Несколько лет назад я проходила обучение по маркетингу онлайн в Berkeley University, где мы в том числе изучали CJM. Тогда еще мало кто использовал этот инструмент на рынке недвижимости.
После уже эти знания пригодились и мы сделали одну из первых карт клиентского пути для «Атомстройкомплекса» и увидели, сколько бенефитов дает глубокое понимание Customer Journey Map. Недостаточно знать, где теряются продажи, — важно за этим увидеть боли клиента и их закрыть. Как раз это понимание дает CJM.
Сегодня картой клиентского пути уже никого не удивишь. Инструмент используют не для галочки, а чтобы проработать точки контакта и реально улучшить пользовательский опыт, не фигача все подряд, а приоритизируя каналы, стоимость и эмоции клиента.
Но есть нюанс. CJM — это многоходовочка, а не путь из точки А в точку B. Она адаптируется под профиль клиента, его потребности, каналы коммуникации.
Если вы хотите прокачать (или создать) свою CJM, заглядывайте в гайд GMKStudy по ее составлению. Он поможет:
— понимать клиентов
— улучшать точки контакта
— повышать конверсию в продажи
Забрать гайд
А если хотите стать гуру в CJM (немного Berkeley теперь есть и на нашем курсе #GMKStudy) приходите на онлайн-практикум «CJM под ключ: от эмоций к решениям». Даем возможность обучаться с фокусом экспертов именно на ваш кейс. Стартуем уже 17 ноября.
БелявскаяПроСценарииЖизни
После уже эти знания пригодились и мы сделали одну из первых карт клиентского пути для «Атомстройкомплекса» и увидели, сколько бенефитов дает глубокое понимание Customer Journey Map. Недостаточно знать, где теряются продажи, — важно за этим увидеть боли клиента и их закрыть. Как раз это понимание дает CJM.
Сегодня картой клиентского пути уже никого не удивишь. Инструмент используют не для галочки, а чтобы проработать точки контакта и реально улучшить пользовательский опыт, не фигача все подряд, а приоритизируя каналы, стоимость и эмоции клиента.
Но есть нюанс. CJM — это многоходовочка, а не путь из точки А в точку B. Она адаптируется под профиль клиента, его потребности, каналы коммуникации.
Если вы хотите прокачать (или создать) свою CJM, заглядывайте в гайд GMKStudy по ее составлению. Он поможет:
— понимать клиентов
— улучшать точки контакта
— повышать конверсию в продажи
Забрать гайд
А если хотите стать гуру в CJM (немного Berkeley теперь есть и на нашем курсе #GMKStudy) приходите на онлайн-практикум «CJM под ключ: от эмоций к решениям». Даем возможность обучаться с фокусом экспертов именно на ваш кейс. Стартуем уже 17 ноября.
БелявскаяПроСценарииЖизни
🔥5😍4👍3
Культура появляется там, где люди объединяются. Про таких людей будет бранч «Приличные связи». Поговорим про интеллектуальные сообщества Тюмени и про то, как они меняют восприятие культуры — из потребления в со-творчество.
🗓 Встречаемся 16 ноября в 12:00, джаз-бар «Майлз». Подробности и билеты — здесь. Количество билетов ограничено.
🤍 Забирайте мой промокод ГОРОД на скидку 15%.
БелявскаяПроСценарииЖизни
БелявскаяПроСценарииЖизни
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Новые сценарии жизни от Илона Маска
Создатель Tesla и SpaceX презентовал мобильный дом The House, созданный с использованием космических технологий.
Конструкция сборно-разборная, выполнена из армированной стали, устойчива к ураганам, землетрясениям и полностью энергоавтономна — в ней встроены солнечные панели и система хранения энергии.
Общая площадь — 37 м². Как в хрущевке, с продуманной эргономикой 😉
Внутри — всё необходимое для комфортной жизни: кухня, гостиная, спальня и ванная комната. Интерьер оформлен в стиле минимализм, без излишеств.
Стоимость — от $8000 до $10000, и, я думаю, это может стать настоящей революцией на рынке недвижимости.
«Архитектура будущего будет мобильной, адаптивной и экологической. Мы больше не будем строить — мы будем собирать жильё по модели конструктора», — отмечает архитектор и футуролог Джонатан Пэрк.
«Такие технологии меняют не только материалы и формы, но и само понимание дома. Теперь это не просто место, а состояние — дом можно взять с собой куда угодно», — говорит профессор архитектуры MIT Сара Коэн.
Как вам планировка? Хрущевка или The house?
БелявскаяПроСценарииЖизни
Создатель Tesla и SpaceX презентовал мобильный дом The House, созданный с использованием космических технологий.
Конструкция сборно-разборная, выполнена из армированной стали, устойчива к ураганам, землетрясениям и полностью энергоавтономна — в ней встроены солнечные панели и система хранения энергии.
Общая площадь — 37 м². Как в хрущевке, с продуманной эргономикой 😉
Внутри — всё необходимое для комфортной жизни: кухня, гостиная, спальня и ванная комната. Интерьер оформлен в стиле минимализм, без излишеств.
Стоимость — от $8000 до $10000, и, я думаю, это может стать настоящей революцией на рынке недвижимости.
«Архитектура будущего будет мобильной, адаптивной и экологической. Мы больше не будем строить — мы будем собирать жильё по модели конструктора», — отмечает архитектор и футуролог Джонатан Пэрк.
«Такие технологии меняют не только материалы и формы, но и само понимание дома. Теперь это не просто место, а состояние — дом можно взять с собой куда угодно», — говорит профессор архитектуры MIT Сара Коэн.
Как вам планировка? Хрущевка или The house?
БелявскаяПроСценарииЖизни
🔥10