5 основных триггеров в 2025-2027, на которые люди будут приходить в сообщества👇🏻

1. Безопасность («одному страшно»)
2. Деньги («найти клиентов»)
3. Самореализация (поиск себя)
4. «Порешать» («связи»)
5. Получить статус/признание («ачивка» для дальнейшего развития)

📎 Контекст происходящего будет все активнее проявлять эти потребности, и участники будут на это реагировать.

Перешлите своей команде и проверьте свои продукты на:
— Какой главный триггер нужен вам в сообществе?
— Как проявлен этот триггер в маркетинге?
— Какие поддерживающие 2-3 триггера нужны вам?

Вашу ЦА тоже беспокоит что-то из триггеров выше. Комьюнити-инструменты помогут проявить это и использовать, чтобы ваш продукт менял реальность клиента.

Разбираем вопросы «кухни» КМов в открытом чате с ТОП-экспертами сообщества и со мной 🔥

Комьюнити-менеджеры и все, кто «ручками» строят сообщества, аларм! 🚨
То ли мы исследование решили провести, то ли просто поддержать друг друга…

👉🏻 Вечная проблема — ожидания руководства VS РЕАЛЬНОСТЬ

Будем разбирать вопросы и сложности развития сообществ, когда от «спущенных» KPI и планов мы приступаем к реальным действиям.

✅ В ЧАТЕ разберем:

— За что отвечает КМ, за что — комьюнити-директор, а за что — основатель
— Какие KPI нужны и достижимы, а какие — магия, которую вне Хогвартса не сотворить (и не нужно)
— На каком языке объяснять руководителю свою сторону, чтобы он прислушивался (без гипноза и телепатии)
— Как действовать, если реальность сильно отличается от плана

+ любые вопросы мне и экспертам нашего акселератора — основателям сообществ, комьюнити-директорам, архитекторам, которые когда-то тоже проходили тернистый путь в любимом деле 🧡

❗️ Чат бесплатный, но временный.
Чтобы не упустить эту вспышку, вступать надо сейчас
(👉🏻 ссылка тут 👈🏻)
Инструкции будут в чате в первом закрепленном сообщении.

Ждем действующих КМ и все роли, кто строит сообщества в командах или собирается это делать.
Поможем полюбить свои сообщества с новой силой 😉

Ссылка на чат

3 больные занозы комьюнити-менеджеров
Смотрите, есть ли здесь ваша?👇🏻

1️⃣ «На меня скинули всё и вся: делай, мол, сообщество сам, как знаешь!»

Цель сообщества, его стратегия и монетизация — на руководителе/основателе или комьюнити-директоре. А у комьюнити-менеджера другие задачи, не все руководители это понимают. Расскажу, как справиться с этим и засинхрониться в команде

2️⃣ «Руководитель не понимает, как мерить эффективность моей работы»

Кажется, что у сообщества не может быть метрик, но это не так. Основная — вовлеченность участников. А вот она уже может влиять на целый пул показателей — от доходимости на ивенты и продажи до LTV и среднего чека. Каждый кейс индивидуален, будем разбирать ваши.

3️⃣ «Непонятно, как развивать/расширять команду комьюнити, чтобы растить эффект от него»

Чтобы сообщество «полетело», в нем должны быть закрыты роли «коммерса» и роль «хороводоведа», один человек не может быть 2 в 1. С нашими экспертами разберем, как понять, кого не хватает вам в команде.

Не пропусти 🔥👇🏻

❗️Мы сделали специальный ЧАТ с вопросами «кухни» КМов и откроем его для ваших вопросов уже СЕГОДНЯ в 15:00! Успевайте вступить и задать свой — 2 часа собираем вопросы действующих комьюнити-менеджеров, а потом отвечаем с экспертами по сообществам
(рассказывала подробнее в этом посте)

🟠 А 19 марта в этом чате проведу закрытый зум, где закрепим то, что обсудили, и с эфира заберете решения своих сложностей.

👉🏻 Ссылка тут 👈🏻

Как посчитать выгоду от сообщества в деньгах? Часть 2

В этом посте начала делиться, какие цели бывают у сообществ и как посчитать, какую выгоду они дают владельцам.
Реакций было много, поэтому продолжаю))

🟠 Еще одна цель на сообщество — усиление лояльности, «теплый бассейн» между покупками

Такое бывает в лайфстайл-продуктах (например, в нише спортивного инвентаря или одежды, мест для отдыха), образовательных продуктах (закончил один курс и через какое-то время хочу дальше обучаться в той же среде).
Выгоду в таком случае можно посчитать через такие средние метрики:

🟠 Увеличение конверсии в повторные покупки в среднем 35%. То есть их объем после создания сообщества равен 135% от нынешних повторных покупок.

🟠 Текущий объем повторных покупок (в руб.)

🟠 Выгода от создания сообщества (объем повторных покупок при наличии сообщества) (перемножаем первые 2 показателя)

Другие эффекты:

🟠 Снижение стоимости платящего клиента (за счет увеличения доли повторных) на 17%. Т.е., его стоимость будет равна 83% от той, что была до сообщества.

Зная еще и сколько вы сейчас платите за клиента, который потом заплатит вам, количество таких клиентов, вы можете посчитать свою экономию.

👉🏻 Остальные средние показатели для расчета выгоды:

🟠 Стоимость привлечения сотрудников при создании сообщества может снизиться в среднем на 20%.
🟠 Текучесть команды может снизиться на 16%.
🟠 Расходы в целом по компании (за счет создания внутренних сообществ и улучшения качеств коммуникаций между сотрудниками) могут снизиться на 7-19%.

✅ Шаг 3. Перейти к формированию стратегии и плану действий развития сообщества

Мы в Акселераторе за руку ведем вас по всем описанным шагам и считаем показатели. Выбираем формат и цель сообщества, рассчитываем выгоду и приходим к результату.

На днях проходили очередные занятия для участников, а сегодня — точки контроля: сверяем часы с участниками и планируем дальнейшие шаги.

До 30 марта можем взять в Акселератор еще 4 проекта ❗️ Оставляйте заявку команде — девушки вас сориентируют по программе и ближайшим активностям 🧡

🟠 Прикладная фишка из Акселератора сообществ

Прошлую неделю завершили первыми в 2025 точками контроля у участников нашего Акселератора. Мне очень нравится этот динамичный формат:
— команды проектов приходят с апдейтом, какие действия на пути к поставленной цели они сделали
— я и эксперты Акселератора даем обратную связь, рекомендации, что сделать дополнительно, какие механики применить.

Каждый, кто пришел на точки контроля, уходит с инсайтами, которые можно здесь и сейчас внедрять на практике.

В видео делюсь моим советом одному из участников — сообществу нутрициологов. «Склеить» участников в команде или комьюнити легче, когда есть «общий враг»
В этой роли может выступить компания-конкурент, обстоятельства на рынке или даже то, что о вашем проекте или нише еще мало кто знает)

🟠 Важно: «враг» — это упрощенное понятие. Оно не требует негатива или деструктивных действий.
Это просто общая и понятная каждому в сообществе цель, которая зажигает и направляет энергию всех в нужное русло.

Подумайте, какой «враг» может быть у вас)

❗️ До 30 марта в Акселератор можем взять еще 4 проекта. Успеем со мной разобрать ваши запросы, поставить понятную достижимую цель и наметить к ней план уже в этом месяце.

❗️Прикладной эфир — такую информацию я еще не давала

⏰ Завтра, 19 марта, в 19:00
проведу зум для всех, кто развивает сообщества и хочет делать это проще и эффективнее.

300+ участников чата задали свои наболевшие вопросы, поэтому контент будет самый актуальный и прикладной)

Разбираем:
🟠 Кто за что отвечает в команде: за что основатель, за что комьюнити-менеджер
и какого уровня КМ нужен
🟠 Какие задачи в идеале уходят к комьюнити-менеджеру, а какие лучше отдать другим ролям, чтобы не работать 24/7 за всех
🟠 Как комьюнити-менеджеру обосновать свою зарплату в понятных руководству KPI
🟠 Какими метриками оценивать работу КМ и успех сообщества
🟠 Как растить вовлеченность, не занимая 24 часа в сутках у основателя
🟠 Как посчитать и обосновать бюджеты на развитие сообщества

Вступайте в чат, чтобы не пропустить зум – ссылка будет там, а повторять этот эфир я не планирую) Жду вас ❤️

📎 Zoom-встреча для основателей и руководителей сообществ со мной

⏰ 27 марта в 19:00
🎦 Zoom

Тем, кто хочет стать компетентным бизнес-заказчиком для команды и получать результаты.

На встрече обсудим:
— Какая команда нужна для роста сообщества? Навыки, функционал, зарплата
— Как замерять эффективность команды?
— Что должен взять на себя владелец сообщества, а что делегирует?
— Какие KPI ставить и как привязать их к бизнес-целям?
— Стратегия, бизнес-модель и команда: как это создается для сообщества
— Какие виды монетизации будут эффективны для вашего проекта

🔥Вся моя 15-летняя насмотренность и практика в больших проектах поможет вам разобраться в сложностях и запросах, возникающих у основателей.

Разберём реальные кейсы и я отвечу на ваши вопросы.

❗️ Важно: чтобы получить приглашение на эфир, заполните анкету. Собираем основателей и владельцев сообществ, поэтому анкета важна 😉

Анкета для присутствия на эфире 👉🏻👉🏻👉🏻 АНКЕТА

Как повысить свой доход будучи комьюнити-менеджером?

👉🏻 В видео 2 минуты об этом — актуально будет не только КМам, но и другим специалистам, которые не знают, какие шаги сделать, чтобы их работа стала стоить дороже.

Это кусочек эфира, который я провела в чате КМов позавчера.
По многочисленным просьбам мы сохранили запись ❗️❗️но только до вечера воскресенья 23 марта! Потом видео будет недоступно.

Смотрите обязательно, потому что:

— Именно такого формата и темы встреч у нас еще не было
— Благодаря активному и вовлеченному чату КМов собрали самое «мясо» 🥩 вопросов и сложностей для разбора

В эфире рассказала:
🟠 Кто за что отвечает в команде: за что основатель, за что комьюнити-менеджер
и какого уровня КМ нужен
🟠 Какие задачи в идеале уходят к комьюнити-менеджеру, а какие лучше отдать другим ролям, чтобы не работать 24/7 за всех
🟠 Как комьюнити-менеджеру обосновать свою зарплату в понятных руководству KPI
🟠 Какими метриками оценивать работу КМ и успех сообщества
🟠 Как растить вовлеченность, не занимая 24 часа в сутках у основателя
🟠 Как посчитать и обосновать бюджеты на развитие сообщества

Успевайте 🔥

👉🏻👉🏻 Заполнить форму и посмотреть эфир 👈🏻👈🏻