Привет, давайте знакомиться.
Меня зовут Иван Мухин.

📌 Родился еще в прошлом веке, в Сибири - славном городе Ермаке, который расположен на реке Иртыш в Казахстане.

📌 Закончил Военно-воздушную инженерную академию. Пять лет занимался противодействием техническим средствам разведки. Находил подслушивающих устройств больше, чем все остальные сослуживцы моего подразделения вместе взятые.

📌 Восемь лет работал в Газпроме, пресек деятельность инсайдеров на несколько млрд руб, пока не поймал того, кого нельзя было ловить. Чуть не убили, но в целом, в свои 45 могу сказать, что жизнь меня любит.

📌 Знания об управлении людьми я получил от отца – директора крупного металлургического завода.

📌 Я всегда хотел специализироваться в продажах, но более 20 лет работаю на руководящих должностях. Назначение происходит почти автоматом, как только выявляются мои управленческие навыки.

📌Кроме работы люблю мотоциклы, дайвинг, бразильское джиу-джитсу, никарагуанские сигары My Father и тусить со своим сыном.

Почему вам нужно уметь управлять людьми?
Потому что подчиненные зарабатывают нам много денег, если уметь правильно ими руководить.

Если не учиться управлению – придется бездумно копировать поведение других руководителей и проходить через банальные управленческие ошибки. Как следствие – терять деньги или расти в доходах медленней, чем хочется.

Быстро растет тот, кто понимает законы поведения людей, видит, что ими движет, осмысленно управляет командой, и задает поведение, которое ему нужно.

Я убежден, что уметь управлять людьми, это как уметь водить машину – в нашем мире один из основных навыков.

Неважно в каком коллективе ты оказался: армия, свой бизнес, госкорпорация. Везде одни и те же люди, одни и те же принципы управления ими. Освоив их один раз, эти принципы останутся с тобой навсегда. Даже в неформальном коллективе, в банде – зная законы поведения людей, ты станешь авторитетным для них, не прилагая больших усилий

Если вы чувствуете, что не любите управлять, боитесь подчиненных, считаете их тупыми или разочарованы подчиненными то, скорее всего у вас не развит этот софтскил. Подписывайтесь на этот канал, – будем прокачивать вашим навыки.

А если хотите быстро понять, как нужно вас усилить – ставьте "+" в личку и запишем вас на бесплатную диагностику.

Иногда мелочи, на которые большинство других людей не обратит внимания становятся триггерами наших поступков.

Так и у меня.
На одном из каналов по управлению, на который я подписан, автор учил ставить задачу, на примере пожелания: «Саня, сгоняй-ка за пивком».

В итоге всех преобразований задача стала выглядеть так:
«Саня, сгоняй в Пятерку под домом и купи там четыре бутылки Corona Extra по 0,3л. Деньги я сейчас закину тебе на карту. Когда вернешься, обязательно поставь пиво в холодильник. Если получится вернуться до 21:30, будет супер».

На первый взгляд, почему бы и нет?
Но, меня так зацепила эта подробность, что не мог удержаться и рассказать про это подробнее.)))

Только сначала, пожалуйста, ткните пальцем в опрос:

Друзья, спасибо за ваши ответы!
Большинство ставит задачи максимально подробно.

В этом нет ошибки, но есть ряд проблем.
Вы привыкаете заниматься микро менеджментом.

Вы уделяете подчиненным больше внимания, чем требуется и целиком снимаете с них ответственность за выполнение задачи и тратите свое время. А подчиненным становится не важен результат, им становится важно точно выполнить ваше поручение.

Чем это плохо?
Давайте разберем на прошлом примере про пиво.

В нем уточнение про магазин, было лишним.
Вам же нужно пиво, а не сделать выручку Пятерочке под домом.
Представьте, что пива в Пятерочке не окажется.

Подчиненный вернется к вам без пива не заботясь, что его можно купить в соседнем магазине. Или будет звонить и спрашивать, что же ему делать дальше. Знакомо?

А когда подчиненных больше десятка – они задолбают вас переспрашиванием и у вас не будет времени ни на работу, ни на отдых.
Поэтому нам важно уметь ставить задачи в общем виде.
Об этом дальше.

Думаю, я нашел понятный большинству предпринимателей пример, как ставить задачи в общем виде.

99% предпринимателей не разбираются в бухгалтерии. Вспомните, как вы даете поручение своему бухгалтеру.

Вы не рассказываете ему, как выполнить задачу, вы говорите что вам от него нужно и обеспечиваете всем необходимым))

И он выполняет.

Что мешает так же работать другим вашим подчиненным?

Есть собственники бизнеса, которые считают, что им не обязательно уметь управлять людьми – достаточно нанять грамотного управленца, а самим выйти из операционки куда-нибудь под пальму.

Засада для таких собственников в том, что у грамотного управленца подчиненные становятся его людьми, а сам собственник становиться лишним. И его бизнес уходит от него. Это знают многие, а недавно столкнулся с вот каким необычным случаем.

Несколько лет назад собственники одной российской высокотехнологичной венчурной компании решили, что пора развивать бизнес в Европе. Для этого они с разработчиками переместились за бугор, а в России оставили молодого руководителя управлять производством, испытаниями и продажами.

Ему определили искать клиентов по СНГ, пообещали всестороннюю помощь, и даже заставили дать кредит европейскому подразделению, а потом ссылаясь на COVID, санкции и прочее, оставили его разбираться с проблемами самостоятельно. Кредит, что характерно, не вернули.

Уже тогда закралось подозрение, что российскую компанию потихоньку решили «слить».

Однако назначенный директор оказался упорным и отказывался опускать руки. Он попросил меня помочь ему в этой сложной ситуации. Мы определили задачи подразделениям и дали максимум самостоятельности их руководителям. Не все они были согласны с этим – некоторые отказались брать на себя ответственность и ушли.

Оставшиеся работали как на себя. Они шли за своим лидером, а он боролся за свою команду.

И за прошлый год компания показал финансовые результаты лучше, чем у европейского представительства. А в этом году они столкнулись в конкурсе в Казахстане, когда его европейские "партнеры" влезли, нарушив договоренности.

Собственники из Европы стали требовать, чтобы директор уступил им, а он зарегистрировал новую компанию и все сотрудники перешли в нее. А у собственников осталось пустое юрлицо.

Клиент - собственник компании по производству и монтажу кухонь.

Его запрос: Тяжело работаю с одним их топов. Как будто не он у меня работает, а я к нему нанялся. Я зашиваюсь в работе, а он приходит, когда хочет, еще и огрызается, когда делаю замечания. Похоже, я совсем не умею организовать дисциплину на работе.

Начали с ним разбирать и проверять. Когда знаешь законы поведения людей, то понимаешь куда копать, на что обращать внимание. Выяснили и подтвердили, что проблемный сотрудник имеет «боковичок» – свою компанию, по монтажу кухонь, куда уводит все крупные заказы. Клиент вывел его из процессов и в эту же неделю окупил затраты на консалтинг.

На самом деле такие моменты можно найти еще на этапе диагностики. Давайте-ка я проведу 10 бесплатных диагностик по вашим проблемам.

Пишите «Диагностика» на https://www.tg-me.com/Moroz1977

Почему-то и на прошлой и этой неделе найденные решения касались продаж.

В первой компании, реализующей продукцию в сфере b2b не выполнялся месячный план. Менеджеры по продажам не получали премию полгода и сникли. Ситуацию объясняли сложная обстановка на рынке, которая сложилась с марта.

Одно из решений, которое рассматривал собственник, было: снизить план по продажам, чтобы отдел мог его выполнить его и получить бонусы, а потом ежемесячно повышать план до необходимого уровня.

В принципе, это рабочий прием, но перед этим, мы догадались рассмотреть систему мотивации продавцов. Оказалось, что проценты от сделки менеджерам платились не в тот месяц, когда они выполнили план, а лишь после того, когда компании обменяются оригиналами документов (!). Т.е. премия менеджеров зависела не от того сколько денег они принесли, а от сознательности сотрудников сторонней организации, которые часто документы просто теряли и их приходилось досылать повторно. Делалось это в интересах бухгалтерии – чтобы по документам все было красиво)).

Предложил следующий вариант. Премию менеджерам выплачивать по факту выполнения плана, а за возврат оригиналов документов по каждой сделке установить фиксированную премию в 5000 руб. (их брать из процентов менеджера за сделку).

Собственник сомневалась, но согласилась предложить такую схему отделу продаж. Менеджеры согласились. Премию за предыдущие месяцы выплатили. Часть менеджеров тут же договорилась с администратором офиса платить 5000 руб за оригиналы документов – передали эту обязанность администратору. На мой взгляд - абсолютно правильное решение. Отдел продаж заработал без понижения плана.

В работе ваших сотрудников важно видеть Дело – результат труда, за который истинный потребитель готов платить. Как это делать объясняю на консультациях, часть проблем решаю на бесплатной диагностике.
Кому не страшно узнать, в чем он косячит – велком))
Пишите «Диагностика» на https://www.tg-me.com/Moroz1977

Запрос от собственника был следующий:
не могу найти толковых менеджеров по продажам (авиационное оборудование) - есть РОП, но он пашет один, а те менеджеры, что нанимаю не приживаются. РОП говорит, что они просто тупые и не могут выучить матчасть.

Наняли на испытательный срок, на сделку РОПа у которого была пара менеджеров, с опытом продаж b2b, на большие чеки. За 2 дня выучили продукцию, начали общаться с клиентами. За неделю сделали 2 сделки на 12 млн руб. Правда достали их из «кладбища клиентов», но подтвердили, что дело не в тупизне менеджеров.

Потом я на несколько дней стал менеджером по продажам у старого РОПа.
Если сказать коротко – некоторые люди путают хамство с управленческими навыками. При этом, не могут отличить главное от второстепенного, забывают указывать срок исполнения задачи, и всегда валят вину на подчиненного.

Штука в том, подчиненный может быть виноват в том, что задача не выполнена, а может быть и не виноват. Но всегда виноват руководитель. Если вы этого не признаёте, то для вашей организации будет лучше, если вы перейдете на должность уборщика. Людей вам доверять нельзя.

Запрос: Как только доверяюсь исполнителям, хочу, чтобы "получилось само" и не контролирую, они часто не достигают результата, косячат. Приходится тратить время на контроль исполнения поручений или не переделку.

Мой комментарий: Само получается то, что требует малых затрат энергии и времени.

Как правило это худшие варианты. Люди обычно экономят свою энергию и ресурсы, даже если им за это платишь.

Чтобы исполнитель выполнил твое поручение без контроля, его должен наказывать и поощрять не ты, а порученное тобой дело. Сумеешь это сделать - освободишь и себя и исполнителя)

Всю ночь я работал над серией плакатов ко Дню Победы. Бессонная ночь в офисе не впервой, для меня. Шестая чашка кофе выпита к 9 утра, но ее действие подходит к концу.

- Отправил? – слышу я вместо приветствия голос своего шефа. Именно благодаря его «предусмотрительности» я оказался в ночной смене.
- Все готово, но посмотрите на этот плакат. Никто не обратил внимания при согласовании фотографий, что на одной, вместо наших солдат - американские морпехи. Я могу выслать в типографию все, кроме этого, а сюда быстро подобрать другое фото.

Шеф скривился.
- Ты хочешь меня подставить? Директор сказал срочно отправить, так что кончай умничать. Думаешь кто-то смотрит на эти старые фотографии?
Сил переубеждать шефа не было. Я устало вздохнул и отправил проект в типографию. До 18 часов мне нужно сдать очередной проект.

Следующий день был предпраздничный и на часах было около шестнадцати, когда шефа вызвали к директору.
Пойдем со мной, - дернул он меня. – это по твоему проекту. Наверное, что-то не так.
- Вы оба тут? Отлично! – сходу прогремел директор.
Оказалось, что плакат с морпехами висел на встрече ветеранов с администрацией города. Естественно ляп не остался не замеченным. Фотки уже в соцсетях. Заказчик требует аванс назад и с дебилами работать больше не хочет.
Я молчал. Шеф оправдывался.
- Вы чем думали?
- Нам согласовали эти фото!
- Эти сонные курицы из администрации? А свою голову включить?
- Это он вел проект. Почему ты не исправил? – шеф попытался переключить внимание директора на меня.
- Вы помните, я предлагал, но вы сказали отправить как есть.
- Не было такого!!
- Ну-ка, подожди за дверью, – пророкотал мне директор.

Я присел в приемной, но голос генерального, как шум камнедробилки, легко доносился сквозь гипсокартонные перегородки.
- Нет, это не тебя подставили! Ты руководишь отделом и ставишь людям задачи! И каждый раз, когда мы лажаем, я слышу от тебя, что ты не виноват! Кто отвечает за исполнение твоих распоряжений?!
Слабое бормотание шефа быстро прервалось очередным залпом.
- Думаешь, если мы родня, тебе будет вечно сходить с рук? Я не приказывал отправить заказчику херню. Я приказал закончить вовремя. Пошел вон из моей компании!

Шеф вышел, я поднялся.
- Заходи, – услышал я сдержанный голос директора, пока дверь не успела закрыться.
- Мне нужно, чтобы ты взял на себя управление вашим отделом. Вас там десять человек не считая фрилансеров. Справишься?
- Наверное. Я знаю, как мы работаем, но у меня совсем нет управленческого опыта.
- Это не так сложно понять. Руководствуйся здравым смыслом и будь справедлив - на первых порах этого хватит.
- А зарплата?
- Будет больше, но обсудим по результатам месяца.

Я вышел из кабинета генерального, почувствовал прилив сил и улыбнулся секретарше.
- Здорово, я расту в должности! Надо рассказать родителям и друзьям.
- Черт, я расту в должности, - пронеслось в голове, - Как не налажать? Делать как бывший начальник? Он вел себя по-свински и я не хочу так же. Почему я не учился этому раньше?

Запрос:
Работаю в госкорпорации. Начальник как человек норм, но как шеф - полный самодур, как с таким работать?

Ответ: Большинство из нас работает в бюрократической системе управления.

Она характера тем, что всем плевать на дело организации, единственное что заботит бюрократа - верно служить своему начальнику.

Эта беда на любом уровне управления. Скорее всего, ваш начальник заботится лишь о том, чтобы хорошо выглядеть в глазах вышестоящего начальства.

В молодые годы работал в одной из дочек Газпрома. Организационными и техническими мероприятиями выявлял инсайдеров, которые организовывали фиктивные конкурсы для своих фирм.

Неожиданно обнаружил, что мой шеф по безопасности вместо того, чтобы пресекать это дело, начал их покрывать.

Я обратился к гендиректору напрямую, принес доказательства фактов коррупции и ее укрывательства.

Гендиректор не обрадовался.
- Как же так? Ты пошел против своего начальника! - почти возмутился он.

В результате дело было доведено до половины. Непосредственного исполнителя уволили, а меня попросили следом. ))

Поэтому, когда общаемся с бюрократами помним, что их боль в том, чтобы служить их начальству, а не делу компании.

Если вам приходится жаловаться на таких - помните, что жалобы на плохое исполнение дела интересовать никого не будут.

Надо подавать ситуацию так, что бюрократ плохо исполняет распоряжение начальника.