеджеров еще до перевода на русский язык в 2007 году.
Аллен рассказывает, как собирать и обрабатывать информацию, мгновенно выбирать нужное действие, планировать и контролировать работу, отделять главное от второстепенного, сохраняя сознание ясным, а мысли — упорядоченными.
5. «Начни с главного! 1 удивительно простой закон феноменального успеха». Гари Келлер
Книга рассказывает о том, как развивать ключевые навыки, необходимые, по мнению автора, для достижения успеха.
6. «Делай дело». Стивен Прессфилд
Цель книги — помочь читателю справиться с проектом (книгой, хореографической постановкой, новым коммерческим предприятием, благотворительной акцией), начиная с идеи и заканчивая готовым «продуктом». Автор считает, что работу нужно начинать не откладывая и пытаться сделать её как можно больше, пока не проснулось «сопротивление».
1. «Принцип 80/20. Как достичь большего с наименьшими усилиями». Ричард Кох
Бизнесмен Ричард Кох объясняет, почему 80% результатов проистекает из 20% причин: например, что за 20% времени сотрудник делает 80% дел, 20% сотрудников, товаров и услуг приносят компании 80% прибыли. Автор учит концентрироваться на самых важных 20% жизни.
2. «Выйди из зоны комфорта. Измени свою жизнь. 21 метод повышения личной эффективности». Брайан Трейси
Книга рассказывает о том, как добиваться решения сложных задач, выходя из зоны комфорта. В произведении представлен результат более чем тридцатилетнего изучения вопросов распределения времени.
3. «Чек-лист. Как избежать глупых ошибок, ведущих к фатальным последствиям». Атул Гаванде
Автор книги рассказывает о том, что в повседневной работе обилие информации приводит к тому, что каждый сотрудник должен держать под контролем множество задач. При этом человеческая память несовершенна, в результате чего даже профессионалы высочайшего класса, перегруженные работой, допускают ошибки, которые оборачиваются катастрофическими проблемами.
Гаванде предлагает решить проблему забывчивости с помощью составления чек-листов —контрольных списков необходимых действий, с которым должна в процессе работы сверяться вся команда. Гаванде объясняет, как правильно составлять и использовать чек-листы в разных областях деятельности, чтобы быстро и эффективно справляться со сложными задачами.
4. «Эффективный руководитель». Питер Друкер
Тема книги — управление самим собой. Автор считает, что для эффективной работы недостаточно быть умным, много трудиться или быть эрудированным. Для этого руководителю нужно делать определенные вещи, о которых пишет Друкер.
«Как привести дела в порядок. Искусство продуктивности без стресса». Дэвид Аллен
Книга считается одним из самых известных произведений по личной эффективности. Методика автора — результат его двадцатилетней работы. Интернет-магазин Ozon.ruотмечает, что книга стала популярной среди российских менеджеров еще до перевода на русский язык в 2007 году.
Аллен рассказывает, как собирать и обрабатывать информацию, мгновенно выбирать нужное действие, планировать и контролировать работу, отделять главное от второстепенного, сохраняя сознание ясным, а мысли — упорядоченными.
5. «Начни с главного! 1 удивительно простой закон феноменального успеха». Гари Келлер
Книга рассказывает о том, как развивать ключевые навыки, необходимые, по мнению автора, для достижения успеха.
6. «Делай дело». Стивен Прессфилд
Цель книги — помочь читателю справиться с проектом (книгой, хореографической постановкой, новым коммерческим предприятием, благотворительной акцией), начиная с идеи и заканчивая готовым «продуктом». Автор считает, что работу нужно начинать не откладывая и пытаться сделать её как можно больше, пока не проснулось «сопротивление».
Ричapд Темплap. "Πpaвилa кapьеpы. Βcе, чтo нужнo для cлужебнoгo pocтa"
Κнигa o тoм, кaк cделaть кapьеpу. Сaмaя бoльшaя кapьеpнaя удaчa для любoгo менеджеpa - вcтpетить умнoгo, уcпешнoгo, умудpеннoгo жизнью нacтaвникa. Β меpу циничнoгo, paзумнoгo эгoиcтa, пpекpacнo пoнимaющегo зaкoны жизни в бoльшoй кoмпaнии. Он oбъяcнит, чтo кapьеpa - этo cтpaтегия и тaктикa. И пoделитcя этими знaниями. Увы, вcтpетить пoдoбных людей удaетcя лишь единицaм. Для ocтaльных нaпиcaнa этa книгa.
Πoчему книгa дocтoйнa пpoчтения:
- Β книге coбpaны 100 унивеpcaльных пpaвил - деcять шaгoв, деcять cтупенек, ведущих к вaшему нoвoму "я", увеpеннoму и cильнoму.
- Из нее вы узнaете, кaк не cтaть жеpтвoй pacпpocтpaненных зaблуждений.
- Автop пoмoжет вaм oвлaдеть ocoбым oбpaзoм мышления и пoведения, кoтopые пpиведут вac к уcпеху.
Κнигa o тoм, кaк cделaть кapьеpу. Сaмaя бoльшaя кapьеpнaя удaчa для любoгo менеджеpa - вcтpетить умнoгo, уcпешнoгo, умудpеннoгo жизнью нacтaвникa. Β меpу циничнoгo, paзумнoгo эгoиcтa, пpекpacнo пoнимaющегo зaкoны жизни в бoльшoй кoмпaнии. Он oбъяcнит, чтo кapьеpa - этo cтpaтегия и тaктикa. И пoделитcя этими знaниями. Увы, вcтpетить пoдoбных людей удaетcя лишь единицaм. Для ocтaльных нaпиcaнa этa книгa.
Πoчему книгa дocтoйнa пpoчтения:
- Β книге coбpaны 100 унивеpcaльных пpaвил - деcять шaгoв, деcять cтупенек, ведущих к вaшему нoвoму "я", увеpеннoму и cильнoму.
- Из нее вы узнaете, кaк не cтaть жеpтвoй pacпpocтpaненных зaблуждений.
- Автop пoмoжет вaм oвлaдеть ocoбым oбpaзoм мышления и пoведения, кoтopые пpиведут вac к уcпеху.
Практические упражнения, которые помогут пробудить вашего внутреннего гения.
1. Ежедневно читайте и пополняйте свой словарный запас. Чем больше слов вы знаете, тем яснее мыслите и тем лучшие решения принимаете.
2. Проводите мозговые атаки по каждой проблеме или цели. Запишите проблему или цель в виде вопроса и придумайте 20 ответов на этот вопрос. Немедленно принимайте меры по реализации хотя бы одного из ответов.
3. Ищите в каждой проблеме или затруднении пользу, равную или превышающую ее видимый вред. Найти ее всегда можно.
4. Подходите к решению каждой проблемы систематически и логически. Определите все причины проблемы, все возможные решения, а потом начинайте действовать.
5. Станьте человеком, ориентированным на решения, всегда думающим и говорящим о том, что можно сделать, чтобы преодолеть препятствие или достичь цели.
6. Никогда не сомневайтесь в своей способности решить любую проблему и преодолеть любое препятствие на пути к цели.
7. Регулярно „подкармливайте'' надсознание четко сформулированными целями, ожиданием лучшего, периодами одиночества и релаксации, позитивными установками. Ваше надсознание— величайшая сила.
1. Ежедневно читайте и пополняйте свой словарный запас. Чем больше слов вы знаете, тем яснее мыслите и тем лучшие решения принимаете.
2. Проводите мозговые атаки по каждой проблеме или цели. Запишите проблему или цель в виде вопроса и придумайте 20 ответов на этот вопрос. Немедленно принимайте меры по реализации хотя бы одного из ответов.
3. Ищите в каждой проблеме или затруднении пользу, равную или превышающую ее видимый вред. Найти ее всегда можно.
4. Подходите к решению каждой проблемы систематически и логически. Определите все причины проблемы, все возможные решения, а потом начинайте действовать.
5. Станьте человеком, ориентированным на решения, всегда думающим и говорящим о том, что можно сделать, чтобы преодолеть препятствие или достичь цели.
6. Никогда не сомневайтесь в своей способности решить любую проблему и преодолеть любое препятствие на пути к цели.
7. Регулярно „подкармливайте'' надсознание четко сформулированными целями, ожиданием лучшего, периодами одиночества и релаксации, позитивными установками. Ваше надсознание— величайшая сила.
Феномен успеха Опры Уинфри
Её история вдохновляет миллионы людей по всему миру, она — первая чернокожая женщина-миллиардер, а ведь в детстве у неё долгое время не было даже ботинок.
До шести лет Опра жила на ферме со строгой бабушкой, которая водила девочку в церковь и за любую провинность стегала прутом. Но именно благодаря бабушке она рано научилась читать и писать, и полюбила книги.
И именно бабушку Опра до сих пор считает своим примером для подражания:
«Я – то, чем я являюсь сегодня – результат трудов моей бабушки: моя сила, мой образ мышления, абсолютно всё это у меня уже было в шестилетнем возрасте. В основном я ничем не отличаюсь теперь от того, чем я была, когда мне исполнилось шесть лет».
История Опры похожа на современную сказку о золушке — она стала первой чернокожей телеведущей, затем ведущей собственной программы «Шоу Опры Уинфри» и лидером мнений, получила «Оскар» и «Золотой Глобус» за лучшую женскую роль второго плана в фильме «Цветы лиловых полей», а также попала в список Форбс как одна из самых влиятельных медиаперсон.
В чём же секрет успеха Опры Уинфри?
Сама Опра всегда считала свой успех заслугой в первую очередь родного отца:
«Мой отец просто перевернул мою жизнь, утверждая, что я больше, чем была на самом деле, и свято веря, что я могла бы быть еще больше. Его любовь к учебе показала мне правильный путь».
Подруга Опры, Майя, говорит о ней так:
«Опра — самый доступный и честный психиатр Америки. Она смело идет там, где боязливый не осмелится и ступить… Она — одна из тех, кто прокладывает нам дорогу».
Опра Уинфри о себе:
«Я рассматривала свою работу на телевидении как возможность быть преподавателем и облегчать жизнь моим зрителям».
«Я не пытаюсь изменять людей. Я пытаюсь показать им, что они собой представляют».
«Я и понятия не имела, что быть самой собой может сделать меня настолько богатой. Если бы я знала, я бы сделала это намного раньше».
Опра Уинфри об успехе:
«Мы все отвечаем за самих себя, за наши победы и наши поражения».
«Совершенно неважно кто ты, откуда пришел, как выглядишь. Самые большие успехи и победы заложены внутри тебя».
«Удача заключается не в случайностях, а в умении воспользоваться ими».
«Вы получите от жизни только то, что попросите у нее. Не бойтесь, ставьте самые высокие цели».
«Самый большой секрет успеха в том, что никакого секрета нет. Независимо от ваших целей, вы всегда можете победить. При одном только условии: если вы готовы к работе».
Её история вдохновляет миллионы людей по всему миру, она — первая чернокожая женщина-миллиардер, а ведь в детстве у неё долгое время не было даже ботинок.
До шести лет Опра жила на ферме со строгой бабушкой, которая водила девочку в церковь и за любую провинность стегала прутом. Но именно благодаря бабушке она рано научилась читать и писать, и полюбила книги.
И именно бабушку Опра до сих пор считает своим примером для подражания:
«Я – то, чем я являюсь сегодня – результат трудов моей бабушки: моя сила, мой образ мышления, абсолютно всё это у меня уже было в шестилетнем возрасте. В основном я ничем не отличаюсь теперь от того, чем я была, когда мне исполнилось шесть лет».
История Опры похожа на современную сказку о золушке — она стала первой чернокожей телеведущей, затем ведущей собственной программы «Шоу Опры Уинфри» и лидером мнений, получила «Оскар» и «Золотой Глобус» за лучшую женскую роль второго плана в фильме «Цветы лиловых полей», а также попала в список Форбс как одна из самых влиятельных медиаперсон.
В чём же секрет успеха Опры Уинфри?
Сама Опра всегда считала свой успех заслугой в первую очередь родного отца:
«Мой отец просто перевернул мою жизнь, утверждая, что я больше, чем была на самом деле, и свято веря, что я могла бы быть еще больше. Его любовь к учебе показала мне правильный путь».
Подруга Опры, Майя, говорит о ней так:
«Опра — самый доступный и честный психиатр Америки. Она смело идет там, где боязливый не осмелится и ступить… Она — одна из тех, кто прокладывает нам дорогу».
Опра Уинфри о себе:
«Я рассматривала свою работу на телевидении как возможность быть преподавателем и облегчать жизнь моим зрителям».
«Я не пытаюсь изменять людей. Я пытаюсь показать им, что они собой представляют».
«Я и понятия не имела, что быть самой собой может сделать меня настолько богатой. Если бы я знала, я бы сделала это намного раньше».
Опра Уинфри об успехе:
«Мы все отвечаем за самих себя, за наши победы и наши поражения».
«Совершенно неважно кто ты, откуда пришел, как выглядишь. Самые большие успехи и победы заложены внутри тебя».
«Удача заключается не в случайностях, а в умении воспользоваться ими».
«Вы получите от жизни только то, что попросите у нее. Не бойтесь, ставьте самые высокие цели».
«Самый большой секрет успеха в том, что никакого секрета нет. Независимо от ваших целей, вы всегда можете победить. При одном только условии: если вы готовы к работе».
Как организовать работу команды
1.Существует два подхода к организации бизнеса: европейский и японский. Выбирая европейский подход, мы сначала прописываем должности, ставки, зарплаты и из этих элементов собираем нашбизнес-паззл. Согласно японскому подходу, вначале нужно описать процесс, в результате которого заготовка превращается в готовое изделие. Лично я горячий сторонник японского подхода. Почему? Сравните отечественную «Ладу Калину» с «Тойотой» того же класса.
2. Помните, что человек, который впервые пришел работать на ваше предприятие, совершенно не представляет, как и что он должен делать. Ему необходима инструкция. Четкая инструкция нужна каждому. Так, основоположник научной организации труда Фредерик Тейлор начал с того, что написал для сталелитейного комбината регламент, как перебрасывать песок лопатой. Регламент начинался фразой «Существует более пятидесяти способов грузить песок лопатой, и среди них всего один правильный». Большинство людей дальше не читали, потому что хватались за животы от смеха. Но когда технология Тейлора была отработана, число сотрудников на этом комбинате, которые справлялись с тем же объемом работы, сократилось с шестисот человек до ста сорока.
3. Всех людей, которые устраиваются к вам на работу, можно условно разделить на три группы. Первая группа – это люди, которые всегда выполняют работу добросовестно. Им можно было доверить охранять хлеб в блокадном Ленинграде. Но таких людей всего 2–3%. Вторая категория – это люди, которые будут нарушать правила, даже если вы пригрозите расстрелять их на месте. Если вы когда-нибудь встречали в желтых газетах заголовок «Жена мультимиллионера поймана в магазине с краденой зажигалкой за десять рублей» – это и есть тот самый тип людей, их около 5%. Оставшиеся 93% – конформисты. Они всегда будут поступать «как все». Поэтому ваша задача сделать так, чтобы эти «все» в вашей компании оказались людьми добросовестными.
4. Как ни странно, большинство людей ходят на работу ради зарплаты. Но хороший работник, который мыслит не только категориями сегодняшнего дня и хочет, чтобы его оценили, мотивируется карьерным ростом, а не зарплатой. Он готов проиграть в деньгах сегодня, чтобы завтра выиграть в новом качестве.
5. Нематериальная мотивация – это инструмент, который включается в те моменты, когда мы либо не хотим давать работнику больше денег, либо уже дали денег, но это не помогло. Так, на заводе Форда однажды, чтобы удовлетворить амбиции ремонтника станков, не поднимая ему зарплату, поменяли название его должности с «ремонтник-наладчик» на «руководитель отдела ремонта и наладки».
6. Что делать, если у нас в отделе работает десять человек, а мы купили всего два айпада? Отдать их тем, чью работу айпад действительно способен сделать лучше. Согласитесь, на встречу с VIP-клиентами лучше ездить с новомодным айпадом, а не с ноутбуком, купленным в 2005 году на распродаже.
7. Доучить человека легче, чем его заменить. Но проще заменить человека, чем переделать его личные качества.
8. Запомните главное: правильно нанятый работник, снабженный правильной инструкцией и правильным инструментом, при надлежащей мотивации и должном контроле выполняет свою работу хорошо.
1.Существует два подхода к организации бизнеса: европейский и японский. Выбирая европейский подход, мы сначала прописываем должности, ставки, зарплаты и из этих элементов собираем нашбизнес-паззл. Согласно японскому подходу, вначале нужно описать процесс, в результате которого заготовка превращается в готовое изделие. Лично я горячий сторонник японского подхода. Почему? Сравните отечественную «Ладу Калину» с «Тойотой» того же класса.
2. Помните, что человек, который впервые пришел работать на ваше предприятие, совершенно не представляет, как и что он должен делать. Ему необходима инструкция. Четкая инструкция нужна каждому. Так, основоположник научной организации труда Фредерик Тейлор начал с того, что написал для сталелитейного комбината регламент, как перебрасывать песок лопатой. Регламент начинался фразой «Существует более пятидесяти способов грузить песок лопатой, и среди них всего один правильный». Большинство людей дальше не читали, потому что хватались за животы от смеха. Но когда технология Тейлора была отработана, число сотрудников на этом комбинате, которые справлялись с тем же объемом работы, сократилось с шестисот человек до ста сорока.
3. Всех людей, которые устраиваются к вам на работу, можно условно разделить на три группы. Первая группа – это люди, которые всегда выполняют работу добросовестно. Им можно было доверить охранять хлеб в блокадном Ленинграде. Но таких людей всего 2–3%. Вторая категория – это люди, которые будут нарушать правила, даже если вы пригрозите расстрелять их на месте. Если вы когда-нибудь встречали в желтых газетах заголовок «Жена мультимиллионера поймана в магазине с краденой зажигалкой за десять рублей» – это и есть тот самый тип людей, их около 5%. Оставшиеся 93% – конформисты. Они всегда будут поступать «как все». Поэтому ваша задача сделать так, чтобы эти «все» в вашей компании оказались людьми добросовестными.
4. Как ни странно, большинство людей ходят на работу ради зарплаты. Но хороший работник, который мыслит не только категориями сегодняшнего дня и хочет, чтобы его оценили, мотивируется карьерным ростом, а не зарплатой. Он готов проиграть в деньгах сегодня, чтобы завтра выиграть в новом качестве.
5. Нематериальная мотивация – это инструмент, который включается в те моменты, когда мы либо не хотим давать работнику больше денег, либо уже дали денег, но это не помогло. Так, на заводе Форда однажды, чтобы удовлетворить амбиции ремонтника станков, не поднимая ему зарплату, поменяли название его должности с «ремонтник-наладчик» на «руководитель отдела ремонта и наладки».
6. Что делать, если у нас в отделе работает десять человек, а мы купили всего два айпада? Отдать их тем, чью работу айпад действительно способен сделать лучше. Согласитесь, на встречу с VIP-клиентами лучше ездить с новомодным айпадом, а не с ноутбуком, купленным в 2005 году на распродаже.
7. Доучить человека легче, чем его заменить. Но проще заменить человека, чем переделать его личные качества.
8. Запомните главное: правильно нанятый работник, снабженный правильной инструкцией и правильным инструментом, при надлежащей мотивации и должном контроле выполняет свою работу хорошо.
Управление стрессом
Бизнес – занятие стрессовое. Стресс может привести к профессиональному выгоранию у сотрудников и руководства, падению показателей предприятия. Психолог, бизнес-консультант Андрей Минченков рассказал, как руководитель компаний может справиться со стрессом.
1. Переключайте деятельность.
Как бы ни был важен бизнес – это еще не вся жизнь. Важно разделять контексты и уметь выключаться после работы. Если человека 24 часа в сутки думает о работе, у него начнется выгорание. Как только вы почувствуете первые признаки эмоционального выгорания, нежелание работать, меняйте картинку. Поезжайте на три дня отдохнуть, отключите телефон, доверьте полномочия своим заместителям. У начальника возникает ощущение, что без него все остановится – это не так. Необходимо очень хорошо слушать свое тело и очень хорошо понимать, что нужен полноценный отдых с глубокой перезагрузкой.
2. Больше двигайтесь.
Ни в коем случае нельзя копить напряжение, необходимо его выплескивать. Для этого есть физические практики, специальные антистрессовые упражнения. Кому-то подходит бег, кому-то длительные прогулки, для кого-то эффективны танцы. Напряжение не должно оставаться в теле. Как говорил хирург Николай Амосов: «Гормональная буря должна сгореть в огне движения».
3. Учитесь абстрагироваться.
Необходимо уметь занять позицию стороннего наблюдателя, отстраниться от происходящего. Это позволит остудить эмоции и объективно взглянуть на стрессовую ситуацию. Прислушайтесь к себе, попытайтесь определить какие «кнопочки» включают у вас этот стресс, как это отражается в теле. Необходимо уметь от этого дистанцироваться. В этом может помочь психолог, так как самому человеку увидеть ситуацию со стороны довольно сложно – он находится внутри системы.
4. Занимайтесь личным развитием.
Полезно посещать семинары личностного роста, приглашать специалистов по целеполаганию. Казалось бы, это не относится напрямую к успехам бизнеса. Тем не менее, такие практики помогают перетряхивать, освежать обстановку в компании. Помнить о целях компании, миссии, личной миссии. Не пытайтесь решить проблему, связанную со стрессом, на логическом уровне, попробуйте посмотреть на ситуацию сверху – что происходит в компании, в себе, в сотрудниках. Посмотреть на свое, как на чужое глазами эксперта.
5. Найдите хобби.
Даже если бизнес – дело всей вашей жизни, не зацикливайтесь только на нем. Найдите хобби. Для снятия стресса помогает любая работа руками – снимается напряжение с коры головного мозга. Лепите ли вы что-то, стругаете или делаете массаж.
Бизнес – занятие стрессовое. Стресс может привести к профессиональному выгоранию у сотрудников и руководства, падению показателей предприятия. Психолог, бизнес-консультант Андрей Минченков рассказал, как руководитель компаний может справиться со стрессом.
1. Переключайте деятельность.
Как бы ни был важен бизнес – это еще не вся жизнь. Важно разделять контексты и уметь выключаться после работы. Если человека 24 часа в сутки думает о работе, у него начнется выгорание. Как только вы почувствуете первые признаки эмоционального выгорания, нежелание работать, меняйте картинку. Поезжайте на три дня отдохнуть, отключите телефон, доверьте полномочия своим заместителям. У начальника возникает ощущение, что без него все остановится – это не так. Необходимо очень хорошо слушать свое тело и очень хорошо понимать, что нужен полноценный отдых с глубокой перезагрузкой.
2. Больше двигайтесь.
Ни в коем случае нельзя копить напряжение, необходимо его выплескивать. Для этого есть физические практики, специальные антистрессовые упражнения. Кому-то подходит бег, кому-то длительные прогулки, для кого-то эффективны танцы. Напряжение не должно оставаться в теле. Как говорил хирург Николай Амосов: «Гормональная буря должна сгореть в огне движения».
3. Учитесь абстрагироваться.
Необходимо уметь занять позицию стороннего наблюдателя, отстраниться от происходящего. Это позволит остудить эмоции и объективно взглянуть на стрессовую ситуацию. Прислушайтесь к себе, попытайтесь определить какие «кнопочки» включают у вас этот стресс, как это отражается в теле. Необходимо уметь от этого дистанцироваться. В этом может помочь психолог, так как самому человеку увидеть ситуацию со стороны довольно сложно – он находится внутри системы.
4. Занимайтесь личным развитием.
Полезно посещать семинары личностного роста, приглашать специалистов по целеполаганию. Казалось бы, это не относится напрямую к успехам бизнеса. Тем не менее, такие практики помогают перетряхивать, освежать обстановку в компании. Помнить о целях компании, миссии, личной миссии. Не пытайтесь решить проблему, связанную со стрессом, на логическом уровне, попробуйте посмотреть на ситуацию сверху – что происходит в компании, в себе, в сотрудниках. Посмотреть на свое, как на чужое глазами эксперта.
5. Найдите хобби.
Даже если бизнес – дело всей вашей жизни, не зацикливайтесь только на нем. Найдите хобби. Для снятия стресса помогает любая работа руками – снимается напряжение с коры головного мозга. Лепите ли вы что-то, стругаете или делаете массаж.
Управление личными финансами: баланс между обязательным и желаемым.
1. Необходимо составить полный список того, на что могут уходить ваши деньги: еда, транспорт, связь, поездки в отпуск, налог на недвижимость и многое другое. Каждая строчка — статья расхода. Сюда мы пишем все суммы затрат, которые вы не только совершаете, но и хотели бы совершать. Например, поехать в кругосветное путешествие.
2. Напротив каждой статьи расхода необходимо написать среднюю сумму затрат в месяц. Или ту сумму, которую вы должны будете откладывать на эту потребность.
3. Все эти статьи надо разделить на обязательные и желаемые затраты. Обязательные: еда, кредиты, связь, транспорт, квартплата и так далее. К желаемым относятся все остальные.
4. Складываем сумму обязательных затрат. Допустим, получается сумма в размере 50 000 рублей в месяц. Это будет означать, что независимо ни от чего вам необходимо откладывать на эти затраты 50 000 в месяц.
5. Следующие затраты мы также складываем в общую сумму и получаем, к примеру, еще 200 000 рублей.
6. Мы расставляем процентное соотношение желаемых затрат между собой. Например, среди желаемых затрат у нас была цель покупки новой машины. И на эту статью мы хотим откладывать 60 000 рублей в месяц. Таким образом, мы получаем (60 000 ÷ 200 000) × 100 % = 30 %. Это мы делаем для того, чтобы достижение целей и желаемых затрат шло пропорционально нашим запросам.
7. Сложив суммы обязательных и желаемых затрат, мы получаем общий уровень потребностей. В нашем примере он составил 250 000 рублей.
8. Важно, чтобы уровень потребностей не превышал ваш текущий доход в месяц больше, чем на 50 %. Но если при расчетах получилось именно так, то посмотрите, какие статьи можно сократить или вовсе убрать. Это необходимо сделать, чтобы необходимый уровень был для вас достижим, идти к нему надо постепенно. Ведь достаточно трудно перепрыгнуть с доходов в 100 000 рублей в месяц сразу на 3 000 000 рублей в месяц.
9. В дальнейшем с ваших доходов в первую очередь необходимо обеспечить ваши обязательные затраты, а остаток пропорционально распределить между желаемыми затратами.
Приведем расчет, опираясь на данные из нашего примера. Доход за месяц составил 200 000 рублей. В этом случае мы обеспечиваем 50 000 обязательных затрат, а после этого распределяем оставшиеся 150 000 пропорционально нашим пожеланиям.
Так, в этом случае на машину в этом месяце будет отложено 45 000 рублей (30 %) вместо 60 000 рублей, так как сумма дохода была меньше требуемого уровня.
Вот обратный пример, когда доход за месяц составил 350 000 рублей. Таким образом, мы по-прежнему отдаем 50 000 рублей на наши обязательные затраты, а на наши желаемые траты остается уже 300 000 рублей. И, распределяя деньги по тем же потребностям в той же пропорции, мы получаем, что на машину при таком раскладе будут отложены те же 30 %, но уже 90 000 рублей за месяц.
10. В список обязательных затрат необходимо включить ваш резерв, который нельзя будет тратить ни при каких обстоятельствах. Этот резерв является вашей подушкой безопасности. Иногда случается такое, что человек может потерять свой источник дохода. Я уверена, что мало кто в такой ситуации будет рад случившемуся. И если посмотреть на наш пример, то становится видно, что в месяц минимум необходимо иметь 50 000 рублей. Соответственно, если бы в резерве такого человека лежало 100 000 рублей, то можно понять, что такой человек в случае потери дохода будет иметь 2 месяца для восстановления доходов. Как думаете, насколько комфортнее жить с таким пониманием? Оптимально иметь такой резерв на 6 месяцев вперед и продолжать его копить. Кстати, если сумма резервов накопится внушительная, то можно приобрести недвижимость как некий гарант сохранности ваших запасов.
11. Держать расходы в рамках распределенных денег. Так, если на развлечения вы выделили 15 тысяч из 150 и при этом если вы потратите не 15, а 25, то лишние 10 тысяч будут взяты в ущерб чему-то другому. Может, вы меньше денег отложите на машину, уже не 45 000, а 35 000 рублей. И, таким образом, достижение целей отдалится от вас на более поздний срок.
1. Необходимо составить полный список того, на что могут уходить ваши деньги: еда, транспорт, связь, поездки в отпуск, налог на недвижимость и многое другое. Каждая строчка — статья расхода. Сюда мы пишем все суммы затрат, которые вы не только совершаете, но и хотели бы совершать. Например, поехать в кругосветное путешествие.
2. Напротив каждой статьи расхода необходимо написать среднюю сумму затрат в месяц. Или ту сумму, которую вы должны будете откладывать на эту потребность.
3. Все эти статьи надо разделить на обязательные и желаемые затраты. Обязательные: еда, кредиты, связь, транспорт, квартплата и так далее. К желаемым относятся все остальные.
4. Складываем сумму обязательных затрат. Допустим, получается сумма в размере 50 000 рублей в месяц. Это будет означать, что независимо ни от чего вам необходимо откладывать на эти затраты 50 000 в месяц.
5. Следующие затраты мы также складываем в общую сумму и получаем, к примеру, еще 200 000 рублей.
6. Мы расставляем процентное соотношение желаемых затрат между собой. Например, среди желаемых затрат у нас была цель покупки новой машины. И на эту статью мы хотим откладывать 60 000 рублей в месяц. Таким образом, мы получаем (60 000 ÷ 200 000) × 100 % = 30 %. Это мы делаем для того, чтобы достижение целей и желаемых затрат шло пропорционально нашим запросам.
7. Сложив суммы обязательных и желаемых затрат, мы получаем общий уровень потребностей. В нашем примере он составил 250 000 рублей.
8. Важно, чтобы уровень потребностей не превышал ваш текущий доход в месяц больше, чем на 50 %. Но если при расчетах получилось именно так, то посмотрите, какие статьи можно сократить или вовсе убрать. Это необходимо сделать, чтобы необходимый уровень был для вас достижим, идти к нему надо постепенно. Ведь достаточно трудно перепрыгнуть с доходов в 100 000 рублей в месяц сразу на 3 000 000 рублей в месяц.
9. В дальнейшем с ваших доходов в первую очередь необходимо обеспечить ваши обязательные затраты, а остаток пропорционально распределить между желаемыми затратами.
Приведем расчет, опираясь на данные из нашего примера. Доход за месяц составил 200 000 рублей. В этом случае мы обеспечиваем 50 000 обязательных затрат, а после этого распределяем оставшиеся 150 000 пропорционально нашим пожеланиям.
Так, в этом случае на машину в этом месяце будет отложено 45 000 рублей (30 %) вместо 60 000 рублей, так как сумма дохода была меньше требуемого уровня.
Вот обратный пример, когда доход за месяц составил 350 000 рублей. Таким образом, мы по-прежнему отдаем 50 000 рублей на наши обязательные затраты, а на наши желаемые траты остается уже 300 000 рублей. И, распределяя деньги по тем же потребностям в той же пропорции, мы получаем, что на машину при таком раскладе будут отложены те же 30 %, но уже 90 000 рублей за месяц.
10. В список обязательных затрат необходимо включить ваш резерв, который нельзя будет тратить ни при каких обстоятельствах. Этот резерв является вашей подушкой безопасности. Иногда случается такое, что человек может потерять свой источник дохода. Я уверена, что мало кто в такой ситуации будет рад случившемуся. И если посмотреть на наш пример, то становится видно, что в месяц минимум необходимо иметь 50 000 рублей. Соответственно, если бы в резерве такого человека лежало 100 000 рублей, то можно понять, что такой человек в случае потери дохода будет иметь 2 месяца для восстановления доходов. Как думаете, насколько комфортнее жить с таким пониманием? Оптимально иметь такой резерв на 6 месяцев вперед и продолжать его копить. Кстати, если сумма резервов накопится внушительная, то можно приобрести недвижимость как некий гарант сохранности ваших запасов.
11. Держать расходы в рамках распределенных денег. Так, если на развлечения вы выделили 15 тысяч из 150 и при этом если вы потратите не 15, а 25, то лишние 10 тысяч будут взяты в ущерб чему-то другому. Может, вы меньше денег отложите на машину, уже не 45 000, а 35 000 рублей. И, таким образом, достижение целей отдалится от вас на более поздний срок.
«Деньги есть всегда»
Роман Аргашоков
Книга-тренинг написана на основе десятилетнего профессионального опыта Романа Аргашокова, успешного предпринимателя, финконсультанта, директора «Центра финансовой культуры», занимающегося финпросвещением.
В ней собраны простые методики по управлению финансами и увеличению дохода. Читатели отмечают, что в книге множество реальных примеров с цифрами и подсчетами: можно самому все проверить и составить свой план.
Советы автора призваны помочь построить финансовые дела так, чтобы избавиться от долгов, остановить стремительную утечку денег и в перспективе достигнуть крупных материальных целей и уверенности в завтрашнем дне.
Цитаты: «Конкретизируйте мечты до целей — определите характеристики мечтаний, сроки достижения и стоимость».
«Куда ты решил поехать отдыхать? — Оценив свои накопления, я решил, что не устал».
Роман Аргашоков
Книга-тренинг написана на основе десятилетнего профессионального опыта Романа Аргашокова, успешного предпринимателя, финконсультанта, директора «Центра финансовой культуры», занимающегося финпросвещением.
В ней собраны простые методики по управлению финансами и увеличению дохода. Читатели отмечают, что в книге множество реальных примеров с цифрами и подсчетами: можно самому все проверить и составить свой план.
Советы автора призваны помочь построить финансовые дела так, чтобы избавиться от долгов, остановить стремительную утечку денег и в перспективе достигнуть крупных материальных целей и уверенности в завтрашнем дне.
Цитаты: «Конкретизируйте мечты до целей — определите характеристики мечтаний, сроки достижения и стоимость».
«Куда ты решил поехать отдыхать? — Оценив свои накопления, я решил, что не устал».
Особенности договорной работы
Договор есть универсальный регулятор экономических отношений, всеобъемлющий инструмент коммерции. Гражданский кодекс предусматривает только общее описание контрактов и перечень ключевых терминов, оставляя сторонам право произвольно указать рамки распространения действия положений, которые должны быть включены в каждом конкретном контракте. Так же свобода предоставляется и в определении корпоративных правил.
Закон предоставляет организации возможность самостоятельно выбирать подрядчиков и выполнять действия от их имени, имеет юридическую силу в разработке и выполнении договорных обязательств.
Заключение договоров
Деятельность в данном направлении обычно осуществляется в две стадии:
1. Оформление (подготовка, оформление, согласование условий с контрагентами)Организация исполнения (оперативные мероприятия, учет, контроль и оценка результатов)
Эта работа является одной из форм юридической деятельности, так как она основана на правовых нормах (централизованных и корпоративных), а результат ее первой стадии — договор — становится юридически обязательным документом.
Если компания выступает в качестве поставщика (продавца, исполнителя), то за разработку и исполнение договора несет ответственность, как правило, плановый отдел, отдел продаж или специально созданный отдел договорных отношений.
Следует обратить внимание на стадии работы. Круг вопросов, которые должны быть рассмотрены в процессе подписания и исполнения договоров, специфичны для каждой компании, но сам процесс единообразен в том смысле, что он имеет некоторые типичные стадии:
2. Подготовка к заключению: контакты с потенциальными партнерами, развитие основных условий (подписание предварительных договоров — соглашений о намерениях), подготовка формы документации, план кампании (с большим числом потенциальных контрагентов)Оценка оснований договораРегистрация договоров: урегулирование споров, уточнение содержания, их изменение или отменаИсполнение договоровОценка исполнения договоров: выводы о реализации путем сравнения фактических показателей достигнутого с целями операцииРазработка мероприятий, которые могут улучшить исполнение контрактов
Самым сложным вопросом является, пожалуй, вопрос о нормативном регулировании подрядных работ. Особенностью такого типа договоров является то, что работа основана на локальных нормативных актах, то есть тех, которые принимаются непосредственно самими предприятиями.
Анализ эффективности
Правильно организованный учет является важной частью мер по предупреждению нарушений обязательств. Он должен обеспечивать документирование анализа причин невыполнения договорных обязательств и принятие мер по их предотвращению. Учет и контроль включает в себя санкции за ненадлежащее исполнение договорных обязательств подрядчиками. Юридический отдел, а также другие подразделения, обязаны создать систему быстрого сбора информации о нарушениях договорных обязательств. Это позволяет уменьшить временной интервал между нарушением и ответной реакцией к должнику, повысить точность и качество подготовленных материалов с претензий и судебных исков.
В основе заключения договора — принцип свободы. Граждане и юридические лица должны заключить договор по собственной воле и в своих интересах, они свободны в установлении своих прав и обязанностей.
Договор есть универсальный регулятор экономических отношений, всеобъемлющий инструмент коммерции. Гражданский кодекс предусматривает только общее описание контрактов и перечень ключевых терминов, оставляя сторонам право произвольно указать рамки распространения действия положений, которые должны быть включены в каждом конкретном контракте. Так же свобода предоставляется и в определении корпоративных правил.
Закон предоставляет организации возможность самостоятельно выбирать подрядчиков и выполнять действия от их имени, имеет юридическую силу в разработке и выполнении договорных обязательств.
Заключение договоров
Деятельность в данном направлении обычно осуществляется в две стадии:
1. Оформление (подготовка, оформление, согласование условий с контрагентами)Организация исполнения (оперативные мероприятия, учет, контроль и оценка результатов)
Эта работа является одной из форм юридической деятельности, так как она основана на правовых нормах (централизованных и корпоративных), а результат ее первой стадии — договор — становится юридически обязательным документом.
Если компания выступает в качестве поставщика (продавца, исполнителя), то за разработку и исполнение договора несет ответственность, как правило, плановый отдел, отдел продаж или специально созданный отдел договорных отношений.
Следует обратить внимание на стадии работы. Круг вопросов, которые должны быть рассмотрены в процессе подписания и исполнения договоров, специфичны для каждой компании, но сам процесс единообразен в том смысле, что он имеет некоторые типичные стадии:
2. Подготовка к заключению: контакты с потенциальными партнерами, развитие основных условий (подписание предварительных договоров — соглашений о намерениях), подготовка формы документации, план кампании (с большим числом потенциальных контрагентов)Оценка оснований договораРегистрация договоров: урегулирование споров, уточнение содержания, их изменение или отменаИсполнение договоровОценка исполнения договоров: выводы о реализации путем сравнения фактических показателей достигнутого с целями операцииРазработка мероприятий, которые могут улучшить исполнение контрактов
Самым сложным вопросом является, пожалуй, вопрос о нормативном регулировании подрядных работ. Особенностью такого типа договоров является то, что работа основана на локальных нормативных актах, то есть тех, которые принимаются непосредственно самими предприятиями.
Анализ эффективности
Правильно организованный учет является важной частью мер по предупреждению нарушений обязательств. Он должен обеспечивать документирование анализа причин невыполнения договорных обязательств и принятие мер по их предотвращению. Учет и контроль включает в себя санкции за ненадлежащее исполнение договорных обязательств подрядчиками. Юридический отдел, а также другие подразделения, обязаны создать систему быстрого сбора информации о нарушениях договорных обязательств. Это позволяет уменьшить временной интервал между нарушением и ответной реакцией к должнику, повысить точность и качество подготовленных материалов с претензий и судебных исков.
В основе заключения договора — принцип свободы. Граждане и юридические лица должны заключить договор по собственной воле и в своих интересах, они свободны в установлении своих прав и обязанностей.
