7 ошибок селлеров, которые тормозят рост продаж на маркетплейсах 💭

Даже опытные продавцы могут допускать просчёты, из-за которых теряют прибыль и не растут.
Главные ошибки и способы их исправить разобраны здесь:

🟪 1. Продавать «на глаз», без аналитики
Ощущение прибыли не значит реальную прибыль. Без анализа цен, рекламных метрик и маржинальности легко уйти в минус.

✔️ Что делать? Использовать встроенные отчёты маркетплейсов и сервисы аналитики (например, Topseller Pulse), чтобы видеть ключевые показатели.

🟪 2. Добавлять сотни товаров без стратегии
Больше SKU ≠ больше денег. Без анализа спроса ассортимент превращается в склад неликвида.

✔️ Что делать? Провести ABC-анализ и оставить товары, которые реально продаются.

🟪 3. Игнорировать покупателей
Отзывы и вопросы — не просто формальность. Если с клиентами не работать, падает рейтинг, а за ним и продажи.

✔️ Что делать? Регулярно отвечать на отзывы и вопросы. Это можно автоматизировать, но главное — показать заботу.

🟪 4. Продавать одни и те же товары годами
Рынок меняется, тренды приходят и уходят. То, что продавалось вчера, сегодня может лежать мёртвым грузом.

✔️ Что делать? Следить за новинками, тестировать новые линейки, обновлять ассортимент.

🟪 5. Работать только на одном маркетплейсе
Если площадка меняет правила или блокирует аккаунт — бизнес под угрозой.

✔️ Что делать? Диверсифицировать продажи: выходить на другие маркетплейсы. Есть сервисы, которые упрощают этот процесс (например, Topseller Connect).

🟪 6. Экономить на продвижении
Без рекламы карточки теряются среди конкурентов. Ожидать органического роста — слишком рискованно.

✔️ Что делать? Инвестировать в маркетинг: рекламу внутри маркетплейсов, акции, работу с блогерами. Главное — считать ROI.

🟪 7. Тянуть всё на себе
Пытаться делать всё самому — путь к выгоранию и застою.

✔️ Что делать? Делегировать задачи и автоматизировать процессы: ценообразование, аналитику, работу со складами.

Ошибки — не приговор. Главное — вовремя их замечать и исправлять. Используйте правильные инструменты, оптимизируйте процессы — и ваш бизнес начнёт расти быстрее. 🚀

@ecomnews

🚗 Wildberries удвоил продажи автотоваров, несмотря на стагнацию рынка

По итогам 2024 года Wildberries зафиксировал +96% роста продаж автотоваров, в то время как общий рынок автокомпонентов, по данным «Автостата», вырос менее чем на 1% (2,552 трлн руб.). Теперь доля маркетплейса в сегменте автотоваров приближается к 10%.

💭 Что растёт быстрее всего:
– Запчасти и расходники +154%
– Шины и диски +126%
– Фильтры, подвеска и электрооборудование +155%
– Товары для мотоциклов +207%
– Аксессуары +80%, автохимия +79%

🔧 Почему автотовары на Wildberries популярны❓
– Расширение ассортимента: теперь на маркетплейсе продаются легковые авто, мотоциклы, сельхозтехника и водно-моторный транспорт.
– AI-инструменты для подбора запчастей.
– Доступ к редким деталям и широкой аудитории.

🚀 Маркетплейс усиливает позиции в авто-ритейле: с 10 февраля он начал продавать автомобили с пробегом через партнёрство с Pango Cars (официальные дилеры). Следующий шаг – детализированные каталоги запчастей и усиленный контроль качества.

@ecomnews

Каждый четвертый москвич планирует открыть свой бизнес ❗️

Четверть жителей Москвы (25%) хотят запустить собственное дело, еще 18% уже работают как самозанятые или совмещают бизнес с работой в найме. Такие данные представлены в исследовании СберСтрахования и «Деловой Среды».

💭 Финансовые ожидания будущих предпринимателей

⚪️48% рассчитывают на доход до 200 тыс. руб. в месяц
⚪️34% — от 200 тыс. до 500 тыс. руб.
⚪️18% — более 500 тыс. руб.

⚪️ Какие сферы бизнеса выбирают

⚪️19% хотят открыть кафе
⚪️18% планируют частное производство
⚪️16% рассматривают розничную торговлю (продукты, одежда, бытовая техника)
⚪️9% — фермерство
⚪️9% — индустрию красоты и фитнеса
⚪️6% — сервисные услуги
⚪️5% — строительство и ремонт
⚪️4% — детское образование и развлечения
⚪️4% — автобизнес
⚪️4% — медицину
⚪️2% — гостиничный бизнес
⚪️2% — рекламу
⚪️1% — IT

⚪️ Мотивы для открытия бизнеса

⚪️28% хотят увеличить доход
⚪️27% стремятся к самореализации
⚪️15% хотят уйти из найма
⚪️10% рассчитывают получить больше свободного времени

⚪️ Когда планируют старт

⚪️67% собираются открыть бизнес до конца 2025 года
⚪️72% надеются обойтись без стартовых вложений
⚪️22% готовы инвестировать от 100 тыс. до 1 млн руб.
⚪️Только 6% располагают суммой от 2 млн руб. и более

⚪️ Ожидания по окупаемости

⚪️57% хотят получать прибыль сразу или через месяц
⚪️23% готовы подождать 2–3 месяца
⚪️17% — до года
⚪️3% — более года

Чаще всего открыть своё дело планирует молодёжь, но среди действующих предпринимателей сейчас преобладают люди 41–50 лет.

@ecomnews

В 2024 году маркетплейс Wildberries достиг значительных успехов, превысив оборот в 4 триллиона рублей

💭Рост оборота:

⚪️В 2023 году оборот компании составлял более 2,5 триллиона рублей. ​
⚪️В 2024 году этот показатель увеличился на 60%, превысив 4 триллиона рублей. ​

💭Планы на будущее: Основательница Wildberries Татьяна Ким подчеркнула стремление компании к двузначным темпам роста, несмотря на уже достигнутую масштабность. Она отметила, что при такой большой базе необходимо постоянно искать новые источники для дальнейшего развития. ​

💭Поддержка малого бизнеса: Ключевым фактором успеха Wildberries является сотрудничество с малым бизнесом: самозанятыми, индивидуальными предпринимателями и небольшими региональными компаниями. Компания активно поддерживает предпринимателей, предоставляя им платформу для реализации продукции и способствуя росту их бизнеса. ​

💭Программа "Платформа роста": В декабре 2024 года Wildberries совместно с Агентством стратегических инициатив запустила программу "Платформа роста". Цель проекта — повышение предпринимательской активности в регионах России, увеличение объемов производства отечественных товаров и создание благоприятных условий для развития бизнеса. К марту 2025 года программа охватила шесть регионов, включая Мурманскую область, с планами расширения до 40 регионов в текущем году. ​

@ecomnews

Wildberries рассматривает запуск сервиса для продажи подержанных товаров

Маркетплейс Wildberries может запустить платформу, аналогичную «Авито», где пользователи смогут самостоятельно продавать бывшие в употреблении товары.

💭 Что известно о проекте

⚪️Первая версия сервиса может появиться в первой половине 2025 года.

⚪️В вакансии на одном из рекрутинговых сайтов говорится, что Wildberries Resale позволит клиентам продавать товары напрямую друг другу.

⚪️По словам источника, запуск сервиса является приоритетной задачей и находится в высокой степени готовности.

🟪Позиция компании
Wildberries официально заявляет, что не планирует запуск классифайда, так как считает эту модель устаревшей. Однако компания действительно рассматривает возможность тестирования сервиса ресейла — но только для товаров, приобретенных на платформе.

🟪 Связь с WB Track
Wildberries также тестирует сервис доставки WB Track, который позволяет клиентам отправлять посылки через ПВЗ маркетплейса. По мнению экспертов, эта логистическая инфраструктура может стать основой для будущего ресейл-сервиса.

➖ В 2022 году «Яндекс Маркет» уже запустил раздел «Ресейл», но с другой бизнес-моделью – перепродажа товаров осуществляется через партнеров-реселлеров.
«Авито» остается лидером рынка перепродажи товаров, и новым игрокам будет сложно занять значимую долю.


@ecomnews

🛍 Поколение Z в ритейле: что нужно знать?
Молодые покупатели 18–24 лет становятся важной аудиторией для FMCG. Их предпочтения уже давно меняют рынок, а ритейлерам важно всегда адаптироваться к новым реалиям. Аналитики Nielseniq выделили три ключевые особенности, которые определяют поведение зумеров в 2024 году.

📌 Лояльность к брендам
Поколение Z ценит стабильность: 53% уже сформировали список брендов, которым доверяют, а 38% точно знают, какое конкретное SKU выберут в магазине. Например, 7 из 10 заранее решают, какой вкус газировки купят.

💭 Это значит, что брендам важно не просто привлекать молодых покупателей, но и удерживать их, обеспечивая постоянное качество продукта и сервис.

📌 Рациональный выбор
Зумеры готовы платить больше, но только за качественный продукт. Они взвешенно подходят к расходам и ищут лучшее соотношение цены и ценности.

❗️ Для ритейлеров это сигнал: скидки работают, но еще важнее — доказать покупателю, что товар действительно стоит своих денег.

📌 Онлайн — не просто тренд, а норма
Это поколение выросло в цифровой среде, и это влияет на шопинг. 4% зумеров покупают FMCG исключительно онлайн — в три раза больше, чем средний показатель по рынку (1,5%). При этом 22% внимательно изучают страницы товаров перед покупкой.

✨ Удобный сайт, полная информация о товаре, качественные фото — обязательные элементы для работы с молодой аудиторией.

📊 Что делать ритейлу?
Чтобы эффективно работать с этим поколением, важно:
✅ Выстраивать долгосрочную лояльность через качество и эмоции.
✅ Показывать ценность товара, а не просто снижать цены.
✅ Развивать онлайн-каналы, делая их максимально удобными и информативными.

Зумеры не просто следуют трендам — они их формируют. Кто сумеет адаптироваться к их привычкам, тот выиграет в борьбе за покупателей будущего. 🚀

@ecomnews

🏛 Госдума рассматривает налог 35% для ушедших компаний
В России могут ввести повышенный налог на прибыль для компаний, покинувших страну по внешнеполитическим причинам. Соответствующий законопроект внесли в Госдуму 1 апреля.

📌 В чем суть инициативы?
Компании, продолжающие использовать иностранные товарные знаки и фирменные обозначения в России, предлагается обложить налогом на прибыль в 35%. По словам авторов законопроекта, это необходимо для:
✅ Устранения рыночного дисбаланса, связанного с высокой узнаваемостью зарубежных брендов.
✅ Поддержки российских производителей, которые рискуют потерять позиции при возвращении иностранных компаний.
✅ Компенсации экономических потерь 2022 года и стимулирования локальных товарных знаков.

📌 Почему это важно сейчас?
За последние месяцы сразу несколько международных брендов заявили о возвращении в Россию. В их числе:
⚪️ LG, Samsung, Hyundai (по данным корейского издания Yonhap).
⚪️ Ariston, который уже получил контроль над своей российской «дочкой».
⚪️ Завод LG, который частично возобновил производство техники.

🔍 Возможные последствия
Если закон примут, он может:
⚡️ Усложнить возвращение зарубежных брендов и повысить стоимость их продукции.
⚡️ Дать преимущество локальным игрокам, но при этом повлиять на конкуренцию.
⚡️ Создать прецедент для других отраслей, где работают международные компании.

Будет ли законопроект принят и как это скажется на рынке — пока открытый вопрос. Но если он вступит в силу, стратегия иностранных брендов в России может серьезно измениться. 🚨

@ecomnews

📱 40% опрошенных россиян привлекает программа лояльности в ритейл-приложениях

ИТ-интегратор AWG провела опрос, чтобы выяснить предпочтения покупателей мобильных приложений ритейлеров.

💭Большинство респондентов (22%) используют приложения только при необходимости покупок. Еще 21% пользователей регулярно заходят в приложения, чтобы отслеживать появление новых товаров и изменения в ценах. Только 4% опрошенных используют приложения редко, в основном, когда товар отсутствует в офлайн-магазине.

🛍 Какие ритейл-приложения используют?
⚪️Одежда, обувь, аксессуары — 24%
⚪️Электроника и техника — 18%
⚪️ Продуктовые супермаркеты — 17%
⚪️ Товары для дома и ремонта — 16%
⚪️ Детские товары — 12%

📊 Зачем покупатели заходят в приложения?
⚪️ 41% — чтобы купить нужный товар
⚪️ 17% — сравнить цены с офлайн-магазинами
⚪️ 14% — найти интересные товары
⚪️ 14% — почитать отзывы
⚪️ 13% — отследить статус заказа

☝🏻 Какие функции самые важные?
⚪️ Программы лояльности и штрих-коды — 41%
⚪️ Удобный поиск и фильтрация товаров— 40%
⚪️ Личный кабинет с историей покупок — 29%
⚪️ Персональные рекомендации — 20%
⚪️ Чат-поддержка — 16%
⚪️ Карта ближайших магазинов — 15%

@retail

💳 Wildberries выходит в финтех: запуск платежного сервиса WB Pay
Wildberries продолжает расширять экосистему своих сервисов. Теперь маркетплейс запускает собственный платежный инструмент WB Pay, который позволит оплачивать покупки не только на Wildberries, но и на сторонних сайтах, в приложениях, а в будущем — и в офлайн-магазинах.

🟪 Подробности о WB Pay
⚪️Платежное обеспечение сервиса ведет «Вайлдберриз банк»
⚪️Для оплаты потребуется аутентификация через приложение Wildberries
⚪️Данные карт и счетов не передаются интернет-магазинам

WB Pay тестируется на первых партнёрских сайтах, а со временем станет доступен на все большем количестве площадок

🟪 Что это значит для пользователей и бизнеса?
⚪️ Покупателям — удобная и быстрая оплата через аккаунт Wildberries, без ввода данных карты на каждом сайте
⚪️ Онлайн-магазинам — доступ к многомиллионной аудитории Wildberries и рост конверсии в оплату
⚪️ Оффлайн-ритейлерам — перспективная возможность внедрить WB Pay для бесконтактных платежей в будущем

🎯 По сути, Wildberries движется в сторону собственной платежной инфраструктуры, которая может стать альтернативой традиционным платёжным системам. Пока что сервис тестируется, но видно, что WB Pay — только начало масштабной финтех-экспансии Wildberries.

@ecomnews

🛒 Wildberries: +60% к обороту, триллионы на финтех и рекламу

Объединённая компания РВБ (Wildberries + Russ) подвела итоги 2024 года— и это уже не просто маркетплейс, а растущая экосистема с финтехом, логистикой и рекламными сервисами. Цифры — снова с опережением рынка:

🟪 Онлайн-оборот превысил 4,1 трлн ₽
🟪 Чистая прибыль — 104 млрд ₽
🟪 Продавцы на площадке заработали 2,9 трлн ₽
🟪 Инвестиции в развитие — 150 млрд ₽, в 2025 году обещают в 2 раза больше

💼 Куда идут инвестиции:

⚪️Развитие логистики и новых фулфилмент-центров

⚪️Усиление IT-инфраструктуры

⚪️Создание рекламных технологий и внутренних DSP

⚪️Расширение финтех-продуктов

📦 Финтех в экосистеме Wildberries:

⚪️Онлайн-кредитование для продавцов и покупателей

⚪️Сервис рассрочки BNPL

⚪️Страхование покупок

⚪️Электронный WB Кошелёк
Все финтех-сервисы интегрированы через «Вайлдберриз Банк».

📢 Реклама на платформе:

⚪️Программатик-инструменты на базе 1st-party data

⚪️Алгоритмы прогнозирования конверсий и закупок

⚪️Рекламная платформа развивается в сторону внешнего рынка — как полноценная AdTech-среда

Wildberries трансформируется из маркетплейса в экосистему с акцентом на финансы, логистику и цифровую рекламу. С такими темпами роста компания становится полноценным игроком не только в e-commerce, но и в диджитал-сервисах.

@ecomnews

🛡 Пункты выдачи заказов теперь можно будет застраховать

💭Маркетплейсы и страховые компании запускают новый продукт: страхование ПВЗ. Инициативу уже подхватили Ozon Страхование, Ингосстрах и Зетта Страхование. В ближайшее время к ним могут присоединиться Ренессанс и СОГАЗ.

📦 В чем суть: Пункты выдачи получают возможность защитить себя от краж, простоев, ущерба имуществу и ответственности перед третьими лицами.
Полис включает 4 тарифа — от 9 000 до 19 500 ₽ в год.
Страховое покрытие: от 625 тыс. до 2,1 млн ₽.

Если ПВЗ пришлось временно закрыть — покрываются убытки за до 10 дней простоя.

⚪️По данным «Яндекс Карт», в России сейчас 185 тыс. ПВЗ.
⚪️Только у Ozon — 60 тыс., у Wildberries — 54 тыс., у Яндекс Маркета — около 15 тыс.
⚪️ПВЗ — это крупнейший сегмент малого и среднего бизнеса в экосистеме e-commerce.

📊 Эксперты говорят:

➖Объем рынка может составить до 4 млрд ₽.
➖Убыточность — умеренная или низкая, поскольку серьёзные инциденты на ПВЗ происходят редко.
➖Для страховщиков — это массовый и понятный сегмент с контролируемыми рисками.

❗️ Но есть нюансы:

🟠Маркетплейсы могут влиять на условия для ПВЗ — например, снижать комиссию, если пункт застрахован.

🟠Не исключено, что наличие полиса станет прямым условием подключения к маркетплейсу. В этом случае, по мнению экспертов, должен быть выбор среди страховых.

💭 «Это может закончиться тем, что страховка станет принудительной практикой при открытии ПВЗ», — предупреждает Евгений Шольчев, глава консалтингового агентства.

📉 Что может пойти не так:

➖Независимым страховщикам придется конкурировать со связками «маркетплейс + страховщик», что давит на маржу.

➖В первые месяцы возможны высокие отказы в выплатах — стандартная ситуация на этапе обкатки продукта.

➖Некоторые риски могут быть не полностью покрыты, особенно в базовых тарифах.

@ecomnews

📉 Средний чек на маркетплейсах может упасть до 1,3 тыс. рублей

По прогнозу IBC Real Estate, в 2025 году средний чек при покупках на маркетплейсах может снизиться более чем на 8% — до 1 300 ₽. Это связано с тем, что:

➖ покупатели все чаще берут недорогие повседневные товары,
➖ e-commerce расширяется в небольшие города и поселки, где платежеспособность ниже,
➖ растет давление на селлеров, чьи расходы на хранение, доставку и комиссии продолжают увеличиваться.

📦 В результате обороты продавцов тоже могут сократиться — особенно у тех, кто работает в менее маржинальных категориях.

Но не все аналитики разделяют пессимизм.

📈 Data Insight считает, что в 2025 году наоборот — средний чек вырастет на 5% и достигнет 1 600 ₽.
При этом, по данным IBC Real Estate, рост действительно ожидается в отдельных сегментах:

🥫 Продукты — +10% к среднему чеку,

📱 Электроника и техника — +24%.

Эксперты расходятся в прогнозах, но ясно что структура онлайн-покупок меняется, и маркетплейсам всё важнее учитывать специфику спроса в регионах и растущие издержки продавцов.

@ecomnews

Продавцы боятся скидок. Тех, что диктуют маркетплейсы 🧾📉

Почти половина продавцов на маркетплейсах (49,9%) опасаются неконтролируемых скидок, которые навязываются площадками — такие данные приводит исследование A2:Research, проведённое в марте 2025 года.

💭 Что ещё беспокоит селлеров:
▪️ сложности с продажей крупногабаритных товаров — 16,2%
▪️ отсутствие доступа к базе собственных покупателей — 13,5%
▪️ жёсткие требования к карточкам товаров — 8%

🧠 Откуда берут информацию о маркетплейсах:
▪️ образовательные программы от самих площадок — 36,9%
▪️ контент блогеров — 32%
▪️ СМИ — 23%

💭 По словам Алексея Молодых, главы Ассоциации развития маркетплейсов и предпринимателей, агрессивная скидочная политика разрушает другие каналы продаж. Более 30% россиян осознанно выбирают маркетплейсы из-за скидок, минуя прямые покупки у брендов и офлайн-магазины.

Один из главных рисков — отсутствие прозрачности. Продавцы не знают, какие акции запустит площадка, какие категории попадут под них и как это скажется на их марже.

📦 Это делает ценовую стратегию непредсказуемой и ставит под удар малый и средний бизнес, особенно в сегменте с невысокой рентабельностью.

@ecomnews

🛒 Россияне сбегают от стресса — в шопинг

Весна — не только про обновления, но и про тревожность. И многие справляются с ней с помощью покупок.

🟪 25% россиян идут в магазин, чтобы улучшить настроение
🟪 62% признаются, что шопинг приносит положительные эмоции
🟪 45% чувствуют прилив сил и снижение стресса после удачных покупок

📉 По данным Минздрава, около 10% населения страдает от весенней депрессии. В этот период число пациентов с депрессивными расстройствами вырастает на 25–30%.

🎯 Гендерные предпочтения:

⚪️78% женщин спасаются одеждой и аксессуарами

⚪️64% мужчин выбирают технику и спорттовары

🧠 Эффект:

➖30% говорят, что новые вещи поднимают самооценку

➖50% — что покупки помогают отвлечься от повседневности

➖27% признают, что часть вещей так и не используется

➖4% возвращают их обратно

🌸 Весной — новая палитра:

⚪️62% выбирают более яркие цвета и легкие ткани
⚪️42% женщин — цветные аксессуары
⚪️35% мужчин — спортивную одежду
⚪️55% всех ориентируются на комфорт, а не тренды

💸 Финал по эмоциям:

⚪️80% — превышают запланированный бюджет
⚪️65% — ведутся на скидки
⚪️33% совершают импульсивные покупки после тяжелого дня

@ecomnews