Удалять негатив о бренде в сети или работать с ним? Какие инструменты эффективны для борьбы с репутационным кризисом? Как правильно реагировать на негатив, чтобы выйти из ситуации с минимальными потерями — а иногда и с прибылью?

Рецепты антикризисного пиара в диджитале. Пётр Сухоруких, эксперт по антикризисному PR, основатель международного агентства цифровой репутации «Невидимка», объясняет, когда удаление негативной информации в интернете действительно помогает, а когда бренду выгоднее менять стратегию, работая с репутацией иначе.

Компания McDonald's подала заявку в Роспатент на регистрацию в России товарного знака. Значит ли это, что вместо «Вкусно и точка» мы опять увидим золотые арки?

Читайте в статье:

— Условия возвращения McDonald's в Россию
— Какие иностранные бренды возвращаются в Россию
— Как государство заботится об отечественном бизнесе
— С кем регистрировать товарный знак?

За всё время работы в маркетинговых исследованиях у меня получилось вывести принцип, которого я придерживаюсь во всех своих проектах: в первую очередь исследования должны помогать бизнесу.

В чём заключается эта помощь? По моему мнению, исследование в целом нужно, чтобы:
— принять верное бизнес-решение;
— сделать это быстро, отвечая потребностям бизнеса здесь и сейчас.

Чтобы исследование действительно было нужным и полезным, важно уметь ставить конкретные задачи, не делать «исследование ради исследования», чётко понимать, зачем конкретно нужны данные методы и какие результаты получатся на выходе.

И, наверное, не менее важно задавать себе как исследователю вопрос: «Результаты моей работы будут понятны и полезны заказчику?».

О том, как подготовить полезное и нужное исследование и не делать бесполезную работу «в стол» — в статье. Постаралась привести несколько реальных примеров и лайфхаков, которыми пользуюсь в своей работе 🙂

Александра Гайсёнок, заместитель руководителя отдела по количественным исследованиям, Tiburon Research

Что общего между дизайнерами после edtech и дошираком? Кого выпускают онлайн-курсы и кто вообще такой дизайнер? Взгляд на рынок и зарплатные ожидания.

Для кого этот текст?

Для проджектов, продактов, стейкхолдеров и продакт-оунеров. Для коллег и заказчиков. И совсем в крайнем случае для арт-директоров и самих дизайнеров, которые хотят посмотреть на себя со стороны и стать чуточку лучше.

Про кого этот текст?

Про дизайнеров. Без каких-либо дополнений и приставок (UX/UI, графических, сферических и прочих). Почему без? Текст поможет ответить и на этот вопрос.

Павел Красавцев, руководитель digital-агентства IBRUSH

Майские инфоповоды для email-рассылок: идеи и вдохновение.

Май — время новых возможностей для маркетинга, ведь даже в выходные рассылки могут приносить продажи! В DashaMail, как всегда, собрали для вас самые яркие даты месяца и идеи для контента.

Вебинары 2024: рост популярности.

Согласно отчёту ON24, вебинары остаются эффективным каналом контент-маркетинга для B2B, но наблюдается сдвиг от просмотра в прямом эфире к on-demand формату.

Ключевые выводы:

⦁ On-demand (по запросу) набирает обороты: 45% участников вебинаров предпочли on-demand просмотр (против 44% в 2023 и 43% в 2022).

⦁ Снижение популярности прямых эфиров: доля зрителей в прямом эфире упала с 61% в 2022 году до 56% в 2024.

⦁ Средняя аудитория вебинаров выросла на 7% до 216 человек, причем рост наблюдался в каждом квартале.

⦁ Конверсия регистраций в участников составила 57% (против 56% в 2023).

⦁ Средняя продолжительность просмотра вебинара — 51 минута.

⦁ В среднем задавалось 14 вопросов на вебинар. Живой чат с отделом продаж вырос на 51%, а количество реакций на одного участника — на 68%.

⦁ Взаимодействие с призывами к действию выросло на 21%, а количество бронирований демо-версий — на 18%.

⦁ Количество регистраций с персонализированных целевых страниц утроилось. Персонализированный контент увеличил количество скачиваний ресурсов на 61% и количество бронирований демо в четыре раза.

#зарубежная_аналитика

Каждый маркетолог знает, что разработка любой маркетинговой стратегии начинается с анализа рынка и целевой аудитории. Когда речь идёт об онлайн-бизнесе, в целом всё и так понятно: собирать данные можно через Яндекс Метрику, Google Analytics, сервисы соцсетей и миллион других платформ. Но в случае с офлайн-бизнесом этот процесс может оказаться не таким лёгким. Позволить дорогостоящие и долгие исследования может далеко не каждая компания. Но не будет же маркетолог сам бегать по району и опрашивать целевую аудиторию лично? Здесь на помощь и приходят геоаналитические сервисы.

Итак, встречайте топ-5 геоаналитических сервисов для бизнеса в 2025 году.

Товарный знак занят: как обойти препятствие при регистрации бренда?

Предприниматель много лет работал под своим брендом, но не регистрировал на него товарный знак. Когда руки дошли — оказалось, что название уже занято. Что делать?

На примере кейса из практики федерального патентного бюро «Железно». К ним обратился предприниматель, который развивает бренд ювелирных украшений MINIMALIST. Предварительная проверка обозначения показала, что есть два зарегистрированных ранее бренда, которые могут помешать регистрации. В нужной нам сфере деятельности (а именно в 14 классе МКТУ, куда входят ювелирные изделия) были зарегистрированы бренды The Minimalist и MINIMALUST.

План действий при регистрации товарного знака.

Кампания показывает, как с помощью GigaChat 2.0 пользователь может обновить себя, прокачать навыки или взглянуть на задачи с новой стороны. Идея кампании — гига-эффект, который помогает каждому найти свою уникальную версию: от художника до богини правосудия Фемиды.

СберМаркетинг и Сбер представили рекламную кампанию в поддержку обновлённого GigaChat. Кампания включает видеоролики о возможностях GigaChat 2.0 и охватывает ТВ, интернет, наружную, indoor- и digital-рекламу, а также социальные сети. ИИ научился глубже анализировать запросы аудитории, работать с аудиофайлами, ссылками, получил доступ к актуальным данным, а также улучшенные навыки создания музыки и работы с изображениями.

В России появилась реклама в Telegram-ботах с автомаркировкой и оплатой за доставку сообщения.

Telega.in представила обновление для рекламы в Telegram-ботах: автоматическая маркировка, детальная аналитика и оплата только за доставленные сообщения. CPV в 2,5–3 раза ниже, чем в каналах.

Основные выводы опроса Piper Sandler «Взгляд подростков» (весна 2025).

Piper Sandler представил результаты своего полугодового исследования предпочтений подростков в США. Опрос охватил 6455 подростков со средним возрастом 16,2 года.

Ключевые моменты:

⦁ «Самостоятельные» расходы подростков выросли на 6% в годовом исчислении до 2388 долларов.

⦁ Nike остается лидером, но теряет позиции (49% против 60% в 2022-2023 гг.), особенно среди девушек (менее 40%). UGG и On Running набирают популярность.

⦁ Расходы на косметику достигли рекордных 374 долларов (+10%). e.l.f. — бренд №1, но теряет долю рынка. Ulta и Sephora — лидеры среди магазинов косметики, Bath & Body Works входит в топ-10 впервые с 2018 года.

⦁ Lays — самый популярный снек. Red Bull лидирует среди энергетиков, но Celsius и Alani Nu вместе обгоняют Red Bull и Monster. Dr Pepper — любимый бренд напитков. Газировка - предпочтительный тип напитка.

⦁ 88% подростков владеют iPhone, 25% планируют купить iPhone 17. Uber и DoorDash доминируют в сфере услуг доставки.

⦁ Instagram - самое популярное приложение (87%), TikTok (79%), Snapchat (72%). Активность в Roblox снизилась (42%).

⦁ Walmart — лидер в доставке продуктов.

#зарубежная_аналитика

Классический маркетинг больше не работает — эта мысль всё чаще звучит в бизнес-среде. Но давайте разберёмся, так ли это на самом деле? На сегодняшний день маркетинг — это не просто набор приёмов, а целостная концепция взаимодействия с клиентом. И что интересно: проверенные временем методы не исчезли — они просто обрели новое воплощение.

Ключевые приоритеты 2025 года:
— Мультиканальность — присутствие на всех платформах, где обитает ваша аудитория.
— Персонализация — создание уникального опыта для каждого клиента.
Интеграция онлайн и офлайн — формирование бесшовного клиентского пути.
— Этичность и социальная ответственность — фундамент доверия.
Работа с микроинфлюенсерами — более эффективный подход к продвижению.

Подготовила обзор на 10 актуальных трендов в маркетинге. А что думаете вы? Какой тренд 2025 года кажется вам наиболее перспективным? Делитесь в комментариях!

Мария Брезинская, бизнес-консультант, основатель и владелица семи бизнесов в Казахстане, владелица рекламного агентства «Буквадел»

Расслабляемся на майских и смотрим церемонию награждения RUWARD AWARD 2025. Было круто!