К посту про изменения были комменты про ребят, которые в компании через 2 дня уже могут сказать "что не так".
Хочется вытащить эту инфу из комментов сюда и сказать: да, если вы видите дыры сразу, никто не просит ждать полгода, дерзайте!
В компаниях с незрелыми процессами или где они отсутствуют - идеи появятся сразу. И они даже будут хорошими, если у вас есть опыт и вы понимаете какую задачу нужно решить.
👉 Например, к нам обращается клиент с проблемой:
"Я говорю что делать, но мы получаем не тот результат. Начальство недовольно, делаем непонятно что, а между тем задач становится больше и надо как-то масштабироваться. Помогите пофиксить."
За кадром у нас два разработчика, которые пилят и поддерживают сайт, срм, системы складского учёта и еще кучу всего.
Выделяем менеджера, он проводит день с командой, смотрит в таск трекер, общается с программистами, читает задачи, слушает как происходит оценка задач и планирование.
Что видит менеджер? Хотелок много, их хорошо описывают, а вот с приоритетами - беда. Они меняются в ходе работы над задачами, как и сама постановка задач после оценки. Еще обновленную постановку в таск трекере никто не обновляет, все на бумажках и в чатиках. И это только начало.
Нужно ли тут ждать, чтобы что-то предлагать? Нет.
Хотя, конечно, могли клиенту сказать, мы к вам еще пару недель походим, а то не понятно. Кстати, с вас 1500 рублей/ час за это.
Хочется вытащить эту инфу из комментов сюда и сказать: да, если вы видите дыры сразу, никто не просит ждать полгода, дерзайте!
В компаниях с незрелыми процессами или где они отсутствуют - идеи появятся сразу. И они даже будут хорошими, если у вас есть опыт и вы понимаете какую задачу нужно решить.
👉 Например, к нам обращается клиент с проблемой:
"Я говорю что делать, но мы получаем не тот результат. Начальство недовольно, делаем непонятно что, а между тем задач становится больше и надо как-то масштабироваться. Помогите пофиксить."
За кадром у нас два разработчика, которые пилят и поддерживают сайт, срм, системы складского учёта и еще кучу всего.
Выделяем менеджера, он проводит день с командой, смотрит в таск трекер, общается с программистами, читает задачи, слушает как происходит оценка задач и планирование.
Что видит менеджер? Хотелок много, их хорошо описывают, а вот с приоритетами - беда. Они меняются в ходе работы над задачами, как и сама постановка задач после оценки. Еще обновленную постановку в таск трекере никто не обновляет, все на бумажках и в чатиках. И это только начало.
Нужно ли тут ждать, чтобы что-то предлагать? Нет.
Хотя, конечно, могли клиенту сказать, мы к вам еще пару недель походим, а то не понятно. Кстати, с вас 1500 рублей/ час за это.
❤1
Хочется оставить тут идеи на тему - какие улучшения предлагать
Если у вас 0 идей, а хочется быть полезным и проявлять свой потенциал - начните с малого.
🙋Узкие места в процессах. Например, вас что-то тормозит постоянно, приходится долго ждать аппрувов, фидбека.
🙋Неудобные, сложные формы для заполнения - избыточные данные, сложные форматы. Например, каждый раз когда вы заполняете юзер стори - вы страдаете. Это можно изменить.
🙋Данные в отчетах, которые никто не смотрит, но еще заполняются. Потребности меняются, даже в отчетах.
🙋Встречи. Например, состав участников может быть не актуальным. Кто-то сидит и молчит всю встречу, может даже это вы.
🙋 Задачи, которые занимают тонну времени и дают мало выхлопа. Если описание задачи занимает в три раза больше времени чем ее сделать, то можно задуматься о целесообразности такого описания.
Если у вас 0 идей, а хочется быть полезным и проявлять свой потенциал - начните с малого.
🙋Узкие места в процессах. Например, вас что-то тормозит постоянно, приходится долго ждать аппрувов, фидбека.
🙋Неудобные, сложные формы для заполнения - избыточные данные, сложные форматы. Например, каждый раз когда вы заполняете юзер стори - вы страдаете. Это можно изменить.
🙋Данные в отчетах, которые никто не смотрит, но еще заполняются. Потребности меняются, даже в отчетах.
🙋Встречи. Например, состав участников может быть не актуальным. Кто-то сидит и молчит всю встречу, может даже это вы.
🙋 Задачи, которые занимают тонну времени и дают мало выхлопа. Если описание задачи занимает в три раза больше времени чем ее сделать, то можно задуматься о целесообразности такого описания.
❤1
Встречи - это работа, подумать - это работа
Была у нас тут одна встреча, на которой можно было пожаловаться на количество встреч в расписании. Встреч у менеджера много, они везде, аж работать не успеваешь. Особенно, если у тебя несколько проектов. Для меня это относительно больная тема - я вечно пересматриваю реасписание. Анализирую с каких встреч можно сегодня уйти, с каких - окончательно отключаться, потому что команда сама справляется, а какие и просто теряют ценность.
И вот на той встрече, где можно было пожаловаться, прозвучалало: "Встречи - это и есть работа менеджера. И его эффективность измеряется количеством и качеством решений принятых за это время."
💡Вторая часть этой "речи" как бы протерла мне очки. Я задумалась, а есть ли у меня такие встречи, где я не принимаю решений. Нужна ли я там?
Рефлексируя сейчас, я понимаю, что есть встречи, где я участвую как фасилитатор или владелец контекста. И не со всех встреч получится "слиться". Но с каких-то я же могу. Да, команда может больше допустить ошибок, но как говорится - нужно давать людям ошибаться, чтобы они росли.
На всякий случай, оставлю причины - зачем чистить своё расписание:
🥸👉 Чтобы брать новые интересные и непроектные задачи (я люблю участвовать в жизни компании);
🥸👉 Чтобы больше уделять внимания проблемным местам (например, хорошо бы наладить работу с документацией, а на это вечно не хватает времени из-за операционки).
🥸👉 Чтобы подумать, ведь это тоже работа. Во время "подумать" приходят всякие идеи.
🥸👉 Чтобы не выгорать. Бывает такое, что в 5 закончился поезд встреч, работать еще 2 часа, а ты тупо уже не соображаешь ничего.
Делитесь своим крейзи расписанием в комментах, объявляю конкурс 🤪 - победитель станет героем одного из моих постов.
#манагерство
Была у нас тут одна встреча, на которой можно было пожаловаться на количество встреч в расписании. Встреч у менеджера много, они везде, аж работать не успеваешь. Особенно, если у тебя несколько проектов. Для меня это относительно больная тема - я вечно пересматриваю реасписание. Анализирую с каких встреч можно сегодня уйти, с каких - окончательно отключаться, потому что команда сама справляется, а какие и просто теряют ценность.
И вот на той встрече, где можно было пожаловаться, прозвучалало: "Встречи - это и есть работа менеджера. И его эффективность измеряется количеством и качеством решений принятых за это время."
💡Вторая часть этой "речи" как бы протерла мне очки. Я задумалась, а есть ли у меня такие встречи, где я не принимаю решений. Нужна ли я там?
Рефлексируя сейчас, я понимаю, что есть встречи, где я участвую как фасилитатор или владелец контекста. И не со всех встреч получится "слиться". Но с каких-то я же могу. Да, команда может больше допустить ошибок, но как говорится - нужно давать людям ошибаться, чтобы они росли.
На всякий случай, оставлю причины - зачем чистить своё расписание:
🥸👉 Чтобы брать новые интересные и непроектные задачи (я люблю участвовать в жизни компании);
🥸👉 Чтобы больше уделять внимания проблемным местам (например, хорошо бы наладить работу с документацией, а на это вечно не хватает времени из-за операционки).
🥸👉 Чтобы подумать, ведь это тоже работа. Во время "подумать" приходят всякие идеи.
🥸👉 Чтобы не выгорать. Бывает такое, что в 5 закончился поезд встреч, работать еще 2 часа, а ты тупо уже не соображаешь ничего.
Делитесь своим крейзи расписанием в комментах, объявляю конкурс 🤪 - победитель станет героем одного из моих постов.
#манагерство
❤1
Про ценность техдолга
Проекты не только развиваются и растут, но и "стареют". Когда наступает эта точка невозврата, прибегают лиды и говорят: "Ну все, надо рефакторить - легаси, говнокод, старые технологии, иначе капец". А менеджер хватается за голову, воображает, как заказчик крутит у виска, думает, как мы продадим этот рефакторинг?
Но физически рефакторинг или задача техдолга ни чем не отличаются от любой другой задачи. Ценность продуктовой задачи очевидна заказчику, а вот ценность рефакторинга - нет. И пока она не очевидна, необходимость рефакторинга звучит как "мы наговнячили, теперь платите, чтобы мы это расхлебывали".
💡 Переводите ценность рефакторинга и задач техдолга на язык, который понятен заказчику. Ценность может быть ниже, чем у бизнес-фичи, но иногда и очень высокой, потому что жизненно необходима продукту.
Примеры:
🗜 Оптимизация запросов поможет загружать страницу примерно в 20 раз быстрее, что улучшит пользовательский опыт и юзеры не будут уходить из-за долгой загрузки. Если не будем делать, то через 2 месяца, отвалится смежный функционал.
🗜 Мы сделали некрасивое решение, чтобы получить приемущество в скорости разработки, так как хотели успеть к важной презентации. Сейчас надо вернуться и доделать нормально. (ценность была в скорости поставки)
🗜 Легче поддерживать проект, будем тратить на это на 3 часа меньше каждую неделю.
👨💻 Александр Субботин, руководитель разработки и автор канала @sn_hack (обязательно зайдите и чекните) поделился со мной еще
5-ю советами про продажу технического долга бизнесу:
- Доносите мысль, что накопление тех. долга – это нормально и любой долгоживущий продукт этому подвержен, но периодически его нужно разбирать.
– Сами примите мысль, что отсутствие тех. долга - это следствие слишком медленной разработки. Время, потраченное на доведение кодовой базы до идеала могло бы быть потрачено на новые фичи и гипотезы.
– Говорите с бизнесом на их языке – языке денег. Самые простые аргументы – деньги за сервера, зарплаты разработчиков и недополученная прибыль.
– Предлагайте итерационный путь для сложных задач. Вместо «нам нужно переписать всё приложение на react native, это займёт 2 года» разбейте большую задачу на итерации, где каждый шаг добавляет ценности.
– Лучший способ борьбы с тех. долгом – удаление фич и кода. Находите то, чем никто не пользуется и не жалейте вложенные в это время и деньги – часто стоимость поддержки выше.
#заказчик #разработка
Проекты не только развиваются и растут, но и "стареют". Когда наступает эта точка невозврата, прибегают лиды и говорят: "Ну все, надо рефакторить - легаси, говнокод, старые технологии, иначе капец". А менеджер хватается за голову, воображает, как заказчик крутит у виска, думает, как мы продадим этот рефакторинг?
Но физически рефакторинг или задача техдолга ни чем не отличаются от любой другой задачи. Ценность продуктовой задачи очевидна заказчику, а вот ценность рефакторинга - нет. И пока она не очевидна, необходимость рефакторинга звучит как "мы наговнячили, теперь платите, чтобы мы это расхлебывали".
💡 Переводите ценность рефакторинга и задач техдолга на язык, который понятен заказчику. Ценность может быть ниже, чем у бизнес-фичи, но иногда и очень высокой, потому что жизненно необходима продукту.
Примеры:
🗜 Оптимизация запросов поможет загружать страницу примерно в 20 раз быстрее, что улучшит пользовательский опыт и юзеры не будут уходить из-за долгой загрузки. Если не будем делать, то через 2 месяца, отвалится смежный функционал.
🗜 Мы сделали некрасивое решение, чтобы получить приемущество в скорости разработки, так как хотели успеть к важной презентации. Сейчас надо вернуться и доделать нормально. (ценность была в скорости поставки)
🗜 Легче поддерживать проект, будем тратить на это на 3 часа меньше каждую неделю.
👨💻 Александр Субботин, руководитель разработки и автор канала @sn_hack (обязательно зайдите и чекните) поделился со мной еще
5-ю советами про продажу технического долга бизнесу:
- Доносите мысль, что накопление тех. долга – это нормально и любой долгоживущий продукт этому подвержен, но периодически его нужно разбирать.
– Сами примите мысль, что отсутствие тех. долга - это следствие слишком медленной разработки. Время, потраченное на доведение кодовой базы до идеала могло бы быть потрачено на новые фичи и гипотезы.
– Говорите с бизнесом на их языке – языке денег. Самые простые аргументы – деньги за сервера, зарплаты разработчиков и недополученная прибыль.
– Предлагайте итерационный путь для сложных задач. Вместо «нам нужно переписать всё приложение на react native, это займёт 2 года» разбейте большую задачу на итерации, где каждый шаг добавляет ценности.
– Лучший способ борьбы с тех. долгом – удаление фич и кода. Находите то, чем никто не пользуется и не жалейте вложенные в это время и деньги – часто стоимость поддержки выше.
#заказчик #разработка
❤1
Стратегия честности в переговорах о карьере
Мы люди слишком много думаем. К примеру, менеджер хочет поднять свой доход. Почему он так хочет?
1️⃣ З/п не устраивает. Например, у него не хватает денег на приличный отпуск в Сочи или просто квартиру в Москве не комфортно одному снимать.
2️⃣ Беглый взгляд по HH позволяет сделать выводы, что рынок готов предлагать больше денег.
На самом деле ценность менеджера в его компании тоже выросла, но в это почему-то тяжело поверить. Вместо того, чтобы идти к руководителю с этими 2-мя тезисами, менеджер начинает что-то придумывать.
😔 Да что я скажу? У меня на руках нет офера. Я здесь не настолько нужен. Меня пошлют и найдут нового. Я просто уйду, мне все надоело.
Где найти увереность в себе? Посмотрите на свои сильные стороны. Что вы теряете? За вопрос, вас не уволят сию секунду и не будут кидать в вас тапками потом каждый день.
А если так, то почему бы не пойти и не сказать?
#софтскилы
Мы люди слишком много думаем. К примеру, менеджер хочет поднять свой доход. Почему он так хочет?
1️⃣ З/п не устраивает. Например, у него не хватает денег на приличный отпуск в Сочи или просто квартиру в Москве не комфортно одному снимать.
2️⃣ Беглый взгляд по HH позволяет сделать выводы, что рынок готов предлагать больше денег.
На самом деле ценность менеджера в его компании тоже выросла, но в это почему-то тяжело поверить. Вместо того, чтобы идти к руководителю с этими 2-мя тезисами, менеджер начинает что-то придумывать.
😔 Да что я скажу? У меня на руках нет офера. Я здесь не настолько нужен. Меня пошлют и найдут нового. Я просто уйду, мне все надоело.
Где найти увереность в себе? Посмотрите на свои сильные стороны. Что вы теряете? За вопрос, вас не уволят сию секунду и не будут кидать в вас тапками потом каждый день.
А если так, то почему бы не пойти и не сказать?
#софтскилы
🔥1
📺 Не читать - это плохо?
Я из тех динозавров, которые на собеседовании будут спрашивать про книги и курсы, которые читал или проходил кандидат в последнее время. Особенно, если человек бросается фразами типа "саморазвитие - жизнь" или "я уделяю 10 часов в неделю самообучению". Суть не в том, чтобы выяснить факт чтения, а в том, чтобы понять как кандидат обрабатывает информацию, анализиурет ли ее. Поэтому я задаю доп. вопросы - что кандидат думает о прочитанном, что ему понравилось, что не понравилось.
Недавно был случай, молодой кандидат говорит, что читал "Мозг проекта" Неизвестного. Она ему совесем не понравилась. Да и в целом, ему больше нравятся курсы, ютубчик, подкасты. Книги - не очень.
Я ничего не могу сказать о книге плохого, как и хорошего. У меня получилось найти только пару хвалебных отзывов о ней, которые выглядят "проплаченными". Уж очень люди восторгались электронным форматом в 2012 году. Кто читал - поделитесь впечатлениями в комментариях, пожалуйста.
Я задумалась, а так ли плохо, что кандидат не любит читать? Раньше это меня бы 100% оттолкнуло, но сейчас на работу приходит поколение 2000-х, которое потребляет больше визуальный контент. Возможно, не стоит судить по этому факту о кандидате? Сейчас можно потреблять информацию более быстро и в разных форматах.
Что все-таки вернуло меня с небес на землю:
1) Кандидат не ответил, что такое проект. Хотя судя по книге, там эта тема освещалась.
2) Тяжелая речь и спутанные мысли кандидата. Чтение помогает связно, логично и чётко говорить. А это важные скилы менеджера.
Что думаете, не читать в нашей сфере - это плохо? Можно ли обходиться другими источниками информации?
P.s.: кстати, ищу к себе джуниор проджект менеджера. Если интересно - пишите @brauerone и скидывайте своё резюме. Будете потом про себя посты читать 🥸
Я из тех динозавров, которые на собеседовании будут спрашивать про книги и курсы, которые читал или проходил кандидат в последнее время. Особенно, если человек бросается фразами типа "саморазвитие - жизнь" или "я уделяю 10 часов в неделю самообучению". Суть не в том, чтобы выяснить факт чтения, а в том, чтобы понять как кандидат обрабатывает информацию, анализиурет ли ее. Поэтому я задаю доп. вопросы - что кандидат думает о прочитанном, что ему понравилось, что не понравилось.
Недавно был случай, молодой кандидат говорит, что читал "Мозг проекта" Неизвестного. Она ему совесем не понравилась. Да и в целом, ему больше нравятся курсы, ютубчик, подкасты. Книги - не очень.
Я ничего не могу сказать о книге плохого, как и хорошего. У меня получилось найти только пару хвалебных отзывов о ней, которые выглядят "проплаченными". Уж очень люди восторгались электронным форматом в 2012 году. Кто читал - поделитесь впечатлениями в комментариях, пожалуйста.
Я задумалась, а так ли плохо, что кандидат не любит читать? Раньше это меня бы 100% оттолкнуло, но сейчас на работу приходит поколение 2000-х, которое потребляет больше визуальный контент. Возможно, не стоит судить по этому факту о кандидате? Сейчас можно потреблять информацию более быстро и в разных форматах.
Что все-таки вернуло меня с небес на землю:
1) Кандидат не ответил, что такое проект. Хотя судя по книге, там эта тема освещалась.
2) Тяжелая речь и спутанные мысли кандидата. Чтение помогает связно, логично и чётко говорить. А это важные скилы менеджера.
Что думаете, не читать в нашей сфере - это плохо? Можно ли обходиться другими источниками информации?
P.s.: кстати, ищу к себе джуниор проджект менеджера. Если интересно - пишите @brauerone и скидывайте своё резюме. Будете потом про себя посты читать 🥸
❤1
💅Как не прокрастинировать, если освободилось время
Чтобы справляться с задачами и не расплываться, я веду ту-ду лист на недельный спринт. Составляю его в пятницу накануне следующей недели - чищу задачи, до которых так и не дошли руки, решаю кому можно что-то делегировать, накидываю новые. Выделяю задачи, которые надо железно сделать, ставлю цель на неделю.
И вот, случается непредвиденная штука. В расписании освобождается от встреч 5 часов - большая часть рабочего дня. Счастье, радость - вот оно, время, которое можно потратить на что-то масштабное, погрузившись с головой.
На смену счастью приходит ощущение завала. Слишком много задач. С какой начать? С маленьких по принципу Easy First? Сделать много, где мало выхлопа? Сделать одну, которая висит тяжелым грузом пару недель? Сделать что-то принципиально новое? Еще чуть-чуть и нахлынет прокрастинация.
Что я делаю? Время, которое освободилось, было внеплановым. Значит рутину я и так как-то бы закрыла. Смотрю в список задач и выделяю интересные задачи. Они у каждого свои, для меня интересная задача - та, которая поможет продвинуть проект или процессы на новый уровень. Задача, которая потенциально приведет к прорыву, а не закроет рутинные процессы, чтобы все и так работало.
Эта история из серии "подумать - это тоже работа". Интересными задачами надо заниматься, чтобы не тонуть в рутине и не выгорать. Берем интересную задачу без зазрения совести.
📃Держите ссылку на обезличенный пример моего to do листа в Notion, которую вы можете использовать как шаблон.
https://www.notion.so/To-Do-cc5336c6b5194f5a977daa042c1bdb86
#манагерство #timemanagement
Чтобы справляться с задачами и не расплываться, я веду ту-ду лист на недельный спринт. Составляю его в пятницу накануне следующей недели - чищу задачи, до которых так и не дошли руки, решаю кому можно что-то делегировать, накидываю новые. Выделяю задачи, которые надо железно сделать, ставлю цель на неделю.
И вот, случается непредвиденная штука. В расписании освобождается от встреч 5 часов - большая часть рабочего дня. Счастье, радость - вот оно, время, которое можно потратить на что-то масштабное, погрузившись с головой.
На смену счастью приходит ощущение завала. Слишком много задач. С какой начать? С маленьких по принципу Easy First? Сделать много, где мало выхлопа? Сделать одну, которая висит тяжелым грузом пару недель? Сделать что-то принципиально новое? Еще чуть-чуть и нахлынет прокрастинация.
Что я делаю? Время, которое освободилось, было внеплановым. Значит рутину я и так как-то бы закрыла. Смотрю в список задач и выделяю интересные задачи. Они у каждого свои, для меня интересная задача - та, которая поможет продвинуть проект или процессы на новый уровень. Задача, которая потенциально приведет к прорыву, а не закроет рутинные процессы, чтобы все и так работало.
Эта история из серии "подумать - это тоже работа". Интересными задачами надо заниматься, чтобы не тонуть в рутине и не выгорать. Берем интересную задачу без зазрения совести.
📃Держите ссылку на обезличенный пример моего to do листа в Notion, которую вы можете использовать как шаблон.
https://www.notion.so/To-Do-cc5336c6b5194f5a977daa042c1bdb86
#манагерство #timemanagement
❤1
👩🏫 Строгая тётка - это эмоция
Раньше я думала, что понятие "управлять эмоциями в работе" сводится к следующим пунктам:
а) Спокойно принимать критику, не расстраиваться.
Например, произошел факап, и на ретре придумываем с командой, что будем делать иначе, лучше. В такие моменты меня мог сильно расстроить комментарий разработчика, типа "требования были говно".
б) Не допускать эмоциональных всплесков - не повышать голос.
Такое поведение ожидаешь не только от себя. Например, если заказчик кричит на встрече - это непрофессионально. У менеджера есть инструменты, которые помогут привести конфликт к конструктиву, но все-таки хочется, чтобы никто не кричал 🙂
Но недавно отхватила инсайт и мои границы эмоциональных всплесков расширились. Моменты, когда включается "строгая тётка" - это тоже включение непродуктивной эмоции или даже пассивной агрессии.
Я эту строгую тётку "отлавливаю" у себя в моменте. Прокручиваю в голове, что бы хотела сделать тётка, и на этом мы с ней прощаемся. Дальше я устраиваю тет-а-тет с коллегой по проблеме - констатирую факт, обсуждаю, что пошло не так? Что нужно сделать, чтобы все работало в следующий раз?
Пример 1. Команда не отвечает в чатах в рабочее время. Некоторые вопросы блокирующие. Бесит.
👩🏫 Что хочет тётка: На первой же командной встрече надо сказать, что вобще-то все должны отвечать в чатах и в личке. И что очень расстраивает такой подход к коммуникации, мы же команда.
👉 Решение. Устраиваем тет-а-тет с коллегой-игнорщиком. Не обязательно встречу на полчаса в календаре, достаточно сказать "Вась, останься на 5 минут, пожалуйста" и наедине спросить, что случилось, почему @меншены не работают и что делаем, чтобы работали.
Пример 2 Не соблюдается договоренность. Коллега обещал сделать задачу к среде, забыл о ней, теперь собирается сделать к следующей среде.
👩🏫 Что хочет тётка: Нужно срочно поговорить с ним, он же обещал. Почему не сделал? Не успеваешь - надо предупреждать, это важная задача.
👉 Решение. Те-а-тет с коллегой, на котором выясняем - что пошло не так с нашей договоренностью? Как прийти к тому, чтобы договоренность не факапилась? Напомнить о ценности этих договоренностей, что от них зависит.
Строгая тётка - тоже человек, ее вызывают разные тригеры в нас самих - потеря доверия к коллеге / чувство собственной незначительности / нет видения других решений / не принятие коллегой ответственности. Их много, с ними нужно работать, выносить на такие тет-а-теты.
Если дела совсем плохи и такой путь не помогает, то можно попробовать дисциплинарную беседу. Но ее все же стоит делать прямому руководителю. Знаете, что это такое? Проводили когда-нибудь сами?
#софтскилы
Раньше я думала, что понятие "управлять эмоциями в работе" сводится к следующим пунктам:
а) Спокойно принимать критику, не расстраиваться.
Например, произошел факап, и на ретре придумываем с командой, что будем делать иначе, лучше. В такие моменты меня мог сильно расстроить комментарий разработчика, типа "требования были говно".
б) Не допускать эмоциональных всплесков - не повышать голос.
Такое поведение ожидаешь не только от себя. Например, если заказчик кричит на встрече - это непрофессионально. У менеджера есть инструменты, которые помогут привести конфликт к конструктиву, но все-таки хочется, чтобы никто не кричал 🙂
Но недавно отхватила инсайт и мои границы эмоциональных всплесков расширились. Моменты, когда включается "строгая тётка" - это тоже включение непродуктивной эмоции или даже пассивной агрессии.
Я эту строгую тётку "отлавливаю" у себя в моменте. Прокручиваю в голове, что бы хотела сделать тётка, и на этом мы с ней прощаемся. Дальше я устраиваю тет-а-тет с коллегой по проблеме - констатирую факт, обсуждаю, что пошло не так? Что нужно сделать, чтобы все работало в следующий раз?
Пример 1. Команда не отвечает в чатах в рабочее время. Некоторые вопросы блокирующие. Бесит.
👩🏫 Что хочет тётка: На первой же командной встрече надо сказать, что вобще-то все должны отвечать в чатах и в личке. И что очень расстраивает такой подход к коммуникации, мы же команда.
👉 Решение. Устраиваем тет-а-тет с коллегой-игнорщиком. Не обязательно встречу на полчаса в календаре, достаточно сказать "Вась, останься на 5 минут, пожалуйста" и наедине спросить, что случилось, почему @меншены не работают и что делаем, чтобы работали.
Пример 2 Не соблюдается договоренность. Коллега обещал сделать задачу к среде, забыл о ней, теперь собирается сделать к следующей среде.
👩🏫 Что хочет тётка: Нужно срочно поговорить с ним, он же обещал. Почему не сделал? Не успеваешь - надо предупреждать, это важная задача.
👉 Решение. Те-а-тет с коллегой, на котором выясняем - что пошло не так с нашей договоренностью? Как прийти к тому, чтобы договоренность не факапилась? Напомнить о ценности этих договоренностей, что от них зависит.
Строгая тётка - тоже человек, ее вызывают разные тригеры в нас самих - потеря доверия к коллеге / чувство собственной незначительности / нет видения других решений / не принятие коллегой ответственности. Их много, с ними нужно работать, выносить на такие тет-а-теты.
Если дела совсем плохи и такой путь не помогает, то можно попробовать дисциплинарную беседу. Но ее все же стоит делать прямому руководителю. Знаете, что это такое? Проводили когда-нибудь сами?
#софтскилы
❤1
Мы с ребятами из Skillsetter снова «натворили» вместе контента. Смотрите какие классные карточки по ошибкам ресурсного планирования получились.
А еще у них теперь есть свой телеграм канал про карьеру, запуск и рост продуктов. Заглядывайте на огонек 🔥
А еще у них теперь есть свой телеграм канал про карьеру, запуск и рост продуктов. Заглядывайте на огонек 🔥
❤1