Привет, в эфире Арсений Васильев @arseny_vasilev, я отвечаю за айти в Донер 42. Расскажу про топ-5 небольших – но крышесносных – фичей в нашем мобильном приложении.

Удобство приложения складывается из современного дизайна, понятного UX, плавной работы и отсутствия багов. Но особый кайф при использовании получаешь, когда видишь, что разработчики продумали редкий сценарий, с которым кроме тебя мало кто столкнется. Поэтому, мы периодически делаем фишки для лояльности маленькой части аудитории. Вот мои любимые:

1) Автосборка комбо
Взял, значит, Греческий Макси донер, картошечку там, айранчик. Заходишь в корзину, а приложение предлагает сконвертировать ее содержимое в комбо по более низкой цене 😍 С одной стороны, мы не зарабатываем случайные деньги, которые могли бы получить, но с другой – повышаем лояльность.

2) Синхронизация с приложением Здоровье
Шаверма – самый полезный фастфуд. А наши донеры – за счет безопасной технологии приготовления и качественных ингредиентов от проверенных поставщиков – один из лучших ее видов. Нам хотелось а) подчеркнуть это, б) сделать что-то для аудитории, которая следит за своим питанием. Поэтому мы добавили синхронизацию с приложением Здоровье на iOS. При создании заказа, калории автоматически запишутся в Здоровье. На данный момент эта синхронизация включена у 7% наших пользователей.

3) Системный поиск
Продолжая тему интеграций приложения с мобильной операционной системой — у нас есть поиск по нашему меню в глобальном поиске на iOS. Приложение не живет само по себе, оно является частью операционной системы и должно естественно в ней выглядеть (кстати, поэтому мы с самого начала поддержали темную тему). Может быть, это больше возможность напомнить пользователю о себе, чем удобная фишка, но тем не менее, мы стараемся на полную использовать такие интеграции.

4) Сохранение убираемых ингредиентов
У вас точно есть друг, который не ест лук. У нас таких друзей много. Убирать ингредиенты из донера или добавлять топпинги через приложение удобно, но гораздо удобнее, когда можно сохранить ингредиент, который ты не любишь, для дальнейших заказов во всех продуктах. Раз человек решил заказать через приложение, то оно должно максимально упрощать ему жизнь, так ведь?

5) Донер-встряска
Для супер-юзеров, которые хотят исследовать приложение, разработчики обычно добавляют пасхалки. Чтобы увидеть нашу — надо потрясти телефон на главном экране. По аналогии с функцией “Мне повезет” в поисковиках, мы сделали Донер-встряску 🤪 Не знаешь что сегодня съесть на обед? Потряси телефон и мы предложим случайный выбор. Никаких рекомендательных алгоритмов, просто старый добрый рандом. Можно устроить челлендж с другом и заказать то, что выпадет тебе в первой встряске.

Пять точек в сети, 11 миллионов выручки.
Краткая сводка результатов работы за май.

Спасибо, что следите за нами!

Мы начали сбор заявок на покупку франшизы в Казахстане.

Это не очень большой, но очень интересный рынок для нас.
Во-первых, это первый небольшой шаг в сторону международного развития.
Во-вторых, это рынок, на котором донер является чуть ли не самой популярной едой в стрит ритейле. Тут есть особенности потребления донеров и они будут полезны для развития нашей концепции.
В-третьих, этот рынок бурно развивается и имеет хорошие перспективы.

С 1 августа начнем отбор партнеров для запуска.
В наших планах запустить 20 точек за ближайший год.
На сегодняшний день количество заявок уже превысило требуемое. Хотя мы еще не успели опубликовать детальные условия франшизы. Они будут опубликованы до начала отбора заявок, то есть до 1 августа. Пока мы прорабатываем детали условий и договоров.

Пока с трудом понимаю как мы будем отбирать кого именно пригласить для запуска в первой очереди. Уже откликнулось немало интересных предпринимателей, что очень радует.
Успешные додо-партнеры будут иметь некоторое преимущество при отборе, но мы не хотим ограничиваться только ими. Мы знаем, что классные предприниматели есть не только внутри додо-сообщества и будем рады их присоединению к нашей команде.

Возвращение легенды: новое пришествие кебстера в Донер 42

Привет, с вами Наташа Степанова @NatalyStepanova и Артём Князев @chef_knyazhe. В Донер 42 мы лидируем маркетинг и меню соответственно. Делимся радостной новостью: с сегодняшнего дня мы перезапустили кебстеры (перезапуски и возвращения на этой неделе ведь “в моде” 😄)

Кебстер — это уникальная разработка команды «Донер 42», лепешка с картофельным пюре и разными начинками. Такая маленькая закуска может стать отличным поводом забежать к нам и быстро, сытно и недорого перекусить. У продукта в портфеле понятная роль — это маячок, что-то до ста рублей. Альтернатива твистерам, гамбургерам и пирожкам у наших конкурентов.

Почему пришествие новое

Кебстер появился в меню на самом старте проекта, его создал Магомед Костоев. Продукт был офигенно вкусным и простым. Кебстеров было два вида: классический (с пюре, брынзой, петрушкой) и кебстер с баклажаном.

Изначально кебстер лежал на витрине – он задумывался, как уже готовый и быстрый перекус. Но, к сожалению, после некоторого времени лежания на витрине кебстер выглядел непрезентабельно (баклажан, например, синел) и как следствие, его не так часто брали. Хотя на вкусе продукта это никак не отражалось, он оставался невероятно вкусным.

К тому же, с кебстером было сложно управляться операционно, плюс не совсем понятно как его «продавать» клиенту – что это вообще такое и почему оно так называется 🙄?

Столкнувшись с этими проблемами — сложная операционка, ухудшение вида при лежании на витрине, непонятное название — мы остановили продажи и начали искать решения. Весь процесс занял где-то полгода.

Что из себя представляет кебстер сейчас

Мы по-новому подошли к продукту. Упростили операционку, нашли простые решения с нанесением пюре, разнообразили вкусы.

В кебстер с брынзой добавили еще один сыр — моцареллу, так стало более сливочно. Также придумали вариацию с мясом – с нашей вкуснейшей и нежнейшей курочкой.

Теперь кебстеры делаем в виде треугольничков, и отдаем клиенту в бумажном уголке. Идеальный продукт в формате to go. Чтобы быстро выдавать клиенту, заготавливаем закуску также заранее, и также кладем на витрину, но из-за изменения рецептуры и внешнего вида, лежание на ней больше не отражается на внешнем виде.

Название решили не менять, кебстер – это звучит ГОРДО 😉 мы даже зарегистрировали это название как товарный знак (на 10 лет!). Будем приучать клиентов к неологизму, подробно рассказывать про продукт, на кассе и в приложении, например, в сторис.

Запускать продукт будем в несколько этапов. Сначала протестируем его в московских точках, в течение двух полных недель. Если поймем, что продукт требует доработки, то будем дорабатывать. Если тестовый запуск пройдет гладко, то запустим на всю сеть.

Йоу, сегодня с вами Арсений Васильев @arseny_vasilev, я отвечаю за айти в Донер 42. Предлагаю короткий тест на внимательность 👀 Заметили, как изменилось приложение? Итак, что мы сделали:

1) Улучшили вид меню

Заходишь в инстаграм, а там полностью поменялся интерфейс, бывало? Потом оказывается, что ты попал под эксперимент. Именно так почувствует себя половина наших пользователей. Мы включили им новое многоблочное меню, да еще и с разделом Хиты. Мы давно хотели поработать с внешним видом меню: все-таки наше приложение не агрегатор, нам не надо делать универсальное меню подо всех, поэтому необязательно показывать одинаковые блоки (по два в ряд/ одного размера/ без акцентов). Наоборот, нам можно и нужно управлять спросом, выделять самое крутое в категории и всячески экспериментировать. Как думаете, взлетит? Или наоборот, метрики просядут, все будут жаловаться и мы откатим к предыдущему виду? Делитесь мыслями в комментариях.

2) Запустили многостраничные крышесносные сториз

Мы очень верим в сториз и намерены их развивать. В образовавшемся диджитал-вакууме, они – едва ли не единственная возможность сохранить прямой контакт с аудиторией. Несмотря на то, что сториз — это скорее сервис, развивать мы его намерены как медиа. Если пользователь будет видеть в ленте только «купи», то он очень быстро потеряет интерес. Мы хотим в будущем, чтобы контент в сториз было НЕ только продающим, но и брендовым, интересным, полезным и персональным. Словом, сториз для нас – это бренд-медиа на минималках. Наша глобальная цель — сделать так, чтобы пользователь хотел чаще заходить в приложение и проводил там больше и больше времени.

Ставьте огонечки если заметили изменения в прилке и они вам понравились 🔥

А мы пошли дальше пилить классные и полезные фичи)