24 правила успешных бизнес-лидеров
1. Никогда не ждите, что ваши клиенты будут взволнованы вашим продуктом так же, как и вы сами.
2. Давайте клиентам больше ценности, чем они оплатили, и они будут платить вам гораздо дольше разумного.
3. Улыбка или способность запомнить имя клиента — гораздо более эффективные стратегии продаж, чем скидки или акции.
4. Вы существуете лишь потому, что клиенты позволили вам существовать.
5. Лучшая стратегия удержания клиентов — это отличная программа клиентского сервиса.
6. Ваши сотрудники должны верить, что то, что они делают, важнее, чем просто обеспечение прибыли.
7. Клиенты не всегда знают, чего хотят — но всегда говорят, что знают.
8. Даже если у вас есть хорошая идея, это не значит, что люди автоматически на нее купятся. Вовсе нет.
9. Поразительный сервис — лучший клей, привязывающий клиентов к вам.
10. Если вы продаете все, ваши клиенты не покупают ничего.
11. Доверие легко потерять и трудно завоевать. Помните об этом, прежде чем пытаться быстро разбогатеть.
12. Клиентов не интересует, что вы получите от сделки. Они просто хотят чувствовать себя победителями.
13. Будьте проще. Вы не получите бонусов за сложный и путаный мессидж.
14. Трудно ошибиться, когда вы сосредоточены на том, чтобы сделать клиентов счастливыми.
15. Лучший маркетинг в мире — это просто еще один счастливый покупатель.
16. Вы не предоставляете покупателю ценности, если вы отдаете ему цифровые товары и называете их подарками или бонусами.
17. Лучшая стратегия продаж — это хороший маркетинговый план и восхитительный процесс обслуживания.
18. Клиенты помнят лишь то, что вы сделали для них сейчас. А не всю ту работу, которую вы проделали в прошлом, выстраивая с ними отношения.
19. Всегда есть новая компания или новый продукт, готовые сделать ваших покупателей счастливыми, когда для вас их счастье перестает быть приоритетом.
20. Никакие бесплатные услуги или вечеринки не могут исправить отвратительные впечатления об общении с вашей компанией.
21. Несмотря на бесконечный список оправданий, в отношениях с клиентами всегда помните принцип: «Это моя вина».
22. Внушать клиентам восторг — это не то, чем вы занимаетесь, это просто суть вашего бизнеса.
23. Восторг покупателя зависит не только от того, каких людей вы нанимаете. Также нужно, чтобы каждая встреча покупателя с ними была достойной воспоминания.
24. Ничто не ломается и не чинится мгновенно. Бизнес начинает ломаться, когда никто не следит за тем, чтобы приводить его в правильное состояние.
Дэн Вальдшмидт — маркетолог и предприниматель, популярный блоггер, который любит подвергать сомнению устоявшиеся истины.
1. Никогда не ждите, что ваши клиенты будут взволнованы вашим продуктом так же, как и вы сами.
2. Давайте клиентам больше ценности, чем они оплатили, и они будут платить вам гораздо дольше разумного.
3. Улыбка или способность запомнить имя клиента — гораздо более эффективные стратегии продаж, чем скидки или акции.
4. Вы существуете лишь потому, что клиенты позволили вам существовать.
5. Лучшая стратегия удержания клиентов — это отличная программа клиентского сервиса.
6. Ваши сотрудники должны верить, что то, что они делают, важнее, чем просто обеспечение прибыли.
7. Клиенты не всегда знают, чего хотят — но всегда говорят, что знают.
8. Даже если у вас есть хорошая идея, это не значит, что люди автоматически на нее купятся. Вовсе нет.
9. Поразительный сервис — лучший клей, привязывающий клиентов к вам.
10. Если вы продаете все, ваши клиенты не покупают ничего.
11. Доверие легко потерять и трудно завоевать. Помните об этом, прежде чем пытаться быстро разбогатеть.
12. Клиентов не интересует, что вы получите от сделки. Они просто хотят чувствовать себя победителями.
13. Будьте проще. Вы не получите бонусов за сложный и путаный мессидж.
14. Трудно ошибиться, когда вы сосредоточены на том, чтобы сделать клиентов счастливыми.
15. Лучший маркетинг в мире — это просто еще один счастливый покупатель.
16. Вы не предоставляете покупателю ценности, если вы отдаете ему цифровые товары и называете их подарками или бонусами.
17. Лучшая стратегия продаж — это хороший маркетинговый план и восхитительный процесс обслуживания.
18. Клиенты помнят лишь то, что вы сделали для них сейчас. А не всю ту работу, которую вы проделали в прошлом, выстраивая с ними отношения.
19. Всегда есть новая компания или новый продукт, готовые сделать ваших покупателей счастливыми, когда для вас их счастье перестает быть приоритетом.
20. Никакие бесплатные услуги или вечеринки не могут исправить отвратительные впечатления об общении с вашей компанией.
21. Несмотря на бесконечный список оправданий, в отношениях с клиентами всегда помните принцип: «Это моя вина».
22. Внушать клиентам восторг — это не то, чем вы занимаетесь, это просто суть вашего бизнеса.
23. Восторг покупателя зависит не только от того, каких людей вы нанимаете. Также нужно, чтобы каждая встреча покупателя с ними была достойной воспоминания.
24. Ничто не ломается и не чинится мгновенно. Бизнес начинает ломаться, когда никто не следит за тем, чтобы приводить его в правильное состояние.
Дэн Вальдшмидт — маркетолог и предприниматель, популярный блоггер, который любит подвергать сомнению устоявшиеся истины.
5 шагов для успешной продажи.
🔥Шаг 1🔥Приветствие или установление контакта. Посмотрите как зовут человека или уточните имя в разговоре. В дальнейшем обязательно обращайтесь к человеку по имени. Помните, имя человека - это его любимое слово. Представьтесь сами, если у вашего проекта есть название, обозначьте его. Задача этого этапа - дать почувствовать человеку, что ему рады и установить контакт.
⠀
🔥Шаг 2🔥Выявление потребностей. И-за ошибок на этом этапе чаще всего и срываются продажи. Вам нужно точно понять, что именно нужно человеку, который пришел к вам, чтобы в дальнейшем предложить то, что он ищет. Задайте 2-3 вопроса: что важно, как планируете пользоваться, для кого покупаете. На этом этапе ваша задача говорить ПРО клиента, про ЕГО задачи и ЕГО потребности. Именно на этапе куется мягкая продажа по потребностям, а не впаривание.
⠀
🔥Шаг 3🔥После того, как вы выявили потребность, приступайте к разговору о продукте. Но не все -все - все, а только то, что нужно конкретному человеку, то, что имеет для него значение (это вы должны были выяснить на предыдущем этапе). Делаем упор на выгоды продукта или услуги именно для этого конкретного клиента и его потребности.
⠀
🔥Шаг 4🔥Обработка возражений. Если у клиента возникли вопросы и сомнения - отлично! Это значит, что между вами появился доверительный контакт. На этом этапе вам важно привести контраргументы к возражениям в формате “Я понимаю, но...” “Я согласен, однако”
🔥Шаг 5🔥Завершение сделки. На этом этапе главное не упускать инициативу из рук. Если вы ответили на все 4 возражения, переходите к заключению сделки. “Какой способ доставки будет предпочтительнее?” То есть переводите беседу в разговор о конкретике - уточнению деталей покупки.
🔥Шаг 1🔥Приветствие или установление контакта. Посмотрите как зовут человека или уточните имя в разговоре. В дальнейшем обязательно обращайтесь к человеку по имени. Помните, имя человека - это его любимое слово. Представьтесь сами, если у вашего проекта есть название, обозначьте его. Задача этого этапа - дать почувствовать человеку, что ему рады и установить контакт.
⠀
🔥Шаг 2🔥Выявление потребностей. И-за ошибок на этом этапе чаще всего и срываются продажи. Вам нужно точно понять, что именно нужно человеку, который пришел к вам, чтобы в дальнейшем предложить то, что он ищет. Задайте 2-3 вопроса: что важно, как планируете пользоваться, для кого покупаете. На этом этапе ваша задача говорить ПРО клиента, про ЕГО задачи и ЕГО потребности. Именно на этапе куется мягкая продажа по потребностям, а не впаривание.
⠀
🔥Шаг 3🔥После того, как вы выявили потребность, приступайте к разговору о продукте. Но не все -все - все, а только то, что нужно конкретному человеку, то, что имеет для него значение (это вы должны были выяснить на предыдущем этапе). Делаем упор на выгоды продукта или услуги именно для этого конкретного клиента и его потребности.
⠀
🔥Шаг 4🔥Обработка возражений. Если у клиента возникли вопросы и сомнения - отлично! Это значит, что между вами появился доверительный контакт. На этом этапе вам важно привести контраргументы к возражениям в формате “Я понимаю, но...” “Я согласен, однако”
🔥Шаг 5🔥Завершение сделки. На этом этапе главное не упускать инициативу из рук. Если вы ответили на все 4 возражения, переходите к заключению сделки. “Какой способ доставки будет предпочтительнее?” То есть переводите беседу в разговор о конкретике - уточнению деталей покупки.
6 советов, чтобы стать успешным во всём.
1. Любите то, что вы делаете.
Учитесь получать удовольствие от всего, чем вы занимаетесь. Ищите новые подходы, идеи, применяйте свои таланты во всем. Со временем вы увидите, что люди жалуются на то, что они сами делают без нужного воодушевления, стараясь быстрее дожить до окончания рабочего дня. Если вы страстны и любите то, что делаете, вы добьетесь успеха.
2. Игнорируйте 99% советов, которые вам дают окружающие.
Если друг говорит вам броситься в море, вы это делаете? Признаем, это клише, но это идея. Один из лучших советов говорит, чтобы игнорировать все советы. Вы прекрасны, потому что вы отличаетесь от остального мира. Если больше всего говорят X, вы должны думать Y.
3. Полюбите неудачи.
Страх неудачи, вероятно, самый опасный на пути к успеху. Если вы думаете, что собираетесь потерпеть неудачу, вы даже не должны начинать. Это также относится к действиям, которые вы в настоящее время предпринимаете. Относитесь к неудачам как к своим помощникам, которые позволяют нащупать верный путь.
4. Не бойтесь быть маленьким.
Мы все склонны мыслить большими категориями, но это может препятствовать нашему успеху. Если вы хотите написать книгу или создать продукт или новое явление в Интернете, сосредоточьтесь на привлечении небольшой аудитории преданных поклонников. Если вы много работаете для тех немногих людей, они вознаградят вас, сделав вас известными.
5. Будьте первыми.
Будьте первыми, кто что-то сделает, и вы уже окажетесь на полпути к успеху. Лидер города в Индии не имеет электричества. Мужчина уже в достаточно преклонном возрасте купил себе первый фонарик от солнца. Он был героем в своем городе - все наблюдали за ним. Это сделало его известным.
6. Начните прямо сейчас.
Вы можете применить свои идеи на практике прямо сейчас. У вас нет оправдания ждать. Попросите кого-нибудь сказать «Вау!». Начните эту книгу, которую вы хотите написать. Начните блог, который вы всегда хотели иметь. Просто сделайте первый шаг, дальше весь механизм начнет двигаться непрерывно.
1. Любите то, что вы делаете.
Учитесь получать удовольствие от всего, чем вы занимаетесь. Ищите новые подходы, идеи, применяйте свои таланты во всем. Со временем вы увидите, что люди жалуются на то, что они сами делают без нужного воодушевления, стараясь быстрее дожить до окончания рабочего дня. Если вы страстны и любите то, что делаете, вы добьетесь успеха.
2. Игнорируйте 99% советов, которые вам дают окружающие.
Если друг говорит вам броситься в море, вы это делаете? Признаем, это клише, но это идея. Один из лучших советов говорит, чтобы игнорировать все советы. Вы прекрасны, потому что вы отличаетесь от остального мира. Если больше всего говорят X, вы должны думать Y.
3. Полюбите неудачи.
Страх неудачи, вероятно, самый опасный на пути к успеху. Если вы думаете, что собираетесь потерпеть неудачу, вы даже не должны начинать. Это также относится к действиям, которые вы в настоящее время предпринимаете. Относитесь к неудачам как к своим помощникам, которые позволяют нащупать верный путь.
4. Не бойтесь быть маленьким.
Мы все склонны мыслить большими категориями, но это может препятствовать нашему успеху. Если вы хотите написать книгу или создать продукт или новое явление в Интернете, сосредоточьтесь на привлечении небольшой аудитории преданных поклонников. Если вы много работаете для тех немногих людей, они вознаградят вас, сделав вас известными.
5. Будьте первыми.
Будьте первыми, кто что-то сделает, и вы уже окажетесь на полпути к успеху. Лидер города в Индии не имеет электричества. Мужчина уже в достаточно преклонном возрасте купил себе первый фонарик от солнца. Он был героем в своем городе - все наблюдали за ним. Это сделало его известным.
6. Начните прямо сейчас.
Вы можете применить свои идеи на практике прямо сейчас. У вас нет оправдания ждать. Попросите кого-нибудь сказать «Вау!». Начните эту книгу, которую вы хотите написать. Начните блог, который вы всегда хотели иметь. Просто сделайте первый шаг, дальше весь механизм начнет двигаться непрерывно.
Удовольствие от работы, или 5 правил тайм-менеджмента для руководителей
1. Записывай цели
Я разделяю цели на две категории: профессиональные и личные. Корректирую их примерно раз в год. Они вдохновляют меня и зажигают на новые дела. Эти цели записаны на бумаге, и я регулярно обращаюсь к ним.
2. 20/80 - начни делать неидеально
Я по натуре перфекционист, поэтому мне трудно бывает взяться за новое дело, пока я во всех мелочах не пойму как его сделать идеально. Мне важно, чтобы сделанная мной работа была самого высокого уровня, поэтому я частенько откладывал до последнего крупные и многошаговые дела и проекты.
В итоге я начал заставлять себя умышленно браться за работу и делать ее, пусть даже плохо. «Начни делать» - вот основной принцип, которому я себя приучал.
Заставляя себя начать, не обращая внимание на «идеальность» результата, мне удавалось выполнить 80% работы, а оставшиеся 20% - это уже было наведение лоска и безупречности. Правило Парето действовало в этом случае безотказно. На то, чтобы выполнить 80% работы, я тратил 20% усилий.
3. Формируй полезные привычки
Нашими поступками управляют привычки. Например, пришел с утра на работу, включил компьютер, залез на сайт новостей. И так изо дня в день. Почему именно такая последовательность? Да просто привычка.
Я научился замечать в себе вредные привычки и приучать себя к полезным. Это оказалось не очень сложно и результативно.
4. Планируй 6 дел
Я приучил себя планировать не более 6 дел на день.
Накопил статистику, честно признался себе, что исписанный на каждый день 20 задачами ежедневник меня угнетает и демотивирует. Мне не хочется в него заглядывать, и подобное планирование не приводит ни к чему, кроме как к ежедневному переписыванию - переносу дел с одного дня на другой.
Сейчас я планирую на день не более 6 дел. Появится седьмое, либо перенесу на другой день, либо поменяю на одно из тех, что запланировано на сегодня.
5. Честно откладывай на потом
Есть дела, за которые я не хочу браться сегодня или сейчас. Они неприятны или хлопотны. Я приучил себя их переносить на утро следующего дня.
Если это возможно, все неприятные вещи я делаю утром, потом, как говорится, весь день свободен. Это тоже стало своего рода привычкой. Я точно знаю, что утром неприятное дело сделаю, поэтому если хочу проблему отложить, переношу её с чистой совестью. Знаю, что точно решу дело утром.
1. Записывай цели
Я разделяю цели на две категории: профессиональные и личные. Корректирую их примерно раз в год. Они вдохновляют меня и зажигают на новые дела. Эти цели записаны на бумаге, и я регулярно обращаюсь к ним.
2. 20/80 - начни делать неидеально
Я по натуре перфекционист, поэтому мне трудно бывает взяться за новое дело, пока я во всех мелочах не пойму как его сделать идеально. Мне важно, чтобы сделанная мной работа была самого высокого уровня, поэтому я частенько откладывал до последнего крупные и многошаговые дела и проекты.
В итоге я начал заставлять себя умышленно браться за работу и делать ее, пусть даже плохо. «Начни делать» - вот основной принцип, которому я себя приучал.
Заставляя себя начать, не обращая внимание на «идеальность» результата, мне удавалось выполнить 80% работы, а оставшиеся 20% - это уже было наведение лоска и безупречности. Правило Парето действовало в этом случае безотказно. На то, чтобы выполнить 80% работы, я тратил 20% усилий.
3. Формируй полезные привычки
Нашими поступками управляют привычки. Например, пришел с утра на работу, включил компьютер, залез на сайт новостей. И так изо дня в день. Почему именно такая последовательность? Да просто привычка.
Я научился замечать в себе вредные привычки и приучать себя к полезным. Это оказалось не очень сложно и результативно.
4. Планируй 6 дел
Я приучил себя планировать не более 6 дел на день.
Накопил статистику, честно признался себе, что исписанный на каждый день 20 задачами ежедневник меня угнетает и демотивирует. Мне не хочется в него заглядывать, и подобное планирование не приводит ни к чему, кроме как к ежедневному переписыванию - переносу дел с одного дня на другой.
Сейчас я планирую на день не более 6 дел. Появится седьмое, либо перенесу на другой день, либо поменяю на одно из тех, что запланировано на сегодня.
5. Честно откладывай на потом
Есть дела, за которые я не хочу браться сегодня или сейчас. Они неприятны или хлопотны. Я приучил себя их переносить на утро следующего дня.
Если это возможно, все неприятные вещи я делаю утром, потом, как говорится, весь день свободен. Это тоже стало своего рода привычкой. Я точно знаю, что утром неприятное дело сделаю, поэтому если хочу проблему отложить, переношу её с чистой совестью. Знаю, что точно решу дело утром.
Как развить малый бизнес: 10 шагов к успеху
Открытие собственного дела — задача, безусловно, сложная и ответственная, но опытные предприниматели дружно согласятся с тем, что реальные трудности приходят тогда, когда вы начинаете развивать уже запущенный проект. Основная проблема заключается в том, что процесс развития — бесконечный. Вам приходится не переставая искать новую аудиторию, улучшать производство и стремиться к еще большей прибыли. Как вообще управлять бизнесом, если главная цель — идти вперед?
1. Составляйте квартальные планы
Бросайте строить расплывчатые бизнес-стратегии, лучше поделите год на четыре части и составьте детальный план на каждый квартал. Пусть он будет реалистичным, но в то же время — амбициозным. Анализируя выполнение этих планов, вы начнете отмечать изменения к лучшему, выявите свои слабые стороны и поймете, в чем же ваша сила.
2. Придумывайте различные маркетинговые стратегии
Если вы тратите все свои силы и ресурсы на какой-то один метод продвижения, то рискуете оказаться в тупике. Попробуйте по-другому: ведите аккаунты в разных соцсетях, используйте приемы традиционного офлайн-маркетинга и проводите рекламные кампании в рамках своего бюджета. В совокупности это принесет вам гораздо больше пользы, чем что-то одно.
3. Берегите клиентов
Не замечать существующих клиентов, но при этом думать о том, где и как найти новых — ошибка весьма распространенная. И это в корне неправильно. Научитесь беречь клиентов и делать так, чтобы они приходили к вам снова и снова. Постоянные клиенты — залог стабильных продаж и лучшая реклама, ведь они рассказывают о вас своим друзьям, родственникам и знакомым.
4. Не забывайте про живое общение
Подумайте о том, как влиться в местное сообщество предпринимателей и начните работать над этим. Участвуйте во встречах для руководителей и собственников компаний, организуйте профильные мероприятия или объединяйтесь с другими владельцами бизнеса и работайте над совместными проектами.
5. Следите за новостями
Вне зависимости от того, каким именно бизнесом вы занимаетесь, вам нужно знать, что происходит и в вашей отрасли, и в мире маркетинга и торговли.
6. Учитесь чувствовать аудиторию
Если вы хотите быть интересным для вашей целевой аудитории, вам нужно понимать, что у нее в голове. Изучайте привычки и потребности клиентов, обращайте внимание на то, как они общаются между собой и как воспринимают себя. Но при этом помните, что все ваши выводы и наблюдения — это не навсегда. Люди меняются, а это значит, что вместе с ними должны меняться и ваши представления.
7. Не забывайте про аутсорсинг
Некоторые владельцы бизнеса оказываются в ситуации, когда становится понятно, что для дальнейшего развития необходимо делегировать часть задач. И дело здесь не только в сэкономленном времени и силах. Отдавать задачи на аутсорс можно и нужно в том случае, когда вы понимаете, что приглашенный специалист выполнит их лучше, и это в конечном счете принесет успех вам.
8. Развивайте ваш бренд
По сути своей бренд — это отличительные особенности вашего бизнеса. Это то, как вы позиционируете себя и тот образ, который вы хотите сформировать в сознании ваших клиентов. Логотип, цвета товаров, рекламные тексты и другие не-мелочи считаются важными составляющими маркетинга, поэтому над ними нужно постоянно работать.
9. Заглядывайте в календарь
Праздники, сезонные события и некоторые важные даты могут стать отличным поводом для распродаж, конкурсов, рассылок и других маркетинговых экспериментов. Старайтесь придумывать интересные концепции для праздников и мероприятий — это повысит привлекательность бренда и поднимет вам продажи.
10. Сделайте крутой сайт
Вопрос присутствия в сети легко решается информативным сайтом. В идеале он должен нравиться вашей целевой аудитории. Сделать сайт в наше время несложно — платформ много, выбирайте любую.
Открытие собственного дела — задача, безусловно, сложная и ответственная, но опытные предприниматели дружно согласятся с тем, что реальные трудности приходят тогда, когда вы начинаете развивать уже запущенный проект. Основная проблема заключается в том, что процесс развития — бесконечный. Вам приходится не переставая искать новую аудиторию, улучшать производство и стремиться к еще большей прибыли. Как вообще управлять бизнесом, если главная цель — идти вперед?
1. Составляйте квартальные планы
Бросайте строить расплывчатые бизнес-стратегии, лучше поделите год на четыре части и составьте детальный план на каждый квартал. Пусть он будет реалистичным, но в то же время — амбициозным. Анализируя выполнение этих планов, вы начнете отмечать изменения к лучшему, выявите свои слабые стороны и поймете, в чем же ваша сила.
2. Придумывайте различные маркетинговые стратегии
Если вы тратите все свои силы и ресурсы на какой-то один метод продвижения, то рискуете оказаться в тупике. Попробуйте по-другому: ведите аккаунты в разных соцсетях, используйте приемы традиционного офлайн-маркетинга и проводите рекламные кампании в рамках своего бюджета. В совокупности это принесет вам гораздо больше пользы, чем что-то одно.
3. Берегите клиентов
Не замечать существующих клиентов, но при этом думать о том, где и как найти новых — ошибка весьма распространенная. И это в корне неправильно. Научитесь беречь клиентов и делать так, чтобы они приходили к вам снова и снова. Постоянные клиенты — залог стабильных продаж и лучшая реклама, ведь они рассказывают о вас своим друзьям, родственникам и знакомым.
4. Не забывайте про живое общение
Подумайте о том, как влиться в местное сообщество предпринимателей и начните работать над этим. Участвуйте во встречах для руководителей и собственников компаний, организуйте профильные мероприятия или объединяйтесь с другими владельцами бизнеса и работайте над совместными проектами.
5. Следите за новостями
Вне зависимости от того, каким именно бизнесом вы занимаетесь, вам нужно знать, что происходит и в вашей отрасли, и в мире маркетинга и торговли.
6. Учитесь чувствовать аудиторию
Если вы хотите быть интересным для вашей целевой аудитории, вам нужно понимать, что у нее в голове. Изучайте привычки и потребности клиентов, обращайте внимание на то, как они общаются между собой и как воспринимают себя. Но при этом помните, что все ваши выводы и наблюдения — это не навсегда. Люди меняются, а это значит, что вместе с ними должны меняться и ваши представления.
7. Не забывайте про аутсорсинг
Некоторые владельцы бизнеса оказываются в ситуации, когда становится понятно, что для дальнейшего развития необходимо делегировать часть задач. И дело здесь не только в сэкономленном времени и силах. Отдавать задачи на аутсорс можно и нужно в том случае, когда вы понимаете, что приглашенный специалист выполнит их лучше, и это в конечном счете принесет успех вам.
8. Развивайте ваш бренд
По сути своей бренд — это отличительные особенности вашего бизнеса. Это то, как вы позиционируете себя и тот образ, который вы хотите сформировать в сознании ваших клиентов. Логотип, цвета товаров, рекламные тексты и другие не-мелочи считаются важными составляющими маркетинга, поэтому над ними нужно постоянно работать.
9. Заглядывайте в календарь
Праздники, сезонные события и некоторые важные даты могут стать отличным поводом для распродаж, конкурсов, рассылок и других маркетинговых экспериментов. Старайтесь придумывать интересные концепции для праздников и мероприятий — это повысит привлекательность бренда и поднимет вам продажи.
10. Сделайте крутой сайт
Вопрос присутствия в сети легко решается информативным сайтом. В идеале он должен нравиться вашей целевой аудитории. Сделать сайт в наше время несложно — платформ много, выбирайте любую.
Как аутстаффинг поможет бизнесу?
С этим, относительно новым понятием, сегодня сталкиваются лишь те, кто имеет непосредственное отношение к бизнесу, в котором задействован коллектив кадровых работников. По определенным причинам у владельца кампании или фирмы возникает необходимость сократить количество персонала до минимума. Причем деятельность предприятия пострадать при этом не должна. Как быть?
Существует возможность формального выведения сотрудников за штат, сохранив при этом фактически весь коллектив. Это и называется аутстаффингом.
В чем заключаются преимущества этой процедуры?
Если для директора какого-либо предприятия наличие большого количества сотрудников создает определенные затруднения, связанные с оформлением, налогами, учетом и т. п., благодаря аутстаффингу все эти неприятные заботы можно возложить на так называемого провайдера, предоставляющего соответствующие услуги. Все сотрудники остаются на своих рабочих местах, при этом официально они работают уже на кампанию по предоставлению услуг аутстаффинга. Владелец фирмы и провайдер заключают между собой соглашение по предоставлению рабочей силы, и в этом случае последний берет на себя все обязательства по оформлению кадров. Таким образом фирма-заказчит в некоторых случаях сохраняет за собой лишь административный штат.
Услуги аутстаффинга могут быть незаменимы, когда требуются сезонные рабочие или сотрудники для выполнения определенного проекта. Не совсем удобно нанимать людей на работу, а через короткий срок увольнять. Поэтому практичнее обратиться к услугам аутстаффера, который, как правило, уже располагает целым штатом квалифицированных работников разных направлений.
Может показаться, что самой незащищённой стороной в процедуре аутстаффинга оказываются сами работники. Фирма наниматель не несёт за них ответственности, так как у неё отсутствуют с персоналом правовые отношения. А по факту их деятельность не связана с компанией-провайдером. Но на деле, любой сотрудник при таком раскладе связан обязательствами со стороной-аутстаффером, а она, в свою очередь несёт всю ответственность на основании договорных отношений с конкретным лицом. Тут правила просты — независимо от того, какой стороной вы выступаете, внимательно изучите договор или соглашение, прежде чем подписывать. Только так вы избежите недоразумений, когда возникнут вопросы о ваших правах и обязанностях.
С этим, относительно новым понятием, сегодня сталкиваются лишь те, кто имеет непосредственное отношение к бизнесу, в котором задействован коллектив кадровых работников. По определенным причинам у владельца кампании или фирмы возникает необходимость сократить количество персонала до минимума. Причем деятельность предприятия пострадать при этом не должна. Как быть?
Существует возможность формального выведения сотрудников за штат, сохранив при этом фактически весь коллектив. Это и называется аутстаффингом.
В чем заключаются преимущества этой процедуры?
Если для директора какого-либо предприятия наличие большого количества сотрудников создает определенные затруднения, связанные с оформлением, налогами, учетом и т. п., благодаря аутстаффингу все эти неприятные заботы можно возложить на так называемого провайдера, предоставляющего соответствующие услуги. Все сотрудники остаются на своих рабочих местах, при этом официально они работают уже на кампанию по предоставлению услуг аутстаффинга. Владелец фирмы и провайдер заключают между собой соглашение по предоставлению рабочей силы, и в этом случае последний берет на себя все обязательства по оформлению кадров. Таким образом фирма-заказчит в некоторых случаях сохраняет за собой лишь административный штат.
Услуги аутстаффинга могут быть незаменимы, когда требуются сезонные рабочие или сотрудники для выполнения определенного проекта. Не совсем удобно нанимать людей на работу, а через короткий срок увольнять. Поэтому практичнее обратиться к услугам аутстаффера, который, как правило, уже располагает целым штатом квалифицированных работников разных направлений.
Может показаться, что самой незащищённой стороной в процедуре аутстаффинга оказываются сами работники. Фирма наниматель не несёт за них ответственности, так как у неё отсутствуют с персоналом правовые отношения. А по факту их деятельность не связана с компанией-провайдером. Но на деле, любой сотрудник при таком раскладе связан обязательствами со стороной-аутстаффером, а она, в свою очередь несёт всю ответственность на основании договорных отношений с конкретным лицом. Тут правила просты — независимо от того, какой стороной вы выступаете, внимательно изучите договор или соглашение, прежде чем подписывать. Только так вы избежите недоразумений, когда возникнут вопросы о ваших правах и обязанностях.
Как отмечают Новый год в других странах — интересные факты!
Дорогие подписчики @businesswolf_journal, поздравляем Вас с наступившим 2024 годом! Пусть в новом году воплотятся самые заветные желания! Доходы растут в геометрической прогрессии, а бизнес процветает и расширяется!❄️❄️❄️
С чем у Вас ассоциируется Новый год? Украшенная елка, снег, предвкушение чуда. Что еще? Ах да, мандаринки, семейные посиделки и подарки. А вот японцы, наверняка, ассоциируют Новый год с граблями, ведь именно их они стараются прикупить до праздника, у жителей Панамы ассоциации с сильным шумом и какофонией, а у испанцев празднование Нового года — это возможность почувствовать себя мужем или женой на один вечер. Почему такие разные и порой странные ассоциации? Все дело в местных, порой сложно объяснимых традициях.
ЯПОНИЯ
Перед Новым годом японцы покупают грабли. Грабли должны быть в каждом доме, без них следующий год никогда не настанет. Но не думай, что в новогоднюю ночь тысячи японцев выходят работать. Небольшие бамбуковые грабли нужны им чтобы "загребать" счастье!
ФРАНЦИЯ
Во Франции есть странная традиция в новогоднюю ночь разговаривать с неодушевленными предметами, а точнее с винными бочками. Хозяин дома обязательно должен чокнуться с емкостью и поздравить ее. И что бы ни говорили французы, мы-то прекрасно понимаем, что появился этот обычай не после одной рюмочки.
ШОТЛАНДИЯ
В некоторых селах Шотландии на Новый год устраивают праздник вони. Кто знает, зачем им это сдалось и что ими движет, но в новогоднюю ночь они поджигают бочки с дегтем и катят их улицами села. Таким образом, местные провожают старый год и освещают дорогу новому. Все может быть, но с таким запахом вероятнее всего Новый год побоится прийти, а старый просто-напросто умрет от удушья.
ПАНАМА
Панамцы — это что—то из ряда вон выходящее. Их встреча Нового года не для слабонервных, точнее сказать не для "слабоухих". Ровно в 12 во всех городах поднимается такой крик, что никакие беруши не помогут. Кричат все, бьют колокола, сигналят машины... это настоящий ад для любителей тишины.
КИТАЙ
Китайский Новый год празднуют с 17 по 19 января. Традиционные петарды и хлопушки нас не удивят. Но тот факт, что некоторые семьи заклеивают двери и окна бумагой — это уже поинтереснее. Что же они там делают, абсолютно скрываясь от мира?! Нам остается только гадать.
ИТАЛИЯ
В новогоднюю ночь в Италии не советуем гулять близко с окнами. Ровно в 00:00 они открываются настежь и оттуда, будто ракеты, вылетают все ненужные столы, стулья, комоды и прочая мебель, отслужившая свое.
ИСПАНИЯ
Устала от жизни одинокой и хочется любви? Тогда интересное празднование Нового года в Испании именно для тебя! Во многих селах страны накануне праздника все парни и девушки тянут из кипы бумажек имена. Чье имя вытянешь — тот тебе муж или жена на целый вечер. Даже руки можно распустить, ведь все будто реально. А еще испанцы кушают на скорость. На первый взгляд может показаться, будто проглотить 12 виноградинок за минуту совсем просто. Но не тут—то было — кушать их надо по одной, в то же время успеть и желание загадать и не поперхнуться, а то будет праздник испорчен.
КУБА
Кубинцам повезло, что у них нет морозов. В противном случае новогодняя ночь была бы ночью несчастных случаев.
Вечером все домочадцы набирают в посуду воду, а после полуночи выливают ее из окон, улицы почти превращаются в реки. Говорят, что это делают для светлого будущего. Для кого—то может и не особо светлого, но для городов точно чистого на ближайшие дни! Интересно, что часы здесь бьют не 12, а 11 раз, чтобы было еще дополнительное время встретить. Как кубинцев спасает одна секунда — непонятно.
НЕПАЛ
В Непале в новогоднюю ночь в каждом жителе просыпается пиротехник. Мало того, что петарды взрывают на каждом шагу, им и этого мало! Разрисовав себя яркими красками, жители города устраивают множество костров, в которых сжигают старые вещи и беды заодно.
ДАНИЯ
В Дании утром 1 января не вздумай ходить босиком! Там у каждого дома разбивают посуду. И чем больше у хозяина дома друзей — тем больше осколков будет рядом со входной дверью.
Дорогие подписчики @businesswolf_journal, поздравляем Вас с наступившим 2024 годом! Пусть в новом году воплотятся самые заветные желания! Доходы растут в геометрической прогрессии, а бизнес процветает и расширяется!❄️❄️❄️
С чем у Вас ассоциируется Новый год? Украшенная елка, снег, предвкушение чуда. Что еще? Ах да, мандаринки, семейные посиделки и подарки. А вот японцы, наверняка, ассоциируют Новый год с граблями, ведь именно их они стараются прикупить до праздника, у жителей Панамы ассоциации с сильным шумом и какофонией, а у испанцев празднование Нового года — это возможность почувствовать себя мужем или женой на один вечер. Почему такие разные и порой странные ассоциации? Все дело в местных, порой сложно объяснимых традициях.
ЯПОНИЯ
Перед Новым годом японцы покупают грабли. Грабли должны быть в каждом доме, без них следующий год никогда не настанет. Но не думай, что в новогоднюю ночь тысячи японцев выходят работать. Небольшие бамбуковые грабли нужны им чтобы "загребать" счастье!
ФРАНЦИЯ
Во Франции есть странная традиция в новогоднюю ночь разговаривать с неодушевленными предметами, а точнее с винными бочками. Хозяин дома обязательно должен чокнуться с емкостью и поздравить ее. И что бы ни говорили французы, мы-то прекрасно понимаем, что появился этот обычай не после одной рюмочки.
ШОТЛАНДИЯ
В некоторых селах Шотландии на Новый год устраивают праздник вони. Кто знает, зачем им это сдалось и что ими движет, но в новогоднюю ночь они поджигают бочки с дегтем и катят их улицами села. Таким образом, местные провожают старый год и освещают дорогу новому. Все может быть, но с таким запахом вероятнее всего Новый год побоится прийти, а старый просто-напросто умрет от удушья.
ПАНАМА
Панамцы — это что—то из ряда вон выходящее. Их встреча Нового года не для слабонервных, точнее сказать не для "слабоухих". Ровно в 12 во всех городах поднимается такой крик, что никакие беруши не помогут. Кричат все, бьют колокола, сигналят машины... это настоящий ад для любителей тишины.
КИТАЙ
Китайский Новый год празднуют с 17 по 19 января. Традиционные петарды и хлопушки нас не удивят. Но тот факт, что некоторые семьи заклеивают двери и окна бумагой — это уже поинтереснее. Что же они там делают, абсолютно скрываясь от мира?! Нам остается только гадать.
ИТАЛИЯ
В новогоднюю ночь в Италии не советуем гулять близко с окнами. Ровно в 00:00 они открываются настежь и оттуда, будто ракеты, вылетают все ненужные столы, стулья, комоды и прочая мебель, отслужившая свое.
ИСПАНИЯ
Устала от жизни одинокой и хочется любви? Тогда интересное празднование Нового года в Испании именно для тебя! Во многих селах страны накануне праздника все парни и девушки тянут из кипы бумажек имена. Чье имя вытянешь — тот тебе муж или жена на целый вечер. Даже руки можно распустить, ведь все будто реально. А еще испанцы кушают на скорость. На первый взгляд может показаться, будто проглотить 12 виноградинок за минуту совсем просто. Но не тут—то было — кушать их надо по одной, в то же время успеть и желание загадать и не поперхнуться, а то будет праздник испорчен.
КУБА
Кубинцам повезло, что у них нет морозов. В противном случае новогодняя ночь была бы ночью несчастных случаев.
Вечером все домочадцы набирают в посуду воду, а после полуночи выливают ее из окон, улицы почти превращаются в реки. Говорят, что это делают для светлого будущего. Для кого—то может и не особо светлого, но для городов точно чистого на ближайшие дни! Интересно, что часы здесь бьют не 12, а 11 раз, чтобы было еще дополнительное время встретить. Как кубинцев спасает одна секунда — непонятно.
НЕПАЛ
В Непале в новогоднюю ночь в каждом жителе просыпается пиротехник. Мало того, что петарды взрывают на каждом шагу, им и этого мало! Разрисовав себя яркими красками, жители города устраивают множество костров, в которых сжигают старые вещи и беды заодно.
ДАНИЯ
В Дании утром 1 января не вздумай ходить босиком! Там у каждого дома разбивают посуду. И чем больше у хозяина дома друзей — тем больше осколков будет рядом со входной дверью.
10 советов для самосовершенствования.
1. Встречайте день мудро.
Вставайте раньше, делайте зарядку, завтракайте. Чем раньше Вы встанете, тем больше дел успеете сделать в течение дня.
2. Составьте расписание и следуйте ему.
Старайтесь следовать составленному Вами расписанию. Это позволит в течение каждого дня решать больше задач. Заведите блокнот, куда можно записывать текущие задачи. А в конце дня подведите итог, что было сделано, а что можно было сделать лучше.
3. Не забывайте про отдых.
Лучший отдых - это смена вида деятельности. Поэтому старайтесь в течении дня выполнять разноплановую работу и отдыхать. Ведь качественный отдых дает еще больше сил работать и идти вперед.
4. Будьте щедры.
Старайтесь быть добрыми и щедрыми с другими людьми. Улыбка, добрый совет, приветливое слово - все, что вы отдаете в этот мир, вы получаете в умноженном количестве.
5. Примите то, что не можете изменить.
Есть вещи, которые изменить невозможно. Не тратьте впустую силы, пытаясь подстроить окружающий мир под себя. Научитесь принимать то, что изменить Вы не в состоянии.
6. Изучайте новые языки.
Изучение иностранных языков является одним из лучших способов улучшения понимания родного языка. В процессе изучения Вы даете задачу своему мозгу, что в конечном итоге позволяет ему работать еще лучше.
7. Устраните рутину.
Старайтесь быть чуть более разносторонним человеком. Не позволяйте Вашей жизни становиться обыденной и скучной. Пробуйте новое, получайте новый опыт и новые знания, расширяйте кругозор!
8. Повернитесь лицом к своим страхам.
Чем большим количеством страхов Вы обладаете, тем сложнее становится жить полной жизнью. Не важно чего Вы боитесь, важно то, как Вы справляетесь со своими страхами. Преодолевайте свои страхи день за днем, метр за метром расширяя свою зону комфорта.
9. Живите в настоящем.
Важна не цель, а путешествие к цели. Не забывайте о настоящем моменте! Жизнь не стоит не месте, и было бы неразумно лишать себя радости жить здесь и сейчас ради минутного ликования в момент достижения цели.
10. Перестаньте откладывать дела.
Возьмите жизнь под свой контроль! Подумайте о том, чего Вы хотите достичь. И прямо сейчас примите решение планировать Вашу работу, отдых и развлечения. Если сегодня Вы намеревались работать, а настроение на нуле и руки не поднимаются, все равно заставляйте себя работать. Любое дело лучше бессмысленного сидения на диване и просмотра телевизора.
1. Встречайте день мудро.
Вставайте раньше, делайте зарядку, завтракайте. Чем раньше Вы встанете, тем больше дел успеете сделать в течение дня.
2. Составьте расписание и следуйте ему.
Старайтесь следовать составленному Вами расписанию. Это позволит в течение каждого дня решать больше задач. Заведите блокнот, куда можно записывать текущие задачи. А в конце дня подведите итог, что было сделано, а что можно было сделать лучше.
3. Не забывайте про отдых.
Лучший отдых - это смена вида деятельности. Поэтому старайтесь в течении дня выполнять разноплановую работу и отдыхать. Ведь качественный отдых дает еще больше сил работать и идти вперед.
4. Будьте щедры.
Старайтесь быть добрыми и щедрыми с другими людьми. Улыбка, добрый совет, приветливое слово - все, что вы отдаете в этот мир, вы получаете в умноженном количестве.
5. Примите то, что не можете изменить.
Есть вещи, которые изменить невозможно. Не тратьте впустую силы, пытаясь подстроить окружающий мир под себя. Научитесь принимать то, что изменить Вы не в состоянии.
6. Изучайте новые языки.
Изучение иностранных языков является одним из лучших способов улучшения понимания родного языка. В процессе изучения Вы даете задачу своему мозгу, что в конечном итоге позволяет ему работать еще лучше.
7. Устраните рутину.
Старайтесь быть чуть более разносторонним человеком. Не позволяйте Вашей жизни становиться обыденной и скучной. Пробуйте новое, получайте новый опыт и новые знания, расширяйте кругозор!
8. Повернитесь лицом к своим страхам.
Чем большим количеством страхов Вы обладаете, тем сложнее становится жить полной жизнью. Не важно чего Вы боитесь, важно то, как Вы справляетесь со своими страхами. Преодолевайте свои страхи день за днем, метр за метром расширяя свою зону комфорта.
9. Живите в настоящем.
Важна не цель, а путешествие к цели. Не забывайте о настоящем моменте! Жизнь не стоит не месте, и было бы неразумно лишать себя радости жить здесь и сейчас ради минутного ликования в момент достижения цели.
10. Перестаньте откладывать дела.
Возьмите жизнь под свой контроль! Подумайте о том, чего Вы хотите достичь. И прямо сейчас примите решение планировать Вашу работу, отдых и развлечения. Если сегодня Вы намеревались работать, а настроение на нуле и руки не поднимаются, все равно заставляйте себя работать. Любое дело лучше бессмысленного сидения на диване и просмотра телевизора.
Люди идут туда, где их любят: причины для развития клиентского сервиса
Процесс привлечения клиентов становится все более дорогим удовольствием. Тенденцию роста маркетинговых услуг больше всего демонстрирует онлайн-бизнес.
Специалисты в области интернет-предпринимательства нашли несколько способов стать ближе к клиенту, не используя дорогие маркетинговые активности.
В первую очередь каждый клиент должен получить высококачественное обслуживание. Это значит, что с покупателем нужно общаться на равных, интересуясь его мнением, потребностями и комментариями касательно продукта. При этом стоит помнить, что клиент всегда прав. Именно такие правила помогут увеличить долю прибыли в компании.
Повышение качества услуг также влияет на конкурентоспособность компании. Сегодня на рынке интернет-бизнеса существует огромное количество игроков и каждый из них хочет захватить как можно большую долю рынка.
Первый способ от специалистов по улучшению качества сервиса - это ориентация на удержание покупателей, а не их новое привлечение. Сам по себе процесс удержания стоит дешевле и требует меньше усилий, поскольку клиент уже хотя бы частично знаком с компанией.
Второй способ улучшения качества обслуживания - это лояльность клиентов. Как показывает практика, лояльные покупатели более склонны совершать покупки.
Другими словами, это клиенты, которые уже давно пользуются услугами компании, и, таким образом, они с большей вероятностью воспользуются ею снова, чем новый покупатель.
Для оценки лояльности используется показатель NPS. Он позволяет узнать мнение о продукте или услуге, после чего можно всегда доработать конечный товар. Оценка проводится при помощи телефонных звонков клиентам или через специальные онлайн-сервисы.
Следующий банальный способ повышения качества услуг - это быстрое реагирование на общие проблемы бизнеса. Среди них есть такие, как:
-жалобы на некачественный продукт или услугу;
-плохое качество доставки;
-неполное оказание услуг.
Чтобы избежать подобных проблем, нужно обучить персонал по продажам общаться с недовольными клиентами и решать проблемы. Для этого достаточно разработать скрипт по поддержке покупателей.
Еще один способ - это работа над узнаваемостью бренда. Репутация компании - один из важнейших факторов успешного бизнеса. Сегодня даже перед покупкой бытовых средств покупатели читают отзывы и тематические форумы. Таким образом, люди более склонны верить прошлым покупателям, чем рекламе.
Процесс привлечения клиентов становится все более дорогим удовольствием. Тенденцию роста маркетинговых услуг больше всего демонстрирует онлайн-бизнес.
Специалисты в области интернет-предпринимательства нашли несколько способов стать ближе к клиенту, не используя дорогие маркетинговые активности.
В первую очередь каждый клиент должен получить высококачественное обслуживание. Это значит, что с покупателем нужно общаться на равных, интересуясь его мнением, потребностями и комментариями касательно продукта. При этом стоит помнить, что клиент всегда прав. Именно такие правила помогут увеличить долю прибыли в компании.
Повышение качества услуг также влияет на конкурентоспособность компании. Сегодня на рынке интернет-бизнеса существует огромное количество игроков и каждый из них хочет захватить как можно большую долю рынка.
Первый способ от специалистов по улучшению качества сервиса - это ориентация на удержание покупателей, а не их новое привлечение. Сам по себе процесс удержания стоит дешевле и требует меньше усилий, поскольку клиент уже хотя бы частично знаком с компанией.
Второй способ улучшения качества обслуживания - это лояльность клиентов. Как показывает практика, лояльные покупатели более склонны совершать покупки.
Другими словами, это клиенты, которые уже давно пользуются услугами компании, и, таким образом, они с большей вероятностью воспользуются ею снова, чем новый покупатель.
Для оценки лояльности используется показатель NPS. Он позволяет узнать мнение о продукте или услуге, после чего можно всегда доработать конечный товар. Оценка проводится при помощи телефонных звонков клиентам или через специальные онлайн-сервисы.
Следующий банальный способ повышения качества услуг - это быстрое реагирование на общие проблемы бизнеса. Среди них есть такие, как:
-жалобы на некачественный продукт или услугу;
-плохое качество доставки;
-неполное оказание услуг.
Чтобы избежать подобных проблем, нужно обучить персонал по продажам общаться с недовольными клиентами и решать проблемы. Для этого достаточно разработать скрипт по поддержке покупателей.
Еще один способ - это работа над узнаваемостью бренда. Репутация компании - один из важнейших факторов успешного бизнеса. Сегодня даже перед покупкой бытовых средств покупатели читают отзывы и тематические форумы. Таким образом, люди более склонны верить прошлым покупателям, чем рекламе.
Мозговой штурм в вашей компании: быстро, эффективно, безболезненно
Как правильно организовать мозговой штурм в компании и получить максимальный результат?
ПОСТАВЬТЕ ПРОБЛЕМУ
Четко сформулируйте вопрос, который предстоит решить участникам. К примеру, тема «Маркетинг и реклама» слишком общая для мозгового штурма. Сосредоточьтесь на конкретике и результатах: «Какие методы стимулирования потребителей лучше использовать в условиях кризиса?»
ДАЙТЕ ВРЕМЯ НА ПОДГОТОВКУ
Лучше озвучить тему штурма заранее, тогда участники смогут изучить поставленную проблему, обдумать варианты ее решения и прийти на обсуждение со своими заготовками.
СОЗДАЙТЕ ДРУЖЕЛЮБНУЮ АТМОСФЕРУ
Мозговой штурм — это весело! Его игровая форма подстегивает генерировать нестандартные подходы и интересные идеи. Дайте понять коллегам, что каждая идея ценна, и будьте внимательны к высказанным мнениям.
ОТЛОЖИТЕ ОБСУЖДЕНИЕ
Не торопитесь оценивать идеи, избегайте их обсуждения до конца штурма. Также попросите коллег не комментировать чужие предложения — во время брэйнсторминга важны любые мысли, даже те, что кажутся невыполнимыми или абсурдными.
ПООЩРЯЙТЕ НЕСТАНДАРТНЫЕ ИДЕИ
Не отвергайте даже самые нелепые или фантастические предложения. Гораздо проще адаптировать смелую мысль под ваши обстоятельства, чем найти готовое решение проблемы. Используйте технологии создания креатива, которые можно изучить на семинаре MBS.
КОЛИЧЕСТВО, НЕ КАЧЕСТВО
Чем больше вариантов решения проблемы, тем больше шансов найти верный путь! Обязательно записывайте все идеи, чтобы ничего не упустить. Нужно не вдаваться в детали, а лишь захватить главную мысль — продумать нюансы можно и позже.
РАЗВИВАЙТЕ ЧУЖИЕ ИДЕИ
Расширяйте, добавляйте детали, комбинируйте со своими мыслями и предлагайте!
Это позволит изучить все возможные решения проблемы и найти нечто абсолютно новое.
ЗАБУДЬТЕ ОБ ИНДИВИДУАЛИЗМЕ
Не зацикливайтесь на том, кто предложил наиболее удачную идею. Брэйнсторминг — это командная работа, и ее результат принадлежит всем участникам!
Как правильно организовать мозговой штурм в компании и получить максимальный результат?
ПОСТАВЬТЕ ПРОБЛЕМУ
Четко сформулируйте вопрос, который предстоит решить участникам. К примеру, тема «Маркетинг и реклама» слишком общая для мозгового штурма. Сосредоточьтесь на конкретике и результатах: «Какие методы стимулирования потребителей лучше использовать в условиях кризиса?»
ДАЙТЕ ВРЕМЯ НА ПОДГОТОВКУ
Лучше озвучить тему штурма заранее, тогда участники смогут изучить поставленную проблему, обдумать варианты ее решения и прийти на обсуждение со своими заготовками.
СОЗДАЙТЕ ДРУЖЕЛЮБНУЮ АТМОСФЕРУ
Мозговой штурм — это весело! Его игровая форма подстегивает генерировать нестандартные подходы и интересные идеи. Дайте понять коллегам, что каждая идея ценна, и будьте внимательны к высказанным мнениям.
ОТЛОЖИТЕ ОБСУЖДЕНИЕ
Не торопитесь оценивать идеи, избегайте их обсуждения до конца штурма. Также попросите коллег не комментировать чужие предложения — во время брэйнсторминга важны любые мысли, даже те, что кажутся невыполнимыми или абсурдными.
ПООЩРЯЙТЕ НЕСТАНДАРТНЫЕ ИДЕИ
Не отвергайте даже самые нелепые или фантастические предложения. Гораздо проще адаптировать смелую мысль под ваши обстоятельства, чем найти готовое решение проблемы. Используйте технологии создания креатива, которые можно изучить на семинаре MBS.
КОЛИЧЕСТВО, НЕ КАЧЕСТВО
Чем больше вариантов решения проблемы, тем больше шансов найти верный путь! Обязательно записывайте все идеи, чтобы ничего не упустить. Нужно не вдаваться в детали, а лишь захватить главную мысль — продумать нюансы можно и позже.
РАЗВИВАЙТЕ ЧУЖИЕ ИДЕИ
Расширяйте, добавляйте детали, комбинируйте со своими мыслями и предлагайте!
Это позволит изучить все возможные решения проблемы и найти нечто абсолютно новое.
ЗАБУДЬТЕ ОБ ИНДИВИДУАЛИЗМЕ
Не зацикливайтесь на том, кто предложил наиболее удачную идею. Брэйнсторминг — это командная работа, и ее результат принадлежит всем участникам!
Книги, которые стоит прочитать мужчине
1. Роберт Кийосаки – Богатый папа, бедный папа
Очень знаменитая книга о достижении успеха в жизни. Почему учеба в школе и институте не главное, в чем ошибка большинства бедных людей, разность мышления и ценностей. Очень простая и мотивирующая книга. Советую читать перед следующими по списку.
2. Джим Рон – “Пять основных фрагментов мозаики жизни”
Замечательная книга о личной философии человека, как стать успешнее и лучше. У кого и как надо учиться и как действовать в разных ситуациях. И много-много другого.
3. Наполеон Хилл – Думай и богатей
Удивительная книга. Она так сильно мотивирует, что это не передать словами. В ней рассказаны истории самых успешных людей в мире. Вы узнаете, что их объединяет, что делает их сильными и лучшими в своем деле и в любом начинании. Книга на все времена. Прочитайте обязательно.
4. Дейл Карнеги – Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей
Эта книга, учит общению с людьми, если вы хотите их заинтересовать или склонить к вашей точке зрения. Карнеги был отличным психологом и отлично написал книгу. Многие вещи по ошибке можно принять за “подлизывание”, но это не так. Прочитав до конца, вы поймете философию и это замечательно. Уважайте и слушайте людей и они будут вас обожать. Примерно так.
5 .Джейсон Фрайд и Дэвид Хайнемайер Хенссон - Rework: Бизнес без предрассудков
Зачем вам делать свой бизнес, как все? Обязательно ли соблюдать какие-то общепринятые правила, например, обязательно ли собирать всех сотрудников на почти пустое совещание? Эта книга поможет посмотреть на многие вещи под другим углом, не мыслить шаблонно и обычно, как все. Не надо ориентироваться на всех, надо делать, как будет удобней именно тебе.
6. Эрнест Хемингуэй – Старик и Море
Всемирно известная, нестареющая книга Хемингуэя. Об упорстве, любви к делу и жизни, радостях и чувствах. Просто нужно прочитать, она небольшая.
7. Сэлинджер Джером – Над пропастью во ржи
Книга о молодом человеке, который никого не понимает. Ему ни с кем неинтересно и он не может понять, почему люди себя так ведут. Не смотря на его возраст, он думает серьезно и по-взрослому, но в то же время, по-другому. Каждый видит свой смысл.
8. Фредерик Бегбедер – Воспоминания необразумившегося молодого человека
Что главное в жизни? Какие ценности “нормальны” и для кого? Книга со своими странностями и со своей удивительной идеей. Любовь?
1. Роберт Кийосаки – Богатый папа, бедный папа
Очень знаменитая книга о достижении успеха в жизни. Почему учеба в школе и институте не главное, в чем ошибка большинства бедных людей, разность мышления и ценностей. Очень простая и мотивирующая книга. Советую читать перед следующими по списку.
2. Джим Рон – “Пять основных фрагментов мозаики жизни”
Замечательная книга о личной философии человека, как стать успешнее и лучше. У кого и как надо учиться и как действовать в разных ситуациях. И много-много другого.
3. Наполеон Хилл – Думай и богатей
Удивительная книга. Она так сильно мотивирует, что это не передать словами. В ней рассказаны истории самых успешных людей в мире. Вы узнаете, что их объединяет, что делает их сильными и лучшими в своем деле и в любом начинании. Книга на все времена. Прочитайте обязательно.
4. Дейл Карнеги – Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей
Эта книга, учит общению с людьми, если вы хотите их заинтересовать или склонить к вашей точке зрения. Карнеги был отличным психологом и отлично написал книгу. Многие вещи по ошибке можно принять за “подлизывание”, но это не так. Прочитав до конца, вы поймете философию и это замечательно. Уважайте и слушайте людей и они будут вас обожать. Примерно так.
5 .Джейсон Фрайд и Дэвид Хайнемайер Хенссон - Rework: Бизнес без предрассудков
Зачем вам делать свой бизнес, как все? Обязательно ли соблюдать какие-то общепринятые правила, например, обязательно ли собирать всех сотрудников на почти пустое совещание? Эта книга поможет посмотреть на многие вещи под другим углом, не мыслить шаблонно и обычно, как все. Не надо ориентироваться на всех, надо делать, как будет удобней именно тебе.
6. Эрнест Хемингуэй – Старик и Море
Всемирно известная, нестареющая книга Хемингуэя. Об упорстве, любви к делу и жизни, радостях и чувствах. Просто нужно прочитать, она небольшая.
7. Сэлинджер Джером – Над пропастью во ржи
Книга о молодом человеке, который никого не понимает. Ему ни с кем неинтересно и он не может понять, почему люди себя так ведут. Не смотря на его возраст, он думает серьезно и по-взрослому, но в то же время, по-другому. Каждый видит свой смысл.
8. Фредерик Бегбедер – Воспоминания необразумившегося молодого человека
Что главное в жизни? Какие ценности “нормальны” и для кого? Книга со своими странностями и со своей удивительной идеей. Любовь?
Как успевать больше.
Успевать больше – это не талант, это навык. Теория относительности в действии – время зависит от скорости выполнения задачи, оно на самом деле «понятие растяжимое». Разве можно успевать еще больше, когда силы, кажется, уже на пределе? Можно, используя 5 простых правил:
1. Делайте то, что любите.
Занимайтесь тем, что мотивирует вас делать еще больше. У вас есть любимая еда, от которой невозможно оторваться? Так и с нашей жизнью: если делаешь то, что любишь – невозможно оторваться.
2. Ищите свой путь.
Ищите решения, благодаря которым жить «на скорости» будет приятно и комфортно. Вести список дел или держать все в голове? Делать до конца одно делать или браться за несколько сразу? Все индивидуально, главное, чтобы именно у вас это работало.
3. Будьте честным.
Фраза: «У меня на это нет времени», на самом деле означает: «Это для меня не важно». Нет времени – нет ценности. Хотите ходить в спортзал, но у вас нет времени? Так не бывает! Как только это станет вам по-настоящему нужно, вы пойдете в спортзал. Как только вы по-настоящему захотите достичь большего, у вас найдется на это время.
4. Поверьте.
Поверьте, что вы способны успеть больше, чем успеваете сейчас. Найдите вдохновляющие примеры людей, которые успевают больше. Или вспомните те случаи, когда вы успевали так много, что сами себе поражались. Вы точно можете, просто поверьте в себя самого.
Успевать больше – это не талант, это навык. Теория относительности в действии – время зависит от скорости выполнения задачи, оно на самом деле «понятие растяжимое». Разве можно успевать еще больше, когда силы, кажется, уже на пределе? Можно, используя 5 простых правил:
1. Делайте то, что любите.
Занимайтесь тем, что мотивирует вас делать еще больше. У вас есть любимая еда, от которой невозможно оторваться? Так и с нашей жизнью: если делаешь то, что любишь – невозможно оторваться.
2. Ищите свой путь.
Ищите решения, благодаря которым жить «на скорости» будет приятно и комфортно. Вести список дел или держать все в голове? Делать до конца одно делать или браться за несколько сразу? Все индивидуально, главное, чтобы именно у вас это работало.
3. Будьте честным.
Фраза: «У меня на это нет времени», на самом деле означает: «Это для меня не важно». Нет времени – нет ценности. Хотите ходить в спортзал, но у вас нет времени? Так не бывает! Как только это станет вам по-настоящему нужно, вы пойдете в спортзал. Как только вы по-настоящему захотите достичь большего, у вас найдется на это время.
4. Поверьте.
Поверьте, что вы способны успеть больше, чем успеваете сейчас. Найдите вдохновляющие примеры людей, которые успевают больше. Или вспомните те случаи, когда вы успевали так много, что сами себе поражались. Вы точно можете, просто поверьте в себя самого.
Чем отличается хорошая цель от плохой
Ставить перед собой цели — это важно. И не просто ставить, а ставить правильно. На самом деле, тут всё не так просто, как кажется на первый взгляд.
Любой хороший предприниматель умеет ставить перед собой правильные цели. Иначе он ничего не достиг бы в бизнесе и не был бы хорошим предпринимателем. У компаний обычно есть глобальные цели, но есть и стратегические/тактические планы, которые помогают этих глобальных целей достичь. Для компаний важно ставить перед собой цели в отношении любых финансовых показателей, темпов роста, доли рынка, которую они хотят занять. Компания будет эффективной только тогда, когда эти цели точные, а не размытые.
Когда у компании есть четкие цели, и они известны всему персоналу, то сотрудники будут неосознанно придерживаться их в любых своих задачах. Если компания держит курс на сокращение издержек, то каждый менеджер будет учитывать это при переговорах с партнерами, заключении новых сделок и так далее. Практически любая компания вынуждена сейчас выживать на рынке жесткой конкуренции. Чтобы держаться на плаву, каждый сотрудник должен быть готовым внести свой вклад в общее дело. И чем сильнее он сконцентрируется на целях, тем вероятнее компания их достигнет.
Чтобы научиться правильно ставить цели, попробуйте представить себя компанией. Сформулируйте свою миссию, глобальные цели, стратегические планы, тактические задачи. Запишите на бумаге всё, к чему решит двигаться ваша “компания”. Если подойдете к этому делу серьезно, то результат вас удивит.
Правильная цель должна:
1. Быть краткой и осмысленной. Мечты обычно абстрактны и звучат очень нереалистично. Нет ничего плохого в мечтаниях. Но если цель будет сформулирована как мечта, то она и останется такой же нереалистичной и несбыточной. Хорошая цель — это максимально краткая, ясная и понятная установка.
2. Быть достижимой и соответствовать вашим возможностям. Посмотрите на вещи трезвым взглядом. Вы можете быть неимоверно амбициозны, но вы должны и учитывать момент своих реальных способностей. Если вы только начинаете карьеру футболиста, то цель “за год попасть в ТОП-10 лучших футболистов мира” будет явно недостижимой.
Чтобы помочь себе понять, реально ли достижима ваша цель, попробуйте визуализировать все действия, которые вы будете делать на пути к достижению цели. Если какие-то действия для вас неясны или в силу каких-либо причин пока невозможны, то вряд ли эта цель реальна для вас на данном этапе жизни.
3. Быть сформулированной в письменном виде. Когда вы запишите свою четкую и осмысленную цель на бумагу, она приобретет для вас новое значение. Из мысли, которая есть в вашей голове, она превратится во вполне определенную установку, к которой вы стремитесь. Редко люди пишут о своих целях на бумаге. Но попробуйте это сделать — и сразу почувствуете изменения.
4. Затрагивать ваши эмоции. Если при мысли о своей цели у вас не появляется никаких положительных эмоций — это плохая цель. Хорошая цель должна позитивно влиять на вас и вызывать определенную внутреннюю реакцию. Любая, даже маленькая победа на пути к вашей цели должна вызывать в вас потрясающие ощущения. А достижение цели — абсолютное счастье.
5. Мотивировать на принятие лучших решений. Постоянно думайте о своей цели, и она будет помогать вам принимать правильные решения каждый день. Если это не так — то цель выбрана неверно.
6. Помогать каждый день корректировать ваши действия. Ежедневно вы должны делать что-то, что будет приближать вас к достижению цели. И чем вы ближе к ней — тем лучше будете понимать, что именно вам нужно делать. Хорошая цель будет помогать вам сегодня делать лучше то, что делали вчера.
Обратитесь к своему внутреннему “Я” и спросите себя, чего же вы хотите на самом деле. Достичь можно только той цели, которой вы по-настоящему желаете и готовы посвящать себя ей каждый день.
Ставить перед собой цели — это важно. И не просто ставить, а ставить правильно. На самом деле, тут всё не так просто, как кажется на первый взгляд.
Любой хороший предприниматель умеет ставить перед собой правильные цели. Иначе он ничего не достиг бы в бизнесе и не был бы хорошим предпринимателем. У компаний обычно есть глобальные цели, но есть и стратегические/тактические планы, которые помогают этих глобальных целей достичь. Для компаний важно ставить перед собой цели в отношении любых финансовых показателей, темпов роста, доли рынка, которую они хотят занять. Компания будет эффективной только тогда, когда эти цели точные, а не размытые.
Когда у компании есть четкие цели, и они известны всему персоналу, то сотрудники будут неосознанно придерживаться их в любых своих задачах. Если компания держит курс на сокращение издержек, то каждый менеджер будет учитывать это при переговорах с партнерами, заключении новых сделок и так далее. Практически любая компания вынуждена сейчас выживать на рынке жесткой конкуренции. Чтобы держаться на плаву, каждый сотрудник должен быть готовым внести свой вклад в общее дело. И чем сильнее он сконцентрируется на целях, тем вероятнее компания их достигнет.
Чтобы научиться правильно ставить цели, попробуйте представить себя компанией. Сформулируйте свою миссию, глобальные цели, стратегические планы, тактические задачи. Запишите на бумаге всё, к чему решит двигаться ваша “компания”. Если подойдете к этому делу серьезно, то результат вас удивит.
Правильная цель должна:
1. Быть краткой и осмысленной. Мечты обычно абстрактны и звучат очень нереалистично. Нет ничего плохого в мечтаниях. Но если цель будет сформулирована как мечта, то она и останется такой же нереалистичной и несбыточной. Хорошая цель — это максимально краткая, ясная и понятная установка.
2. Быть достижимой и соответствовать вашим возможностям. Посмотрите на вещи трезвым взглядом. Вы можете быть неимоверно амбициозны, но вы должны и учитывать момент своих реальных способностей. Если вы только начинаете карьеру футболиста, то цель “за год попасть в ТОП-10 лучших футболистов мира” будет явно недостижимой.
Чтобы помочь себе понять, реально ли достижима ваша цель, попробуйте визуализировать все действия, которые вы будете делать на пути к достижению цели. Если какие-то действия для вас неясны или в силу каких-либо причин пока невозможны, то вряд ли эта цель реальна для вас на данном этапе жизни.
3. Быть сформулированной в письменном виде. Когда вы запишите свою четкую и осмысленную цель на бумагу, она приобретет для вас новое значение. Из мысли, которая есть в вашей голове, она превратится во вполне определенную установку, к которой вы стремитесь. Редко люди пишут о своих целях на бумаге. Но попробуйте это сделать — и сразу почувствуете изменения.
4. Затрагивать ваши эмоции. Если при мысли о своей цели у вас не появляется никаких положительных эмоций — это плохая цель. Хорошая цель должна позитивно влиять на вас и вызывать определенную внутреннюю реакцию. Любая, даже маленькая победа на пути к вашей цели должна вызывать в вас потрясающие ощущения. А достижение цели — абсолютное счастье.
5. Мотивировать на принятие лучших решений. Постоянно думайте о своей цели, и она будет помогать вам принимать правильные решения каждый день. Если это не так — то цель выбрана неверно.
6. Помогать каждый день корректировать ваши действия. Ежедневно вы должны делать что-то, что будет приближать вас к достижению цели. И чем вы ближе к ней — тем лучше будете понимать, что именно вам нужно делать. Хорошая цель будет помогать вам сегодня делать лучше то, что делали вчера.
Обратитесь к своему внутреннему “Я” и спросите себя, чего же вы хотите на самом деле. Достичь можно только той цели, которой вы по-настоящему желаете и готовы посвящать себя ей каждый день.
Почему 92% целей не достигаются и как приобщиться к 8%?
Конечно, эта цифра весьма условна. Ресурс Statistic Brain однажды призвал своих посетителей достигнуть какой-либо цели за отведенный срок. Выяснилось, что 92% (в среднем) попыток оказались провальными. Сбросили вес 21,4%, достигли установленного прогресса в саморазвитии 12,3%, бросили курить 7,1%, нашли работу мечты 4,3%, успешность в других целях составила менее 5%.
Говорят, что в любом деле главное — начать. Это правда, но продолжить еще сложнее. Некоторые психологи утверждают, что большинство людей, достигая целей, сдаются на третью неделю. Есть некоторые ошибки, избегая которые, можно повысить шансы на попадание в те самые 8%.
1. Цели не записаны
Исследование, проведенное в 2008 году Калифорнийским университетом, показало, что те, кто записывают свои цели достигают значительно большего успеха. После этого были проведены похожие исследования, которые показали те же результаты.
Записывание цели делает ее более реальной и осязаемой. Она словно переходит из категории «нужно бы сделать» в «я сделаю это», то есть приобретает форму обязательства. Согласитесь, у вас есть масса целей, которых хотите достичь, но не делаете этого по разным причинам.
Принимайтесь за дело сейчас: подумайте, возьмите лист бумаги или стикер и запишите 3 главные цели на ближайшие месяцы и 5-6 менее глобальных.
2. Цели не связаны с высшей целью
Когда вы ставите план на год или более длительный срок, то думаете о том, сочетаются ли цели с вашей высшей целью?
Например, вашей целью может быть:
Получение повышения
Нормализация веса
Кардинальное изменение характера
Поступление в университет
Открытие бизнеса
Развитие навыка общения с людьми
Принимайтесь за дело сейчас: задайте себе вопрос: «Зачем мне это нужно?». Постарайтесь найти самый глубинный ответ. Используйте технику «Пяти почему». Хотите сбросить вес? Почему? Чтобы стать более стройным и красивым. Зачем? И так далее, пока не докопаетесь до высшей ценности.
3. Отсутствие стратегии
С этим проблемы практически у всех людей. Цель поставлена, а стратегии как ее достичь нет.
Зачем нужна стратегия? С ее помощью вы сможете заранее понять, что и как будете делать, какие ресурсы использовать, на каких людей полагаться, как отслеживать прогресс, получать обратную связь. Она отвечает на вопрос «Как я собираюсь достичь цели?».
Например, вы хотите создать свой бизнес, но обладаете не всеми навыками. Очевидных стратегий в этом отношении может быть две: повышать навыки или нанять людей, которые ими обладают. Если для повышения навыка требуется 2-3 года, то, пожалуй, стоит все-таки обратиться к другим людям. Но если эта способность ключевая, тогда развивайте ее.
Принимайтесь за дело сейчас: так как создание стратегии — дело сложное и творческое, для начала выделите себе достаточно времени. Вы можете решить, что нужно каждый день пересматривать свои цели и менять их, если потребуется. Или завести знакомство с нужным человеком. Все это элементы стратегии.
4. Отсутствие плана действий
Ставить цели важно, но без четкого понимания своих действий, они так и останутся мечтами.
Создание плана действий необходимо, потому что в голове у вас сразу же сформируется ментальная карта. А лучше всего ее нарисовать вручную и каждый день смотреть, в какой точке находитесь.
Одна из самых распространенных ошибок — не делить цель на маленькие шаги. Это важно делать, потому что позволит отслеживать прогресс и получать мотивацию, понимать, что идете в правильном направлении.
Принимайтесь за дело сейчас: нарисуйте ментальную карту или создайте план действий. Что вы сможете сделать конкретно сегодня для того, чтобы приблизиться к цели? Что нужно делать каждый день?
5. Низкие ожидания и отсутствие веры в себя
Человек, который несколько раз ставил цели и не достигал их, теряет уверенность и занижает свои цели. Сбросить 1 килограмм веса за месяц — незначительная цель, для этого даже не нужна дисциплина. Это получится сделать, но такая цель не изменит вас внутренне.
Принимайтесь за дело сейчас: еще раз пересмотрите свои цели и если они кажутся достижимыми.
Конечно, эта цифра весьма условна. Ресурс Statistic Brain однажды призвал своих посетителей достигнуть какой-либо цели за отведенный срок. Выяснилось, что 92% (в среднем) попыток оказались провальными. Сбросили вес 21,4%, достигли установленного прогресса в саморазвитии 12,3%, бросили курить 7,1%, нашли работу мечты 4,3%, успешность в других целях составила менее 5%.
Говорят, что в любом деле главное — начать. Это правда, но продолжить еще сложнее. Некоторые психологи утверждают, что большинство людей, достигая целей, сдаются на третью неделю. Есть некоторые ошибки, избегая которые, можно повысить шансы на попадание в те самые 8%.
1. Цели не записаны
Исследование, проведенное в 2008 году Калифорнийским университетом, показало, что те, кто записывают свои цели достигают значительно большего успеха. После этого были проведены похожие исследования, которые показали те же результаты.
Записывание цели делает ее более реальной и осязаемой. Она словно переходит из категории «нужно бы сделать» в «я сделаю это», то есть приобретает форму обязательства. Согласитесь, у вас есть масса целей, которых хотите достичь, но не делаете этого по разным причинам.
Принимайтесь за дело сейчас: подумайте, возьмите лист бумаги или стикер и запишите 3 главные цели на ближайшие месяцы и 5-6 менее глобальных.
2. Цели не связаны с высшей целью
Когда вы ставите план на год или более длительный срок, то думаете о том, сочетаются ли цели с вашей высшей целью?
Например, вашей целью может быть:
Получение повышения
Нормализация веса
Кардинальное изменение характера
Поступление в университет
Открытие бизнеса
Развитие навыка общения с людьми
Принимайтесь за дело сейчас: задайте себе вопрос: «Зачем мне это нужно?». Постарайтесь найти самый глубинный ответ. Используйте технику «Пяти почему». Хотите сбросить вес? Почему? Чтобы стать более стройным и красивым. Зачем? И так далее, пока не докопаетесь до высшей ценности.
3. Отсутствие стратегии
С этим проблемы практически у всех людей. Цель поставлена, а стратегии как ее достичь нет.
Зачем нужна стратегия? С ее помощью вы сможете заранее понять, что и как будете делать, какие ресурсы использовать, на каких людей полагаться, как отслеживать прогресс, получать обратную связь. Она отвечает на вопрос «Как я собираюсь достичь цели?».
Например, вы хотите создать свой бизнес, но обладаете не всеми навыками. Очевидных стратегий в этом отношении может быть две: повышать навыки или нанять людей, которые ими обладают. Если для повышения навыка требуется 2-3 года, то, пожалуй, стоит все-таки обратиться к другим людям. Но если эта способность ключевая, тогда развивайте ее.
Принимайтесь за дело сейчас: так как создание стратегии — дело сложное и творческое, для начала выделите себе достаточно времени. Вы можете решить, что нужно каждый день пересматривать свои цели и менять их, если потребуется. Или завести знакомство с нужным человеком. Все это элементы стратегии.
4. Отсутствие плана действий
Ставить цели важно, но без четкого понимания своих действий, они так и останутся мечтами.
Создание плана действий необходимо, потому что в голове у вас сразу же сформируется ментальная карта. А лучше всего ее нарисовать вручную и каждый день смотреть, в какой точке находитесь.
Одна из самых распространенных ошибок — не делить цель на маленькие шаги. Это важно делать, потому что позволит отслеживать прогресс и получать мотивацию, понимать, что идете в правильном направлении.
Принимайтесь за дело сейчас: нарисуйте ментальную карту или создайте план действий. Что вы сможете сделать конкретно сегодня для того, чтобы приблизиться к цели? Что нужно делать каждый день?
5. Низкие ожидания и отсутствие веры в себя
Человек, который несколько раз ставил цели и не достигал их, теряет уверенность и занижает свои цели. Сбросить 1 килограмм веса за месяц — незначительная цель, для этого даже не нужна дисциплина. Это получится сделать, но такая цель не изменит вас внутренне.
Принимайтесь за дело сейчас: еще раз пересмотрите свои цели и если они кажутся достижимыми.
ВТБ запустил комьюнити предпринимателей
Тренды бизнеса, нетворкинг с бизнесменами, вдохновляющие кейсы, советы от экспертов. Всё это — в канале «ВТБ для бизнеса».
Ребята берут интервью у предпринимателей и рассказывают о лайфхаках, повышающих эффективность бизнеса. А еще они ведут подкаст, где опытные эксперты делятся инсайтами. Вот правила, которыми руководствуется Дмитрий Федоров, директор EF Education First Russia:
1. Люди становятся более лояльными, если вы знаете их как личностей, и более мотивированными, когда они знают вас как личность.
2. Убедитесь, что у вас есть доверенные лица, которые могут помочь в управлении слухами: они сильно влияют на продуктивность сотрудников.
3. Не угрожайте своим сотрудникам и не бойтесь их: вас будут уважать за непопулярные «в моменте», но уместные решения.
4. Лучший способ убедиться, что вас правильно поняли — поговорить лично, а не в переписке.
5. Не затягивайте со встречами — спросите себя, присутствие скольких сотрудников на самом деле обязательно.
Всего у Дмитрия 12 правил — их вы найдете в этом посте. А в канале — новые инсайты бизнесменов и возможность задать вопросы напрямую экспертам. Подписывайтесь!
Реклама. ПАО Банк ВТБ. ИНН 770207013. 0+
Erid: 2VtzqxQ8VHg
Тренды бизнеса, нетворкинг с бизнесменами, вдохновляющие кейсы, советы от экспертов. Всё это — в канале «ВТБ для бизнеса».
Ребята берут интервью у предпринимателей и рассказывают о лайфхаках, повышающих эффективность бизнеса. А еще они ведут подкаст, где опытные эксперты делятся инсайтами. Вот правила, которыми руководствуется Дмитрий Федоров, директор EF Education First Russia:
1. Люди становятся более лояльными, если вы знаете их как личностей, и более мотивированными, когда они знают вас как личность.
2. Убедитесь, что у вас есть доверенные лица, которые могут помочь в управлении слухами: они сильно влияют на продуктивность сотрудников.
3. Не угрожайте своим сотрудникам и не бойтесь их: вас будут уважать за непопулярные «в моменте», но уместные решения.
4. Лучший способ убедиться, что вас правильно поняли — поговорить лично, а не в переписке.
5. Не затягивайте со встречами — спросите себя, присутствие скольких сотрудников на самом деле обязательно.
Всего у Дмитрия 12 правил — их вы найдете в этом посте. А в канале — новые инсайты бизнесменов и возможность задать вопросы напрямую экспертам. Подписывайтесь!
Реклама. ПАО Банк ВТБ. ИНН 770207013. 0+
Erid: 2VtzqxQ8VHg
Прокачка интеллекта
1. Будьте любопытными.
Любопытство всегда было отличительной чертой всех гениев. Пытливый ум лучше генерирует новые идеи. Держите свой ум открытым и будьте готовы всегда узнавать что-то новое.
2. Читайте книги и статьи, которые не связаны с вашей сферой деятельности.
Выйдите из зоны комфорта, расширяйте свои познания о мире. Так вы не только станете умнее, но и сделаетесь интересным собеседником.
3. Тренируйте мозг.
Правильные упражнения для мозга способны улучшить умственные способности. Начните с простых упражнений и постепенно переходите к более сложным. Например, можете попробовать игры для Android, которые улучшают работу мозга.
4. Физические упражнения.
Физические упражнения полезны не только для вашего тела. С чисто научной точки зрения физические упражнения увеличивают приток крови к мозгу и увеличивают выработку белков, которые стимулируют рост нейронных связей в мозгу.
5. Учитесь чему-то новому.
Тренируйте свой творческий гений. Обучение чему-то новому — отличная стимуляция для мозга. Никогда не скажешь заранее, какие знания окажутся полезными. Поэтому обучайтесь чему-то новому.
6. Читайте действительно полезные блоги.
Если вы читаете эту статью, то находитесь уже на полпути к цели. Вы читаете интересный блог о продуктивности, здоровье, спорте и гаджетах. Но не останавливайтесь на этом. В Сети есть и другие полезные сайты, на которые стоит подписаться.
7. Ведите собственный блог и делитесь впечатлениями о прочитанном.
Ведение собственного блога стимулирует творчество. Когда вы делитесь чем-то, это улучшает ваши навыки общения. Блог помогает держать ваш мозг в тонусе и делает вас креативнее. Когда вы пишете о чём-либо, начинаете лучше в этом разбираться.
1. Будьте любопытными.
Любопытство всегда было отличительной чертой всех гениев. Пытливый ум лучше генерирует новые идеи. Держите свой ум открытым и будьте готовы всегда узнавать что-то новое.
2. Читайте книги и статьи, которые не связаны с вашей сферой деятельности.
Выйдите из зоны комфорта, расширяйте свои познания о мире. Так вы не только станете умнее, но и сделаетесь интересным собеседником.
3. Тренируйте мозг.
Правильные упражнения для мозга способны улучшить умственные способности. Начните с простых упражнений и постепенно переходите к более сложным. Например, можете попробовать игры для Android, которые улучшают работу мозга.
4. Физические упражнения.
Физические упражнения полезны не только для вашего тела. С чисто научной точки зрения физические упражнения увеличивают приток крови к мозгу и увеличивают выработку белков, которые стимулируют рост нейронных связей в мозгу.
5. Учитесь чему-то новому.
Тренируйте свой творческий гений. Обучение чему-то новому — отличная стимуляция для мозга. Никогда не скажешь заранее, какие знания окажутся полезными. Поэтому обучайтесь чему-то новому.
6. Читайте действительно полезные блоги.
Если вы читаете эту статью, то находитесь уже на полпути к цели. Вы читаете интересный блог о продуктивности, здоровье, спорте и гаджетах. Но не останавливайтесь на этом. В Сети есть и другие полезные сайты, на которые стоит подписаться.
7. Ведите собственный блог и делитесь впечатлениями о прочитанном.
Ведение собственного блога стимулирует творчество. Когда вы делитесь чем-то, это улучшает ваши навыки общения. Блог помогает держать ваш мозг в тонусе и делает вас креативнее. Когда вы пишете о чём-либо, начинаете лучше в этом разбираться.
Главный секрет в развитии бизнеса
Нередко в разговорах с бизнесменами доводится слышать, что все попытки поднять свой бизнес на новый уровень ни к чему не приводят, что развитие бизнеса – очень трудный процесс. Как себя не подталкиваешь, сколько не работаешь и не расширяешь свою деятельность, сколько договоров ни заключаешь, все равно в итоге оказываешься там, где и был год назад...
Возникало ли у вас ощущение, что делая все правильно, вы все равно не можете продвинуться дальше какой-то границы.
Развитие является штукой хитрой, не говоря уже о таком понятии, как развитие бизнеса. Развитие всегда основывается на переменах. Многие люди считают перемены очень трудным делом.
Однако следует иметь в виду, что главный секрет в развитии бизнеса заключается именно в переменах.
Если разобраться, то перемены не являются таким уж трудным делом. Тем не менее, услышав слово «перемены» начинаем нервничать, делая их труднее, чем они есть на самом деле. Перемены требуют не просто отказаться от прошлых решений и предположений. Вы должны попробовать работать по-новому и осознать, что нельзя найти ответы на все вопросы, что вы и не обязаны их искать. Достаточно продемонстрировать другим и себе в первую очередь, что можете преодолевать старые испытания новыми способами.
Первой переменой, которая просто необходима для развития, является восприятие перемен как положительного элемента своего успеха. Нужно видеть в переменах все преимущества. Ищите знаки перемен, специально к ним стремитесь, не упускайте возможностей для перемен, которые появляются прямо у вас перед носом. Начните с самых простых вещей, например, пейте не привычный кофе по утрам, а чай.
Однако это вовсе не значит, что говоря о переменах, подразумевается просто сами перемены. Стратегически смотрите на перемены, и лишь потом воплощайте их тактически.
Поначалу все это кажется сложным. Поэтому вам может понадобиться своеобразный рецепт перемены. Ниже приведены пять вариантов того, как можно намеренно изменить уклад своей деловой жизни и сосредоточиться на каких-то новых способах поведения, благодаря которым перед вами откроются новые возможности.
Испытывайте намеренно дискомфорт!
От вашего уровня мышления напрямую будет зависеть ваши успех и богатство. Для этого можно выступить перед аудиторией, написать статью, завести блог, где есть возможность взаимодействовать с потенциальными клиентами. У вас не будет стимула для роста, пока вы не будете ощущать дискомфорт. Нужно приветствовать дискомфорт! Написать книгу. Создать радио-шоу. Сделать подкаста. Сделайте над собой усилие, ведь вы способны на большее, чем себе позволяете!
Получайте новые знания и делитесь ими
Начните читать свою электронную почту, смотреть информационные и рекламные ролики, читать журналы, освещающие темы, казалось бы, не имеющие отношения к вашей работе. Еще одно важное направление – поиск способов обучения других тому, как развить свой бизнес. Попробуйте стать известным в своей сфере деятельности, получить какие-то экспертные знания. Обучайте им других. Ведь известно, что лучшим способом усовершенствоваться самому является обучения этому других.
Нужно стремиться к большим идеям
Попробуйте по-новому посмотреть на свои услуги и товары. Большим плюсом будет умение решать проблемы в своей сфере не так, как другие. Необязательно, чтобы изменить мир, прибегать к глобальным идеям. Они могут быть и не большими. Попробуйте придумать в этом году что-то кардинально другое. Пусть остальные говорят, что вы спятили. Смело реализовывайте эту задумку.
Получайте ценность
Любое предложение можно улучшить. Развивайте свои услуги, предлагайте то, что совсем от вас не ожидается. Если что-то обещаете, предоставьте еще больше, еще лучше. Пусть все говорят, что вы невероятны!
Получайте только достойное
Выполняя все вышеперечисленное, вы сможете поднимать цены. Работайте с меньшим количеством клиентов по более выгодным ценам. Старайтесь продавать исходя из стоимости, а не времени. Не работайте с теми, кто не может оценить ваше предложение. Помните, что главный секрет в развитии бизнеса – это перемены.
Нередко в разговорах с бизнесменами доводится слышать, что все попытки поднять свой бизнес на новый уровень ни к чему не приводят, что развитие бизнеса – очень трудный процесс. Как себя не подталкиваешь, сколько не работаешь и не расширяешь свою деятельность, сколько договоров ни заключаешь, все равно в итоге оказываешься там, где и был год назад...
Возникало ли у вас ощущение, что делая все правильно, вы все равно не можете продвинуться дальше какой-то границы.
Развитие является штукой хитрой, не говоря уже о таком понятии, как развитие бизнеса. Развитие всегда основывается на переменах. Многие люди считают перемены очень трудным делом.
Однако следует иметь в виду, что главный секрет в развитии бизнеса заключается именно в переменах.
Если разобраться, то перемены не являются таким уж трудным делом. Тем не менее, услышав слово «перемены» начинаем нервничать, делая их труднее, чем они есть на самом деле. Перемены требуют не просто отказаться от прошлых решений и предположений. Вы должны попробовать работать по-новому и осознать, что нельзя найти ответы на все вопросы, что вы и не обязаны их искать. Достаточно продемонстрировать другим и себе в первую очередь, что можете преодолевать старые испытания новыми способами.
Первой переменой, которая просто необходима для развития, является восприятие перемен как положительного элемента своего успеха. Нужно видеть в переменах все преимущества. Ищите знаки перемен, специально к ним стремитесь, не упускайте возможностей для перемен, которые появляются прямо у вас перед носом. Начните с самых простых вещей, например, пейте не привычный кофе по утрам, а чай.
Однако это вовсе не значит, что говоря о переменах, подразумевается просто сами перемены. Стратегически смотрите на перемены, и лишь потом воплощайте их тактически.
Поначалу все это кажется сложным. Поэтому вам может понадобиться своеобразный рецепт перемены. Ниже приведены пять вариантов того, как можно намеренно изменить уклад своей деловой жизни и сосредоточиться на каких-то новых способах поведения, благодаря которым перед вами откроются новые возможности.
Испытывайте намеренно дискомфорт!
От вашего уровня мышления напрямую будет зависеть ваши успех и богатство. Для этого можно выступить перед аудиторией, написать статью, завести блог, где есть возможность взаимодействовать с потенциальными клиентами. У вас не будет стимула для роста, пока вы не будете ощущать дискомфорт. Нужно приветствовать дискомфорт! Написать книгу. Создать радио-шоу. Сделать подкаста. Сделайте над собой усилие, ведь вы способны на большее, чем себе позволяете!
Получайте новые знания и делитесь ими
Начните читать свою электронную почту, смотреть информационные и рекламные ролики, читать журналы, освещающие темы, казалось бы, не имеющие отношения к вашей работе. Еще одно важное направление – поиск способов обучения других тому, как развить свой бизнес. Попробуйте стать известным в своей сфере деятельности, получить какие-то экспертные знания. Обучайте им других. Ведь известно, что лучшим способом усовершенствоваться самому является обучения этому других.
Нужно стремиться к большим идеям
Попробуйте по-новому посмотреть на свои услуги и товары. Большим плюсом будет умение решать проблемы в своей сфере не так, как другие. Необязательно, чтобы изменить мир, прибегать к глобальным идеям. Они могут быть и не большими. Попробуйте придумать в этом году что-то кардинально другое. Пусть остальные говорят, что вы спятили. Смело реализовывайте эту задумку.
Получайте ценность
Любое предложение можно улучшить. Развивайте свои услуги, предлагайте то, что совсем от вас не ожидается. Если что-то обещаете, предоставьте еще больше, еще лучше. Пусть все говорят, что вы невероятны!
Получайте только достойное
Выполняя все вышеперечисленное, вы сможете поднимать цены. Работайте с меньшим количеством клиентов по более выгодным ценам. Старайтесь продавать исходя из стоимости, а не времени. Не работайте с теми, кто не может оценить ваше предложение. Помните, что главный секрет в развитии бизнеса – это перемены.
Финансовые ошибки предпринимателей
Ошибки бизнеса часто сопряжены с налоговыми рисками, неприятностями, связанными с неисполнением обязательств перед контрагентами и сотрудниками. Поэтому к деньгам у предпринимателей должно быть внимательное отношение.
❗️Попытка вести бизнес в незнакомой для вас сфере❗️
Иногда идею для бизнеса предприниматели выбирают спонтанно, под давлением рекламы, франшизных предложений, которые сейчас активно продвигаются. И с этого начинаются серьезные проблемы, особенно если в качестве стартового капитала используются заемные средства. При этом предприниматель надеется на успех, не имея конкретного бизнес-плана и финансовой стратегии. Некоторые и вовсе рассчитывают исключительно на государственную поддержку и льготы.
❗️Неправильная ценовая политика❗️
Каждая компания сталкивается с конкуренцией, иногда с очень жесткой. Но это необязательно означает, что нужно демпинговать. Ценовые войны часто плохо заканчиваются для некоторых участников. Особенно когда по одну сторону баррикад — крупнейший игрок на рынке, а по другую — стартап с амбициями. Несложно догадаться, кто в этом случае владеет основной долей на рынке.
Конечно, большинство клиентов привлекает низкая цена, но всегда останется доля тех, кто захочет чего-то большего, чем способен дать крупный игрок. Запрос может быть и на более высокое качество, гибкий сервис, оригинальность продукта, дополнительные услуги. Важно создавать ценность продукта, благодаря этому он станет более привлекательным, чем у конкурентов.
❗️Смешивание личных денег и денег бизнеса❗️
Два денежных потока однозначно нужно разводить. Иначе вы не сможете адекватно оценивать финансовое состояние своей компании — фактическую прибыль и реальные убытки.
Кроме того, если предприниматель пользуется корпоративной картой как личной и оплачивает с нее покупки, это создает огромные проблемы бухгалтеру. В случае с ИП на УСН «доходы-расходы» или ОСНО ему придется личные траты исключить из расходов, уменьшающих налог. Но для этого целевые расходы требуется подтверждать чеками или квитанциями.
Есть еще одно неприятное последствие вольного использования бизнес-карты — блокировка расчетного счета в рамках Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ. В последнее время банки фиксируют внимание на подозрительные операции по счетам. При любых переводах и обналичиваниях крупных сумм возрастают риски.
А с 17 марта 2021 года ФНС получила расширенный доступ к банковской тайне. Соответствующие изменения в Налоговый кодекс внес Федеральный закон от 17.02.2021 № 6-ФЗ. Теперь налоговики вправе запрашивать у банков копии паспортов клиентов и доверенности на распоряжение деньгами.
❗️Кассовый разрыв❗️
Плохо, когда бизнес постоянно сталкивается с временной нехваткой денег. Вроде бы по бумагам дела идут в гору, а средств на то, чтобы вовремя выплатить зарплаты или рассчитаться с контрагентами, нет.
Планируйте будущие платежи и прогнозируйте возможные кассовые разрывы
Чтобы предотвратить кассовые разрывы, нужно правильно планировать бюджет, контролировать дебиторскую задолженность, учитывать доходы и расходы.
Ошибки бизнеса часто сопряжены с налоговыми рисками, неприятностями, связанными с неисполнением обязательств перед контрагентами и сотрудниками. Поэтому к деньгам у предпринимателей должно быть внимательное отношение.
❗️Попытка вести бизнес в незнакомой для вас сфере❗️
Иногда идею для бизнеса предприниматели выбирают спонтанно, под давлением рекламы, франшизных предложений, которые сейчас активно продвигаются. И с этого начинаются серьезные проблемы, особенно если в качестве стартового капитала используются заемные средства. При этом предприниматель надеется на успех, не имея конкретного бизнес-плана и финансовой стратегии. Некоторые и вовсе рассчитывают исключительно на государственную поддержку и льготы.
❗️Неправильная ценовая политика❗️
Каждая компания сталкивается с конкуренцией, иногда с очень жесткой. Но это необязательно означает, что нужно демпинговать. Ценовые войны часто плохо заканчиваются для некоторых участников. Особенно когда по одну сторону баррикад — крупнейший игрок на рынке, а по другую — стартап с амбициями. Несложно догадаться, кто в этом случае владеет основной долей на рынке.
Конечно, большинство клиентов привлекает низкая цена, но всегда останется доля тех, кто захочет чего-то большего, чем способен дать крупный игрок. Запрос может быть и на более высокое качество, гибкий сервис, оригинальность продукта, дополнительные услуги. Важно создавать ценность продукта, благодаря этому он станет более привлекательным, чем у конкурентов.
❗️Смешивание личных денег и денег бизнеса❗️
Два денежных потока однозначно нужно разводить. Иначе вы не сможете адекватно оценивать финансовое состояние своей компании — фактическую прибыль и реальные убытки.
Кроме того, если предприниматель пользуется корпоративной картой как личной и оплачивает с нее покупки, это создает огромные проблемы бухгалтеру. В случае с ИП на УСН «доходы-расходы» или ОСНО ему придется личные траты исключить из расходов, уменьшающих налог. Но для этого целевые расходы требуется подтверждать чеками или квитанциями.
Есть еще одно неприятное последствие вольного использования бизнес-карты — блокировка расчетного счета в рамках Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ. В последнее время банки фиксируют внимание на подозрительные операции по счетам. При любых переводах и обналичиваниях крупных сумм возрастают риски.
А с 17 марта 2021 года ФНС получила расширенный доступ к банковской тайне. Соответствующие изменения в Налоговый кодекс внес Федеральный закон от 17.02.2021 № 6-ФЗ. Теперь налоговики вправе запрашивать у банков копии паспортов клиентов и доверенности на распоряжение деньгами.
❗️Кассовый разрыв❗️
Плохо, когда бизнес постоянно сталкивается с временной нехваткой денег. Вроде бы по бумагам дела идут в гору, а средств на то, чтобы вовремя выплатить зарплаты или рассчитаться с контрагентами, нет.
Планируйте будущие платежи и прогнозируйте возможные кассовые разрывы
Чтобы предотвратить кассовые разрывы, нужно правильно планировать бюджет, контролировать дебиторскую задолженность, учитывать доходы и расходы.
6 Лучших книг по работе с клиентами
1. Томас Питерс. "Преврати себя в бренд!"
Сегодня недостаточно просто делать хорошо свое дело. Важно умело рассказать об этом потенциальным клиентам.
Том Питерс – мастер. Его имя – глобальный бренд в менеджменте. За созданием бренда стоит технология. В этой книге предложены 50 советов о том, как превратить ваше имя в бренд. Прочтите ее, используйте подходящие советы и вы сможете привлечь правильных клиентов, подняв при этом ваши ставки.
2. Рафел Мюррей. "Как завоевать клиента"
В этой книге Мюррей и Нейл дают четкие и ясные ответы на подобные вопросы. Они предлагают такие приемы, которые помогут деловым людям завоевать и привязать клиентов к своему бизнесу, постепенно превратив их в горячих приверженцев именно данной фирмы.
Авторы подобно рассматривают рекламные возможности различных средств массовой информации и дают четкие рекомендации, как наиболее эффективно использовать газеты, радио, телевидение и т.д.
3. Зинкевич Андрей. "7 ключей к массовому привлечению клиентов"
Книга «7 ключей к массовому привлечению клиентов» - это обобщение 6-летнего практического опыта по построению систем привлечения клиентов и продаж.
Если Вы - владелец малого или среднего бизнеса, хотите, чтобы у Вас был постоянный приток новых клиентов, Ваши клиенты покупали у Вас больше и чаще, тогда эта книга однозначно для Вас!
Вы узнаете о:
- 7 ключах к массовому привлечению клиентов.
- О том, где искать своих покупателей и почему они должны будут у Вас купить.
- Как составить «продающее» коммерческое предложение.
4. Карл Сьюэлл. "Клиенты на всю жизнь"
Сейчас многие зациклены на генерации лидов, постоянного потока потенциальных клиентов. А с действующими клиентами системно и осмысленно работают единицы. В лучшем случае их включают в рассылку и иногда присылают какое-нибудь торговое предложение. "Клиенты на всю жизнь" дают навык и мотивацию для того, чтобы вы смогли растормошить уснувших клиентов и склонить их к повторным покупкам.
Обязательно прочитайте книгу. Даже если вы внедрите только 1/3 изложенных в ней фишек, все равно получите отличный результат.
5. Шиффман Стивен. "Техники холодных звонков"
Стивен Шиффман признан лучшим инструктором Америки по технике продаж. Как добиться согласия клиента на встречу и с успехом провести ее, как выработать в себе уверенность и успешное "нахальство", как постоянно повышать планку собственных результатов в продажах, достигать ее и превосходить.
Способы решения всех перечисленных задач подробно описываются в книге.
6. Майкл Стелзнер. "Контент-маркетинг. Новые методы привлечения клиентов в эпоху Интернета"
Если вы когда-либо разочаровывались в маркетинге – эта книга для вас.
От автора:
Так же как и вы, я надеялся, что мои усилия в области маркетинга обернутся большой отдачей. Я брался за дело и проигрывал. Я оправлялся от поражений и снова пробовал, каждый раз учась на собственных ошибках.
Мне довелось пережить столько неудач, что я потерял им счет, но я продолжал работать с несгибаемым упорством. И в конце концов все получилось.
1. Томас Питерс. "Преврати себя в бренд!"
Сегодня недостаточно просто делать хорошо свое дело. Важно умело рассказать об этом потенциальным клиентам.
Том Питерс – мастер. Его имя – глобальный бренд в менеджменте. За созданием бренда стоит технология. В этой книге предложены 50 советов о том, как превратить ваше имя в бренд. Прочтите ее, используйте подходящие советы и вы сможете привлечь правильных клиентов, подняв при этом ваши ставки.
2. Рафел Мюррей. "Как завоевать клиента"
В этой книге Мюррей и Нейл дают четкие и ясные ответы на подобные вопросы. Они предлагают такие приемы, которые помогут деловым людям завоевать и привязать клиентов к своему бизнесу, постепенно превратив их в горячих приверженцев именно данной фирмы.
Авторы подобно рассматривают рекламные возможности различных средств массовой информации и дают четкие рекомендации, как наиболее эффективно использовать газеты, радио, телевидение и т.д.
3. Зинкевич Андрей. "7 ключей к массовому привлечению клиентов"
Книга «7 ключей к массовому привлечению клиентов» - это обобщение 6-летнего практического опыта по построению систем привлечения клиентов и продаж.
Если Вы - владелец малого или среднего бизнеса, хотите, чтобы у Вас был постоянный приток новых клиентов, Ваши клиенты покупали у Вас больше и чаще, тогда эта книга однозначно для Вас!
Вы узнаете о:
- 7 ключах к массовому привлечению клиентов.
- О том, где искать своих покупателей и почему они должны будут у Вас купить.
- Как составить «продающее» коммерческое предложение.
4. Карл Сьюэлл. "Клиенты на всю жизнь"
Сейчас многие зациклены на генерации лидов, постоянного потока потенциальных клиентов. А с действующими клиентами системно и осмысленно работают единицы. В лучшем случае их включают в рассылку и иногда присылают какое-нибудь торговое предложение. "Клиенты на всю жизнь" дают навык и мотивацию для того, чтобы вы смогли растормошить уснувших клиентов и склонить их к повторным покупкам.
Обязательно прочитайте книгу. Даже если вы внедрите только 1/3 изложенных в ней фишек, все равно получите отличный результат.
5. Шиффман Стивен. "Техники холодных звонков"
Стивен Шиффман признан лучшим инструктором Америки по технике продаж. Как добиться согласия клиента на встречу и с успехом провести ее, как выработать в себе уверенность и успешное "нахальство", как постоянно повышать планку собственных результатов в продажах, достигать ее и превосходить.
Способы решения всех перечисленных задач подробно описываются в книге.
6. Майкл Стелзнер. "Контент-маркетинг. Новые методы привлечения клиентов в эпоху Интернета"
Если вы когда-либо разочаровывались в маркетинге – эта книга для вас.
От автора:
Так же как и вы, я надеялся, что мои усилия в области маркетинга обернутся большой отдачей. Я брался за дело и проигрывал. Я оправлялся от поражений и снова пробовал, каждый раз учась на собственных ошибках.
Мне довелось пережить столько неудач, что я потерял им счет, но я продолжал работать с несгибаемым упорством. И в конце концов все получилось.
Мотивация студентов Гарварда.
1. Если ты сейчас уснешь, то тебе, конечно, приснится твоя мечта. Если же вместо сна ты выберешь учебу, то ты воплотишь свою мечту в жизнь.
2. Когда ты думаешь, что уже слишком поздно, на самом деле, все еще рано.
3. Мука учения всего лишь временная. Мука незнания – вечна.
4. Учеба – это не время. Учеба – это усилия.
5. Жизнь – это не только учеба, но если ты не можешь пройти даже через эту ее часть, то на что ты, вообще, способен?
6. Напряжение и усилия могут быть удовольствием.
7. Только тот, кто делает все раньше, только тот, кто прилагает усилия, по-настоящему сможет насладиться своим успехом.
8. Во всем преуспеть дано не каждому. Но успех приходит только с самосовершенствованием и решительностью.
9. Время летит.
10. Сегодняшние слюни станут завтрашними слезами.
11. Люди, которые вкладывают что-то в будущее - реалисты.
12. Твоя зарплата прямо пропорциональна твоему уровню образования.
13. Сегодня никогда не повторится.
14. Даже сейчас твои враги жадно листают книги.
15. Не попотеешь, не заработаешь.
1. Если ты сейчас уснешь, то тебе, конечно, приснится твоя мечта. Если же вместо сна ты выберешь учебу, то ты воплотишь свою мечту в жизнь.
2. Когда ты думаешь, что уже слишком поздно, на самом деле, все еще рано.
3. Мука учения всего лишь временная. Мука незнания – вечна.
4. Учеба – это не время. Учеба – это усилия.
5. Жизнь – это не только учеба, но если ты не можешь пройти даже через эту ее часть, то на что ты, вообще, способен?
6. Напряжение и усилия могут быть удовольствием.
7. Только тот, кто делает все раньше, только тот, кто прилагает усилия, по-настоящему сможет насладиться своим успехом.
8. Во всем преуспеть дано не каждому. Но успех приходит только с самосовершенствованием и решительностью.
9. Время летит.
10. Сегодняшние слюни станут завтрашними слезами.
11. Люди, которые вкладывают что-то в будущее - реалисты.
12. Твоя зарплата прямо пропорциональна твоему уровню образования.
13. Сегодня никогда не повторится.
14. Даже сейчас твои враги жадно листают книги.
15. Не попотеешь, не заработаешь.
