В комментариях к предыдущему посту прислали еще интересное про Тинькофф: при выборе кэшбэков вам дают выбрать еще одну категорию,и при этом активируют подписку

В целом тут прозрачная коммуникация, выглядит как честная точка входа на подключение подписки. Но все равно смущает, что согласие дается через такой же UI, как и выбор кэшбэка. То есть тут в одном интерфесе склеили два совершенно неравноценных действия — выбор категории кэшбэка и согласие на активацию подписки.
@brainshare

Несколько раз замечал такой прием у кинопрокатчиков, когда перевод названия настолько вольный, что в него просто ставят связку с чем-то известным.

Например, у фильма Синистер сняли всего две части и вовремя остановились. Но даже спустя 12 лет с выхода первой серии, хитрожопые люди вводят в заблуждение зрителей и лепят слово "Синистер" в название совершенно несвязанных между собо фильмов. Тоже самое было и есть с "Астралом".

У меня прямо конкретно подгорело, потому что я ни в какую не хотел смотреть "Синистер. Пожиратель душ": уже вторая часть Синистера не могла сказать ничего нового, третью смотреть вообще не хотелось.

Но это не третья часть, это французский детектив, причем отличный.

Рекомендую посмотреть https://youtu.be/p2Ah4xrsatU

Индийский Instamart (типа нашей Лавки и Самоката) при пустой корзине пишет, что бесплатная доставка будет при заказе дороже 99 рупий.

А когда вы добавите что-то в корзину, бесплатная доставка становится уже при заказе от 199 рупий.

Таким образом мотивируют добавить в корзину хоть что-то и начать шопиться, а затем повышают цену и заставляют купить что-нибудь не очень нужное, чтобы получить бесплатную доставку.

Замечали такое в Лавке или Самокате?

Давно что-то Мирель не было, вот вам классный лайв https://youtu.be/a7dSb7YQ2uQ

Тёмные паттерны: как мобильные приложения манипулируют нами

(немного базы для новых подписчиков)

Вы когда-нибудь задумывались, почему порой совершаете в приложении действия, о которых потом жалеете? Например, случайно покупаете ненужную страховку при бронировании авиабилета или подписываетесь на платные уведомления? Знакомьтесь: это тёмные паттерны — продуманные интерфейсы и алгоритмы, которые побуждают нас делать то, чего мы бы, возможно, никогда не сделали сами.

Как тёмные паттерны захватывают мобильные приложения? Секрет прост: от небольших приложений для похудения до гигантов вроде Яндекса, Сбера и Озона, тёмные паттерны давно стали универсальным инструментом. Всё началось с e-commerce, когда конкурировать стали не только товаром, но и интерфейсом. Эти приёмы быстро перекочевали в бесплатные игры и мобильные приложения, где монетизация требует мгновенной окупаемости. Приложения взяли курс на психологические приёмы, и началась эпоха манипуляций.

Самый знакомый тёмный паттерн: “бесплатный” пробный период. Когда последний раз вы пробовали онлайн-кинотеатр за 1 рубль? Или брали пробную подписку в Яндекс Плюс или Сбер Прайм? Вы вводите данные карты, предвкушая бесплатный доступ к премиуму, и — оп! — спустя месяц с карты списывается стоимость полноценной подписки на год. Многие даже не замечают подвоха, пока не видят уведомление о платеже.

Задумывались, почему в IKEA легко войти, но выйти нужно через десяток залов? За время пути вы набираете товары, которые не планировали покупать. То же самое происходит при попытке отменить подписку: подписаться можно в один клик, а вот отказаться — процесс из 10-15 шагов. На каждом из них сервис настойчиво предложит вам остаться: скидка, другой раздел, предупреждение о потере доступа к любимому контенту. Всё, чтобы вы передумали уходить.

Еще один пример — мнимые скидки и обратные отсчёты, которые скоро наполнят все маркетплейсы к черной пятнице. Вы видели таймер на сайте, обещающий скидку, которая вот-вот закончится? Или приложение говорит, что осталось всего 2 номера в отеле? Эти психологические триггеры вынуждают действовать быстро, боясь упустить “выгоду”, и создают искусственное чувство срочности. В реальности скидка может возобновляться каждые 5 минут, а “последний номер” — маркетинговый ход.

Но и в процессе заказа вас ожидают ловушки. Заказываете авиабилет, отель или товар, и перед финальным шагом вас спрашивают: хотите ли добавить страховку, платные уведомления, премиум-доставку? Эти опции автоматически добавляются в корзину и зачастую настолько незаметны, что только на этапе оплаты вы замечаете, что счёт вырос на 20%. Вовремя не убрали галочки — заплатили за то, что вам не нужно.

Тёмные паттерны — не случайность, а план. Такие интерфейсы создаются не по ошибке дизайнера или продакт-менеджера. Это намеренный ход, построенный на знаниях поведенческой психологии и стремлении ввести клиента в заблуждение. Тёмные паттерны окружают нас повсюду — и чем больше мы их видим, тем лучше можем защитить себя.