Как создать первый отдел продаж — ссылка на Zoom

Начало в 13:00 МСК, присоединяйся 👇

https://us02web.zoom.us/j/82199247543?pwd=VnRjbjVEME8xMENFRzlnVXZKTzZPZz09

Уже начали ⌛

Расскажу про курс, про программу
Что будем внедрять, кого нанимать и как — все разложу по полочкам на зум, подключайтесь, уже начинаем 👆

Обязательно рекомендую хотя бы заглянуть на зум каждому, кто устал продавать сам, нестабильно, бегать в мыле и закрывать важных клиентов

https://us02web.zoom.us/j/82199247543?pwd=VnRjbjVEME8xMENFRzlnVXZKTzZPZz09

UPD: зум зафиналили уже, кто не успел тот опоздал 🥲

Как продать тем, кто купить-то хочет, но не покупает 🥲

Всем знаком тип клиентов, которые везде подписаны, все смотрят, где-то комментируют. Даже могли участвовать в бесплатных марафонах/мероприятиях или купить что-то дешевое.

Такие клиенты активны, но в итоге все равно ПОЧЕМУ-ТО не покупают.

Решение: внедрить допродажи, сделать воронку длиннее.

Какие конкретно инструменты использовать — смотри в видео.

——

Это только один сегмент и одно решение. В полном видео я рассказываю про то как работать со всеми сегментами, на которые можно поделить нашу базу клиентов/заявок.

Полное видео можно получить по ссылке — https://clck.ru/33epKf

😂

Люди до того, как придумали «синдром самозванца»: вообще не боялись ничего «выкладывать» и показывать )

Как помирить маркетологов и продавцов?

У кого уже есть в команде маркетологи и продавцы, тот поймет проблему. В штате или аутсорсинг, не важно.

Если кратко, то продавцы говорят, что заявки холодные, а маркетологи, что продавцы плохие.

Без воды 👇

Вот здесь статья о том, как эту проблему решить с помощью совместной мотивации — https://dzen.ru/a/YR3gIOPOR0vFVKN1?share_to=link

А здесь таблица, которая поможет оценить работу как продажников, так и маркетёров — https://clck.ru/33esXZ

———

Кто только нанимает команды или уже столкнулся с такой проблемой посвящается 😎
Забирайте 🤝

Я знаю, что 90% посмотрит и не внедрит. Но. Ради вас, 10%, кто готов зарабатывать, пахать — велком)

Сейчас спасаю компанию от кассового разрыва, о котором собственник даже не подозревал

А спасибо за все Директологам и ком диру который не отслеживал показаетель цены клиента

При чеке на услуги в 10 800, цена клиента только за трафик обходилась в 12 500

С ростом трафика, компания с каждой продажей шла в минус

Рекламный бюджет компании 3 млн рублей

При том, что директ составляет 60% трафика

Мои услуги быстро окупаются, как я погляжу)

Ребятки, считайте цифры в своем бизнесе

У вас должна и просто обязана быть Система сбалансированных показателй по всей компании и просчитана финансовая модель

Без нее вы не сможете нормально маштабироваться

Техника «Три десятки»

1. Купить это. Желание купить продукт/услугу. Обычно за этот пункт отвечают маркетологи.
Насколько клиент уверен, что его проблему лучшего всего решит ваш продукт, а не альтернативы.

2. Купить именно у тебя. Насколько клиент уверен, что хочет купить продукт именно у вас? У клиента есть на это объективные причины?

Здесь влияет продукт, репутация и хороший маркетинг. Здесь уже работа маркетинг+продажи. Сначала маркетологи максимально «греют» клиента, а продавцы уже помогают довести до сделки.

3. Купить сейчас. Насколько клиенту «горит»? Как высоко потребность в вашем продукте стоит на лестнице потребностей клиента? Насколько важно человеку купить, например, ваш курс, а не новый айфон?

———

Техника заключается в том, чтобы во время продажи оценить все три ключевые зоны от 1 до 10. И подтягивать до 10 пункты, которые оцениваются низко.

Например, клиент определился что точно хочет этот продукт и точно он ему нужен уже на этой неделе. Только вот он не уверен, что вашей компании можно доверять.

В таком случае в диалоге делаем упор на атрибуты компании, которые покажут, что вам можно доверять. Опыт работы, известные клиенты, уникальные поставщики, сертификация и т.п.

———

Это можно делать не только во время диалога, но и «на бумаге». Вы можете просто сесть и оценить по баллам на сколько обычно клиенты дотягивают до 10. Или попросить продавцов. Главное, чтобы это делал тот, кто регулярно общается с заявками.

🔥 огонек ниже, если было полезно)

Надеюсь у всех рабочая неделя началась бодро 😏

Кто искренне любит работу? Лайкните этот шедевр и заодно посмотрим примерную статистику

С первой фокус группой на каждый этап составляем чек листы и шаблоны

Чтобы ребята, кто у меня в наставничестве могли просто сделать кори паст и повторить результат

Так например найм ассистента занимает все 1 неделю, а высвобождает собственника от рутины и позволяет руками сотрудника развивать компанию

Например строить отдел продаж можно тоже руками ассистента, по шаблонам с моей программы🥸

Что внедрить, чтобы увеличить продажи несмотря на кризис на 250%?

Осенью прошлого года я организовывал конференцию в Уфе. Кто не в курсе, я здесь живу и отсюда работаю с клиентами по всей стране.


Короткое видео о том, как прошла конференция — https://youtu.be/Jirth7pJp-M.

Готов отдать запись выступления с той конференции. Бесплатно.
Тема моего выступления «Как увеличить продажи в 2,5 раза без бюджета?».

В том выступлении рассказывал, как мы на проекте в разгар кризиса сделали 250% к продажам.

— какие инструменты использовали, чтобы увеличить продажи здесь и сейчас
— как организовывали работу внутри отдела продаж
— показал скрины рабочих документов (только тс-с)

Видео можно получить у моего бота по ссылке — https://clck.ru/33iaEa

👇 Когда в голову приходит идея, я мыслю форматом «Кто», а не «Как»

Сложно реализовывать свои идеи в бизнесе, если они все упираются в тебя и твое участие в них. Моя задача как собственника «Думать», а не «Делать».
Так, все пришедшие в голову идеи воплощаются в реальность, а я не стрессую из-за нереализованного потенциала.

Могу даже не смотреть на конверсии. Я вижу отсутствие прибыли, ставлю задачу команде найти решение, составить список гипотез и отчитаться по результату. И уже на следующем шаге вступаю я, чтобы решить какую гипотезу использовать. Или никакую.

Таким образом моя команда именно работает, ищет решения.
За это я плачу деньги. Чтобы работали сотрудники, а не я.

Моя задача — мыслить стратегически.
Для кого-то это возможно МАГИЯ. Может пятую точку сейчас даже бомбануло с мыслями, что так не возможно.
Но это возможно))

Посмотрите на результаты в моих проектах, они говорят сами за себя. Если у вас не получается, вы просто не знаете как и поэтому не впускаете такую возможность в свою голову.

Комментарии открыты. Несогласие/согласие/вопросы/пожелания — все пишите туда) Отвечаю всем, когда могу. Особенно на несогласие))

Инструкция, как увеличить продажи с помощью Отдела контроля качества

Какой продавец откажется от того, чтобы продавать больше, а работать меньше?
Спроси хоть сейчас и менеджер смело поднимет руку.

Но как только начинаешь ему объяснять, что надо будет учиться, работать над собой и держать себя в дисциплине, он сразу спрячется в стул и продолжит работать, смотря умным видом на экран монитора.

Увы, такова реальность. Работать над собой, большой стресс и на это готовы единицы.

Поэтому мы внедряем в свои команды ОКК (отдел контроля качества).
Он дисциплинирует работу менеджера и держит его в фокусе.

Сотрудники этого отдела анализируют работу команды и проверяют исполнение регламентов.
Если менеджер их не соблюдает, то ему прилетает штраф со ссылкой на звонок и описанием нарушения.

Как сделать так, чтобы ОКК дал результат? И избежать саботажа.
Важно, чтобы ваши регламенты действительно вели к росту выручки, а не напрягали команду бессмысленными действиями.

Бывает, что команда просто не понимает необходимости говорить по скрипту, проговаривать оффер или делать квалификацию.
Ваша задача обьяснить, зачем это делать и возможно показать успешный пример использования.

Так я, например, делаю холодный звонок в своей команде, проговариваю все по скрипту и закрываю сделку. Менеджеры видят, как это работает и со мной уже не будут спорить.
Так же я объясняю какую технику и почему я использую, в зависимости от ситуации.

Вот, что мы как правило анализируем:

Сколько минут проходит от заявки, до звонка по новой заявке
Соблюдение этапов продаж
Озвучивание основного оффера
Закрытие на следующий шаг
Настрой менеджера в момент звонка
Правильность заполнение карточки клиента
Отсутствие просроченных задач и сделок без задач

Для оценки звонка у нас есть специальная карточка, которую заполняет сотрудника ОКК и отправляет руководителю.

Причем сотрудник ОКК подчиняется собственнику или ком. дир. напрямую.
Таким образом вы держите руку на пульсе и корректируете работу своей команды тратя всего 5-15 мин в день.

Стоимость такого сотрудника 20-25 тысяч если вы берете его на полный день и 15 тыс, если на неполный.
И если вы мыслите форматом ROI, вложил и получил, то легко сможете посчитать окупиться ли такой сотрудник у вас.

Просто посчитайте, сколько прибыли вы получите, если ваши сотрудники станут соблюдать регламенты и будут в фокусе.

Если же у вас нет регламентов, то сперва создайте их. Протестируйте, замерьте результат и только получив максимальный показатель, описывайте и внедряйте инструмент.

Чтобы оплатить этот пост, приложи палец к огоньку ниже 👇😌

Клиенты сели на шею и превратились в маленьких капризных деток

Именно это произошло у моей жены на проектах

Она занимается продвижением инстаграм через роботов, которые генерят по 25-90 тыс охвата целевых клиентов на страницу

Для тех кто в инст продает все понятно, как «2х2»

Завел новой аудитории, показал как с тобой круто, кейсы дал и они подписались. А потом «греешь и продаешь»

Результат зависит у клиентов от того, как:
хорошо они ведут инст,
насколько интересный продукт
Попадание в целевую аудиторию

И вот тут у нее клиенты разделились на 2 лагеря
1. Такие как я, продлеваются каждый месяц и приводят друзей
2. Отправляют гневные голосовые, что все херня и не работает

Тут важно уточнить, что при просмотре статистики у них на аккаунте 45 тыс охвата новой аудитории

И что аудиторию выбирают заказчики сами

У первого типа клиентов взрослая позиция. Они купили охват - закинули денег на таргет
И работают над своей зоной влияния
У них классный контент, упаковка, продукт. Они хорошо знают свою ЦА

Они купили таргет на 25 тыс чел. и его преобразовывают в деньги

Если говорить метафорой, купили муку и работают над тем, чтобы получить вкусный хлеб

Второй тип клиентов в детской позиции
Они купили муки и ругаются на муку, что она не хлеб😀

Они не спрашивают «как мне с этих клиентов получить больше прибыли?» , «что делают другие акккунты, как у них получается это»

Они кричат «я дала вам денег, где мои прибыли! Это все не работает»

Естественно они будут без бабла сидеть еще долго, пока их «кукуха» работает в этом ключе

Но тут вопрос в другом

Что не так делает Наташа😬
Ведь эти клиенты пришли к ней и ей делают мозг, а значит она их притягивает сама

Первое - это позиционирование в продвижении и во время продаж. Если вы позиционируете снятие ответственности с клиента, то и получаете безответственных клиентов

Пример:
Обещали клиенту клиентов, вот и спрашивает он с вас их. А вы занимаетесь привлечением лидов например. Но с целью продать, накидали с три короба ему обещаний. Утаив, что ему надо будет поработать.


Второе - ваша форма коммуникации с ними. Если вы позволяете нарушать ваши личные границы или пытаетесь соответствовать ожиданиям

Пример:
делаете бесплатно то, что не обсуждали,
а лишь потому, что они просят?
Поздравляю , вы обесценили себя и свой труд😃

Теперь в глазах клиента, вы должны ему все и даже больше. А если не сделаете, вы его не любите


Третье - вы соглашаетесь ради денег работать с тем, с кем вам не комфортно
Пример тут не нужен, для меня это просто странно. Зачем делать то, что не в кайф вам, даже за деньги. Ведь можно за деньги делать то, что в кайф вам самим и вашим клиентам

А виной всему что?
Страхи
Что не купят
Что не заработаешь
Что откажутся

Это как жить с пьющим мужиком который тебя бьет, в страхе, что больше никому не нужна

Надо формировать любовь к себе, уверенность и самоценность

Создавать крутые продукты со смыслами, которые откликаются вам и работать с тему с кем вам в кайф🤘

Как продавать на встречах?

Продажа по телефону и на встречах различается. Поэтому я записал мастер класс по тому, как:

— выглядеть уверенно на переговорах
— всегда знать, что ответить собеседнику
— готовиться к продаже, чтобы точно купили
— и как не стоит делать тоже рассказал))

Буквально час идет, но оно того стоит.
Поверьте 😌

Сохраняйте себе бесплатно по ссылке, пока доступно — https://clck.ru/33dEpv

ps. попозже может быть поставлю какую-то символическую цену, но пока есть возможность забрать бесплатно

Нет справедливости между руководителем и сотрудником

Бывает слышу от клиентов такое: «Несправедливо, что сотрудники не вкладываются в работу=мой бизнес так же, как я».

Предприниматели и наемные работники - это две совершенно разные роли в бизнесе. Не спешите говорить ЭТО ЖЕ ЛОГИЧНО. Дайте пару абзацев, я объясню))

У обоих есть свой уникальный набор обязанностей, уровень риска.

Предприниматели берут на себя значительную ответственность, когда начинают бизнес. Они должны вложить свои собственные деньги и время, чтобы воплотить свое видение в реальность.
Им также приходится идти на риски и принимать трудные решения, которые повлияют на успех или неудачу их бизнеса. Если они потерпят неудачу, они не только потеряют свой бизнес, но также могут потерпеть финансовые и личные неудачи.

С другой стороны, у сотрудников гораздо более низкий уровень ответственности. Они работают в компании и несут ответственность за выполнение поставленных перед ними задач.

Если сотрудники увольняются, они могут просто поискать другую работу. Им не нужно беспокоиться о финансовых и юридических последствиях неудавшегося бизнеса, равно как и о репутационном ущербе, который это влечет за собой.

Сравнивать эти две роли — вот что действительно несправедливо. Предприниматели идут на большой риск, но у них также есть потенциал для получения больших вознаграждений. Сотрудники имеют более стабильный и предсказуемый доход, но они не имеют такого же уровня контроля над своей карьерой.
———

Это отрывок из выпуска подкаста — посмотреть выпуск

Другие площадки — https://dpfursov.ru/podcasts

Увеличили продажи в 2 раза одним решением.

Я как-то раз вел проект по здоровью, название которого не смогу дать, чтобы поделиться с вами цифрами и внутрянкой. Так устроено NDA: либо имя, либо цифры.
У ребят продукт с рекуррентными платежами. Это когда ваш клиент платит вам каждый месяц/3 мес/год. Подписки, участие в клубах и так далее.

Проанализировали базу текущих покупателей и сразу родился вопрос… «А сколько месяцев в среднем занимаются клиенты с нами?».
Как оказалось в среднем это 2,5 мес.
То есть наш клиент оплачивает нам 2 ежемесячных платежа и пропадает 🙄

Понимая это мы придумали как увеличить этот срок на 12 месяцев. Вот, что мы сделали:
Во время оплаты второго месяца занятий мы звоним клиенту и предлагаем сэкономить круглую сумму оплатив сразу годовой абонемент. По результату такого абонемента он экономит 30%. Солидная сумма и каждый четвертый клиент соглашается перенести свою оплату за месяц в счет абонемента и доплатить.

Таким образом 10% клиентов уходит на готовой абонемент со скидкой в 30%
Но при этом мы получаем в денег не за 2 месяца, а за 9. И все счастливы 🤑
Совсем по-простому: если каждый десятый будет платить 9 сумм, то денег в два раза больше.

Вот так мы увеличили продажи в 2 раза, а следовательно каждый миллион превращается в два.

😏 В этом и есть ценность работы со мной. Я нахожу идеи кажущиеся простыми, но невероятны по своим результатам.

46 идей повышения продаж 🔥Сохраняйте, чтобы не потерять 😌

1 — Предлагайте скидки или рекламные акции
2 — Повышайте стоимость дополнительных продуктов или услуг
3 — Перекрестная продажа сопутствующих товаров или услуг
4 — Создавайте наборы продуктов или коробочные офферы
5 — Запустите программу лояльности для постоянных клиентов
6 — Используйте маркетинг по электронной почте для продвижения товаров или услуг
7 — Оптимизируйте свой сайт для поисковых систем
8 — Размещайте онлайн-рекламу на платформах социальных сетей и поисковых системах
9 — Посещайте торговые выставки или отраслевые мероприятия для привлечения потенциальных клиентов
10 — Сотрудничайте с другими компаниями для продвижения продуктов или услуг друг друга

11 — Предлагайте бесплатные образцы или пробные версии потенциальным клиентам
12 — Проводите мероприятия или вебинары для демонстрации ваших продуктов или услуг
13 — Используйте видеомаркетинг для демонстрации ваших товаров или услуг
14 — Создавайте истории успеха клиентов, чтобы продемонстрировать свое ценностное предложение
15 — Предложите бесплатную доставку при заказе на определенную сумму
16 — Оптимизируйте свою ценовую стратегию, чтобы максимизировать прибыль
17 — Обеспечивайте исключительное обслуживание клиентов для повышения их лояльности
18 — Предлагайте варианты финансирования или планы платежей, чтобы сделать продукты или услуги более доступными
19 — Внедрите реферальную программу, чтобы побудить клиентов приглашать друзей и семью
20 — Используйте социальные доказательства, такие как отзывы клиентов и рейтинги, чтобы завоевать доверие потенциальных клиентов

21 — Персонализируйте обслуживание клиентов, чтобы они чувствовали себя ценными
22 — Предлагайте предложения с ограниченным сроком действия или срочные распродажи, чтобы создать ощущение срочности
23 — Оптимизируйте процесс оформления заказа, чтобы свести к минимуму отказ от корзины
24 — Запустите мобильное приложение, чтобы облегчить покупателям процесс покупки
25 — Используйте рекламу с ретаргетингом, чтобы привлечь клиентов, которые отказались от своей корзины покупок
26 — Сотрудничайте с микро-блогерами лицами, чтобы охватить нишевую аудиторию
27 — Проведите благотворительное мероприятие, которое может привлечь вашу ЦА
28 — Предложите гарантию удовлетворенности или упростите политику возврата
29 — Запустите услугу подписки для получения постоянного дохода

30 — Доработайте описания и изображения ваших товаров, чтобы увеличить конверсию
31 — Используйте социальные сети для взаимодействия с клиентами и привлечения подписчиков
32 — Используйте чат-ботов для обеспечения круглосуточной поддержки клиентов
33 — Используйте данные клиентов для персонализации маркетинговых усилий
34 — Используйте тактику дефицита, такую как выпуск продукции ограниченным тиражом, чтобы создать искуственный ажиотаж
35 — Запустите сезонную кампанию или кампанию, посвященную праздникам
36 — Используйте дополненную реальность или виртуальную реальность для демонстрации продуктов уникальным способом
37 — Используйте геймификацию для привлечения клиентов и стимулирования покупок
38 — Сотрудничайте с влиятельными людьми или лидерами мнений для создания контента, который привлекает новую аудиторию и вовлекает в взаимодействие с вами
39 — Проведите вебинар или семинар для ознакомления клиентов с вашими продуктами или услугами

40 — Используйте отзывы клиентов для улучшения ваших продуктов или услуг
41 — Сотрудничайте с местными компаниями, чтобы охватить новую аудиторию
42 — Используйте сегментацию клиентов, чтобы ориентироваться на конкретные группы с помощью индивидуальных сообщений
43 — Создайте реферальную сеть с другими компаниями для привлечения потенциальных клиентов
44 — Предложите бесплатную пробную версию или демо-версию вашего продукта
45 — Используйте таргетированную рекламу для охвата определенной демографии клиентов
46 — Внедряйте стратегии перекрестных продаж для увеличения среднего чека

Про огоньки не забывайте, ребят 👇

В каких случаях идеально подходят СПИН продажи?

Продажи в формате B2B: Метод SPIN часто используется в продажах от бизнеса к бизнесу (B2B), особенно при продаже сложных решений, таких как программное обеспечение, консалтинговые услуги или другие технологические продукты.

Продажа решений: Когда продавцу необходимо представить решение, адаптированное к потребностям клиента, он может использовать технику раскрутки, чтобы выявить конкретные болевые точки и требования клиента.

Консультативные продажи: Когда продавцу необходимо выступить в роли консультанта и дать рекомендации клиенту, техника РАСКРУЧИВАНИЯ может быть полезна для выявления проблем клиента и предложения решений.

Инструкция по внедрению СПИН продаж