Чем бренд отличается от марки?

Важный вопрос, особенно, когда речь заходит о маркетплейс-марках. Это уже бренд или еще нет? Решили разобраться, когда бренд становится брендом и какие быстрые шаги можно предпринять, чтобы усилить свое бренд-присутствие на маркетплейсе.

I. Что такое бренд?

Филип Котлер:

Бренд — это имя, знак, символ или их комбинация, предназначенные для
идентификации товаров или услуг одного продавца и дифференциации их от конкурентов.

Дэвид Аакер:

Бренд — это набор ассоциаций в сознании потребителя, которые добавляют или уменьшают ценность продукта.

Марти Ньюмайер:

Бренд — это не то, что вы говорите о себе. Это то, что люди говорят о вас, когда вас нет в комнате.

Получается, бренд — это не просто отличие от конкурентов, а настоящий актив, который формирует долгосрочное доверие и ценность для бизнеса. В отличие от логотипа или отдельных маркетинговых тактик, он существует в сознании потребителей и влияет на их поведение даже без прямой рекламы.

II. А что такое марка без бренда?

~ Нет уникальной идентичности. Продукт не уникален, он легко заменяется, конкурирует только рациональными характеристиками (цена, доступность), воспри нимается утилитарно. Нет единого фирменного стиля, который консистентно транслируется на всех каналах и точках контакта.

~ Нет эмоциональной связи с аудиторией. Аудитория не формирует
ассоциации с брендом, выбирает только исходя из рациональных факторов.

~ Клиенты не лояльны. Следовательно, клиенты с меньшей вероятностью вернутся к бренду за повторной покупкой, ниже шансы того, что они будут рекомендовать бренд.

~ Цена vs. ценность. Компания выигрывает только за счет цены и стратегии ценообразования, но не ценности.

III. Как усилить бренд-присутствие на маркетплейсе?

~ Создавать то, что нельзя скопировать. Не просто «выбивать» карточки в топ, а создавать запоминающийся образ через брендинг, разработать фирменную подачу карточек (цвета, шрифты, расположение текста). А компании на маркетплейсах — это бренд или марка?

~ Выстраивать лояльность через контент и упаковку. На маркетплейсе нет личного общения с клиентами, но можно формировать комьюнити через отзывы, вопросы, контент, а еще то, что вы вкладываете в заказ.

~ Работать с ценностью. Если строить стратегию только на скидках, бренд превратится в ноунейм-сетку, зависимую от алгоритмов. Нужно объяснять почему продукт стоит своих денег. Что делать? Продавать не товар, а решение проблемы, использовать бонусы и подарки, а не только скидки.

~ Создать внешнюю экосистему. Если бренд только на маркетплейсе, покупатели запомнят платформу, а не саму марку. Нужно выводить аудиторию за его пределы.

Сохраняйте и ставьте 🖤, если хотите, чтобы мы детальнее рассказали, как работать с карточками товара.