Давно что-то Мирель не было, вот вам классный лайв https://youtu.be/a7dSb7YQ2uQ
YouTube
MIRÈLE | LIVE @ STUDIO 21
00:00 Ночные терзания
02:00 Мы не увидимся никогда
05:14 Контроль
MIRÈLE
– https://www.tg-me.com/mirmirele
– https://vk.com/mirelegurari
STUDIO 21
– http://studio21.ru
– https://vk.com/studio21
– https://www.tg-me.com/studio21ru
02:00 Мы не увидимся никогда
05:14 Контроль
MIRÈLE
– https://www.tg-me.com/mirmirele
– https://vk.com/mirelegurari
STUDIO 21
– http://studio21.ru
– https://vk.com/studio21
– https://www.tg-me.com/studio21ru
1🙈21❤10🌚8
Тёмные паттерны: как мобильные приложения манипулируют нами
(немного базы для новых подписчиков)
Вы когда-нибудь задумывались, почему порой совершаете в приложении действия, о которых потом жалеете? Например, случайно покупаете ненужную страховку при бронировании авиабилета или подписываетесь на платные уведомления? Знакомьтесь: это тёмные паттерны — продуманные интерфейсы и алгоритмы, которые побуждают нас делать то, чего мы бы, возможно, никогда не сделали сами.
Как тёмные паттерны захватывают мобильные приложения? Секрет прост: от небольших приложений для похудения до гигантов вроде Яндекса, Сбера и Озона, тёмные паттерны давно стали универсальным инструментом. Всё началось с e-commerce, когда конкурировать стали не только товаром, но и интерфейсом. Эти приёмы быстро перекочевали в бесплатные игры и мобильные приложения, где монетизация требует мгновенной окупаемости. Приложения взяли курс на психологические приёмы, и началась эпоха манипуляций.
Самый знакомый тёмный паттерн: “бесплатный” пробный период. Когда последний раз вы пробовали онлайн-кинотеатр за 1 рубль? Или брали пробную подписку в Яндекс Плюс или Сбер Прайм? Вы вводите данные карты, предвкушая бесплатный доступ к премиуму, и — оп! — спустя месяц с карты списывается стоимость полноценной подписки на год. Многие даже не замечают подвоха, пока не видят уведомление о платеже.
Задумывались, почему в IKEA легко войти, но выйти нужно через десяток залов? За время пути вы набираете товары, которые не планировали покупать. То же самое происходит при попытке отменить подписку: подписаться можно в один клик, а вот отказаться — процесс из 10-15 шагов. На каждом из них сервис настойчиво предложит вам остаться: скидка, другой раздел, предупреждение о потере доступа к любимому контенту. Всё, чтобы вы передумали уходить.
Еще один пример — мнимые скидки и обратные отсчёты, которые скоро наполнят все маркетплейсы к черной пятнице. Вы видели таймер на сайте, обещающий скидку, которая вот-вот закончится? Или приложение говорит, что осталось всего 2 номера в отеле? Эти психологические триггеры вынуждают действовать быстро, боясь упустить “выгоду”, и создают искусственное чувство срочности. В реальности скидка может возобновляться каждые 5 минут, а “последний номер” — маркетинговый ход.
Но и в процессе заказа вас ожидают ловушки. Заказываете авиабилет, отель или товар, и перед финальным шагом вас спрашивают: хотите ли добавить страховку, платные уведомления, премиум-доставку? Эти опции автоматически добавляются в корзину и зачастую настолько незаметны, что только на этапе оплаты вы замечаете, что счёт вырос на 20%. Вовремя не убрали галочки — заплатили за то, что вам не нужно.
Тёмные паттерны — не случайность, а план. Такие интерфейсы создаются не по ошибке дизайнера или продакт-менеджера. Это намеренный ход, построенный на знаниях поведенческой психологии и стремлении ввести клиента в заблуждение. Тёмные паттерны окружают нас повсюду — и чем больше мы их видим, тем лучше можем защитить себя.
(немного базы для новых подписчиков)
Вы когда-нибудь задумывались, почему порой совершаете в приложении действия, о которых потом жалеете? Например, случайно покупаете ненужную страховку при бронировании авиабилета или подписываетесь на платные уведомления? Знакомьтесь: это тёмные паттерны — продуманные интерфейсы и алгоритмы, которые побуждают нас делать то, чего мы бы, возможно, никогда не сделали сами.
Как тёмные паттерны захватывают мобильные приложения? Секрет прост: от небольших приложений для похудения до гигантов вроде Яндекса, Сбера и Озона, тёмные паттерны давно стали универсальным инструментом. Всё началось с e-commerce, когда конкурировать стали не только товаром, но и интерфейсом. Эти приёмы быстро перекочевали в бесплатные игры и мобильные приложения, где монетизация требует мгновенной окупаемости. Приложения взяли курс на психологические приёмы, и началась эпоха манипуляций.
Самый знакомый тёмный паттерн: “бесплатный” пробный период. Когда последний раз вы пробовали онлайн-кинотеатр за 1 рубль? Или брали пробную подписку в Яндекс Плюс или Сбер Прайм? Вы вводите данные карты, предвкушая бесплатный доступ к премиуму, и — оп! — спустя месяц с карты списывается стоимость полноценной подписки на год. Многие даже не замечают подвоха, пока не видят уведомление о платеже.
Задумывались, почему в IKEA легко войти, но выйти нужно через десяток залов? За время пути вы набираете товары, которые не планировали покупать. То же самое происходит при попытке отменить подписку: подписаться можно в один клик, а вот отказаться — процесс из 10-15 шагов. На каждом из них сервис настойчиво предложит вам остаться: скидка, другой раздел, предупреждение о потере доступа к любимому контенту. Всё, чтобы вы передумали уходить.
Еще один пример — мнимые скидки и обратные отсчёты, которые скоро наполнят все маркетплейсы к черной пятнице. Вы видели таймер на сайте, обещающий скидку, которая вот-вот закончится? Или приложение говорит, что осталось всего 2 номера в отеле? Эти психологические триггеры вынуждают действовать быстро, боясь упустить “выгоду”, и создают искусственное чувство срочности. В реальности скидка может возобновляться каждые 5 минут, а “последний номер” — маркетинговый ход.
Но и в процессе заказа вас ожидают ловушки. Заказываете авиабилет, отель или товар, и перед финальным шагом вас спрашивают: хотите ли добавить страховку, платные уведомления, премиум-доставку? Эти опции автоматически добавляются в корзину и зачастую настолько незаметны, что только на этапе оплаты вы замечаете, что счёт вырос на 20%. Вовремя не убрали галочки — заплатили за то, что вам не нужно.
Тёмные паттерны — не случайность, а план. Такие интерфейсы создаются не по ошибке дизайнера или продакт-менеджера. Это намеренный ход, построенный на знаниях поведенческой психологии и стремлении ввести клиента в заблуждение. Тёмные паттерны окружают нас повсюду — и чем больше мы их видим, тем лучше можем защитить себя.
4👍74❤21🔥9🙈1
Самый жёсткий экран подписки 😬
Премию получает Adobe
Первая опция: это годовой контракт, который вы оплачиваете частями ежемесячно. После 14 дней подписки, в случае отмены этой подписки вы заплатите ещё за несколько месяцев вперёд. Все это спрятано за иконкой "i". Но цена которую вы видите, это со скидкой 50% на первые 3 месяца, а вот оставшиеся 9 вы будете платить вдвое дороже (то есть те самые перечеркнутые 56.98)
Вторая опция: оплата сразу за год, в случае отмены после 14 дней деньги за неиспользованный период вы не получите.
Третья опция: обычная ежемесячная подписка, но в 3 раза дороже первой опции при пересчёте на месяц. (Ну, так кажется, на самом деле всего в 2 разад дороже после 3 месяцев первой опции)
Чекбокс внизу предлагает взять триал ещё одной подписки Adobe Stock, которая спустя неделю будет списывать ещё по 24 фунта ежемесячно.
Даже просто посмотрев на этот экран, чувствую себя ужасно. Не могу представить ощущения людей, которые подписались не вчитываясь в детали и потом на своем кошельке ощутили, что это был контракт с дьяволом.
@brainshare
Премию получает Adobe
Первая опция: это годовой контракт, который вы оплачиваете частями ежемесячно. После 14 дней подписки, в случае отмены этой подписки вы заплатите ещё за несколько месяцев вперёд. Все это спрятано за иконкой "i". Но цена которую вы видите, это со скидкой 50% на первые 3 месяца, а вот оставшиеся 9 вы будете платить вдвое дороже (то есть те самые перечеркнутые 56.98)
Вторая опция: оплата сразу за год, в случае отмены после 14 дней деньги за неиспользованный период вы не получите.
Третья опция: обычная ежемесячная подписка, но в 3 раза дороже первой опции при пересчёте на месяц. (Ну, так кажется, на самом деле всего в 2 разад дороже после 3 месяцев первой опции)
Чекбокс внизу предлагает взять триал ещё одной подписки Adobe Stock, которая спустя неделю будет списывать ещё по 24 фунта ежемесячно.
Даже просто посмотрев на этот экран, чувствую себя ужасно. Не могу представить ощущения людей, которые подписались не вчитываясь в детали и потом на своем кошельке ощутили, что это был контракт с дьяволом.
@brainshare
🙈82👍11🌚5❤3
Forwarded from Screen Gallery
Темный паттерн?
Вот ищу я место, куда можно сдать свою сумку в приложении Nannybag (недавно о нем рассказывал), и вижу цену 4,5 евро за штуку.
Отлично, думаю, значит, две наши сумки можно будет оставить за 9 евро.
И вот, сравнив несколько вариантов, я, наконец, определился и решил перейти к оплате — и вижу, что цена уже 12 евро!
Что это? А это налоги сверху.
Честно говоря, тогда я даже бровью не повел — уж слишком привык к таким трюкам. Ведь даже Airbnb работает по такой схеме.
Но потом задумался — а что, собственно, мешает показывать сразу всю цену? Мы вроде не в той стране, где принято выводить цены без налога.
Получается, что это хитрость и не более того. А значит, темный паттерн.
Вот ищу я место, куда можно сдать свою сумку в приложении Nannybag (недавно о нем рассказывал), и вижу цену 4,5 евро за штуку.
Отлично, думаю, значит, две наши сумки можно будет оставить за 9 евро.
И вот, сравнив несколько вариантов, я, наконец, определился и решил перейти к оплате — и вижу, что цена уже 12 евро!
Что это? А это налоги сверху.
Честно говоря, тогда я даже бровью не повел — уж слишком привык к таким трюкам. Ведь даже Airbnb работает по такой схеме.
Но потом задумался — а что, собственно, мешает показывать сразу всю цену? Мы вроде не в той стране, где принято выводить цены без налога.
Получается, что это хитрость и не более того. А значит, темный паттерн.
🔥36👍10❤6🙈3
🙈51🔥6❤4🌚1
Forwarded from UX Live 🔥
Чёт глянул распродажи на всех маркетплейсах в этом году и меня прям реально блевать тянет что от маркетологов которые 11.11 фичерят аж на иконках приложений, что от продаванов которые загибают цену со скидкой выше чем она была до распродажи, но цену без скидки в 2 раза выше ставят.
У меня что на озоне что на Маркете что в вб лежит так сказать вишлист-корзина по 30-250к, и вот - я принципиально нихуя ничего не куплю на этой распродаже, чтоб хоть на +1 но не поднимать стату. Это позорище, которое воняет недосмотром со стороны ФАС о заведомо ложных "скидках" (если бы вообще существовала такая регуляция).
Я прекрасно понимаю что эта ситуация происходит из года в год и скидки нужны в первую очередь для тех у кого заболевание упущенной прибыли и другие психические расстройства шопоголизма и ониомании, а только во вторую очередь для стимуляции распродажи неликвида, но если в диджитал-сегменте стимы и магазины цифровых товаров (я раньше даже делал подборки что выгоднее купить на год) делают это хотя бы честно, то маркетплейсы и продавцы на них попросту охуевшие псы.
Хотя тут можно просто вспомнить про то что сами распродажи как и кокакола с сантой на новый год это не какой-то общемировой праздник, а просто выдумка маркетологов и претензии сразу отпадают. Теперь скидки работают в любое другое время кроме распродаж.
У меня что на озоне что на Маркете что в вб лежит так сказать вишлист-корзина по 30-250к, и вот - я принципиально нихуя ничего не куплю на этой распродаже, чтоб хоть на +1 но не поднимать стату. Это позорище, которое воняет недосмотром со стороны ФАС о заведомо ложных "скидках" (если бы вообще существовала такая регуляция).
Я прекрасно понимаю что эта ситуация происходит из года в год и скидки нужны в первую очередь для тех у кого заболевание упущенной прибыли и другие психические расстройства шопоголизма и ониомании, а только во вторую очередь для стимуляции распродажи неликвида, но если в диджитал-сегменте стимы и магазины цифровых товаров (я раньше даже делал подборки что выгоднее купить на год) делают это хотя бы честно, то маркетплейсы и продавцы на них попросту охуевшие псы.
Хотя тут можно просто вспомнить про то что сами распродажи как и кокакола с сантой на новый год это не какой-то общемировой праздник, а просто выдумка маркетологов и претензии сразу отпадают. Теперь скидки работают в любое другое время кроме распродаж.
👍104🔥9🙈7🌚4❤3
Forwarded from Что вы мне рекламируете?
И еще немного про методы продвижения Алиэкспресса, которым нет больше доверия ибо они решили прорекламировать свою распродажу на 11.11 с помощью Live Activities
Как я понимаю, это сильно ломает принцип работы фичи и доверия к ней, потому что обычно она активируется в определённый момент, когда пользователь это ожидает
А так AliExpress просто ворвался в личное пространство. Буквально теперь Андройд ☠️
Как я понимаю, это сильно ломает принцип работы фичи и доверия к ней, потому что обычно она активируется в определённый момент, когда пользователь это ожидает
А так AliExpress просто ворвался в личное пространство. Буквально теперь Андройд ☠️
🙈39🌚15👍3❤2
Вы заметили, что Ozon стал прятать стандартную цену товара?
Рисует цену по озон карте и какую-то вымышленную, от которой типа скидка.
Заходишь в детали, и только тогда видишь реальную цену
@brainshare
Рисует цену по озон карте и какую-то вымышленную, от которой типа скидка.
Заходишь в детали, и только тогда видишь реальную цену
@brainshare
🙈118🌚17👍13❤3🔥3
16 ноября в Москве я выступлю на eXit 2.0 — это конференция, которая соберет инвесторов и стартапы на одной площадке.
Буду выступать с темой "Дейтинг как бизнес: ловушка для стартапов. Трезвый взгляд на рынок романтики"
Должен был быть представитель ещё одного дейтинга на рынке, но после объявления моей темы он решил не выступать ¯\_(ツ)_/¯
Буду на примерах показывать, почему на рынке России и в мире делать ещё один новый дейтинг-стартап - плохая идея, поезд давно ушел.
А ещё расскажу, какие есть альтернативы в этом сегменте бизнеса.
🎟 Билеты можно приобрести по ссылке: https://exitconf.ru/#ticket
Для моих и подписчиков действует скидка 20% по промокоду kuznetsov25.
Буду выступать с темой "Дейтинг как бизнес: ловушка для стартапов. Трезвый взгляд на рынок романтики"
Должен был быть представитель ещё одного дейтинга на рынке, но после объявления моей темы он решил не выступать ¯\_(ツ)_/¯
Буду на примерах показывать, почему на рынке России и в мире делать ещё один новый дейтинг-стартап - плохая идея, поезд давно ушел.
А ещё расскажу, какие есть альтернативы в этом сегменте бизнеса.
🎟 Билеты можно приобрести по ссылке: https://exitconf.ru/#ticket
Для моих и подписчиков действует скидка 20% по промокоду kuznetsov25.
❤15👍6🔥3🙈2
Forwarded from Адовый UX
Сити Мобил решил вписать себя в коллекцию уебанов и мудаков, которые маскируют рекламу под важные уведомления
Такие пуши сегодня приходят юзерам, хотя никаких машин они не заказывали. При нажатии просто открывается приложение. Это даже не акция
Такие пуши сегодня приходят юзерам, хотя никаких машин они не заказывали. При нажатии просто открывается приложение. Это даже не акция
🌚88🙈50👍4❤1
Новое интервью Дудя без Дудя https://youtu.be/2CYeM1T30k8
YouTube
ПОДКАЙФ. YA3 - об отношениях с Дашей Корейкой, Киркорове, связях с Павлом Дуровым и открытых дверях.
*ПОДКАЙФ* — это не то, о чем вы могли подумать! Это подкаст на котором кайфуют от беседы, заряжаются позитивными эмоциями и океаном улыбок. На этом шоу болтают обо всём и ни о чём.
Первым гостем мы пригласили якутскую звезду, покорившую интернет своей эпатажностью…
Первым гостем мы пригласили якутскую звезду, покорившую интернет своей эпатажностью…
🙈12🔥9🌚3❤1👍1
Для тех подписчиков, которые не знают меня в лицо, это я выступал в субботу на exit conf
🔥53❤17👍7
Вы когда-нибудь задумывались, как некоторые приложения внезапно становятся популярными за одну ночь?
Расскажу ниже про дыру в Facebook*, которая позволила войти в топ по скачиваниям в US
У игр с FB-connect есть возможность приглашать друзей. Чтобы они помогли вам полить грядки на ферме, восстановить энергию в Candy Crush и тд.
Такой инвайт приходит в центр натификаций — куда все соцсети шлют “вас добавили в друзья”, “у вас новый лайк”, “новый коммент” и тд.
Формат натификации такой: “Igor Kuznetsvo invited you to play [название игры]” Клик на натификацию ведет сразу в приложение, если оно установлено, или в AppStore/Google Play, если нет.
Несколько лет назад я нашел дыру в апи FB, которая позволяет неигровым приложениями отправлять такие инвайты — без UI, массово, всем друзьям юзера.
Флоу выглядит так:
- Юзер установил приложение
- Нажал на кнопку Connect FB
- Инвайты улетели всем его друзьям
- Друзья кликают на натификацию и идут скачивать приложение
Почему-то FB не закрывал дыру, видимо это какая-то легаси фича, и никто не знал как она работает. Им было проще банить FB-приложение, которое отправляет инвайты.
Я тогда работал в стартапе, где мы вышли в положительную экономику, но все еще не могли масштабировать это перформанс-маркетингом и хотели найти точку вирального роста.
Мы ковыряли апи FB с переменным успехом — удавалось отправить несколько инвайтов за юзера, а потом FB резала запросы от нашего сервера. Никакие прокси не помогали и пришла идея перенести логику на клиент. С точки зрения FB все запросы к апи шли от юзера: с его девайса, ОС, фингерпринта, айпишника и тд — очень сложно понять что это не в интерфейсе юзер отправляет инвайты, а мы программно за него дергаем нужные методы.
Но коэффициент виральности все равно был меньше 1. В приложении сразу после логина по FB отправлялись инвайты всем друзьям юзера, вот только доходили не все. Была какая-то внутренняя логика FB, по которой они видимо доставляли не все реквесты до адресатов. Мы тогда подумали, что с этим ничего не сделать, просто какая-то ML-ка решает, что конкретному другу уже отправляли реквесты из других игр и пока что доставлять конкретно наш — не стоит.
Ну ок, все равно в сутки капали какие-то сотни бесплатных установок, было приятно.
А потом что-то в алгоритмах доставки поменялось, за сутки мы получили тысячи установок. На следующий день — десятки тысяч. А потом сотни тысяч ежечасно, пошла гребаная ЛОВИНА и остановить ее мы не могли. Логика фичи зашита на клиенте, ревью в сторах занимает несколько дней, а горшочек продолжал варить. Тоглом мы это не закрывали, потому что не предусмотрели, что в один день может вдруг что-то поменяться на стороне FB и пойти цепная реакция.
За 2 суток мы добрались до топ-3 бесплатных приложений в US, обогнав в категории Shopping такой проект, как Amazon.
В этот момент кто-то в FB решил прикрыть лавочку, но починить они дыру так и не могли, поэтому решили отрубить инвайты вообще всем разработчикам. У всех игр в мире перестали отправляться инвайты через FB.
А еще, мы наконец-то разозлили инженеров FB и они решили выжечь каленым железом вообще все: забанили не только наши FB-приложения, но и всех кто когда-либо в жизни заходил в их админку — то есть персональные аккаунты всех людей в команде.
Но и на этом они не остановились, и забанили другие FB-аппы тех, кто когда-либо в жизни заходил в админку нашего FB-аппа. Когда-то в команде работал разработчик, который потом ушел работать в Островок. По такой цепочке забанили его и FB-приложение Островка. У Островка отвалилась регистрация по FB👉
Чтобы завести новый аккаунт в FB, я сменил почту, номер телефона, айпишник, даже девайс, но это не помогало. Лицо сменить я не мог 🙂
Только спустя год, во время путешествия в США, когда я купил новый айфон, вставил в него американскую симку, с американского айпишника и новой почты — удалось наконец-то создать аккаунт.
Дыру прикрыли (не совсем, конверсию порезали), но история показательная — всегда нужно искать нечестыне конкурентные преимущества.
*Meta признана экстремистской в РФ
@brainshare
Расскажу ниже про дыру в Facebook*, которая позволила войти в топ по скачиваниям в US
У игр с FB-connect есть возможность приглашать друзей. Чтобы они помогли вам полить грядки на ферме, восстановить энергию в Candy Crush и тд.
Такой инвайт приходит в центр натификаций — куда все соцсети шлют “вас добавили в друзья”, “у вас новый лайк”, “новый коммент” и тд.
Формат натификации такой: “Igor Kuznetsvo invited you to play [название игры]” Клик на натификацию ведет сразу в приложение, если оно установлено, или в AppStore/Google Play, если нет.
Несколько лет назад я нашел дыру в апи FB, которая позволяет неигровым приложениями отправлять такие инвайты — без UI, массово, всем друзьям юзера.
Флоу выглядит так:
- Юзер установил приложение
- Нажал на кнопку Connect FB
- Инвайты улетели всем его друзьям
- Друзья кликают на натификацию и идут скачивать приложение
Почему-то FB не закрывал дыру, видимо это какая-то легаси фича, и никто не знал как она работает. Им было проще банить FB-приложение, которое отправляет инвайты.
Я тогда работал в стартапе, где мы вышли в положительную экономику, но все еще не могли масштабировать это перформанс-маркетингом и хотели найти точку вирального роста.
Мы ковыряли апи FB с переменным успехом — удавалось отправить несколько инвайтов за юзера, а потом FB резала запросы от нашего сервера. Никакие прокси не помогали и пришла идея перенести логику на клиент. С точки зрения FB все запросы к апи шли от юзера: с его девайса, ОС, фингерпринта, айпишника и тд — очень сложно понять что это не в интерфейсе юзер отправляет инвайты, а мы программно за него дергаем нужные методы.
Но коэффициент виральности все равно был меньше 1. В приложении сразу после логина по FB отправлялись инвайты всем друзьям юзера, вот только доходили не все. Была какая-то внутренняя логика FB, по которой они видимо доставляли не все реквесты до адресатов. Мы тогда подумали, что с этим ничего не сделать, просто какая-то ML-ка решает, что конкретному другу уже отправляли реквесты из других игр и пока что доставлять конкретно наш — не стоит.
Ну ок, все равно в сутки капали какие-то сотни бесплатных установок, было приятно.
А потом что-то в алгоритмах доставки поменялось, за сутки мы получили тысячи установок. На следующий день — десятки тысяч. А потом сотни тысяч ежечасно, пошла гребаная ЛОВИНА и остановить ее мы не могли. Логика фичи зашита на клиенте, ревью в сторах занимает несколько дней, а горшочек продолжал варить. Тоглом мы это не закрывали, потому что не предусмотрели, что в один день может вдруг что-то поменяться на стороне FB и пойти цепная реакция.
За 2 суток мы добрались до топ-3 бесплатных приложений в US, обогнав в категории Shopping такой проект, как Amazon.
В этот момент кто-то в FB решил прикрыть лавочку, но починить они дыру так и не могли, поэтому решили отрубить инвайты вообще всем разработчикам. У всех игр в мире перестали отправляться инвайты через FB.
А еще, мы наконец-то разозлили инженеров FB и они решили выжечь каленым железом вообще все: забанили не только наши FB-приложения, но и всех кто когда-либо в жизни заходил в их админку — то есть персональные аккаунты всех людей в команде.
Но и на этом они не остановились, и забанили другие FB-аппы тех, кто когда-либо в жизни заходил в админку нашего FB-аппа. Когда-то в команде работал разработчик, который потом ушел работать в Островок. По такой цепочке забанили его и FB-приложение Островка. У Островка отвалилась регистрация по FB
Чтобы завести новый аккаунт в FB, я сменил почту, номер телефона, айпишник, даже девайс, но это не помогало. Лицо сменить я не мог 🙂
Только спустя год, во время путешествия в США, когда я купил новый айфон, вставил в него американскую симку, с американского айпишника и новой почты — удалось наконец-то создать аккаунт.
Дыру прикрыли (не совсем, конверсию порезали), но история показательная — всегда нужно искать нечестыне конкурентные преимущества.
*Meta признана экстремистской в РФ
@brainshare
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥86🙈20❤6🌚1
Игорь Кузнецов о темных паттернах
В комментариях к предыдущему посту прислали еще интересное про Тинькофф: при выборе кэшбэков вам дают выбрать еще одну категорию,и при этом активируют подписку В целом тут прозрачная коммуникация, выглядит как честная точка входа на подключение подписки.…
Подписчик прислал историю про Т-Банк, с таким же подходом как активация подписки на премиум, но теперь уже активация подписки на сторонний сервис 😬
Я по описанию так и не понял — это реальная подписка сразу с последующим списанием или специальная игра слов, чтобы заставить клиента пойти и самому руками купить подписку в приложении Касперского. В любом случае — просто дичь.
@brainshare
У меня в меню кэшбека появилось уведомление, что у вас доступна новая категория кэшбека для Касперского и кнопка Активировать. Я нажал ее абсолютно автоматически, типа пусть будет. В итоге оказалось, что вместе с активацией кэшбека они подключили мне подписку 🙃 В поддержке мне потом разъяснили, что в условиях была явно прописано, что активация категории влечет за собой оформление подписки, но вот я не помню ничего такого. Возможно я не заметил, а может надо было провалиться внутрь этого блока. Но сам факт, что занимаются таким - это жесть. Потом ещё поддержка решила добить меня и переключила тему на то, что у меня не подключено обновление данных с госуслуг. Самое время возмущенному клиенту предложить что-то настроить)
@brainshare
🌚35🙈11👍8❤1
