⚡️Домиленд помогает и девелоперам, и УК.

Судя по реакциям на недавний пост продукты для УК и девелоперов почти одинаково интересны😏

Начнем с управляющих компаний, которым доступно бесплатное и фирменное приложение.

Первое предполагает основной набор функций для эффективной работы:

— Общие собрания собственников
УК может проводить ОСС с использованием системы Домиленд (согласно ст. 47.1 ЖК РФ).

— Обращения жителей в аварийно-диспетчерскую службу
Житель имеет возможность общаться в чате с диспетчером, а сотрудники УК обрабатывают все заявки в “одном окне”.

— Новости и уведомления
Оперативное массовое или персональное информирование жителей о событиях, которые касаются жизни в доме.

— Доска объявлений
Позволяет жителям размещать платные и бесплатные объявления в мобильном приложении.

— Счета за ЖКУ и показания счетчиков
Их можно оплатить и передать через приложение. Об этом вы уже знаете.

Ничего непонятно, но очень интересно? 😃
Не страшно. Позже обязательно расскажем подробно про все инструменты.

🧐Продолжаем тему бесплатного и фирменного мобильного приложения для УК от Домиленд.

Сегодня расскажем про фирменное приложение с логотипом компании, которое клиенты легко найдут в App Store и Google Play. Оно всегда будет под рукой жителя, когда тот откроет смартфон.

Можно выбрать нужные продукты или собрать все в одном приложении: сервисы ЖКХ, умный дом, комьюнити жителей и e-commerce.

Доступный набор цифровых инструментов:

— Приложение жителя
95% жителей выбирают мобильное приложение вместо десктопной версии сайта.
— Веб-интерфейс для жителей
Сайт и личный кабинет для тех 5%, кто выбирает десктопную версию.
— Приложение сотрудника
Через него исполнитель сможет оперативно принимать, обрабатывать и отчитываться по заявкам жителей.
— Веб-интерфейс сотрудника
Сотрудники УК смогут использовать его для работы с базой жителей и контроля уровня сервиса.

Однозначно, приложение поможет укрепить лояльность клиентов и имидж компании, а это напрямую влияет на доход и успех УК😉

С 1 сентября в Москве в 145 домах сменились управляющие организации.

Одним из оснований для внесения изменений стали решения собственников, принятые на общих собраниях.
Так пишет РИА Недвижимость.

Да-да, общие собрания собственников — это орган управления многоквартирным домом.

Только вот процесс сложный. Нужно подготовить вопросы для голосований, оповестить жителей, подготовить бюллетени, провести встречу, разнести решения по квартирам, собрать подписанные решения, посчитать голоса и сформировать протокол ОСС.

Но мы собрались здесь не просто так :)
Рассказываем, как его упростить.

Домиленд — платформа, которая позволяет УК проводить общие собрания собственников (согласно ст. 47.1 ЖК РФ):

1. Отправьте собственникам уведомление о датах проведения и повестке ОСС.
2. Выберите вопросы для голосования из библиотеки или составьте собственный список.
3. Проведите ОСС.
4. Выгружайте в Excel результаты голосования.
5. Протокол собрания сформируется автоматически.

Как говорится, найдите 10 отличий 😀

Разместили объявление о предстоящем собрании на доске объявлений, но большинство жителей дома не увидели его и не пришли. Рядом висел график отключения горячей воды, но утром в «день Х» телефон разрывается от звонков и все требуют ответ на одни и те же вопросы «А где горячая вода? А когда включат? А почему заранее не предупредили?».

Знакомо? Тогда мы идем к вам! (Как в старой рекламе 😃)

Как проинформировать жителей о событиях, которые касаются жизни в доме?

Вариант 1:
Новости ЖК в приложении от Домиленд.
Публикуйте опросы, уведомления о плановых работах, отчеты о событиях или торговые предложения.

Вариант 2:
Уведомления для жителей.
Рассылайте SMS и push-уведомления о грядущих мероприятиях, собраниях или плановых работах.

Вариант 3:
Опросы и онлайн-собрания.
Жители смогут принять в них участие из любой точки мира, где есть интернет.

Выбирайте любой вариант или все сразу.

Готово! Вы великолепны!😉

Еще один инструмент, который повысит вовлеченность в приложение за счет взаимодействия между жителями — доска объявлений.

На доске жители смогут:

— Самостоятельно размещать объявления для соседей в разных категориях: покупка, продажа, аренда, реклама услуг и другое.

— Добавлять фотографии и подробное описание к объявлению.

— Выбирать кому показывать объявление: жителям одного дома или всем в городе, у кого установлено приложение от Домиленд.

Что касается УК — доска объявлений позволит повысить лояльность жителей, вовлекать их в приложение и строить “соседское комьюнити”.

⚡️Снижение дебиторской задолженности, увеличение прибыли и оптимизация привычных процессов.

14 сентября провели дискуссионное мероприятие, на котором партнеры компании рассказали о результатах внедрения платформы Домиленд, и как оптимизация процессов позволяет увеличить количество объектов в управлении без кратного увеличения персонала.

Своим опытом поделились ГК А101, УК «Альтернативные системы» и УК «Смарт Сервис».

Читайте новый материал в блоге по ссылке.

🤔 Как россияне относятся к соседским чатам?

Команда Домиленд провела опрос и выяснила:

— почему более трети россиян не готовы общаться с соседями в общедомовых чатах.

— как жители многоквартирных домов относятся к активной социальной жизни внутри своих ЖК.

— какой процент собственников не ходит на общие собрания.

Поделились интересной статистикой с РБК.
Читайте по ссылке.

Уважаемые коллеги и партнеры, спешим поделиться приятной новостью!

Вчера писали о том, как УК “Альтернативные системы” успешно провели ОСС с помощью мобильного приложения от Домиленд: количество участников собрания увеличилось почти на 60%, а время проведения голосования и подсчета голосов сократилось на 70%.

Впечатляет?

Чтобы все пользователи фирменного приложения смогли протестировать продукт и убедиться в его эффективности, Домиленд запускает акцию!

Оставьте заявку на сайте до конца октября, чтобы бесплатно протестировать продукт для проведения ОСС.

Вы сможете запланировать собрание в очном формате и протестировать планирование и уведомления в приложении. Или провести голосование в онлайн формате, чтобы посмотреть как отображаются результаты и выглядит протокол.

А команда Домиленд поможет и проконсультирует по всем вопросам.

ТОП-5 обновлений месяца

Собрали дайджест из 5 самых важных обновлений функционала, которые уже доступны управляющим и сервисным компаниям.

Подробнее читайте в блоге на сайте.

⚡️Делимся результатами за прошедший месяц.

В сентябре платформу Домиленд внедрили 7 управляющих компаний в Екатеринбурге, Нижнекамске, Туле, Геленджике, Москве и области.

Спасибо за доверие!

📞 Клиентский центр Домиленд

На лояльность жителей к УК напрямую влияет скорость и качество реакции на заявки.

Бывает, что заявок от жителей становится слишком много.
Обработать их в короткий срок становится сложно, а какие-то из них могут даже потеряться.

Что делать, чтобы этого избежать? Подключите сторонний клиентский центр.

У Домиленд как раз есть такой 😉

Принимаем и обрабатываем каждую заявку, информируем о событиях и приглашаем на ОСС, обзваниваем должников, контролируем график мастеров, продаем услуги от УК и многое другое.

Подробнее читайте на сайте.

Онлайн-приемка квартир — продукт для автоматизации процесса передачи ключей застройщика, который позволяет на 30% увеличить эффективность и до 40% сократить время процедуры.

О новом продукте — “Приемка” от Домиленд читайте на Business FM.

🤔 Как застройщикам увеличить количество сделок на 22%?

Порядка половины всех клиентов для девелоперов приходят от одобрения ипотеки. То есть потенциальному покупателю сначала важно узнать свои возможности, только после этого он готов подбирать объект.

Онлайн-одобрение ипотеки повышает эффективность лидогенерации, а большое количество банков — вероятность одобрения.

Продукт «Ипотека» от Домиленд включает в себя удобный калькулятор, ипотечные программы и отправку заявки на одобрение в 32 банка.

Благодаря сотрудничеству двух платформ — Домиленд и ДВИЖ, девелоперы смогут продать больше квартир на том же клиентском трафике, не увеличивая рекламный бюджет.

Подробнее читайте на OFFICE NEWS.

🤔Как сократить количество обращений в диспетчерскую?

В месяц (в среднем) создается от 3 до 5 тысяч заявок в аварийно-диспетчерскую службу, из которых каждая третья выполняется некачественно и открывается повторно.
Средняя оценка по заявкам 4.3, а среднее время реакции - 35 минут.

Из общего количества заявок примерно 36% консультационных, а в пик нагрузки (как в сентябре, в период начала отопительного сезона) может достигать 54%.

О том, что у Домиленд есть клиентский центр уже рассказывали здесь.
Теперь расскажем о его возможностях:

Удаленная диспетчерская от Домиленд позволит принимать обращения в пределах 30 секунд, а обрабатывать звонок за 2 минуты. При этом средняя оценка пользователя после разговора составит 4.7 балла.
Ответы на часто задаваемые вопросы можно разместить в разделе FAQ внутри приложения УК.

Кроме того, за счет высокого уровня обслуживания жители больше доверяют УК, а следовательно продавать дополнительные услуги становится проще. Это поможет увеличить продажи в среднем на 35%.

В условиях падения объемов продаж и высокой конкуренции за покупателя каждый девелопер понимает как важно не только качественно строить, но и помогать обустраивать быт.

“Клуб привилегий” — новый продукт от Домиленд.

Это программа лояльности, которая позволит клиентам пользоваться выгодными условиями от партнеров застройщика — страхование, ремонт, покупка мебели или техники.

Подключение нового продукта поможет отстроиться от конкурентов и предложить покупателю то, что недоступно при покупке вторичного жилья.

Клуб привилегий уже доступен для Витрины.
Для подключения можно оставить заявку на сайте или связаться со своим персональным менеджером.

🔥Новое в CRM и приложении от Домиленд!

Продолжаем совершенствовать и добавлять новый функционал, чтобы управляющим организациям было еще удобнее пользоваться CRM-системой, а жителям — приложением от Домиленд.

Отложенная публикация новостей, отображение сторонних платежей в приложении, новый поиск и еще 2 обновления уже доступны.

Читайте про ТОП-5 полезных обновлений октября на сайте.

🤔Как УК сберечь бюджет за счет внешней диспетчерской?

АДС нужно оказывать услуги круглосуточно. Для этого в штате необходимы от 2 до 10 специалистов, в зависимости от количества помещений.

Большая часть обращений приходит в рабочее время. Это значит, что количество сотрудников в часы нагрузки нужно увеличивать.

Посчитаем:

Средняя ЗП диспетчера по РФ 20 000 - 30 000 + 30% на отчисления + оборудование + аренда = 40 000 - 50 000 на сотрудника.

Получается 2,4 млн рублей в год на 4 диспетчеров. И 6 млн рублей в год на 10 диспетчеров.

Обработку 80% обращений можно передать внешнему КЦ, сократив штат до минимума. Экономия бюджета на 30% высвободит от 0,7 до 2 млн рублей в год.

Кроме экономии внешние КЦ обладают рядом преимуществ.
Например, все сотрудники:

- Проходят обучение переговорам и профильное в ЖКХ.
- Не грубят.
- Продают дополнительные услуги.

Оставьте заявку на сайте, чтобы подключить КЦ от Домиленд и начать экономить уже через 3 дня.

#ДомилендСервис #УК #ЖКХ

24 ноября 2022 года прошла ежегодная премия Urban Awards.

С момента появления номинации «Лучшая управляющая компания», организаторы премии доверяют Домиленд вручение этой награды.

Среди тех, кто развивает сферу управления недвижимостью, были определены 4 финалиста:
- Смарт Сервис
- Высота-Сервис
- Professional Facility Management
- RD Residence

Примечательно, что 3 из 4 финалистов используют платформу Домиленд❣️

Победу в номинации по итогам 2022 года одержала ГК «Высота-Сервис».

Еще раз поздравляем партнеров с победой и желаем всем номинантам новых достижений!

Наличие 3D-туров увеличивает конверсию в заявку на покупку недвижимости на 5%.

Добавили в приложения девелоперов 3D-туры на страницах ЖК. Теперь клиенты могут виртуально прогуляться по проекту и оценить масштабы стройки.

В Notamedia провели UX-аудит 12 веб-сайтов крупных застройщиков. Он показал: 3D-тур делает проект «осязаемым», дает возможность окунуться в атмосферу, почувствовать себя владельцем недвижимости в конкретном ЖК, пробудить эмоции.

А эмоции — двигатель продаж.

72% клиентов подтверждают, что выберут ту компанию, которая показывает максимально полную картину застройки без выезда на объект.

Опция бесплатна для всех девелоперов, использующих платформу Домиленд.

#ДомилендВитрина #digitaldeveloper