В комментариях к предыдущему посту прислали еще интересное про Тинькофф: при выборе кэшбэков вам дают выбрать еще одну категорию,и при этом активируют подписку

В целом тут прозрачная коммуникация, выглядит как честная точка входа на подключение подписки. Но все равно смущает, что согласие дается через такой же UI, как и выбор кэшбэка. То есть тут в одном интерфесе склеили два совершенно неравноценных действия — выбор категории кэшбэка и согласие на активацию подписки.
@brainshare

Несколько раз замечал такой прием у кинопрокатчиков, когда перевод названия настолько вольный, что в него просто ставят связку с чем-то известным.

Например, у фильма Синистер сняли всего две части и вовремя остановились. Но даже спустя 12 лет с выхода первой серии, хитрожопые люди вводят в заблуждение зрителей и лепят слово "Синистер" в название совершенно несвязанных между собо фильмов. Тоже самое было и есть с "Астралом".

У меня прямо конкретно подгорело, потому что я ни в какую не хотел смотреть "Синистер. Пожиратель душ": уже вторая часть Синистера не могла сказать ничего нового, третью смотреть вообще не хотелось.

Но это не третья часть, это французский детектив, причем отличный.

Рекомендую посмотреть https://youtu.be/p2Ah4xrsatU

Индийский Instamart (типа нашей Лавки и Самоката) при пустой корзине пишет, что бесплатная доставка будет при заказе дороже 99 рупий.

А когда вы добавите что-то в корзину, бесплатная доставка становится уже при заказе от 199 рупий.

Таким образом мотивируют добавить в корзину хоть что-то и начать шопиться, а затем повышают цену и заставляют купить что-нибудь не очень нужное, чтобы получить бесплатную доставку.

Замечали такое в Лавке или Самокате?

Давно что-то Мирель не было, вот вам классный лайв https://youtu.be/a7dSb7YQ2uQ

Тёмные паттерны: как мобильные приложения манипулируют нами

(немного базы для новых подписчиков)

Вы когда-нибудь задумывались, почему порой совершаете в приложении действия, о которых потом жалеете? Например, случайно покупаете ненужную страховку при бронировании авиабилета или подписываетесь на платные уведомления? Знакомьтесь: это тёмные паттерны — продуманные интерфейсы и алгоритмы, которые побуждают нас делать то, чего мы бы, возможно, никогда не сделали сами.

Как тёмные паттерны захватывают мобильные приложения? Секрет прост: от небольших приложений для похудения до гигантов вроде Яндекса, Сбера и Озона, тёмные паттерны давно стали универсальным инструментом. Всё началось с e-commerce, когда конкурировать стали не только товаром, но и интерфейсом. Эти приёмы быстро перекочевали в бесплатные игры и мобильные приложения, где монетизация требует мгновенной окупаемости. Приложения взяли курс на психологические приёмы, и началась эпоха манипуляций.

Самый знакомый тёмный паттерн: “бесплатный” пробный период. Когда последний раз вы пробовали онлайн-кинотеатр за 1 рубль? Или брали пробную подписку в Яндекс Плюс или Сбер Прайм? Вы вводите данные карты, предвкушая бесплатный доступ к премиуму, и — оп! — спустя месяц с карты списывается стоимость полноценной подписки на год. Многие даже не замечают подвоха, пока не видят уведомление о платеже.

Задумывались, почему в IKEA легко войти, но выйти нужно через десяток залов? За время пути вы набираете товары, которые не планировали покупать. То же самое происходит при попытке отменить подписку: подписаться можно в один клик, а вот отказаться — процесс из 10-15 шагов. На каждом из них сервис настойчиво предложит вам остаться: скидка, другой раздел, предупреждение о потере доступа к любимому контенту. Всё, чтобы вы передумали уходить.

Еще один пример — мнимые скидки и обратные отсчёты, которые скоро наполнят все маркетплейсы к черной пятнице. Вы видели таймер на сайте, обещающий скидку, которая вот-вот закончится? Или приложение говорит, что осталось всего 2 номера в отеле? Эти психологические триггеры вынуждают действовать быстро, боясь упустить “выгоду”, и создают искусственное чувство срочности. В реальности скидка может возобновляться каждые 5 минут, а “последний номер” — маркетинговый ход.

Но и в процессе заказа вас ожидают ловушки. Заказываете авиабилет, отель или товар, и перед финальным шагом вас спрашивают: хотите ли добавить страховку, платные уведомления, премиум-доставку? Эти опции автоматически добавляются в корзину и зачастую настолько незаметны, что только на этапе оплаты вы замечаете, что счёт вырос на 20%. Вовремя не убрали галочки — заплатили за то, что вам не нужно.

Тёмные паттерны — не случайность, а план. Такие интерфейсы создаются не по ошибке дизайнера или продакт-менеджера. Это намеренный ход, построенный на знаниях поведенческой психологии и стремлении ввести клиента в заблуждение. Тёмные паттерны окружают нас повсюду — и чем больше мы их видим, тем лучше можем защитить себя.

Самый жёсткий экран подписки 😬

Премию получает Adobe

Первая опция: это годовой контракт, который вы оплачиваете частями ежемесячно. После 14 дней подписки, в случае отмены этой подписки вы заплатите ещё за несколько месяцев вперёд. Все это спрятано за иконкой "i". Но цена которую вы видите, это со скидкой 50% на первые 3 месяца, а вот оставшиеся 9 вы будете платить вдвое дороже (то есть те самые перечеркнутые 56.98)

Вторая опция: оплата сразу за год, в случае отмены после 14 дней деньги за неиспользованный период вы не получите.

Третья опция: обычная ежемесячная подписка, но в 3 раза дороже первой опции при пересчёте на месяц. (Ну, так кажется, на самом деле всего в 2 разад дороже после 3 месяцев первой опции)

Чекбокс внизу предлагает взять триал ещё одной подписки Adobe Stock, которая спустя неделю будет списывать ещё по 24 фунта ежемесячно.

Даже просто посмотрев на этот экран, чувствую себя ужасно. Не могу представить ощущения людей, которые подписались не вчитываясь в детали и потом на своем кошельке ощутили, что это был контракт с дьяволом.

@brainshare

Темный паттерн?

Вот ищу я место, куда можно сдать свою сумку в приложении Nannybag (недавно о нем рассказывал), и вижу цену 4,5 евро за штуку.

Отлично, думаю, значит, две наши сумки можно будет оставить за 9 евро.

И вот, сравнив несколько вариантов, я, наконец, определился и решил перейти к оплате — и вижу, что цена уже 12 евро!
Что это? А это налоги сверху.

Честно говоря, тогда я даже бровью не повел — уж слишком привык к таким трюкам. Ведь даже Airbnb работает по такой схеме.

Но потом задумался — а что, собственно, мешает показывать сразу всю цену? Мы вроде не в той стране, где принято выводить цены без налога.

Получается, что это хитрость и не более того. А значит, темный паттерн.

Чёт глянул распродажи на всех маркетплейсах в этом году и меня прям реально блевать тянет что от маркетологов которые 11.11 фичерят аж на иконках приложений, что от продаванов которые загибают цену со скидкой выше чем она была до распродажи, но цену без скидки в 2 раза выше ставят.

У меня что на озоне что на Маркете что в вб лежит так сказать вишлист-корзина по 30-250к, и вот - я принципиально нихуя ничего не куплю на этой распродаже, чтоб хоть на +1 но не поднимать стату. Это позорище, которое воняет недосмотром со стороны ФАС о заведомо ложных "скидках" (если бы вообще существовала такая регуляция).

Я прекрасно понимаю что эта ситуация происходит из года в год и скидки нужны в первую очередь для тех у кого заболевание упущенной прибыли и другие психические расстройства шопоголизма и ониомании, а только во вторую очередь для стимуляции распродажи неликвида, но если в диджитал-сегменте стимы и магазины цифровых товаров (я раньше даже делал подборки что выгоднее купить на год) делают это хотя бы честно, то маркетплейсы и продавцы на них попросту охуевшие псы.

Хотя тут можно просто вспомнить про то что сами распродажи как и кокакола с сантой на новый год это не какой-то общемировой праздник, а просто выдумка маркетологов и претензии сразу отпадают. Теперь скидки работают в любое другое время кроме распродаж.