Дорогие друзья!
Рады сообщить Вам о наших обновлениях в сервисе Crypto Smart.

За последнее время мы провели большую работу над новым функционалом, а также над выявлением и исправлением недочетов.

Какую же работы мы проделали:
- Разработали автоматизированный Колл-центр
- Внесли изменения в личный кабинет для компаний
- Исправили недочеты в Crypto Smart Gateway
- Изменили механизм обработки событий

Все обновления уже внедрены и доступны для всех пользователей.

Crypto Smart SIP - Автоматизированный Колл-центр

Представляем вам наш новый продукт - автоматизированный колл-центр. 🤖
Crypto Smart SIP призван разгрузить работу операторов и освободить от лишнего общения с клиентами, автоматически сообщая клиентам статус охраняемого объекта и проверку тревожной кнопки.

Мы наделили наш колл-центр следующими возможностями:
- Проверка статуса охраны
- Проверка работоспособности КТС
- 🚨 Оповещение о задолженности
- 💰 Доступ к информации по списку пользователей или по паролю
- Динамическая генерация голоса (мужской или женский)
- Альтернативное голосовое приветствие с названием вашей компании
- Возможность опционального выбора режимов работы
- Возможность переадресации на дежурную часть
- Автоматическая постановка объектов на обслуживание во время проверки КТС
- Сообщение ФИО дежурного оператора
- До 8 параллельных линий работы

Вы уже сейчас можете скачать и попробовать новый продукт в деле. Для использования Crypto Smart SIP необходимо наличие IP-телефонии!

Для более подробного ознакомления и скачивания новой версии предлагаем вам посетить наш сайт по следующей ссылке: https://cryptogroup.ru/smart/solutions/call-center

В условиях всемирной пандемии COVID-19 важно обеспечить лучший сервис для клиента и предоставлять ему только актуальную информацию по охраняемому объекту. 👍

Но что делать, если по всей стране объявят карантин, а вашим клиентам необходимо узнать статус объекта или проверить работоспособность сигнализации? 🤷‍♀️

Мы предлагаем вам воспользоваться нашим сервисом Crypto Smart! Сервис предоставляет возможность оповещать клиента по телефону, SMS и на мобильное приложение.

Почему автоматический информатор лучше человека?
- никогда не заразится вирусом и будет работать 24/7
- не уволится и не уйдёт в декрет
- обслуживает одновременно несколько клиентов
- моментально находит и сообщает информацию
- не требует зарплату каждый месяц

Мы учитываем нынешнее финансовое положение компаний, и страны в целом, и предоставляем наш сервис на самых выгодных условиях: бесплатное информирование на мобильный телефон и первый месяц IP-телефонии бесплатно! 😊

Оперативная информация

В данный момент наблюдаются проблемы у хостинг провайдера.
Ввиду этого возможны перебои в работе сайта, сервиса Crypto Smart и Мобильных тревожных кнопок.

Оперативная информация

c 12:00 по настоящее время недоступны сервера хостинга, на котором размещаются наши сервисы. Сервисы могут работать с перебоем связи. Просьба не беспокоиться. Все события и тревоги будут выгружены сразу при появлении связи.

Детальная информация уточняется

Работа сервиса восстановлена
Сервера вновь доступны. Наш сервис работает в штатном режиме!

Важная информация для клиентов, которые используют КПО Кобра 8 ❗️
У многих клиентов, получивших последнее обновления Windows могут возникнуть проблемы с работой сервера сообщений.

Проблема заключается в том, что стандартное средство Защитник Windows (windows security essentials), начинает блокировать работу программы и закрывает или удаляет сервер сообщений 😱

Решение: необходимо отключить защитник windows или добавить папку/файл сервера сообщений кобры в исключение. Если после данных действий сервер сообщений не запускается - скорее всего Защитник удалил файл Server.exe - необходимо с сайта скачать программу, распаковать её и скопировать из неё файл Server.exe или для упрощения процесса просто обновить КПО Кобра.

Мы не сидим на месте даже дома, во время самоизоляции. Специально для наших клиентов мы подготовили классное видео по IP телефонии. Мы постарались показать на живом примере как работает телефония, а так же затронули вопросы настройки. Приятного просмотра 👍
https://www.youtube.com/watch?v=200_mIxS6lY

Дорогие друзья!
Рады обрадовать вас очередным обновлением. Мы продолжаем совершенствовать наши продукты. На это раз мы добавили простую и удобную функцию в монитор тревожных кнопок.

Теперь достаточно подключить GSM-модем и вам станет доступен абсолютно бесплатный функционал, позволяющий организовать прием тревожных событий по звонку или sms!

Скачать последнюю версию можно на странице мобильного тревожного монитора:
https://cryptogroup.ru/smart/solutions/alarm-button

Технические работы на сервере

Друзья! 23 июля (четверг) с 14:00 МСК мы будем проводить плановые технические работы на сервере Crypto Smart

Это одно из регулярных обновлений, которые мы выполняем для совершенствования нашего сервиса.

Мы постарались все спланировать и предусмотреть, но возможны кратковременные потери связи с облаком и отсутствие доступа к личному кабинету.

Технические работы на сервере

Друзья! Сегодня, 23 июля (четверг), с 14:00 МСК мы будем проводить плановые технические работы на сервере Crypto Smart

Это одно из регулярных обновлений, которые мы выполняем для совершенствования нашего сервиса.

Мы постарались все спланировать и предусмотреть, но возможны кратковременные потери связи с облаком и отсутствие доступа к личному кабинету.

Обновление прошивки Цербер GP4 и RP4 до версии 15.0

Исправления:
Исправлена кодировка событий в протоколе Цербер IP. В предыдущих версиях вместо кода 1602 (тест), на ПЦН поступал код 000.

Новинка:
Эмуляция передатчика RS-202TD.
Теперь панели Цербер P-4 поддерживают режим эмуляции передатчика RS-202TD. Это позволяет выводить события от сторонних систем охранно-пожарного мониторинга в КПО «Кобра 8»

Системы поддерживающие работу с передатчиком RS-202TD:
«Болид»
«Рубеж» (г. Саратов)

https://cryptogroup.ru/news/czerber-gp4-/-rp4-proshivka-15.0