Forwarded from мяу-дизайн
Начальство: ставит задачу повысить уровень удовлетворенности сервисом среди пользователей. А значения его меряют шкалой в типичном опросе на почте «насколько вероятно вы нас порекомендуете друзьям?».
Исполнители: дополняют шкалу опроса сильно перекрученным цветовым обозначением, чтобы опрашиваемые считали 8 так себе оценкой. Уверен, метрики улетели в стратосферу, все получили свои премии.
Это очередной пример, как на любой хитрый KPI найдется не менее хитрый способ его накрутить, проигнорировав полностью смысл, который подразумевался за этим KPI.
Еще один пример, уже исторический: https://ru.wikipedia.org/wiki/Рязанское_чудо
Исполнители: дополняют шкалу опроса сильно перекрученным цветовым обозначением, чтобы опрашиваемые считали 8 так себе оценкой. Уверен, метрики улетели в стратосферу, все получили свои премии.
Это очередной пример, как на любой хитрый KPI найдется не менее хитрый способ его накрутить, проигнорировав полностью смысл, который подразумевался за этим KPI.
Еще один пример, уже исторический: https://ru.wikipedia.org/wiki/Рязанское_чудо
Посмотрел сегодня в Невротике Три шага в бреду (он же Spirits of the dead, он же Tales of mystery and imagination)
Это итальянско-французский фильм, состоящий из трех новелл по мотивам произведений Эдгара По. Режиссеры - Федерико Феллини, Луи Маль и Роже Вадим.
Квинтессенция готики, сюрреализма и мистики, объединеная темами одержимости, страха и потустороннего.
А какие там молодые и красивые Джейн Фонда, Бриджет Бардо, Ален Делон и Теранс Стамп.
Не читал По, теперь хочу сборник рассказов.
Это итальянско-французский фильм, состоящий из трех новелл по мотивам произведений Эдгара По. Режиссеры - Федерико Феллини, Луи Маль и Роже Вадим.
Квинтессенция готики, сюрреализма и мистики, объединеная темами одержимости, страха и потустороннего.
А какие там молодые и красивые Джейн Фонда, Бриджет Бардо, Ален Делон и Теранс Стамп.
Не читал По, теперь хочу сборник рассказов.
❤22👍6
Forwarded from О величии в дизайне и продукте
Есть такой сервис – tapper. Можно по QR закрыть счёт в кафешке. Можно выбрать те блюда, за которые платишь. Удобно когда компанией сидишь.
Пришли с другом, пошел оплачивать. Когда уже оплатил, увидел у друга, что там в конце предвыбранная галочка еле видимая есть.
Че предлагает сервис по дефолту? Чтоб я 4% транзакционных костов на себя взял. Почему? А просто они так решили. Охренеть? Охренеть. Тёмный паттерн? Чернейший.
Не делайте так у себя. Назовите это «стоимость сервиса», «сервисные услуги» и как угодно ещё. Но не перекладывайте свои косты прямым текстом на пользователя.
На фоне этого ублюдского чекбокса даже предвыбранные чаевые не такими стрёмными показались.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1
Маркет предлагает включить все уведомления или только о статусах заказа.
Кликнув на второе, включаем уведомления везде, других вариантов нет 🙃
Кликнув на второе, включаем уведомления везде, других вариантов нет 🙃