Forwarded from Сообщества в IT и компаниях | Community management. Управление в IT. Арина Штерн (Арина Штерн)
🔥КОМЬЮНИТИ ЯД ИЛИ МЁД
Продолжаем про токсиков, сами напросились))
💼 КЕЙС: КАК IT-КОМПАНИЯ ПЕРЕЗАГРУЗИЛА КУЛЬТУРУ
Ситуация: В продуктовой команде Solar Security («Ростелеком») участились конфликты из-за давления. Старшие разработчики игнорировали инициативы новичков.
Решение:
- Внедрили Karma-points — баллы за менторство и помощь
- Запустили «Час тишины» — запрет на критику в чатах с 10:00 до 11:00
- Провели гибридный ретрит с психологом (офлайн + VR-трансляция)
Результат за 3 месяца:
- Уровень доверия↗️ на 55%
- Текучесть кадров↘️ на 30%
- 87% сотрудников отметили рост мотивации⭐️
💎 ВЫВОДЫ: 3 ГЛАВНЫХ ПРАВИЛА НЕТОКСИЧНОСТИ
1️⃣ Данные > интуиция
Анализируйте тональность комментариев, можно даже автоматизировать через Sentiment-анализ (тренд 2025)
2️⃣ Цензура ≠ безопасность
Публикуйте отчёты о банах — прозрачность снижает недовольство на 70%
3️⃣ Офлайн = фундамент доверия
Даже чат на 1000+ человек можно «очистить» через совместное мероприятие и сплочение
Пусть наши сообщества будут островками безопасности и кайфа для участников🫶
#нетоксик
Строим комьюнити вместе😉
Ситуация: В продуктовой команде Solar Security («Ростелеком») участились конфликты из-за давления. Старшие разработчики игнорировали инициативы новичков.
Решение:
- Внедрили Karma-points — баллы за менторство и помощь
- Запустили «Час тишины» — запрет на критику в чатах с 10:00 до 11:00
- Провели гибридный ретрит с психологом (офлайн + VR-трансляция)
Результат за 3 месяца:
- Уровень доверия
- Текучесть кадров
- 87% сотрудников отметили рост мотивации
💎 ВЫВОДЫ: 3 ГЛАВНЫХ ПРАВИЛА НЕТОКСИЧНОСТИ
Анализируйте тональность комментариев, можно даже автоматизировать через Sentiment-анализ (тренд 2025)
Публикуйте отчёты о банах — прозрачность снижает недовольство на 70%
Даже чат на 1000+ человек можно «очистить» через совместное мероприятие и сплочение
Пусть наши сообщества будут островками безопасности и кайфа для участников
#нетоксик
Строим комьюнити вместе
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍12❤7🔥6🤩1💯1
Архитектура: почему сообщество валится без неё 👇🏻
Сообщество крепкое и растущее, только когда у него здоровый и правильный «скелет» — мем к посту в тему))
📎 Мы это разбирали недавно на Интенсиве — сегодня и завтра последние дни, когда можно купить запись
Архитектура — каркас, который держит любой клуб.
Если его нет, то
❌ Роли размыты — основатель выгорает, команда дублирует задачи, но результата нет.
❌ Нет активного ядра — новички не видят, как им проявляться, вовлечённость падает.
❌ Форматы хаотичные — участники не понимают, зачем оставаться и какая у сообщества ценность.
Через неделю посвятим архитектуре сообщества наш офлайн-слёт Акселератора.
Еще успеваете присоединиться, чтобы приехать на слёт и разобрать свои сложности — пишите команде СЛЁТ, жду вас там🔥
Будем разбирать на примерах участников:
— что включает в себя архитектура
— как пошагово проектировать ее и перестраивать, если сообщество уже есть,
— как привлекать подходящую вашей архитектуре целевую аудиторию,
— как строить фин. модель, которая оптимальна для архитектуры,
— как воплощать свои цели на сообщество.
Сообщество крепкое и растущее, только когда у него здоровый и правильный «скелет» — мем к посту в тему))
📎 Мы это разбирали недавно на Интенсиве — сегодня и завтра последние дни, когда можно купить запись
Архитектура — каркас, который держит любой клуб.
Если его нет, то
❌ Роли размыты — основатель выгорает, команда дублирует задачи, но результата нет.
❌ Нет активного ядра — новички не видят, как им проявляться, вовлечённость падает.
❌ Форматы хаотичные — участники не понимают, зачем оставаться и какая у сообщества ценность.
Через неделю посвятим архитектуре сообщества наш офлайн-слёт Акселератора.
Еще успеваете присоединиться, чтобы приехать на слёт и разобрать свои сложности — пишите команде СЛЁТ, жду вас там🔥
Будем разбирать на примерах участников:
— что включает в себя архитектура
— как пошагово проектировать ее и перестраивать, если сообщество уже есть,
— как привлекать подходящую вашей архитектуре целевую аудиторию,
— как строить фин. модель, которая оптимальна для архитектуры,
— как воплощать свои цели на сообщество.
❤5🙏3
Forwarded from Платонов Петр
Евгения @kurchatovaevgenia, спасибо тебе и команде за мега продуктивные дни, окружение и практику!
Пришел на интенсив с запросом, как создать и запустить (пошаговый план) сообщество ПаллетПрайс, где объединяю покупателей и продавцов паллет?!
Разбирали пошагово основу развития сообщества (типы, цель, архитектура, монетизация), потом на основании теории делали практические упражнения.
Открытие:
- Нужно определить ЦА, нельзя пускать всех подряд, нужна фильтрация на входе
- Нужно определить ключевые принципы и ценности и брать людей, которые их готовы разделять и соблюдать
- Люди должны быть с практическим опытом, это обеспечит качественный и продуктивный обмен
- Нужна команда, которая минимально будет обслуживать сообщество
- Просто чата недостаточно, нужно организовывать полезные активности, собирать обратную связь
- Нужно определиться: какую пользу и смысл несёт проект
А вечером был ужин основателей сообществ, где поговорили как найти своих - найти свое - найти себя! Всех обнял 🤗
Пришел на интенсив с запросом, как создать и запустить (пошаговый план) сообщество ПаллетПрайс, где объединяю покупателей и продавцов паллет?!
Разбирали пошагово основу развития сообщества (типы, цель, архитектура, монетизация), потом на основании теории делали практические упражнения.
Открытие:
- Нужно определить ЦА, нельзя пускать всех подряд, нужна фильтрация на входе
- Нужно определить ключевые принципы и ценности и брать людей, которые их готовы разделять и соблюдать
- Люди должны быть с практическим опытом, это обеспечит качественный и продуктивный обмен
- Нужна команда, которая минимально будет обслуживать сообщество
- Просто чата недостаточно, нужно организовывать полезные активности, собирать обратную связь
- Нужно определиться: какую пользу и смысл несёт проект
А вечером был ужин основателей сообществ, где поговорили как найти своих - найти свое - найти себя! Всех обнял 🤗