🪐 В поисках новой стратегии

Мир вокруг меняется быстрее, чем когда-либо.
Появляются новые технологии — один только ИИ готов перетряхнуть весь мир софта.
Запросы клиентов растут с бешеной скоростью.
Наш бэклог уже не поспевает за их ожиданиями.

И наступает момент, когда компании приходится переосмысливать своё направление.
Корректировать стратегию — чтобы соответствовать новой реальности.
И не меркнуть на фоне конкурентов.

Я медитировал высоко в горах, наедине с тишиной, и наконец-то понял:
идеология — это и есть кислород для бизнеса.

Без вдохновляющей идеологии — нет побеждающей стратегии.

ИИ умеет предсказывать, анализировать, экстраполировать будущее.
Но только идеология способна определить, каким это будущее будет.

Это сила, которая мобилизует бизнес на достижение
ценных, отличительных, восхитительных результатов.
Она объединяет все этапы развития и всех людей
единой логикой, единым образом мышления.

Идеология Юниверса в последние годы начала меняться.
Где-то год назад я начал спрашивать своих сотрудников:
а вы видели благодарные глаза клиента?
К сожалению — нет.

А я, между прочим, уже больше 10 лет создаю продукты для управления данными в России —
и мне тоже пока не довелось.
Так что же здесь не так? Чего не хватает?

Недавно я нашёл подходящее слово. Умное.
Клиентоцентричность.

И нет, не путать с клиенториентированностью.
Это не про “быть вежливым” или “делать, что сказали”.

Это про другое. Про глубину. Про смысл.
Про то, как сделать бизнес клиента эффективнее — и, значит, успешнее.

Это и есть наш новый вектор развития.

И да, это меняет многое.
Теперь мы будем смотреть на наш бэклог по-другому.
Не просто как на список задач, которые “просят” или “надо”.
А как на отражение нашей идеологии.

Каждая новая задача — это вклад в успех клиента.
И если такой связи нет, значит, и задачи быть не должно.

Клиентоцентричность — это и про выбор, и про фокус.
И именно так мы теперь будем строить наш бэклог. #мыслиCEOвслух

🪐 Data governance по-русски

Месяц назад Банк России опубликовал методологию «Управление данными на финансовом рынке».
📎 Документы здесь: https://www.cbr.ru/develop/data_management_fm/

Это серьёзная заявка: попытка создать российский стандарт и модель зрелости управления данными для финансового рынка.
Раньше у нас были только зарубежные аналоги. Теперь — адаптированная, переработанная, локализованная основа. Возможно, это настоящее событие для индустрии.

Data governance как тема, вероятно, получит новый импульс.
А с ним — и больше аргументов у тех,
кто годами выбивает бюджеты “на наведение порядка”.
Особенно в банках и страховых.
Теперь есть не просто best practices, а документ регулятора.

Особенно отрадно было увидеть,
что в модели оценки зрелости управления данными от ЦБ используется термин «руководство данными».

Когда-то, работая над русским изданием DAMA DMBOK,
мы вложили огромное количество времени и сил,
чтобы перевести не просто текст, а всю техническую терминологию отрасли на понятный и точный русский язык.
Именно мы предложили перевод data governance как руководство данными —
чтобы чётко отделить его от более широкого управления данными (data management).

И сегодня мы чувствуем, в том числе, и свою некоторую причастность к тому,
что в сфере управления данными наводится порядок в масштабах всей страны.

#мыслиCEOвслух

🪐 Почему счастливые команды делают лучший продукт

В прошлом посте я писал о нашей новой стратегии и клиентоцентричности. Как вы помните, я устроил настоящую охоту на благодарные глаза клиента — те, которых пока никто не видел, но все хотят увидеть. И с каждым шагом всё яснее: путь к ним начинается не с процессов, а с людей.

Потому что стратегия — это не только про бэклог.
Это ещё и про внутреннее состояние команды, про то, из чего сделана энергия продукта.

Наша главная цель — радикальный рост внутренней эффективности. Не на 10%, а в 10 раз. X10.
И я убеждён: добиться такого результата можно только с счастливой командой. Когда есть энергия, уверенность, вдохновение — тогда и результаты становятся по-настоящему выдающимися.

Счастье — это не случайность, а результат тренировки.
В каком-то смысле, я — тренер для своей команды, и моя задача даже не просто вовлечь, а вдохновить.

Я хочу создать среду, где каждый ощущает радость от работы,
чувствует поддержку и раскрывает свой потенциал.
Ведь когда человек счастлив, он работает лучше, живёт ярче и делится этим с миром.

Счастливые сотрудники работают с вдохновением,
на порядок эффективней и находят путь, как сделать клиентов компании довольными — и, возможно, благодарными. Это всё взаимосвязанные вещи, которые и становятся основой нашей стратегии.

И это не просто слова. К примеру, у нас даже есть комната счастья и индекс счастья компании, который мы замеряем регулярно — но об этом я расскажу в другой раз.

#мыслиCEOвслух

🪐 Как я раньше прятал документацию

Когда мы только начали разрабатывать наш продукт — в далёком 2014 году — я боялся выкладывать документацию в открытый доступ.

Боялся лишних вопросов от тех, кто ещё не купил. Боялся, что конкуренты подглядят и унесут идеи. Боялся, что документация отпугнёт, если человек попадёт не в ту статью, если не поймёт термины, если увидит недоработки.

Я искренне считал, что её нужно давать только по запросу и только после покупки. Словно это часть какого-то внутреннего механизма, который нужно прятать до сделки.

Мы писали документацию скупо. Не публиковали её онлайн. Не делали версий. И даже потенциальным клиентам высылали её неохотно — только по запросу, через менеджера, в виде PDF.

Сначала выходил релиз, и только потом, через время, появлялась документация. Если появлялась. Продукт развивался, а документация отставала. Мы не вели историю изменений, не синхронизировали версии, и порой сами не были уверены, насколько актуален тот или иной текст.

Со временем я понял: документация не мешает — она помогает. Не пугает — а убеждает. Не раскрывает слабости — а демонстрирует зрелость.

И главное — она не мешает продажам, а усиливает доверие. Потому что открытость — это тоже клиентоцентричность. Когда ты не прячешься, не ждёшь запроса, не фильтруешь доступ — а просто показываешь, как всё работает, на языке клиента.

В какой-то момент мы приняли решение: перестроить документацию с нуля. Мы сделали её неотъемлемой частью разработки продукта. Теперь всё собрано в одном месте — без хаоса из PDF, Word-файлов и заметок на салфетках. Вся история изменений хранится в git. А вместо устаревших архивов — живой сайт, не музей, а интерактивная платформа, которая развивается вместе с продуктом!

О том, как она устроена — расскажу в следующем посте.

#мыслиCEOвслух

🎆Сегодня Санкт-Петербург празднует свой 322-й День рождения. 🎆

На протяжении более трехсот лет наш Петербург остается одним из красивейших городов мира, городом-музем с богатой историей и культурой.

Компания Юниверс Дата поздравляет свой родной город. Вот уже более 10 лет мы тоже строим культуру, культуру управления данными!