Счастье клиента в B2B: как предвосхищать ожидания и поднимать продажи 

Присоединяйтесь к онлайн-дискуссии о Customer Success Management — методике работы с клиентами, которая позволяет не только превзойти ожидания клиентов, но и обеспечить успешное достижение их целей. Эта стратегия помогает бизнес-юниту КРОК Облачные сервисы совершенствовать процессы на основе обратной связи, способствует повышению лояльности клиентов и росту продаж.

На онлайн-дискуссии мы расскажем о своих success stories и обсудим, как эффективно внедрять методику customer success в сегменте B2B:

📌 Какие навыки и знания должен иметь customer success manager?
📌 Какие приёмы и стратегии помогают достичь успеха у клиентов КРОК Облачные сервисы?
📌 Почему понимание методики важно не только для специалистов по работе с клиентами, но и для всех менеджеров?

Гости

🙍🏻‍♀️ Алсу Бикбаева, эксперт в B2B-продажах ИТ-решений, основатель агентства ATTERA Consulting
👨🏻‍💻 Ренат Сайфутдинов, руководитель группы управления проектами в КРОК Облачные сервисы

Ведущий

👨🏻‍💻 Сергей Зинкевич, директор бизнес-юнита КРОК Облачные сервисы

🗓 4 апреля, четверг, 18:00

Подробности и регистрация по ссылке.

#events #c2_events #подкаст

🔝Апгрейдим наш сервис 24/7

В блоге КРОК на Хабре руководитель направления сервиса вычислительной инфраструктуры Наталия Сляднева делится своим опытом и лайфхаками, как удерживать SLA на высоком уровне и повышать качество сервиса

В новой статье Наталии вы узнаете о том, как и зачем мы модернизировали сервисный портал КРОК

А если хотите полноценный мастер-класс от Наталии, то почитайте:

Как мы автоматизировали работу со складом ЗИП и нашли свою киллер-фичу

Горы ЗИП. Почему наш склад ломится от оборудования и причем здесь ушедшие вендоры

Счастье клиента в B2B: как предвосхищать ожидания и поднимать продажи

Проведите этот вечер с нашими экспертами.
Уже сегодня в 18:00 пройдет онлайн-дискуссия о том, что такое customer success и как строить долгосрочные отношения в B2B через эффективное управление проектами.

👨‍💻 Наши гости:
— Алсу Бикбаева, эксперт в B2B-продажах ИТ-решений, основатель агентства ATTERA Consulting
— Ренат Сайфутдинов, руководитель группы управления проектами в КРОК Облачные сервисы

📌 Присоединяйтесь по ссылке

Что общего между маркетингом и серфингом? 🌊

Кроме того, что и там и там постоянно нужно быть в тонусе, это еще и важное сочетание терпения и быстрого принятия решений. А еще умение прогнозировать волны. В маркетинге эти волны — тренды. А умение их предсказывать, как и в серфинге, — это не суперспособность, а тренируемый навык.

⚡️ Елена Волковская, директор по маркетингу КРОК, в своем блоге на VC рассказала о важных трендах, которые уже касаются b2b-рынка и еще долго будут его волновать.

Приглашаем на онлайн-митап, посвященный цепочкам поставок и вызовам в логистике в 2024 году 🚚

Вместе со специалистами КРОК и Novo BI обсудим:
• Нехватку персонала, длительную доставку, высокие затраты на хранение товаров и другие задачи логистики
• Как ИТ и автоматизация процессов помогают в решении этих задач
• Российские ИТ-решения

🗓 Когда: 23 апреля, 11:00 (МСК)
📍 Где: онлайн

Особенно актуально для директоров по логистике и ИТ-директоров компаний ритейла, FMCG, АПК

Регистрируйтесь и приходите на встречу 👈🏻

Счастье клиента в B2B: как предвосхищать ожидания и поднимать продажи

В новом выпуске видеоподкаста «Откровенно об ИТ-инфраструктуре» говорили не о технологиях, а о людях.

Алсу Бикбаева, основатель агентства ATTERA Consulting, и Ренат Сайфутдинов, руководитель группы управления проектами КРОК Облачные сервисы, сопоставили теорию и практику методики customer success, которая помогает достигать целей клиентов и делать их счастливыми.

📌 В чем значение онбординга для customer success?
📌 Почему менеджера облачного проекта можно сравнить с «восьмируким гуру»?
📌 Что такое NPS, CSI и индекс здоровья клиента и как их считают для Облака КРОК?
📌 Какие есть инструменты проактивных продаж?
📌 Как возникает «магия доверия» и почему доверительных отношений не построить без системного подхода?

Обсудили идеи и стратегии достижения счастья клиента и ответили на вопросы слушателей.
Ведущий — Сергей Зинкевич, КРОК Облачные сервисы.

📎 Получилась интересная дискуссия, которую можно посмотреть в записи по ссылке.

🪄 Часто профессиональные термины — и уж тем более акронимы — звучат как абракадабра или ахалай-махалай. Кто-то их говорит, кто-то другой понимает и приносит первому что-то важное и нужное. Магия!

👩‍💻 Елена Волковская, директор по маркетингу КРОК, рассказала в статье, какие волшебные слова использует наша команда маркетинга и какая супер-сила для бизнеса в них скрыта.

Как заработать на Облаке КРОК?

Наша партнерская программа предлагает выгодные условия продвижения инфраструктуры и сервисов, развернутых в облаке.

🕓 Сегодня в 16:00 Армен Шахбабян, менеджер по развитию бизнеса КРОК Облачные сервисы, расскажет об условиях и бизнес-преимуществах партнерства с облачным бизнес-юнитом.

В прямом эфире вы узнаете о моделях партнерства, организации поддержки и мотивационной программе для партнеров, а также получите ответы на ваши вопросы.

📌 Регистрируйтесь и присоединяйтесь к онлайн-трансляции по ссылке