Давно, на одной конференции, я ходил и собирал материалы разных компаний (профессиональный интерес, как понимаете).

Зацепила мой взгляд компания, которая сделала книжные закладки с полезными советами. Сам по себе ход ничем не выделялся, но я нигде не смог найти закладку с советом №1.

Ошибка это была или сознательный шаг, неважно. Главное, что работает — и точно стоит украсть эту идею для своих маркетинговых материалов :)

Упаковка пива Coors Light с ушками/открывашками, которые можно использовать как фишку игрока для «Монополии».

Идея великолепна!

Когда мы делаем упаковку, мы часто думаем лишь о том, как выделиться, как зацепить глаз.
А вот о том, что упаковка может продать больше — помнят единицы.
С такими ушками многие пойдут искать полную коллекцию — а это уже гарантированно 6 проданных банок.

Идею точно стоит утащить к себе (тем более, что, похоже, это лишь концепт, так и не пущенный в производство).
А если вы (что очень вероятно) продаете не напитки, то адаптируйте под себя!

Вкладыши, стикеры, крышечки, разные цвета упаковки, разнообразные принты — лишь верхушка айсберга способов сделать из своих клиентов коллекционеров.
А коллекционеры денег не жалеют :)

В двухтомнике «Клиентоориентированность без бюджета» мы пишем про инструмент DIY («Сделай сам» / Do It Yourself) — про то, как компании могут перенести часть своих процессов на клиентов, при этом делая их более удобными.

Рестораны быстрого питания позволяют своим клиентам по желанию самим добавлять соус или восполнять напиток.
Ikea дает подробные инструкции для самостоятельной сборки, что иногда делает процесс даже увлекательным, и делает покупку и транспортировку мебели удобнее.
Некоторые специализированные азиатские рестораны дают вам лишь сырые ингредиенты и предлагают пожарить мясо и овощи на гриле в центре стола. И экономия на персонале, и фан для клиента.

Но ключевое слово в DIY — польза.
Не создаете пользу — не надо перекладывать ответственность на клиента.

Авиакомпании давно позволяют самостоятельно зарегистрироваться на рейс, что позволяет пассажирам без багажа обойти стойку с регистрацией и сразу пойти к паспортному контролю.
А Дублинский аэропорт пошёл дальше — и дал пассажирам возможность самостоятельно сдавать багаж.

Вы заранее регистрируете количество багажа онлайн и следуете инструкциям (чтобы не положить случайно что-нибудь запрещенное к провозу).
А в день вылета остается только поставить багаж на весы, распечатать и приклеить стикер с информацией — и поставить чемодан на ленту, которая увезет его на сортировку.
Всё вот так вот просто — и во много раз сокращает очереди (а компания экономит на персонале).

Если можете придумать в вашем бизнесе что-то, что переложит работу на клиента, при этом сделав процесс удобнее, точно стоит это сделать.
Правильно реализованный DIY — это классический win-win.

О важности нетворкинга написано немало книг и сказано немало слов.
Чем больше полезных знакомств — тем проще работать и жить.

Но, как вы знаете, я пишу и рассказываю про маркетинг :)
Есть три инструмента маркетинга, которые помогут вам эффективно заводить полезные знакомства. Это:
1. Правильное позиционирование
2. Цепляющая «Речь в лифте»
3. Продающая визитная карточка

5 апреля (уже завтра!) в Москве я расскажу об этих инструментах в рамках бесплатного (!) мероприятия «Нетворкинг-марафон. Первое знакомство», организованного «Малым бизнесом Москвы».
Если верить сайту, места еще остались — поэтому, если у вас есть время и возможность, приходите учиться :)

Будет полезно

Ссылка на мероприятие: https://mbm.mos.ru/education/obuchayushchiye-meropriyatiya/vstrecha-netvorking-marafon_4122385

Десять лет назад я вышел с мастер-класса, на котором эксперт по косточкам разобрал ошибки современной рекламы.

Я смотрел на обилие рекламных объявлений в вагоне метро (тогда рекламу клеили, казалось, на любом пустом месте), видел все эти ошибки и чуть не плакал.
Все не так — и теперь я это вижу! За что мне такое проклятие? Неужели, я теперь обречен портить себе настроение при виде любой плохой рекламы?!

Так вот, на днях я дописал книгу «Прайсхаки» (трюки и приемы ценообразования), и теперь такая же фигня стала происходить с ценами.
Только теперь я понимаю, чем цену и ее презентацию можно улучшить — и могу сделать из этого полезный пост :)

В качестве примера — ценник в сувенирной лавке.

(продолжение)
Что хорошо:
1. хорошо выбраны старая и новая цены
2. хорошее расположение новой и старой цены
3. старая цена зачеркнута

Как можно сделать лучше:
1. увеличить шрифт старой цены
2. убрать значок валюты
3. написать новую цену красным
4. добавить красивое описание товара
5. добавить продающий стикер
ну и еще 2-3 вещи, которые я бы потестировал.

Расстраиваться — непродуктивно.
Надо что-то делать.
Цена — это тоже точка контакта, и, как любую точку контакта, ее (и ее презентацию) всегда можно сделать лучше.

Кстати, в начале июля я выступлю с темой прайсхаков и расскажу, как все это работает. Но об этом будет отдельный пост :)

Прайсхаки дописаны, пора о них рассказать :)

Уже скоро (1-2 июля) можно будет послушать на онлайн-форуме «Монстры продаж и маркетинга 2022» — и не только про прайсхаки.

Уже не первый раз выступаю на «Монстрах продаж«. и могу смело сказать, что участвовать точно стоит (там всегда немало интересных и полезных выступлений и тем).

И в этом году на форуме будет 20 экспертов-практиков в сфере бизнеса, маркетинга, продаж, переговоров (в их числе Игорь Рызов, Игорь Манн, Александр Левитас — стоит поучаствовать хотя бы ради их выступлений).

В своем же выступлении я расскажу, как с помощью прайсхаков вы можете усилить ваше ценообразование по четырем направлениям:
1. Назначение
2. Презентация
3. Изменение
4. Процесс оплаты

Все это позволит вам продавать больше, дороже и быстрее.

Перечитываю рукопись — и от некоторых прайсхаков у самого мозг взрывается (а я автор!).
В общем, огонь будет :)

Присоединяйтесь послушать!

Страница форума: https://bit.ly/3xTzSOG

Вендинговый автомат с… филе норвежского лосося. Сингапур.

Вендинговые автоматы — очень интересный канал продаж.
Обычно его используют для напитков (кофе, газировка…) или для снеков (чипсы, шоколадные батончики), но существуют и более любопытные способы их применения.

Когда я еще учился в университете (ГУУ), у нас стоял вендинговый автомат МИФа с бизнес-книгами.
В нескольких странах есть вендинговые автоматы, в которых можно приобрести автомобиль (настоящий — не игрушечный).
Про Японию я вовсе молчу — там чего только через вендинговые автоматы не продают.

Но почему-то норвежский лосось удивил больше всего.

Хотелось бы иметь такой рядом с домом :)

Когда как не в день знаний анонсировать грядущий мастер-класс? :)

7 октября вместе с Игорем Манном расскажем про то, как удерживать клиентов с помощью 40 инструментов клиентоориентированности (всего их у нас 150+, отобрали лучшие!).

Когда вы клиентоориентированны — вы нравитесь клиентам.
А у компаний, которые нравятся, охотно покупают, с ними остаются надолго, хвалят, рекомендуют...
И вы зарабатываете больше.

Это, в нашей традиции, будет мастер-класс на тему «что и как делать» — шаг за шагом, инструмент за инструментом.

Вам останется только применить эти инструменты к своему бизнесу.

Приходите — будет польза!
https://igor-mann.ru/client/?utm_source=turusin&utm_medium=tg&utm_campaign=post_anons

Иногда встречаешь компании, которые тебя до глубины души впечатляют.⠀
Вчера в Питере выступал с темой «Продает каждый» для команды «Мегамейд» — и до сих пор нахожусь под впечатлением.⠀
⠀
Бывают офисы, которые поражают.⠀
Бывают такие сферы бизнеса.⠀
Бывают такие команды или руководители.⠀
⠀
У Мегамейд я был впечатлен сразу всем.⠀
⠀
Они постоянно учатся у внешних экспертов, проводят внутреннее обучение, у них при входе в офис огромная библиотека бизнес-книг, и все это — при потрясающе важной и сложной работе (они занимаются проектированием и строительством инженерных сетей — это благодаря им к домам грамотно подведено — и работает — отопление, электричество, канализация и прочие важные штуки).⠀
⠀
Если описать подход одним словом — это будет слово «точность».⠀
Точность в работе, в учебе и любых коммуникациях.⠀
Во многом, благодаря технологии бережливого производства (lean), которую они — успешно — практикуют (на практике такое удается увидеть очень редко).⠀
⠀
Это компания, с которой хочется брать пример. Вау.⠀

Мастер-класс «Клиентоориентированность без бюджета» — уже завтра!

Вместе с Игорем Манном расскажем о 40 наших любимых инструментов клиентоориентированности (из 151, которые мы знаем) — что нужно делать и как это сделать.
Вам останется только внедрить.

Еще не поздно присоединиться — будет трансляция онлайн :)

Если вы хотите, чтобы ваш бизнес нравится клиентам (помните — у таких компаний охотно покупают?), это мастер-класс для вас.

Узнайте подробнее:
https://igor-mann.ru/client/