🚀 Как развивается e-grocery и доставка еды в 2025

💭 Рынок e-grocery продолжает расти

⚪️Онлайн-продажи продуктов стабильно увеличиваются: в III квартале 2024 товарооборот фудтех-сервисов Яндекса вырос на 52% год к году.
⚪️Яндекс Лавка показала еще более впечатляющий рост — +70,9% за три квартала.
⚪️Сегмент готовой еды опережает другие категории (овощи, фрукты, бакалея). За год спрос вырос на 80%, а доля готовых блюд достигла 25% от оборота сервиса.

💭 Оптимизация доставки

⚪️Игроки рынка внедряют технологии прогнозирования спроса, объединяют заказы и регулируют нагрузку для доступных цен.
⚪️Робо-доставка: сейчас 700-800 заказов в день, а к 2026 году ожидается 30-40 тыс. доставок в сутки.

💭 Тренды: ставка на собственное производство

⚪️Ритейлеры развивают собственные мощности и партнерства с ресторанами.
⚪️Яндекс Лавка откроет второй завод в Клину (15 000 кв.м), что удвоит текущие объемы производства.

📌 Подробнее по ссылке

@ecomnews

📊 E-grocery: экспресс-доставка продуктов становится главной моделью

По данным INFOLine, модель быстрой доставки продуктов все сильнее вытесняет закупки впрок. В III квартале 2024 года рост онлайн-продаж продуктов питания на крупнейших маркетплейсах замедлился: он составил 19% год к году против 26% во II квартале. Однако общий оборот food-сегмента на ведущих платформах превысил 57 млрд руб.

📈 Тренды рынка e-grocery

Доля маркетплейсов в e-grocery снизилась на 2,6 п.п. до 19,4%.

Основные игроки – омниканальные ритейлеры, сервисы доставки и dark store.

За 9 месяцев 2024 года продажи продуктов питания на маркетплейсах выросли на 30,3% до 175,9 млрд руб.

🔝 Кто лидирует?

Wildberries: рост food-сегмента +2% (24,4 млрд руб.)
Ozon (включая Ozon Fresh): +39,2% (27 млрд руб.)
"Яндекс Маркет" и "Яндекс Лавка": доля увеличилась с 8,9% до 10%

Доля Wildberries в e-grocery упала с 11,1% до 8,3%, тогда как у Ozon выросла с 9% до 9,2%.

📱 Экспресс-доставка vs закупки впрок

Экспресс-доставка (до 2 часов):

Годовой рост +52%
Снижение квартального оборота на 1,9% до 208 млрд руб.

Плановая доставка и самовывоз:

Квартальное падение -18% до 84 млрд руб.
Годовой рост всего +10%

Эксперты отмечают замедление роста модели плановой доставки через ПВЗ, что связано с дефицитом складских площадей. В условиях высокой конкуренции и низкой маржинальности FMCG-сегмента логистические издержки становятся критически важным фактором.

@ecomnews

🍔 Готовая еда — главный драйвер роста e-grocery

Сегмент готовой еды становится ключевым направлением e-grocery. За год спрос на такие блюда в «Лавке» вырос на 80%, а их доля в обороте сервиса достигла 25%. Рост здесь опережает остальные продуктовые категории, включая доставку овощей и фруктов, бакалею и бытовую химию.

🍲 Почему люди выбирают готовую еду?

Спрос настолько велик, что игроки рынка не столько конкурируют, сколько совместно его удовлетворяют. Магазины стремятся предложить разнообразное меню:

💭Домашние блюда: котлеты с пюре, каши, запеканки
💭Ресторанные позиции: поке, ньокки, боулы
💭Семейные наборы: супы литрами, килограммы салатов
💭Комбо-наборы: завтраки и ужины с выгодной ценой

👩‍🍳 Как меняется рынок?

Чтобы покрыть растущий спрос, ретейлеры активно наращивают производство:

💭Запускают собственные мощности
💭Привлекают сторонних производителей
💭Создают коллаборации с ресторанами

➡️Например, в апреле Х5 Group ("Пятерочка", "Перекресток", Vprok.ru) приобрела завод готовой еды в Ленинградской области за 1 млрд руб.

🌍 Региональная экспансия

E-grocery активно захватывает новые города. GrowFood, ранее не выходивший за пределы крупных мегаполисов, теперь планирует экспансию в 10 новых регионов до конца 2025 года.

Готовая еда перестала быть просто перекусом — теперь это полноценный сегмент рынка, который будет только расти! 🚀

@ecomnews

ФАС выдала предупреждение Ozon и Wildberries из-за автоматического включения товаров в распродажи

Федеральная антимонопольная служба (ФАС) обратила внимание на действия маркетплейсов Ozon и Wildberries, которые изменили условия проведения акций. Как сообщили в пресс-службе ведомства, товары автоматически попадали в категорию распродаж, а скидки назначались без согласия продавцов. FАС выдала предупреждение, обязав компании до 28 февраля 2025 года изменить свои условия.

Суть претензий ФАС

Согласно данным ведомства:
💭 Ozon и Wildberries самостоятельно вносили изменения в правила акций, без согласования с продавцами.
💭 Продавцы не давали своего согласия на участие в распродажах, несмотря на то, что скидки на их товары устанавливались за их счёт.

ФАС предупредила компании о необходимости до 28 февраля 2025 года создать условия, при которых участие в таких скидочных мероприятиях возможно только при подтверждении от продавца,

— говорится в официальном сообщении ведомства.

Если маркетплейсы не устранят нарушения, служба может завести дело о нарушении антимонопольного законодательства.

🎤 В пресс-службе Ozon заявили:

Мы изучим обращение ФАС и с вниманием отнесемся к требованиям регулятора. Мы на постоянной основе сотрудничаем с ведомством и продолжим диалог для решения спорных вопросов и сохранения прозрачных рыночных условий.

🎤 Объединённая компания Wildberries и Russ также прокомментировала действия регулятора:

Мы внимательно относимся к позиции регулятора и строим свою работу на исполнении требований службы как добросовестный участник рынка.

📝 Контекст ситуации
Ранее ФАС официально признала Ozon и Wildberries коллективными монополистами. По словам главы ведомства Максима Шаскольского, эти два маркетплейса контролируют 80% российского рынка.

Ключевые жалобы со стороны покупателей и продавцов связаны с:

💭 завышением стоимости логистических услуг;
💭 навязыванием невыгодных условий сотрудничества;
💭 начислением необоснованных штрафов.

Однако, полноценное вмешательство регулятора может быть ограничено. В настоящее время действует мораторий на проверки IT-компаний.

@ecomnews

Маркетплейсам предложили бороться с массовыми возвратами

Федеральное общество сетевой торговли (ФОСТ) предложило маркетплейсам ввести меры против бесконтрольных возвратов, чтобы снизить убытки продавцов на логистике.

⬇️ Возможные решения
⚪️ Введение невозвратного сервисного сбора, как в авиа- и туристической сфере
⚪️Минимальная стоимость заказа для сокращения импульсивных покупок
⚪️Платные возвраты, чтобы покупатели частично оплачивали доставку
⚪️Рейтинг покупателей, отслеживающий частоту возвратов

Проблема особенно обострилась после Нового года, когда россияне массово возвращали карнавальные костюмы, гирлянды и искусственные ёлки. Однако маркетплейсы скептически отнеслись к инициативе: Ozon и Wildberries заявили, что не видят массовых злоупотреблений, а владельцы ПВЗ отмечают, что возвратов стало даже меньше.

💭 ФОСТ настаивает, что регулирование возвратов поможет сбалансировать интересы покупателей и продавцов. Пока вопрос остаётся открытым.

@ecomnews

Ozon открыл более 4500 пунктов выдачи в малых городах и селах

🛒 Ozon продолжает расширять свою сеть пунктов выдачи заказов (ПВЗ) в небольших населенных пунктах. Только за последние три месяца предприниматели открыли почти 3,5 тыс. точек в городах с населением до 10 тыс. человек и еще 1 тыс. в населенных пунктах до 50 тыс. жителей.

📌 Инвестиции в инфраструктуру
Компания вложила более 400 млн рублей в поддержку предпринимателей: средства направили на запуск, продвижение и развитие новых ПВЗ. В среднем открытие одной точки занимает около двух недель.

📌 География открытия
Наибольшее число новых пунктов появилось в Центральном, Сибирском и Приволжском федеральных округах. Ozon охватывает даже небольшие поселения — например, в селе Казарка Пензенской области теперь тоже есть ПВЗ.

@ecomnews

💎 Россиянки о себе любимых: какие подарки выбирают девушки?

В преддверии праздников ювелирная сеть «585*ЗОЛОТОЙ» провела исследование и узнала: две трети россиянок регулярно радуют себя подарками и считают это важным. Чем же девушки чаще всего поднимают себе настроение?

📝 Что выбирают россиянки?

Подавляющее большинство женщин (68%) считают, что награждать себя за свои достижения или просто без повода — важно. Из них:
— 67% радуют себя подарками (от одежды до украшений);
— 33% отправляются за любимыми занятиями — от просмотра фильмов до чтения.

🔼 Топ-3 самых популярных подарков от себя самой:

⚪️Косметика — 83%
⚪️Одежда и обувь — 72%
⚪️Украшения — 58%
⚪️Также в список ожиданий попали товары для хобби (47%), покупки для дома (24%) и подарки-эмоции (16%). Менее популярными оказались курсы и образовательные программы (11%) и парфюм (8%).

💲 Сколько россиянки тратят на подарки для себя?

— Каждый третий подарок укладывается в сумму от 3000 до 5000 рублей.
— 17% предпочитают презенты до 1000 рублей или от 5000 до 10 000 рублей.
— 25% выбирают подарки в среднем ценовом сегменте от 10 000 до 30 000 рублей.
— Лишь 6% готовы потратить на радость себе более 30 000 рублей.

Интересно, что две трети женщин соотносят сумму подарка с важностью повода, выбирая более ценные презенты на значимые даты. А вот 17% предпочитают покупать что-то «по настроению», независимо от поводов.

🎁 Что мотивирует девушек дарить себе подарки?

— Праздники и важные даты: 39%
— Личные достижения (например, продвижение в карьере): 25%
— Желание поднять настроение: 10%
— Без особого повода: 30%

🙂 Как относятся к подаркам от других?

Каждая четвертая девушка отметила, что близкие не балуют ее подарками — и она с радостью заполняет эту нишу сама. В такие моменты особенно ценится внимание, проявляемое со стороны окружающих, даже в виде небольшого знака внимания, например, украшения.

При этом 43% россиянок составляют вишлисты, чтобы помочь близким выбрать подарок, а 20% предпочитают денежные презенты. Только 16% рады одному большому подарку от всех, а 11% полностью доверяют выбор подарка дарителю.

✨ Дарить себе — значит любить себя

Россиянки считают, что ежедневная любовь к себе — лучший повод для сюрприза. Даже если близкие всегда угадывают их желания, 72% опрошенных признались, что продолжат радовать себя сами. Эти подарки становятся не просто вещами, а способом заботы и внутреннего признания, частью личных ритуалов и простых радостей жизни.

@retail

🚗 Онлайн-рынок автомобилей к 2032 году достигнет $268 млрд

💭 По данным Meticulous Market Research, к 2032 году объем онлайн-торговли автомобилями составит $267,8 млрд.
💭 Рост рынка связан с развитием омниканальных моделей, расширением способов оплаты и увеличением онлайн-покупок.
💭 Ключевые вызовы: кибербезопасность, онлайн-мошенничество и высокая стоимость доставки.
💭 Перспективы: внедрение ИИ, персонализация услуг, рост трансграничной торговли и спрос на автозапчасти.

💡На сегодняшний день онлайн-продажи охватывают не только автомобили, но и запчасти, шины, аксессуары и сервисное обслуживание. Автомобильная индустрия уверенно движется в digital-формат! 🚀

@ecomnews

Что раздражает россиян в доставке еды больше всего❓

Каждая четвёртая жалоба связана с задержками при заказе еды из ресторанов через сервисы доставки — это главная проблема, которую выявило новое исследование Центра цифровой экспертизы Роскачества и проекта «Леди Mail». Но это только вершина айсберга! Давайте по порядку.

📝 ТОП-4 главных претензий пользователей:
• Задержка доставки — 25,7%.
• Остывшая еда — 21%.
• Непрезентабельный внешний вид — 12,7%.
• Несоответствие заказа и доставленных блюд — 9,3%.

💭 Как сервисы решают проблемы:
Большинство компаний стараются сгладить неприятные ситуации бонусами или промокодами — 37% случаев . Но почти в 28% случаев обращения просто игнорируют, оставляя клиентов без ответа и компенсации.
Возврат денег предлагают лишь в 15% случаев, а ещё реже сервисы возвращают и деньги, и дают промокод — 12%. Такой подход работает лучше всего, но используют его редко.

Что любопытно: Несмотря на все эти неприятности, почти 80% россиян заказывают еду редко, в основном по особым случаям. Только 11,3% делают заказы еженедельно.

💟 А что с качеством сервисов?
Эксперты Роскачества протестировали 14 популярных мобильных приложений и выявили интересные детали:
• Все агрегаторы безопасны, но ни один не получил максимум по информативности карточек блюд (состав, калорийность и фото).
• Поиск работает во всех сервисах, но фильтр по ценовому диапазону — отсутствует.
• Оформить заказ по телефону можно только в приложениях самих ресторанов.
• Лучшие агрегаторы: «Яндекс Еда» (iOS) и «Деливери» (Android).
• Лучшие ресторанные приложения: «Много лосося» (iOS) и «Якитория» (Android).

@ecomnews

🇨🇳 Китайский бизнес активно выходит на российский eCommerce

В 2024 году число китайских компаний в России выросло на 50%, достигнув 11,3 тыс. юридических лиц. Каждый месяц регистрируется около 330 новых предприятий, причем наибольший прирост наблюдается в сфере онлайн-торговли. Количество китайских компаний в eCommerce увеличилось в 2,8 раза и впервые превысило число игроков в оптовой торговле.

💭 Где регистрируют бизнес
Москва удерживает лидерство — здесь зарегистрировано 52% китайских компаний. Также высокой активностью выделяются Приморский край и Амурская область. Однако самый впечатляющий рост — в Калмыкии, где число китайских предприятий увеличилось в 14 раз.

❓ Почему растет китайский бизнес в РФ?
Эксперты T-Бизнеса называют несколько ключевых факторов:
✅ Рост товарооборота между РФ и Китаем, что стимулирует выход новых компаний.
✅ Высокий спрос на китайские товары, особенно на маркетплейсах.
✅ Простота входа в eCommerce — регистрация бизнеса и продвижение товаров в онлайне не требуют больших инвестиций.

70% китайских компаний в России зарегистрированы как ООО, остальные 30% — индивидуальные предприниматели.

"Рост китайского бизнеса в России является следствием макроэкономических предпосылок, сложившихся в последние годы, и связан с кратным увеличением товарооборота между РФ и Китаем. Высокий спрос на продукцию из Китая в России побуждает китайских предпринимателей выходить на наш рынок и продавать товары онлайн — они видят большой процент представленности их товаров на витринах маркетплейсов."

— Дмитрий Трофимов, руководитель сегмента "Старт бизнеса" в T-Бизнесе.

@ecomnews

Ozon спасает товары от утилизации: как работает новая функция автовывоза

Ozon подвел первые итоги работы сервиса, который автоматически формирует заявки на вывоз товаров со складов. Запустили его всего месяц назад — вот результаты:

✨ Что изменилось?
✅ За месяц создано 74 008 заявок на вывоз.
✅ Это помогло спасти от утилизации более 100 000 единиц продукции.
✅ В общей сложности обработано 263 800 товаров.

➡️ Как работает автовывоз:
⚪️ Функция доступна для всех продавцов на FBO.
⚪️Заявки формируются автоматически — нужно лишь настроить параметры.

В первую очередь вывозят:
⚪️ Бракованные товары.
⚪️Неликвид — то, что не находит спроса.
⚪️Продукцию с истекающим сроком годности.
⚪️Товары по тарифу «Эконом» с высоким процентом отмен.

Зачем это нужно?
Автовывоз помогает продавцам оптимизировать управление запасами, минимизировать потери и — что важно — снизить экологический след.
@ecomnews

Рассрочка как фактор роста: что показало исследование Т-Бизнеса

Свежие данные подтверждают: рассрочка — не просто удобный способ оплаты, а мощный инструмент для увеличения оборотов и привлечения покупателей. Давайте разберём главные выводы:

✨ Рассрочка = рост оборотов
➖ В среднем обороты бизнесов с рассрочкой в 3 раза выше, чем у компаний без такой опции.
➖Онлайн-продажи особенно выигрывают: здесь разница достигает 3,6 раза, а в категории электроники и бытовой техники — целых 7 раз!
➖ В офлайне рассрочка увеличивает обороты почти в 5 раз для медицинских услуг, в 3,5 раза — для техники и в 4 раза — для образования.

🛒 Где рассрочка популярнее всего:
➡️ Офлайн: «Дом и ремонт», техника, образование.
➡️Онлайн: лидирует «Образование», за ним техника и товары для дома.

👥 Молодая аудитория и повторные покупки:
✅ Рассрочка делает покупки доступнее для молодежи:
➖ 20–24 года — самая большая доля рассрочек на фитнес и электронику.
➖ 25–29 лет — чаще всего в рассрочку оплачивают путешествия.
✅ Повторные покупки в рассрочку особенно популярны:
➖ Путешествия — каждый четвертый клиент возвращается за новой покупкой.
➖ Образование — каждый пятый клиент оформляет рассрочку повторно.

💭 Вывод: Рассрочка — это не только увеличение среднего чека, но и способ удержания клиентов и омоложения аудитории. Бизнесы, которые грамотно внедряют эту модель, получают серьёзное конкурентное преимущество.
@ecomnews

🥇«Лемана ПРО» — лучший магазин 2024 года по мнению потребителей

В 2024 году сеть «Лемана ПРО» («Леруа Мерлен») стала победителем премии «Лучший магазин года» в категории «Ремонт и строительство». Победа была определена результатами голосования более 2,2 миллиона покупателей.

Премия проводится на основе открытого голосования с 1 марта по 31 декабря 2024 года. В голосовании участвовали 264 торговых сети, 259 онлайн-магазинов и 17 онлайн-сервисов, а каждый голос прошел тщательную проверку, включая контроль за IP-адресами.

В 2024 году награда стала важным признанием среди потребителей, отражающим высокую степень доверия и лояльности. Владислава Вишнякова, директор по развитию лояльности и клиентского опыта «Лемана ПРО», подчеркнула, что эта награда стала результатом ежедневной работы команды и стремления соответствовать ожиданиям клиентов.

@ecomnews

🔗 Россияне всё чаще покупают на маркетплейсах в кредит — тренд или тревожный сигнал? 💭

Каждый третий россиянин совершает покупки на маркетплейсах в кредит — к такому выводу пришла платформа Webbankir, опросив 3,2 тысячи человек по всей стране. Давайте разберёмся, кто, как и зачем берет кредиты на товары в онлайне.

🟪Кто покупает в кредит чаще всего?
— Лидеры по закредитованности — молодёжь 18–24 лет: почти половина (49,2%) берёт товары в долг, причём нередко по акциям и без острой необходимости.
— В группе 25–34 года — 44,1% покупателей активно пользуются кредитными инструментами.
— Среди людей 45–54 лет таких уже меньше — 34,8%, а у старшего поколения (55+) доля падает до 28,4%.

🟪Какие способы оплаты в кредит популярны?
— На первом месте — рассрочка от самих маркетплейсов: ею пользуется 30,1% опрошенных, особенно молодые покупатели.
— Банковские кредитные карты и займы в МФО менее популярны — только 9,4% респондентов выбирают такие варианты.

🟪 Как часто россияне делают покупки на маркетплейсах?
— Самые активные онлайн-шоперы — в возрасте 25–34 лет: 44,7% из них совершают покупки каждую неделю
— Даже среди людей старше 55 лет маркетплейсы популярны: 30,1% делают покупки еженедельно

💭 Вывод: Закредитованность на маркетплейсах — это новый тренд потребительского поведения, и хотя он помогает людям покупать товары здесь и сейчас, остаётся вопрос: насколько устойчив этот спрос и не грозит ли он новым витком финансовой перегрузки?

@ecomnews

ГАЙД по ABC анализу от журнала E-Pepper: что это и как с его помощью увеличить продажи на маркетплейсах

Что это такое❓

ABC-анализ — это способ разделить товары на три группы по важности. Группа A — самые прибыльные товары, которые приносят больше всего выручки. Группа B — товары со средней прибылью, а группа C — наименее важные, с минимальными продажами. Такой анализ помогает понять, на каких товарах сосредоточиться, чтобы увеличить прибыль и лучше управлять запасами.

Классификация товаров 💭

⚪️Категория A — самые важные и прибыльные товары. Обычно это 20% ассортимента, которые приносят около 80% дохода. Их нужно держать в постоянном наличии, внимательно контролировать запасы и цены.
⚪️Категория B — товары средней значимости. Они занимают около 30% ассортимента и дают 15% выручки. Для них важно поддерживать стабильные продажи, но без чрезмерных запасов.
⚪️Категория C — наименее важные позиции. Это 50% товаров, которые приносят лишь 5% дохода. Их стоит регулярно пересматривать: возможно, часть из них выгоднее вывести из ассортимента или продвигать по акциям.

❗️Таким образом узнаём какие товары занимают место на складе и отвлекают ресурсы — больше рекламы и акций для товаров категории A.

Пошагово классифицируем товары ABC анализом на примере Wildberries:

1. Заходим в раздел «Аналитика продавца» в личном кабинете и открываем пункт «Воронка продаж» с периодом, который будем анализировать
2. Скачиваем Excel отчёт через пункт «Создать Excel»
3. Скачиваем шаблон для анализа и переносим туда все данные из отчёта во вторую вкладку шаблона. Вкладки находятся слева внизу
4. Смотрим итоги в первой вкладке. Таблица сама рассчитает доли товаров, остаётся лишь отсортировать таблицу по убыванию выручки, чтобы вверху были товары с наибольшим доходом.
5. ФИНАЛЬНЫЙ ШАГ — Назначаем категорию позициям:

Категория А — товары, приносящие 80% выручки

Категория В — товары, приносящие 15% выручки

Категория С — оставшиеся 5%.

Что делать с уже классифицированными товарами❓

✅ Группа A: Товары с высокой выручкой
Главная цель — удержать и увеличить прибыль. Держите эти товары на региональных складах для быстрой доставки. Анализируйте воронку продаж: улучшите описание, добавьте отзывы или бонусы, чтобы повысить конверсию. Подключайте рекламу на маркетплейсе и за его пределами. Оптимизируйте себестоимость: дешевле упаковка и логистика = выше прибыль.

✅ Группа B: Товары средней важности
У этих товаров есть потенциал попасть в категорию A. Снижайте затраты на производство и логистику, расширяйте хранение на региональных складах. Улучшайте карточки: качественные фото, инфографика, УТП и четкое описание.

✅ Группа C: Товары с низкой выручкой
Здесь стоит выбор — улучшать или исключать. Если позиции новые — дайте им время на раскачку. Работайте над конверсией: добавьте инфографику, качественные фото и SEO-оптимизацию. Используйте рекламу для увеличения охватов. Если спустя несколько месяцев ситуация не улучшится — возможно, стоит вывести их из ассортимента.

@ecomnews