📎 Zoom-встреча для основателей и руководителей сообществ со мной

⏰ 27 марта в 19:00
🎦 Zoom

Тем, кто хочет стать компетентным бизнес-заказчиком для команды и получать результаты.

На встрече обсудим:
— Какая команда нужна для роста сообщества? Навыки, функционал, зарплата
— Как замерять эффективность команды?
— Что должен взять на себя владелец сообщества, а что делегирует?
— Какие KPI ставить и как привязать их к бизнес-целям?
— Стратегия, бизнес-модель и команда: как это создается для сообщества
— Какие виды монетизации будут эффективны для вашего проекта

🔥Вся моя 15-летняя насмотренность и практика в больших проектах поможет вам разобраться в сложностях и запросах, возникающих у основателей.

Разберём реальные кейсы и я отвечу на ваши вопросы.

❗️ Важно: чтобы получить приглашение на эфир, заполните анкету. Собираем основателей и владельцев сообществ, поэтому анкета важна 😉

Анкета для присутствия на эфире 👉🏻👉🏻👉🏻 АНКЕТА

Как повысить свой доход будучи комьюнити-менеджером?

👉🏻 В видео 2 минуты об этом — актуально будет не только КМам, но и другим специалистам, которые не знают, какие шаги сделать, чтобы их работа стала стоить дороже.

Это кусочек эфира, который я провела в чате КМов позавчера.
По многочисленным просьбам мы сохранили запись ❗️❗️но только до вечера воскресенья 23 марта! Потом видео будет недоступно.

Смотрите обязательно, потому что:

— Именно такого формата и темы встреч у нас еще не было
— Благодаря активному и вовлеченному чату КМов собрали самое «мясо» 🥩 вопросов и сложностей для разбора

В эфире рассказала:
🟠 Кто за что отвечает в команде: за что основатель, за что комьюнити-менеджер
и какого уровня КМ нужен
🟠 Какие задачи в идеале уходят к комьюнити-менеджеру, а какие лучше отдать другим ролям, чтобы не работать 24/7 за всех
🟠 Как комьюнити-менеджеру обосновать свою зарплату в понятных руководству KPI
🟠 Какими метриками оценивать работу КМ и успех сообщества
🟠 Как растить вовлеченность, не занимая 24 часа в сутках у основателя
🟠 Как посчитать и обосновать бюджеты на развитие сообщества

Успевайте 🔥

👉🏻👉🏻 Заполнить форму и посмотреть эфир 👈🏻👈🏻

Рабочие механики для твоего сообщества из первых рук 🧡

Р2Р-форматы — это малые группы, мастермайнды и другие форматы, которые работают на разные цели:
— обмен опытом,
— совместные эмоции,
— доверительное общение в кругу «своих».

В сообществах всё больше запроса на такие форматы: они уже становятся конкурентным преимуществом комьюнити. А те, кто умеет создавать такие форматы и управлять ими, приобретает ценный и дорогой навык 😉

На этой неделе в нашем Акселераторе сообществ прошел мощный эфир по Р2Р от Элины Оруджевой и Кирилла Краснова. То, что мы учимся на практике у действующих экспертов рынка, — возможность узнать, что сейчас актуально, из первых уст. И сразу понять, как внедрять инструменты в свой проект.

Лайфхак о том, как можно посчитать эффективность малых групп (да, это возможно), — в видео из эфира, смотрите выше 😉👆🏻

💴💷💷💵😌💵💴💴💵

Тема— как говорить о себе при знакомстве?

В выпуске учимся классным техникам самопрезентации у нашей выпускницы Анастасии Комаровой — руководителя Клуба выпускников Седы Каспаровой, архитектора сообществ, ведущей коммуникативных игр и нетворкингов.

Вы узнаете:
😅Как начать рассказ о себе, чтобы сразу заинтересовать собеседника?
😅Как найти баланс между скромностью и уверенностью?
😅Какую стратегию выбрать, чтобы помочь себе справиться со стрессом при самопрезентации?
😅Как адаптировать рассказ о себе под разные аудитории?
😅Какие самые частые ошибки возникают при самопрезентации?
😅Что такое твердые результаты и как их правильно презентовать?
😅Как завершить самопрезентацию, чтобы оставить положительное впечатление для других людей?

Слушайте, чтобы узнать почему фраза «Привет, меня зовут Настя, и у меня два глаза» работает и цепляет собеседника 🧡

🎵 Слушать на Яндекс.Музыке

💬 Слушать в Телеграме

🎵 Слушать на Apple Podcasts

Что создаёт ценность внутри сообщества?🖇️

Последние 2 дня провела в Доброграде, потому что мы вели интенсив «Личная стратегия предпринимателя» для тех, кто хочет, чтобы бизнес работал на него, а не наоборот

100+ предпринимателей приехали на интенсив, чтобы погрузиться в свои смыслы и цели. Такая работа дает приток энергии из дела, а не наоборот: многие чувствуют, что сливают в работу или бизнес весь свой ресурс и уже не понимают, куда идут.

🟠 Пригласили на интенсив и победителей рейтинга осеннего потока Технологий сообществ, а также наше активное ядро сообщества, которое делает в Community University огромный вклад.

1️⃣Это возможность поощрить активистов — дать им пользу и новые возможности

2️⃣ Такие форматы, как совместное погружение в смыслы, круто «склеивает» и сближает сообщество

В видео — наша атмосфера 🧡

Хотели бы «склеить» свое сообщество и пройти вместе важный смысловой путь на таком интенсиве?
Напишите в комментариях😉
Думаем о таких форматах для ваших сообществ

❌ Ошибка при найме комьюнити-менеджера: почему сначала нужна стратегия?

«Найму комьюнити-менеджера, и он заберет на себя все сообщество»
— думали так?
Это не сработает.

Комьюнити-менеджеры (не архитекторы сообществ) нуждаются в ответах на эти 👇🏻 вопросы от основателя:

🟠 Какие задачи вы закрываете сообществом? Какая у комьюнити цель?
🟠 Какая целевая аудитория и в чем её причина объединяться?
🟠 Что заложили в архитектуру?
🟠 Какие способы монетизации выбрали?

💡 КМ должен быть нанят под задачи, вытекающие из стратегии. Тогда он заберет на себя операционку и всё будет работать.

Что делать, если ты сам с этим ещё не до конца разобрался?

🟠 Приходи на закрытую онлайн-встречу для основателей и руководителей сообществ 27 марта в 19:00

Разберём вопросы того, как правильно поставить цель на сообщество, с какими показателями связывать и какая команда под это нужна.

Инвестируйте эти 1-2 часа, чтобы увидеть, как системно работать с сообществом, а не сливать свой ресурс и внимание в него 24/7.

Доступ на эфир — после заполнения АНКЕТЫ, кликайте тут и заполняйте

Когда брать комьюнити-менеджера и на какие функции? 🟠

На занятиях Акселератора как раз недавно разбирали один из ключевых вопросов основателей — когда брать КМ. В видео увидите матрицу, по которой можно свериться, пора ли вам уже)

— Для сообществ, сделанных владельцем «для души», это необязательно, но если подключать монетизацию — стоит задуматься о том, чтобы привлечь комьюнити-менеджера для вовлеченности резидентов.
— А с ростом сообщества может потребоваться и несколько таких сотрудников на разные функции.

Если хотите разобраться в этом детальнее как основатель сообщества, — заполняйте анкету и приходите на закрытый эфир.

👉🏻👉🏻👉🏻 27 марта, 19:00 — АНКЕТА ТУТ 🧡

«В чате сообщества есть активные "старички", и вот они активничают. А когда приходят новенькие, они теряются и не вовлекаются. Как это изменить?»

Поделюсь ответом на этот вопрос из чата для КМов от эксперта нашего Акселератора сообществ Галины Циряниди.

🟠 Что имеем:
1) новенькие «напуганы» активностью чата,
2) старенькие не замечают новеньких,
3) у стареньких и новеньких нет общего сленга,
4) есть сформированное ядро, а новенькие попасть туда не могут.

🟠 Основной пункт — новенькие «напуганы» активностью чата.
Решение для него — онбординг. Придумайте формат, исходя из традиций вашего сообщества, который поможет вашим новеньким понять:
— кто в чате, как надо себя вести, чтобы быстро освоиться (какой закреп почитать, как представиться и т.д.)
— чем может заняться в чате новенький (ему важно быстро начать проявляться),
— чем новенький может быть полезен (присвойте ему/им роль, дайте конкретное задание)

ВАЖНО: вовлекайте в эту работу «стареньких», то самое активное ядро.

А от себя добавлю...

Как построить работу с сообществом, чтобы такой ситуации вообще НЕ возникало?

🟠 Ответ — поработать над аватаром участника сообщества и сформировать ядро. В идеале это нужно делать на старте и силами основателя сообщества. Когда ему понятно
— ради какой цели создается сообщество,
— какие люди в нем нужны, какой портрет идеального резидента,

можно будет и понять, какими механиками привлекать и вовлекать в жизнь сообщества таких же новичков.
Как и во многих других ваших вопросах важна ЦЕЛЬ сообщества. Это зона ответственности основателя 😉
❗️❗️Разбираться будем на закрытом эфире — тут АНКЕТА для доступа в эфир 27 марта в 19:00 по мск

Вот почему цель на сообщество — первый и важнейший шаг в его создании 👇🏻

Еще один вопрос из нашего чата комьюнити-менеджеров:
«С чего начать создание сообщества в онлайн-школе по ресторанному бизнесу?»

Первое, что отвечает здесь эксперт Акселератора Галина Циряниди, — «как развивать сообщество, зависит от цели».

✍🏻 В онлайн-школе сбор для прогрева ДО курса и сообщество выпускников — оба имеют право на жизнь и могут существовать одновременно и отдельно друг друг от друга.

Но важно видеть нюансы 👇🏻

1️⃣ Сообщество строим ДО курса

И тогда цель — догреть лиды, которые мы собрали, но они у нас не купили.

2️⃣ Сообщество ПОСЛЕ обучения (т.е. для выпускников)

И тогда цель 1 — держать тех, кто уже прошел курс, чтобы продать им следующий продукт, когда тот будет готов.

Цель 2 — сэкономить на команде. Растим из выпускников те роли, которые нам нужны, даем им профессиональный рост, буст на рынке труда. Забираем их внимание и время. Важно в этом случае уметь строить равноценный обмен.

👉🏻 Итого: начинайте с цели 👍 И да пребудет ваше сообщество сильным и полезным

Правильный подход к тому, как построить архитектуру сообщества, за 3 минуты 🤩

Такие точки контроля делаем в Акселераторе с каждой компанией — обсуждаем, что уже сделано и как повысить эффективность наших действий.

✅ Кейс — ITHub, крупное сообщество в сфере IT и образования

✍🏻 Задача — облегчить структуру сообщества и выделить, какие клубы пойдут с ребятами в будущее, а какие только мешают цели (и их лучше упразднить)

В видео даю важные инсайты о том:
— почему цель нужно ставить не с уровня комьюнити-менеджеров, а с уровня руководства
— как связать цель и архитектуру правильно

Смотрите и пользуйтесь тоже 😉

«Мы хотим работать с аудиторией эффективно, чтобы расти в деньгах. Для этого нужно сообщество?»

Так часто спрашивают руководители бизнесов и эксперты, развивающие личный бренд.

👉🏻 Сообщество сегодня — действительно ТОП инструмент, чтобы привлекать, вовлекать и «приклеивать» аудиторию к вашему бренду и продукту. Но необязательно именно строить сообщество клиентов или сотрудников: этот путь подходит не всем.

🟠 Например, если вы
— продаете товары, которые приобретаются разово,
— покупатели между собой не связаны, у них разные ценности и образ жизни,

сообщество в традиционном формате не имеет смысла.

Но тогда стоит внедрить комьюнити-механики в маркетинг или продукт, чтобы сделать лучше.

🟠 Например:
— использовать геймификацию в рекламных кампаниях и работе с клиентами,
— создавать и укреплять «сарафанку»
— поддерживать создание UGC

✍🏻 В Акселераторе сообществ мы вначале ставим цель и разбираем, нужно ли вам сообщество или актуальнее внедрить инструменты точечно. А потом формируем дорожную карту, по которой пошагово подключаем выбранные механики, проверяем их эффект в цифрах.

Забирайте подробную программу Акселератора по ссылке тут 👉🏻👉🏻 Акселератор
Уже через неделю увидимся с участниками на выезде офлайн — успеваете присоединиться, чтобы тоже приехать 😉

🧡 Основа здорового сообщества

Для комьюнити любого формата важный фактор его здоровья и долголетия — удержание. Как выстроить систему, где этот фактор в порядке, поделилась наш эксперт Галина Циряниди, — читайте ниже 👇🏻

🟠 Чаще всего действует схема, когда резиденту важно оплатить один раз в несколько недель/месяцев, либо нужно сделать какое-то другое действие, чтобы остаться в сообществе.

Задача комьюнити-менеджера — сделать так, чтобы каждый оплативший ранее был вовлечен в достаточной мере. Достаточность измеряется опытным путем.

🟠 Пример. В одном из бизнес-сообществ, где оплата происходит 1 раз в 3 мес (квартал), отслеживают вовлеченность по параметру «участвует в 1 мероприятии в месяц».
Если в первые 3 недели квартала резидент не проявил активность (или был активен в первом месяце, но не активен потом), комьюнити-менеджер уделяет отдельное внимание этому резиденту, чтобы он вовлёкся в текущем месяце, а затем и в следующем.

Начинать активировать резидента на 3-ей неделе 3-его месяца уже поздно: «пациент скорее мертв, чем жив».

✅ В Акселераторе мы работаем с тем, чтобы удержание было не хаотичными действиями, когда пульс сообщества угасает, а системой с заметным стабильным результатом.

Возможные точки роста, повышающие удержание:
— взяли подходящего КМа и улучшили работу с сообществом
— внедрили роли и форматы, которые делают сообщество интереснее для резидентов
— прокачали ценности, так как скорректировали цель и стратегию с основателем сообщества

Какой путь у вас — разбираем индивидуально, как только вы заходите в Акселератор)

Подробная программа ТУТ, а девушки из команды проконсультируют, подойдет ли Акселератор вам🔥

🔥 Вы уже посмотрели запись встречи для основателей сообществ?

Если нет, успевайте сделать это сегодня — эфир доступен только до 23:00 по мск

🧡 3 разбора кейса, самые частые ошибки руководителей сообществ и способы их решения
👉🏻 ТУТ 👈🏻

🫶 Как быстро «склеить» незнакомых людей разных возрастов и культур? Механика из личного опыта

Недавно я выступала на мероприятии «Движения первых», которое объединило людей, прилетевших с разных концов света. Через 3 дня они уже подписали документ о создании Ассоциации молодежных движений, но когда ивент только стартовал, они вообще не были знакомы. И нужно было их сплотить.

🟠 Что мы сделали?

1. Мы начали со знакомства с обязательной механикой воспоминаний чего-то из детства. Когда люди вспоминают что-то из детства, лёд между ними быстро тает, и они становятся друг другу ближе.

2. Дальше вопросы были сформулированы таким образом, чтобы расположить людей друг к другу и рассказать о своей стране новое. Когда люди рассказывают что-то интересное, что другие слышат в первый раз, эта новизна тоже подкупает.

3. Ребята могли показать картинки и рассказать, чем они гордятся в своей стране. Потому что когда они рассказывают о том, чем гордятся, они ощущают связь с чем-то большим, чем они сами, и это мотивирует и заряжает.

👉🏻 Так можно задавать вопросы не только про страну или нацию, но и про компанию, нишу — что угодно, интересы чего он может представлять и к какой системе может относиться.

Дальше вопросы можно задавать о том, чем человек живет: как выглядит его день, какие события происходят. В нашем случае эти вопросы были о том, чем живут дети до 14 лет в вашей стране.

4. В конце мы органично продвигаем людей к целевому действию. В нашей ситуации это был вопрос, что выиграют дети от наличия Ассоциации молодежных движений, а что выиграют лично они сами.

Это важно: когда мы касаемся личной мотивации, человек будет более вовлечен, чем когда он просто отвечает за мотивацию организации. Везде, где можно встроить личную мотивацию, нужно ее встраивать.

Забирайте механику и встраивайте на своих мероприятиях/в командах 🧡