СберНПФ внимательно относится ко всем обращениям клиентов и всегда оперативно реагирует на поступающую информацию.
По факту публикации негативного отзыва был проведён тщательный разбор ситуации с детальной проверкой обстоятельств.
Результаты проверки подтвердили, что обязательства Фонда перед клиентом были исполнены своевременно и в полном объёме, а все процедуры осуществлялись строго в рамках действующего законодательства и в соответствии с внутренними регламентами, разработанными с учётом требований Минфина и Банка России.
Сотрудники СберНПФ подробно разъяснили заявителю порядок и особенности обработки выплат в статусе правопреемника, а также уточнили перечень необходимых документов.
Проверка показала, что изначально был предоставлен неполный комплект документов для получения выплаты, что и стало причиной затруднения.

После направления недостающих документов клиентом в Фонд выплата была произведена в полном объёме, факт перечисления денежных средств подтвержден платежным поручением и подтвержден получателем.
Выражается благодарность клиенту за проявленное внимание и готовность к диалогу. Прозрачность, точность и своевременность операций остаются безусловными приоритетами деятельности СберНПФ. Все процессы внутри Фонда находятся под системным контролем, проходят регулярный аудит и проверку на соответствие законодательству.
Приверженность высоким стандартам обслуживания и надежному исполнению обязательств является нашей ключевой задачей. Каждый клиент должен иметь уверенность в корректности выполнения всех выплат и полный доступ к информации о своих накоплениях.

Проверка заявления по программе долгосрочных сбережений приостановлено, так как отсутствует свидетельство о смерти.
Нужно отправить повторный комплект документов в фонд:
- свидетельство о смерти;
- паспорт правопреемника;
- подтверждение родственных связей (например, свидетельство о браке или рождении).
Документы направляйте почтой России по адресу: 115162, Москва, улица Шаболовка, дом 31Г.